Guide de dépannage Honeywell PX6i : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : L'imprimante n'a plus de support : selon le manuel PX4i/PX6i, chargez un nouveau rouleau d'étiquettes. Le voyant Ready-to-Work clignote tant que l'erreur est active ; en IPL, l'imprimante bipe aussi sans arrêt. Sur la variante PX6ie, l'alerte Out of Media se règle de la même façon.

Cause probable

Le manuel indique que l'imprimante est à court de support. Le message s'écrit Out of paper (erreur 1005) en langage Fingerprint et Paper Out en IPL ; le manuel de service EasyCoder PX4i/PX6i liste lui aussi le code 1005.

Que faire

1. Chargez un nouveau rouleau d'étiquettes.
2. Vérifiez que le message disparaît et que le voyant Ready-to-Work cesse de clignoter.
3. En IPL, si les bips continuent, contrôlez aussi le ruban : ces bips signalent un manque de support ou de ruban (voir Ribbon Out).
4. Sur une PX6ie qui affiche Out of Media, chargez de même un nouveau support.

Le manuel est commun aux PX4i et PX6i. L'alerte Out of Media vient du guide PX4ie/PX6ie.

Sources : Honeywell PX6i p. 121 – Fingerprint Error Messages (PX4i and PX6i High Performance Printer User's Manual) (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 124 – IPL Error Messages (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 21 – Understanding the Printer Sounds (documentation officielle) · Error Messages – Intermec EasyCoder PX4i Service Manual [Page 232] (documentation officielle) · Error Alerts And Solutions – Honeywell PX4ie User Manual [Page 82] (documentation officielle).

Réponse courte : La tête d'impression est relevée. Abaissez-la : selon le manuel PX4i/PX6i, cela suffit à effacer le message. Sur la variante PX6ie, l'alerte Printhead Lifted se règle de la même façon, et l'alerte Front Arm Lifted en abaissant le bras avant.

Cause probable

Le manuel indique simplement que la tête d'impression est levée. Le voyant Ready-to-Work clignote tant que l'erreur est active. Le manuel de service EasyCoder PX4i/PX6i liste lui aussi l'erreur 1022.

Que faire

1. Abaissez la tête d'impression.
2. Vérifiez que le message disparaît et que le voyant Ready-to-Work cesse de clignoter.
3. Sur une PX6ie qui affiche Front Arm Lifted, abaissez le bras avant.

Aucune solution documentée n'a été trouvée pour une erreur qui persiste tête fermée. Un article du support Honeywell sur cette erreur existe, mais son contenu ne s'affiche pas : il n'est pas repris ici. Front Arm Lifted ne figure que dans le guide PX4ie/PX6ie.

Sources : Honeywell PX6i p. 121 – Fingerprint Error Messages (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 124 – IPL Error Messages (documentation officielle) · Error Alerts And Solutions – Honeywell PX4ie User Manual [Page 82] (documentation officielle) · Error Messages – Intermec EasyCoder PX4i Service Manual [Page 232] (documentation officielle).

Réponse courte : Un voyant Ready-to-Work bleu qui clignote signale une initialisation, une attente de ressources externes ou une erreur qui demande une action : lisez le message affiché à l'écran. Avec Pause Mode Entered ou Paused, le travail est en pause ; avec Press Feed, appuyez sur la touche F pour reprendre.

Cause probable

Le manuel décrit trois voyants. Power vert fixe : sous tension. Status vert fixe : prête ; vert clignotant : communication ; rouge fixe : erreur. Ready-to-Work bleu fixe : en fonctionnement ; bleu clignotant : initialisation, attente ou erreur ; éteint : mode Setup, mode Information ou mise à jour du firmware.

Que faire

1. Lisez le message affiché : il indique la cause, par exemple Out of paper ou Head lifted.
2. Si le voyant Status est rouge fixe, l'imprimante est en erreur : traitez le message affiché.
3. Pause Mode Entered ou Paused : le travail d'impression est en pause. Press Feed (IPL) : appuyez sur la touche F pour reprendre.
4. Sur la variante PX6ie, l'alerte Printer in Pause Mode se lève avec le bouton Print.
5. Écoutez les bips : en Fingerprint, l'imprimante bipe à chaque erreur ; en IPL, des bips continus signalent un manque de support ou de ruban.
6. Voyant Ready-to-Work éteint : l'imprimante est en mode Setup, en mode Information ou en cours de mise à jour du firmware.

L'alerte Printer in Pause Mode et le bouton Print viennent du guide PX4ie/PX6ie (version PX6ie).

Sources : Honeywell PX6i p. 20 – Understanding the LEDs (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 21 – Understanding the Printer Sounds (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 122 – Fingerprint Error Messages (continued) (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 124 – IPL Error Messages (documentation officielle) · Error Alerts And Solutions – Honeywell PX4ie User Manual [Page 82] (documentation officielle).

