Pannes des imprimantes Honeywell : messages d'erreur et solutions par modèle
En bref. Les techniciens TIMCOD ont documenté 90 problèmes sur 4 imprimantes industrielles Honeywell : PM43, PF4i et PX6i, issues de la gamme Intermec, et MP Compact4 Mark III, issue de Datamax-O'Neil ; l'activité imprimantes de Honeywell est aujourd'hui rattachée à Brady. Les PF4i et PX6i affichent leurs erreurs selon leur firmware, Fingerprint (chaque message y a un code numérique : 1005 pour Out of paper) ou IPL ; la PM43 les affiche en clair sur son écran et la MP Compact4 Mark III par la couleur de son voyant. Les messages les plus fréquents, Out of paper, Head lifted et Ribbon Out, se règlent le plus souvent en rechargeant le rouleau ou le ruban, en abaissant la tête ou en corrigeant le type de support. Un capteur à remplacer, un rouleau d'entraînement usé (PF4i, PX6i) ou un défaut du contrôle d'énergie relèvent du service technique.
Exemples :
Guides de dépannage par modèle Honeywell
Chaque guide reprend les messages et les voyants du modèle, puis une fiche par panne : cause, étapes à suivre, moment où il faut un technicien.
Imprimantes industrielles Honeywell 4 modèles
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Industrielle
PM43
- Printhead Lifted
- Out of Media
- Ribbon Installed
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Industrielle
PF4i
- 1005 Out of paper
- 1027 Ribbon Out
- 1031 Next label not found
-
Industrielle
PX6i
- 1005 Out of paper
- 1027 Ribbon Out
- 1022 Head lifted
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Industrielle
MP Compact4 Mark III
- Voyant rouge fixe
- Voyant rouge clignotant
- Voyant orange
Messages d'erreur Honeywell : signification et première action
Les messages ci-dessous apparaissent sur plusieurs modèles Honeywell. La fiche détaillée de chaque modèle donne la procédure exacte.
| Message | Signification | Que faire en premier | Modèles |
|---|---|---|---|
Out of paper (1005) · Paper OutOut of Media (PM43) | L'imprimante ne détecte plus de support : rouleau épuisé, ou réglage du support et du capteur à corriger si le rouleau est bien chargé. | Charger un nouveau rouleau. Si le message reste affiché, vérifier le type de support et la position du capteur, puis calibrer. | |
Head lifted (1022) · Printhead UpPrinthead Lifted (PM43) | La tête d'impression est relevée : l'imprimante refuse d'imprimer. | Abaisser la tête avec son levier, puis refermer le capot. Aucune solution n'est documentée si le message persiste tête fermée. | |
Out of transfer ribbon (1027) · Ribbon OutOut of Ribbon (PM43) | Le ruban de transfert est épuisé. | Charger un nouveau ruban et vérifier le réglage en transfert thermique (TTR). | |
Printhead too hot (1088) · Printhead HotPrinthead Too Hot et Motor Too Hot (PM43) ; Power supply Over temperature (1718), Psu Over Temp en IPL (PF4i, PX6i) | La tête, le moteur (PM43) ou le bloc d'alimentation (PF4i, PX6i) est en surchauffe et doit refroidir. | Laisser refroidir. En Fingerprint, renvoyer ensuite le travail d'impression ; en IPL et sur la PM43, l'impression reprend seule. | |
Ribbon Installed · Transfer ribbon is installed (1058)Ribbon Fitted (IPL, PF4i et PX6i) | Sur la PM43, un ruban est en place alors que l'imprimante est réglée en thermique direct. Sur PF4i et PX6i, simple information après la pose d'un nouveau ruban, pas une erreur. | PM43 : retirer le ruban ou passer le Print Method sur Ribbon (TTR). PF4i et PX6i : aucune action. | |
Next label not found (1031)voyant rouge fixe « TOF sensing error; next TOF not found » (MP Compact4 Mark III) | L'imprimante ne trouve pas le début de l'étiquette suivante : espace, encoche ou marque noire non détecté. | Vérifier le type de support et la position du capteur, puis relancer un test feed (PF4i, PX6i) ou une calibration rapide (MP Compact4 Mark III). | |
Testfeed not done (1606)LSS too high (1007), LSS too low (1008) ; Paper Fault en IPL | Le capteur d'étiquettes n'est pas calibré : aucun test feed avant l'impression, ou test feed lancé sans support ou avec un mauvais type de support. | Charger le support, choisir le bon type de support, puis lancer un test feed : bouton Print sur PF4i, bouton A sur PX6i. | |
