Guide de dépannage Honeywell Granit 1980i et 1981i : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Pour Honeywell, trois bips à la lecture d'un code indiquent que la douchette 1981i n'est pas reliée à sa base. Posez-la sur la base raccordée et alimentée, puis relisez un code : un bip unique confirme la liaison.

Cause probable

Le Granit 1981i transmet ses lectures à l'ordinateur par l'intermédiaire de sa base. Tant que la liaison n'est pas établie, chaque lecture produit trois bips. Si la base est en mode de liaison verrouillée (Locked Link Mode) et déjà reliée à une autre douchette, la nouvelle douchette est chargée mais pas reliée.

Que faire

1. Vérifiez que la base est raccordée à l'ordinateur et alimentée (voir raccordement de la base).
2. Posez la douchette sur la base pour établir la liaison.
3. Lisez un code : un bip signale une liaison établie, trois bips une liaison absente.
4. Si la base était reliée à une autre douchette, déliez celle-ci (délier une douchette) ou, si elle est perdue ou cassée, utilisez « Override Locked Scanner » (remplacer une douchette).

Quand appeler un technicien : si la liaison échoue toujours, le guide renvoie aux coordonnées du support, du service et de la réparation Honeywell ; vérifiez toutefois les dates de fin de service du modèle (fiche fin de vie).

Source : Getting Started ; Locked Link Mode ; Override Locked Scanner ; Unlinking the Scanner ; Technical Assistance – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Adaptez la visée à la distance : de près (moins de 30 cm), centrez le cadre de l'éclairage rouge sur le code ; de loin (jusqu'à 15,2 m), visez le centre du code avec le pointeur laser. Sur une étiquette brillante, inclinez le lecteur.

Cause probable

Les Granit 1980i et 1981i sont des lecteurs longue portée (Full Range). Selon Honeywell, la technique de visée change avec la distance : éclairage rouge et cadre centré de près, pointeur laser au centre du code de loin. Les codes très réfléchissants demandent un angle. Sur le 1981i, une douchette non reliée à sa base signale chaque lecture par trois bips.

Que faire

1. À moins de 30 cm, centrez le cadre de l'éclairage rouge sur le code (voir lecture de près).
2. Au-delà, visez le centre du code avec le pointeur laser (voir lecture de loin).
3. Si le code est plastifié ou brillant, inclinez le lecteur (voir code brillant).
4. Sur le 1981i, si la lecture produit trois bips, reliez d'abord la douchette à sa base (voir trois bips).
5. Si des réglages inconnus ont été modifiés, scannez « Standard Product Defaults » (voir réinitialiser).

Quand appeler un technicien : si le lecteur ne lit toujours aucun code après réinitialisation, le guide renvoie aux coordonnées du support, du service et de la réparation Honeywell, sous réserve des dates de fin de service du modèle.

Les guides de démarrage rapide ne traitent pas l'activation des symbologies ni le nettoyage de la fenêtre : ils renvoient au guide utilisateur (User's Guide).

Sources : Reading Techniques ; Near Distance Scanning ; Far Distance Scanning ; Standard Product Defaults ; Technical Assistance – Granit 1980i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1980-QS Rev A, 12/14) · Getting Started – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : De près (moins de 30 cm), visez avec l'éclairage rouge : centrez le cadre sur le code. Honeywell précise que le pointeur laser apparaît alors à droite du centre ; ne vous en servez pas pour viser à courte distance.

Cause probable

Le guide Honeywell associe la lecture à courte distance (moins de 30 cm) à l'éclairage rouge, dont le cadre doit être centré sur le code. À cette distance, le pointeur laser est décalé à droite du centre.

Que faire

1. Tenez le code à moins de 30 cm du lecteur.
2. Appuyez sur la gâchette et centrez le cadre de l'éclairage rouge sur le code.
3. Ignorez le point laser, décalé à droite du centre à cette distance.

Valable pour le 1980i comme pour le 1981i : les deux guides de démarrage rapide décrivent la même technique.