Réponse courte : La tête d'impression a surchauffé : laissez-la refroidir. En langage Fingerprint, renvoyez ensuite le travail d'impression ; en IPL et sur la PX6ie, l'impression reprend d'elle-même. Avec Power supply Over temperature, c'est le bloc d'alimentation qui a surchauffé et doit refroidir.

Cause probable

Selon le manuel, la tête d'impression ou le bloc d'alimentation a surchauffé et doit refroidir. Le voyant Ready-to-Work reste éteint dans ces deux cas.

Que faire

1. Attendez que la tête d'impression refroidisse.
2. En Fingerprint (erreur 1088), renvoyez le travail d'impression une fois la tête refroidie.
3. En IPL (Printhead Hot) et sur la PX6ie (Printhead Too Hot), attendez : l'impression reprend automatiquement après refroidissement.
4. Avec Power supply Over temperature (1718) ou Psu Over Temp, laissez refroidir le bloc d'alimentation.

Le comportement diffère selon le langage : en Fingerprint, il faut renvoyer le travail ; en IPL et sur la PX6ie, la reprise est automatique. L'alerte Printhead Too Hot vient du guide PX4ie/PX6ie. Les pages consultées ne décrivent aucune autre action, ni ventilation ni réglage.

Sources : Honeywell PX6i p. 123 – Fingerprint Error Messages (continued) (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 125 – IPL Error Messages / Print Quality Problems (documentation officielle) · Error Alerts And Solutions – Honeywell PX4ie User Manual [Page 82] (documentation officielle).

Réponse courte : Le test feed calibre le capteur d'étiquettes (LSS) ; il se lance avec la touche A. Testfeed not done signifie qu'il n'a pas été fait avant l'impression. LSS too high et LSS too low apparaissent quand il est lancé sans support ou avec un mauvais réglage : chargez le support, choisissez le bon type de support, puis relancez-le.

Cause probable

Selon le manuel, les erreurs 1007 et 1008 surviennent quand un test feed est lancé sans support chargé ou avec des réglages de support incorrects. L'erreur 1606 indique que l'imprimante n'a pas fait de test feed avant d'imprimer. En IPL, ces trois cas s'affichent Paper Fault.

Que faire

1. Chargez le support d'étiquettes.
2. Sélectionnez le type de support adapté dans SETUP > MEDIA > MEDIA TYPE.
3. Appuyez sur la touche A pour lancer le test feed, qui calibre le capteur.
4. Pour tester le capteur LSS, ouvrez le capot, levez puis abaissez la tête d'impression et appuyez sur A.
5. Vérifiez qu'une étiquette, et non un écart entre deux étiquettes, se trouve sous le capteur.
6. Si l'avance reste irrégulière, ajustez la position du capteur (voir Next label not found).

Numéros vérifiés : 1606 correspond à Testfeed not done et 1008 à LSS too low, d'après deux copies en ligne du manuel et le manuel de service EasyCoder PX4i/PX6i ; le texte brut de l'une des copies décale les numéros d'une ligne. Le manuel est commun aux PX4i et PX6i.

Sources : Honeywell PX6i p. 121 – Fingerprint Error Messages (documentation officielle) · Understanding Error Messages – Intermec PX4i User Manual [Page 123] (documentation officielle) · Fingerprint Error Messages continued – Intermec PX6i, PX4i and PX6i High Performance Printer User's Manual (Page 122) (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 122 – Fingerprint Error Messages (continued) (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 124 – IPL Error Messages (documentation officielle) · Error Messages – Intermec EasyCoder PX4i Service Manual [Page 232] (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 135 – To test the LSS (documentation officielle).

Réponse courte : L'imprimante ne trouve pas l'écart ou le repère noir de l'étiquette suivante. Le manuel ne donne pas de remède propre à l'erreur 1031, mais pour une avance défaillante il conseille de relancer un test feed avec la touche A, de vérifier les réglages de support, de nettoyer les guides papier et d'aligner le capteur LSS sur les écarts ou les repères noirs.

Cause probable

Le tableau d'erreurs du manuel ne précise pas de cause pour 1031. Pour une avance irrégulière, le manuel cite un support changé sans nouveau test feed, des réglages inadaptés, des capteurs sales ou à remplacer et un capteur LSS mal aligné.

Que faire

1. Si les caractéristiques du support ont changé, appuyez sur la touche A pour relancer un test feed.
2. Vérifiez les paramètres Label rest dots, Media type et LSS position.
3. Si les capteurs sont sales, nettoyez les guides papier.
4. Alignez le capteur LSS sur les écarts, les fentes ou les repères noirs ; pour des étiquettes de forme irrégulière, placez-le sous leurs pointes avant.
5. Pour déplacer le capteur, tournez sa vis de réglage avec un tournevis plat.
6. Si l'avance reste défaillante, faites remplacer les capteurs par le service technique.

