Guide de dépannage Unitech HT380 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Le HT380 a deux voyants. Le voyant système est vert fixe quand le terminal fonctionne, rouge fixe pendant la charge et vert fixe quand la batterie est pleine ; le bleu est une option personnalisable. Le voyant de lecture clignote une fois en vert pour une bonne lecture et une fois en rouge pour un échec.

Cause probable

Le tableau « LED Indicators » du guide de démarrage rapide HT380 décrit ces états.

Que faire

1. Voyant système vert fixe hors charge : le terminal fonctionne normalement.
2. Voyant système rouge fixe : la batterie est en charge ; il passe au vert fixe quand elle est pleine (voir la fiche sur la charge).
3. Voyant système bleu : son usage dépend de la configuration choisie (option personnalisable).
4. Voyant de lecture rouge, un clignotement : la lecture a échoué (voir la fiche sur la lecture).

Le guide utilise le même vert fixe pour « terminal en fonctionnement » et « batterie chargée » : sur le socle, le vert indique la fin de charge.

Source : LED Indicators (nouvelle fenêtre) – HT380 Quick Start Guide V1.3 (608349G) (documentation officielle).

Réponse courte : Un clignotement rouge du voyant de lecture signale un échec de décodage. Visez le code dans la plage de lecture du moteur Zebra SE4710, de près du contact à plus de 60 cm, avec l'une des trois touches SCAN. Si le code est un Code 39 Full ASCII contenant /M ou /N, voyez la fiche dédiée.

Cause probable

Selon le guide de démarrage rapide, le voyant de lecture clignote une fois en vert pour une bonne lecture et une fois en rouge pour un échec. La brochure précise le moteur (Zebra SE4710, 1D et 2D), la visée inclinée à 45° et la plage de lecture.

Que faire

1. Déclenchez la lecture avec l'une des trois touches SCAN du clavier ou les gâchettes latérales.
2. Visez le code avec la fenêtre du scanner : la tête de lecture est inclinée à 45° vers le bas.
3. Ajustez la distance : le moteur lit de près du contact à plus de 60 cm selon la brochure.
4. Si le code contient les séquences /M ou /N en Code 39 Full ASCII, voyez la fiche Code 39.
5. Les réglages du scanner (Scan2Key, sortie clavier, intents) se font dans l'application de configuration du scanner, appelée « Scanner Manager » dans la brochure et « Scanner Setting » dans le FAQ.

Unitech ne publie pas de manuel utilisateur du HT380 : la documentation consultée ne décrit ni l'activation des symbologies ni la réinitialisation des réglages du scanner.

Sources : LED Indicators ; Product Overview (nouvelle fenêtre) – HT380 Quick Start Guide V1.3 (608349G) · Barcode scanner ; Keypad ; Software (nouvelle fenêtre) – HT380 Rugged Handheld Terminal – Specifications Rev.F (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le FAQ Unitech, le moteur Zebra SE4710 du HT380 ne définit pas ces deux séquences : c'est Honeywell qui définit /M comme un tiret et /N comme un point. Pour obtenir un tiret ou un point, encodez le code-barres selon les définitions Zebra.

Cause probable

Le FAQ HT380 (rubrique Software) explique cette différence entre les tables Code 39 Full ASCII de Honeywell et de Zebra.

Que faire

1. Vérifiez si le code imprimé utilise /M ou /N pour représenter le tiret ou le point.
2. Faites réimprimer l'étiquette en encodant le tiret et le point selon la table Code 39 Full ASCII de Zebra.
3. Testez la lecture : le voyant de lecture doit clignoter en vert.

Source : Software – SE4710 and Code 39 Full ASCII /M /N (nouvelle fenêtre) – HT380 FAQ (Unitech, 7 septembre 2022) (documentation officielle).

Réponse courte : Le HT380 est compatible avec Ivanti Velocity selon Unitech. Pour une capture de lecture fluide, réglez Velocity pour recevoir les données par intent, puis, dans les réglages du scanner, désactivez « Keyboard output mode » et saisissez l'action et l'extra d'intent Wavelink.

Cause probable

Le FAQ HT380 (rubriques Scanner Setting et Software) confirme la prise en charge d'Ivanti Velocity par le HT380 et donne les réglages.

Que faire

1. Dans Wavelink Velocity, configurez la remise des données de lecture par intent.
2. Dans Scanner Setting, désactivez Keyboard output mode.
3. Renseignez l'action d'intent : com.wavelink.intent.action.BARCODE.
4. Renseignez l'extra de type chaîne : com.wavelink.extra.data_string.