Sources : Near Distance Scanning – Granit 1980i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1980-QS Rev A, 12/14) · Near Distance Scanning – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : De loin (jusqu'à 15,2 m), visez le centre du code avec le pointeur laser : selon Honeywell, l'éclairage rouge peut ne pas être visible à cette distance. Un délai de visée de 1000 ms peut aider.

Cause probable

Honeywell indique que la lecture à grande distance se fait au pointeur laser, centré sur le code, jusqu'à 15,2 m. L'éclairage rouge peut alors être invisible : c'est normal. Le guide du 1981i précise que le délai de visée (Aimer Delay) peut aider pour les lectures à grande distance.

Que faire

1. Appuyez sur la gâchette et placez le point laser au centre du code.
2. Ne cherchez pas le cadre rouge : à grande distance, il peut ne pas être visible.
3. Si vous avez du mal à trouver le code avant la prise d'image, activez « Aimer Delay 1000 ms » (voir délai de visée).

Sources : Far Distance Scanning – Granit 1980i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1980-QS Rev A, 12/14) · Far Distance Scanning ; Aimer Delay – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Inclinez le lecteur : Honeywell indique qu'un code très réfléchissant, par exemple plastifié, peut demander un angle de lecture.

Cause probable

Les guides de démarrage rapide des Granit 1980i et 1981i signalent que les codes très réfléchissants (étiquettes laminées par exemple) peuvent nécessiter d'incliner le lecteur.

Que faire

1. Visez le code comme d'habitude (cadre rouge de près, laser de loin).
2. Inclinez le lecteur par rapport à l'étiquette, puis appuyez sur la gâchette.
3. Essayez plusieurs angles si le premier ne suffit pas.

Sources : Reading Techniques – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) · Reading Techniques – Granit 1980i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1980-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Le délai de visée (Aimer Delay) est réglé sur 1000 ms. Scannez « Aimer Delay Off » pour une lecture immédiate ; c'est le réglage par défaut du 1980i.

Cause probable

Selon Honeywell, l'option Aimer Delay fixe le temps entre l'appui sur la gâchette, qui allume le pointeur laser, et la prise d'image. Pendant ce délai, le laser aide à trouver le code ; à la fin, l'éclairage s'allume et le lecteur lit le code.

Que faire

1. Pour supprimer l'attente, scannez « Aimer Delay Off » dans la section « Aimer Delay » du guide de démarrage rapide.
2. Pour les lectures à grande distance, vous pouvez au contraire choisir « Aimer Delay 1000 ms ».

Le guide du 1980i indique « Aimer Delay Off » comme réglage par défaut ; celui du 1981i ne précise pas de valeur par défaut.

Sources : Aimer Delay – Granit 1980i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1980-QS Rev A, 12/14) · Aimer Delay – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Programmez le pays du clavier : scannez « Program Keyboard Country », le chiffre 3 (France), puis « Save ». Certains symboles ne sont pas pris en charge hors clavier américain.

Cause probable

Le pays du clavier par défaut est USA (code 0). Selon Honeywell, pour les pays autres que les États-Unis, le lecteur ne prend pas en charge les caractères @ | $ # { } [ ] = / ' \ < > ~.

Que faire

1. Scannez « Program Keyboard Country » (section « Keyboard Country » du guide de démarrage rapide).
2. Scannez le chiffre du pays dans le tableau de programmation : 3 France, 1 Belgique, 6 Suisse.
3. Scannez « Save ».
4. Testez avec un code ; si vos codes contiennent l'un des caractères non pris en charge, vérifiez le résultat dans votre application.

La liste complète des pays figure dans le guide utilisateur (User's Guide). Procédure identique sur le 1981i.

Sources : Keyboard Country – Granit 1980i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1980-QS Rev A, 12/14) · Keyboard Country – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Aucun suffixe n'est ajouté. Scannez « Add CR Suffix » pour un retour chariot après chaque code, ou « Add Tab Suffix » pour une tabulation.

Cause probable

Les guides de démarrage rapide Honeywell des 1980i et 1981i proposent l'ajout d'un retour chariot ou d'une tabulation après chaque code, et un code pour retirer les suffixes.

Que faire

1. Scannez « Add CR Suffix » pour valider chaque lecture par un retour chariot.
2. Ou scannez « Add Tab Suffix » pour passer au champ suivant.
3. En cas de suffixe indésirable, scannez « Remove Suffix ».

