Guide de dépannage Datalogic Falcon X4 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Vérifiez d'abord que le moteur de votre Falcon X4 correspond au code à lire : Datalogic vend le Falcon X4 en version imageur 1D ou imageur 2D, et seule la version 2D a un système de visée. Nettoyez ensuite la fenêtre de lecture avec un chiffon doux légèrement humidifié d'eau ou d'alcool isopropylique à 70 %.

Cause probable

Le guide de démarrage rapide Datalogic distingue deux versions, « Falcon X4 - 1D Imager » et « Falcon X4 - 2D Imager » : il illustre la lecture d'un code linéaire avec l'imageur 1D et d'un code 2D (matrice) avec l'imageur 2D, et réserve le système de visée (aiming system) aux versions 2D. L'addendum sécurité donne la seule méthode de nettoyage admise.

Attention : La visée du Falcon X4 2D est un laser de classe 2 (max. 1 mW, 630 à 680 nm). L'étiquette Datalogic indique « LASER LIGHT - DO NOT STARE INTO BEAM » : ne regardez pas le faisceau. Selon l'addendum, l'usage d'instruments optiques (jumelles, loupes) augmente le risque pour les yeux.

Que faire

1. Repérez la version de votre terminal : imageur 1D ou imageur 2D. Seules les versions 2D projettent un motif de visée.
2. Visez le code avec la fenêtre de lecture (data capture window) et appuyez sur la touche SCAN.
3. Nettoyez régulièrement le terminal et sa fenêtre de lecture : Datalogic demande « a soft cloth slightly dampened with only water or Isopropyl Alcohol (70%) », sans autre produit ni tampon abrasif.
4. Ne plongez pas le terminal dans un liquide et n'ouvrez pas le compartiment optique.

Quand appeler un technicien : si la fenêtre ou l'optique de lecture est endommagée : l'addendum Datalogic précise que seul le constructeur peut réparer le système optique.

Les pages consultées ne décrivent pas les réglages du scanner (symbologies, wedge) du Falcon X4 ; ils figurent dans les manuels utilisateur Android et WEC7, listés sur le portail développeur Datalogic.

Sources : Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Quick Start Guide (822002581 Rev. A, mai 2018) – Guide de démarrage rapide Datalogic Falcon X4 · Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Safety & Regulatory Addendum (852001200 Rev. A, janvier 2018) – Addendum sécurité et réglementation Datalogic Falcon X4 · Falcon X4 - Windows - Technical-docs - Products - Datalogic Developer Portal (nouvelle fenêtre) – Portail développeur Datalogic (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Windows Embedded Compact 7, le Falcon X4 se synchronise avec Windows Mobile Device Center (Windows Vista et 7) ou Microsoft ActiveSync (Windows XP et antérieurs), par le câble HandyLink ou le socle simple. Sous Android, l'outil Datalogic DXU demande d'activer le débogage USB sur le terminal.

Cause probable

Selon le guide de démarrage rapide Datalogic, le Falcon X4 se relie au PC en USB (câble HandyLink ou socle simple), en RS-232 (en direct ou par le socle simple) ou en Bluetooth ; les sections USB et RS-232 du guide concernent les modèles Windows Embedded Compact 7. Pour un Falcon X4 Android, la base de connaissances Datalogic décrit la connexion à DXU par le débogage USB.

Que faire

1. Falcon X4 sous Windows : installez sur le PC Windows Mobile Device Center (Windows Vista ou 7) ou Microsoft ActiveSync (Windows XP ou antérieur).
2. Reliez le terminal au PC par le câble HandyLink ou par le socle simple relié au PC. Device Center se configure et s'ouvre.
3. Acceptez le contrat de licence, cliquez sur « Set up your device » dans l'écran d'accueil, choisissez les types d'informations à synchroniser, cliquez sur Next, saisissez un nom pour le terminal et cliquez sur Set Up. La synchronisation se fait ensuite automatiquement.
4. Falcon X4 sous Android : installez DXU sur le PC, branchez le terminal, activez le mode développeur (touchez plusieurs fois Build Number dans About Phone), puis USB Debugging dans Developer Options. Débranchez et rebranchez le câble, puis touchez Allow sur le terminal.
5. Si DXU ne détecte pas le terminal Android, Datalogic conseille de vérifier que le débogage USB est activé, d'essayer un autre câble ou un autre port USB et de vérifier les pilotes installés sur le PC.

