Guide de dépannage Honeywell CK3R et CK3X : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Selon le manuel Honeywell, un voyant de batterie ambre signale une erreur de batterie : batterie absente, défectueuse ou hors de la plage de température de charge. Ramenez le terminal à température ambiante, réinstallez la batterie ou essayez-en une autre.

Cause probable

Le tableau des voyants du manuel CK3R/CK3X associe l'ambre à trois causes : batterie manquante, batterie défectueuse ou température hors de la plage de charge. La charge reprend d'elle-même quand la température revient dans la plage.

Attention : Le manuel avertit qu'une batterie maltraitée peut provoquer un incendie ou une brûlure chimique : ne la démontez pas, ne la chauffez pas au-dessus de 100 °C et ne l'incinérez pas.

Que faire

1. Vérifiez la température : la fiche technique et la section batterie du manuel donnent une charge entre +5 °C et +35 °C, le tableau des voyants du manuel et la fiche batterie AB17/AB18 indiquent 0 °C à +45 °C. Rechargez de préférence entre +5 °C et +35 °C.
2. Laissez le terminal revenir à température ambiante : la charge reprend automatiquement.
3. Retirez puis réinstallez la batterie : insérez d'abord le haut, puis appuyez fermement sur le bas jusqu'au déclic du loquet.
4. Essayez une autre batterie chargée d'un modèle prévu pour le terminal (AB17, AB18 ou 1001AB01).

Quand appeler un technicien : si le voyant reste ambre avec une autre batterie, à bonne température : contactez le support produit (aux États-Unis et au Canada, le manuel indique le 1-800-755-5505 ; ailleurs, contactez votre représentant local).

Sources : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) · CK3R Mobile Computer (nouvelle fenêtre) – CK3R Handheld Computer Data Sheet (Rev A, 10/16) · Battery Pack Information (AB17, AB18) (nouvelle fenêtre) – AB17/AB18 Battery Information (943-175-009 Rev A) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Honeywell, la batterie est très faible et le terminal va devoir se mettre en veille. Branchez une alimentation externe, ou enregistrez votre travail, passez en hibernation et remplacez la batterie par une batterie chargée.

Cause probable

Le tableau des voyants du manuel associe le rouge clignotant à une batterie très faible. La barre de titre affiche alors l'icône de batterie faible (à remplacer bientôt) ou très faible (à remplacer maintenant).

Que faire

1. Enregistrez vos données et fermez les applications.
2. Posez le terminal sur un socle ou un chargeur alimenté, ou branchez l'alimentation externe.
3. Sinon, passez en hibernation et changez la batterie : voir changer la batterie.
4. Suivez le niveau avec l'icône de batterie de la barre de titre ou dans Intermec Dashboard.
5. Ne confondez pas avec le rouge fixe, qui signale simplement une batterie en charge sur le chargeur.

Source : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le manuel Honeywell, un voyant Good Read rouge clignotant signale une mauvaise lecture : le code n'a pas été décodé. Vérifiez que la symbologie est activée dans Intermec Settings et que le faisceau couvre tout le code.

Cause probable

Le tableau des voyants distingue le vert fixe (bonne lecture), le rouge clignotant (mauvaise lecture) et le vert clignotant (moteur de collecte de données en cours de traitement ou de démarrage).

Que faire

1. Recommencez la lecture en couvrant tout le code avec le faisceau.
2. Vérifiez dans Intermec Settings que la symbologie du code est activée.
3. Adaptez le mode de l'imageur à l'environnement (forte lumière, surface réfléchissante) : voir le terminal ne lit pas.
4. Si le voyant clignote en vert, attendez la fin du démarrage du moteur de collecte de données avant de lire.

Source : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le manuel, le voyant Ready-to-Work bleu clignotant signale que l'émulateur de terminal ITE fonctionne mais n'est pas connecté à l'hôte : le terminal est alors jugé « unhealthy » (non opérationnel). Vérifiez la connexion Wi-Fi et la disponibilité du serveur.