Sources : Suffix – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) · Suffix – Granit 1980i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1980-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : L'option « Function Code Transmit » est activée par défaut : les codes de fonction présents dans le code-barres sont envoyés à l'ordinateur. Scannez « Disable » dans cette section pour les bloquer.

Cause probable

Selon Honeywell, quand l'option est activée et que des codes de fonction figurent dans les données lues, le lecteur les transmet. Le guide du 1981i précise qu'en mode émulation clavier (keyboard wedge), ils sont d'abord convertis en codes de touche.

Que faire

1. Scannez « Disable » dans la section « Function Code Transmit » du guide de démarrage rapide.
2. Relisez le code et contrôlez les données reçues.
3. Pour revenir au réglage d'origine, scannez « Enable ».

Sources : Function Code Transmit – Granit 1980i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1980-QS Rev A, 12/14) · Function Code Transmit – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Raccordez et alimentez la base, puis posez simplement la douchette dessus : la liaison s'établit. Lisez ensuite un code ; un seul bip confirme que la douchette est reliée.

Cause probable

Selon le guide de démarrage rapide du 1981i, la liaison entre la douchette et la base se crée en posant la douchette dans la base, une fois celle-ci raccordée à l'ordinateur et sous tension.

Procédure

1. Ordinateur éteint, raccordez la base (USB, émulation clavier ou port série RS232), puis rallumez l'ordinateur.
2. Posez la douchette sur la base.
3. Lisez un code de test : un bip, la liaison est établie ; trois bips, elle ne l'est pas (voir trois bips).

En mode de liaison verrouillée (Locked Link Mode, une seule douchette par base), une autre douchette posée sur la base est chargée mais n'est pas reliée.

Source : Getting Started ; Connecting the Base ; Locked Link Mode – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : En mode de liaison verrouillée (Locked Link Mode), dès qu'une douchette est reliée, toute autre douchette posée par erreur sur la base est chargée mais pas reliée. Pour changer de douchette, déliez d'abord la première.

Cause probable

Honeywell décrit le mode Locked Link (une seule douchette) : il empêche une douchette posée par inadvertance sur la base d'en prendre le contrôle. La base charge cette douchette, sans la relier.

Que faire

1. Avec la douchette actuellement reliée, scannez le code « Unlink Scanner ».
2. Posez la nouvelle douchette sur la base.
3. Lisez un code : un bip confirme la liaison.
4. Si la douchette d'origine n'est plus disponible, suivez plutôt la fiche remplacer une douchette.

Source : Locked Link Mode ; Unlinking the Scanner – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Avec la nouvelle douchette, scannez le code « Override Locked Scanner », puis posez-la sur la base. Selon Honeywell, la liaison de la douchette perdue ou cassée est supprimée et la nouvelle est reliée.

Cause probable

En mode Locked Link, la base n'accepte qu'une douchette. Quand celle-ci ne peut plus être déliée (perte, casse), le code « Override Locked Scanner » permet de la remplacer.

Procédure

1. Avec la nouvelle douchette, scannez le code « Override Locked Scanner » du guide de démarrage rapide.
2. Posez la nouvelle douchette sur la base.
3. Lisez un code de test : un bip confirme la liaison.

La liaison entre l'ancienne douchette et la base est supprimée.

Source : Override Locked Scanner – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Scannez le code « Unlink Scanner » avec la douchette reliée. Elle ne communique plus avec la base, qui peut alors accepter une autre douchette.

Cause probable

Selon Honeywell, une douchette doit être déliée avant qu'une nouvelle puisse être reliée à la même base. Une fois déliée, elle ne communique plus avec la base.

Procédure

1. Prenez la douchette actuellement reliée à la base.
2. Scannez le code « Unlink Scanner » du guide de démarrage rapide.
3. Pour relier une autre douchette, posez-la sur la base (voir relier la douchette).

Source : Unlinking the Scanner – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Éteignez l'ordinateur, raccordez la base en USB, en émulation clavier (keyboard wedge) ou sur un port série RS232, puis rallumez l'ordinateur. Si une alimentation est nécessaire, elle se commande séparément.