L'article Datalogic sur la connexion à DXU est commun aux terminaux Android et précise que les menus peuvent différer selon l'appareil et la version d'Android (le Falcon X4 Android est sous Android 4.4).

Sources : Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Quick Start Guide (822002581 Rev. A, mai 2018) – Guide de démarrage rapide Datalogic Falcon X4 · Connecting an Android Device to DXU via USB (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01098 · Falcon X4 - Android - Firmware - Products - Datalogic Developer Portal (nouvelle fenêtre) – Portail développeur Datalogic (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez que vos bornes émettent dans les bandes du Falcon X4 (802.11 b/g/n à 2,4 GHz, 802.11 a/n à 5 GHz) et créez le profil dans l'applet DL Wi-Fi. Pour un ancien réseau en WPA-TKIP, Datalogic décrit une modification du registre, mais recommande le WPA2-AES. En cas de coupures, collectez les journaux Wi-Fi pour le support.

Cause probable

Selon l'addendum Datalogic, le Falcon X4 fonctionne en Wi-Fi 802.11 b/g/n (2,4 GHz) et 802.11 a/n (5 GHz), et en Bluetooth 4.0. La base de connaissances Datalogic indique que le WPA-TKIP, jugé obsolète et non sûr par la Wi-Fi Alliance, doit être activé dans le registre des terminaux X4 sous WEC7 avant d'apparaître dans l'applet DL Wi-Fi.

Attention : Datalogic rappelle que le WPA-TKIP est obsolète et considéré comme non sûr : utilisez le WPA2-AES dès que possible.

Que faire

1. Vérifiez la bande de vos bornes : 2,4 GHz (802.11 b/g/n) ou 5 GHz (802.11 a/n). L'addendum précise que la bande 5,15 à 5,25 GHz est réservée à un usage en intérieur.
2. Ouvrez l'applet DL Wi-Fi, touchez New pour créer un profil, et choisissez de préférence la sécurité WPA2-AES.
3. Réseau ancien en WPA-TKIP seulement (procédure Datalogic pour les X4 sous WEC7) : faites un clean boot (voir clean boot), créez avec un éditeur de registre la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\WCU\TKIP et une valeur chaîne TKIP = true, lancez l'applet Persistent Registry du panneau de configuration, faites un warm boot, puis vérifiez que les types WPA apparaissent dans DL Wi-Fi.
4. En cas de coupures, collectez les journaux : Start > Settings > Control Panel > WiFi, activez la journalisation, laissez tourner le terminal le temps de reproduire le problème, puis copiez les fichiers de la mémoire interne vers un PC avec l'explorateur de fichiers.
5. Ne redémarrez pas le terminal avant d'avoir récupéré les journaux : selon Datalogic, un redémarrage peut les effacer. Transmettez-les ensuite au support technique.

Les articles de la base de connaissances Datalogic visent les terminaux « X4 » sous WEC7 ou Windows CE (Falcon X4 et Skorpio X4) ; celui sur le WPA ne cite pas le Falcon X4 nommément.

Sources : Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Safety & Regulatory Addendum (852001200 Rev. A, janvier 2018) – Addendum sécurité et réglementation Datalogic Falcon X4 · Enabling WPA Encryption on X4 (WEC7) (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01447 · WINDOWS: How to Retrieve WiFi Logs on X4 Devices (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01448 (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Datalogic, la batterie principale du Falcon X4 est déconnectée en usine pour éviter une décharge excessive et elle est livrée chargée à moins de la moitié. Installez-la, posez le terminal sur son socle et ne l'utilisez qu'après au moins 4 heures de charge.

