Guide de dépannage Honeywell CK65 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Selon le guide utilisateur Honeywell, un voyant orange qui clignote alors que le CK65 n'est pas branché signale une charge inférieure à 15 %. Posez le terminal sur un accessoire de charge ou remplacez la batterie par une batterie chargée.

Cause probable

Le tableau « Battery Status LED » du guide utilisateur (réglage Honeywell par défaut) associe l'orange clignotant hors alimentation à une charge sous 15 %. Au-dessus de ce seuil, le voyant reste éteint tant que le terminal n'est pas branché.

Que faire

1. Contrôlez le niveau sur l'icône de batterie de la barre d'état, ou dans Settings > Battery.
2. Mettez le CK65 en charge : voir le terminal ne se charge pas.
3. Pour continuer à travailler sans attendre, passez par le mode « Swap Battery » : voir changer la batterie sans éteindre.
4. Le comportement du voyant se règle dans Settings > Honeywell Settings > Battery LED (Honeywell Battery LED, réglage d'usine ; Default Battery LED ; No Battery LED ; Mix Mode). Avec No Battery LED, le voyant ne sert plus à la batterie mais aux notifications des applications : vérifiez ce réglage si le voyant ne réagit jamais à la charge.

Source : About the Battery Status (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Avec le réglage d'usine du voyant (Honeywell Battery LED), le guide utilisateur Honeywell associe le rouge clignotant à une erreur de batterie. Si le réglage « Default Battery LED » a été choisi (Settings > Honeywell Settings > Battery LED), un rouge clignotant hors alimentation signale seulement une batterie sous 15 %. Sinon, vérifiez que la batterie est un modèle Honeywell prévu pour le CK65 et que ses contacts sont secs, puis consultez son état de santé dans Battery Optimizer.

Cause probable

Dans le tableau « Battery Status LED », avec le réglage d'usine Honeywell Battery LED, le rouge clignotant signifie « Battery error », que le terminal soit sur alimentation ou non. Avec le réglage Default Battery LED, le même guide indique, hors alimentation : « Blinking red – Battery level is below 15% ». Le guide de démarrage rapide n'autorise que les batteries lithium-ion Honeywell CK65-BTSC, AB17, AB18, 1001AB01 et CK65-BTCS (Cold Storage), et le guide utilisateur rappelle que la condensation peut endommager les contacts.

Attention : N'utilisez que les batteries Honeywell prévues pour le CK65. La fiche réglementaire Honeywell avertit qu'un remplacement inapproprié de la batterie, ou son usage dans un appareil incompatible, expose à des risques de brûlure, d'incendie ou d'explosion.

Que faire

1. Éteignez le terminal, libérez l'extrémité de la dragonne, poussez le loquet vers la batterie et sortez-la.
2. Lisez la référence : le guide utilisateur cite CK65-BTSC (318-063-001) pour le modèle standard, CK65-BTCS (318-063-002) pour le Cold Storage et 318-063-003 pour les modèles zones dangereuses.
3. Séchez la batterie, le logement et les contacts avant de la remettre.
4. Réinsérez la batterie, appuyez sur son bord inférieur pour la verrouiller, refixez la dragonne et rallumez.
5. Ouvrez Settings > Honeywell Settings > Battery Optimizer, ou l'application BattMon des Power Tools, pour lire la santé de la batterie : voir batterie usée.

Quand appeler un technicien : si le voyant reste rouge clignotant avec une batterie Honeywell agréée et en bonne santé : Honeywell renvoie vers son portail de support technique, qui regroupe la base de connaissances et le signalement des incidents.

Sources : About the Battery Status (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · About the Battery (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · Change the Battery (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · CK65 Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Quick Start Guide: CK65 (CK65-A-EN-QS-01 Rev M) · CK65 Mobile Computer (nouvelle fenêtre) – Regulatory Sheet: CK65 (CK65-ML-RS-07 Rev A) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Honeywell, un voyant de lecture rouge signale une lecture échouée : vérifiez d'abord que la symbologie du code est activée dans le profil de scan. Visez ensuite avec un léger angle pour éviter les reflets, faisceau de visée centré sur le code.

Cause probable

Le guide utilisateur place le voyant de lecture sous l'écran : vert pour une bonne lecture, rouge pour une lecture échouée, avec le conseil de vérifier la symbologie. Le guide de démarrage rapide rappelle que certaines symbologies sont désactivées par défaut.

Attention : Selon la fiche réglementaire Honeywell, les CK65 équipés d'un moteur d'image EX20, N6703, N6803, S0803 ou S0703 sont des produits laser de classe 2 : utiliser des commandes, des réglages ou des procédures autres que ceux prévus peut exposer à un rayonnement dangereux.