Quand appeler un technicien : Si l'avance reste irrégulière après ces réglages, le manuel prévoit le remplacement des capteurs par le service Intermec.

Ce remède est tiré des sections du manuel sur l'avance défaillante et le réglage du capteur LSS, et non d'une consigne propre à l'erreur 1031.

Sources : Honeywell PX6i p. 121 – Fingerprint Error Messages (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 128 – Print Quality / Networking / RFID Problems and Possible Solutions (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 133 – Adjusting the Label Stop Sensor (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 134 – To adjust the LSS (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le manuel, l'imprimante est à court de ruban transfert : chargez un nouveau rouleau de ruban. En IPL, l'imprimante bipe en continu. Sur la variante PX6ie, l'alerte Out of Ribbon se traite de la même façon.

Cause probable

Le manuel indique une fin de ruban transfert ; en IPL, l'imprimante bipe en continu.

Que faire

1. Chargez un nouveau rouleau de ruban transfert.
2. Sur une PX6ie qui affiche Out of Ribbon, chargez de même un nouveau rouleau de ruban.

L'alerte Out of Ribbon vient du guide PX4ie/PX6ie.

Sources : Honeywell PX6i p. 121 – Fingerprint Error Messages (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 124 – IPL Error Messages (documentation officielle) · Error Alerts And Solutions – Honeywell PX4ie User Manual [Page 82] (documentation officielle).

Réponse courte : Si rien ne s'imprime, la face encrée du ruban n'est peut-être pas tournée vers le support : rechargez le ruban dans le bon sens. Si le ruban n'avance pas, le type de papier n'est peut-être pas réglé sur le transfert thermique : réglez-le sur Transfer (Fingerprint) ou TTR (IPL) dans le menu Setup.

Cause probable

Le manuel cite deux causes : un ruban chargé avec la face encrée du mauvais côté, et un type de papier qui n'est pas réglé sur ruban transfert thermique.

Que faire

1. Si rien ne s'imprime, rechargez le ruban, face encrée tournée vers le support.
2. Si le ruban n'est pas entraîné, appuyez sur la touche T pour entrer dans le menu Setup.
3. En Fingerprint, choisissez Media > Paper Type > Transfer ; en IPL, Media > Paper Type > TTR.
4. Validez avec la touche E, puis quittez avec la touche T.

Source : Honeywell PX6i p. 127 – Print Quality Problems and Possible Solutions (continued) (documentation officielle).

Réponse courte : Si le ruban casse, vérifiez que le réglage de support correspond au support utilisé et rechargez le ruban correctement. S'il se froisse, le manuel conseille de réduire la pression de tête, en tournant le bouton de réglage vers le repère −, et d'ajuster si besoin le capteur d'arrêt d'étiquettes (LSS).

Cause probable

Pour un ruban qui casse, le manuel cite un réglage de support inadapté, un ruban mal installé ou un contrôle d'énergie défaillant. Pour un ruban froissé, il cite une pression de tête trop forte et un capteur d'arrêt d'étiquettes à ajuster.

Que faire

1. Vérifiez que le réglage de support correspond au support chargé.
2. Rechargez le ruban correctement.
3. Si le ruban se froisse, réduisez la pression de tête : tournez le bouton de réglage vers le repère − (voir le réglage de la pression).
4. N'utilisez pas plus de pression que nécessaire, comme le recommande le manuel.
5. Ajustez si besoin le capteur d'arrêt d'étiquettes (voir le réglage du LSS).
6. Si le ruban casse encore, le contrôle d'énergie est peut-être défaillant : contactez le service technique.

Quand appeler un technicien : Si le ruban casse encore malgré un réglage et un chargement corrects, le manuel met en cause le contrôle d'énergie et renvoie vers le service Intermec.

Le manuel associe le ruban froissé au réglage du capteur d'arrêt d'étiquettes ; ce lien est repris tel qu'il figure dans son tableau.

Sources : Honeywell PX6i p. 127 – Print Quality Problems and Possible Solutions (continued) (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 137 – Adjusting the Printhead Pressure (documentation officielle).

Réponse courte : Sur la PX6i, ce n'est pas une erreur : le message s'affiche brièvement après l'installation d'un nouveau rouleau de ruban transfert. Sur la variante PX6ie, l'alerte Ribbon Installed signale en revanche un ruban installé alors que l'imprimante est réglée en thermique direct : retirez le ruban ou passez en transfert thermique.

Cause probable

Selon le manuel PX4i/PX6i, le message confirme simplement la pose d'un ruban neuf. Le guide PX4ie/PX6ie donne un autre sens à l'alerte : une imprimante configurée en thermique direct avec un ruban transfert en place.

Que faire

1. Sur une PX6i, aucune action n'est nécessaire : le message ne s'affiche que brièvement.
2. Sur une PX6ie, retirez le ruban ou configurez l'imprimante pour un support transfert thermique.
3. Pour régler le type de papier sur une PX6i, appuyez sur T (menu Setup), puis choisissez Media > Paper Type > Transfer en Fingerprint ou Media > Paper Type > TTR en IPL ; terminez avec E, puis T.