Cause probable

L'addendum Datalogic indique : « By default, the main battery pack is disconnected at the factory to avoid damage due to excessive draining. » Le guide de démarrage rapide précise que la batterie n'est pas complètement chargée à la livraison et demande : « Do not use the Falcon X4 until batteries are charged for minimum 4 hours. »

Attention : Selon l'addendum sécurité Datalogic du Falcon X4 : n'utilisez que des batteries et accessoires de charge agréés par Datalogic (un type de batterie incorrect présente un risque d'explosion) ; ne court-circuitez pas les contacts ; ne démontez, ne percez et n'écrasez pas la batterie.

Que faire

1. Insérez la batterie, contacts vers le bas, et appuyez jusqu'à ce que le verrou clique deux fois.
2. Posez le terminal sur le socle simple relié à son alimentation ; selon le guide, l'alimentation est fournie dans le carton du socle.
3. Laissez charger au moins 4 heures, à une température ambiante comprise entre 0 et 35 °C.
4. Allumez ensuite le terminal avec la touche ON/OFF.
5. Si le terminal ne charge pas, voyez la fiche charge sur socle.

Pour une batterie stockée, Datalogic recommande d'éviter les longues périodes à pleine charge ou à charge très faible et de la recharger tous les deux à trois mois.

Sources : Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Safety & Regulatory Addendum (852001200 Rev. A, janvier 2018) – Addendum sécurité et réglementation Datalogic Falcon X4 · Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Quick Start Guide (822002581 Rev. A, mai 2018) – Guide de démarrage rapide Datalogic Falcon X4 (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez que le socle est alimenté par l'alimentation Datalogic prévue, que le terminal est bien posé et que la pièce est entre 0 et 35 °C. Selon Datalogic, une alimentation non agréée peut endommager le socle, chauffer ou provoquer un incendie.

Cause probable

Selon l'addendum Datalogic, le Falcon X4 est alimenté par sa batterie lithium-ion ou par une alimentation LPS/SELV homologuée reliée au connecteur micro USB du câble ; le socle reçoit une alimentation de même type par son connecteur. Datalogic demande d'utiliser uniquement l'alimentation agréée pour le socle. La charge se fait à une température ambiante comprise entre 0 et 35 °C.

Attention : Datalogic demande de n'utiliser que des batteries, chargeurs et alimentations agréés : une autre alimentation peut endommager le socle, chauffer ou provoquer un incendie.

Que faire

1. Vérifiez que le socle simple est relié à son alimentation Datalogic, fournie dans son carton selon le guide de démarrage rapide.
2. Si vous alimentez le terminal par câble, Datalogic demande une alimentation homologuée LPS/SELV reliée au connecteur micro USB du câble.
3. Vérifiez que la batterie est bien verrouillée (deux clics) et que le terminal est correctement posé sur le socle.
4. Chargez dans une pièce entre 0 et 35 °C, à l'abri des débris et des produits combustibles ou chimiques.
5. Pour un terminal neuf, voyez aussi la fiche premier démarrage : la batterie est déconnectée en usine.

Sources : Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Safety & Regulatory Addendum (852001200 Rev. A, janvier 2018) – Addendum sécurité et réglementation Datalogic Falcon X4 · Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Quick Start Guide (822002581 Rev. A, mai 2018) – Guide de démarrage rapide Datalogic Falcon X4 (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Datalogic, la batterie du Falcon X4 peut cesser de charger par précaution pour éviter une surchauffe, et une légère chaleur pendant la charge est normale. Chargez entre 0 et 35 °C, jamais dans un espace clos où la chaleur s'accumule.

Cause probable

L'addendum Datalogic indique : « As a safety precaution, the battery may stop charging to avoid overheating. » Il fixe la température ambiante de charge entre 0 et 35 °C pour obtenir la vitesse de charge maximale, et précise qu'aux limites de la température de fonctionnement les performances de la batterie peuvent baisser.