Que faire

1. Testez dans l'application Scan Demo (application Demos) : si le code n'y passe pas non plus, la cause est dans les réglages ou dans le code lui-même.
2. Activez la symbologie : Settings > Honeywell Settings > Scanning > Internal Scanner > Default profile > Symbology settings, puis cochez-la. Dans Scan Demo, le menu en haut à droite ouvre aussi Symbology Settings.
3. N'activez que les symbologies utiles : selon Honeywell, une liste plus courte accélère la lecture.
4. Maintenez un bouton de scan, centrez le faisceau de visée pour que tout le code soit dans le cadre d'éclairage, inclinez légèrement le terminal, puis relâchez au bip.
5. Si votre application a son propre profil de scan, vérifiez la symbologie dans ce profil : le Default profile ne s'applique qu'aux applications sans profil.
6. Pour un code éloigné, vérifiez le moteur : la page produit indique de 0 à 20 m en longue portée, de 0 à 5 m en moyenne portée et de 0 à 1 m en portée standard.

Sources : About the Scan Status LED (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · Change the Scanner Settings (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · Scan Barcodes (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · Use the Scan Demo App (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · CK65 Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Quick Start Guide: CK65 (CK65-A-EN-QS-01 Rev M) · CK65 Mobile Computer (nouvelle fenêtre) – Regulatory Sheet: CK65 (CK65-ML-RS-07 Rev A) · CK65 Handheld Computer | Honeywell (nouvelle fenêtre) – Page produit CK65 Ultra-Rugged Handheld Computer (documentation officielle).

Réponse courte : Le guide Honeywell prévoit des réglages de décodage dédiés : « Poor Quality 1D Reading », désactivé par défaut, pour les codes 1D abîmés ou mal imprimés, et « Video mode » réglé sur Inverse pour les codes en négatif. Les marquages directs (DPM) demandent une licence.

Cause probable

Les réglages de décodage par défaut du CK65 visent des codes de bonne qualité imprimés en noir sur fond clair : Poor Quality 1D Reading désactivé, Video mode sur Normal, Decode Security à 2, DPM mode sans optimisation.

Que faire

1. Ouvrez Settings > Honeywell Settings > Scanning > Internal Scanner > Default profile (ou le profil de votre application) > Decode settings.
2. Activez « Poor Quality 1D Reading » pour les codes 1D endommagés ou mal imprimés.
3. Pour des codes clairs sur fond foncé, passez « Video mode » de Normal à Inverse, ou à Normal and Inverse.
4. Ajustez « Decode Security » : une valeur plus basse rend le décodage plus tolérant avec les codes de mauvaise qualité, une valeur plus haute le rend plus strict.
5. Pour la micro-percussion ou les surfaces réfléchissantes, le réglage « DPM mode » (Dotpeen ou Reflective) nécessite une licence.
6. Laissez les réglages Imager à leurs valeurs : Honeywell déconseille de les modifier (Override Recommended Values désactivé par défaut).

Source : Default Scan Settings (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Activez « Center Decode » dans les réglages de décodage : le CK65 ne décode alors que les codes dont une partie se trouve au centre de la fenêtre de visée. Ce réglage est désactivé par défaut.

Cause probable

L'imageur du CK65 lit en omnidirectionnel (360°) tout code présent dans son champ. Center Decode restreint le décodage à la zone centrale de la visée.

Que faire

1. Ouvrez Settings > Honeywell Settings > Scanning > Internal Scanner > Default profile > Decode settings et activez Center Decode.
2. Gardez la valeur 50 recommandée par Honeywell pour la zone centrale ; le guide permet aussi de régler les quatre bords de la fenêtre et un délai (Center Decode Timeout).
3. Si vous devez au contraire lire plusieurs codes d'un coup, « Multicode Scan » (réglages Imager) en accepte jusqu'à 10, avec un séparateur.
4. Pour donner la priorité à certaines symbologies, activez « Preferred Symbology Settings », qui classe chaque code en priorité haute ou basse.

Sources : Default Scan Settings (nouvelle fenêtre) · Scan Barcodes (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez que « Enable Scan Trigger » est activé dans les réglages Trigger du profil de scan, et qu'aucun bouton de scan n'a été réaffecté dans Keyremap. Une application qui pilote le scanner par l'API BarcodeReader peut aussi avoir pris la main.

Cause probable

Le guide utilisateur indique que les boutons de scan gauche, droit et avant déclenchent l'imageur par défaut, que Left Scan et Right Scan font partie des boutons réaffectables, et que le scan wedge est suspendu quand une application prend le contrôle du scanner par l'API BarcodeReader.

Que faire

1. Testez avec le bouton Scan à l'écran de Scan Demo : s'il lit, la cause est dans les boutons physiques ou dans le profil.
2. Settings > Honeywell Settings > Scanning > Internal Scanner > Default profile > Trigger settings : vérifiez Enable Scan Trigger (activé par défaut) et Trigger Scan Mode (One Shot par défaut ; Continuous, Read on release et Read on second trigger press existent aussi).
3. Settings > Honeywell Settings > Keyremap : si Left Scan ou Right Scan affiche une autre fonction, supprimez cette réaffectation.
4. Le scanner s'arrête au bout de 20 secondes sans décodage (Decode timeout) : relâchez, puis appuyez de nouveau.
5. En dépannage, activez le bouton de scan à l'écran : Settings > Honeywell Settings > Digital Scan Button > Enable Digital Scan Button, puis maintenez-le pour lire.

