Guide de dépannage Sato WS2 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Pour Sato, deux voyants orange fixes correspondent à un bourrage pendant l'avance. Ouvrez le capot supérieur, retirez le bracelet ou l'étiquette coincé, puis contrôlez que les guides papier tiennent bien le support.

Cause probable

Le tableau des voyants de la WS2 associe cette combinaison à un bourrage papier ; l'utilitaire SATO WS2 affiche alors PAPER JAM. Le dépannage demande de dégager le support et de vérifier son maintien par les guides papier.

Attention : Pour éviter toute blessure, ne vous coincez pas les doigts dans la fente d'alimentation papier en ouvrant ou en fermant le capot supérieur.

Que faire

1. Tirez le loquet pour ouvrir le capot supérieur.
2. Dégagez le support coincé.
3. Vérifiez que le rouleau est bien tenu par ses supports et que le support passe sous les guides papier.
4. Refermez le capot supérieur en appuyant des deux côtés.

Sources : Status Lights ; SATO WS2 Printer Utility (Printer Status) (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) · 5.2 Problèmes de support ; 2.3.2 Installation d'un rouleau de support ; 1.3.2 Vue arrière (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) (documentation officielle).

Réponse courte : Ce clignotement indique que l'imprimante ne trouve plus de support au moment où elle reçoit des données. Si le rouleau est vide, remplacez-le ; s'il est en place, nettoyez le capteur, car Sato rappelle qu'un capteur sale détecte mal le support.

Cause probable

Selon le tableau des voyants, fin de support lors de l'envoi des données. Le manuel prévoit alors de charger un nouveau rouleau ; le chapitre Entretien précise que des capteurs encrassés ne détectent pas correctement le support.

Attention : Mettez toujours l'imprimante hors tension avant de la nettoyer.

Que faire

1. Si le rouleau est vide, chargez-en un nouveau : voir la fiche chargement du rouleau.
2. Si le rouleau est en place, nettoyez le capteur : chiffon doux ou coton-tige imbibé d'alcool éthylique, brossage délicat, puis chiffon sec pour retirer les résidus.
3. Refermez le capot et appuyez sur FEED : une étiquette doit avancer.

Sources : Status Lights ; SATO WS2 Printer Utility (Printer Status) (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) · 5.2 Problèmes de support ; 4.1.3 Capteur ; 2.3.3 Test de l'avance du support (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) (documentation officielle).

Réponse courte : Le module d'impression, c'est-à-dire le capot de la tête, a été ouvert pendant l'impression. Refermez le capot supérieur en appuyant des deux côtés, puis relancez le travail.

Cause probable

Sato prévoit deux signalements : deux voyants rouges fixes quand le module est ouvert en cours d'impression, et LED 2 verte avec LED 1 orange clignotant rapidement quand il est ouvert à la mise sous tension. L'utilitaire indique HEAD OPEN (capot ouvert en ligne) ou HEAD OPEN ERROR (avance demandée capot ouvert).

Attention : Pour éviter toute blessure, ne vous coincez pas les doigts dans la fente d'alimentation papier en refermant le capot.

Que faire

1. Refermez le capot supérieur en appuyant des deux côtés.
2. Relancez l'impression, ou appuyez sur FEED pour faire avancer une étiquette.

Sources : Status Lights ; SATO WS2 Printer Utility (Printer Status) (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) · 1.3.2 Vue arrière ; 2.3.2 Installation d'un rouleau de support (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) (documentation officielle).

Réponse courte : Non : la tête d'impression a atteint une température trop élevée et la WS2 fait une pause automatique. L'impression reprend seule une fois la tête refroidie, sans intervention.

Cause probable

Le manuel explique que l'imprimante contrôle la température de la tête et suspend l'impression tant qu'elle est trop élevée ; la tâche inachevée reprend ensuite automatiquement.

Attention : Si vous devez intervenir sur la tête juste après une impression, attendez qu'elle refroidisse.

Que faire

1. Patientez : selon Sato, aucune action n'est requise.
2. Le travail en cours reprend automatiquement après refroidissement de la tête.

Sources : Status Lights (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) · 5.3 Autres problèmes ; 4.1.1 Tête d'impression (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) (documentation officielle).

Réponse courte : Méthode rapide : support chargé et capot fermé, maintenez FEED 3 secondes jusqu'à ce que LED 2 passe à l'orange et LED 1 au vert, puis relâchez : l'étalonnage démarre. Le mode système permet aussi de choisir le capteur transmissif ou réflectif.

