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Maintenance préventive et curative sur site

Limitez les risques d’incident de votre supply-chain

PRÉVENIR

Vous souhaitez optimiser la disponibilité de vos matériels et monter en compétence technique sur l'utilisation et la maintenance 1er niveau de vos équipements, Timcod peut vous proposer au travers d'une visite préventive sur site :

  • Un audit de la couverture Wi-Fi
  • Une vérification de l'état général des appareils et correction des pannes mineures
  • Un inventaire du parc en maintenance (type de matériel, configuration, adresse IP, ...)
  • Une présentation des solutions déjà mises en place par Timcod et permettant d'améliorer la pérennité des matériels
  • Le transfert des compétences techniques Timcod sur l'utilisation du matériel
  • La fourniture d'un rapport détaillé

Lors de ces visites préventives, Timcod prend en compte les remarques des utilisateurs afin de proposer des solutions correctives.

 

RÉPARER

Le dysfonctionnement d’un matériel peut créer des difficultés sur une supply chain. Pour y remédier, TIMCOD compte dans ses effectifs des équipes de techniciens agrées par les constructeurs et régulièrement formés. Voici la liste des prestations proposées et intégrées dans les contrats de maintien en condition opérationnelle, associés aux matériels.

Via votre espace client, enregistrez votre demande de RMA.

TIMCOD identifie les causes de la panne et déploie les actions nécessaires pour remettre le matériel en état de fonctionnement dans le respect des délais contractuels. L’environnement logiciel du matériel (si applicable), est également restauré.

 

Bénéficiez des engagements d’un contrat de maintenance TIMCOD adapté à vos besoins :

 

  SÉRÉNITÉ PREMIUM
Support téléphonique
Remise en état de fonctionnement, frais de retour, test de recyclage1 J+5
(Option J+1)
J+1
Casse accidentelle incluse ou usure incluse2
Configuration selon master client
Changement préventif de la batterie3 ou tête d'impression4 OPTION
Visite préventive5 OPTION
Espace Client OPTION
Mise à jour des patchs de sécurité OPTION OPTION
SWAP6 - OPTION
Analyse et dépannage sur site7 (uniquement pour les antennes WiFi) -