Les options développeur Honeywell comprennent un « Restricted Scan Mode » qui désactive le bouton de scan pendant qu'une application de scan affiche un avertissement ; Honeywell réserve ces options à un usage avec son support technique.

Sources : Default Scan Settings (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · Remap a Button or Key (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · About the Scan Wedge Feature (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · About the Optional Digital Scan Button (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · Developer Options (nouvelle fenêtre) – Application Brief: Developer Options on Honeywell Mobile Computers with Android OS (HDO-A-EN-AB-01 Rev A) (documentation officielle).

Réponse courte : Le CK65 transmet les données lues à l'application active comme une frappe au clavier : c'est le scan wedge, activé par défaut. Placez le curseur dans le champ voulu, vérifiez que le wedge est actif dans le profil de l'application et que celle-ci ne pilote pas le scanner elle-même.

Cause probable

Le guide utilisateur explique que le scan wedge envoie les données à l'application active comme une saisie au clavier, et qu'il est suspendu quand une application contrôle le scanner par l'API BarcodeReader. Chaque application peut aussi avoir son propre profil de scan.

Que faire

1. Touchez le champ de saisie avant de scanner.
2. Dans le profil (Default profile ou profil de l'application) > Data Processing Settings, vérifiez : Wedge activé, Wedge Method Standard, Charset ISO-8859-1.
3. Si l'application attend une validation après le code, configurez Prefix et Suffix, vides par défaut. « Wedge as keys » envoie par défaut les valeurs décimales 9, 10 et 13 (tabulation, saut de ligne, retour chariot) sous forme de touches.
4. Si l'application utilise l'API BarcodeReader, la lecture passe par elle et non par le wedge : vérifiez ses propres réglages.
5. Dans Enterprise Browser, si le focus ne passe pas au champ suivant avec le postambule \n\t, Honeywell conseille d'utiliser \r\t.

Sources : About the Scan Wedge Feature (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · Default Scan Settings (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · Add a Scan Setting Profile (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · Enterprise Browser for Honeywell Mobile Devices powered by Android™ User Guide (nouvelle fenêtre) – Enterprise Browser User Guide (935-098-007 Rev B) (documentation officielle).

Réponse courte : Le réglage « Launch Browser », actif par défaut, ouvre dans le navigateur les codes qui commencent par http:// ou https://. « Scan to intent » et « Launch EZ Config », également actifs, peuvent lancer une application ou EZConfig selon le format du code.

Cause probable

Les réglages de décodage par défaut du CK65 traitent certains contenus comme des commandes : adresse web (Launch Browser), action Android (Scan to intent) ou code Aztec EZConfig (Launch EZ Config).

Que faire

1. Ouvrez le profil de scan concerné > Decode settings.
2. Désactivez « Launch Browser » si vos codes contiennent des adresses web à saisir telles quelles.
3. Désactivez « Scan to intent » si un code au format ACTION lance une application non souhaitée.
4. Gardez « Launch EZ Config » si vous configurez les terminaux par code-barres : voir code de configuration refusé.

Source : Default Scan Settings (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Le transfert de fichiers par USB est désactivé par défaut sur le CK65. Une fois le terminal branché, ouvrez la notification « Android System » dans le volet des notifications et choisissez File Transfer ou PTP.

Cause probable

Le guide utilisateur précise que le transfert USB doit être activé à chaque usage depuis la notification Android System, et que certains dossiers restent masqués tant que le mode Provisioning est désactivé.

Que faire

1. Reliez le CK65 à l'ordinateur ; le guide cite la Home Base ou l'Ethernet Home Base avec un câble USB Type B vers A.
2. Faites glisser le doigt du haut de l'écran vers le bas pour ouvrir les notifications.
3. Touchez deux fois la notification Android System, puis choisissez File Transfer ou PTP.
4. Ouvrez l'explorateur de fichiers de l'ordinateur et parcourez le CK65 ; sur Mac, utilisez l'application Android File Transfer.
5. Le menu Settings > Connected devices > USB n'apparaît que lorsque le terminal est branché.
6. S'il manque des dossiers, c'est que le mode Provisioning est désactivé : voir mode Provisioning.

Sources : How to Transfer Files (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · About the Structure of the Settings App (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · CK65 Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Quick Start Guide: CK65 (CK65-A-EN-QS-01 Rev M) (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez dans Settings > Network & internet > Internet que le Wi-Fi est activé, puis sélectionnez ou ajoutez le réseau. L'application WiFi Diagnostic des Power Tools affiche l'état de la radio et du point d'accès, avec les outils Ping, IPConfig et Route.

Cause probable

Le CK65 a une radio Wi-Fi double bande IEEE 802.11 a/b/g/n/ac. Le guide utilisateur rappelle que le mode Avion coupe les services téléphone et Wi-Fi, le Wi-Fi pouvant ensuite être rallumé depuis Internet.

