Guide de dépannage Honeywell MP Compact4 Mark III : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Selon le guide Honeywell, l'imprimante n'a plus d'étiquettes ou elle est bloquée par un bourrage. Rechargez le rouleau, appuyez plusieurs fois sur le bouton de commande pour positionner le support, puis faites un appui bref pour effacer le défaut.

Cause probable

Le tableau des voyants du guide Mark III associe le rouge clignotant à une fin d'étiquettes ou à un bourrage. Le guide décrit le rechargement du rouleau, mais aucune procédure particulière pour dégager un bourrage.

Que faire

1. Tournez le loquet de tête en position déverrouillée.
2. Retirez le guide du moyeu, déroulez une amorce d'étiquettes et placez le rouleau.
3. Remettez le guide en place : il doit toucher légèrement le bord du rouleau.
4. Bloquez le guide : verrou à pouce (thumb-latch) sur le modèle AC, poignée du guide serrée sans excès sur le modèle Mobile (DC).
5. Refermez le loquet de tête en le tournant dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.
6. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de commande pour positionner le support.
7. Si le voyant reste rouge, faites un appui bref sur le bouton : en état de défaut (« Faulted »), il efface l'erreur.

Le manuel de la génération précédente (Mark II) donne d'autres significations : rouge fixe pour une fin d'étiquettes ou un bourrage, rouge clignotant pour une surchauffe (mode « cool down »). Sur une Mark III, suivez le tableau du guide Mark III.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide (92-2745-01) – p.23 Front panel / LED (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.20 Load the media (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.24 Control button (documentation officielle) · Datamax-O'Neil MP Compact4 / MP Compact4 Mobile Mark II Operator's Manual – Status light conditions (p.13) (documentation officielle).

Réponse courte : L'imprimante ne trouve pas le début de l'étiquette suivante (TOF, pour Top Of Form) et s'arrête. Faites un appui bref sur le bouton de commande pour effacer le défaut, vérifiez que le réglage du capteur correspond à vos étiquettes, puis lancez une calibration rapide.

Cause probable

Selon le tableau des voyants du guide Honeywell, le capteur ne détecte pas le début de l'étiquette suivante. Le guide relie cette détection au réglage du capteur : « Gap Inner » par défaut, adapté aux étiquettes à espacement, mais à changer pour les supports à marque noire ou à encoche particulière.

Que faire

1. Faites un appui bref sur le bouton de commande : en état de défaut (« Faulted »), il efface l'erreur.
2. Vérifiez que le réglage du capteur correspond au support chargé (voir le réglage du capteur) ; il se modifie dans NETira CT ou dans les pages web internes de l'imprimante.
3. Lancez une calibration rapide : imprimante prête (voyant vert), maintenez le bouton 10 secondes et relâchez-le quand le voyant clignote en vert (voir la fiche calibrage).
4. Soufflez le capteur de support : le guide prévoit ce nettoyage une fois par mois.

Le guide Mark III n'a pas de section de dépannage : cette démarche combine son tableau des voyants, les fonctions du bouton et la configuration du capteur. Le sigle TOF n'est pas développé dans le guide.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide (92-2745-01) – p.23 Front panel / LED (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.24 Control button (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.44 Configure media sensor (documentation officielle) · MP Compact Mark III – MP Compact4 & MP Compact4 Mobile User Guide (P/N 92-2745-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le guide Honeywell, l'imprimante est en pause, ou son capteur de présence d'étiquette est obstrué. Faites un appui bref sur le bouton de commande pour reprendre l'impression. Le guide ne décrit pas de procédure pour le capteur de présence, qui est une option.

Cause probable

Le guide Mark III associe l'orange fixe à une pause ou à un capteur de présence d'étiquette obstrué, et l'orange clignotant à une pause ou à une imprimante occupée. Un appui bref sur le bouton pendant l'impression (voyant vert clignotant) met l'imprimante en pause : une pause involontaire peut venir de là.

