Guide de dépannage Datalogic PowerScan 9500 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Selon Datalogic, une tonalité longue au démarrage signifie que l'autotest a échoué : le lecteur passe en mode d'isolement d'unité remplaçable (FRU). Appuyez puis relâchez la gâchette pour entendre le code, notez-le et contactez le service d'assistance.

Cause probable

Les guides rapides PD9530, PM9500 et BT9500 indiquent qu'une tonalité longue signifie que l'autotest automatique n'a pas réussi ; le lecteur passe alors en mode FRU (Field Replaceable Unit). Le nombre de clignotements du voyant ou de bips désigne l'élément en cause : 1 pour la configuration, 2 pour la carte (PCB) de l'interface, 6 pour la carte numérique, 11 pour l'imageur.

Attention : Le lecteur ne peut pas être réparé par l'utilisateur : selon Datalogic, ouvrir le boîtier annule la garantie.

Que faire

1. Appuyez sur la gâchette puis relâchez-la pour faire jouer le code FRU.
2. Comptez les clignotements ou les bips : 1 = configuration ; 2 = carte de l'interface ; 6 = carte numérique ; 11 = imageur.
3. Notez le code et la référence du lecteur.
4. Contactez le service d'assistance (Helpdesk) : c'est l'action que Datalogic prévoit pour tous ces codes.

Quand appeler un technicien : pour tous les codes FRU (1, 2, 6 ou 11) : Datalogic ne prévoit pas d'autre action que l'appel au service d'assistance.

Sources : Codes d'erreur ; Entretien (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9500 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820062315 Rev B, avril 2015) · Codes d'erreur (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9530 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820045615 Rev B, avril 2015) · Codes d'erreur ; Sécurité (nouvelle fenêtre) – PowerScan BT9500 Family Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820049015 Rev B, avril 2015) (documentation officielle).

Réponse courte : Les guides rapides du PowerScan 9500 associent ce signal à une défaillance de la mémoire ROM, c'est-à-dire une erreur dans le logiciel ou la programmation du lecteur. Ils ne décrivent pas de correction : notez les circonstances et contactez le support Datalogic.

Cause probable

Le tableau 3 (indications d'erreur) des guides rapides PM9500 et BT9500 décrit la « défaillance mémoire ROM » comme une erreur logicielle ou de programmation, signalée par des clignotements du voyant et un bip d'erreur au volume maximal. Le guide PD9530 donne le même signal.

Que faire

1. Distinguez ce signal de la tonalité longue au démarrage (voir codes FRU) et des trois bips graves d'une étiquette de programmation refusée (voir bips de programmation).
2. Notez à quel moment le bip apparaît (au démarrage, à la lecture, pendant un paramétrage).
3. Contactez le support Datalogic ou votre mainteneur.

Quand appeler un technicien : si le bip d'erreur au volume maximal se répète : les guides rapides ne proposent pas de correction par l'utilisateur.

Sources : Indications DEL et avertisseur sonore, tableau 3 (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9500 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820062315 Rev B, avril 2015) · Indications DEL et avertisseur sonore, tableau 3 (nouvelle fenêtre) – PowerScan BT9500 Family Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820049015 Rev B, avril 2015) · Indications DEL et avertisseur sonore (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9530 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820045615 Rev B, avril 2015) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Datalogic, ce signal de « lecture limitée » indique que la connexion avec l'hôte n'est pas établie : le code est lu mais ne peut pas être envoyé. Vérifiez le câble ou la liaison avec la base, puis l'interface programmée.

Cause probable

Dans les guides rapides PD9530, PM9500 et BT9500, la « lecture limitée du balayage de l'étiquette » indique que la connexion avec l'hôte n'est pas établie ; elle se signale par six pépiements à la fréquence la plus haute, sans indication du voyant.

Que faire

1. PD9530 : vérifiez que le câble est bien assemblé dans la poignée (vis serrée) et branché sur l'hôte.
2. PM9500 ou PBT9500 : vérifiez que le lecteur est lié à la base (trois bips de fréquence croissante à la liaison) et que la base est alimentée (voyant Aux ou Host allumé). Voir liaison avec la base.
3. PBT9500 relié directement à un PC : vérifiez la liaison Bluetooth (voir liaison Bluetooth).
4. Vérifiez que l'interface programmée correspond au raccordement (voir interfaces et USB-COM).

Sources : Indications DEL et avertisseur sonore, tableau 3 (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9500 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820062315 Rev B, avril 2015) · Indications DEL et avertisseur sonore (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9530 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820045615 Rev B, avril 2015) · Table 1, LED Status (nouvelle fenêtre) – PowerScan 9500 Family Product Reference Guide (Datalogic) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Datalogic, le lecteur a été désactivé par l'hôte. Certaines interfaces démarrent le lecteur désactivé : pour le paramétrer dans cet état, appuyez sur la gâchette et maintenez-la 5 secondes.