Que faire

1. Ouvrez Settings > Network & internet > Internet et activez le Wi-Fi.
2. Si le mode Avion est actif, rallumez le Wi-Fi depuis Internet.
3. Choisissez le réseau dans la liste, ou ajoutez-le manuellement.
4. Pour les réseaux d'entreprise, Network Preferences donne accès aux certificats et aux réglages Wi-Fi Honeywell.
5. Lancez WiFi Diagnostic pour voir l'état de la radio et le point d'accès associé, puis testez le réseau avec Ping et IPConfig.
6. Pour configurer d'un coup plusieurs terminaux, utilisez le Wi-Fi Staging décrit dans le guide utilisateur.

Sources : Model Overview (nouvelle fenêtre) · About the Structure of the Settings App (nouvelle fenêtre) · About Honeywell Applications (nouvelle fenêtre) · How to Configure the Computer (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Honeywell fait passer l'appairage des lecteurs Bluetooth, par exemple un Granit 1981i ou 1911i, par l'application Scanner Edge, qui affiche, appaire et déconnecte les lecteurs. Les réglages de données du lecteur se trouvent ensuite dans le profil Bluetooth Scanner.

Cause probable

Le guide utilisateur prévoit l'usage d'un lecteur Bluetooth externe à la place de l'imageur intégré, avec un profil de scan distinct. Le CK65 dispose du Bluetooth 5.0 avec Bluetooth Low Energy.

Que faire

1. Activez le Bluetooth : Settings > Connection preferences > Bluetooth.
2. Ouvrez Scanner Edge pour voir, appairer ou déconnecter le lecteur Bluetooth.
3. Réglez le traitement des données du lecteur : Settings > Honeywell Settings > Scanning > Bluetooth Scanner > Default Profile > Data Processing Settings.
4. Pour les autres appareils Bluetooth, passez par Settings > Connected devices > Pair new device.
5. Pour être alerté quand un appareil appairé s'éloigne, utilisez Wireless Tether (Power Tools), qui suit la portée et envoie des alertes.

Sources : About the Image Engine (nouvelle fenêtre) · Change the Bluetooth Scanner Settings (nouvelle fenêtre) · About Honeywell Applications (nouvelle fenêtre) · About the Structure of the Settings App (nouvelle fenêtre) · Model Overview (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Le CK65 se charge sur les accessoires de charge de la série CK3 ou sur les bases CK65, batterie installée, pendant au moins 4 heures pour la première charge. L'utiliser pendant la charge allonge la durée ; vérifiez aussi le bloc d'alimentation Honeywell de la base.

Cause probable

Le guide de démarrage rapide indique que le CK65 est livré partiellement chargé, qu'il se charge au moins 4 heures avec un accessoire de charge de la série CK3 et que l'utilisation pendant la charge allonge le temps nécessaire. Le guide des bases ChargeBase et NetBase demande d'y poser chaque CK65 avec sa batterie installée et d'utiliser une alimentation homologuée UL qualifiée par Honeywell (sortie 12 V, 7 A).

Attention : Honeywell recommande ses propres accessoires et blocs d'alimentation : un produit d'une autre marque peut causer des dommages non couverts par la garantie. Tous les éléments doivent être secs avant d'utiliser le terminal et la batterie avec un accessoire.

Que faire

1. Posez le CK65, batterie en place, dans la base : une ChargeBase (CK65-CB) ou une NetBase (CK65-NB) reçoit un à quatre terminaux.
2. Vérifiez le branchement dans l'ordre du guide : cordon secteur sur le bloc d'alimentation, câble du bloc sur le connecteur d'alimentation à l'arrière de la base, puis prise murale.
3. Lisez le voyant de batterie : orange fixe de 0 à 60 %, vert clignotant de 60 à 95 %, vert fixe au-delà de 95 %.
4. Laissez charger au moins 4 heures, de préférence sans utiliser le terminal.
5. Sans base, le câble USB Type A vers micro-USB CBL-500-120-S00-03 charge aussi le CK65, mais plus lentement selon le guide des accessoires.
6. Installez la base dans sa plage de fonctionnement, de -10 °C à 50 °C.

Sources : CK65 Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Quick Start Guide: CK65 (CK65-A-EN-QS-01 Rev M) · CK65 Universal Accessories User Guide (nouvelle fenêtre) – CK65 Universal Accessories (CK65-CB, CK65-NB) User Guide (CK65-UV-EN-UG-01 Rev A) · CK65/CK3X/CK3R Mobile Computer Accessories Guide (nouvelle fenêtre) – CK65/CK3X/CK3R Mobile Computer Accessories Guide (Rev K) · About the Battery Status (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Le guide des accessoires Honeywell précise que la batterie étendue « Smart » 318-046-031 ne se charge ni dans le chargeur quatre batteries (Quad Battery Charger), ni dans le logement batterie du socle simple (Single Dock). Chargez-la dans le terminal, ou utilisez une autre batterie de la liste CK65.