Cause probable

Le guide de démarrage rapide du 1981i prévoit trois raccordements de la base : USB, émulation clavier et port série RS232. La base doit être raccordée et sous tension pour relier la douchette.

Attention : Honeywell demande de mettre l'ordinateur hors tension avant de raccorder la base, et de ne le rallumer qu'une fois la base entièrement raccordée.

Procédure

1. Mettez l'ordinateur hors tension.
2. Raccordez la base à l'ordinateur avec le câble correspondant à l'interface choisie (USB, émulation clavier ou RS232).
3. Branchez l'alimentation de la base si votre installation en demande une.
4. Remettez l'ordinateur sous tension, puis posez la douchette sur la base pour la relier.

Selon le guide, le bloc d'alimentation (Power Supply Assembly) doit être commandé séparément s'il est nécessaire.

Source : Getting Started ; Power Supply Assembly ; Connecting the Base – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Ordinateur éteint, enfoncez le câble dans le lecteur, glissez la plaque de verrouillage sur l'embase du connecteur et serrez la vis. Raccordez l'autre extrémité en USB ou sur un port série RS232, puis rallumez l'ordinateur.

Cause probable

Le Granit 1980i est un lecteur filaire. Son guide de démarrage rapide prévoit un raccordement USB ou RS232, avec un câble maintenu sur le lecteur par une plaque de verrouillage vissée.

Attention : Selon Honeywell, l'ordinateur doit être hors tension pendant le branchement du lecteur.

Procédure

1. Éteignez l'ordinateur.
2. Enfoncez fermement le câble dans le lecteur.
3. Desserrez la plaque de verrouillage, glissez-la sur l'embase du connecteur, puis serrez la vis.
4. Branchez l'autre extrémité sur un port USB ou un port série RS232.
5. Rallumez l'ordinateur une fois le lecteur entièrement raccordé.

Le bloc d'alimentation, s'il est nécessaire, se commande séparément.

Source : Getting Started ; Power Supply Assembly ; Connecting the Scanner – Granit 1980i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1980-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Le lecteur doit être programmé en « USB PC Keyboard » pour que les codes arrivent comme une frappe au clavier. En « USB Serial », il émule un port COM : seules les applications qui lisent ce port reçoivent les données.

Cause probable

Les guides de démarrage rapide des 1980i et 1981i décrivent deux modes USB : « USB PC Keyboard » (le lecteur se comporte comme un clavier USB) et « USB Serial » (émulation d'un port COM RS232).

Que faire

1. Vérifiez le raccordement (voir câble du 1980i ou base du 1981i) ; sur le 1981i, vérifiez aussi que la douchette est reliée (un bip à la lecture).
2. Scannez le code « USB PC Keyboard ».
3. Placez le curseur dans un éditeur de texte et lisez un code de test.
4. Si les caractères sont faux, réglez le pays du clavier (voir clavier AZERTY).

Sources : USB PC Keyboard ; USB Serial – Granit 1980i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1980-QS Rev A, 12/14) · USB PC Keyboard ; USB Serial – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : En « USB Serial », le lecteur émule un port COM RS232. Windows a besoin du pilote à télécharger sur le site Honeywell, qui attribue le numéro de port COM disponible suivant ; un Mac utilise son pilote de classe intégré.

Cause probable

Selon Honeywell, sans le pilote USB Serial, un PC Windows ne crée pas le port COM virtuel. Les ordinateurs Apple Macintosh utilisent un pilote de classe intégré. Aucun autre réglage, comme la vitesse en bauds, n'est nécessaire.

Que faire

1. Scannez le code « USB Serial » du guide de démarrage rapide.
2. Sous Windows, installez le pilote téléchargé sur le site Honeywell.
3. Relevez le numéro de port COM attribué (le premier disponible) et sélectionnez-le dans votre application.
4. Ne cherchez pas à régler la vitesse de transmission : le guide indique qu'aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire.

Sources : USB Serial – Granit 1980i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1980-QS Rev A, 12/14) · USB Serial – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Honeywell, le voyant vert de la base clignote pour indiquer que la batterie de la douchette est en charge. Laissez la douchette sur la base raccordée et alimentée.

