Guide de dépannage Honeywell PX45 et PX65 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : L'imprimante attend un signal de l'applicateur. Selon Honeywell, « Wait for signal » indique qu'elle attend le signal de démarrage d'impression (startprint), et « Wait for reprint » qu'elle attend un signal de réimpression. Honeywell classe ces textes parmi les messages d'affichage, pas parmi les erreurs.

Cause probable

Le guide Honeywell des cartes d'interface et accessoires PX45/PX65 indique que ces messages apparaissent pendant une commande PRINTFEED, après quelques secondes de blocage : l'imprimante attend le signal startprint (« Wait for signal ») ou le signal de réimpression demandé par PRINTFEED -1,1 (« Wait for reprint »).

Que faire

1. Identifiez le signal attendu : startprint pour « Wait for signal », réimpression pour « Wait for reprint ».
2. Contrôlez côté applicateur que ce signal est bien envoyé à l'imprimante.
3. Vérifiez la configuration du port applicateur : le guide Honeywell la décrit depuis l'interface web et depuis le mode Setup de l'imprimante, avec le rôle de chaque signal d'entrée et de sortie.

Ces messages ne concernent que les PX45 et PX65 équipées de la carte d'interface applicateur (Applicator Interface Board).

Source : Applicator Interface Board – Display Messages (nouvelle fenêtre) – PX45 and PX65 Accessory User Guide – Interface Boards and Accessories (PX45-65-ACC-EN-UG Rev B) (documentation officielle).

Réponse courte : Ces erreurs viennent de l'applicateur raccordé à l'imprimante : une de ses entrées d'erreur (1340 à 1342) ou l'entrée externe « Ready-to-Work » (1343) est active. Recherchez la cause du défaut côté applicateur.

Cause probable

D'après le guide Honeywell des cartes d'interface et accessoires PX45/PX65, les erreurs 1340, 1341 et 1342 (EAPPERR1 à EAPPERR3) signalent la détection des entrées d'erreur 1, 2 ou 3 de l'applicateur. L'erreur 1343 (ERTWINEXT) signale une erreur détectée sur l'entrée externe Ready-to-Work (RTW). Chacune déclenche un événement dans le System Health Monitor de l'imprimante.

Que faire

1. Relevez le numéro d'erreur : 1340, 1341 ou 1342 désignent l'entrée d'erreur 1, 2 ou 3 de l'applicateur ; 1343 désigne l'entrée externe Ready-to-Work.
2. Recherchez sur l'applicateur la raison du signal d'erreur qu'il transmet.
3. Si le câblage a été modifié, comparez-le au brochage du port applicateur donné dans le guide Honeywell (Port Pinout Mapping for Applicator Interface).

L'événement correspondant est consigné dans le System Health Monitor de l'imprimante.

Source : Applicator Interface Board – Error Messages (nouvelle fenêtre) – PX45 and PX65 Accessory User Guide – Interface Boards and Accessories (PX45-65-ACC-EN-UG Rev B) (documentation officielle).

Réponse courte : L'imprimante a reçu une commande PRINTFEED alors que le port applicateur est en mode I-Style ou Z-Style sans que le signal « dataready » soit activé. Vérifiez l'activation de ce signal dans la configuration du port applicateur.

Cause probable

Le guide Honeywell des cartes d'interface et accessoires PX45/PX65 attribue l'erreur 1344 à une commande PRINTFEED envoyée avec le port applicateur activé en I-Style ou en Z-Style, alors que le signal dataready n'est pas activé.

Que faire

1. Vérifiez le mode du port applicateur : l'erreur ne concerne que les modes I-Style et Z-Style.
2. Dans ces modes, contrôlez que le signal dataready est activé dans la configuration du port applicateur.
3. Relancez ensuite l'impression.

Source : Applicator Interface Board – Error Messages (nouvelle fenêtre) – PX45 and PX65 Accessory User Guide – Interface Boards and Accessories (PX45-65-ACC-EN-UG Rev B) (documentation officielle).

Réponse courte : Ce sont des erreurs de programmation liées au port applicateur. L'erreur 88 apparaît quand une commande applicateur est envoyée alors que le port applicateur est désactivé ; les erreurs 89 et 90 signalent une commande incompatible avec l'usage du port ou avec le langage actif.