Que faire

1. Faites un appui bref sur le bouton de commande : en pause (voyant orange), l'impression reprend.
2. Évitez d'appuyer sur le bouton pendant une impression (voyant vert clignotant) : un appui bref met l'imprimante en pause.
3. Si votre imprimante est équipée de l'option capteur de prise d'étiquette (kit décolleuse ou kit capteur), vérifiez ce capteur : le manuel Mark II attribue ce voyant à un « Label Taken Sensor » obstrué.
4. Pour arrêter le travail en cours plutôt que de le reprendre, voir l'annulation d'une impression.

La mention « Label Taken Sensor » vient du manuel de la génération précédente (Mark II), où ce voyant est décrit comme jaune. Le guide Mark III ne décrit pas de procédure pour ce capteur optionnel.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide (92-2745-01) – p.23 Front panel / LED (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.24 Control button (documentation officielle) · Datamax-O'Neil MP Compact4 / MP Compact4 Mobile Mark II Operator's Manual – Status light conditions (p.13) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le guide Honeywell, si l'imprimante détecte mal le haut de chaque étiquette, il peut être nécessaire de la calibrer. Imprimante prête (voyant vert), maintenez le bouton de commande 10 secondes et relâchez-le quand le voyant clignote en vert. Vérifiez aussi que le réglage du capteur correspond à vos étiquettes.

Cause probable

Le guide indique qu'une calibration peut être nécessaire quand l'imprimante détecte mal le haut des étiquettes. Le capteur doit aussi être adapté au support : capteur transmissif à deux positions pour les étiquettes à espacement ou à encoche, capteur réfléchissant pour les marques noires.

Procédure officielle de calibrage

1. Chargez les étiquettes, puis appuyez plusieurs fois sur le bouton de commande pour positionner le support.
2. Vérifiez le réglage du capteur : le réglage par défaut « Gap Inner » convient à la plupart des étiquettes à espacement ; pour une marque noire ou une encoche, voir le réglage du capteur.
3. Pour modifier ce réglage, utilisez NETira CT ou les pages web internes de l'imprimante, en saisissant son adresse IP dans un navigateur.
4. Imprimante prête (voyant vert fixe), maintenez le bouton de commande enfoncé pendant 10 secondes.
5. Relâchez le bouton dès que le voyant clignote en vert : la calibration rapide se lance.

Le guide ne décrit pas de calibration manuelle détaillée : seule la calibration rapide par le bouton est documentée.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.20 Load the media (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.24 Control button (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.44 Configure media sensor (documentation officielle).

Réponse courte : Le réglage par défaut « Gap Inner » est prévu pour les étiquettes à espacement. Pour une marque noire, une encoche particulière ou du papier continu, changez le réglage du capteur dans NETira CT ou dans les pages web internes de l'imprimante, puis faites une calibration rapide.

Cause probable

Selon le guide Mark III, le réglage « Gap Inner » convient aux étiquettes à espacement, mais pas aux supports réfléchissants, à marque noire ou à encoche spécifique. Le capteur doit donc être réglé selon le type de support chargé.

Que faire

1. Identifiez votre support : étiquettes à espacement, à encoche de bord, à encoche, à marque noire ou papier continu.
2. Ouvrez NETira CT ou les pages web internes de l'imprimante, puis modifiez le réglage du capteur.
3. Correspondances du manuel Mark II : étiquettes à espacement, Gap (Inner ou Outer) ; encoche de bord, Gap (Inner) ; encoche, Gap (Outer) ; marque noire, BlackMark.
4. Papier continu, selon le même manuel Mark II : choisissez Continuous et renseignez obligatoirement la valeur « Label Length ».
5. Lancez ensuite une calibration rapide : imprimante prête, bouton maintenu 10 secondes (voir la fiche calibrage).

Le tableau de correspondance du guide Mark III n'est pas lisible dans les copies consultées : les réglages ci-dessus viennent du manuel Mark II, qui configure l'imprimante avec DMXConfig et non NETira CT. Le principe est le même dans le guide Mark III, mais ses libellés exacts n'ont pas pu être vérifiés.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.44 Configure media sensor (documentation officielle) · Datamax-O'Neil MP Compact4 / MP Compact4 Mobile Mark II Operator's Manual – Media Sensor Configuration (p.27) (documentation officielle).

