Guide de dépannage Honeywell HF800 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Vérifiez dans l'ordre l'éclairage ambiant, la distance entre le lecteur et le code (propre à chaque version HD, SR ou ER et à chaque orientation 0° ou 90°) et le réglage de l'image. Honeywell indique qu'une lumière ambiante trop faible peut empêcher la lecture et propose un réglage d'image en un bouton (AutoLearn).

Cause probable

Le guide de démarrage rapide signale qu'un éclairage ambiant trop faible peut empêcher la lecture. La fiche technique donne des plages de lecture distinctes selon la version (HD, SR, ER) et l'orientation (0° ou 90°), et décrit le réglage de l'image par le bouton d'apprentissage ou le logiciel DataMax.

Que faire

1. Contrôlez l'éclairage de la zone de lecture (voir éclairage faible).
2. Mesurez la distance entre la fenêtre du lecteur et le code, et comparez-la à la plage de votre version (voir distance de lecture).
3. Relancez le réglage de l'image avec le bouton d'apprentissage (voir AutoLearn).
4. Vérifiez dans DataMax que la symbologie du code est prise en charge et activée (voir DataMax).
5. Pour un code très fin, vérifiez que vous utilisez une version HD (voir codes fins).

Quand appeler un technicien : si le lecteur ne lit aucun code dans sa plage de lecture, sous un éclairage suffisant et après réglage de l'image, Honeywell renvoie vers sa base de connaissances et son portail d'assistance technique (honeywell.com/PSStechnicalsupport).

Sources : HF800 Fixed-Mount Industrial Scanner Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide HF800-EN-QS-01 Rev C · HF800 Fixed-mounting 2D Industrial Reader Data Sheet (nouvelle fenêtre) – Fiche technique HF800 (Rev B, 02/22) (documentation officielle).

Réponse courte : Le guide de démarrage rapide Honeywell indique que, si la lumière ambiante est trop faible, le code-barres peut ne pas être lu. Un éclairage d'appoint peut alors améliorer les performances de lecture.

Cause probable

Selon Honeywell, un éclairage ambiant insuffisant fait partie des causes de non-lecture du HF800. Le lecteur dispose d'un éclairage intégré à LED rouges (fiche technique), mais le guide recommande un éclairage auxiliaire quand la lumière de la pièce ne suffit pas.

Que faire

1. Vérifiez l'éclairage de la zone de lecture au moment des échecs.
2. Ajoutez un éclairage d'appoint orienté vers la zone de lecture.
3. Relancez le réglage de l'image (bouton d'apprentissage) après avoir modifié l'éclairage.

Sources : HF800 Fixed-Mount Industrial Scanner Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide HF800-EN-QS-01 Rev C · HF800 Fixed-mounting 2D Industrial Reader Data Sheet (nouvelle fenêtre) – Fiche technique HF800 (Rev B, 02/22) (documentation officielle).

Réponse courte : Chaque version du HF800 a une plage de lecture qui ne commence pas au contact. Par exemple, pour un UPC 13 mil en version 0°, la fiche technique donne 40 à 175 mm en HD, 55 à 405 mm en SR et 71 à 480 mm en ER : placez le code dans la plage de votre version.

Cause probable

La fiche technique HF800 donne des plages typiques par version (HD, SR, ER) et par orientation (0° ou 90°), qui peuvent varier selon la qualité du code et l'environnement. Les versions 90° lisent généralement un peu plus près que les versions 0° : par exemple, 30 à 380 mm pour un UPC 13 mil en SR 90°, contre 55 à 405 mm en SR 0°.

Que faire

1. Identifiez la version (HD, SR ou ER) et l'orientation (0° ou 90°) de votre lecteur.
2. Repérez dans la fiche technique la plage correspondant au type et à la taille de vos codes.
3. Réglez la position du lecteur pour que le code passe au milieu de cette plage.
4. Pour un Data Matrix de 10 mil, comptez par exemple 22 à 128 mm en HD 0°, 62 à 190 mm en SR 0° et 135 à 250 mm en ER 0°.
5. Relancez le réglage de l'image après tout déplacement du lecteur.

Les versions 0° utilisent un pointeur laser, les versions 90° un pointeur à LED (fiche technique).

Source : HF800 Fixed-mounting 2D Industrial Reader Data Sheet (nouvelle fenêtre) – Fiche technique HF800 (Rev B, 02/22) (documentation officielle).