Cause probable

Le CK65/CK3X/CK3R Mobile Computer Accessories Guide liste cinq batteries utilisables sur le CK65 et signale que la 318-046-031 n'est compatible ni avec les Quad Battery Charger 871-230-101 et 871-230-301, ni avec le logement batterie du Single Dock.

Attention : La notice Honeywell des batteries AB17 (318-033-021) et AB18 demande de les charger entre 0 °C et 45 °C, uniquement avec un chargeur agréé Honeywell, d'éloigner les objets métalliques des bornes et de ne jamais court-circuiter ni jeter une batterie au feu.

Que faire

1. Lisez la référence imprimée sur la batterie.
2. S'il s'agit de la 318-046-031, chargez-la dans le CK65 posé sur sa base.
3. Pour les autres références, vérifiez qu'elles figurent dans le guide : 318-033-021 (standard, 7,4 Wh), 318-063-001 (étendue, 25,2 Wh, fournie avec le CK65), 318-063-002 (Cold Storage) et 318-063-003 (NI/ATEX).
4. Contrôlez l'alimentation du chargeur : le 871-230-101 utilise le bloc 851-061-502, le 871-230-301 (États-Unis) le bloc 851-810-002.

Le guide des accessoires désigne ailleurs la 318-046-031 comme une batterie « CK7X » : en cas de doute sur une référence, vérifiez-la auprès de Honeywell avant de commander.

Sources : CK65/CK3X/CK3R Mobile Computer Accessories Guide (nouvelle fenêtre) – CK65/CK3X/CK3R Mobile Computer Accessories Guide (Rev K) · Battery Pack Information (nouvelle fenêtre) – AB17/AB18 Battery Information (943-175-009 Rev A) · CK65/CK67 Mobile Computer Accessories Guide (nouvelle fenêtre) – CK65/CK67 Mobile Computer Accessories Guide (Rev A) (documentation officielle).

Réponse courte : Honeywell autorise l'échange à chaud si le CK65 est allumé depuis au moins 4 minutes et si la nouvelle batterie est insérée dans les 30 secondes. Le plus sûr est le mode « Swap Battery » du menu Power, qui place le terminal en basse consommation le temps de l'échange.

Cause probable

Le guide de démarrage rapide décrit deux possibilités : l'échange à la demande sous conditions (4 minutes de fonctionnement, 30 secondes pour insérer la batterie) et le mode Swap Battery, qui met le terminal dans un état de faible consommation pour que la batterie puisse être retirée brièvement.

Attention : Séchez tous les éléments avant d'insérer la batterie, et ne laissez jamais un CK65 sans batterie dans un environnement froid. Sur les modèles NI et ATEX, l'échange se fait uniquement hors zone dangereuse.

Que faire

1. Enregistrez vos fichiers et fermez les applications ouvertes.
2. Maintenez le bouton Power jusqu'à l'apparition du menu, touchez « Swap Battery » et suivez les instructions affichées.
3. Libérez l'extrémité de la dragonne, poussez le loquet vers la batterie et soulevez-la.
4. Insérez la batterie chargée, appuyez sur son bord inférieur pour la verrouiller, puis refixez la dragonne.
5. Appuyez sur le bouton Power.
6. En chambre froide, changez la batterie sur place, ou ramenez d'abord le terminal à température ambiante, comme le demande le guide utilisateur.

Sources : CK65 Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Quick Start Guide: CK65 (CK65-A-EN-QS-01 Rev M) · Change the Battery (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · CK65 Mobile Computer for use in Hazardous Locations Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Quick Start Guide: CK65 NI/ATEX (CK65-HZ-A-EN-QS-01 Rev J) (documentation officielle).

Réponse courte : Ouvrez Battery Optimizer (Settings > Honeywell Settings), qui affiche l'état, la santé et la consommation par application. Le guide utilisateur conseille de remplacer la batterie environ tous les deux ans, ou plus tôt si sa santé passe sous 70 %.

Cause probable

Le guide utilisateur cite plusieurs facteurs qui réduisent l'autonomie : luminosité et délai de mise en veille de l'écran, périphérique de saisie, températures extrêmes et usage. Le livre blanc Honeywell sur la maintenance des batteries ajoute qu'une batterie lithium-ion perd progressivement de sa capacité.

Attention : Ne démontez pas, ne percez pas et ne chauffez pas une batterie lithium-ion. Si une batterie en charge surchauffe, fume ou dégage une odeur, quittez la zone et prévenez les personnes chargées de la sécurité, comme le demande le livre blanc Honeywell.

