Guide de dépannage Brother TD-2 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Le capot supérieur du compartiment du rouleau est ouvert. Refermez-le : c'est la seule action prévue par Brother pour cet état.

Cause probable

Selon le tableau des voyants Brother, un voyant STATUS orange fixe signale que le capot supérieur du compartiment du rouleau (Media Roll compartment top cover) est ouvert, quel que soit l'état du voyant POWER.

Que faire

1. Refermez complètement le capot supérieur du compartiment du rouleau.
2. Si le voyant STATUS se met ensuite à clignoter en rouge, reportez-vous à la fiche Error 1, où Brother cite aussi un capot resté ouvert.

Source : What do the indicator lights mean? (nouvelle fenêtre) – FAQ et dépannage Brother TD-2125N (support.brother.com, États-Unis) (documentation officielle).

Réponse courte : Brother appelle cet état « Error 1 ». Il vient d'abord du support : rouleau inadapté, mal installé ou presque vide, guides mal placés ou capot ouvert. Vérifiez le rouleau, plaquez les guides contre lui et refermez le capot.

Cause probable

Brother cite d'abord des causes liées au support : type de support (étiquettes prédécoupées ou ruban continu) ou taille d'étiquette différents de ceux attendus, rouleau mal installé, guides du support non plaqués contre le rouleau, rouleau presque épuisé, capot du compartiment ouvert. Sur les TD-2125NWB et TD-2135NWB, la même erreur apparaît lors d'une connexion à un point d'accès (voir Wi-Fi WPS). Si le support est correct, d'autres causes sont liées aux données (voir Error 1 persistante).

Que faire

1. Vérifiez que le support installé est le bon : type (étiquettes prédécoupées ou ruban continu) et taille d'étiquette.
2. Si le rouleau n'est pas bien en place, réinstallez-le.
3. Ramenez les guides du support contre les côtés du rouleau.
4. S'il ne reste pas assez de support, installez un rouleau neuf.
5. Refermez le capot supérieur du compartiment du rouleau.

Source : What do the indicator lights mean? (nouvelle fenêtre) – FAQ et dépannage Brother TD-2125N (support.brother.com, États-Unis) (documentation officielle).

Réponse courte : Si le support est correct, Brother renvoie à des causes liées aux données : étiquette de plus d'un mètre, fichier incompatible, modèle introuvable ou créé pour un autre modèle d'imprimante, base de données liée introuvable, mémoire utilisateur dépassée. Dans ces cas, éteignez puis rallumez l'imprimante.

Cause probable

Brother liste les causes suivantes quand l'erreur persiste : étiquette de plus de 1 m ou fichier incompatible ; fichier BLF créé pour un autre modèle d'imprimante (nom de modèle différent) ; gabarit (template) demandé absent de l'imprimante ; échec de la recherche d'un gabarit lié à une base de données ; données transférées supérieures à la capacité de stockage utilisateur.

Que faire

1. Vérifiez d'abord les points de la fiche Error 1 : support, guides et capot.
2. Contrôlez la longueur de l'étiquette (1 m au maximum) et le fichier envoyé.
3. Si vous imprimez depuis un modèle transféré (fichier BLF), vérifiez qu'il porte le nom de ce modèle d'imprimante, qu'il existe bien dans l'imprimante et que sa base de données liée est trouvée.
4. Vérifiez que les données transférées ne dépassent pas la capacité de stockage utilisateur.
5. Éteignez puis rallumez l'imprimante.

Source : What do the indicator lights mean? (nouvelle fenêtre) – FAQ et dépannage Brother TD-2125N (support.brother.com, États-Unis) (documentation officielle).

Réponse courte : Un appareil non pris en charge, branché sur le port USB hôte, a provoqué une surintensité, ou le système de fichiers du mode stockage de masse est endommagé. Éteignez l'imprimante et vérifiez l'appareil branché ; sur les modèles NWB, la cause peut aussi être une connexion Wi-Fi ou Bluetooth interrompue.

Cause probable

Brother cite trois causes : un appareil non pris en charge sur le port USB hôte (surintensité ou détection d'un appareil non pris en charge) ; en mode stockage de masse, un système de fichiers endommagé ou un fichier copié pendant un traitement ; sur les TD-2125NWB et TD-2135NWB, une connexion réseau sans fil ou Bluetooth interrompue.

Que faire

1. Éteignez l'imprimante et vérifiez l'appareil branché sur le port USB hôte.
2. Si un concentrateur USB (hub) est branché, l'imprimante s'éteint automatiquement au bout d'un certain temps.
3. Si l'imprimante était en mode stockage de masse (voir mode stockage de masse), éteignez-la.
4. Sur les TD-2125NWB et TD-2135NWB, si la connexion Wi-Fi ou Bluetooth a été interrompue, éteignez puis rallumez l'imprimante.

