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Pourquoi choisir Timcod ?
Confiez la réparation de vos équipements Zebra, Brady (ex-honeywell), SATO, Datalogic, Brother, et bien d'autres marques... à des techniciens certifiés, qui connaissent les exigences de vos environnements logistiques et industriels.
Du diagnostic à la remise en service, les équipes TIMCOD vous accompagnent avec un objectif : limiter l’impact des pannes sur votre activité. Notre réseau d’agences locales permet également d’intervenir sur site, selon vos besoins.
Comment réaliser une demande ?
Client ou pas, avec ou sans contrat, voici comment faire une demande d'intervention ou de réparation au SAV de TIMCOD.
Étape 1 : Déclaration de l'incident
- 1. Connectez-vous à votre Espace Client ou Demandez une création de compte. L’accès à l’Espace Client n’est pas automatique et soumis à éligibilité.
- 2. Déclarez votre incident sur l’Espace Client.
- 3. Imprimez la feuille d’intervention.
- 4. Joignez cette feuille au colis contenant le matériel défectueux (une feuille par matériel).
Si vous n’avez pas d’accès à l’espace Client, merci de contacter votre agence locale afin d’obtenir une feuille d’intervention type.
Étape 2 : Expédition du matériel
Le matériel défectueux doit ensuite être expédié à l’agence TIMCOD indiquée sur la feuille d’intervention. Différentes méthodes d’expéditions sont possibles selon le contrat souscrit :
À la charge du Client
Par le transporteur de votre choix.
À la charge de TIMCOD
Enlèvement programmé ou livraison anticipée d’un nouveau matériel en mode SWAP.
Étape 3 : Intervention TIMCOD
Une fois le matériel reçu, les équipes TIMCOD interviennent :
- Diagnostic - pour les demandes hors contrat, un devis de réparation est établi *
- Réparation
- Reconfiguration - sous réserve de souscription à cette option.
- Prise de contact par un technicien si nécessaire
Suivez en temps réel l'état de la remise en condition opérationnelle via l'Espace Client.
* Diagnostic : Cette prestation d'une valeur de 135 € HT est offerte pour tout devis accepté.
Étape 4 : Retour du matériel
Le matériel fonctionnel est expédié par TIMCOD vers votre société :
- Configuré - sous réserve de souscription à cette option.