Cause probable

Selon le guide Honeywell : 88 (ERRNOAPP) = commande applicateur envoyée alors que le port applicateur est désactivé ; 89 (ERRAPP) = commande PORTOUT ON/OFF envoyée vers un port utilisé par l'applicateur ; 90 (ERRINPUTON) = commandes PORTOUT.DATAREADY ou PORTIN GOSUB utilisées sous Direct Protocol.

Que faire

1. Erreur 88 : activez le port applicateur avant d'envoyer des commandes applicateur.
2. Erreur 89 : n'envoyez pas de commande PORTOUT ON/OFF vers un port déjà utilisé par l'applicateur.
3. Erreur 90 : sous Direct Protocol, n'utilisez pas PORTOUT.DATAREADY ni PORTIN GOSUB. Le guide décrit séparément l'usage des signaux applicateur en Fingerprint et en Direct Protocol.

Ces erreurs concernent surtout la personne qui programme l'imprimante (Fingerprint, Direct Protocol).

Source : Applicator Interface Board – Error Messages (nouvelle fenêtre) – PX45 and PX65 Accessory User Guide – Interface Boards and Accessories (PX45-65-ACC-EN-UG Rev B) (documentation officielle).

Réponse courte : Les guides de démarrage rapide Honeywell demandent d'installer le ruban selon sa face encrée : encre à l'intérieur (CSI, Coated Side In) ou à l'extérieur (CSO, Coated Side Out). Le ruban ne sert qu'en transfert thermique : en thermique direct, cette étape ne s'applique pas.

Cause probable

Les guides de démarrage rapide PX45 et PX65 présentent un chemin de ruban différent selon la face encrée (CSI ou CSO). Le guide PX65 précise que l'installation du ruban n'est requise que pour les configurations en transfert thermique.

Attention : Ne mettez pas les doigts dans le mécanisme d'impression lorsque l'imprimante est sous tension (consigne de sécurité Honeywell).

Que faire

1. Identifiez la configuration de l'imprimante : transfert thermique (avec ruban) ou thermique direct (sans ruban).
2. En transfert thermique, repérez la face encrée du ruban : intérieure (CSI) ou extérieure (CSO).
3. Suivez le schéma du guide de démarrage rapide qui correspond à cette face encrée.

Supports et rubans sont vendus séparément.

Sources : PX45 High Performance Printer Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – guide de démarrage rapide Honeywell PX45 (PX45-EN-QS Rev A) · PX65 High Performance Printer Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – guide de démarrage rapide Honeywell PX65 (PX65-EN-QS Rev A) · Customer Support – Safety Warnings (nouvelle fenêtre) – PX45 and PX65 Accessory User Guide – Interface Boards and Accessories (PX45-65-ACC-EN-UG Rev B) (documentation officielle).

Réponse courte : Sur PX45 et PX65, le Wi-Fi est apporté par le kit d'interface radio 802.11 (802.11 Radio Interface Kit), monté à l'intérieur de l'imprimante. Honeywell réserve cette installation à un technicien de maintenance agréé.

Cause probable

Le guide Honeywell des cartes d'interface et accessoires classe le kit radio 802.11 parmi les cartes d'interface. Il comprend une carte SDIO, une antenne et son câble. La fiche technique PX45/PX65 indique la norme IEEE 802.11 a/b/g/n/ac.

Attention : Avant toute intervention sur une carte : imprimante éteinte, cordon secteur et câbles de communication débranchés, précautions contre les décharges électrostatiques (ESD).

Que faire

1. Regardez la plaque arrière : une fois le kit installé, l'antenne se visse sur le connecteur d'antenne de cette plaque.
2. Si le kit est absent, faites-le installer par un technicien agréé : l'opération impose de retirer le capot électronique.
3. Après installation, vérifiez que l'antenne est bien raccordée au connecteur de la plaque arrière.

Quand appeler un technicien : l'installation du kit radio 802.11 est réservée par Honeywell à un technicien de maintenance agréé.

Le guide consulté ne décrit pas la configuration du réseau sans fil après installation.

Sources : 802.11 Radio Interface Kit (nouvelle fenêtre) – PX45 and PX65 Accessory User Guide – Interface Boards and Accessories (PX45-65-ACC-EN-UG Rev B) · PX45 and PX65 Series Printers Datasheet (nouvelle fenêtre) – fiche technique Honeywell PX45/PX65 (Rev D, 12/25) (documentation officielle).

Réponse courte : Sur PX45 et PX65, le RS-485 n'est pris en charge que sur le port « uart2: », fourni par une carte d'interface optionnelle. Le port série de base est un RS-232.