Cause probable

Le voyant Ready-to-Work est bleu fixe quand ITE (Intermec Terminal Emulator) fonctionne et est connecté à l'hôte, bleu clignotant quand ITE fonctionne sans connexion, et éteint quand ITE n'est pas installé ou ne fonctionne pas, le terminal étant alors considéré comme opérationnel. Sans ITE, ce comportement peut être configuré autrement.

Que faire

1. Vérifiez que la radio Wi-Fi est activée et connectée : voir le terminal ne se connecte pas au Wi-Fi.
2. Si le réseau utilise WPA ou 802.1x, une nouvelle authentification peut être nécessaire au réveil du terminal.
3. Vérifiez auprès de votre service informatique que l'hôte (serveur d'émulation) est accessible.
4. Une fois la session ITE reconnectée, le voyant repasse au bleu fixe.

Source : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez dans Intermec Settings que la symbologie du code est activée et que le mode de l'imageur convient (lumière forte, surface réfléchissante). À moins de 30 cm, visez légèrement à droite du centre du code ; au-delà, visez le milieu, en couvrant tout le code.

Cause probable

Selon le manuel, il faut activer uniquement les symbologies utiles et choisir un mode d'imageur adapté : 1D Only, 1D and 2D Standard (par défaut), 1D and 2D Bright Environment ou 1D and 2D Reflective Surface. Le CK3R utilise l'imageur EA31, le CK3X l'EA30, l'EX25 ou le 5603ER.

Attention : Selon la notice de conformité, les CK3R et CK3X sont des produits laser de classe 2 (IEC 60825-1, 1 mW maximum, 630 à 680 nm). L'appareil ne comporte aucun réglage utilisateur, et des procédures autres que celles spécifiées peuvent exposer à une lumière laser dangereuse.

Que faire

1. Dans Intermec Settings, activez la symbologie du code à lire, et seulement celles dont vous avez besoin.
2. Choisissez le mode de l'imageur : 1D and 2D Bright Environment en forte lumière, 1D and 2D Reflective Surface sur une surface brillante.
3. Pointez l'imageur vers le code et tenez le terminal immobile, à quelques centimètres.
4. Appuyez sur le bouton Scan ou sur la gâchette de la poignée : le faisceau d'éclairage, le pointeur laser ou le cadre de visée apparaît.
5. À 30 cm ou moins, visez légèrement à droite du centre du code ; à 30 cm ou plus, visez le milieu. Le faisceau doit couvrir tout le code.
6. Relâchez le bouton : une bonne lecture se signale par un bip aigu et l'allumage bref du voyant Good Read.

Sources : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) · CK3R/CK3X Mobile Computer Compliance Insert (nouvelle fenêtre) – CK3R/CK3X Mobile Computer Compliance Insert (P/N 933-287-007 Rev B) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le manuel Honeywell, la radio Wi-Fi 802.11 est désactivée par défaut. Activez-la dans Intermec Settings > Communications > 802.11 Radio > Radio Enabled, puis configurez le réseau et la sécurité (Funk par défaut, ou Microsoft).

Cause probable

Le manuel indique que la radio 802.11 est désactivée par défaut, avec la sécurité Funk et le DHCP comme réglages par défaut. Selon les fiches techniques, le CK3R ne gère que la bande 2,4 GHz (802.11 b/g/n), alors que le CK3X est double bande (802.11 a/b/g/n), à condition d'activer les deux bandes.

Que faire

1. Ouvrez Start > Settings > System > Intermec Settings.
2. Allez dans Communications > 802.11 Radio, cochez Radio Enabled et touchez OK.
3. CK3X : dans Radio Bands, choisissez a/b/g (2,4 et 5,0 GHz) pour activer les deux bandes.
4. Configurez les paramètres du réseau, puis la sécurité 802.11 : avec Funk, jusqu'à quatre profils, nommés dans Profile Label et choisis dans Active Profile.
5. Pour passer à la sécurité Microsoft : Communications > 802.11 Radio > Security Choice, choisissez Microsoft Security et touchez Yes pour enregistrer et redémarrer.
6. Après une sortie de veille, une nouvelle authentification WPA ou 802.1x peut être nécessaire.