Le sens du message change selon la version : simple information sur PX4i/PX6i, alerte de configuration sur PX4ie/PX6ie (guide PX4ie and PX6ie High Performance Printer User Guide).

Sources : Honeywell PX6i p. 121 – Fingerprint Error Messages (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 124 – IPL Error Messages (documentation officielle) · Error Alerts And Solutions – Honeywell PX4ie User Manual [Page 82] (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 127 – Print Quality Problems and Possible Solutions (continued) (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez que le réglage de support correspond au support chargé, puis augmentez le contraste ou la pression de tête ; une tête usée doit être remplacée. Si l'impression est plus pâle d'un côté, réglez le bras de pression : il est réglé d'usine pour la pleine largeur et doit être centré sur un support plus étroit.

Cause probable

Le manuel cite un réglage de support qui ne correspond pas au support utilisé, un contraste ou une pression de tête trop faibles et une tête usée. Une impression plus pâle d'un côté vient d'un bras de pression qui n'est pas centré sur un support étroit.

Que faire

1. Vérifiez que le réglage de support correspond au support utilisé.
2. Augmentez le contraste.
3. Augmentez la pression de tête : tournez le bouton de réglage dans le sens horaire (repère +, plus foncé), puis imprimez des étiquettes de test.
4. Pour revenir au réglage d'usine, serrez le bouton à fond, puis desserrez-le de quatre tours.
5. N'utilisez pas plus de pression que nécessaire : elle use la tête.
6. Impression plus pâle d'un côté : imprimante éteinte, porte avant et capot ouverts, ruban retiré si besoin, centrez le bras de pression sur le support.
7. Si la tête est usée, remplacez-la (voir remplacer la tête).

Le manuel est commun aux PX4i et PX6i ; l'une des pages consultées est intitulée Intermec PX4i mais couvre les deux modèles.

Sources : Honeywell PX6i p. 125 – IPL Error Messages / Print Quality Problems (documentation officielle) · Troubleshooting Printer Problems and Finding Solutions – Intermec PX4i User Manual [Page 127] (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 137 – Adjusting the Printhead Pressure (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 132 – Adjusting the Pressure Arm (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 65 – Printing a Test Label (documentation officielle).

Réponse courte : Le manuel cite plusieurs causes : des particules sur le support, un support et un ruban incompatibles ou de qualité insuffisante, un contraste trop bas, une tête usée ou un rouleau d'entraînement usé. Nettoyez ou changez le support, utilisez des consommables compatibles et de bonne qualité, puis augmentez le contraste.

Cause probable

Selon le manuel, les zones faibles viennent de particules étrangères sur le support, d'un support et d'un ruban mal assortis ou de qualité insuffisante, d'un contraste trop bas, d'une tête d'impression usée ou d'un rouleau d'entraînement (platen roller) usé.

Que faire

1. Nettoyez le support, ou remplacez-le s'il porte des particules.
2. Vérifiez que le support et le ruban sont compatibles et utilisez des consommables de haute qualité.
3. Augmentez le contraste.
4. Si la tête est usée, remplacez-la (voir remplacer la tête).
5. Si le rouleau d'entraînement est usé, contactez le service technique.

Quand appeler un technicien : Si le rouleau d'entraînement (platen roller) est usé, le manuel renvoie vers un représentant du service Intermec.

Source : Honeywell PX6i p. 126 – Print Quality Problems and Possible Solutions (continued) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le manuel, vérifiez d'abord que le réglage de support correspond au support utilisé. Diminuez ensuite le contraste et réduisez la pression de tête en tournant le bouton de réglage dans le sens antihoraire, vers le repère −. Si le défaut persiste, la tension de la tête ou le contrôle d'énergie peut être en cause.

Cause probable

Le manuel cite un réglage de support inadapté, un contraste trop élevé et une pression de tête trop forte. Il mentionne aussi une tension de tête incorrecte ou un contrôle d'énergie défaillant.

Que faire

1. Vérifiez que le réglage de support correspond au type de support utilisé.
2. Diminuez le contraste.
3. Réduisez la pression de tête : tournez le bouton de réglage dans le sens antihoraire, vers le repère −.
4. Gardez la pression au minimum utile : une pression trop forte use la tête et réduit sa durée de vie.
5. Si l'impression reste trop foncée, contactez le service technique : la tension de la tête ou le contrôle d'énergie est peut-être en cause.

Quand appeler un technicien : Si la tension de la tête est incorrecte ou si le contrôle d'énergie est défaillant, le manuel demande de contacter le service Intermec.

Sources : Honeywell PX6i p. 126 – Print Quality Problems and Possible Solutions (continued) (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 137 – Adjusting the Printhead Pressure (documentation officielle).