Cause probable

La fiche technique indique un port RS-232 en standard et des ports série optionnels (RS-232/422/485, boucle de courant 20 mA). Le guide Honeywell des cartes d'interface précise que le RS-485 n'est accepté que sur le port « uart2: ».

Attention : Avant toute intervention sur une carte : imprimante éteinte, cordon secteur et câbles de communication débranchés, précautions contre les décharges électrostatiques (ESD).

Que faire

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une carte d'interface série optionnelle (Industrial Interface Board ou Double Serial Industrial Interface Board).
2. Configurez la liaison RS-485 sur le port « uart2: », le seul qui l'accepte.
3. Lors de l'ajout de cartes, Honeywell indique d'occuper toujours d'abord l'emplacement de gauche (le plus proche de la partie centrale) ; une seule carte parallèle IEEE 1284 peut être montée.

Quand appeler un technicien : l'installation d'une carte d'interface est réservée par Honeywell à un technicien de maintenance agréé.

Sources : Industrial Interface Board – Remarks (nouvelle fenêtre) – PX45 and PX65 Accessory User Guide – Interface Boards and Accessories (PX45-65-ACC-EN-UG Rev B) · IEEE 1284 Parallel Board – Remarks (nouvelle fenêtre) – PX45 and PX65 Accessory User Guide – Interface Boards and Accessories (PX45-65-ACC-EN-UG Rev B) · PX45 and PX65 Series Printers Datasheet (nouvelle fenêtre) – fiche technique Honeywell PX45/PX65 (Rev D, 12/25) (documentation officielle).

Réponse courte : Le massicot a effectué une coupe, mais la lame s'est arrêtée avant de revenir en position de repos. Honeywell indique de nettoyer les lames pour retirer les résidus d'adhésif.

Cause probable

Selon le tableau de dépannage du massicot (guide Honeywell des cartes d'interface et accessoires PX45/PX65), l'erreur 1701 signifie qu'une coupe a eu lieu mais que la lame s'est arrêtée avant de retourner en position de repos (basse). La solution donnée est le nettoyage des résidus d'adhésif sur les lames. Le guide rappelle aussi que le massicot ne doit pas couper de matériaux adhésifs ou souples, qui peuvent le bloquer.

Attention : Gardez les doigts éloignés des parties coupantes. N'ouvrez pas la contre-lame à ressort de plus de 5 à 10 mm : le ressort pourrait être endommagé.

Que faire

1. Éteignez l'imprimante ou débranchez le massicot avant toute intervention.
2. Nettoyez les lames à l'alcool isopropylique pour retirer les résidus d'adhésif (voir nettoyage du massicot).
3. Vérifiez que la coupe tombe dans une bande non adhésive ou dans le support entre les étiquettes (voir supports compatibles).

Source : Cutter Module – Maintenance and Troubleshooting (nouvelle fenêtre) – PX45 and PX65 Accessory User Guide – Interface Boards and Accessories (PX45-65-ACC-EN-UG Rev B) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Honeywell, le câble du massicot s'est détaché du connecteur DIN situé à l'avant de l'imprimante. Rebranchez-le, imprimante éteinte.

Cause probable

Le guide Honeywell des cartes d'interface et accessoires PX45/PX65 donne la même cause pour les erreurs 37 et 1059 : le câble du massicot n'est plus raccordé au connecteur DIN.

Attention : Coupez l'alimentation avant d'installer ou de retirer le massicot. À chaque mise sous tension ou redémarrage, la lame tourne pour rejoindre sa position de repos : gardez le massicot fermé pendant le fonctionnement et les doigts éloignés des parties coupantes.

Que faire

1. Éteignez l'imprimante.
2. Rebranchez le câble du massicot sur le connecteur DIN, à l'avant de l'imprimante.
3. Remettez sous tension : le guide précise que le massicot effectue alors un cycle à vide pour rejoindre sa position de repos.

Sources : Cutter Module – Maintenance and Troubleshooting (nouvelle fenêtre) · Cutter Module – Installation (nouvelle fenêtre) – PX45 and PX65 Accessory User Guide – Interface Boards and Accessories (PX45-65-ACC-EN-UG Rev B) (documentation officielle).

Réponse courte : Honeywell recommande de nettoyer régulièrement les lames du massicot à l'alcool isopropylique pour conserver de bonnes performances de coupe. Éteignez d'abord l'imprimante ou débranchez le massicot, et veillez à ne pas dissoudre la lubrification.

