Guide de dépannage Honeywell PM43 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : La tête d'impression est relevée : l'imprimante n'imprime pas tant qu'elle n'est pas abaissée. Tournez le levier de levée de tête dans le sens horaire pour refermer la tête, puis fermez le capot média.

Cause probable

Le manuel Honeywell classe ce message parmi les alertes d'erreur : il signifie que la tête est en position relevée.

Que faire

1. Tournez le levier de levée de tête dans le sens horaire pour abaisser la tête, comme lors du chargement du média.
2. Fermez le capot média.

Le manuel consulté est commun aux PM23c, PM43 et PM43c. Le manuel de la PM42, de la même famille, décrit la même alerte et la même solution.

Sources : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Maintenance and error alerts (p.104) (documentation officielle) · Intermec PM43 User Manual – Maintenance and Error Alerts (p.90) (documentation officielle) · Honeywell PM42 User Manual – Maintenance and Error Alerts (p.61) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le manuel Honeywell, l'imprimante ne trouve plus de média : chargez des étiquettes. Si vous avez changé de type de média, calibrez aussi les capteurs.

Cause probable

Pour le manuel, l'alerte signifie qu'aucun média n'est disponible. Le même manuel demande de calibrer les capteurs à chaque changement de type de média.

Que faire

1. Chargez du média dans l'imprimante.
2. Si vous avez changé de type de média, calibrez les capteurs : Wizards > Calibration > Media sur l'écran tactile, ou Services > Media Calibration sur la page web (voir la procédure de calibrage).

L'article Honeywell « How to Resolve PM43/PM45 Out of Media Error Message » n'a pas pu être lu et n'est pas repris ici.

Sources : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Maintenance and error alerts (p.104) (documentation officielle) · PM23c, PM43, and PM43c Mid-Range Printer User Manual (PDF 935-046) (documentation officielle).

Réponse courte : D'après le manuel Honeywell, l'imprimante ne trouve plus de ruban : chargez un ruban. Si le ruban est en place mais ne défile pas pendant l'avance ou l'impression, vérifiez que le paramètre Print Method est réglé sur Ribbon (TTR), c'est-à-dire en transfert thermique.

Cause probable

Le tableau des alertes du manuel indique qu'aucun ruban n'est disponible. Le même manuel relie un ruban qui n'est pas entraîné à un Print Method qui n'est pas réglé sur le transfert thermique.

Que faire

1. Chargez un ruban dans l'imprimante.
2. Si le ruban est chargé mais n'avance pas, réglez le paramètre Print Method sur Ribbon (TTR).
3. Si les étiquettes sortent vierges alors que le ruban défile, voir la fiche étiquettes vierges.

Les sources consultées ne documentent aucune autre cause, par exemple un capteur de ruban défectueux.

Sources : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Maintenance and error alerts (p.104) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Print quality problems continued (p.107) (documentation officielle).

Réponse courte : L'imprimante est configurée en thermique direct alors qu'un ruban de transfert thermique est installé. Le manuel Honeywell propose deux solutions : retirer le ruban, ou configurer l'imprimante en transfert thermique en réglant Print Method sur Ribbon (TTR).

Cause probable

Le manuel explique que l'alerte apparaît quand l'imprimante est réglée en thermique direct et qu'un ruban de transfert thermique est en place.

Que faire

1. Pour continuer en thermique direct, retirez le ruban.
2. Pour imprimer avec le ruban, configurez l'imprimante en transfert thermique : le paramètre Print Method doit être réglé sur Ribbon (TTR).

Le manuel de la PM42, de la même famille, décrit la même alerte.

Sources : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Maintenance and error alerts (p.104) (documentation officielle) · Honeywell PM42 User Manual – Maintenance and Error Alerts (p.61) (documentation officielle).

Réponse courte : La tête d'impression est en surchauffe, ou le moteur a atteint sa température maximale : dans les deux cas, laissez l'imprimante refroidir. Selon le manuel Honeywell, l'impression reprend d'elle-même une fois la tête refroidie.

Cause probable

Le manuel indique une tête en surchauffe pour Printhead Too Hot, et un moteur arrivé à sa température maximale pour Motor Too Hot.