Source : What do the indicator lights mean? (nouvelle fenêtre) – FAQ et dépannage Brother TD-2125N (support.brother.com, États-Unis) (documentation officielle).

Réponse courte : Brother indique une erreur système. Éteignez l'imprimante, puis contactez votre revendeur ou le service client Brother.

Cause probable

Le tableau des voyants Brother associe le clignotement rouge simultané des voyants POWER et STATUS à une erreur système, sans autre action prévue pour l'utilisateur que l'extinction.

Que faire

1. Éteignez l'imprimante.
2. Contactez votre revendeur ou le service client Brother.

Quand appeler un technicien : en cas d'erreur système (POWER et STATUS rouges clignotants), Brother demande d'éteindre l'imprimante et de contacter le revendeur ou le service client.

Source : What do the indicator lights mean? (nouvelle fenêtre) – FAQ et dépannage Brother TD-2125N (support.brother.com, États-Unis) (documentation officielle).

Réponse courte : La tête d'impression ou le moteur refroidit après une impression longue ou continue. Aucune action n'est nécessaire : l'impression reprend automatiquement quand la température a baissé.

Cause probable

Selon Brother, l'impression thermique directe d'une longue étiquette ou de nombreuses étiquettes à la suite fait trop chauffer l'intérieur de l'imprimante. Elle met alors l'impression en pause pour refroidir : le voyant POWER clignote lentement en orange et une fenêtre indique sur l'ordinateur que l'imprimante refroidit. Le moteur peut lui aussi chauffer en usage continu. Selon Brother, la surchauffe du moteur est plus probable au-dessus de 3 048 m d'altitude.

Que faire

1. Attendez : l'impression reprend d'elle-même une fois la température redescendue.
2. Pour limiter ces pauses, Brother conseille de choisir une densité d'impression plus claire et de réduire les zones noires (fonds tramés, graphiques en couleur).
3. Placez l'imprimante dans un endroit bien ventilé, pas dans un espace fermé.

Une tête qui surchauffe peut aussi imprimer des marques dans des zones qui ne devraient pas l'être ; Brother considère ce phénomène comme normal avec de nombreuses impressions à forte densité.

Sources : When I print a long label or many labels continuously, printing suddenly stops. (nouvelle fenêtre) · What do the indicator lights mean? (nouvelle fenêtre) – FAQ et dépannage Brother TD-2125N (support.brother.com, États-Unis) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Brother, les capteurs ne sont pas bien alignés avec le support. Appliquez les bons réglages de papier avec Paper Size Setup dans l'outil Printer Setting Tool, puis alignez le capteur selon le type de support : repères triangulaires, ou ligne centrale du capteur pour une marque noire.

Cause probable

La TD-2 utilise deux capteurs : le capteur transmissif (capteur d'espace), qui repère le début des étiquettes prédécoupées sans marque noire, et le capteur réfléchissant (capteur de marque noire), qui détecte les marques noires et la fin du papier ticket. Brother attribue le problème à un mauvais alignement de ces capteurs avec le support.

Procédure Brother

1. En cas d'erreur d'alimentation, appliquez les bons réglages de papier à l'imprimante avec Paper Size Setup dans l'outil Printer Setting Tool.
2. Étiquettes prédécoupées sans marque noire : alignez le triangle blanc du capteur sur le triangle noir de l'imprimante.
3. Papier ticket sans marque noire : à partir de 25 mm de large, alignez le triangle blanc du capteur sur le triangle noir de l'imprimante ; en dessous de 25 mm, alignez-le sur le triangle blanc de l'imprimante.
4. Support à marque noire : alignez la marque noire sur la ligne centrale du capteur réfléchissant, en laissant au moins 4 mm de marque de chaque côté de cette ligne.
5. Papier ticket à marque noire (jusqu'à 63 mm de large) : la marque doit mesurer au moins 9 mm depuis le bord gauche ou droit, sinon le capteur risque de ne pas la détecter.

Les FAQ Brother consultées pour la TD-2 ne décrivent pas de calibrage par les boutons de l'imprimante.

Source : The media cannot be fed to the beginning of a label. (nouvelle fenêtre) – FAQ et dépannage Brother TD-2125N (support.brother.com, États-Unis) (documentation officielle).

Réponse courte : De l'adhésif s'est accumulé à la sortie du support. Débranchez l'imprimante de la prise secteur, puis nettoyez la sortie avec un chiffon légèrement humecté d'alcool isopropylique.

Cause probable

Brother prévoit ce nettoyage seulement quand de l'adhésif s'accumule à la sortie du support et provoque des bourrages.