Cause probable

Les guides rapides PD9530, PM9500 et BT9500 indiquent qu'un voyant qui clignote en continu, sans bip, signifie que le lecteur a été désactivé par l'hôte. Le guide de référence 9501-AR précise que certaines interfaces exigent que le lecteur démarre désactivé à la mise sous tension. Si quatre bips graves ont précédé le clignotement, il s'agit en revanche de l'entrée en mode programmation.

Que faire

1. Si quatre bips graves ont précédé le clignotement, le lecteur est en mode programmation : terminez le réglage, puis scannez de nouveau « ENTER/EXIT » pour enregistrer et sortir (voir bips de programmation).
2. Sinon, le lecteur a été désactivé par l'hôte : vérifiez l'application et l'interface utilisées.
3. Pour paramétrer le lecteur dans cet état, appuyez sur la gâchette et maintenez-la 5 secondes : il passe dans un état qui accepte les codes de paramétrage.
4. Si l'interface a été choisie par erreur, scannez celle qui correspond à votre raccordement, sans « ENTER/EXIT » avant (voir interfaces).

Sources : Indications DEL et avertisseur sonore, tableau 3 et mode programmation (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9500 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820062315 Rev B, avril 2015) · Interfaces ; Indications DEL et avertisseur sonore (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9530 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820045615 Rev B, avril 2015) · Interface Selection ; Programming Bar Codes (nouvelle fenêtre) – PowerScan 9501-AR Family Product Reference Guide (Datalogic) (documentation officielle).

Réponse courte : En mode programmation, trois bips graves signifient que l'étiquette a été refusée. Vérifiez que vous êtes bien entré en mode programmation avec « ENTER/EXIT » quand le réglage l'exige, puis recommencez la séquence.

Cause probable

Les guides rapides du PowerScan 9500 décrivent les signaux propres au mode programmation : entrée (voyant qui clignote en continu et quatre bips graves), étiquette refusée (trois bips graves), acceptation partielle d'un réglage en plusieurs codes (un bip aigu bref), programmation acceptée (un bip aigu, quatre bips graves puis bips de réinitialisation) et annulation (deux bips graves).

Que faire

1. Scannez « ENTER/EXIT » une fois pour entrer en mode programmation : quatre bips graves, voyant qui clignote.
2. Scannez le ou les codes de réglage : un bip aigu bref indique qu'une partie d'un réglage en plusieurs codes est acceptée ; trois bips graves, que l'étiquette est refusée.
3. Scannez de nouveau « ENTER/EXIT » pour enregistrer : un bip aigu, quatre bips graves puis les bips de réinitialisation confirment la programmation.
4. Pour abandonner une saisie, scannez l'étiquette « Annuler » (deux bips graves).
5. Certains codes, comme le choix de l'interface ou « Restore Custom Defaults », agissent en une seule lecture, sans « ENTER/EXIT ».

Selon le guide de référence PowerScan 9500, la plupart des réglages exigent le mode programmation, avec des exceptions à vérifier dans les instructions de chaque fonction.

Sources : Indications DEL et avertisseur sonore : mode programmation (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9500 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820062315 Rev B, avril 2015) · Indications DEL et avertisseur sonore : mode programmation (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9530 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820045615 Rev B, avril 2015) · Programming the Reader : Configuration Methods, Programming Bar Codes (nouvelle fenêtre) – PowerScan 9500 Family Product Reference Guide (Datalogic) (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez d'abord que l'optique convient au code : le modèle standard lit les codes de densité normale et faible, les versions HP et DPM les codes de haute densité. Vérifiez ensuite le mode de lecture : le mode Prélèvement ignore les codes éloignés du centre de visée.

Cause probable

Les guides rapides décrivent des optiques différentes selon le modèle : PD9530 et PBT9500 standard pour les codes de densité normale et faible ; versions HP à mise au point automatique pour les codes de haute, normale et faible densité, avec un grand angle ; versions DPM à optique haute densité pour les codes de haute et moyenne densité et les marquages directs (laser, jet d'encre, poinçonnage). Le mode Prélèvement (Pick Mode), s'il est activé, ne reconnaît que les codes proches du centre du plan de visée.

Attention : Le système de visée est un laser de classe 2 : évitez de regarder fixement le faisceau et de le diriger vers les yeux, y compris par une surface réfléchissante.

Que faire

1. Identifiez la version de votre lecteur (suffixe -HP, -HPE, -DPM ou -AR dans la référence) et vérifiez qu'elle convient à la densité du code.
2. Visez le centre du code : en mode Prélèvement, les codes éloignés du centre de visée ne sont pas reconnus (voir mode Prélèvement).
3. Pour un marquage direct sur pièce, voir marquage DPM.
4. Si la configuration a été modifiée, revenez aux paramètres d'usine (voir réinitialiser).

Sources : Modèles ; Modes de fonctionnement ; Sécurité laser (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9530 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820045615 Rev B, avril 2015) · Modèles ; Sécurité laser (nouvelle fenêtre) – PowerScan BT9500 Family Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820049015 Rev B, avril 2015) · Modes de fonctionnement : mode Prélèvement ; Sécurité laser (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9500 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820062315 Rev B, avril 2015) (documentation officielle).