Que faire

1. Printhead Too Hot : laissez refroidir la tête ; l'impression reprend automatiquement.
2. Motor Too Hot : attendez que le moteur refroidisse avant de reprendre l'impression.

Le manuel ne documente aucun autre réglage pour ces deux alertes.

Sources : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Maintenance and error alerts (p.105) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Troubleshoot the Printer (p.103) (documentation officielle).

Réponse courte : Les capteurs ne sont probablement plus calibrés pour le média en place. Lancez la calibration depuis Wizards > Calibration > Media sur l'écran tactile, ou depuis la page web (Services > Media Calibration). Si les gaps ou les marques restent mal détectés, passez Media Calibration Mode de Fast à Slow et vérifiez la position du capteur.

Cause probable

Le manuel Honeywell demande de calibrer les capteurs à chaque changement de type de média. Un capteur mal placé par rapport aux gaps (capteur transmissif) ou aux marques noires (capteur réflectif) gêne aussi la détection.

Que faire

1. Lancez la calibration du média : Wizards > Calibration > Media sur l'écran tactile, ou Services > Media Calibration sur la page web de l'imprimante.
2. Refaites cette calibration à chaque changement de type de média.
3. Si l'imprimante identifie mal les gaps ou les marques, réglez Media Calibration Mode sur Slow au lieu de Fast, puis recalibrez.
4. Positionnez le capteur de gap ou de marque noire avec sa molette (sens antihoraire pour le déplacer vers l'extérieur) ; une LED bleue aide à l'aligner.

Sources : PM23c, PM43, and PM43c Mid-Range Printer User Manual (PDF 935-046) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Media settings (p.152) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Adjust the label gap and black mark sensor (p.125) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le manuel Honeywell, la face encrée du ruban n'est sans doute pas tournée vers le média : rechargez le ruban dans le bon sens. Vérifiez aussi que Print Method est réglé sur Ribbon (TTR) et qu'aucune alerte Ribbon Installed ne signale une configuration en thermique direct.

Cause probable

Le manuel donne une seule cause : un ruban chargé avec la face encrée à l'opposé du média. Un Print Method mal réglé empêche aussi le ruban d'être entraîné.

Que faire

1. Rechargez le ruban, face encrée tournée vers le média.
2. Vérifiez que Print Method est réglé sur Ribbon (TTR) : sinon, le ruban n'est pas entraîné.
3. Si l'écran affiche Ribbon Installed, l'imprimante est réglée en thermique direct : voir la fiche Ribbon Installed.

Source : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Print quality problems continued (p.107) (documentation officielle).

Réponse courte : Un ruban froissé se corrige en réglant la barre de tension du ruban, le guide de bord du média et, si elle est trop forte, la pression de tête. Un ruban qui casse demande de vérifier le réglage de média et le montage du ruban, puis de le recharger.

Cause probable

Le manuel Honeywell relie les plis à la tension du ruban, au guide de bord du média et à une pression de tête trop élevée. La casse vient d'un réglage de média inadapté, d'un ruban mal monté ou d'un contrôle d'énergie défectueux.

Que faire

1. Ruban froissé : ajustez la barre de tension du ruban avec un grand tournevis plat (sens horaire pour réduire la tension, sens antihoraire pour l'augmenter).
2. Ajustez le guide de bord du média.
3. Diminuez la pression de tête si elle est trop élevée.
4. Ruban cassé : vérifiez le réglage de média, contrôlez que le ruban est correctement monté, puis rechargez-le.
5. Si le ruban casse encore, le contrôle d'énergie est peut-être défectueux : contactez le service Honeywell.

Quand appeler un technicien : Si le ruban casse à cause d'un contrôle d'énergie défectueux, le manuel demande de contacter le service Honeywell (ex-Intermec).

Sources : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Troubleshoot printer problems (p.108) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Print quality problems continued (p.107) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Prevent ribbon wrinkling (p.122) (documentation officielle).

Réponse courte : Le rouleau de média ou de ruban arrive à sa fin : son diamètre restant est passé sous le seuil réglé dans l'imprimante. Remplacez le média ou le ruban. Les seuils se modifient dans les alertes de maintenance.