Attention : Débranchez l'imprimante de la prise secteur avant ce nettoyage (consigne Brother).

Procédure Brother

1. Débranchez l'imprimante de la prise secteur.
2. Nettoyez la sortie du support avec un chiffon légèrement humecté d'alcool isopropylique.

Source : How do I clean my machine? (nouvelle fenêtre) – FAQ et dépannage Brother TD-2125N (support.brother.com, États-Unis) (documentation officielle).

Réponse courte : Brother conseille de nettoyer la tête une fois par jour ou à chaque changement de rouleau, selon ce qui arrive en premier. Essuyez-la avec un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique, sans la toucher avec la peau ni la rayer.

Attention : Selon Brother : gardez la peau éloignée de la tête d'impression (risque de dommages électrostatiques et de corrosion), ne touchez pas la surface du support, ne rayez pas et ne heurtez pas la tête, ne soufflez pas dessus. Utilisez l'imprimante dans une pièce bien ventilée ; en cas de condensation, éteignez-la et attendez que la condensation disparaisse.

Procédure officielle de nettoyage

1. Trempez un coton-tige dans de l'alcool isopropylique.
2. Essuyez la tête d'impression avec le coton-tige.
3. Ne soufflez pas sur la tête pour en retirer la poussière, ne la rayez pas et ne la heurtez pas.

Source : How do I clean my machine? (nouvelle fenêtre) – FAQ et dépannage Brother TD-2125N (support.brother.com, États-Unis) (documentation officielle).

Réponse courte : Brother préconise de presser un morceau de ruban adhésif transparent (cellophane) contre le rouleau d'entraînement pour en retirer la saleté. N'utilisez pas de solvant organique comme le benzène.

Attention : Pas de solvant organique (benzène, par exemple) sur le rouleau d'entraînement (consigne Brother).

Procédure Brother

1. Pressez un morceau de ruban adhésif transparent contre le rouleau d'entraînement pour en retirer la saleté.
2. N'utilisez pas de solvant organique tel que le benzène.

Source : How do I clean my machine? (nouvelle fenêtre) – FAQ et dépannage Brother TD-2125N (support.brother.com, États-Unis) (documentation officielle).

Réponse courte : Allumé fixe, le voyant indique une connexion établie ; un clignotement toutes les trois secondes indique que le Wi-Fi ou le Bluetooth est activé mais pas connecté. Le voyant STATUS clignote en vert pendant une configuration WPS ou un appairage Bluetooth.

Signification des voyants (FAQ Brother)

1. STATUS vert et Wi-Fi vert, un clignotement toutes les 3 secondes : Wi-Fi activé, non connecté.
2. STATUS vert fixe et Wi-Fi vert fixe : Wi-Fi activé et connecté.
3. STATUS vert et Bluetooth bleu, un clignotement toutes les 3 secondes : Bluetooth activé, non connecté.
4. STATUS vert fixe et Bluetooth bleu fixe : Bluetooth activé et connecté.
5. POWER, STATUS et Wi-Fi verts fixes, Bluetooth bleu fixe : Wi-Fi et Bluetooth connectés.
6. STATUS vert clignotant : configuration WPS ou appairage Bluetooth en cours.
7. POWER et STATUS verts clignotants : l'imprimante est prête à changer de mode de connexion.

Ces voyants n'existent que sur les TD-2125NWB et TD-2135NWB. Une connexion sans fil interrompue peut provoquer l'état Error 2.

Source : What do the indicator lights mean? (nouvelle fenêtre) – FAQ et dépannage Brother TD-2125N (support.brother.com, États-Unis) (documentation officielle).

Réponse courte : Sur les TD-2125NWB et TD-2135NWB, Brother indique que l'état « Error 1 » apparaît aussi quand aucun point d'accès n'a été trouvé en 120 secondes, ou quand plusieurs l'ont été. Pendant la configuration WPS, le voyant STATUS clignote en vert.

Cause probable

Selon le tableau des voyants Brother, sur les modèles Wi-Fi, l'Error 1 se produit si, au bout de 120 secondes, le point d'accès n'a pas été trouvé ou si deux points d'accès ou plus ont été trouvés.

Que faire

1. Pendant la configuration WPS, attendez la fin de l'opération : le voyant STATUS clignote en vert.
2. Si l'imprimante passe en Error 1, le point d'accès n'a pas été trouvé dans les 120 secondes, ou plusieurs points d'accès ont été détectés.
3. Si l'erreur persiste, éteignez puis rallumez l'imprimante, comme le prévoit Brother pour l'Error 1.

Source : What do the indicator lights mean? (nouvelle fenêtre) – FAQ et dépannage Brother TD-2125N (support.brother.com, États-Unis) (documentation officielle).