Attention : Selon l'addendum sécurité Datalogic du Falcon X4 : n'utilisez que des batteries et accessoires de charge agréés par Datalogic (un type de batterie incorrect présente un risque d'explosion) ; ne court-circuitez pas les contacts ; ne démontez, ne percez et n'écrasez pas la batterie.

Que faire

1. Déplacez le socle dans une pièce entre 0 et 35 °C.
2. Ne chargez jamais le terminal dans un espace clos où la chaleur peut s'accumuler.
3. Laissez la batterie refroidir avant de remettre le terminal en charge.
4. Si la batterie devient anormalement chaude, change de couleur ou de forme ou dégage une odeur, voyez la fiche batterie endommagée.

Source : Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Safety & Regulatory Addendum (852001200 Rev. A, janvier 2018) – Addendum sécurité et réglementation Datalogic Falcon X4 (documentation officielle).

Réponse courte : Datalogic demande de ne pas remplacer la batterie quand le terminal est allumé. Éteignez le Falcon X4, tirez le verrou de la batterie vers le bas et soulevez-la ; pour remettre une batterie, insérez-la contacts vers le bas et appuyez jusqu'à deux clics du verrou.

Cause probable

L'addendum Datalogic indique : « Do not replace the battery pack when the device is turned on. » Le logement de la batterie abrite aussi la touche de réinitialisation et le support de carte microSD.

Attention : Selon l'addendum sécurité Datalogic du Falcon X4 : n'utilisez que des batteries et accessoires de charge agréés par Datalogic (un type de batterie incorrect présente un risque d'explosion) ; ne court-circuitez pas les contacts ; ne démontez, ne percez et n'écrasez pas la batterie.

Pas à pas

1. Éteignez le terminal avec la touche ON/OFF.
2. Tirez le verrou de la batterie vers le bas et soulevez la batterie.
3. Insérez la batterie agréée, contacts vers le bas, et appuyez jusqu'à ce que le verrou clique deux fois.
4. Pour les batteries de rechange stockées, évitez les longues périodes à pleine charge ou à charge très faible ; Datalogic recommande de les recharger tous les deux à trois mois.
5. Datalogic recommande aussi un remplacement annuel de la batterie pour éviter les risques et garder les performances.

Sources : Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Safety & Regulatory Addendum (852001200 Rev. A, janvier 2018) – Addendum sécurité et réglementation Datalogic Falcon X4 · Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Quick Start Guide (822002581 Rev. A, mai 2018) – Guide de démarrage rapide Datalogic Falcon X4 (documentation officielle).

Réponse courte : Oui : Datalogic demande d'arrêter d'utiliser une batterie qui dégage une odeur inhabituelle, devient chaude ou change de couleur ou de forme. Retirez-la terminal éteint et remplacez-la par une batterie agréée Datalogic.

Cause probable

L'addendum sécurité Datalogic du Falcon X4 liste ces signes comme motifs d'arrêt immédiat de la batterie lithium-ion. Il interdit aussi de démonter, percer ou écraser la batterie et de court-circuiter ses contacts.

Attention : Selon Datalogic, un type de batterie incorrect présente un risque d'explosion : n'utilisez que des batteries et accessoires de charge agréés par Datalogic.

Que faire

1. Cessez d'utiliser la batterie.
2. Éteignez le terminal, puis retirez la batterie (verrou tiré vers le bas).
3. En cas de fuite du liquide de la batterie, évitez tout contact avec la peau et les yeux ; en cas de contact, rincez à l'eau et consultez un médecin.
4. Ne démontez pas, ne percez pas et n'écrasez pas la batterie ; ne court-circuitez pas ses contacts.
5. Installez une batterie agréée Datalogic (voir changer la batterie).

Quand appeler un technicien : la batterie est déformée, chaude ou fuit : cessez de l'utiliser et faites-la remplacer par une batterie agréée Datalogic.