Réponse courte : Le support est peut-être mal installé ou mal aligné, l'axe de support est peut-être en position haute, ou le paramètre X-start est trop bas. Rechargez le support, placez l'axe en position basse ou augmentez X-start. Si le contenu paraît compressé, réduisez la vitesse d'impression.

Cause probable

Pour un bord intérieur manquant, le manuel cite un support mal installé ou mal aligné, un petit mandrin et un axe de support en position haute, ou une valeur X-start trop basse. Un contenu compressé vient d'une vitesse d'impression trop élevée.

Que faire

1. Rechargez le support en vérifiant son alignement.
2. Si le petit mandrin et l'axe de support sont en position haute, déplacez l'axe en position basse.
3. Augmentez la valeur du paramètre X-start.
4. Si le contenu imprimé est compressé, réduisez la vitesse d'impression.
5. Imprimez une étiquette de test pour vérifier la qualité.

Source : Honeywell PX6i p. 127 – Print Quality Problems and Possible Solutions (continued) (documentation officielle).

Réponse courte : L'imprimante ne détecte pas sa tête d'impression. Selon le guide de la variante PX6ie, imprimante hors tension, vérifiez que la tête est bien installée et que son câble est fermement branché. Le firmware ne détecte une tête qu'au démarrage : redémarrez l'imprimante après toute remise en place.

Cause probable

Le manuel PX4i/PX6i liste le message, voyant Ready-to-Work éteint, sans en donner la cause. Le guide PX4ie/PX6ie met en cause une tête mal installée ou un câble mal connecté à la tête.

Attention : Dans sa procédure de remplacement de la tête, le manuel demande de couper l'alimentation de l'imprimante avant d'intervenir.

Que faire

1. Coupez l'alimentation de l'imprimante avant d'intervenir sur la tête.
2. Vérifiez que la tête d'impression est correctement installée.
3. Vérifiez que le câble est fermement connecté à la tête.
4. Redémarrez l'imprimante : le firmware ne détecte la tête qu'au démarrage.

Le remède vient du guide PX4ie/PX6ie ; le manuel PX4i/PX6i ne détaille pas de solution. Les pages consultées ne renvoient pas vers un technicien pour cette manipulation.

Sources : Honeywell PX6i p. 123 – Fingerprint Error Messages (continued) (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 125 – IPL Error Messages / Print Quality Problems (documentation officielle) · Error Alerts And Solutions – Honeywell PX4ie User Manual [Page 82] (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 144 – Replacing the Printhead (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le manuel, ces défauts viennent de particules sur la tête d'impression : nettoyez-la avec la carte de nettoyage, imprimante éteinte. Si des points de la tête manquent, il faut la remplacer. Le manuel recommande de nettoyer la tête à chaque changement de support.

Cause probable

Le manuel attribue les traits sombres et les lignes blanches verticales à des particules déposées sur la tête. Si des points de la tête sont manquants, la tête doit être remplacée.

Attention : Le manuel signale que l'alcool isopropylique est inflammable et irritant.

Procédure de nettoyage

1. Éteignez l'imprimante.
2. Ouvrez la porte avant et le capot du support.
3. Tournez le levier de levage dans le sens antihoraire pour lever la tête.
4. Retirez le support et le ruban.
5. Glissez la carte de nettoyage sous la tête, puis abaissez la tête.
6. Retirez la carte de nettoyage, puis relevez la tête.
7. Si des points de la tête manquent encore, remplacez-la (voir remplacer la tête).

L'alerte Clean Printhead n'existe que sur la PX6ie (guide PX4ie/PX6ie).

Sources : Honeywell PX6i p. 126 – Print Quality Problems and Possible Solutions (continued) (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 142 – Cleaning the Printhead (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 143 – Cleaning the Printhead (steps) (documentation officielle) · Error Alerts And Solutions – Honeywell PX4ie User Manual [Page 82] (documentation officielle).

Réponse courte : La tête s'use au contact du support et du ruban et à force de chauffer. Si une partie d'une ligne pointillée manque, remplacez-la : coupez l'alimentation, ouvrez la porte avant et le capot, abaissez la poignée de verrouillage, levez la tête et retirez support et ruban. Redémarrez ensuite, car le firmware ne détecte la nouvelle tête qu'au démarrage.

Cause probable

Selon le manuel, la tête s'use au contact du support thermique ou du ruban et par les cycles de chauffe ; sa durée de vie dépend des images imprimées, du support, de l'énergie, de la vitesse et de la température ambiante. Une ligne pointillée incomplète signale une tête défaillante ou un signal strobe défaillant.

Attention : Le manuel demande de couper l'alimentation de l'imprimante avant de remplacer la tête.