Cause probable

Le guide de démarrage rapide du 1981i associe le clignotement du voyant vert de la base à la charge de la batterie de la douchette. La base doit être raccordée et sous tension ; son alimentation, si elle est nécessaire, se commande séparément.

Que faire

1. Laissez la douchette posée sur la base pendant la charge.
2. Si le voyant ne clignote pas, vérifiez le raccordement et l'alimentation de la base (voir raccordement de la base).

Le guide de démarrage rapide ne décrit ni la fin de charge ni les autres états du voyant ; ces informations ne sont pas reprises ici.

Source : Getting Started ; Power Supply Assembly – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Scannez le code « Standard Product Defaults » du guide de démarrage rapide : tous les réglages standard reviennent à leurs valeurs par défaut. Reprogrammez ensuite, si besoin, l'interface, le pays du clavier et le suffixe.

Cause probable

Selon Honeywell, ce code remet tous les réglages standard du produit à leurs valeurs par défaut, par exemple le pays du clavier USA et la transmission des codes de fonction activée.

Attention : Tous les réglages personnalisés sont effacés : notez-les avant la réinitialisation.

Procédure

1. Sur le 1981i, vérifiez d'abord que la douchette est reliée à sa base (un bip à la lecture).
2. Scannez « Standard Product Defaults ».
3. Si nécessaire, reprogrammez l'interface : « USB PC Keyboard » ou « USB Serial ».
4. Reprogrammez le pays du clavier (voir clavier AZERTY) et le suffixe (voir touche Entrée).
5. Lisez un code de test.

Le guide de démarrage rapide ne précise pas si la réinitialisation modifie la liaison entre la douchette 1981i et sa base.

Sources : Standard Product Defaults ; Keyboard Country ; Function Code Transmit – Granit 1980i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1980-QS Rev A, 12/14) · Standard Product Defaults – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Scannez « Add Code ID Prefix To All Symbologies (Temporary) » : chaque code transmis est précédé de son identifiant Code ID. La correspondance entre Code ID et symbologie figure dans le guide utilisateur.

Cause probable

Les guides de démarrage rapide Honeywell des 1980i et 1981i contiennent un code qui ajoute, en une fois, un préfixe Code ID à toutes les symbologies.

Que faire

1. Scannez « Add Code ID Prefix To All Symbologies (Temporary) ».
2. Lisez le code à identifier et repérez le préfixe reçu en tête des données.
3. Retrouvez la symbologie correspondante dans la liste des Code ID du guide utilisateur (User's Guide).

Le guide de démarrage rapide n'explique pas la mention « Temporary » du libellé.

Sources : Add Code ID Prefix to all Symbologies – Granit 1980i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1980-QS Rev A, 12/14) · Add Code ID Prefix to all Symbologies – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Un format de données a peut-être été programmé avec l'éditeur de formats (Data Format Editor). Scannez « Clear All Data Formats » pour effacer les formats enregistrés.

Cause probable

Les guides de démarrage rapide Honeywell des 1980i et 1981i décrivent l'éditeur de formats, qui transforme les données avant leur envoi, et le code « Clear All Data Formats », qui supprime les formats existants.

Que faire

1. Scannez « Clear All Data Formats » (section « Data Format Editor Instructions »).
2. Relisez le code et vérifiez les données reçues.
3. Pour créer un format, suivez la procédure abrégée du guide : « Enter Data Format », 0 (format principal), 099 (tout terminal), 99 (tout type de code), 9999 (toute longueur), commandes d'édition du tableau de programmation, puis « Save ».

Les commandes d'édition détaillées figurent dans le guide utilisateur (User's Guide).

Sources : Data Format Editor Instructions ; Programming Chart – Granit 1980i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1980-QS Rev A, 12/14) · Data Format Editor Instructions – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Honeywell renvoie à EZConfig-Scanning, son outil de configuration en ligne, pour les fonctions qui ne figurent pas dans le guide de démarrage rapide, et au guide utilisateur (User's Guide) pour les listes complètes.

Cause probable

Les guides de démarrage rapide ne présentent qu'une sélection de codes. EZConfig-Scanning donne accès à des fonctions supplémentaires du lecteur.