Réponse courte : Le guide Honeywell relie le guidage des étiquettes au chargement et à la pression de tête. Vérifiez que le guide du moyeu touche légèrement le bord du rouleau, réglez les deux vis de pression de façon égale, puis faites avancer plusieurs étiquettes avec le bouton pour normaliser le guidage.

Cause probable

Selon le guide, le guidage (« tracking ») dépend de la position du guide du moyeu au chargement et de la pression de tête : une pression inégale peut provoquer des problèmes de guidage et une impression pâle.

Que faire

1. Au chargement, placez le guide du moyeu en contact léger avec le bord du rouleau.
2. Appuyez plusieurs fois sur le bouton de commande pour positionner le support et assurer un bon guidage.
3. Réglez les deux vis de pression de tête de façon égale (voir le réglage de la pression).
4. Avec un support étroit, réduisez la pression de la vis extérieure (droite) et augmentez celle de la vis intérieure (gauche).
5. Après un nettoyage de la tête ou un remplacement du rouleau d'entraînement, faites avancer plusieurs étiquettes pour normaliser le guidage.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.20 Load the media (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.42 Adjust printhead pressure (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.41 Replace platen roller (suite) (documentation officielle).

Réponse courte : Le guide Honeywell prévoit de nettoyer le rouleau d'entraînement après chaque rouleau d'étiquettes : faites-le tourner et nettoyez-le avec un coton-tige et un solvant. S'il est usé, remplacez l'ensemble rouleau en suivant la procédure du guide, imprimante éteinte et débranchée.

Cause probable

Un rouleau d'entraînement encrassé ou usé dégrade l'avance des étiquettes et la qualité d'impression. Le guide en fait un point d'entretien à chaque changement de rouleau de support.

Nettoyage et remplacement (guide Honeywell)

1. Nettoyage : après chaque rouleau d'étiquettes, faites tourner le rouleau d'entraînement et nettoyez-le soigneusement avec un coton-tige et un solvant.
2. Remplacement : éteignez et débranchez l'imprimante, déverrouillez la tête et retirez le support.
3. Abaissez le panneau avant, puis relevez le capot supérieur en appuyant avec un stylo sur son déverrouillage.
4. Passez un doigt par le trou d'accès pour pousser le cache du rouleau, puis soulevez l'ensemble rouleau.
5. Insérez le nouvel ensemble en vérifiant que la courroie passe bien autour de l'engrenage, puis remettez le cache.
6. Refermez le capot jusqu'au verrouillage, rallumez l'imprimante et faites avancer plusieurs étiquettes pour normaliser le guidage.

Quand appeler un technicien : Si le rouleau d'entraînement est usé, il faut remplacer l'ensemble rouleau : le guide Honeywell décrit cette intervention, capot supérieur ouvert.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.40 Replace platen roller (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.41 Replace platen roller (suite) (documentation officielle) · MP Compact Mark III – MP Compact4 & MP Compact4 Mobile User Guide (P/N 92-2745-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Non : d'après les spécifications du guide Honeywell, la MP Compact4 Mark III imprime en thermique direct. Elle n'utilise donc aucun ruban : il faut des étiquettes thermiques directes, de préférence choisies parmi les supports approuvés par Honeywell.

Cause probable

Les spécifications du guide indiquent la méthode d'impression « Direct thermal ». Honeywell prévient que des consommables d'une autre marque peuvent nuire à la qualité d'impression, aux performances et à la durée de vie de l'imprimante.

Que faire

1. N'installez pas de ruban : utilisez des étiquettes thermiques directes.
2. Choisissez vos consommables dans la liste des supports approuvés par Honeywell pour les applications thermiques directes, publiée sur son site.
3. Vérifiez que le support est accepté : rouleau, prédécoupé, continu ou paravent, de 40 à 115 mm de large selon le guide.