Réponse courte : Le mode Prélèvement (Pick Mode) est activé : selon Datalogic, les codes-barres qui ne se situent pas à la distance configurable du centre du plan de visée ne sont pas reconnus. Centrez la visée sur le code voulu ou désactivez ce mode.

Cause probable

Le guide rapide PM9500 décrit le mode Prélèvement : « les codes-barres qui ne se situent pas à la distance configurable du centre du plan de visée ne sont pas reconnus ». Ce mode n'est actif qu'en déclenchement simple. Le guide PD9530 précise qu'il n'est pas compatible avec la lecture d'étiquettes multiples dans un volume.

Que faire

1. Centrez la visée sur le code à lire : c'est l'usage prévu du mode Prélèvement, par exemple sur une étiquette qui porte plusieurs codes proches.
2. Si vous devez lire les codes partout dans le champ, désactivez le mode Prélèvement avec les codes de réglage du guide de référence ou avec Datalogic Aladdin.
3. Pour lire plusieurs étiquettes d'un même volume, n'utilisez pas le mode Prélèvement : il n'est pas compatible avec cette fonction.

Sources : Modes de fonctionnement : mode Prélèvement (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9500 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820062315 Rev B, avril 2015) · Modes de fonctionnement : Pick Mode (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9530 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820045615 Rev B, avril 2015) (documentation officielle).

Réponse courte : La base de connaissances Datalogic propose une méthode pour le PowerScan 9501 DPM : repartir des réglages d'usine, ne garder que la symbologie Data Matrix, allonger le temps maximal de décodage et, sur une surface brillante, désactiver les LED blanches.

Cause probable

La fiche d'aide « DPM Sample Help Sheet for Px9501 DPM » de Datalogic est destinée au PowerScan 950x pour la lecture des codes DPM ; elle présente le Data Matrix comme le code DPM le plus courant.

Que faire

1. Revenez aux réglages d'usine (voir réinitialiser).
2. Désactivez toutes les symbologies, puis activez uniquement le Data Matrix.
3. Augmentez le temps maximal de décodage, pour laisser au lecteur plus de temps sur un code 2D.
4. Sur une surface brillante, désactivez les LED blanches.
5. Limitez le Data Matrix au format carré.
6. En dernier recours, relevez la longueur des données de vos codes (10 caractères dans l'exemple de Datalogic) et limitez le décodeur à cette longueur.

Les valeurs de réglage figurent dans les captures de l'article ; Datalogic invite à le contacter pour d'autres symbologies que le Data Matrix.

Sources : DPM Sample Help Sheet for Px9501 DPM (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (KA-01586) · PowerScan 9500 Series Industrial Handheld Barcode Scanners - Datalogic (nouvelle fenêtre) – Page produit Datalogic (documentation officielle).

Réponse courte : Un mode de lecture sans gâchette est programmé : « Toujours actif », « Clignotement » ou « Mode autonome ». Le mode par défaut, le déclenchement simple, ne lit que tant que la gâchette est tirée.

Cause probable

Le guide rapide PM9500 décrit ces modes. En déclenchement simple (par défaut), le lecteur lit tant que la gâchette est tirée, jusqu'à la lecture, au temps maximal ou au relâchement. En déclenchement multiple, le balayage continue selon le mode choisi. En « Clignotement », le lecteur clignote indépendamment de la gâchette ; en « Toujours actif », il lit sans gâchette ; en « Mode autonome », le balayage se déclenche quand un objet entre dans le champ.

Que faire

1. Identifiez le comportement : clignotement permanent, lecture continue, ou déclenchement à l'approche d'un objet.
2. Revenez au déclenchement simple avec le code correspondant, ou réinitialisez le lecteur (voir réinitialiser).
3. Si seul le viseur s'allume quand vous bougez le lecteur, c'est le « contrôle de visée par détection de mouvement », qui active ou désactive le viseur quand un mouvement est détecté.

Selon le guide PM9500, le contrôle de visée par détection de mouvement n'est pas compatible avec la lecture d'étiquettes multiples dans un volume.

Sources : Modes de fonctionnement (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9500 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820062315 Rev B, avril 2015) · Modes de fonctionnement (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9530 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820045615 Rev B, avril 2015) (documentation officielle).

Réponse courte : Le pays du clavier doit correspondre au clavier du poste. Pour un PD9530 en USB sur un poste en français, Datalogic indique de scanner « Restore Default », le code de l'interface USB, puis « Country mode = France ».

Cause probable

Le guide rapide PD9530 précise que le pays du clavier ne s'applique qu'aux interfaces USB-KBD et clavier (wedge) sans codage « Alternate », et que certains pays ne sont pris en charge qu'avec certaines interfaces. Il règle aussi l'état de la touche de verrouillage des majuscules (désactivé, activé ou automatique, interfaces wedge uniquement) et du verrouillage numérique (interfaces wedge à codage Alternate).