Que faire

1. Récupérez EZConfig-Scanning sur le site Honeywell.
2. Utilisez le guide utilisateur pour les listes complètes (pays de clavier, Code ID, commandes de format).

Sources : EZConfig-Scanning ; User Documentation – Granit 1980i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1980-QS Rev A, 12/14) · EZConfig-Scanning – Granit 1981i Quick Start Guide (Honeywell, réf. GRNT1981-QS Rev A, 12/14) (documentation officielle).

Réponse courte : Les Granit 1980i et 1981i sont arrêtés depuis mai 2023, et Honeywell indique une fin de service en mai 2026. Les remplaçants désignés sont le Granit XP 1990iXLR (pour le 1980i) et le Granit XP 1991iXLR (pour le 1981i).

Cause probable

La page Honeywell des produits arrêtés (onglet Barcode Scanners) classe les 1980i et 1981i en fin de vie : fin de fabrication et dernier renouvellement en 05-2023, fin de service en 05-2026. Selon les définitions de cette page, la fin de service (End-of-Service) désigne les produits pour lesquels Honeywell n'est plus en mesure d'assurer un service technique ou de maintenance.

Que faire

1. Repérez les dates du tableau Honeywell : fin de fabrication (End of Life/Build) 05-2023, dernier renouvellement (Last Renewal Date) 05-2023, fin de service (End of Service) 05-2026.
2. Recensez les 1980i et 1981i encore en service et leurs bases.
3. Prévoyez leur remplacement par les modèles désignés par Honeywell : Granit XP 1990iXLR et Granit XP 1991iXLR.

Quand appeler un technicien : depuis mai 2026, date de fin de service indiquée par Honeywell, le constructeur n'assure plus de service technique ni de maintenance pour les Granit 1980i et 1981i.

Source : Discontinued Productivity Products | Honeywell (nouvelle fenêtre) – Honeywell, page « Discontinued Productivity Solutions Products » (onglets Overview et Barcode Scanners) (documentation officielle).

Réponse courte : La matrice de garantie du constructeur indique 3 ans pour le Granit 1980i comme pour le 1981i, et 3 ans pour les bases de charge et de communication. Pour vérifier un lecteur, adressez-vous à votre revendeur avec son numéro de série et sa preuve d'achat datée.

Cause probable

Selon la déclaration de garantie, un client qui a acheté auprès d'un revendeur contacte ce revendeur avec le numéro de série de l'appareil ; le revendeur se charge de la demande auprès du constructeur. La page Return Material Authorization précise que l'autorisation de retour (RMA) d'un client final passe par le partenaire ou le distributeur choisi.

Attention : Selon la déclaration de garantie, une réparation non autorisée ou une mauvaise utilisation annule la garantie, et le logiciel n'est pas couvert.

Que faire

1. Relevez le numéro de série (ou le code de date) de la douchette ou du lecteur, et de la base pour le 1981i.
2. Retrouvez la preuve d'achat datée.
3. Contactez votre revendeur avec ces éléments, le type de produit et une description de la panne.
4. Si un retour est accepté, expédiez l'appareil avec une copie de la facture, en port payé, le numéro RMA visible sur l'étiquette.

Quand appeler un technicien : la demande de réparation d'un utilisateur final passe par son revendeur ou distributeur ; depuis mai 2026, Honeywell indique ne plus pouvoir assurer de service technique ni de maintenance pour ces modèles.

Les 1980i et 1981i ne sont plus fabriqués depuis mai 2023 (voir fin de vie).

Sources : Warranty Matrix (nouvelle fenêtre) – Site du constructeur (pss.honeywell.com), matrice des durées de garantie · Warranty (nouvelle fenêtre) – Site du constructeur (pss.honeywell.com), déclaration de garantie (Warranty Statement) · Productivity Solutions (nouvelle fenêtre) – Honeywell, page Return Material Authorization (RMA) des produits Productivity Solutions · Discontinued Productivity Products | Honeywell (nouvelle fenêtre) – Honeywell, page « Discontinued Productivity Solutions Products » (onglets Overview et Barcode Scanners) (documentation officielle).