Cause probable

D'après le dépannage Sato, un capteur de support à étalonner fait partie des causes d'une position d'impression incorrecte.

Procédures officielles d'étalonnage

1. Vérifiez que le support est bien chargé et que le module d'impression est fermé.
2. Méthode directe : maintenez FEED 3 secondes, jusqu'à ce que LED 2 devienne orange et LED 1 verte, puis relâchez ; l'étalonnage démarre.
3. Méthode par le mode système : mettez l'interrupteur sur OFF, maintenez FEED et rallumez l'imprimante ; les voyants passent à l'orange fixe, puis au vert, puis changent de couleur.
4. Relâchez alors FEED immédiatement quand LED 1 est verte et LED 2 rouge (capteur transmissif), ou quand LED 1 est verte et LED 2 orange (capteur réflectif).
5. Appuyez sur FEED : l'étalonnage est terminé quand l'imprimante a fait avancer 3 à 4 étiquettes et s'arrête.

Le manuel présente le capteur transmissif et le capteur réflectif à la section 2.5 « Détection du support ».

Sources : Media Sensor Calibration ; System Mode (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) · 3.1 Configuration et étalonnage des capteurs ; 5.2 Problèmes de support (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) (documentation officielle).

Réponse courte : Le manuel WS2 cite un support inadapté, un chargement incorrect, un capteur à étalonner ou un capteur encrassé. Contrôlez le support, rechargez-le, étalonnez le capteur, puis nettoyez-le si le décalage persiste.

Cause probable

Selon la section Dépannage : type de support ne convenant pas à l'impression, support mal chargé, capteur de support non étalonné, capteur de support sale.

Attention : Mettez l'imprimante hors tension avant tout nettoyage.

Que faire

1. Vérifiez que le type de support convient à l'impression.
2. Rechargez le support : voir la fiche chargement du rouleau.
3. Étalonnez le capteur : voir la fiche étalonnage.
4. Si le décalage persiste, nettoyez le capteur avec un coton-tige imbibé d'alcool éthylique, puis passez un chiffon sec.

Source : 5.2 Problèmes de support ; 4.1.3 Capteur (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) (documentation officielle).

Réponse courte : Ouvrez le capot avec le loquet, placez le rouleau entre ses supports face imprimable vers le haut, faites passer le support sous les guides papier puis refermez le capot des deux côtés. Testez ensuite l'avance avec FEED.

Cause probable

Plusieurs lignes du dépannage Sato (support qui ne sort pas, impression mal placée, rien ne s'imprime) renvoient d'abord à un rechargement correct du support selon la section 2.3 du manuel.

Attention : Pour éviter toute blessure, ne vous coincez pas les doigts dans la fente d'alimentation papier en ouvrant ou en fermant le capot.

Procédure officielle de chargement

1. Si le rouleau a été souillé pendant le transport, la manipulation ou le stockage, retirez sa couche extérieure, pour que ni colle ni saleté ne se glissent entre la tête et le rouleau en caoutchouc.
2. Tirez le loquet pour ouvrir le capot supérieur.
3. Écartez les supports du rouleau, placez le rouleau entre eux face imprimable vers le haut et vérifiez qu'il est bien maintenu.
4. Tirez le support hors de l'imprimante en le faisant passer sous les guides papier.
5. Refermez le capot supérieur en appuyant des deux côtés.
6. Pour un support de largeur régulière, tournez la molette des supports pour ajuster l'écart entre les guides.
7. Imprimante allumée, appuyez sur FEED pour faire avancer une étiquette, puis détachez-la le long du bord avant du capot.

Source : 2.3 Chargement du support (2.3.1 à 2.3.3) ; 1.3.2 Vue arrière ; 5 Dépannage (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) (documentation officielle).

Réponse courte : Sato cite deux causes : un support mal chargé ou un bourrage. Rechargez le rouleau selon la section 2.3 du manuel et dégagez le papier coincé s'il y en a.

Cause probable

Section 5.1 du manuel : support chargé de façon incorrecte, ou bourrage papier.

Que faire

1. Rechargez le rouleau : voir la fiche chargement du rouleau.
2. Dégagez tout papier coincé (fiche bourrage).
3. Refermez le capot des deux côtés, puis testez l'avance avec FEED.