Printhead not found · No PrintheadPrinthead Not Detected (PM43) | L'imprimante ne détecte pas la tête d'impression. | Imprimante éteinte et débranchée, vérifier que la tête est bien en place et son câble branché, puis redémarrer : une tête n'est détectée qu'au démarrage. | |
Cutter error1 à 3 (1701 à 1703) · Open & Shut CutterCutter open (1704), Cutter does not respond (1059) | Le massicot optionnel est en défaut, resté ouvert ou ne répond pas. | Ouvrir puis refermer le massicot ; pour Cutter open, le refermer. Sur PX6i, ne pas couper d'étiquettes adhésives : la colle encrasse les lames. | |
Label Not Taken | En mode décollage, une étiquette masque le capteur d'étiquette prélevée (LTS) : l'imprimante attend qu'on la retire. | Retirer l'étiquette. Si l'arrêt se répète sans étiquette, régler la sensibilité du capteur LTS ou le calibrer. | |
IP link error · IP configuration error | IP link error : aucune connexion réseau. IP configuration error : l'imprimante cherche à obtenir une adresse IP. | Attendre la fin de la recherche d'adresse. Sinon, vérifier que le câble réseau est branché et droit (pas croisé), puis la configuration réseau du PC et de l'imprimante. | |
VOID · No RFID tag foundNo tag found (1321, PX6i) | Sur un modèle RFID, l'étiquette n'a pas été encodée : support RFID non reconnu, tag absent ou cassé. | Redémarrer ou relancer la calibration RFID (test feed sur PX6i), puis ajuster le paramètre TAGADJUST ou la puissance de l'antenne. | |
Voyant rouge clignotantOut of stock/labels, or printer jam | Fin d'étiquettes ou bourrage. | Recharger le rouleau, puis appuyer plusieurs fois sur le bouton pour positionner le support ; un appui bref efface le défaut. | |
Voyant orange fixePaused or present sensor is blocked ; orange clignotant : Paused/busy | L'imprimante est en pause, ou le capteur de présence d'étiquette (option) est obstrué. | Appuyer brièvement sur le bouton pour reprendre l'impression. Si le voyant reste orange, vérifier que rien ne masque le capteur de présence. |
Libellés relevés dans les manuels Honeywell et Intermec. Sur PF4i et PX6i, le texte dépend du firmware : Fingerprint associe à chaque message un code numérique (« Out of paper », 1005), IPL affiche un autre libellé (« Paper Out »). La MP Compact4 Mark III n'a pas d'écran, seulement un voyant.
Pas de message ? Les symptômes les plus fréquents sur Honeywell
Ces guides traitent un symptôme pour toutes les marques ; les modèles Honeywell concernés sont indiqués sur chaque carte.
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Pourquoi mon imprimante d'étiquettes saute-t-elle des étiquettes ou décale-t-elle l'impression ?
Dans la plupart des cas, l'imprimante n'est plus calibrée pour le support en place : elle ne repère plus l'espace, l'encoche ou la marque noire entre deux étiquettes. Relancez un calibrage des capteurs après chaque changement d'étiquettes, et vérifiez que le capteur est propre et bien positionné.
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Pourquoi mon imprimante affiche-t-elle « fin de papier » alors que les étiquettes sont chargées ?
Le capteur ne voit pas le support : rouleau mal engagé sous le capteur, capteur décalé ou encrassé, ou imprimante non calibrée. Rechargez le rouleau, repositionnez le capteur, puis calibrez.
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Pourquoi mon imprimante thermique imprime-t-elle pâle ou des codes-barres illisibles ?
Tête ou contre-rouleau encrassés, noirceur trop faible, pression de tête insuffisante ou ruban inadapté au support. Nettoyez d'abord la tête, puis augmentez la noirceur par paliers ; si rien ne change, la tête peut être usée.
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Pourquoi des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur mes étiquettes ?
Des lignes blanches qui restent au même endroit sur toutes les étiquettes signalent des éléments chauffants encrassés ou hors service. Nettoyez la tête : si les lignes persistent, elle doit être remplacée.
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Pourquoi mon imprimante sort-elle des étiquettes blanches ?