Que faire

1. Coupez l'alimentation de l'imprimante.
2. Ouvrez la porte avant et le capot.
3. Abaissez la poignée de verrouillage (étape propre à la PX6i).
4. Levez la tête d'impression, puis retirez le support et le ruban.
5. Une fois la nouvelle tête en place, redémarrez l'imprimante : le firmware ne la détecte qu'au redémarrage.
6. Si la ligne reste incomplète après le remplacement, le signal strobe est peut-être défaillant : contactez le service technique.

Quand appeler un technicien : Si une ligne pointillée reste incomplète et que le signal strobe est en cause, le manuel renvoie vers le service Intermec.

Seules les premières étapes du remplacement ont pu être lues dans le manuel.

Sources : Honeywell PX6i p. 144 – Replacing the Printhead (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 145 – Replacing the Printhead (steps) (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 126 – Print Quality Problems and Possible Solutions (continued) (documentation officielle).

Réponse courte : IP link error signifie que l'imprimante n'a pas de connexion réseau ; IP configuration error, qu'elle cherche à obtenir une adresse IP : attendez la fin. Vérifiez le branchement du câble réseau, droit et non croisé, puis la configuration réseau du PC et de l'imprimante. L'adresse obtenue s'affiche avec la touche I.

Cause probable

Selon le manuel, l'imprimante n'a pas de liaison réseau, ou elle est en train d'obtenir son adresse : en Ethernet, elle la reçoit par DHCP ou BOOTP au démarrage. Un câble mal branché ou croisé, ou une mauvaise configuration réseau du PC ou de l'imprimante, empêche la connexion.

Que faire

1. Avec IP configuration error, attendez que l'imprimante ait obtenu son adresse IP.
2. Vérifiez que le câble réseau est bien branché et qu'il s'agit d'un câble droit (« pin to pin »), pas d'un câble croisé.
3. Vérifiez que le PC et l'imprimante sont correctement configurés pour le réseau.
4. Appuyez sur la touche I (mode Information) et relevez l'adresse IP indiquée sous « I/O net1 ».
5. Saisissez cette adresse dans un navigateur pour ouvrir la page web de l'imprimante ; pour les identifiants de connexion, reportez-vous au manuel.
6. Si vous utilisez un câble croisé, désactivez le proxy du navigateur pour accéder à cette page.

Le manuel donne les mêmes vérifications de câble et de configuration pour l'Ethernet et pour la radio 802.11.

Sources : Honeywell PX6i p. 122 – Fingerprint Error Messages (continued) (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 124 – IPL Error Messages (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 128 – Networking Problems and Possible Solutions (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 72 – Setting Up Ethernet Communications (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 73 – Connecting to an Ethernet network (documentation officielle).

Réponse courte : Le Wi-Fi n'existe qu'avec la radio 802.11b/g optionnelle. Le manuel propose de le configurer avec le logiciel PrintSet : reliez l'imprimante au PC par un câble série, ajoutez-la dans PrintSet, puis suivez l'assistant « Wireless Setup Wizard » pour régler le réseau et la sécurité.

Cause probable

Le manuel ne décrit pas de panne Wi-Fi particulière : il traite le sans-fil par sa configuration. Sécurités prises en charge : aucune, WEP 64 ou 128 bits, WPA et WPA2 Personnel ou Entreprise (PEAP, TTLS, LEAP, EAP-FAST ; LEAP uniquement en Open EAP).

Que faire

1. Vérifiez que l'imprimante est équipée de la radio 802.11b/g optionnelle.
2. Installez PrintSet sur le PC.
3. Reliez l'imprimante au PC par un câble série ; paramètres série par défaut : 9600 bauds, 8 bits de données, sans parité, 1 bit de stop.
4. Lancez PrintSet et ajoutez l'imprimante avec Add Printer.
5. Suivez le « Wireless Setup Wizard » pour définir le réseau et la sécurité.
6. Après une réinitialisation usine, le SSID et les clés ne reviennent aux valeurs d'usine qu'au redémarrage suivant.

La radio 802.11 est une carte d'interface en option. Aucune page de dépannage Wi-Fi allant au-delà de la configuration n'a été trouvée.

Sources : Honeywell PX6i p. 75 – Setting Up 802.11 Radio Communications (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 76 – Wireless Setup Wizard (PrintSet) (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 131 – Resetting the Printer (documentation officielle).

Réponse courte : Pour Cutter does not respond et Cutter error1/2/3, le manuel demande d'ouvrir puis de refermer le massicot ; pour Cutter open, de le refermer. En IPL, ces erreurs s'affichent Open & Shut Cutter. Si la coupe est mauvaise, nettoyez les lames : le massicot ne doit pas couper d'étiquettes adhésives.

Cause probable

Le manuel indique un massicot qui ne répond pas, en défaut ou resté ouvert. Une coupe de mauvaise qualité peut venir de la colle : couper des étiquettes adhésives encolle les lames et peut endommager le massicot, prévu pour des supports papier de 60 à 175 µm.