Sources : 5.1 Problèmes de l'imprimante (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) · Troubleshooting (Printer Issues) (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) (documentation officielle).

Réponse courte : Le manuel Sato met en cause une tête ou un rouleau en caoutchouc sales, un contraste ou une vitesse inadaptés, ou un support non compatible avec le thermique direct. Nettoyez la tête à l'alcool éthylique en un seul sens, puis le rouleau, avant d'ajuster contraste et vitesse.

Cause probable

Section 5.2 : tête encrassée, rouleau en caoutchouc encrassé, contraste ou vitesse à régler, support incompatible avec l'impression thermique directe ou avec l'imprimante.

Attention : N'employez jamais d'eau, qui corrode les éléments chauffants, et ne touchez pas la tête à mains nues ni avec un objet dur.

Procédure officielle de nettoyage, puis réglages

1. Éteignez l'imprimante ; si elle vient d'imprimer, attendez que la tête refroidisse.
2. Imbibez d'alcool éthylique un chiffon doux ou un coton-tige.
3. Passez-le délicatement sur la tête dans un seul sens, de droite à gauche ou de gauche à droite : un va-et-vient redéposerait poussière et impuretés.
4. Essuyez le rouleau en caoutchouc avec un chiffon doux imbibé d'alcool éthylique pour enlever la poussière et la colle.
5. Réglez le contraste d'impression ou diminuez la vitesse.
6. Utilisez un support compatible avec le thermique direct et avec la WS2.

Sato recommande vivement de nettoyer la tête à chaque nouveau rouleau, et plus souvent en environnement difficile ; l'entretien général est quotidien en cas d'usage intensif, hebdomadaire sinon. Un rouleau sale dégrade l'impression et peut abîmer la tête.

Source : 4.1 Nettoyage ; 4.1.1 Tête d'impression ; 4.1.4 Rouleau en caoutchouc ; 5.2 Problèmes de support (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) (documentation officielle).

Réponse courte : Sur la WS2, qui imprime sans ruban, le manuel ne cite qu'une cause : une tête d'impression encrassée. Nettoyez-la à l'alcool éthylique ; si les voyants signalent une tête endommagée, contactez votre revendeur.

Cause probable

Section 5.3 du manuel : tête d'impression encrassée.

Que faire

1. Nettoyez la tête : voir la fiche nettoyage de la tête.
2. Si LED 2 est rouge et LED 1 orange, fixes, voir la fiche tête endommagée.

Sources : 5.3 Autres problèmes (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) · Status Lights (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) (documentation officielle).

Réponse courte : Le support est peut-être mal chargé, ou les données ne sont pas arrivées correctement. Rechargez le rouleau, contrôlez l'interface choisie dans le pilote d'imprimante et renvoyez le travail.

Cause probable

Section 5.2 : support mal chargé, ou données d'impression mal transmises, à vérifier dans la configuration de l'interface du pilote.

Attention : N'éteignez pas l'imprimante pendant une transmission de données ; avant de l'éteindre, vérifiez que le voyant est vert fixe.

Que faire

1. Rechargez le support : voir la fiche chargement du rouleau.
2. Dans le pilote d'imprimante, vérifiez la configuration de l'interface (port).
3. Renvoyez les données.

LED 2 rouge fixe et LED 1 rouge clignotant rapidement signalent une erreur de commande (COMMAND ERROR dans l'utilitaire : commande impossible à interpréter).

Sources : 5.2 Problèmes de support ; 2.2.2 Mise hors tension (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) · Status Lights ; SATO WS2 Printer Utility (Printer Status) (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) (documentation officielle).

Réponse courte : Oui, cette combinaison signale une tête d'impression endommagée. Le manuel Sato demande de contacter votre revendeur local pour l'assistance.

Cause probable

Le tableau des voyants indique une tête endommagée ; l'utilitaire SATO WS2 précise HEAD ERROR, c'est-à-dire un élément cassé sur la tête thermique.

Attention : Ne touchez pas la tête à mains nues ni avec un objet dur.

Que faire

1. Arrêtez d'imprimer.
2. Contactez votre revendeur local.

Quand appeler un technicien : une tête signalée endommagée relève de votre revendeur local, selon le manuel Sato.

La garantie de la tête est annulée si son numéro de série est effacé, altéré ou illisible. Nettoyer régulièrement le rouleau en caoutchouc évite qu'il n'abîme la tête.