Cause probable

Les résidus d'adhésif sur les lames gênent la coupe ; le guide Honeywell les désigne comme la cause de l'erreur 1701 « Cutter Jammed ».

Attention : Gardez les doigts éloignés des parties coupantes. L'alcool isopropylique est très inflammable, modérément toxique et légèrement irritant, selon la mise en garde Honeywell.

Procédure de nettoyage (guide Honeywell)

1. Éteignez l'imprimante ou débranchez le massicot.
2. Ouvrez le capot pour accéder au mécanisme de coupe.
3. Nettoyez les lames avec de l'alcool isopropylique, sans dissoudre la lubrification du massicot.
4. N'ouvrez pas la contre-lame à ressort de plus de 5 à 10 mm (0,2 à 0,4 pouce).

Source : Cutter Module – Maintenance and Troubleshooting (nouvelle fenêtre) – PX45 and PX65 Accessory User Guide – Interface Boards and Accessories (PX45-65-ACC-EN-UG Rev B) (documentation officielle).

Réponse courte : Non. Selon Honeywell, le massicot est prévu pour une bande de papier continue non adhésive ou pour le support entre les étiquettes. Un matériau adhésif ou souple peut bloquer le massicot ou faire surchauffer son moteur.

Cause probable

Le guide Honeywell des cartes d'interface et accessoires PX45/PX65 limite l'usage du massicot à la bande continue non adhésive et au support entre étiquettes, et indique une longueur minimale de coupe de 38,1 mm (1,5 pouce).

Que faire

1. Placez la coupe dans le support entre deux étiquettes, jamais dans la partie adhésive.
2. Respectez une longueur de coupe d'au moins 38,1 mm.
3. Pilotez la coupe depuis votre langage d'impression : le guide indique que le massicot se commande en Fingerprint, Direct Protocol, IPL, DPL et ZSim, avec renvoi au manuel de référence de chaque langage.

Le kit massicot est compatible PX45 et PX65.

Sources : Cutter Module (nouvelle fenêtre) · Cutter Module – Controlling the Cutter (nouvelle fenêtre) – PX45 and PX65 Accessory User Guide – Interface Boards and Accessories (PX45-65-ACC-EN-UG Rev B) (documentation officielle).

Réponse courte : Le guide Honeywell indique de basculer le massicot vers le haut jusqu'à son verrouillage ; s'il ne se verrouille pas, ajustez les charnières avec un tournevis Torx T10. Le massicot ne s'installe pas sur une imprimante déjà équipée d'un capteur de prise d'étiquette (label taken sensor).

Cause probable

Le massicot se monte à la place de la porte avant, sur deux charnières fournies dans le kit. Le guide prévoit leur ajustement quand le massicot ne se verrouille pas.

Attention : Coupez l'alimentation avant d'installer ou de retirer le massicot. À chaque mise sous tension ou redémarrage, la lame tourne pour rejoindre sa position de repos : gardez le massicot fermé pendant le fonctionnement et les doigts éloignés des parties coupantes.

Points de contrôle (guide Honeywell)

1. Coupez l'alimentation et débranchez le cordon secteur.
2. Vérifiez que la plaque de verrouillage s'engage dans la rainure de la charnière droite et que la plaque coudée inférieure passe sous la plaque de fond de l'imprimante.
3. Vérifiez que le câble du massicot est branché sur le connecteur DIN à l'avant de l'imprimante.
4. Basculez le massicot vers le haut jusqu'au verrouillage ; s'il ne se verrouille pas, ajustez les charnières avec un tournevis Torx T10.
5. Rebranchez et remettez sous tension : le massicot fait un cycle à vide pour rejoindre sa position de repos.
6. Éteignez de nouveau, basculez le massicot vers le bas, faites passer le papier entre les plaques de guidage, puis relevez et verrouillez le massicot.
7. Vérifiez que la tête d'impression est abaissée, puis rallumez l'imprimante.

Le kit contient l'unité de coupe et deux charnières avec leurs vis Torx.

Source : Cutter Module – Installation (nouvelle fenêtre) – PX45 and PX65 Accessory User Guide – Interface Boards and Accessories (PX45-65-ACC-EN-UG Rev B) (documentation officielle).

Réponse courte : Non. Honeywell indique que l'imprimante contient une pile bouton qui n'est pas remplaçable par l'utilisateur. Gardez les enfants à l'écart pendant une intervention et n'avalez jamais une pile.