Que faire

1. Cutter does not respond ou Cutter error1/2/3 : ouvrez le massicot, puis refermez-le.
2. Cutter open : refermez le massicot.
3. Vérifiez que le massicot est activé en mode Setup.
4. Ajustez l'avance du support : le massicot coupe environ 37 mm devant la ligne de points.
5. N'utilisez que des supports papier de 60 à 175 µm, sans étiquettes adhésives.
6. Si les lames sont encollées, basculez le massicot et nettoyez-le à l'alcool isopropylique.

Le manuel de service EasyCoder PX4i/PX6i liste aussi l'erreur 37 « Cutter device not found » (Intermec Direct Protocol), sans remède sur la page consultée. Le massicot est une option ; le manuel est commun aux PX4i et PX6i.

Sources : Honeywell PX6i p. 121 – Fingerprint Error Messages (documentation officielle) · Understanding Error Messages, Fingerprint Error Messages – Intermec PX6i (Page 121) (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 124 – IPL Error Messages (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 38 – Loading Media for Cut-Off Printing (documentation officielle) · Error Messages – Intermec EasyCoder PX4i Service Manual [Page 232] (documentation officielle).

Réponse courte : L'impression est stoppée : selon le guide de la variante PX6ie, une étiquette masque le capteur d'étiquette prise (LTS). Retirez-la, ou calibrez le capteur. Sur la PX6i, la sensibilité du LTS optionnel se règle dans le menu Setup selon la lumière ambiante et la réflectivité du dos du support.

Cause probable

Le manuel PX4i/PX6i liste le message, avec un voyant clignotant, sans en donner la cause. Le guide PX4ie/PX6ie l'explique par une étiquette qui obstrue le capteur LTS. La sensibilité de ce capteur dépend de la lumière ambiante et de la réflectivité du dos du support.

Que faire

1. Retirez l'étiquette qui masque le capteur LTS.
2. Si le capteur réagit mal, réglez sa sensibilité : appuyez sur T, puis SETUP > PRINT DEFS > LTS en Fingerprint ou SETUP > TEST/SERVICE > LTS en IPL.
3. Menu Adjust : appuyez sur E, retirez l'étiquette que l'imprimante fait avancer, puis appuyez de nouveau sur E.
4. Menu Test : répétez l'essai jusqu'à ce que le capteur fonctionne correctement.
5. Menu Value : saisissez directement une valeur de 0 à 10.

La cause « étiquette qui obstrue le capteur » et le remède associé viennent du guide PX4ie/PX6ie (version PX6ie). Le capteur LTS est une option sur PX4i/PX6i.

Sources : Honeywell PX6i p. 121 – Fingerprint Error Messages (documentation officielle) · Error Alerts And Solutions – Honeywell PX4ie User Manual [Page 82] (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 138 – Adjusting the Label Taken Sensor (documentation officielle).

Réponse courte : La liaison USB utilise le pilote Intermec InterDriver, fourni sur le CD PrinterCompanion. Installez-le sur le PC, puis branchez le câble USB sur le connecteur de type B à l'arrière de l'imprimante : aucun paramètre n'est à régler. Le logiciel PrintSet, lui, ne communique pas en USB.

Cause probable

Selon le manuel, la connexion USB passe par le pilote InterDriver, à installer sur le PC avant de brancher le câble. Le logiciel PrintSet ne peut pas dialoguer avec l'imprimante par USB.

Que faire

1. Récupérez InterDriver sur le CD PrinterCompanion et vérifiez la dernière version sur le site du fabricant.
2. Téléchargez et installez InterDriver sur le PC.
3. Branchez le câble USB sur le connecteur de type B, à l'arrière de l'imprimante.
4. Pour utiliser PrintSet, passez par une autre liaison, par exemple le câble série (voir Wi-Fi).

L'article Honeywell sur l'installation d'InterDriver n'a pas été ouvert.

Source : Honeywell PX6i p. 71 – Connecting the Printer to a PC Through the USB Device Port (documentation officielle).

Réponse courte : Téléchargez le dernier firmware Fingerprint ou IPL et décompressez le fichier .zip. Par clé USB, selon le manuel : copiez le fichier binaire dans un dossier « upgrade » à la racine d'une clé de 2 Go maximum, puis insérez-la à l'arrière de l'imprimante allumée. Retirez la clé quand Check Integrity s'affiche.

Cause probable

Le manuel prévoit plusieurs méthodes : PrintSet, carte CompactFlash, clé USB, port série ou USB avec des commandes Fingerprint ou IPL, réseau Ethernet ou 802.11. Le nom du fichier doit respecter le format 8.3 : 8 caractères et l'extension .bin.