Cause probable

Selon le manuel Honeywell, Media Low s'affiche quand le diamètre du rouleau restant devient inférieur au paramètre Media Low Diameter, et Ribbon Low quand celui du ruban passe sous Ribbon Low Diameter.

Que faire

1. Remplacez le rouleau de média (Media Low) ou le ruban (Ribbon Low).
2. Si le seuil ne vous convient pas, ajustez les paramètres Media Low Diameter et Ribbon Low Diameter dans les alertes de maintenance.

L'article Honeywell « PM43 – Media Low Sensor Issue & Fix » n'a pas pu être consulté : aucune solution n'est documentée ici pour une alerte qui s'afficherait à tort.

Sources : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Maintenance and error alerts (p.104) (documentation officielle) · Intermec PM43 User Manual – Maintenance and Error Alerts (p.90) (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez d'abord que le réglage de média correspond au média chargé, puis augmentez le contraste et, si besoin, la pression de tête. Si l'impression est plus claire d'un côté, réglez l'équilibre de la tête avec la barre bleue. Si rien ne change, le manuel Honeywell prévoit de remplacer la tête.

Cause probable

Le manuel cite, dans cet ordre, un réglage de média inadapté, un contraste trop bas, une pression de tête trop faible et, en dernier lieu, la tête elle-même. Une impression plus faible d'un côté vient de l'équilibre de la tête, réglage recommandé pour les médias de moins de 4 pouces (102 mm).

Que faire

1. Vérifiez que le réglage de média correspond au média utilisé.
2. Augmentez le contraste s'il est trop bas.
3. Augmentez la pression de tête si elle est trop faible, sans dépasser le nécessaire : selon le manuel, une pression excessive use la tête plus vite.
4. Si l'impression est plus claire d'un côté, ajustez l'équilibre de la tête avec la barre bleue d'équilibrage, surtout pour un média de moins de 4 pouces (102 mm).
5. Si rien ne change, remplacez la tête d'impression.

Sources : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Troubleshoot printer problems (p.106) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Adjust the printhead balance (p.122) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Adjust the printhead pressure (p.123) (documentation officielle).

Réponse courte : Nettoyez d'abord la tête d'impression : selon le manuel Honeywell, une tête sale cause les lignes sombres et une partie des lignes blanches. Si les lignes blanches restent, la tête a peut-être des points manquants : remplacez-la. Pour des points faibles, nettoyez ou remplacez le média s'il porte des particules.

Cause probable

Le manuel distingue plusieurs cas : lignes sombres le long du trajet du média dues à une tête sale ; lignes blanches verticales dues à une tête sale ou à des points manquants ; portion de ligne pointillée absente due à une tête défaillante ou au signal strobe. Les points faibles viennent de particules sur le média, d'un couple média et ruban inadapté ou d'un contraste trop bas.

Que faire

1. Nettoyez la tête d'impression (voir la procédure de nettoyage).
2. Si des lignes blanches verticales persistent, la tête a peut-être des points manquants : remplacez-la.
3. Si une portion de ligne pointillée manque, la tête est peut-être défaillante : remplacez-la. Le signal strobe peut aussi être en cause.
4. Pour des points faibles, nettoyez ou remplacez le média s'il porte des particules, vérifiez que le média et le ruban sont compatibles, puis augmentez le contraste.

Quand appeler un technicien : Si le signal strobe est défaillant, le manuel demande de contacter le service Honeywell (ex-Intermec).

Sources : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Print quality problems continued (p.107) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Troubleshoot printer problems (p.106) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le manuel Honeywell, un bord intérieur manquant vient d'un média mal aligné ou d'une marge trop faible : rechargez le média ou augmentez la marge (X-start). Si le contenu est compressé, réduisez la vitesse d'impression.

Cause probable

Le manuel cite un média mal aligné, une marge trop faible et, pour un contenu compressé, une vitesse d'impression trop élevée.

Que faire

1. Bord intérieur manquant : rechargez le média s'il est mal aligné, ou augmentez le paramètre de marge (media margin / X-start).
2. Contenu compressé : réduisez la vitesse d'impression.