Source : Scanner Setting – Ivanti Wavelink (Velocity) ; Software – Ivanti Velocity support (nouvelle fenêtre) – HT380 FAQ (Unitech, 7 septembre 2022) (documentation officielle).

Réponse courte : Le FAQ HT380 propose deux voies, toutes deux par StageGO : scanner le QR code StageGO prévu pour ce réglage, ou ouvrir StageGO, aller dans Configuration, Wireless, WiFi, et passer « Detect Captive Portal Mode » sur disable.

Cause probable

Le FAQ HT380 (rubrique Scanner Setting) traite ce réglage Wi-Fi par l'outil de configuration StageGO.

Que faire

1. Sur le terminal, lancez StageGO.
2. Ouvrez Configuration > Wireless > WiFi.
3. Réglez Detect Captive Portal Mode sur disable.
4. Pour plusieurs terminaux, scannez le QR code StageGO correspondant au lieu de refaire le réglage à la main.

Source : Scanner Setting – WiFi Detect Captive Portal Mode (nouvelle fenêtre) – HT380 FAQ (Unitech, 7 septembre 2022) (documentation officielle).

Réponse courte : Utilisez uniquement le socle et l'adaptateur fournis avec le terminal, entre 0 °C et 45 °C. Le voyant système doit passer au rouge fixe pendant la charge, puis au vert fixe. Nettoyez les connecteurs (broches pogo du socle, port USB-C) s'ils sont encrassés.

Cause probable

Le guide de démarrage rapide demande de n'utiliser que le socle et l'adaptateur livrés. Selon la brochure, la charge se fait sur le socle 1 emplacement, qui charge aussi une batterie de rechange, ou par le port USB-C (charge seulement), à une température de 0 °C à 45 °C.

Que faire

1. Posez le terminal sur son socle 1 emplacement alimenté par l'adaptateur fourni, ou branchez le câble USB-C.
2. Contrôlez le voyant système : rouge fixe pendant la charge, vert fixe quand la batterie est pleine.
3. Si la batterie est restée déchargée plusieurs jours, laissez-la charger quelques minutes avant d'allumer le terminal.
4. Chargez dans une pièce entre 0 °C et 45 °C.
5. Le guide de démarrage rapide HT380 demande de garder les connecteurs exempts de poussière, de graisse, de boue et d'eau : sinon, le terminal peut ne plus communiquer, faire un court-circuit ou surchauffer.

Quand appeler un technicien : un connecteur du terminal ou du socle est endommagé : Unitech demande qu'il soit entièrement réparé avant toute utilisation, pour éviter un court-circuit.

Le pack « Small » du HT380 est livré sans socle ni adaptateur, avec un câble USB-C ; le pack standard comprend le socle et son adaptateur.

Sources : Charging ; LED Indicators ; Caution ; Package (nouvelle fenêtre) – HT380 Quick Start Guide V1.3 (608349G) · Charging (nouvelle fenêtre) – HT380 Rugged Handheld Terminal – Specifications Rev.F · Specifications – Battery (nouvelle fenêtre) – Page produit Unitech HT380 (documentation officielle).

Réponse courte : Placez le verrou du couvercle sur l'icône de déverrouillage et retirez le couvercle. Glissez la batterie en alignant ses contacts sur ceux du logement, puis remettez le couvercle et verrouillez-le. La batterie du HT380 est amovible (Li-ion 3,85 V, 4500 mAh).

Cause probable

Le guide de démarrage rapide décrit le retrait du couvercle et la mise en place de la batterie ; la brochure et la page produit donnent les caractéristiques de la batterie.

Que faire

1. Placez le verrou du couvercle sur l'icône de déverrouillage, puis retirez le couvercle.
2. Retirez l'ancienne batterie.
3. Glissez la nouvelle batterie en alignant ses contacts sur ceux du compartiment.
4. Le logement de carte mémoire microSD (jusqu'à 128 Go) se trouve dans ce compartiment : insérez la carte et poussez-la doucement en place si besoin.
5. Remettez le couvercle et verrouillez-le.

Autonomie annoncée : 10 à 12 heures selon l'environnement. Références Unitech : batterie 1400-900058G, couvercle 385949G.

Sources : Battery and Memory Card (nouvelle fenêtre) – HT380 Quick Start Guide V1.3 (608349G) · Battery ; Memory (nouvelle fenêtre) – HT380 Rugged Handheld Terminal – Specifications Rev.F · Accessories (nouvelle fenêtre) – Page produit Unitech HT380 (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le guide de démarrage rapide, une batterie déchargée depuis plusieurs jours doit être chargée quelques minutes avant la mise sous tension. Posez le terminal sur son socle, attendez que le voyant système passe au rouge fixe, puis rallumez-le.