Que faire

1. Consultez Settings > Honeywell Settings > Battery Optimizer, ou l'application BattMon des Power Tools, qui affiche aussi l'historique de charge.
2. Remplacez la batterie si sa santé est inférieure à 70 % ou si elle a environ deux ans de service.
3. Retirez du service sans attendre une batterie déformée, gonflée ou décolorée, ou dont la surface dépasse 60 °C : le livre blanc Honeywell en fait des motifs de remplacement immédiat.
4. Pour ménager les batteries, chargez-les entre 20 et 25 °C et stockez-les vers 23 °C avec 50 % de charge ; ne stockez pas les CK65-BTSC et CK65-BTCS au-dessus de 60 °C.
5. Battery Optimizer permet aussi d'activer des profils d'économie d'énergie.

Sources : About the Battery (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · About the Battery Status (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · About Honeywell Applications (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · Battery Maintenance for Portable Devices (nouvelle fenêtre) – White Paper: Battery Maintenance for Portable Devices (documentation officielle).

Réponse courte : Sur les CK65 NI et ATEX, Honeywell impose de changer ou de charger la batterie uniquement dans une zone connue comme non dangereuse, et interdit d'y emporter chargeurs et batteries de rechange. En zone dangereuse, le cache des connecteurs (I/O cover) reste en place et la batterie verrouillée.

Cause probable

Le guide de démarrage rapide des modèles pour zones dangereuses réserve la charge, l'échange de batterie et les connexions aux zones non dangereuses, et n'autorise que la batterie Honeywell 318-063-003. Le guide utilisateur répète que l'I/O cover doit être fixé pour utiliser le CK65 en environnement dangereux.

Attention : Remplacer un composant peut compromettre l'aptitude du CK65 aux zones dangereuses, et un remplacement inapproprié de la batterie peut provoquer brûlure, incendie ou explosion. La fiche réglementaire indique pour ces modèles une température ambiante de -20 °C à 50 °C.

Que faire

1. Identifiez le modèle : les versions NI et ATEX portent un étiquetage spécifique au dos ; le guide cite des références finissant par 1F (NI) et 3A, 3E ou 3N (ATEX).
2. Inspectez le terminal avant chaque usage en zone dangereuse.
3. Chargez et changez la batterie hors zone dangereuse, avec la seule batterie 318-063-003.
4. Gardez l'I/O cover en place et n'établissez aucune connexion en zone dangereuse ; un cache de rechange existe sous la référence 715-549-002FRE.
5. Protégez le terminal des chocs à haute énergie, d'une exposition permanente aux UV et des fortes décharges électrostatiques.

Quand appeler un technicien : si l'inspection révèle un dommage sur un CK65 NI ou ATEX : Honeywell demande d'inspecter le terminal avant tout usage en zone dangereuse et précise que remplacer un composant peut compromettre son aptitude à ces zones ; ne le réparez pas vous-même.

Sources : CK65 Mobile Computer for use in Hazardous Locations Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Quick Start Guide: CK65 NI/ATEX (CK65-HZ-A-EN-QS-01 Rev J) · CK65 Models for Use in Hazardous Locations (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · CK65 Mobile Computer (nouvelle fenêtre) – Regulatory Sheet: CK65 (CK65-ML-RS-07 Rev A) · CK65/CK67 Mobile Computer Accessories Guide (nouvelle fenêtre) – CK65/CK67 Mobile Computer Accessories Guide (Rev A) (documentation officielle).

Réponse courte : Maintenez le bouton Power environ 8 secondes : le CK65 redémarre, même si l'écran tactile ne répond plus. Si l'écran répond, maintenez Power jusqu'au menu et touchez Restart. Si seule la lecture ou une touche pose problème, remettez les réglages du scanner ou des touches à leurs valeurs par défaut.

Cause probable

Honeywell prévoit plusieurs niveaux d'intervention : le redémarrage depuis le menu du bouton Power, le redémarrage forcé quand l'écran ne répond plus, puis la remise à zéro des réglages du scanner (Restore all defaults) ou des touches réaffectées (Keyremap).

Que faire

1. Redémarrage normal : maintenez Power jusqu'à l'apparition du menu, puis sélectionnez Restart.
2. Écran figé : maintenez Power environ 8 secondes, jusqu'au redémarrage.
3. Si seule la lecture pose problème, rétablissez les réglages du scanner : Settings > Honeywell Settings > Scanning > Internal Scanner > Default profile, menu en haut à droite, Restore all defaults.
4. Si une touche ne fait plus ce qu'elle devrait, effacez les réaffectations : Settings > Honeywell Settings > Keyremap, icône de nettoyage, sélection des boutons (ou All Select), Delete, puis OK.
5. Après un redémarrage, vérifiez la lecture dans Scan Demo : voir le scanner ne lit pas.

Le guide utilisateur Honeywell décrit aussi deux réinitialisations du terminal, « Enterprise Data Reset » et « Erase All Data (Factory Reset) », qui effacent des données ; leur procédure n'a pas pu être lue pour ce guide et n'est donc pas reprise ici.

Sources : CK65 Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Quick Start Guide: CK65 (CK65-A-EN-QS-01 Rev M) · Change the Scanner Settings (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · Remap a Button or Key (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Après la configuration initiale, le CK65 désactive automatiquement le mode Provisioning. L'installation d'applications, de certificats, de fichiers de configuration ou de licences par code-barres reste alors restreinte tant que vous ne réactivez pas ce mode dans l'application Settings.

