Comment les étiquettes électroniques (ESL) optimisent le suivi des réparations SAV chez Timcod
Une nouvelle étape dans la digitalisation de nos opérations
Chez Timcod, l'innovation ne se limite pas aux solutions que nous déployons chez nos clients. Nous appliquons également ces technologies à nos propres processus afin d'en mesurer concrètement les bénéfices.
C'est dans cette démarche que notre SAV central de Carquefou vient de mettre en production une solution d'étiquettes électroniques (ESL – Electronic Shelf Labels) dédiée au suivi des équipements en réparation.
Né lors d'un SAV CAMP, ce projet a rapidement démontré son potentiel. Les études de faisabilité et de retour sur investissement ont confirmé la pertinence d'une telle solution pour améliorer la visibilité des flux, fiabiliser les informations et optimiser le travail des équipes.
Une gestion visuelle en temps réel
Chaque jour, plusieurs dizaines d'équipements transitent dans notre atelier SAV. Au fil de leur prise en charge, leur statut évolue selon les différentes étapes du processus de réparation :
- Sous contrat
- Sous devis
- En cours de réparation atelier
- Non attribué
« Nous recherchions une solution simple et efficace pour améliorer le pilotage visuel de notre activité SAV. Les étiquettes électroniques nous permettent aujourd'hui d'identifier instantanément le statut de chaque équipement et de fluidifier le travail des équipes »
explique Mathieu Pinson, Responsable du SAV Ouest.
Des bénéfices concrets pour les équipes
Grâce à cette digitalisation, le SAV bénéficie de nombreux avantages :
- Une meilleure visibilité des flux en atelier ;
- Un gain de temps dans la recherche et le suivi des équipements ;
- Une réduction des risques d'erreur liés aux affichages manuels ;
- Une communication plus fluide entre les différents intervenants.
Au-delà de l'amélioration opérationnelle, ce déploiement constitue également une démonstration concrète des possibilités offertes par les technologies ESL dans un environnement industriel et logistique.
Une innovation issue du terrain
Ce projet améliore non seulement notre organisation interne, mais fait également du SAV central de Carquefou un espace de démonstration permettant à nos clients de découvrir les étiquettes électroniques en conditions réelles d'utilisation.
Lors de leurs visites, nos clients découvrent les étiquettes électroniques dans un environnement réel et peuvent échanger avec nos experts sur les usages adaptés à leur activité.
Cette démonstration concrète permet d'illustrer que les ESL ne se limitent pas au retail. Elles répondent également à de nombreux besoins métiers en matière de gestion visuelle, de traçabilité et de digitalisation des opérations.
Où les étiquettes électroniques peuvent-elles être utilisées ?
L'expérience menée au sein du SAV Timcod confirme que les ESL constituent un véritable outil de pilotage pour de nombreux secteurs d'activité.
Parmi les cas d'usage les plus fréquents :
- ateliers de maintenance et de réparation ;
- services après-vente ;
- entrepôts logistiques ;
- gestion des stocks ;
- préparation de commandes ;
- ateliers de production ;
- laboratoires ;
- établissements de santé ;
- magasins et points de vente.
Associées à un ERP, un WMS ou toute autre application métier, les étiquettes électroniques permettent d'afficher automatiquement les informations utiles aux opérateurs, tout en améliorant la réactivité et la fiabilité des processus.
Passez à l'affichage connecté avec les étiquettes électroniques
Les étiquettes électroniques ne se limitent plus à l'affichage des prix. Découvrez comment elles permettent de fiabiliser les informations, d'optimiser les flux et d'améliorer les performances opérationnelles de votre entreprise.