Source : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Print quality problems continued (p.107) (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez que le réglage de média correspond au type de média chargé, puis diminuez le contraste et, si elle est trop forte, la pression de tête. Si le défaut persiste, le manuel Honeywell met en cause la tension de tête ou le contrôle d'énergie, à faire vérifier par le service Honeywell.

Cause probable

Le manuel cite un réglage de média inadapté, un contraste trop élevé, une pression de tête trop forte, puis une tension de tête incorrecte ou un contrôle d'énergie défectueux.

Que faire

1. Vérifiez que le réglage de média est adapté au type de média utilisé.
2. Diminuez le contraste dans les paramètres de qualité d'impression de l'imprimante.
3. Diminuez la pression de tête si elle est trop forte.
4. Si l'impression reste trop sombre, contactez le service Honeywell : la tension de tête ou le contrôle d'énergie peut être en cause.

Quand appeler un technicien : Si la tension de tête est incorrecte ou le contrôle d'énergie défectueux, le manuel demande de contacter le représentant Honeywell (ex-Intermec).

Source : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Troubleshoot printer problems (p.106) (documentation officielle).

Réponse courte : L'imprimante ne détecte pas la tête d'impression. Éteignez et débranchez l'imprimante, puis vérifiez que la tête est bien installée et que son câble est correctement branché. Au redémarrage, le firmware détecte automatiquement la tête.

Cause probable

Selon le manuel Honeywell, la tête n'est pas reconnue quand elle est mal installée ou que son câble n'est pas bien connecté.

Attention : Le manuel impose d'intervenir sur la tête imprimante éteinte et débranchée.

Que faire

1. Éteignez l'imprimante et débranchez-la.
2. Comme pour un remplacement de tête, ouvrez le capot et retirez le média et le ruban.
3. Vérifiez que la tête est correctement installée et que son câble est bien connecté.
4. Rebranchez et redémarrez l'imprimante : le firmware détecte automatiquement une tête neuve au démarrage.

L'article Honeywell « Printhead not detected error on latest Intermec printers » n'a pas pu être lu. Le manuel présente la reconnexion et le remplacement de la tête comme une procédure utilisateur, sans recours obligatoire à un technicien.

Sources : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Maintenance and error alerts (p.105) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Replace the printhead (p.118) (documentation officielle).

Réponse courte : Ce sont des alertes de maintenance : un seuil réglé dans le menu Maintenance Alerts a été atteint. Clean Printhead demande de nettoyer la tête ; Replace Printhead demande d'installer une tête neuve ; Faulty Dot signale qu'un remplacement de la tête peut être nécessaire.

Cause probable

Selon le manuel Honeywell, Faulty Dot apparaît quand la tête atteint le nombre de points défectueux fixé, Replace Printhead quand la quantité de média imprimée prévue avant remplacement est atteinte, et Clean Printhead à la fin de l'intervalle de nettoyage.

Attention : Le manuel demande de débrancher l'imprimante avant de nettoyer la tête et de ne jamais utiliser d'outil pointu.

Que faire

1. Clean Printhead : débranchez l'imprimante et nettoyez la tête avec un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique.
2. Nettoyez aussi la tête à chaque changement de média, comme le recommande le manuel.
3. Replace Printhead : installez une tête neuve.
4. Faulty Dot : la tête a atteint le nombre de points défectueux fixé ; son remplacement peut être nécessaire.
5. Les seuils de ces trois alertes se règlent dans le menu Maintenance Alerts.

Sources : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Maintenance and error alerts (p.105) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Troubleshoot the Printer (p.103) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – How to clean the printer (p.116) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le manuel Honeywell, vérifiez que le câble réseau est bien branché et qu'il s'agit d'un câble droit, pas croisé, puis contrôlez la configuration réseau du PC et de l'imprimante. Si vous utilisez un câble croisé, désactivez le proxy du navigateur pour accéder à la page web de l'imprimante.

Cause probable

Le manuel cite un câble mal branché ou croisé et une configuration réseau incorrecte du PC ou de l'imprimante.

Que faire

1. Vérifiez que le câble réseau est bien branché et qu'il s'agit d'un câble droit.
2. Contrôlez que le PC et l'imprimante sont correctement configurés pour le réseau.
3. Si vous utilisez un câble croisé, désactivez le proxy du navigateur pour accéder à la page web de l'imprimante.