Selon les fiches techniques, le Wi-Fi des CK3R et CK3X gère WPA, WPA2, 802.1x et CCXv4.

Sources : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) · CK3R Mobile Computer (nouvelle fenêtre) – CK3R Handheld Computer Data Sheet (Rev A, 10/16) · CK3X Mobile Computer (nouvelle fenêtre) – CK3X Handheld Computer Data Sheet (Rev C, 11/16) (documentation officielle).

Réponse courte : Activez d'abord le Bluetooth, désactivé par défaut : Start > Settings > Bluetooth, onglet Mode, « Turn on Bluetooth ». Ouvrez ensuite Start > Settings > System > Wireless Scanning > « Add Device » et choisissez Quick Connect, Search ou Manual.

Cause probable

Selon le manuel, la radio Bluetooth est désactivée par défaut ; son état est conservé après un redémarrage à chaud ou à froid. Après un Clean Boot, les appairages doivent être recréés.

Que faire

1. Start > Settings > Bluetooth, onglet Mode : touchez Turn on Bluetooth, rendez éventuellement le terminal visible, puis touchez OK.
2. Lecteur : Start > Settings > System > Wireless Scanning > Add Device, puis Quick Connect, Search ou Manual. Les réglages du lecteur se modifient ensuite dans Intermec Settings.
3. Imprimante : Start > Settings > System > Wireless Printing, puis Search ou Manual ; imprimez une page de test avec Print Test Page. L'application doit ouvrir le port COM d'impression sans fil.
4. Casque : Start > Settings > System > Bluetooth Audio, puis suivez les instructions à l'écran ; l'audio Bluetooth est prioritaire sur un casque filaire.
5. Après un Clean Boot, refaites tous les appairages.

Selon les fiches techniques, les CK3R et CK3X intègrent le Bluetooth classe II, version 2.1 + EDR.

Sources : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) · CK3R Mobile Computer (nouvelle fenêtre) – CK3R Handheld Computer Data Sheet (Rev A, 10/16) · CK3X Mobile Computer (nouvelle fenêtre) – CK3X Handheld Computer Data Sheet (Rev C, 11/16) (documentation officielle).

Réponse courte : Raccordez le terminal au PC avec un accessoire compatible (socle AD20, câble USB 236-297-001…) et installez Windows Mobile Device Center (Windows Vista ou 7) ou ActiveSync (Windows XP), gratuits chez Microsoft. Le manuel décrit aussi un mode stockage de masse.

Cause probable

Le manuel CK3R/CK3X décrit deux méthodes : la synchronisation par ActiveSync ou Windows Mobile Device Center, et le mode stockage de masse du Flash File Store, qui demande un pilote sur le PC.

Que faire

1. Raccordez le terminal par le socle AD20, le câble USB (P/N 236-297-001), l'adaptateur USB de bureau CN51 ou le socle AD27.
2. Installez sur le PC Windows Mobile Device Center (Windows Vista ou 7) ou ActiveSync (Windows XP ou antérieur).
3. Mode stockage de masse : installez sur le PC le pilote Reliance Nitro Windows Driver (RNWD) indiqué par le manuel.
4. Sur le terminal, ouvrez Start > Settings > System > Intermec Settings > Device Settings > USB, choisissez l'option de stockage de masse pour le Flash File Store et touchez OK.
5. Copiez ensuite les fichiers entre le PC et le terminal.

Dans Device Settings, le réglage Security permet d'activer ou de désactiver ActiveSync : vérifiez-le si la synchronisation ne démarre pas.

Source : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) (documentation officielle).

Réponse courte : Sur le socle, le voyant de batterie doit être rouge fixe (en charge), puis vert clignotant (60 à 95 %) et vert fixe (plus de 95 %). S'il reste éteint, le terminal n'est pas alimenté ; s'il est ambre, la batterie est en erreur ou hors température.

Cause probable

Selon le manuel, un voyant de batterie éteint signifie que le terminal n'est pas sur une alimentation externe. La notice de conformité impose de charger uniquement avec les chargeurs, socles et adaptateurs prévus, et avec une alimentation homologuée UL de 5 V CC, 2 A, agréée par Intermec.