Source : Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Safety & Regulatory Addendum (852001200 Rev. A, janvier 2018) – Addendum sécurité et réglementation Datalogic Falcon X4 (documentation officielle).

Réponse courte : Éteignez le terminal, maintenez les touches BACK et 0, appuyez sur POWER et gardez les trois touches enfoncées jusqu'au menu Recovery. Choisissez ensuite Factory Reset avec les flèches et validez avec la touche HOME. Toutes les données utilisateur sont effacées.

Cause probable

La base de connaissances Datalogic décrit cette réinitialisation par le mode Recovery pour les Skorpio X4 et Falcon X4 sous Android. Elle est à utiliser quand le terminal ne répond plus ou ne peut pas être réinitialisé depuis ses paramètres.

Attention : Cette procédure efface toutes les données utilisateur du terminal : sauvegardez-les avant de commencer. Elle concerne le Falcon X4 sous Android ; pour le Falcon X4 sous Windows, voyez la fiche clean boot.

Pas à pas

1. Sauvegardez ce qui doit l'être : la réinitialisation efface toutes les données utilisateur.
2. Éteignez complètement le terminal.
3. Maintenez les touches BACK et 0, puis appuyez sur POWER sans relâcher ; gardez les trois touches enfoncées jusqu'à l'affichage du menu Recovery.
4. Faites défiler les options avec les flèches UP et DOWN.
5. Placez-vous sur Factory Reset et validez avec la touche HOME. Le terminal efface les données utilisateur et revient aux réglages d'usine.

Source : Factory Resetting Skorpio/Falcon X4 Android Devices via Recovery Mode (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01444 (documentation officielle).

Réponse courte : La base de connaissances Datalogic décrit deux méthodes pour les terminaux X4 sous Windows Embedded Compact 7 : lancer l'applet Cold Reboot en maintenant les flèches haut et bas jusqu'à l'écran Calibrate Touch Screen, ou retirer la batterie et utiliser la touche SCAN, le bouton de réinitialisation puis ESC + 0. Sauvegardez vos réglages avant.

Cause probable

Datalogic utilise le clean boot avant une reconfiguration du registre (article sur le WPA des X4 sous WEC7) et le recommande après une mise à jour du firmware par DXU (article sur les terminaux WEC7). La base Datalogic indique aussi que l'effacement des fichiers de registre regf.1 et regf.2 suivi d'un cold boot ramène le terminal aux réglages de registre par défaut.

Attention : Sauvegardez vos données et réglages avant un clean boot. Retirez la batterie terminal éteint : Datalogic demande de ne pas remplacer la batterie quand le terminal est allumé.

Pas à pas

1. Notez vos réglages (profil Wi-Fi, applications, registre) : ils peuvent être perdus.
2. Méthode 1 (article X4 sous WEC7) : ouvrez My Device > Windows et lancez l'applet Cold Reboot. Maintenez ensuite les flèches haut et bas de la face avant jusqu'à l'écran Calibrate Touch Screen, puis terminez le calibrage de l'écran.
3. Méthode 2 (article terminaux WEC7) : terminal éteint, retirez la batterie principale, maintenez la touche SCAN orange de la face avant, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé dans le logement de la batterie, puis relâchez SCAN.
4. Remettez la batterie et maintenez aussitôt ESC + 0. À l'écran de confirmation, choisissez Yes.
5. Après le redémarrage, vérifiez votre profil Wi-Fi et vos réglages, et recréez-les si besoin.

Les deux articles visent les terminaux X4 ou WEC7 de Datalogic en général (le Skorpio X4 partage la plateforme) ; le guide de démarrage rapide du Falcon X4 confirme que la touche de réinitialisation se trouve sous la batterie.