Que faire

1. Repérez l'interface utilisée : USB-KBD, USB-KBD-ALT, USB-KBD-APPLE ou clavier wedge (KBD-AT et variantes).
2. PD9530 en USB sur un poste en français : scannez « Restore Default », le code de l'interface USB, puis « Country mode = France » (base de connaissances Datalogic).
3. En interface wedge, réglez ensuite l'état du verrouillage des majuscules (désactivé, activé ou automatique) selon le comportement du poste.
4. PBT9500 relié en Bluetooth HID : le guide rapide BT9500 permet de régler le pays du clavier de l'hôte (France, Belgique, Suisse, entre autres).
5. Vérifiez le résultat dans un éditeur de texte, avec un code alphanumérique.

Sources : Pays du clavier ; état du verrouillage des majuscules ; verrouillage numérique (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9530 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820045615 Rev B, avril 2015) · How to set up Quickscan, Gryphon, Powerscan, Heron and GFS handheld scanners connected via USB corded (in French) ? (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (KA-01723) · Mode HID localisé (nouvelle fenêtre) – PowerScan BT9500 Family Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820049015 Rev B, avril 2015) (documentation officielle).

Réponse courte : La base de connaissances Datalogic propose de donner un préfixe différent à chaque lecteur, préparé dans Aladdin en configuration hors ligne. Cette méthode ne convient pas au mode bidirectionnel quand la base doit répondre à un lecteur précis : il faut alors l'adresse radio.

Cause probable

L'article « Setting Independent Prefixes for PowerScan PM9X00 » répond aux applications où plusieurs PowerScan sont liés à une même base et où il faut savoir quel lecteur a lu la donnée. Il s'appuie sur les guides de référence PowerScan 9100, 9501 et 9600.

Que faire

1. Avec chaque lecteur, scannez les codes « Unlink » et « Restore Default ».
2. Posez chaque lecteur sur la base BC9xx0 pour le lier.
3. Avec un seul lecteur, scannez « Restore Default » pour l'appliquer aussi à la base, puis configurez tous les paramètres sauf les préfixes (interface, lecture, symbologies), par codes ou dans Aladdin.
4. Dans Aladdin, ouvrez une configuration hors ligne de votre modèle de base, désactivez « Automatic Configuration Update » (rubrique « Update Policy »).
5. Dans « Data Format », réglez « Global Prefix » pour le premier lecteur (0001 par exemple) et exportez la configuration sous forme de code.
6. Recommencez pour chaque lecteur en changeant le préfixe (0002, 0003…).

Selon les guides rapides PM9500 et BC9xx0-STAR, une base radio STAR accepte jusqu'à 16 lecteurs.

Sources : Setting Independent Prefixes for PowerScan PM9X00 (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (KA-01480) · Coverage ; Radio (nouvelle fenêtre) – BC9XX0-STAR Base Station/Charger Quick Reference Guide (Datalogic, 820064514 Rev A, juillet 2014) (documentation officielle).

Réponse courte : Appuyez sur la gâchette pour mettre le lecteur en marche, puis posez-le sur la base. S'il était lié à une autre base, maintenez le bouton de la base plus de 5 secondes, puis scannez le code « Déconnecter » avant de le reposer.

Cause probable

Selon le guide rapide PM9500, la liaison se fait en posant sur la base le lecteur mis en marche. Pendant l'opération, le voyant clignote lentement (essai de connexion), puis rapidement (le lecteur et la base alignent leurs paramètres) ; trois bips de fréquence croissante confirment la connexion. Trois bips de fréquence décroissante signalent une déconnexion.

Attention : Selon le guide de référence PowerScan 9500, un appui de plus de 5 secondes sur le bouton de la base délie tous les lecteurs appairés à cette base.

Que faire

1. Appuyez sur la gâchette pour mettre le lecteur en marche.
2. S'il était lié à une autre base : maintenez appuyé le bouton de la base plus de 5 secondes, puis scannez le code « Déconnecter » du guide rapide.
3. Posez le lecteur sur la base et attendez les trois bips de fréquence croissante.
4. Vérifiez que la base n'a pas déjà 16 lecteurs liés, le maximum pour une base radio.
5. Si la liaison échoue avec une base ou un lecteur venant d'une ancienne installation, voir mode compatible PowerScan 8000.

Selon le guide rapide PM9500, la portée radio est de 50 m à 500 kb/s pour le modèle 433 MHz et de 100 m à 500 kb/s pour le modèle 910 MHz.

Sources : Connexion des appareils RF Datalogic à la base ; Indications DEL et avertisseur sonore ; Portée de la radio (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9500 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820062315 Rev B, avril 2015) · The BC9xx0 Base Station/Charger (nouvelle fenêtre) – PowerScan 9500 Family Product Reference Guide (Datalogic) (documentation officielle).

Réponse courte : L'un des deux appareils est peut-être en mode radio compatible avec l'ancienne famille PowerScan 8000 : un lecteur ou une base dans ce mode ne s'appaire pas avec un appareil en mode normal. Datalogic décrit le retour au mode normal « High Speed ».