Aucune panne de ruban (froissé, cassé, non détecté) n'est donc possible sur ce modèle. Si une imprimante identifiée comme MP Compact4 Mark III utilise un ruban, vérifiez son modèle exact.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.47 Technical specifications (documentation officielle) · MP Compact Mark III – MP Compact4 & MP Compact4 Mobile User Guide (P/N 92-2745-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Le guide Honeywell conseille d'abord d'augmenter la chauffe (heat) ou de réduire la vitesse d'impression, car la pression de tête est réglée en usine. Si l'impression reste pâle ou inégale, ajustez la pression avec les deux vis prévues, de façon égale de chaque côté.

Cause probable

Selon le guide, une chauffe insuffisante, une vitesse trop élevée ou une pression de tête inégale donnent une impression pâle. Des consommables d'une autre marque que Honeywell peuvent aussi dégrader la qualité d'impression.

Que faire

1. Augmentez la chauffe (heat) ou réduisez la vitesse d'impression.
2. Si cela ne suffit pas, abaissez le panneau avant et chargez un support d'au moins 102 mm (4 pouces) de large.
3. Imprimez une étiquette de test qui couvre toute la largeur, puis déverrouillez la tête.
4. Tournez les vis de pression dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour augmenter la pression, dans le sens des aiguilles d'une montre pour la diminuer, en réglant chaque vis de la même façon.
5. Avec un support étroit, réduisez la vis extérieure (droite) et augmentez la vis intérieure (gauche).
6. Reverrouillez la tête et refaites des étiquettes de test jusqu'à obtenir une impression régulière.

Le guide prévient qu'une pression excessive use la tête et le rouleau d'entraînement. Il ne précise pas dans quel outil se règlent la chauffe et la vitesse.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.42 Adjust printhead pressure (documentation officielle) · MP Compact Mark III – MP Compact4 & MP Compact4 Mobile User Guide (P/N 92-2745-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le guide Honeywell, une baisse de qualité (stries, manques, codes-barres non conformes) impose de nettoyer la tête d'impression. Utilisez un film de nettoyage, ou un coton-tige légèrement humidifié d'alcool isopropylique, imprimante éteinte, débranchée et tête refroidie, et renouvelez ce nettoyage après chaque rouleau.

Cause probable

Le guide attribue les stries à une tête sale ou défectueuse. Si elles persistent après le nettoyage, la tête est peut-être usée : voir le remplacement de la tête.

Attention : Le guide Honeywell rappelle que l'alcool isopropylique est inflammable. Laissez refroidir la tête avant de la nettoyer au coton-tige.

Procédure de nettoyage

1. Avec un film de nettoyage : déverrouillez le loquet de tête, retirez le support et chargez le film comme un support.
2. Verrouillez le loquet, puis appuyez plusieurs fois sur le bouton de commande jusqu'à la sortie du film.
3. Avec un coton-tige : éteignez et débranchez l'imprimante, déverrouillez la tête, abaissez le panneau avant et laissez la tête refroidir.
4. Frottez la surface de la tête avec un coton-tige humidifié, mais pas imbibé, d'alcool isopropylique, en insistant sur la ligne de chauffe.
5. Laissez sécher, refermez, rallumez l'imprimante et faites avancer quelques étiquettes.
6. Renouvelez ce nettoyage après chaque rouleau, comme le préconise le guide.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.36 Clean the printhead (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.37 Cotton swab procedure (documentation officielle) · MP Compact Mark III – MP Compact4 & MP Compact4 Mobile User Guide (P/N 92-2745-01) (documentation officielle).

Réponse courte : Quand les stries persistent après un nettoyage, la tête est usée ou défectueuse et doit être remplacée. Le guide Honeywell décrit un remplacement au tournevis cruciforme, imprimante éteinte, débranchée et tête refroidie. En cas de doute, il conseille de contacter un technicien qualifié ou le support Honeywell avant de commencer.

Cause probable

La tête d'impression s'use : des stries qui ne disparaissent pas au nettoyage indiquent une tête usée ou défectueuse (voir le nettoyage de la tête).