Le mode d'impression ne correspond pas au support (thermique direct ou transfert thermique), le ruban est monté face encrée du mauvais côté, ou le rouleau thermique est chargé à l'envers. Vérifiez ces trois points avant de modifier la noirceur.
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Pourquoi mon imprimante affiche-t-elle « Ribbon Out » alors que le ruban est installé ?
Le ruban est mal chargé ou non détecté, l'imprimante n'a pas été calibrée pour ce ruban, ou elle est réglée en transfert thermique alors que vos étiquettes n'utilisent pas de ruban. Rechargez le ruban, calibrez, ou passez en thermique direct.
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Pourquoi le ruban de mon imprimante se froisse-t-il ou casse-t-il ?
Ruban mal chargé ou mal tendu, noirceur trop élevée, pression de tête trop forte ou inégale, ou ruban trop large par rapport aux étiquettes. Rechargez le ruban, puis réglez noirceur et pression au minimum qui donne une bonne impression.
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Pourquoi mon imprimante indique-t-elle « tête ouverte » alors qu'elle est fermée ?
La tête ou le capot n'est pas complètement verrouillé, ou le capteur d'ouverture est encrassé ou défaillant. Rouvrez puis refermez jusqu'au déclic ; si le message reste affiché tête fermée, faites contrôler le capteur par un technicien.
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Pourquoi mon imprimante d'étiquettes ne réagit-elle pas quand j'envoie une impression ?
Le travail n'arrive pas à l'imprimante (pilote, port, câble, réseau ou appairage Bluetooth), ou il arrive dans un langage qu'elle ne reconnaît pas. Regardez si le voyant de données réagit à l'envoi : c'est le premier indice pour savoir de quel côté chercher.
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Trois vérifications avant d'appeler un technicien
Elles règlent la majorité des messages documentés sur les imprimantes Honeywell.
- Le type de support correspond-il aux étiquettes et au ruban ?Sur PM43, PF4i et PX6i, réglez le transfert thermique (TTR) avec ruban, le thermique direct sans ruban. Un mauvais réglage donne Ribbon Installed (PM43), un ruban non entraîné ou une impression trop pâle ou trop foncée. La MP Compact4 Mark III imprime en thermique direct uniquement.
- Le capteur a-t-il été calibré pour ce support ?Calibrez après chaque changement de type d'étiquettes : test feed sur PF4i et PX6i, assistant de calibration sur PM43, bouton maintenu 10 secondes sur MP Compact4 Mark III. Vérifiez aussi que le capteur est aligné sur les espaces, encoches ou marques noires.
- La tête est-elle abaissée et propre ?Head lifted ou Printhead Lifted disparaît en abaissant la tête avec son levier. Nettoyez la tête à chaque changement de rouleau, imprimante éteinte, avec une carte de nettoyage ou un coton-tige à l'alcool isopropylique.
Les pannes les plus fréquentes sur les imprimantes Honeywell
Répartition des 90 problèmes documentés par catégorie. Les messages d'erreur (16) arrivent en tête, devant la qualité d'impression (14) et l'alimentation en étiquettes et ruban (13) ; le RFID et l'alimentation électrique ne comptent qu'un problème chacun.
Maintenance et réparation des imprimantes Honeywell
Quand un message persiste après rechargement, calibrage et nettoyage, ou quand Honeywell renvoie vers un technicien, les équipes TIMCOD prennent le relais : diagnostic, remise en état, échange express, dépannage sur site, et contrats de maintenance préventive.
Contrat de maintenance
Maintenance préventive (vérification des imprimantes, correction des pannes mineures, rapport détaillé) et curative (support téléphonique, remise en état, échange express). Formules Essentiel, Confort ou Premium.
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Questions fréquentes sur les imprimantes Honeywell
Comment calibrer une imprimante Honeywell ?
La procédure dépend du modèle. Sur une PM43, lancez Wizards > Calibration > Media sur l'écran tactile, ou Services > Media Calibration sur la page web ; passez Media Calibration Mode de Fast à Slow si les espaces ou les marques sont mal repérés. Sur PF4i et PX6i, le test feed calibre le capteur : bouton Print sur PF4i, bouton A sur PX6i. Sur la MP Compact4 Mark III, imprimante prête (voyant vert), maintenez le bouton 10 secondes et relâchez quand le voyant clignote vert. Calibrez après chaque changement de type de support.
Que signifie l'erreur 1005 sur une imprimante Honeywell ?