Cause probable

Le guide de démarrage rapide et le guide utilisateur précisent que le mode Provisioning est coupé dès la fin de la configuration de départ, et que ce mode conditionne les installations par lecture de code-barres.

Que faire

1. Au premier démarrage, l'écran Welcome permet de scanner directement un code-barres de configuration.
2. Ensuite, réactivez le mode Provisioning dans l'application Settings avant de scanner le code.
3. Laissez activé le décodage « Launch EZ Config » du profil de scan : c'est lui qui traite les codes Aztec EZConfig.
4. Pour préparer plusieurs terminaux avec la même configuration de base, le guide utilisateur décrit aussi le Wi-Fi Staging.

Sources : CK65 Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Quick Start Guide: CK65 (CK65-A-EN-QS-01 Rev M) · Scan Barcodes (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · Default Scan Settings (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · How to Configure the Computer (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Le CK65 est livré avec une batterie partiellement chargée : chargez-le au moins 4 heures, puis maintenez le bouton Power environ 3 secondes avant de relâcher. Vérifiez aussi que la batterie est un modèle agréé, bien verrouillé.

Cause probable

Le guide de démarrage rapide et le guide utilisateur décrivent la mise sous tension : batterie chargée installée, appui d'environ 3 secondes sur Power, puis écran Welcome au premier démarrage.

Que faire

1. Installez une batterie chargée et verrouillez-la en appuyant sur son bord inférieur.
2. Maintenez le bouton Power environ 3 secondes, puis relâchez.
3. Si rien ne s'affiche, mettez le terminal en charge au moins 4 heures et surveillez le voyant : voir le terminal ne se charge pas.
4. Si le voyant clignote en rouge, voir erreur de batterie.
5. Au premier démarrage, l'écran Welcome s'affiche : choisissez la langue, touchez Start, puis scannez un code-barres de configuration ou choisissez la configuration manuelle (Wi-Fi, date et heure, nom de l'appareil, sécurité).

Sources : CK65 Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Quick Start Guide: CK65 (CK65-A-EN-QS-01 Rev M) · Power On the Computer (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Honeywell fournit l'application HUpgrader, qui recherche et installe à distance (OTA) les mises à jour du système depuis un serveur. Selon la page produit Honeywell, le CK65 livré sous Android 10 peut évoluer jusqu'à Android 14.

Cause probable

Le guide utilisateur range HUpgrader et AutoInstall parmi les applications Honeywell du terminal, et renvoie à la fiche technique CK65 pour les versions d'Android prises en charge.

Que faire

1. Ouvrez HUpgrader pour rechercher et installer les mises à jour du système proposées par votre serveur.
2. Pour déployer des applications ou des paquets, AutoInstall installe automatiquement les fichiers .zip ou .apk déposés dans les dossiers autoinstall, au démarrage ou au redémarrage (AutoInstall Settings).
3. Vérifiez la version cible : la page produit annonce Android 10, évolutif jusqu'à Android 14.
4. Pour les correctifs de sécurité, la page produit indique un service Honeywell Sentinel qui prolonge les mises à jour jusqu'à deux ans après le dernier correctif Google.

Honeywell détaille la procédure de mise à jour dans son guide utilisateur HUpgrader (HUPGDR-A-EN-UG-01).

Sources : About Honeywell Applications (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · Model Overview (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · CK65 Handheld Computer | Honeywell (nouvelle fenêtre) – Page produit CK65 Ultra-Rugged Handheld Computer (documentation officielle).

Réponse courte : Une touche de modification orange ou verte est active, ou verrouillée par un double appui : le voyant de même couleur est allumé en bas du clavier. Appuyez de nouveau sur la touche de modification pour revenir à la saisie normale.

Cause probable

Tous les claviers du CK65 ont des touches de modification orange et verte, signalées par deux voyants en bas du clavier. Un double appui rapide verrouille la modification.

Que faire

1. Regardez les voyants en bas du clavier : orange pour la modification orange, vert pour la verte.
2. Appuyez une fois sur la touche de modification verrouillée pour la libérer.
3. Clavier numérique 38 touches : un appui sur la touche orange donne une lettre, deux appuis verrouillent les lettres (« a » dans la barre d'état), un appui de plus revient aux chiffres.
4. Clavier numérique 42 touches : une lettre s'obtient en appuyant rapidement une à quatre fois sur la touche, selon sa position.
5. Clavier alphanumérique 53 touches : la touche Diamond n'ouvre la grille de caractères spéciaux qu'après activation de « Use on-screen keyboard » (Settings > System > Languages & input > Physical keyboard).
6. Si une touche lance une autre fonction, contrôlez Settings > Honeywell Settings > Keyremap.