Attention : Les têtes d'impression sont fragiles : ne touchez jamais leur surface avec un objet pointu. Laissez la tête refroidir avant d'intervenir.

Procédure officielle de remplacement

1. Éteignez et débranchez l'imprimante, déverrouillez le loquet de tête et retirez le support.
2. Abaissez le panneau avant et laissez refroidir la tête.
3. Appuyez avec un stylo sur le déverrouillage du capot supérieur et relevez-le.
4. En appuyant sur le support de tête (printhead carrier), dévissez la vis de la tête au tournevis cruciforme, puis débranchez le câble à l'arrière de la tête.
5. Branchez le câble sur la nouvelle tête et placez-la dans son support en logeant les deux têtes de vis dans leurs trous.
6. Serrez la vis en appuyant sur le support de tête.
7. Nettoyez la nouvelle tête pour retirer l'huile et les saletés laissées par la manipulation (voir le nettoyage).

Quand appeler un technicien : Si vous avez un doute avant de remplacer la tête, le guide Honeywell conseille de contacter un technicien qualifié ou le support technique Honeywell.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.38 Replace printhead (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.39 Replace printhead (suite) (documentation officielle).

Réponse courte : Branchez le câble réseau imprimante éteinte, allumez-la et laissez-lui jusqu'à 90 secondes pour obtenir une adresse d'un serveur DHCP. Imprimez ensuite le rapport réseau (bouton maintenu 5 secondes en mode prêt) pour lire l'adresse obtenue. Sans DHCP, attribuez une adresse fixe avec NETira CT.

Cause probable

En réglage d'usine, l'imprimante cherche un serveur DHCP (découverte IP activée) ; son adresse par défaut est 192.168.10.26. Selon le guide, après un changement d'adresse, de masque ou de passerelle, elle peut ne plus être visible depuis un poste d'un autre sous-réseau.

Que faire

1. Imprimante éteinte, branchez le câble réseau, puis allumez-la.
2. Attendez jusqu'à 90 secondes : l'imprimante cherche un serveur DHCP.
3. Imprimez le rapport réseau : en mode prêt (voyant vert), maintenez le bouton 5 secondes et relâchez-le quand le voyant clignote en orange.
4. Vérifiez sur le rapport que l'adresse IP obtenue est valide.
5. Sans serveur DHCP, ouvrez NETira CT, réglez IP Discovery sur « Use Static Addresses », puis saisissez l'adresse IP, le masque et la passerelle.
6. Après avoir modifié l'adresse, le masque ou la passerelle, testez l'accès depuis un poste du même sous-réseau : depuis un autre sous-réseau, l'imprimante peut ne plus être visible.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.51 Set up network card (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.52 Set up wireless / web pages (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.24 Control button (documentation officielle).

Réponse courte : L'imprimante se connecte d'elle-même au premier port qui lui envoie des données valides, puis reste sur ce port. Pour changer d'interface, éteignez-la, branchez le nouveau câble, rallumez-la, puis envoyez les données sur ce port.

Cause probable

Selon le guide Honeywell, une fois la connexion établie sur un port, il faut éteindre puis rallumer l'imprimante pour qu'elle accepte une autre interface.

Que faire

1. Mettez l'interrupteur sur « off » : le guide le demande avant de brancher un câble d'alimentation ou d'interface.
2. Branchez le câble de la nouvelle interface : USB, série RS-232 (connecteur RJ45, COM1) ou Ethernet RJ45.
3. Rallumez l'imprimante.
4. Envoyez les données sur ce port : l'imprimante s'y connecte dès qu'elle reçoit des données valides.

Le guide ne décrit pas de procédure de dépannage dédiée : la démarche ci-dessus découle de ses consignes. Ports disponibles : USB, série RS-232, Ethernet et Wi-Fi en option ; pas de Bluetooth selon les spécifications consultées.

Source : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.18 Interface connection (documentation officielle).