Cause probable

La base de connaissances Datalogic explique, pour les PowerScan M9100, M9300 et M9500, qu'un appareil (base ou lecteur) configuré en mode radio compatible, celui de la famille PowerScan 8000 aujourd'hui arrêtée, ne s'appaire pas avec un appareil en mode normal.

Que faire

1. Scannez le code « Radio Normal Mode = High Speed ».
2. Scannez « Unlink », puis « Restore Default » : sur les deux appareils, cette restauration peut prendre environ 30 secondes.
3. Scannez le code de configuration fourni dans l'article, puis posez le lecteur sur la base et attendez les bips ascendants de la liaison.
4. Scannez le code de l'interface qui correspond à votre raccordement.

Selon le guide rapide des bases BC9xx0-STAR, le mode compatible PowerScan 8000 se configure à l'aide du guide de référence.

Sources : PowerScan M9100/9300/9500 Back to Radio Normal Mode (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (KA-01509) · Configuration : PowerScan 8000 compatibility (nouvelle fenêtre) – BC9XX0-STAR Base Station/Charger Quick Reference Guide (Datalogic, 820064514 Rev A, juillet 2014) (documentation officielle).

Réponse courte : Scannez « Activer la connexion RF vers le serveur » (port série SPP) ou « Connecter au PC en mode HID », puis recherchez « Datalogic Scanner » dans le gestionnaire Bluetooth du PC. En cas d'échec, Datalogic suggère de désactiver la sécurité sur l'appareil.

Cause probable

Le guide rapide BT9500 décrit deux modes de liaison directe : SPP (le lecteur en esclave, données lues par un terminal série) et HID (le lecteur se comporte comme un clavier). Un code PIN n'est pas toujours requis ; certains pilotes Bluetooth de l'hôte, comme WIDCOMM ou BlueSoleil 8, demandent un code PIN variable.

Que faire

1. Installez les pilotes de l'adaptateur Bluetooth de l'hôte.
2. Scannez « Activer la connexion RF vers le serveur » pour le mode SPP, ou « Connecter au PC en mode HID » pour le mode clavier.
3. Dans le gestionnaire Bluetooth de l'hôte, lancez la recherche de nouveaux périphériques et choisissez « Datalogic Scanner ».
4. En SPP, lisez les données avec un terminal série sur le port attribué par le gestionnaire Bluetooth ; en HID, avec un éditeur de texte.
5. Si l'appairage échoue, désactivez la sécurité sur l'appareil, comme le suggère Datalogic.
6. Si le pilote de l'hôte affiche un code PIN à saisir sur le lecteur : scannez « Code PIN variable », reprenez la liaison à l'étape 2, saisissez le code affiché avec les étiquettes du clavier hexadécimal, puis scannez « Quitter le code PIN variable de mode HID ». Une étiquette d'annulation permet de recommencer en cas d'erreur.

Selon le guide rapide BT9500, un adaptateur accepte jusqu'à 7 lecteurs et une base jusqu'à 4, avec une portée allant jusqu'à 100 m.

Source : Connexion à un hôte Bluetooth (SPP, HID) ; Code PIN variable ; Caractéristiques techniques (nouvelle fenêtre) – PowerScan BT9500 Family Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820049015 Rev B, avril 2015) (documentation officielle).

Réponse courte : Un appui court, de moins de 5 secondes, envoie un message de diffusion : les lecteurs liés et à portée bipent et clignotent dans les 5 secondes, ce qui permet de les identifier ou de retrouver un lecteur oublié. Un appui de plus de 5 secondes délie tous les lecteurs appairés.

Cause probable

Le guide de référence PowerScan 9500 et le guide rapide des bases BC9xx0-STAR décrivent ces deux fonctions. Seuls les lecteurs dont le réglage « Radio RX Timeout » garde la radio éveillée répondent au message de diffusion.

Attention : Un appui de plus de 5 secondes délie tous les lecteurs appairés à la base, pas seulement celui que vous voulez déplacer.

Que faire

1. Pour savoir quels lecteurs sont liés à une base ou retrouver un lecteur oublié, appuyez brièvement (moins de 5 secondes) sur le bouton de la base.
2. Repérez les lecteurs qui bipent et clignotent dans les 5 secondes.
3. Si un lecteur lié ne répond pas, vérifiez son réglage « Radio RX Timeout » dans le guide de référence.
4. Ne maintenez le bouton plus de 5 secondes que pour délier les lecteurs, par exemple avant de lier un lecteur à une nouvelle base (voir liaison avec la base).

Sources : The BC9xx0 Base Station/Charger (nouvelle fenêtre) – PowerScan 9500 Family Product Reference Guide (Datalogic) · Base Button (nouvelle fenêtre) – BC9XX0-STAR Base Station/Charger Quick Reference Guide (Datalogic, 820064514 Rev A, juillet 2014) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le guide rapide des bases BC9xx0-STAR, la base Ethernet se règle en mode Standard ou EtherNet/IP, avec une adresse statique (192.168.187.31 par défaut) ou dynamique (DHCP), qui exige un serveur DHCP sur le réseau. Elle ne peut pas être alimentée par l'hôte : branchez son alimentation externe.