Sur les PF4i et PX6i en firmware Fingerprint, 1005 correspond à « Out of paper » (« Paper Out » en IPL) : l'imprimante ne détecte plus de support et le voyant Ready-to-Work clignote. Chargez un nouveau rouleau. Si le message persiste rouleau chargé, le manuel PF4i renvoie au dépannage de l'avance : appuyez sur Print pour que l'imprimante relise le support, puis vérifiez le type de support et la position du capteur LSS. Sur la PM43, le message équivalent est « Out of Media ».
Pourquoi ma Honeywell affiche-t-elle « Ribbon Installed » ?
Sur la PM43, « Ribbon Installed » signale qu'un ruban est en place alors que l'imprimante est réglée en thermique direct : retirez le ruban ou passez le Print Method sur Ribbon (TTR). Sur PF4i et PX6i, « Transfer ribbon is installed » (1058), ou « Ribbon Fitted » en IPL, n'est pas une erreur : il s'affiche brièvement après la pose d'un nouveau ruban.
Pourquoi mon imprimante Honeywell sort-elle des étiquettes blanches avec le ruban ?
Si rien ne s'imprime en transfert thermique, la face encrée du ruban n'est sans doute pas tournée vers les étiquettes : rechargez le ruban. S'il n'avance pas, vérifiez que l'imprimante est réglée en transfert thermique : Print Method sur Ribbon (TTR) sur PM43, Paper Type en transfert thermique (TTR) sur PF4i et PX6i. La MP Compact4 Mark III n'accepte pas de ruban : elle imprime en thermique direct uniquement.
Que signifient les couleurs du voyant de la Honeywell MP Compact4 Mark III ?
La MP Compact4 Mark III n'a pas d'écran : son voyant d'état indique la panne. Vert fixe : prête. Rouge fixe : début de l'étiquette suivante introuvable (TOF sensing error). Rouge clignotant : fin d'étiquettes ou bourrage. Orange fixe : pause ou capteur de présence obstrué ; orange clignotant : pause ou imprimante occupée. Éteint : pas d'alimentation. Un appui bref sur le bouton efface un défaut ou relance l'impression. Ces couleurs valent pour la Mark III : la Mark II les emploie autrement.
Comment nettoyer la tête d'une imprimante Honeywell ?
Nettoyez la tête à chaque changement de rouleau. Sur PF4i et PX6i, imprimante éteinte, le manuel prévoit une carte de nettoyage glissée sous la tête. Sur PM43, utilisez un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique, imprimante débranchée. Sur MP Compact4 Mark III, chargez un film de nettoyage comme un support et faites-le avancer avec le bouton, ou, imprimante éteinte et débranchée et tête refroidie, utilisez un coton-tige humidifié d'alcool isopropylique en insistant sur la ligne de chauffe. N'utilisez jamais d'outil pointu, et rappelez-vous que l'alcool isopropylique est inflammable.
Comment remettre une imprimante Honeywell aux réglages d'usine ?
Sur PF4i et PX6i : éteignez, ouvrez le capot droit et relevez la tête, rallumez en maintenant la touche i jusqu'au bip, tapez D U U L, puis appuyez sur E dans les 10 secondes ; le langage d'impression est conservé. Sur la MP Compact4 Mark III, imprimante prête, maintenez le bouton 20 secondes et relâchez au clignotement orange. Sur la PM43, passez par Tools > Restore Defaults, ou Services > Restore Defaults sur la page web. Sur la MP Compact4 Mark III, recontrôlez ensuite la configuration réseau et le réglage du capteur.
Sources consultées
Documents officiels Honeywell les plus cités dans les guides de cette marque. Chaque guide modèle liste tous ses documents.
- Error Alerts And Solutions – Honeywell PX4ie User Manual [Page 82] officielle
- Honeywell PX6i p. 124 – IPL Error Messages officielle
- PM23c, PM43, PM43c User Manual – Maintenance and error alerts (p.104) officielle
- PF2i and PF4i Mid-Range Printer User's Manual – Understanding error messages (p.110) officielle
- Honeywell PX6i p. 121 – Fingerprint Error Messages officielle
- Honeywell PX6i p. 127 – Print Quality Problems and Possible Solutions (continued) officielle
- Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.24 Control button officielle
- MP Compact Mark III – MP Compact4 & MP Compact4 Mobile User Guide (P/N 92-2745-01) officielle
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