Réponse courte : Dans la fiche technique HF800, seule la version HD a une plage de lecture pour un Code 39 de 4 mil : 50 à 80 mm en 0°, 25 à 55 mm en 90°. Les versions SR et ER commencent à 5 mil ; pour des codes plus fins, il faut une version HD placée à la bonne distance.

Cause probable

La fiche technique liste pour le Code 39 de 4 mil la seule version HD. Le Code 39 de 5 mil se lit en HD (30 à 115 mm en 0°), en SR (64 à 140 mm) et en ER (147 à 218 mm). Le capteur est un CMOS global shutter de 838 × 640 pixels.

Que faire

1. Vérifiez la version de votre lecteur sur sa référence (HD, SR ou ER).
2. Avec une version HD, placez le code dans la plage étroite indiquée par la fiche technique.
3. Avec une version SR ou ER, vérifiez que vos codes font au moins 5 mil.

Source : HF800 Fixed-mounting 2D Industrial Reader Data Sheet (nouvelle fenêtre) – Fiche technique HF800 (Rev B, 02/22) (documentation officielle).

Réponse courte : Oui. Selon la fiche technique, le HF800 lit tous les types de codes 1D et 2D, sur étiquettes imprimées comme en marquage direct (DPM). Il lit notamment les QR Code, Data Matrix, MaxiCode, Aztec et PDF417.

Cause probable

La fiche technique présente le HF800 comme un lecteur 2D industriel capable de lire les codes imprimés et les marquages directs. Elle cite un capteur global shutter à 60 images par seconde et un éclairage intégré à LED rouges.

Que faire

1. Placez la pièce dans la plage de lecture de votre version.
2. Lancez le réglage de l'image (bouton d'apprentissage ou AutoLearn dans DataMax) avec une pièce réelle.
3. Vérifiez dans DataMax que la symbologie du marquage est activée.

Source : HF800 Fixed-mounting 2D Industrial Reader Data Sheet (nouvelle fenêtre) – Fiche technique HF800 (Rev B, 02/22) (documentation officielle).

Réponse courte : La fiche technique indique deux entrées et deux sorties tout-ou-rien de type photoélectrique, dont la fonction est programmable. Elles passent par le câble d'alimentation, série et E/S (« Power-Serial-I/O ») du lecteur ; leur fonction se règle avec le logiciel de configuration DataMax.

Cause probable

Honeywell décrit pour le HF800 deux entrées et deux sorties discrètes de type « photoelectric », à fonction programmable. Le guide de démarrage rapide montre, à côté du port Ethernet M12, un câble « Power-Serial-I/O » (alimentation, liaison série et E/S) ; la page produit liste un câble DB25 femelle vers fils libres de 5 m (50148058-001).

Que faire

1. Raccordez la cellule ou l'automate sur une entrée du câble « Power-Serial-I/O », selon le brochage du guide d'utilisation.
2. Dans DataMax, attribuez à l'entrée la fonction de déclenchement de la lecture.
3. Attribuez si besoin une sortie au signal de lecture réussie ou d'échec.
4. Testez avec des produits réels à la cadence de la ligne.

Le brochage du câble et la liste des fonctions programmables figurent dans le guide d'utilisation HF800, à accès restreint ; le guide de démarrage rapide ne les donne pas.

Sources : HF800 Fixed-mounting 2D Industrial Reader Data Sheet (nouvelle fenêtre) – Fiche technique HF800 (Rev B, 02/22) · HF800 Fixed-Mount Industrial Scanner Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide HF800-EN-QS-01 Rev C (documentation officielle).

Réponse courte : Contrôlez d'abord la liaison physique : le HF800 se raccorde en Ethernet par un connecteur M12, avec un câble M12 vers RJ45 de 2 ou 5 m. Vérifiez ensuite dans DataMax que l'interface Ethernet est celle qui est configurée.

Cause probable

Le HF800 propose trois interfaces hôtes : Ethernet, RS-232 et RS-485 (fiche technique). Le guide de démarrage rapide montre un port Ethernet protégé par un cache (« Ethernet Port Cover ») et le câble M12. La page produit liste les câbles 50143315-001 (M12 vers RJ45, 2 m) et 50143315-002 (5 m).