Sources : Enabling WPA Encryption on X4 (WEC7) (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01447 · DXU Firmware Upgrade Procedure for WEC7 Devices (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01075 · Deleting Registry Files on Datalogic Windows CE Mobile Scanners (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01319 · Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Quick Start Guide (822002581 Rev. A, mai 2018) – Guide de démarrage rapide Datalogic Falcon X4 · Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Safety & Regulatory Addendum (852001200 Rev. A, janvier 2018) – Addendum sécurité et réglementation Datalogic Falcon X4 (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Datalogic, une licence Wavelink TE préinstallée ne fonctionne plus si une version de TE plus récente que celle d'origine a été installée, ou si la carte mère a été remplacée lors d'une réparation. Réinstallez une version de TE correspondant à la date de fabrication du terminal, ou demandez un code d'autorisation au support Datalogic.

Cause probable

Le guide de démarrage rapide indique que les Falcon X4 sous Windows Embedded Compact 7 sont livrés avec les notices Wavelink Avalanche et Terminal Emulation. La base de connaissances Datalogic cite deux causes d'erreur de licence sur les terminaux à licence TE préinstallée : une version de TE installée manuellement plus récente que celle livrée, ou une carte mère remplacée qui ne porte plus la licence d'origine.

Que faire

1. Vérifiez si une version de Wavelink TE a été installée après la livraison du terminal.
2. Dans ce cas, réinstallez une version de TE qui correspond à la date de fabrication du terminal ; Datalogic renvoie au site de support Ivanti Wavelink pour les versions compatibles.
3. Si la carte mère a été remplacée lors d'une réparation, transmettez le numéro de série du terminal au support Datalogic et demandez un code d'autorisation pour réactiver la licence.
4. Gardez la liste des numéros de série des terminaux réparés ; sur un grand parc, Datalogic suggère de gérer les licences de façon centralisée avec Ivanti Avalanche ou Velocity Console.

Quand appeler un technicien : si la carte mère a été remplacée : seul le support Datalogic peut fournir, à partir du numéro de série, le code d'autorisation qui réactive la licence préinstallée.

L'article Datalogic vise tous les terminaux livrés avec une licence Wavelink TE préinstallée ; il ne cite pas de modèle.

Sources : Resolving Wavelink TE License Errors on Pre-Licensed Devices (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01576 · Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Quick Start Guide (822002581 Rev. A, mai 2018) – Guide de démarrage rapide Datalogic Falcon X4 (documentation officielle).

Réponse courte : La base de connaissances Datalogic décrit le cold boot matériel des terminaux Windows CE : retirez la batterie, maintenez la touche SCAN, appuyez sur le bouton de réinitialisation au fond du logement de la batterie, remettez la batterie et rallumez. Le warm boot sert, lui, à appliquer une modification enregistrée.

Cause probable

Le guide de démarrage rapide du Falcon X4 place la touche de réinitialisation (reset key) sous la batterie. La base Datalogic utilise le cold boot pour appliquer un effacement des fichiers de registre et le warm boot pour appliquer une modification du registre enregistrée avec l'applet Persistent Registry.

Attention : Datalogic demande de ne pas remplacer la batterie quand le terminal est allumé.

Pas à pas

1. Enregistrez votre travail en cours dans l'application.
2. Éteignez le terminal, puis retirez la batterie principale (verrou tiré vers le bas).
3. Maintenez la touche SCAN et, sans la relâcher, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé au fond du logement de la batterie.
4. Remettez la batterie (deux clics du verrou) et rallumez le terminal.
5. Si vous avez modifié le registre, lancez d'abord l'applet Persistent Registry du panneau de configuration pour que la modification survive au redémarrage.

La procédure provient d'un article Datalogic sur les terminaux Windows CE, dont les mots-clés citent les X3 et X4 sous WEC7. Pour revenir aux réglages d'usine, voyez la fiche clean boot.

Sources : Deleting Registry Files on Datalogic Windows CE Mobile Scanners (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01319 · Enabling WPA Encryption on X4 (WEC7) (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01447 · Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Quick Start Guide (822002581 Rev. A, mai 2018) – Guide de démarrage rapide Datalogic Falcon X4 · Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Safety & Regulatory Addendum (852001200 Rev. A, janvier 2018) – Addendum sécurité et réglementation Datalogic Falcon X4 (documentation officielle).