Réponse courte : Le guide Honeywell demande d'établir d'abord une connexion filaire, même si vous visez le Wi-Fi. Avec l'adresse IP lue sur le rapport réseau, ouvrez les pages web internes de l'imprimante dans un navigateur (le mot de passe requis est indiqué dans le guide), puis configurez la liaison sans fil en mode infrastructure.

Cause probable

La configuration sans fil passe par les pages web internes, après une connexion filaire réussie. Le Wi-Fi est une option : l'imprimante doit en être équipée.

Que faire

1. Raccordez l'imprimante en Ethernet et obtenez son adresse IP (voir l'adresse IP).
2. Imprimez le rapport réseau pour relever l'adresse IP filaire.
3. Dans un navigateur, saisissez l'adresse IP de l'imprimante (192.168.10.26 par défaut) pour ouvrir ses pages web internes.
4. Saisissez le mot de passe demandé pour modifier les réglages (mot de passe par défaut : voir le guide Honeywell).
5. Configurez la liaison sans fil en mode infrastructure, avec une adresse IP fixe ou attribuée par DHCP.

Les pages du guide sur le SSID et la sécurité n'étaient lisibles que sous forme d'image et ne sont pas reprises. La fiche technique Honeywell annonce une option 802.11 a/b/g/n.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.51 Set up network card (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.52 Set up wireless / web pages (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.53 Set up wireless infrastructure (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III – Data sheet (documentation officielle).

Réponse courte : Le port série RS-232C de la MP Compact4 Mark III passe par un connecteur RJ45 (COM1) ; ses réglages par défaut sont 9600 bps et des mots de 8 bits. Il faut donc un câble adapté à ce connecteur. Si l'imprimante a déjà reçu des données sur un autre port, éteignez-la puis rallumez-la.

Cause probable

Le guide ne décrit pas de panne série particulière. Il rappelle que l'imprimante se connecte au premier port qui reçoit des données valides, et qu'il faut la redémarrer pour changer d'interface.

Que faire

1. Utilisez un câble série adapté au connecteur RJ45 de l'imprimante, et non un câble DB9.
2. Vérifiez les réglages série : 9600 bps et 8 bits par défaut ; les spécifications prévoient de 300 à 115 000 bps et les contrôles de flux Xon/Xoff, CTS et DTR.
3. Si l'imprimante a déjà reçu des données sur un autre port, éteignez-la puis rallumez-la (voir le changement d'interface).
4. Pour configurer l'imprimante par la liaison série, NETira CT fonctionne sans pilote Windows.

Le guide ne documente aucune procédure de dépannage propre au port série.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.18 Interface connection (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.47 Technical specifications (documentation officielle).

Réponse courte : Le guide Honeywell prévoit de nettoyer la barre de décollage et de déchirement (« Peel/tear bar ») avec un solvant, selon les besoins, et de souffler le capteur de support une fois par mois. Il ne décrit aucun dépannage propre à l'option décolleuse.

Cause probable

Le seul signal documenté pour ces options est le voyant orange fixe, qui indique une pause ou un capteur de présence d'étiquette obstrué (voir le voyant orange). Aucune procédure de dépannage propre au décolleur n'a été trouvée.

Que faire

1. Nettoyez la barre de décollage et de déchirement avec un solvant, aussi souvent que nécessaire.
2. Soufflez le capteur de support une fois par mois.
3. Si le voyant est orange fixe, suivez la fiche voyant orange.

Les options citées sont le kit décolleuse et le kit capteur de prise d'étiquettes. Le guide Mark III ne décrit ni leur installation ni leur réglage.

Sources : MP Compact Mark III – MP Compact4 & MP Compact4 Mobile User Guide (P/N 92-2745-01) (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide (92-2745-01) – p.23 Front panel / LED (documentation officielle).

Réponse courte : Un voyant éteint signifie que l'imprimante n'est pas alimentée. Vérifiez le raccordement : cordon secteur sur une prise reliée à la terre pour le modèle AC, câblage sur la batterie du chariot pour la version Mobile. Le guide ne décrit pas de diagnostic au-delà du câblage.