Cause probable

La mise en garde figure dans les consignes de sécurité du guide Honeywell PX45/PX65.

Attention : Ne mettez pas les doigts dans le mécanisme d'impression lorsque l'imprimante est sous tension. Gardez les enfants à l'écart pendant une intervention : une pile ne doit jamais être avalée.

Que faire

1. N'essayez pas de remplacer la pile bouton vous-même.
2. Faites appel à un technicien pour toute intervention sur cette pile.
3. Pour l'alimentation secteur, les guides de démarrage rapide indiquent 100 à 240 V, 3 à 1,5 A, 50/60 Hz.

Quand appeler un technicien : la pile bouton n'est pas remplaçable par l'utilisateur, selon Honeywell.

Sources : Customer Support – Safety Warnings (nouvelle fenêtre) – PX45 and PX65 Accessory User Guide – Interface Boards and Accessories (PX45-65-ACC-EN-UG Rev B) · PX45 High Performance Printer Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – guide de démarrage rapide Honeywell PX45 (PX45-EN-QS Rev A) (documentation officielle).

Réponse courte : La fiche technique Honeywell signale que le firmware IPL désactive certaines cartes optionnelles. Vérifiez le langage actif : les PX45 et PX65 acceptent aussi Fingerprint, Direct Protocol, ZSim2 (ZPL-II) et DPL.

Cause probable

La fiche technique des séries PX45 et PX65 liste les langages Fingerprint (FP), Direct Protocol (DP), IPL, ZSim2 (ZPL-II) et DPL, et précise que le firmware IPL désactive certaines cartes optionnelles.

Que faire

1. Relevez le langage (firmware) actif de l'imprimante.
2. Si l'imprimante fonctionne en IPL et qu'une carte optionnelle ne répond pas, tenez compte de cette limitation signalée par Honeywell avant de chercher une panne matérielle.
3. Pour le port applicateur sous Direct Protocol, voir aussi l'erreur 90 dans la fiche erreurs 88, 89 et 90.

Le massicot, lui, se commande dans les cinq langages (Fingerprint, Direct Protocol, IPL, DPL et ZSim), d'après le guide des accessoires.

Sources : PX45 and PX65 Series Printers Datasheet (nouvelle fenêtre) – fiche technique Honeywell PX45/PX65 (Rev D, 12/25) · Cutter Module – Controlling the Cutter (nouvelle fenêtre) – PX45 and PX65 Accessory User Guide – Interface Boards and Accessories (PX45-65-ACC-EN-UG Rev B) (documentation officielle).

Réponse courte : Le RFID UHF s'ajoute avec un kit d'interface RFID propre au modèle et à la fréquence (869 MHz ou 915 MHz). Honeywell réserve son installation à un technicien de maintenance agréé et renvoie au guide utilisateur PX45/PX65 pour l'impression sur supports RFID.

Cause probable

Le guide des cartes d'interface et accessoires liste quatre kits : PX45 915 MHz, PX45 869 MHz, PX65 915 MHz et PX65 869 MHz. Chaque kit comprend une carte d'interface RFID (module radio IM11), un guide inférieur de support équipé de l'antenne RFID et un câble. La fiche technique annonce une option UHF RFID EPC Gen 2 V2.1 et ISO/IEC, de 865 à 928 MHz.

Attention : Avant toute intervention sur une carte : imprimante éteinte, cordon secteur et câbles de communication débranchés, précautions contre les décharges électrostatiques (ESD).

Que faire

1. Choisissez le kit correspondant au modèle (PX45 ou PX65) et à la fréquence voulue (869 ou 915 MHz).
2. Faites-le installer par un technicien agréé : l'opération comprend la dépose du capot électronique, le remplacement du guide inférieur de support par celui équipé de l'antenne et le montage de la carte dans le premier emplacement libre en partant de la gauche.
3. Pour imprimer sur étiquettes RFID, reportez-vous au guide utilisateur PX45/PX65 de Honeywell.

Quand appeler un technicien : l'installation du kit RFID est réservée par Honeywell à un technicien de maintenance agréé.

Le guide consulté ne décrit ni calibrage RFID ni réglage après installation.

Sources : RFID Interface Board (nouvelle fenêtre) – PX45 and PX65 Accessory User Guide – Interface Boards and Accessories (PX45-65-ACC-EN-UG Rev B) · PX45 and PX65 Series Printers Datasheet (nouvelle fenêtre) – fiche technique Honeywell PX45/PX65 (Rev D, 12/25) (documentation officielle).