Cause probable

Le guide de démarrage rapide HT380 (rubrique Charging) prévoit cette précharge après une longue décharge.

Que faire

1. Posez le terminal sur son socle alimenté ou branchez le câble USB-C.
2. Vérifiez que le voyant système s'allume en rouge fixe (charge en cours).
3. Patientez quelques minutes, puis appuyez sur la touche Power.
4. Si le voyant ne s'allume pas, voyez la fiche sur la charge (connecteurs, adaptateur).

Source : Charging ; LED Indicators (nouvelle fenêtre) – HT380 Quick Start Guide V1.3 (608349G) (documentation officielle).

Réponse courte : Terminal éteint, maintenez Power et la touche Scan droite jusqu'au logo Unitech, puis relâchez. Quand « Supported API: 3 » s'affiche, appuyez sur les touches de volume dans l'ordre +, -, +, -, +, +, -, - : le menu Recovery apparaît.

Cause probable

Le FAQ HT380 (rubrique OS) décrit l'accès au menu Recovery par une séquence de touches.

Attention : Le FAQ ne liste pas les options du menu Recovery. Une option de réinitialisation, si vous la choisissez, efface les données du terminal : sauvegardez-les avant.

Que faire

1. Éteignez le terminal.
2. Maintenez ensemble la touche Power et la touche Scan droite.
3. Relâchez les deux touches à l'apparition du logo Unitech.
4. L'écran affiche Supported API: 3.
5. Appuyez sur les touches de volume dans cet ordre : +, -, +, -, +, +, -, -.
6. Le menu Recovery s'affiche : déplacez le curseur avec Volume + et Volume -, validez avec Power.

La documentation Unitech consultée ne décrit pas de réinitialisation aux paramètres d'usine par les paramètres Android du HT380.

Source : OS – How to enter Recovery Menu Mode (nouvelle fenêtre) – HT380 FAQ (Unitech, 7 septembre 2022) (documentation officielle).

Réponse courte : Ouvrez Settings, puis About phone, et lisez le numéro de build (Build number). Le HT380 fonctionne sous Android 9.

Cause probable

Le FAQ HT380 (rubrique OS) indique où lire la version du système ; la page produit précise la version d'Android.

Que faire

1. Ouvrez Settings.
2. Touchez About phone.
3. Lisez Build number et notez-le avant toute mise à jour.

Sources : OS – How do I check the OS version? (nouvelle fenêtre) – HT380 FAQ (Unitech, 7 septembre 2022) · Specifications – Operating System (nouvelle fenêtre) – Page produit Unitech HT380 (documentation officielle).

Réponse courte : Copiez le fichier du système sur une carte microSD et insérez-la. Ouvrez Settings, System, System update, choisissez « Local updates », puis installez le fichier depuis la carte SD avec File Manager.

Cause probable

Le FAQ HT380 (rubrique OS) décrit la mise à jour locale à partir d'une carte SD.

Que faire

1. Notez la version actuelle (voir la version du système).
2. Copiez le fichier du système sur une carte microSD et insérez-la dans le logement situé dans le compartiment de la batterie.
3. Ouvrez Settings > System > System update.
4. Dans le choix de la source (« update from »), sélectionnez Local updates.
5. Dans File Manager, ouvrez la carte SD et installez le fichier du système.
6. Vérifiez ensuite le numéro de build.

Le FAQ ne précise ni la charge de batterie minimale ni l'effet de la mise à jour sur les données.

Sources : OS – How do I update the OS from an SD card? (nouvelle fenêtre) – HT380 FAQ (Unitech, 7 septembre 2022) · Battery and Memory Card (nouvelle fenêtre) – HT380 Quick Start Guide V1.3 (608349G) (documentation officielle).

Réponse courte : Ouvrez Settings, System, System update, choisissez « Remote updates » comme source, puis touchez « Download ». Le terminal télécharge la mise à jour du système par le réseau (OTA).

Cause probable

Le FAQ HT380 (rubrique OS) décrit la mise à jour en ligne.

Que faire

1. Ouvrez Settings > System > System update.
2. Dans « update from », choisissez Remote updates.
3. Touchez Download et laissez la mise à jour se terminer.
4. Contrôlez le numéro de build dans About phone.

Source : OS – How do I update the OS over the air (OTA)? (nouvelle fenêtre) – HT380 FAQ (Unitech, 7 septembre 2022) (documentation officielle).