Attention : La notice de conformité CK3R/CK3X avertit que « l'utilisation d'un mauvais chargeur pourrait constituer un risque d'incendie ou d'explosion ».

Que faire

1. Vérifiez que le socle (AD20, AD21, AD22, AV10) ou le chargeur est alimenté et que le terminal est bien en place.
2. Observez le voyant de batterie : rouge fixe = en charge ; vert clignotant = 60 à 95 % ; vert fixe = plus de 95 %.
3. Si le voyant est ambre, voir voyant de batterie ambre.
4. Pour charger une batterie seule, utilisez le chargeur quadruple AC20, le socle AD20 ou le godet FlexDock 1002UC02 sur un socle DX2 ou DX4.
5. Utilisez uniquement une alimentation homologuée UL, 5 V CC, 2 A, agréée par Intermec.

Le vert pulsé (60 à 95 %) n'apparaît que si ce mode a été choisi dans Intermec Settings.

Sources : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) · CK3R/CK3X Mobile Computer Compliance Insert (nouvelle fenêtre) – CK3R/CK3X Mobile Computer Compliance Insert (P/N 933-287-007 Rev B) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le manuel, une batterie complètement vide se charge en 4 heures environ pour l'AB17 (2000 mAh) et en 6 à 7 heures pour l'AB18 (5100 mAh) ou la 1001AB01. La durée exacte dépend de l'accessoire de charge.

Cause probable

Le manuel CK3R/CK3X donne des durées maximales par accessoire et par batterie. Le CK3R est livré avec l'AB17, le CK3X avec l'AB18 ; la 1001AB01 (5200 mAh) ajoute le suivi de l'état de santé de la batterie.

Que faire

1. Chargeur quadruple AC20 : jusqu'à 4 h (AB17) et 6 h (AB18).
2. Socle simple AD20 : jusqu'à 4 h (AB17), 6 ou 7 h (AB18) et 6 h (1001AB01, batterie installée dans le terminal).
3. Multidocks AD21 et AD22, socle véhicule AV10, godet FlexDock 1002UC02 sur DX2 ou DX4 : jusqu'à 4 h (AB17), 7 h (AB18) et 6 h (1001AB01).
4. Chargeur mural universel : jusqu'à 4 h (AB17) et 6 h (AB18 et 1001AB01).
5. Chargez la batterie avant la première utilisation : le terminal est livré avec une batterie partiellement chargée.

La fiche batterie AB17/AB18 précise que recharger après une décharge partielle ne réduit pas la capacité d'origine, et recommande une charge entre 20 °C et 25 °C pour une durée de vie maximale.

Sources : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) · Battery Pack Information (AB17, AB18) (nouvelle fenêtre) – AB17/AB18 Battery Information (943-175-009 Rev A) · CK3R/CK3X Mobile Computer Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – CK3R/CK3X Mobile Computer Quick Start Guide (P/N 930-266-001) (documentation officielle).

Réponse courte : Maintenez le bouton Power environ 2 secondes, choisissez « Hibernate » dans l'écran Intermec Power Options, puis remplacez la batterie. Selon Honeywell, l'hibernation coupe les radios et enregistre l'état du système.

Cause probable

Le manuel recommande l'hibernation avant tout changement de batterie. L'option Hibernate n'est pas proposée quand une alimentation externe est branchée. L'horloge temps réel continue de fonctionner tant que sa propre pile l'alimente.

Attention : Selon le manuel et la notice de conformité, une batterie maltraitée peut s'enflammer, provoquer des brûlures chimiques, exploser ou libérer des substances toxiques. Ne la démontez pas, ne la chauffez pas au-dessus de 100 °C, ne la jetez pas au feu, ne la court-circuitez pas et tenez-la hors de portée des enfants. Utilisez uniquement les batteries prévues (AB17, AB18, 1001AB01 ou 1001AB02) et confiez les batteries usagées à un recycleur qualifié.