Sources : Status Lights ; SATO WS2 Printer Utility (Printer Status) (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) · 5.3 Autres problèmes ; 4.1.1 Tête d'impression ; 4.1.4 Rouleau en caoutchouc (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) (documentation officielle).

Réponse courte : L'adresse IP se règle dans l'utilitaire SATO WS2, l'imprimante étant reliée en USB : onglet LAN de Parameter Setting, adresse fixe ou DHCP, puis Send et Get. Si les deux voyants du port Ethernet restent éteints, aucune liaison n'est détectée.

Cause probable

Le manuel WS2 décrit les voyants du port Ethernet : tous deux éteints, pas de liaison ; clignotants, imprimante en cours de préparation ; vert allumé, 100 Mbit/s (éteint : 10 Mbit/s) ; orange allumé, liaison établie ; orange clignotant, activité réseau.

Procédure officielle (utilitaire SATO WS2)

1. Reliez l'imprimante et l'ordinateur à un équipement réseau par câble Ethernet, puis contrôlez les voyants du port.
2. Dans l'utilitaire, choisissez le port USB (ou COM), puis Parameter Setting > LAN.
3. Saisissez adresse IP, masque et passerelle, ou activez DHCP, puis cliquez sur Send : l'imprimante redémarre.
4. Cliquez sur Get pour relire les paramètres TCP/IP.
5. Sélectionnez ensuite le port LAN, cliquez sur Setting et saisissez l'adresse IP correspondante.

Avec DHCP, l'adresse peut changer après une longue inactivité : relancez Get. L'étiquette d'auto-test imprime aussi l'adresse IP, le masque, la passerelle et l'adresse MAC. Le port USB de type B sert à relier l'ordinateur pour la configuration ; le mode Multi-LAN de l'utilitaire gère plusieurs imprimantes par leur adresse IP.

Sources : SATO WS2 Printer Utility (LAN, IPv6) ; Communications (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) · 3.4 Communications ; 3.2 Auto-test (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) · WS2-2 Series Printer Resources | SATO (nouvelle fenêtre) – page Ressources Sato Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Le Wi-Fi est une option de la WS2 (kit LAN sans fil). Il se paramètre dans l'utilitaire SATO WS2, onglet WLAN : SSID, type de sécurité et identifiants, puis adresse IPv4 fixe ou DHCP, avant de cliquer sur Send puis Get.

Cause probable

Le manuel classe le LAN sans fil parmi les options (section 6.7) ; l'utilitaire affiche WIRELESSLAN ERROR en cas d'erreur d'initialisation ou de paramètres du module.

Procédure officielle (utilitaire SATO WS2)

1. Vérifiez que l'ordinateur est déjà connecté au réseau sans fil visé.
2. Dans l'utilitaire, choisissez USB ou COM, puis Parameter Setting > WLAN.
3. Indiquez le SSID et les éléments de sécurité : clé WEP et index, clé pré-partagée (WPA ou WPA2 Personal), ou méthode EAP, identifiant et mot de passe (802.1X, WPA ou WPA2 Enterprise).
4. Choisissez une IPv4 fixe (DHCP désactivé) ou DHCP, cliquez sur Send, puis sur Get.
5. Déclarez l'adresse obtenue dans LAN > Setting.

Quand le module est installé, l'étiquette d'auto-test liste les paramètres Wi-Fi : version du firmware WLAN, adresse IP, SSID, mode (ad hoc ou infrastructure), canal et authentification.

Sources : SATO WS2 Printer Utility (WLAN) ; Printer Status (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) · 6.7 LAN sans fil (Option) ; 3.2 Auto-test (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) (documentation officielle).

Réponse courte : Le manuel cite un bourrage, un massicot desserré ou une lame qui ne coupe plus. Dégagez le support coincé et refixez le massicot ; si la lame est émoussée, remplacez le massicot par un neuf.

Cause probable

Section 5.3 : bourrage papier, massicot mal fixé, lame plus assez tranchante. Le massicot est une option de la WS2.

Attention : Pour éviter toute blessure, ne vous coincez pas les doigts dans la fente d'alimentation papier.

Que faire

1. Dégagez le papier coincé.
2. Remettez le massicot en place et resserrez-le.
3. Si la lame ne coupe plus, remplacez le massicot.

Sources : 5.3 Autres problèmes ; 1.3.2 Vue arrière (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) · Status Lights (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) (documentation officielle).