Cause probable

Le guide rapide des bases indique que les bases Ethernet BC9x80 comportent un connecteur Ethernet, un connecteur d'alimentation et un connecteur multi-interface réservé à la maintenance. L'alimentation par l'hôte n'est pas prise en charge sur ces modèles. Le voyant Ethernet vert clignote en cas d'activité Ethernet.

Attention : Faites tous les branchements hors tension, n'insérez pas de force les câbles Ethernet et multi-interface dans le mauvais connecteur et utilisez une alimentation certifiée.

Que faire

1. Branchez l'alimentation externe de la base (10 à 30 V CC, alimentation certifiée UL/CSA de classe 2 ou LPS, 1 A au moins).
2. Faites les branchements hors tension et placez la ferrite fournie à environ 5 cm de la prise Ethernet.
3. Choisissez le mode Standard ou EtherNet/IP, puis l'adressage : statique (192.168.187.31 par défaut) ou DHCP, à condition qu'un serveur DHCP soit présent sur le réseau.
4. Paramétrez la base avec Datalogic Aladdin ou en lisant les codes de configuration avec un PM9500 lié à la base.
5. Vérifiez que le voyant Ethernet vert clignote quand des données circulent.

Datalogic publie un guide logiciel dédié, le BC9180 Software Reference Guide, qui couvre le DHCP, l'adresse statique, le port de données, les services Telnet et serveur web, et le protocole EtherNet/IP.

Sources : Connections and Power ; Configuration (Ethernet) ; LED Indications (nouvelle fenêtre) – BC9XX0-STAR Base Station/Charger Quick Reference Guide (Datalogic, 820064514 Rev A, juillet 2014) · BC9180 Software Reference Guide : sommaire (nouvelle fenêtre) – BC9180 Software Reference Guide (Datalogic, 820080614 Rev A, septembre 2016) (documentation officielle).

Réponse courte : L'interface USB-COM émule un port série RS-232 et nécessite un pilote téléchargé sur datalogic.com. Installez le pilote, scannez le code de l'interface USB-COM, puis cherchez le port COM dans le Gestionnaire de périphériques.

Cause probable

Le guide rapide PD9530 liste les interfaces : RS-232 (standard, Wincor-Nixdorf, OPOS/UPOS/JavaPOS), USB-COM (émulation RS-232, pilote à télécharger), USB-OEM (OPOS/UPOS/JavaPOS), USB-KBD, USB-KBD-ALT, USB-KBD-APPLE et clavier wedge (KBD-AT, KBD-AT-NK, KBD-AT-ALT, KBD-AT-ALT-NK). La base de connaissances Datalogic décrit la mise en service de l'USB-COM sous Windows 10 et 11 pour les PowerScan PD95xx.

Que faire

1. Installez le pilote USB-COM de Datalogic et redémarrez si l'installateur le demande.
2. Scannez un seul code d'interface, celui de l'USB-COM, sans « ENTER/EXIT » avant.
3. Dans le Gestionnaire de périphériques, repérez l'entrée « barcode scanner » et son numéro de port COM.
4. Sélectionnez ce port dans votre application et faites une lecture de test.
5. Si le lecteur démarre désactivé après le choix d'une interface, voir voyant qui clignote.

Sources : Interfaces (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9530 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820045615 Rev B, avril 2015) · How to set up Quickscan, Gryphon, Powerscan, Heron and GFS in USB-COM under Windows 10 or 11? (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (KA-01749) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Datalogic, la charge complète prend environ 4 heures quand la base a son alimentation externe, mais environ 10 heures si elle n'est alimentée que par l'hôte. Le voyant « Reader » de la base est rouge pendant la charge et passe au vert quand la batterie est pleine.

Cause probable

Les guides rapides PM9500 et BT9500 indiquent une charge d'environ 4 heures sur alimentation externe et d'environ 10 heures sur l'alimentation de l'hôte ; le guide des bases BC9xx0-STAR donne les mêmes durées comme maximums, pour une batterie lithium-ion de 2 150 mAh. Le voyant jaune « Aux » signale une base alimentée par une alimentation externe, le voyant jaune « Host » une base alimentée par l'hôte.

Attention : Le guide de référence PowerScan 9500 et le guide des bases indiquent une charge entre 0 et 40 °C, les guides rapides du lecteur entre 0 et 45 °C : en cas de doute, restez entre 0 et 40 °C. Utilisez uniquement une alimentation certifiée.

Que faire

1. Regardez les voyants de la base : « Host » seul allumé signifie une charge lente par l'hôte.
2. Branchez l'alimentation externe (10 à 30 V CC, certifiée, 1 A au moins) : le voyant « Aux » s'allume.
3. Posez le lecteur bien en place : le voyant « Reader » passe au rouge pendant la charge, puis au vert.
4. Pour charger une batterie de rechange, utilisez le logement prévu des bases BC91x0 ou le chargeur multi-batteries.
5. Chargez dans la plage de température indiquée (voir l'avertissement ci-dessous).