Que faire

1. Enregistrez vos fichiers et fermez les applications ouvertes.
2. Maintenez le bouton Power environ 2 secondes pour ouvrir l'écran Intermec Power Options.
3. Sélectionnez Hibernate.
4. Détachez la dragonne si nécessaire, poussez le loquet vers la batterie et retirez-la.
5. Insérez le haut de la batterie chargée, puis appuyez fermement sur le bas jusqu'au déclic du loquet.
6. Appuyez sur Power pour réveiller le terminal.

Sources : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) · CK3R/CK3X Mobile Computer Compliance Insert (nouvelle fenêtre) – CK3R/CK3X Mobile Computer Compliance Insert (P/N 933-287-007 Rev B) (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez d'abord la batterie : le CK3R est livré avec une AB17 de 2000 mAh, le CK3X avec une AB18 de 5100 mAh. Honeywell conseille de mettre le terminal en veille dès 5 minutes d'inactivité et de régler le rétroéclairage de l'écran et du clavier.

Cause probable

Le manuel CK3R/CK3X liste les réglages qui influent sur l'autonomie : mise en veille, rétroéclairage de l'écran, rétroéclairage du clavier (désactivable). Le CK3X se met automatiquement en veille lorsqu'il est posé face contre la table.

Que faire

1. Mettez le terminal en veille (Suspend) dès qu'il reste inactif 5 minutes ou plus.
2. Réglez la luminosité dans Intermec Settings > Device Settings > Backlight > Display (niveau +1 par défaut).
3. Désactivez le rétroéclairage du clavier si vous n'en avez pas besoin.
4. Pour un stockage de courte durée, laissez une batterie chargée dans le terminal ou branchez l'alimentation ; pour un stockage long, retirez la batterie, chargez-la et rangez-la à part dans un endroit frais.
5. Rangez les batteries de rechange dans un chargeur et rechargez-les tous les quelques mois.
6. Pour suivre l'usure, la batterie 1001AB01 ajoute le suivi de l'état de santé de la batterie.

La fiche batterie AB17/AB18 recommande un stockage à 23 °C avec une charge de 50 %, sans dépasser 60 °C.

Sources : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) · Battery Pack Information (AB17, AB18) (nouvelle fenêtre) – AB17/AB18 Battery Information (943-175-009 Rev A) · CK3R Mobile Computer (nouvelle fenêtre) – CK3R Handheld Computer Data Sheet (Rev A, 10/16) · CK3X Mobile Computer (nouvelle fenêtre) – CK3X Handheld Computer Data Sheet (Rev C, 11/16) (documentation officielle).

Réponse courte : Ouvrez Intermec Settings, touchez Menu > « Restore all Defaults », puis « Yes ». Pour ne réinitialiser qu'un menu, ouvrez-le et choisissez Menu > « Restore Menu Defaults ».

Cause probable

Selon le manuel, Intermec Settings centralise la configuration du terminal (lecture, communications, appareil). La restauration ne touche que les éléments visibles des menus : les éléments masqués ne sont pas réinitialisés.

Attention : Si un mot de passe Intermec Settings a été activé, il est demandé pour accéder aux réglages : adressez-vous à l'administrateur du parc. Ce guide ne donne aucun mot de passe.

Que faire

1. Ouvrez Start > Settings > System > Intermec Settings.
2. Pour tout réinitialiser, touchez Menu > Restore all Defaults.
3. Pour un seul menu, ouvrez ce menu puis touchez Menu > Restore Menu Defaults.
4. Confirmez par Yes ; si le terminal propose de se rafraîchir (refresh), répondez Yes.
5. Vérifiez ensuite la radio Wi-Fi : par défaut, la radio 802.11 est désactivée dans Intermec Settings (voir Wi-Fi).

Source : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) (documentation officielle).

Réponse courte : Maintenez le bouton Power environ 2 secondes et choisissez « Reboot » dans l'écran Intermec Power Options. Selon Honeywell, ce redémarrage arrête les processus sans enregistrer l'état du système.