Sources : About the Keypad (nouvelle fenêtre) · Remap a Button or Key (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Choisissez le profil adapté dans Settings > Honeywell Settings > Touch Screen Profile : Glove pour les gants, Stylus pour le stylet, Protector avec un film de protection. Honeywell précise que les gants ne doivent pas dépasser 2 mm d'épaisseur.

Cause probable

Le guide utilisateur prévoit cinq profils d'écran tactile (Normal, Finger, Glove, Stylus, Protector), chacun adapté à un mode de saisie.

Que faire

1. Ouvrez Settings > Honeywell Settings > Touch Screen Profile et choisissez le profil correspondant à votre usage.
2. Utilisez des gants d'au plus 2 mm d'épaisseur.
3. Si l'écran est trop sombre ou trop lumineux, réglez Adaptive brightness ou le curseur Brightness level dans Settings > Display.
4. Si l'écran ne répond plus du tout, faites un redémarrage forcé : voir redémarrer le CK65.
5. L'écran se verrouille au démarrage et à la sortie de veille : faites glisser le doigt du bas vers le haut pour le déverrouiller.

Sources : Unlock the Screen (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · Configure the Screen Backlight (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · CK65 Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Quick Start Guide: CK65 (CK65-A-EN-QS-01 Rev M) (documentation officielle).

Réponse courte : Remontez le volume « scanbeep » dans Settings > Sound & vibration, puis vérifiez le réglage « Good Read Notification » du profil de scan, actif par défaut. Ce réglage commande le clignotement vert, le bip court et, en option, une vibration.

Cause probable

Le CK65 a un curseur de volume propre au bip de lecture (scanbeep), distinct des volumes multimédia, appel, sonnerie et alarme. Les notifications de lecture se règlent par profil de scan.

Que faire

1. Ouvrez Settings > Sound & vibration et réglez le curseur scanbeep.
2. Dans le profil de scan > Notification settings, vérifiez que Good Read Notification est activé ; un fichier son personnalisé peut y être choisi.
3. Pour être averti des échecs, activez Bad Read Notification (désactivé par défaut) : voyant rouge et bip d'erreur.
4. Pour un retour sans son, activez Vibrate On Notification (désactivé par défaut).

Sources : About the Audio Features (nouvelle fenêtre) · Default Scan Settings (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Les CK65 Cold Storage chauffent l'écran et la vitre de lecture en sortie de froid, en mode automatique par défaut ; avec les réglages d'usine, le dégivrage prend en général une minute au plus. Les chauffages ne se déclenchent pas si le terminal sort avant la fin du Chill timer, ni sous 25 % de batterie.

Cause probable

Le guide utilisateur décrit les chauffages des modèles Cold Storage (flocon en façade) : détection de l'entrée et de la sortie du froid par capteurs et minuteries, icône flocon à l'expiration du Chill timer, puis icône de chauffage pendant le dégivrage.

Attention : Séchez les contacts (givre, rosée, brouillard) avant de poser le terminal ou la batterie sur un accessoire, et ne stockez jamais un CK65 sans batterie en environnement froid.

Que faire

1. Vérifiez la présence du flocon en façade : seuls les modèles Cold Storage ont des chauffages.
2. Settings > Honeywell Settings > Heater : laissez le mode Automatic ; en mode Manual, c'est vous qui allumez et éteignez les chauffages.
3. Rechargez ou changez la batterie : sous le seuil Low battery threshold (25 % par défaut), les chauffages s'arrêtent.
4. Activez Preemptive Heating pour préchauffer avant la sortie du froid : Honeywell indique que cela réduit le dégivrage, le givre et la condensation, au prix d'une autonomie un peu plus courte.
5. Au-dessous de -30 °C pendant plus d'une heure, des problèmes de lisibilité temporaires peuvent apparaître.

Source : About CK65 Cold Storage Models (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Honeywell demande de formater la carte avant sa première utilisation et recommande des cartes microSD ou microSDHC industrielles SLC. Éteignez toujours le terminal avant d'insérer ou de retirer une carte ; le CK65 accepte des cartes jusqu'à 512 Go.

Cause probable

Le guide utilisateur et le guide de démarrage rapide décrivent l'insertion de la carte sous la batterie, terminal éteint, et recommandent des cartes industrielles SLC.

Que faire

1. Enregistrez votre travail, maintenez Power et touchez Power off.
2. Libérez la dragonne, poussez le loquet de la batterie et retirez-la.
3. Appuyez sur la charnière de la trappe d'accès et soulevez l'autre extrémité.
4. Faites glisser le support de carte, soulevez-le, insérez la carte contacts vers l'extérieur, puis refermez et verrouillez le support.
5. Refermez la trappe, remettez la batterie et la dragonne, puis rallumez.
6. Formatez la carte avant de l'utiliser pour la première fois.

Sources : Insert a microSD Card (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · Model Overview (nouvelle fenêtre) – CK65 Series Mobile Computer powered by Android User Guide (CK65-A-EN-UG-01) · CK65 Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Quick Start Guide: CK65 (CK65-A-EN-QS-01 Rev M) (documentation officielle).