MCO - Maintien en Condition Opérationnelle
Timcod vous accompagne tout au long de la vie de votre solution
Partie intégrante de son offre, les prestations de services et de maintien en condition opérationnelle , constitue le point fort et différenciant de Timcod.
Cette qualité de service est garantie par :
- la proximité et la réactivité des équipes techniques
- la qualification des techniciens, titulaires des certifications constructeurs et d'éditeurs
- une entreprise à taille humaine tournée vers la satisfaction client
- une expertise tout à la fois matérielle et logicielle
Les techniciens du Groupe Timcod suivent couramment des formations techniques auprès de nos constructeurs/partenaires. Leurs compétences permettent de couvrir l'ensemble des solutions déployées par Timcod et utilisées au quotidien par vos collaborateurs. Nos équipes sont habilitées à intervenir tout au long de l'opération de maintenance depuis son déclenchement jusqu'au complet rétablissement et au compte rendu final.
L'organisation de Timcod est qualifiée et organisée pour faire intervenir en cascade des moyens croissants en compétence, et en effectif pour obtenir le rétablissement du service dans les meilleurs délais et assurer le maintien opérationnel des configurations livrées. Un plan de débordement permet de mobiliser une relève en cas de surcharge ou d'incident grave.