Réponse courte : Contrôlez le câble secteur, la fiche de l'adaptateur dans le connecteur de l'imprimante et la prise murale, en testant avec un autre appareil. Si l'imprimante s'éteint seule, vérifiez aussi l'état de l'adaptateur et du cordon, le type d'alimentation et la puissance fournie par la prise.

Cause probable

Section 5.1 : câble secteur débranché, fiche de l'adaptateur mal enfichée, alimentation défaillante entre la prise et l'imprimante ; pour les arrêts, adaptateur ou cordon endommagé, alimentation inadaptée ou prise insuffisante.

Attention : N'utilisez que les adaptateurs répertoriés par Sato, ne branchez pas le câble avec les mains mouillées et n'installez ni l'imprimante ni l'adaptateur là où ils pourraient être mouillés : risque de blessures graves.

Que faire

1. Vérifiez que le câble secteur est branché et que la fiche de l'adaptateur est bien enfoncée dans le connecteur d'alimentation de l'imprimante.
2. Testez le câble et la prise avec un autre appareil.
3. Débranchez l'imprimante de la prise murale, puis rebranchez-la.
4. En cas d'arrêts répétés : remettez l'imprimante sous tension, contrôlez que l'adaptateur et le cordon sont intacts, que le type d'alimentation est adapté et que la prise fournit assez de puissance.

Sato conseille d'allumer l'imprimante avant l'ordinateur hôte et de l'éteindre après lui.

Source : 5.1 Problèmes de l'imprimante ; 2.1 Branchement du câble d'alimentation ; 2.2 Mise sous/hors tension (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) (documentation officielle).

Réponse courte : Passez par le mode système : FEED maintenu à l'allumage, relâché quand les deux voyants sont rouges, puis maintenu de nouveau plus de 3 secondes. La WS2 retrouve son état de livraison quand LED 1 s'éteint et que LED 2 reste verte fixe.

Procédure officielle de réinitialisation

1. Éteignez l'imprimante.
2. Maintenez FEED enfoncé et rallumez-la.
3. Après l'orange fixe puis le vert, relâchez FEED immédiatement quand les deux voyants deviennent rouges.
4. Maintenez de nouveau FEED plus de 3 secondes, puis relâchez : les voyants clignotent trois fois en rouge, puis restent orange quelques secondes.
5. Réinitialisation réussie : LED 1 s'éteint et LED 2 reste verte fixe.

Si FEED n'a pas été maintenu assez longtemps, LED 1 clignote trois fois en orange, LED 2 s'éteint et la réinitialisation n'a pas lieu. Selon Sato, la réinitialisation corrige certains problèmes dus à des réglages modifiés pendant une impression.

Sources : Reset Printer ; System Mode (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) · 3.3 Réinitialisation de l'imprimante (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) (documentation officielle).

Réponse courte : Sato propose deux méthodes : l'utilitaire SATO WS2 (Download, onglet Firmware) en USB, en série ou en réseau, ou une clé USB contenant un dossier « Firmware », insérée avant l'allumage. Pendant la mise à jour, LED 2 alterne rouge et orange ; ne coupez jamais l'alimentation.

Attention : Pendant la mise à jour, n'ouvrez pas le module d'impression, ne débranchez pas l'imprimante de l'ordinateur et ne coupez pas son alimentation. Avec la méthode par clé USB, ne retirez pas la clé avant la fin.

Procédure officielle avec l'utilitaire SATO WS2

1. Reliez l'imprimante à l'ordinateur (USB ou série), vérifiez que le module d'impression est fermé, allumez l'imprimante et lancez l'utilitaire.
2. Choisissez le port : USB, ou COM avec des réglages identiques à ceux de l'onglet COM.
3. Ouvrez Download, onglet Firmware ; faites un clic droit, Add, puis sélectionnez les fichiers de firmware.
4. Cochez les fichiers à envoyer (ou Select All) et cliquez sur Send : LED 1 clignote en vert pendant le transfert.
5. L'imprimante applique la mise à jour (LED 2 alterne rouge et orange, LED 1 verte fixe), puis redémarre seule après le message « Firmware Update, Succeed ».
6. À l'affichage de « Firmware Update Complete », cliquez sur Close ou Save Log.