Réponse courte : Imprimante éteinte, maintenez Feed et Power jusqu'à ce que le voyant POWER s'allume en orange et que STATUS clignote en vert. En gardant Power enfoncé, appuyez deux fois sur Feed (APIPA activé) ou quatre fois (APIPA désactivé), puis relâchez Power.

Cause probable

Brother précise que tous les paramètres réseau sont réinitialisés. APIPA attribue automatiquement une adresse IP de la plage 169.254.x.x quand aucune adresse n'a été définie manuellement ni fournie par un serveur DHCP, BOOTP ou RARP.

Procédure officielle

1. Éteignez l'imprimante avec le bouton Power.
2. Maintenez les boutons Feed et Power enfoncés jusqu'à ce que le voyant POWER s'allume en orange et que le voyant STATUS clignote en vert.
3. Toujours en maintenant Power, appuyez 2 fois sur Feed pour réinitialiser avec APIPA activé, ou 4 fois pour réinitialiser avec APIPA désactivé.
4. Relâchez le bouton Power.

Procédure publiée par Brother pour les TD-2125N, TD-2125NWB, TD-2135N et TD-2135NWB (ainsi que les anciennes TD-2120N et TD-2130N).

Source : How do I reset network setting? (nouvelle fenêtre) – FAQ et dépannage Brother TD-2125N (support.brother.com, États-Unis) (documentation officielle).

Réponse courte : L'imprimante a démarré en mode boot parce que l'adaptateur secteur a été débranché pendant une mise à jour du firmware. Brother demande de contacter le revendeur ou le service client Brother.

Cause probable

Selon Brother, l'imprimante démarre en mode boot quand l'adaptateur secteur a été débranché pendant une mise à jour du firmware ; la situation doit être corrigée.

Que faire

1. Contactez votre revendeur ou le service client Brother pour remettre l'imprimante en état.
2. Lors des prochaines mises à jour du firmware, ne débranchez pas l'adaptateur secteur avant la fin de l'opération.

Quand appeler un technicien : si l'imprimante est en mode boot (POWER rouge fixe, STATUS éteint) après une mise à jour du firmware interrompue, Brother renvoie vers le revendeur ou le service client.

Source : What do the indicator lights mean? (nouvelle fenêtre) – FAQ et dépannage Brother TD-2125N (support.brother.com, États-Unis) (documentation officielle).

Réponse courte : L'imprimante est en mode stockage de masse : selon Brother, aucune action n'est nécessaire. Si le voyant STATUS clignote une fois en vert puis s'éteint, un fichier est en cours de traitement.

Cause probable

Brother associe un voyant POWER orange fixe au mode stockage de masse. Si, dans ce mode, le système de fichiers est endommagé ou si un fichier est copié pendant un traitement, l'imprimante passe en Error 2.

Que faire

1. Laissez l'imprimante terminer le traitement du fichier en cours (STATUS vert, un clignotement puis extinction).
2. Évitez de copier un fichier pendant un traitement : Brother cite ce cas parmi les causes de l'Error 2.
3. En cas d'Error 2 dans ce mode, éteignez l'imprimante (voir Error 2).

Source : What do the indicator lights mean? (nouvelle fenêtre) – FAQ et dépannage Brother TD-2125N (support.brother.com, États-Unis) (documentation officielle).

Réponse courte : POWER vert fixe : imprimante sous tension ou en initialisation ; POWER vert clignotant : réception ou transfert de données. Le rouge sur STATUS signale Error 1 ou Error 2, et les deux voyants rouges clignotants une erreur système.

Signification des voyants (FAQ Brother)

1. POWER vert fixe : sous tension, initialisation.
2. POWER vert clignotant : réception de données, ou transfert et importation de données.
3. POWER et STATUS orange, un clignotement puis extinction : initialisation terminée.
4. POWER et STATUS orange, trois clignotements puis extinction : remise à zéro du champ de numérotation (incrementing field).
5. POWER orange et STATUS vert, trois clignotements puis extinction : réinitialisation en cours.
6. STATUS orange fixe : capot ouvert (voir capot ouvert).
7. POWER orange clignotant : tête ou moteur en refroidissement (voir refroidissement).
8. POWER orange fixe : mode stockage de masse (voir mode stockage de masse).
9. STATUS rouge, un ou deux clignotements toutes les 2 secondes : Error 1 ou Error 2.
10. POWER et STATUS rouges clignotants : erreur système ; POWER rouge fixe et STATUS éteint : mode boot.

Tableau publié par Brother pour les TD-2125N, TD-2125NWB, TD-2135N et TD-2135NWB.

Source : What do the indicator lights mean? (nouvelle fenêtre) – FAQ et dépannage Brother TD-2125N (support.brother.com, États-Unis) (documentation officielle).