Cause probable

L'écran Intermec Power Options propose Hibernate, Suspend, Reboot, Screen Off, Shutdown et Cancel ; sans choix de votre part, l'action surlignée s'exécute à la fin d'un délai. Le manuel décrit aussi un démarrage à froid (cold boot) déclenché par le bouton Reset du logement de batterie.

Que faire

1. Enregistrez vos données si possible.
2. Maintenez le bouton Power environ 2 secondes pour afficher Intermec Power Options.
3. Sélectionnez Reboot : le terminal redémarre sans enregistrer l'état du système.
4. Pour éteindre complètement, choisissez Shutdown ; appuyez ensuite sur Power ou branchez l'alimentation externe pour le rallumer.
5. Démarrage à froid, tel que le manuel le décrit dans la procédure d'installation d'une carte microSD : retirez la dragonne et la batterie, appuyez avec le stylet sur le bouton Reset du logement de batterie, remettez la batterie et la dragonne, puis appuyez sur Power.

L'horloge temps réel est conservée à travers toutes les options d'alimentation tant que sa pile l'alimente. L'état de la radio Bluetooth est conservé après un redémarrage à chaud ou à froid ; après un Clean Boot, les appairages Bluetooth sont à refaire.

Source : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) (documentation officielle).

Réponse courte : L'écran doit être recalibré. Selon le manuel, ouvrez Start > Settings > Systems > Screen, touchez « Align Screen », suivez les instructions à l'écran, puis touchez OK.

Cause probable

Le manuel prévoit cet alignement lorsque l'écran tactile ne réagit pas correctement aux appuis du stylet.

Que faire

1. Touchez Start > Settings > Systems > Screen.
2. Touchez Align Screen et suivez les instructions à l'écran avec le stylet.
3. Touchez OK.
4. Si l'écran ne répond plus du tout, redémarrez le terminal : voir redémarrer le terminal.

Source : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) (documentation officielle).

Réponse courte : Une touche de couleur est verrouillée : le voyant reste allumé tant que le plan orange ou vert est actif. Appuyez de nouveau sur la même touche de couleur pour la déverrouiller ; le voyant s'éteint.

Cause probable

Selon le manuel, les touches orange et verte donnent accès aux caractères et fonctions imprimés en couleur sur le clavier. Par défaut, un seul appui verrouille la touche de couleur.

Que faire

1. Appuyez une fois sur la touche de couleur allumée pour la déverrouiller.
2. Pour une seule fonction de couleur : appuyez sur la touche de couleur, puis sur la touche de la fonction.
3. Pour exiger deux appuis avant le verrouillage, ouvrez Intermec Settings > Device Settings > Keypad.
4. Majuscule unique : touche orange, puis touche de fonction Shift, puis la lettre. Verrouillage des majuscules : touche orange, puis touche Caps Lock ; appuyez de nouveau pour le désactiver.

Les libellés exacts des touches diffèrent entre le clavier alphanumérique et le clavier numérique. Le clavier du CK3R n'a pas de touche PTT.

Source : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) (documentation officielle).

Réponse courte : Par défaut, l'écran s'éteint après une période d'inactivité ; appuyez sur une touche ou touchez l'écran pour le rallumer. Le délai de mise en veille se règle dans Start > Settings > Power > Advanced, celui de l'écran dans Intermec Settings.

Cause probable

Selon le manuel, un capteur de lumière ambiante règle la luminosité et l'écran s'éteint après un délai d'inactivité. Le CK3X se met aussi en veille lorsqu'il est posé face vers le bas.

Que faire

1. Appuyez sur une touche ou touchez l'écran pour le rallumer ; après une veille (Suspend), appuyez sur Power ou sur la gâchette de lecture.
2. Délai de veille : Start > Settings > Power > Advanced.
3. Délai d'extinction de l'écran : Intermec Settings > Device Settings > Power Management > Battery Power > Screen turns off after.
4. Luminosité : Intermec Settings > Device Settings > Backlight > Display.
5. Si Screen Off a été choisi dans le menu Power, touchez l'écran pour le rallumer.
6. Ne posez pas le CK3X face vers le bas pendant une tâche : il se met en veille automatiquement.

Source : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) (documentation officielle).