Méthode par clé USB : créez un dossier « Firmware » contenant les fichiers, fermez le module et éteignez l'imprimante, insérez la clé puis allumez ; la mise à jour démarre seule (LED 2 clignote en vert puis alterne rouge et orange) et se termine quand LED 2 s'éteint. Une clé insérée imprimante allumée ne déclenche rien. Le mode Atmel est réservé aux rares cas où l'utilitaire n'arrive pas à mettre à jour le firmware.

Sources : SATO WS2 Printer Utility : 6.3 et 6.4 (mise à jour du firmware) (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) · Imprimante compacte hygiénique 2 pouces tout-en-un conçue pour la sécurité des patients (nouvelle fenêtre) – brochure Sato WS2-2 (documentation officielle).

Réponse courte : Imprimante éteinte, maintenez FEED en l'allumant et relâchez quand LED 2 est verte et LED 1 orange ; un appui sur FEED imprime l'étiquette. Elle indique notamment la version du firmware, les réglages d'impression et les paramètres réseau.

Procédure officielle d'auto-test

1. Éteignez l'imprimante.
2. Maintenez FEED et rallumez-la.
3. Après la séquence orange puis verte, relâchez FEED lorsque LED 2 est verte et LED 1 orange.
4. Appuyez sur FEED : l'étiquette de configuration s'imprime.

L'étiquette mentionne la version du microprogramme, la mémoire, les polices téléchargées, le type de capteur, la vitesse, le contraste, le mode d'étalonnage, les paramètres réseau (IP, masque, passerelle, MAC, DHCP, IPv6), le numéro de série et, si le module est installé, les paramètres Wi-Fi. Elle comporte aussi des pages de test des langages SDPL, SEPL et SZPL.

Sources : Self-Test ; System Mode (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) · 3.2 Auto-test (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez que la clé est bien enfoncée dans le port USB de type A, puis libérez de l'espace ou changez de clé si elle est pleine ou endommagée. Des voyants rouges clignotant lentement signalent une erreur de mémoire Flash ou USB.

Cause probable

Section 5.3 : clé mal insérée ou endommagée, mémoire USB insuffisante pour enregistrer les fichiers. Le tableau des voyants regroupe sous la même alerte l'erreur de mémoire Flash de la carte CPU, l'erreur de clé USB, l'erreur de formatage et le manque d'espace.

Que faire

1. Vérifiez que la clé USB est bien insérée dans le port de type A.
2. Si l'espace manque, supprimez des fichiers ou utilisez une nouvelle clé.
3. Si la clé est endommagée, remplacez-la.

Le port USB de type A accepte aussi un clavier ou un scanner. Des voyants verts clignotant lentement indiquent au contraire une écriture en cours ou l'initialisation de la clé (état SAVING).

Sources : 5.3 Autres problèmes ; 3.4 Communications (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) · Status Lights ; SATO WS2 Printer Utility (Printer Status) (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) (documentation officielle).

Réponse courte : Sur la WS2, LED 2 est le voyant du haut et LED 1 celui du bas, près du symbole FEED. Deux verts fixes : l'imprimante est prête ; une combinaison avec de l'orange concerne surtout le support, la température ou le capot, une combinaison avec du rouge une erreur (tête, massicot, capot ouvert en impression, mémoire ou commande).

Cause probable

Le tableau Sato « Status Lights » décrit aussi des états sans fiche dédiée : transmission de données (LED 2 verte, LED 1 verte clignotant rapidement), pause (deux verts clignotant lentement), pile RTC faible (LED 2 verte, LED 1 orange clignotant lentement, sur les imprimantes à horloge intégrée), erreur EEPROM ou d'accès mémoire (LED 2 rouge, LED 1 rouge clignotant lentement).

Que faire

1. Repérez la couleur et le rythme de chaque voyant.
2. Cherchez la combinaison dans le tableau de repérage.
3. Pour confirmer, lisez l'état en clair dans l'utilitaire SATO WS2 (par exemple NO PAPER, HEAD ERROR, SAVING ERROR).

Avant d'éteindre l'imprimante, Sato demande de vérifier que le voyant est vert fixe. Le manuel ne propose pas de remède particulier pour l'erreur EEPROM ni pour la pile RTC faible.

Sources : Status Lights ; SATO WS2 Printer Utility (Printer Status) (nouvelle fenêtre) – WS2 Series Printer Operator Manual (Sato, 2020) · 1.4.1 Voyants d'état ; 2.2.2 Mise hors tension (nouvelle fenêtre) – Imprimante WS2 Manuel d'utilisation (Sato, version française) (documentation officielle).