Que faire

1. Vérifiez le câble M12 vers RJ45 et son serrage côté lecteur.
2. Si le port Ethernet n'est pas utilisé, laissez son cache en place.
3. Ouvrez DataMax et vérifiez que l'interface de sortie est bien Ethernet et que les paramètres réseau correspondent à votre hôte.
4. Testez la réception avec l'application hôte.

Les protocoles industriels pris en charge et les paramètres réseau par défaut ne figurent pas dans les documents publics consultés.

Sources : HF800 Fixed-mounting 2D Industrial Reader Data Sheet (nouvelle fenêtre) – Fiche technique HF800 (Rev B, 02/22) · HF800 Fixed-Mount Industrial Scanner Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide HF800-EN-QS-01 Rev C · HF800 fixed-mounting 2D industrial reader | Honeywell (nouvelle fenêtre) – Page produit Honeywell (caractéristiques, accessoires, documents) (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez que le câble correspond à l'interface : Honeywell propose des câbles distincts pour le RS-232 et le RS-485, ainsi qu'un câble à fils libres. Vérifiez ensuite dans DataMax que l'interface série choisie est bien active.

Cause probable

La page produit HF800 liste les câbles 50142347-001 (DB25 femelle, 1,5 m, RS-232), 50144214-001 (DB25 femelle, 1,5 m, RS-485) et 50148058-001 (DB25 femelle vers fils libres, 5 m). Le guide de démarrage rapide présente les raccordements Ethernet, RS-232 et RS-485.

Que faire

1. Identifiez l'interface de l'hôte (RS-232 ou RS-485).
2. Utilisez le câble Honeywell correspondant.
3. Dans DataMax, sélectionnez l'interface série et réglez ses paramètres comme ceux de l'hôte.
4. Testez la réception avec un code connu.

Sources : HF800 fixed-mounting 2D industrial reader | Honeywell (nouvelle fenêtre) – Page produit Honeywell (caractéristiques, accessoires, documents) · HF800 Fixed-Mount Industrial Scanner Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide HF800-EN-QS-01 Rev C · HF800 Fixed-mounting 2D Industrial Reader Data Sheet (nouvelle fenêtre) – Fiche technique HF800 (Rev B, 02/22) (documentation officielle).

Réponse courte : Oui. La fiche technique cite un mode réseau maître/esclave, et la page produit indique que le HF800 peut être mis en réseau pour former une solution de lecture complète.

Cause probable

Honeywell mentionne le mode réseau « Master/Slave » dans les spécifications du HF800. Le guide de démarrage rapide présente DataMax comme l'outil qui donne accès aux fonctions supplémentaires du lecteur.

Que faire

1. Déterminez quel lecteur sera maître et lesquels seront esclaves.
2. Réglez le mode réseau de chaque lecteur depuis DataMax.
3. Testez la remontée des données de tous les lecteurs vers l'hôte.

Le détail de la configuration maître/esclave est dans le guide d'utilisation HF800, à accès restreint.

Sources : HF800 Fixed-mounting 2D Industrial Reader Data Sheet (nouvelle fenêtre) – Fiche technique HF800 (Rev B, 02/22) · HF800 fixed-mounting 2D industrial reader | Honeywell (nouvelle fenêtre) – Page produit Honeywell (caractéristiques, accessoires, documents) (documentation officielle).

Réponse courte : Le HF800 s'alimente en 10 à 30 V CC par son câble « Power-Serial-I/O », avec une consommation maximale de 5 W. Le bloc d'alimentation n'est pas toujours fourni : Honeywell précise qu'il doit être commandé séparément si nécessaire.

Cause probable

La fiche technique indique une alimentation standard de 10 à 30 V CC et une consommation maximale de 5 W. Le guide de démarrage rapide précise que le bloc d'alimentation n'est inclus que dans certains cas et doit sinon être commandé séparément ; la page produit cite l'adaptateur secteur HCB-PWR-01.

Que faire

1. Vérifiez que l'alimentation fournit une tension continue comprise entre 10 et 30 V et au moins 5 W.
2. Contrôlez le câble « Power-Serial-I/O » et son raccordement au lecteur.
3. Si vous utilisez l'adaptateur secteur Honeywell, vérifiez qu'il s'agit du modèle prévu pour le HF800 (HCB-PWR-01).
4. Vérifiez que le lecteur fonctionne entre 0 °C et 50 °C (voir température).