Aucune source consultée ne documente de problème Bluetooth propre à la PM43. Le manuel documente la restauration des réglages par défaut : Tools > Restore Defaults sur l'imprimante, Services > Restore Defaults sur la page web.

Sources : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Networking problems (p.108) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Networking problems (p.109) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Restore defaults (p.111) (documentation officielle).

Réponse courte : Pour un arrêt sans erreur via un port COM virtuel, le manuel Honeywell demande de désactiver la communication bidirectionnelle dans Windows : propriétés de l'imprimante, onglet Ports, décochez Enable bidirectional support. Si le port série ne répond pas, vérifiez sa configuration, le brochage et l'état du câble.

Cause probable

Le manuel relie l'arrêt sans erreur au support bidirectionnel du port COM virtuel. Pour le port série, il met en cause la configuration du port, le brochage, l'état du câble ou la présence du pilote Windows Intermec RS-232.

Que faire

1. Dans Windows, ouvrez les propriétés de l'imprimante, onglet Ports, et décochez Enable bidirectional support.
2. Port série : vérifiez la configuration du port série, le brochage et l'état du câble.
3. Désinstallez le pilote Windows Intermec RS-232 s'il est présent sur l'ordinateur.

Source : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Troubleshoot printer problems (p.108) (documentation officielle).

Réponse courte : Une étiquette est restée devant le capteur d'étiquette prélevée (LTS) : l'imprimante attend qu'elle soit retirée. Prenez l'étiquette et l'impression reprend.

Cause probable

Selon le manuel Honeywell, l'impression s'arrête parce qu'une étiquette masque le capteur d'étiquette prélevée. Le réglage de sensibilité de ce capteur n'est pris en charge que si le massicot ou le distributeur d'étiquettes est installé.

Que faire

1. Retirez l'étiquette qui se trouve devant le capteur : l'impression reprend.
2. Le manuel prévoit un paramètre LTS Sensitivity Level, qui règle la sensibilité du capteur de 0 à 14 (0 par défaut) ; il n'est disponible qu'avec le massicot ou le distributeur d'étiquettes.
3. Le capteur d'étiquette prélevée peut aussi être ajusté : la procédure figure dans le chapitre de réglages du manuel.

Le manuel cite le réglage de sensibilité et l'ajustement du capteur sans les relier directement à ce message.

Sources : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Maintenance and error alerts (p.104) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Media settings (p.152) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – How to adjust the printer (p.121) (documentation officielle).

Réponse courte : Le manuel Honeywell conseille de nettoyer le massicot en même temps que la tête d'impression, pour prolonger sa durée de vie. Imprimante éteinte et débranchée, ouvrez la porte du massicot et nettoyez l'ouverture de coupe avec un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique.

Cause probable

Le manuel ne décrit pas de panne précise du massicot : il présente ce nettoyage comme un entretien régulier, à faire avec celui de la tête.

Attention : Le manuel demande d'éteindre l'imprimante et de débrancher le cordon avant d'ouvrir la porte du massicot.

Procédure de nettoyage

1. Éteignez l'imprimante et débranchez le cordon d'alimentation.
2. Ouvrez la porte du massicot.
3. Nettoyez l'ouverture du massicot avec un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique.
4. Laissez sécher, refermez la porte, rebranchez l'imprimante et rallumez-la.

Aucun code d'erreur de massicot ni procédure de débourrage propre à la PM43 n'a été trouvé dans les sources consultées. Des articles Honeywell sur la position de coupe (ZSim, petites étiquettes) n'ont pas pu être lus.

Source : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Clean the cutter (p.118) (documentation officielle).

Réponse courte : Honeywell décrit deux méthodes : la page web de l'imprimante (Services > Upgrade Firmware) ou une clé USB qui contient uniquement le fichier .BIN. Pendant le message Upgrading Firmware, n'envoyez rien à l'imprimante, et retirez la clé une fois l'imprimante redémarrée.

Cause probable

Les sources officielles ne donnent pas de cause d'échec : elles décrivent seulement la procédure à respecter.