Réponse courte : Le firmware se télécharge sur le portail développeur Datalogic, fiche Falcon X4 (Windows ou Android), rubrique Firmware. Sous Windows Embedded Compact 7, il s'installe avec DXU, DFU ou Wavelink Avalanche ; sous Android 4.4, avec DXU. Gardez le terminal chargé et connecté pendant toute la mise à jour.

Cause probable

Le portail développeur Datalogic publie pour le Falcon X4 sous WEC 7.0 des versions jusqu'à la 2.02.073 (24/03/2021), chacune en paquet Avalanche et en version GA, et pour le Falcon X4 sous Android 4.4 des images OTA complètes jusqu'à la v2.08.01 (16/06/2021). La base de connaissances Datalogic décrit l'installation par DXU pour les terminaux WEC7 et Android.

Attention : Selon Datalogic, interrompre la mise à jour peut corrompre le firmware : ne débranchez pas le terminal et ne coupez pas l'alimentation avant la fin.

Que faire

1. Sur un PC, ouvrez le portail développeur Datalogic, rubrique Mobile Computers > Products, choisissez Falcon X4 (Windows ou Android) puis Firmware, et téléchargez le paquet correspondant à votre outil (Avalanche ou DFU/DXU). Vérifiez qu'il est compatible avec votre modèle.
2. Windows (WEC7) avec DXU : reliez le terminal au PC par le socle et un câble USB, vérifiez la synchronisation Windows Mobile Device Center, ouvrez DXU, cliquez sur l'image du terminal, puis Firmware Utility, Browse (fichier décompressé) et Start Update. Le transfert peut durer jusqu'à 10 minutes ; le terminal redémarre seul.
3. Datalogic recommande ensuite un clean boot (voir clean boot).
4. Android 4.4 avec DXU : connectez le terminal à DXU (débogage USB activé), cliquez sur l'icône DEVICE, puis Firmware Utility, choisissez le fichier ZIP du firmware et cliquez sur Start Update. Le terminal redémarre avec le nouveau firmware.
5. Pour un parc de terminaux Windows, Datalogic recommande Wavelink Avalanche pour un déploiement centralisé.
6. Pendant toute la mise à jour, gardez le terminal chargé ou alimenté et ne le déconnectez pas.

Quand appeler un technicien : si le firmware Android n'est pas téléchargeable : Datalogic réserve le téléchargement du firmware de ses terminaux Android aux appareils couverts par un contrat Datalogic Shield actif.

Les notes de version Android publiées pour le Falcon X4 portent le nom « DL-Axist_X4 ». Le Falcon X4 figure parmi les produits obsolètes du centre de téléchargement datalogic.com.

Sources : Falcon X4 - Windows - Firmware - Products - Datalogic Developer Portal (nouvelle fenêtre) – Portail développeur Datalogic · Falcon X4 - Android - Firmware - Products - Datalogic Developer Portal (nouvelle fenêtre) – Portail développeur Datalogic · Products - Mobile Computers - Datalogic Developer Portal (nouvelle fenêtre) – Portail développeur Datalogic · WINDOWS: How to Download New Firmware for Datalogic Devices (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01095 · DXU Firmware Upgrade Procedure for WEC7 Devices (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01075 · Upgrading Android Firmware on Datalogic Devices Using DXU (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01097 · Connecting an Android Device to DXU via USB (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01098 · How to Download and Install New Firmware on a Datalogic Android Device (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01096 · Downloads - Datalogic (nouvelle fenêtre) – Centre de téléchargement datalogic.com (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Datalogic, le curseur de mémoire des terminaux X4 sous Windows CE peut revenir visuellement à sa position même si le réglage est appliqué. Restez dans la plage admise (en général jusqu'à 128 Mo pour la mémoire système) et redémarrez le terminal pour que la nouvelle répartition prenne effet.