Sources : Charge de la batterie (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9500 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820062315 Rev B, avril 2015) · Charge de la batterie (nouvelle fenêtre) – PowerScan BT9500 Family Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820049015 Rev B, avril 2015) · LED Indications ; Connections and Power ; Temperature (nouvelle fenêtre) – BC9XX0-STAR Base Station/Charger Quick Reference Guide (Datalogic, 820064514 Rev A, juillet 2014) · Table 1, LED Status ; Battery Safety (nouvelle fenêtre) – PowerScan 9500 Family Product Reference Guide (Datalogic) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Datalogic, un voyant orange clignotant signale un défaut de la batterie, à remplacer. Rouge et vert en alternance indiquent une erreur de charge ; un voyant éteint, un lecteur ou une batterie absent ou mal inséré.

Cause probable

Le tableau 1 « LED Status » du guide de référence PowerScan 9500 et le guide des bases BC9xx0-STAR décrivent les voyants « Reader » (batterie du lecteur) et « Spare » (batterie de rechange, bases BC91x0) : orange clignotant pour une batterie défectueuse à remplacer, rouge et vert en alternance pour une erreur de charge, éteint pour un lecteur absent ou mal posé, ou une batterie de rechange absente ou mal insérée.

Que faire

1. Orange clignotant : remplacez la batterie concernée, celle du lecteur (Reader) ou celle de rechange (Spare). Voir remplacer la batterie.
2. Voyant éteint : reposez le lecteur bien en place, ou enfoncez complètement la batterie de rechange dans son logement.
3. Rouge et vert en alternance : le guide signale une erreur de charge et renvoie à la rubrique « Error Codes » du guide de référence ; si l'erreur persiste, faites contrôler la batterie et la base.

Quand appeler un technicien : si le voyant reste rouge et vert en alternance : la base de connaissances Datalogic décrit une analyse du journal de la batterie avec Aladdin, en mode service de la base, réservée aux techniciens.

Sources : Table 1, LED Status (nouvelle fenêtre) – PowerScan 9500 Family Product Reference Guide (Datalogic) · LED Indications (nouvelle fenêtre) – BC9XX0-STAR Base Station/Charger Quick Reference Guide (Datalogic, 820064514 Rev A, juillet 2014) · Powerscan 9100, 9300, 950x Battery Analysis (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (KA-01065) (documentation officielle).

Réponse courte : Lecteur éteint, appuyez sur le bouton au bas de la poignée pour libérer la batterie, puis tirez-la vers le bas. Datalogic recommande de remplacer chaque année les batteries rechargeables.

Cause probable

Selon le guide de référence PowerScan 9500, les batteries lithium-ion perdent de la capacité avec le temps, de façon sensible après un an, qu'elles servent ou non. Les fabricants de cellules les annoncent pour 500 cycles de charge ; décharger et recharger partiellement prolonge leur vie, qui est en général de un à trois ans.

Attention : Batterie lithium-ion : ne la démontez pas et ne la modifiez pas, ne la placez pas près d'une flamme, sur une cuisinière, dans un four à micro-ondes, un récipient sous pression ou sur une plaque à induction, ne soudez rien dessus et n'appliquez pas de tension sur ses contacts. N'utilisez pas une batterie endommagée et cessez d'utiliser une batterie qui sent, chauffe, change de couleur ou de forme. En cas de contact du liquide avec un œil, ne frottez pas, rincez à l'eau et consultez un médecin.

Que faire

1. Éteignez le lecteur : Datalogic interdit de remplacer la batterie quand l'appareil est allumé.
2. Appuyez sur le bouton au bas de la poignée pour libérer la batterie.
3. Tirez la batterie vers le bas pour la retirer, puis insérez la neuve.
4. Sur les modèles 9501-AR, le guide de référence prévoit une étiquette qui transmet l'état de santé de la batterie (« Battery Health »), exprimé en pourcentage.
5. Recyclez la batterie usagée séparément.

La base de connaissances Datalogic indique qu'en lecture continue, une batterie permet généralement 30 000 lectures d'un code EAN-13.

Sources : Remplacement de la batterie ; Avertissements (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9500 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820062315 Rev B, avril 2015) · Battery Safety (nouvelle fenêtre) – PowerScan 9500 Family Product Reference Guide (Datalogic) · Battery Health (nouvelle fenêtre) – PowerScan 9501-AR Family Product Reference Guide (Datalogic) · Powerscan 9100, 9300, 950x Battery Analysis (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (KA-01065) (documentation officielle).

Réponse courte : Scannez le code « Rétablir les paramètres par défaut » du guide rapide. Les paramètres d'usine varient selon l'interface : vérifiez d'abord que le lecteur est configuré pour la bonne interface.