Réponse courte : Le logement microSD se trouve dans le compartiment de la batterie et accepte des cartes jusqu'à 32 Go. Éteignez le terminal, retirez la dragonne et la batterie, insérez la carte, puis appuyez sur le bouton Reset avant de remettre la batterie : le terminal redémarre à froid.

Cause probable

Selon le manuel, l'installation se fait terminal éteint, batterie retirée, et se termine par un démarrage à froid (cold boot).

Que faire

1. Appuyez sur Power pour éteindre le terminal, puis retirez la dragonne et la batterie.
2. Ouvrez la porte du logement, faites glisser le cache de la carte sur OPEN et soulevez-le.
3. Insérez la carte, refermez le cache et faites-le glisser sur LOCK.
4. Refermez la porte du logement.
5. Appuyez avec le stylet sur le bouton Reset du compartiment de la batterie.
6. Remettez la batterie et la dragonne, puis appuyez sur Power : le terminal effectue un démarrage à froid.

Sources : CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (révision 002, octobre 2014), chapitres 1 à 4 – CK3R and CK3X Mobile Computer User Manual (Intermec by Honeywell) · CK3R Mobile Computer (nouvelle fenêtre) – CK3R Handheld Computer Data Sheet (Rev A, 10/16) (documentation officielle).

Réponse courte : La version non incendiaire du CK3X (modèle 1007CP02-NI, dite CK3XNI) est prévue pour les emplacements de Division 2 selon sa fiche technique. Le guide de démarrage rapide impose que le cache des connecteurs (I/O cover) soit en place lorsqu'il est utilisé dans un environnement dangereux.

Cause probable

La fiche technique CK3X présente le modèle 1007CP02-NI comme adapté aux emplacements de Division 2. Le guide de démarrage rapide CK3R/CK3X ajoute un avertissement sur le cache des connecteurs.

Attention : Le guide de démarrage rapide indique que le cache I/O doit être fixé lorsque le CK3XNI est utilisé dans un environnement dangereux.

Que faire

1. Vérifiez la référence réglementaire du terminal : la version non incendiaire porte la référence 1007CP02-NI.
2. Avant toute utilisation en environnement dangereux, assurez-vous que le cache des connecteurs (I/O cover) est fixé.
3. Consultez la notice de conformité pour les restrictions d'usage du produit, comme le demande le guide de démarrage rapide.

Sources : CK3R/CK3X Mobile Computer Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – CK3R/CK3X Mobile Computer Quick Start Guide (P/N 930-266-001) · CK3X Mobile Computer (nouvelle fenêtre) – CK3X Handheld Computer Data Sheet (Rev C, 11/16) (documentation officielle).

Réponse courte : Les CK3R et CK3X ne sont plus commercialisés depuis le 31 janvier 2021. Les pages produit Honeywell annoncent la fin du service et du support au 31 décembre 2026 et désignent l'EDA61K comme remplaçant.

Cause probable

Les pages produit Honeywell des CK3R et CK3X portent la mention « This product is discontinued », avec la date d'arrêt et la date de fin du service et du support.

Que faire

1. Planifiez réparations et révisions avant le 31 décembre 2026.
2. Préparez la migration : Honeywell désigne l'EDA61K comme produit de remplacement ; selon le guide utilisateur de l'EDA61K, celui-ci accepte aussi les batteries CK3 AB17, AB18 et 1001AB01.
3. Conservez les documents encore publics sur les pages produit : guide de démarrage rapide, fiches techniques et fiches batterie.

Quand appeler un technicien : pour toute réparation : Honeywell fixe au 31 décembre 2026 la fin du service et du support des CK3R et CK3X.

Sources : CK3R Handheld Computer (nouvelle fenêtre) – Page produit Honeywell CK3R (documents, système, fin de vie) · CK3X Handheld Computer (nouvelle fenêtre) – Page produit Honeywell CK3X (documents, système, fin de vie) · User Guide — ScanPal EDA61K Series Mobile Computer powered by Android (2020), chapitre 1 – ScanPal EDA61K User Guide (Honeywell) (documentation officielle).