Cause probable

Le tableau des voyants associe le voyant éteint à « No power » (pas d'alimentation). Le guide décrit le raccordement électrique des deux versions, mais aucune recherche de panne interne (fusible, carte).

Que faire

1. Mettez l'interrupteur sur « off » avant de brancher l'alimentation ou un câble d'interface, comme le demande le guide.
2. Modèle AC : branchez le cordon à l'arrière de l'imprimante, puis sur une prise reliée à la terre ; l'alimentation s'adapte de 90 à 264 V alternatifs, 47 à 63 Hz.
3. Version Mobile (24 à 48 V continu) : raccordez le fil noir au pôle négatif de la batterie ou à la masse du châssis, et les deux fils rouges au pôle positif.
4. Branchez le connecteur d'entrée blanc à l'arrière de l'imprimante, puis allumez-la.

La version Mobile n'a pas de batterie interne : elle est alimentée par la batterie du chariot. Aucune procédure au-delà du câblage n'est documentée dans les sources consultées.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.17 Connect printer to power (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.47 Technical specifications (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide (92-2745-01) – p.23 Front panel / LED (documentation officielle).

Réponse courte : En USB, NETira CT a besoin d'un pilote Windows installé et réglé sur « Print directly to the printer », dans l'onglet Avancé des propriétés de l'imprimante. Vérifiez aussi que le firmware est en version 15.05_0001 ou plus récente et que le mode USB de l'imprimante est « Printer ».

Cause probable

Selon le guide Honeywell, ce réglage du pilote est indispensable en USB, mais inutile en série ou en réseau. Le pilote exige aussi un firmware récent et un port USB en mode « Printer » (USB Device Class).

Que faire

1. Installez le pilote Windows depuis le CD Accessories ou le site Honeywell.
2. Dans les propriétés de l'imprimante, onglet Avancé, choisissez « Print directly to the printer ».
3. Vérifiez que le firmware est en version 15.05_0001 ou supérieure (voir la mise à jour du firmware).
4. Vérifiez que le mode USB de l'imprimante (USB Device Class) est réglé sur « Printer ».

Le guide renvoie au menu du panneau avant (Communications > USB Port > USB Device Class), alors que l'imprimante n'a qu'un voyant et un bouton : ce passage semble repris d'un autre modèle Datamax, et le moyen réel de régler ce mode reste à confirmer.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.27 NETira CT / USB (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.31 Install the Windows driver (documentation officielle).

Réponse courte : Téléchargez le firmware du modèle sur le site Honeywell (fichier .zg), puis envoyez-le depuis le pilote Windows, imprimante reliée en USB ou en réseau : onglet Tools des propriétés de l'imprimante, action « Send File to Printer ». NETira CT peut aussi servir. Le guide exige une version 15.05_0001 ou supérieure.

Cause probable

Le pilote Windows et NETira CT demandent un firmware en version 15.05_0001 ou plus récente. En cas d'échec du téléchargement, l'ancien firmware reste opérationnel.

Procédure officielle de mise à jour

1. Téléchargez la nouvelle version du firmware pour la MP Compact4 Mark III sur le site Honeywell (fichier .zg).
2. Vérifiez que le pilote Windows est installé et que l'imprimante est reliée en USB ou en réseau.
3. Ouvrez les propriétés de l'imprimante, onglet Tools, et choisissez « Send File to Printer » dans la liste Action.
4. Passez le type de fichier sur « All Files (*.*) », sélectionnez le fichier .zg et cliquez sur Open.
5. Surveillez le voyant pendant le transfert.
6. Après un téléchargement réussi, l'imprimante fait un redémarrage à froid ; après un échec, elle fait un redémarrage à chaud et garde son ancien firmware, qui reste opérationnel.

Aucune note de version (release notes) du firmware n'a été trouvée.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.43 Download firmware (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.26 Printer Configuration Utility / NETira CT (documentation officielle).