Cause probable

Les guides rapides PD9530, PM9500 et BT9500 indiquent que ce code rétablit la configuration initiale et que « les paramètres d'usine par défaut varient en fonction du type d'interface ». Pour un lecteur sans fil, le guide des bases BC9xx0-STAR décrit aussi le code « Standard Product Default Settings », qui rétablit les réglages d'usine de l'interface active.

Que faire

1. Vérifiez que le lecteur (ou la base) est configuré pour l'interface de votre raccordement.
2. Scannez « Rétablir les paramètres par défaut ».
3. Avec un PM9500 lié à une base, le code « Standard Product Default Settings » remet à zéro tous les réglages du PM9500 : les réglages personnalisés sont perdus.
4. Lors d'une restauration sur un lecteur et sa base, attendez : selon la base de connaissances Datalogic, elle peut prendre environ 30 secondes.
5. Reprogrammez ensuite le pays du clavier et vos réglages (voir clavier).

Le guide de référence PowerScan 9500 cite aussi « Restore Custom Defaults », qui restaure une configuration personnalisée en une seule lecture.

Sources : Rétablissement des paramètres par défaut (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9500 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820062315 Rev B, avril 2015) · Rétablissement des paramètres par défaut (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9530 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820045615 Rev B, avril 2015) · Reset (nouvelle fenêtre) – BC9XX0-STAR Base Station/Charger Quick Reference Guide (Datalogic, 820064514 Rev A, juillet 2014) · PowerScan M9100/9300/9500 Back to Radio Normal Mode (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (KA-01509) · Programming the Reader : Configuration Methods (nouvelle fenêtre) – PowerScan 9500 Family Product Reference Guide (Datalogic) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le guide de référence, Datalogic Aladdin est un utilitaire gratuit qui configure le lecteur en RS-232 ou en USB-COM, ou imprime les réglages sous forme de codes à scanner. Il sert aussi à la capture d'image et à la mise à jour du firmware.

Cause probable

Le guide de référence PowerScan 9500 présente Aladdin comme un utilitaire multiplateforme, téléchargeable gratuitement sur le site Datalogic. Pour la base, le guide rapide BC9xx0-STAR prévoit trois méthodes : Aladdin, chaînes de configuration envoyées depuis un PC en RS-232 ou USB-COM, ou codes de configuration lus avec un PM9500 lié à la base.

Que faire

1. Téléchargez Aladdin sur le site Datalogic et installez-le.
2. Raccordez le lecteur ou la base en RS-232 ou en USB-COM (voir USB-COM).
3. Envoyez les réglages au lecteur, ou imprimez-les sous forme de codes à scanner.
4. Pour connaître la version logicielle du lecteur et de la base, le guide de référence 9501-AR prévoit des étiquettes qui la transmettent en RS-232 ou en interface clavier.
5. Pour régler la date et l'heure d'un PM9500 : « ENTER/EXIT », « Régler la date » suivi de six chiffres (AAMMJJ) du clavier hexadécimal, « Régler l'heure » suivi de six chiffres (HHMMSS), puis « ENTER/EXIT ».

Sources : Programming the Reader : Datalogic Aladdin (nouvelle fenêtre) – PowerScan 9500 Family Product Reference Guide (Datalogic) · Configuration (nouvelle fenêtre) – BC9XX0-STAR Base Station/Charger Quick Reference Guide (Datalogic, 820064514 Rev A, juillet 2014) · Software Version Transmission ; BC9xx0 Configuration (nouvelle fenêtre) – PowerScan 9501-AR Family Product Reference Guide (Datalogic) · Réglage de la date et de l'heure (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9500 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820062315 Rev B, avril 2015) (documentation officielle).

Réponse courte : Débranchez le lecteur et la base, puis essuyez-les avec un chiffon doux et sec ; pour les salissures tenaces, humidifiez le chiffon d'une solution douce diluée ou d'alcool éthylique dilué. Nettoyez aussi les contacts du lecteur et de la base si nécessaire.

Cause probable

Les guides rapides PM9500 et BT9500 recommandent un chiffon doux et sec, ou légèrement humidifié pour les salissures tenaces, et le nettoyage des contacts du lecteur et de la base pour garantir une bonne connexion de charge.

Attention : Débranchez le lecteur et la base avant le nettoyage. N'utilisez ni produits ni tampons abrasifs, et ne versez ni ne pulvérisez de liquide sur l'appareil.

Que faire

1. Débranchez le lecteur et la base.
2. Essuyez avec un chiffon doux et sec.
3. Pour les salissures tenaces, humidifiez le chiffon d'une solution de nettoyage douce diluée ou d'alcool éthylique dilué.
4. Nettoyez les contacts de charge du lecteur et de la base si nécessaire.

Sources : Nettoyage (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9500 Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820062315 Rev B, avril 2015) · Nettoyage (nouvelle fenêtre) – PowerScan BT9500 Family Guide de Référence Rapide (Datalogic, 820049015 Rev B, avril 2015) (documentation officielle).