Que faire

1. Téléchargez le dernier firmware (le manuel renvoie à la page Downloads du site Intermec) et extrayez le fichier .zip.
2. Avec PrintSet : ajoutez l'imprimante (Add Printer), puis lancez Printer > Firmware Wizard.
3. Avec une clé USB de 2 Go maximum : créez à la racine un dossier « upgrade » et copiez-y le fichier binaire.
4. Vérifiez que le nom du fichier respecte le format 8.3 (8 caractères, extension .bin).
5. Imprimante allumée, insérez la clé à l'arrière : la mise à jour démarre et le voyant Ready-to-Work s'éteint.
6. Retirez la clé quand Check Integrity s'affiche.
7. Autres méthodes possibles : carte CompactFlash, port série ou USB avec des commandes Fingerprint ou IPL, réseau Ethernet ou 802.11.

Le site Intermec cité par le manuel est ancien. Un article du support Honeywell sur le choix du firmware des PF2i, PF4i, PM4i, PX4i et PX6i existe, mais son contenu ne s'affiche pas : il n'est pas repris ici.

Sources : Honeywell PX6i p. 116 – Upgrading Firmware (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 117 – Upgrading Firmware (USB storage device) (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 20 – Understanding the LEDs (documentation officielle).

Réponse courte : Après le chargement d'un support RFID, redémarrez l'imprimante ou lancez un TESTFEED pour qu'elle l'identifie. Étiquettes « VOID » : le support n'est pas reconnu, modifiez le paramètre TAGADJUST ou la puissance de l'antenne. No tag found : utilisez du support RFID, ajustez TAGADJUST ou essayez une autre étiquette. RFID Inactive : passez RFID MODE sur ENABLE.

Cause probable

Le manuel cite un support RFID non identifié après chargement, un réglage TAGADJUST ou une puissance d'antenne inadaptés, un tag cassé, un mode RFID désactivé, ou un kit RFID absent ou non reconnu. Les tags Class 1 exigent le module radio MPR6100.

Que faire

1. Après le chargement du support RFID, redémarrez l'imprimante ou lancez un TESTFEED.
2. Étiquettes « VOID » : modifiez le paramètre TAGADJUST ou la puissance de l'antenne.
3. No tag found : vérifiez que le support est bien RFID, ajustez TAGADJUST, puis essayez une autre étiquette, le tag pouvant être cassé.
4. Avec des tags Class 1, vérifiez que l'imprimante dispose du module radio MPR6100.
5. RFID Inactive : réglez RFID MODE sur ENABLE. Si l'impression est lente sur un support non RFID, réglez MODE sur DISABLE.
6. Error in filename (Fingerprint ou Direct Protocol), No RFID support (IPL) ou RFID absent du menu : le kit RFID est absent ou non reconnu, contactez le représentant du fabricant.

Quand appeler un technicien : Si le kit RFID est absent ou non reconnu (Error in filename, No RFID support ou RFID absent du menu), le manuel demande de contacter le représentant Intermec.

Concerne uniquement les imprimantes équipées de l'option RFID. Le manuel renvoie aux codes Fingerprint 1320 à 1329 pour les erreurs RFID. Deux copies en ligne du manuel associent 1321 à No tag found ; pour No RFID support installed, elles donnent des numéros différents (1320 pour l'une), d'où l'absence de numéro ici.

Sources : Honeywell PX6i p. 128 – RFID Problems and Possible Solutions (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 129 – RFID Problems and Possible Solutions (continued) (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 130 – RFID Problems and Possible Solutions (continued) (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 122 – Fingerprint Error Messages (continued) (documentation officielle) · Fingerprint Error Messages continued – Intermec PX6i (Page 122) (documentation officielle).

Réponse courte : Le manuel décrit une réinitialisation usine au clavier : éteignez l'imprimante, ouvrez le capot droit et levez la tête, rallumez en maintenant la touche I jusqu'au bip, tapez rapidement D U U L, puis appuyez sur E dans les 10 secondes. Tous les réglages sont effacés, mais le langage d'impression est conservé.

Cause probable

Les pages consultées ne précisent pas la cause du blocage sur Initializing. Le manuel propose la réinitialisation usine, au clavier ou avec une carte CompactFlash spéciale ; elle supprime tous les fichiers de réglages.

Procédure officielle de réinitialisation

1. Éteignez l'imprimante.
2. Ouvrez le capot droit et levez la tête d'impression.
3. Rallumez l'imprimante en maintenant la touche I enfoncée jusqu'au bip.
4. Tapez rapidement D, U, U, L.
5. Appuyez sur E dans les 10 secondes ; sinon, l'imprimante démarre normalement, sans réinitialisation.
6. Refaites vos réglages : tous les fichiers de réglages ont été supprimés. Le SSID et les clés Wi-Fi ne reviennent aux valeurs d'usine qu'au redémarrage suivant.
7. Autre méthode prévue par le manuel : une carte CompactFlash spéciale de réinitialisation.

Sources : Honeywell PX6i p. 131 – Resetting the Printer (documentation officielle) · Honeywell PX6i p. 123 – Fingerprint Error Messages (continued) (documentation officielle).