Que faire

1. Par la page web : connectez-vous avec le compte administrateur (identifiants indiqués dans le manuel), ouvrez Services > Upgrade Firmware, sélectionnez le fichier .BIN puis lancez Upgrade.
2. Par clé USB : utilisez une clé formatée en FAT ou FAT16, la fiche Honeywell excluant le FAT32, et placez le fichier .BIN seul à sa racine.
3. Imprimante éteinte, insérez la clé dans le port USB hôte, puis allumez l'imprimante.
4. Pendant le message Upgrading Firmware, n'envoyez rien à l'imprimante ; retirez la clé une fois l'imprimante redémarrée.

L'article Honeywell « PM23c or PM43 stuck on the Launching screen » n'a pas pu être lu.

Sources : How to upgrade firmware on the Honeywell PM23c & PM43 printers (fiche Honeywell) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Upgrade firmware from a USB storage device (p.114) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Maintenance and error alerts (p.105) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon la FAQ officielle de la PM43 et de la PM43c, le langage de commande se règle dans Settings > System Settings > General > Command Language : vérifiez-le ou changez-le à cet endroit. Pour des étiquettes de mauvaise taille ou décalées après un changement de pilote ou de langage, les sources officielles consultées ne donnent pas d'autre réglage.

Cause probable

La FAQ officielle indique seulement où se règle le langage de commande. Les sources officielles consultées n'expliquent pas pourquoi les étiquettes changent de taille ou se décalent après un changement de pilote ou de langage.

Que faire

1. Vérifiez ou changez le langage de commande : la FAQ officielle indique le chemin Settings > System Settings > General > Command Language.

Source : Intermec PM43 and PM43c Industrial Mid-Range Printers FAQ (documentation officielle).

Réponse courte : Regardez d'abord l'écran : selon le manuel Honeywell, une imprimante en pause repart avec la touche Print, et une imprimante restée dans les menus avec la touche Home. Les sources officielles consultées ne décrivent pas d'autre cause d'arrêt en cours d'impression.

Cause probable

Le manuel Honeywell ne liste pas de cause propre aux arrêts en cours d'impression. Il décrit deux états à vérifier : Printer in Pause Mode, imprimante en pause, et Printer in Menu Mode, imprimante restée dans les menus.

Que faire

1. Si l'écran indique Printer in Pause Mode, appuyez sur Print ; s'il indique Printer in Menu Mode, appuyez sur Home.

Source : PM23c, PM43, PM43c User Manual – Maintenance and error alerts (p.104) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le manuel Honeywell, l'imprimante ne reconnaît peut-être pas le média RFID : redémarrez-la ou lancez l'assistant de calibration RFID, puis ajustez le paramètre TAGADJUST et la puissance de l'antenne. Si le module RFID installé n'apparaît pas dans le menu, contactez le représentant Honeywell.

Cause probable

Le manuel relie les étiquettes VOID à un média non reconnu. No RFID tag found signale un média qui n'est pas RFID ou un tag cassé, et RFID Not Installed l'absence de module RFID. Un RFID absent du menu malgré le module installé indique un problème de communication matérielle.

Que faire

1. Étiquettes VOID : redémarrez l'imprimante ou lancez l'assistant de calibration RFID, puis modifiez le paramètre TAGADJUST et ajustez la puissance de l'antenne.
2. No RFID tag found : vérifiez que le média est bien un média RFID, modifiez TAGADJUST et essayez une autre étiquette, le tag étant peut-être cassé.
3. Commandes RFID sans effet : activez le RFID depuis la page web ou dans Main Menu > Settings > System Settings > Manage I/O.
4. Tag format error : consultez la commande TAGFORMAT dans les manuels de commandes Fingerprint ou IPL.
5. RFID Not Installed : la fonction demande un module RFID.
6. RFID absent du menu malgré le module : contactez le représentant Honeywell.

Quand appeler un technicien : Si le module RFID est installé mais n'apparaît pas dans le menu, le manuel demande de contacter le représentant Honeywell (ex-Intermec) : il s'agit d'un problème de communication matérielle.

Sources : PM23c, PM43, PM43c User Manual – RFID problems (p.109) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – RFID problems / Restore defaults (p.110) (documentation officielle) · PM23c, PM43, PM43c User Manual – Maintenance and error alerts (p.105) (documentation officielle).