Quand appeler un technicien : si le lecteur reste éteint avec une alimentation conforme et un câble vérifié, Honeywell renvoie vers sa base de connaissances et son portail d'assistance technique (honeywell.com/PSStechnicalsupport).

Sources : HF800 Fixed-mounting 2D Industrial Reader Data Sheet (nouvelle fenêtre) – Fiche technique HF800 (Rev B, 02/22) · HF800 Fixed-Mount Industrial Scanner Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide HF800-EN-QS-01 Rev C · HF800 fixed-mounting 2D industrial reader | Honeywell (nouvelle fenêtre) – Page produit Honeywell (caractéristiques, accessoires, documents) (documentation officielle).

Réponse courte : Il lance le réglage rapide de l'image : la fiche technique décrit un bouton d'apprentissage (Learning button) qui règle l'image en une seule pression, fonction appelée AutoLearn dans le logiciel DataMax. Relancez-le après tout changement de position, de produit ou d'éclairage.

Cause probable

Honeywell présente le bouton d'apprentissage et la fonction AutoLearn de DataMax comme le moyen de régler l'image du HF800 « avec un seul bouton ». Le guide de démarrage rapide montre ce bouton sur le panneau de commande du lecteur.

Que faire

1. Placez un code représentatif dans la zone de lecture, à la distance de travail.
2. Appuyez sur le bouton d'apprentissage du panneau de commande.
3. Vérifiez ensuite la lecture sur plusieurs produits.
4. Pour un réglage plus fin, utilisez AutoLearn et les réglages d'image dans DataMax.

Sources : HF800 Fixed-mounting 2D Industrial Reader Data Sheet (nouvelle fenêtre) – Fiche technique HF800 (Rev B, 02/22) · HF800 Fixed-Mount Industrial Scanner Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide HF800-EN-QS-01 Rev C (documentation officielle).

Réponse courte : Le HF800 se configure avec DataMax, l'outil de configuration Honeywell qui donne accès aux fonctions avancées du lecteur. Il se télécharge depuis honeywell.com/PSSsoftware-downloads et fonctionne, selon la fiche technique, sous Windows XP, Vista, 7 et 10.

Cause probable

Le guide de démarrage rapide présente DataMax comme le logiciel de configuration donnant accès aux fonctions supplémentaires du lecteur. La fiche technique y associe la fonction AutoLearn de réglage de l'image.

Que faire

1. Téléchargez DataMax depuis honeywell.com/PSSsoftware-downloads (portail Honeywell).
2. Installez-le sur un PC Windows relié au lecteur en Ethernet ou en liaison série.
3. Réglez dans DataMax l'interface, les symbologies, les entrées et sorties et l'image.
4. Pour toute question, Honeywell renvoie vers sa base de connaissances et son portail d'assistance technique (honeywell.com/PSStechnicalsupport).

Le guide de démarrage rapide et les pages produit ne décrivent ni la procédure de mise à jour du firmware ni le retour aux réglages d'usine ; ces procédures sont dans le guide d'utilisation HF800, à accès restreint.

Sources : HF800 Fixed-Mount Industrial Scanner Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide HF800-EN-QS-01 Rev C · HF800 Fixed-mounting 2D Industrial Reader Data Sheet (nouvelle fenêtre) – Fiche technique HF800 (Rev B, 02/22) (documentation officielle).

Réponse courte : Non, pas en température négative : la fiche technique limite le fonctionnement du HF800 à la plage de 0 °C à 50 °C. Le stockage est possible de -20 °C à 70 °C, et le boîtier est IP65.

Cause probable

La fiche technique HF800 indique une température de fonctionnement de 0 °C à 50 °C, une température de stockage de -20 °C à 70 °C, un indice de protection IP65 et un boîtier en alliage de zinc.

Que faire

1. Vérifiez que la température au poste de lecture reste comprise entre 0 °C et 50 °C.
2. Pour une zone sous 0 °C, choisissez un lecteur dont la fiche technique couvre cette plage.

Sources : HF800 Fixed-mounting 2D Industrial Reader Data Sheet (nouvelle fenêtre) – Fiche technique HF800 (Rev B, 02/22) · HF800 Fixed-Mount Industrial Scanner Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide HF800-EN-QS-01 Rev C (documentation officielle).