Cause probable

La base de connaissances Datalogic décrit une limite connue de Windows CE, commune à tous les appareils sous ce système et que Datalogic ne peut pas modifier : le curseur qui répartit la mémoire entre programmes et stockage peut se réafficher à sa position d'origine. Si la valeur dépasse la limite admise, le curseur revient au maximum.

Que faire

1. Réglez la répartition de la mémoire en restant dans la plage admise, en général jusqu'à 128 Mo pour la mémoire système selon Datalogic.
2. Ne vous fiez pas à la position du curseur pour vérifier le réglage : selon Datalogic, il peut être appliqué même si le curseur revient en arrière.
3. Redémarrez le terminal pour que la nouvelle répartition prenne effet.
4. Évitez de modifier souvent ce réglage : Datalogic indique que cela peut nuire à la stabilité du système.

L'article vise les terminaux X4 de Datalogic sous Windows CE ; il ne cite pas le Falcon X4 nommément.

Source : Changing and Persisting the Memory Slider on Datalogic X4 Mobile Scanners (Windows CE) (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01317 (documentation officielle).

Réponse courte : Sur les terminaux X4 sous Windows Embedded Compact 7, Datalogic désactive ce zoom en ajoutant deux valeurs de registre avec l'outil DXU, par le réseau Wi-Fi. Il faut un PC sur le même réseau que le terminal, avec DXU installé.

Cause probable

La base de connaissances Datalogic signale que le zoom d'Internet Explorer s'active au toucher sur les terminaux X4 sous WEC7 (mots-clés : Falcon X4 et Skorpio X4), ce qui gêne certaines applications web.

Que faire

1. Allumez le terminal, connectez-le au Wi-Fi et relevez son adresse IP (touchez l'icône Wi-Fi de la barre des tâches).
2. Sur un PC du même réseau, ouvrez DXU, cliquez sur Add Device, saisissez l'adresse IP, puis sélectionnez le terminal et choisissez Configure This Device.
3. Cliquez sur Registry Data (panneau de gauche puis panneau de droite), puis Add, et ajoutez dans HKEY_CURRENT_USER : \Software\Microsoft\Internet Explorer\Gesture, valeur GestureCapabilities = 00000710.
4. Ajoutez de même \Software\Microsoft\Internet Explorer\EditActivation, valeur EnableEditActivation = 00000000.
5. Vérifiez que les deux entrées apparaissent, enregistrez éventuellement la configuration avec Save As, puis cliquez sur Apply Configuration et Apply.
6. Si le terminal s'éteint pendant l'opération, rallumez-le, reconnectez-le au Wi-Fi et appliquez de nouveau la configuration.

Source : Disabling the Zoom Feature in Internet Explorer on Datalogic X4 WEC7 Devices (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01294 (documentation officielle).

Réponse courte : Le support de carte microSD du Falcon X4 se trouve sous la batterie. Éteignez le terminal, retirez la batterie, faites glisser le support vers la droite et soulevez-le, insérez la carte face écrite vers le haut, puis rabattez le support et faites-le glisser vers la gauche pour le verrouiller.

Cause probable

Selon le guide de démarrage rapide Datalogic, la carte microSD s'installe terminal éteint, batterie retirée, dans un support qui se verrouille en glissant.

Attention : Datalogic demande de ne pas remplacer la batterie quand le terminal est allumé.

Pas à pas

1. Éteignez le terminal.
2. Tirez le verrou de la batterie vers le bas et retirez la batterie.
3. Faites glisser le support de carte vers la droite, puis soulevez-le.
4. Insérez la carte microSD, face écrite vers le haut.
5. Rabattez le support et faites-le glisser vers la gauche pour le verrouiller.
6. Remettez la batterie (deux clics du verrou) et rallumez le terminal.

Sources : Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Quick Start Guide (822002581 Rev. A, mai 2018) – Guide de démarrage rapide Datalogic Falcon X4 · Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager – Safety & Regulatory Addendum (852001200 Rev. A, janvier 2018) – Addendum sécurité et réglementation Datalogic Falcon X4 (documentation officielle).