Réponse courte : L'imprimante est en mode hex dump : après l'étiquette de configuration, elle imprime toutes les données reçues en hexadécimal. Ce mode s'active quand on maintient le bouton à la mise sous tension. Pour en sortir, éteignez l'imprimante, ou maintenez le bouton au moins 25 secondes (« Printer Reset »).

Cause probable

Selon le guide Honeywell, l'étiquette de configuration s'imprime en allumant l'imprimante puis en maintenant le bouton dès que le voyant s'allume. Juste après, l'imprimante passe en mode hex dump : un appui prolongé à l'allumage suffit donc à l'activer.

Que faire

1. Éteignez l'imprimante, puis rallumez-la sans maintenir le bouton.
2. Ou faites un « Printer Reset » : maintenez le bouton de commande au moins 25 secondes.
3. Pour imprimer volontairement l'étiquette de configuration, chargez un support d'au moins 4 pouces, allumez l'imprimante et maintenez le bouton dès que le voyant s'allume, jusqu'au début de l'impression.
4. Cette étiquette indique le firmware, la mémoire, les options, les réglages de communication et les compteurs ; éteignez ensuite l'imprimante pour quitter le mode hex dump.

Honeywell publie aussi un article sur ce mode pour la Mark II (« MP Compact4 / Mark II: Printing Configuration Label and Enabling Hex Dump Mode »), qui n'a pas pu être lu.

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.25 Configuration label / hex dump (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 User Manual – Control Button (p.24) (documentation officielle).

Réponse courte : Imprimante prête (voyant vert), maintenez le bouton de commande 20 secondes et relâchez-le quand le voyant clignote en orange : les paramètres d'usine sont rétablis. Un appui de 15 secondes rétablit plutôt les réglages revendeur, et un appui de 25 secondes redémarre l'imprimante.

Cause probable

Selon le guide Honeywell, le bouton de commande déclenche plusieurs réinitialisations selon la durée d'appui. Le retour usine réactive la découverte IP (DHCP) : la configuration réseau et le réglage du capteur sont à recontrôler ensuite.

Que faire

1. Vérifiez que l'imprimante est prête (voyant vert fixe).
2. Réglages revendeur : maintenez le bouton 15 secondes et relâchez-le quand le voyant clignote en rouge ; les images, polices et formats téléchargés en RAM et les modifications temporaires de configuration sont effacés.
3. Paramètres d'usine : maintenez le bouton 20 secondes et relâchez-le quand le voyant clignote en orange.
4. Redémarrage : maintenez le bouton 25 secondes.
5. Après un retour usine, contrôlez la configuration réseau (voir l'adresse IP) et, si vous utilisez un support à marque noire ou à encoche, le réglage du capteur.

Les durées d'appui (5, 10, 15, 20 et 25 secondes) sont les mêmes dans le manuel de la génération précédente (Mark II).

Sources : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.24 Control button (documentation officielle) · Datamax-O'Neil MP Compact4 / MP Compact4 Mobile Mark II Operator's Manual – Control button (p.13) (documentation officielle) · Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.51 Set up network card (documentation officielle).

Réponse courte : Pendant l'impression (voyant vert clignotant), maintenez le bouton de commande 5 secondes et relâchez-le quand le voyant clignote en orange : le lot en cours est annulé. Un appui bref, lui, met seulement l'imprimante en pause ; un nouvel appui bref reprend l'impression.

Cause probable

D'après le tableau du bouton de commande du guide Honeywell, l'effet d'un appui dépend de l'état de l'imprimante et de sa durée. Un appui bref involontaire pendant l'impression met l'imprimante en pause (voyant orange).

Que faire

1. Pour annuler : pendant l'impression, maintenez le bouton 5 secondes et relâchez-le quand le voyant clignote en orange (« Cancels batch »).
2. Pour suspendre : faites un appui bref pendant l'impression.
3. Pour reprendre après une pause (voyant orange) : faites un appui bref.
4. En mode prêt (voyant vert fixe), le même appui de 5 secondes imprime le rapport réseau, et un appui bref fait avancer une étiquette.

Source : Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.24 Control button (documentation officielle).