Guide de dépannage Datalogic PowerScan 9100 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Le guide rapide PBT9100 l'explique : le code a été lu, mais aucune connexion avec l'hôte n'est établie. Vérifiez le câble du PD9130, la liaison du PM9100 avec sa base, ou celle du PBT9100 avec sa base ou l'hôte Bluetooth.

Cause probable

Les guides rapides PD9130, PM9100 et PBT9100 nomment ce signal « Limited Scanning » : six pépiements à la fréquence la plus haute, sans indication du voyant, émis quand la connexion avec l'hôte n'est pas établie. Le guide PBT9100 précise que l'étiquette a bien été lue.

Que faire

1. PD9130 : vérifiez que le câble est bien monté dans la poignée (voir câble du PD9130) et branché sur l'hôte.
2. PM9100 : vérifiez que le lecteur est lié à sa base (trois bips ascendants à la liaison) et que la base est alimentée (voir liaison avec la base).
3. PBT9100 relié directement à un PC : vérifiez l'appairage Bluetooth (voir liaison Bluetooth).
4. Vérifiez que l'interface programmée correspond au raccordement (voir interfaces).

Sources : LED and Beeper Indications, Table 1 (nouvelle fenêtre) – PowerScan PBT9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117500 Rev B, mai 2020) · LED and Beeper Indications (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117400 Rev B, mai 2020) · LED and Beeper Indications (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9130 Quick Reference Guide (Datalogic, 820084614 Rev A, mars 2017) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Datalogic, un voyant fixe signale un lecteur actif, prêt à lire, et un voyant qui clignote en continu un lecteur désactivé par l'hôte. Si l'interface choisie démarre le lecteur désactivé, maintenez la gâchette 5 secondes pour pouvoir le paramétrer.

Cause probable

Le guide rapide PD9130 distingue le mode actif (voyant fixe, lecteur prêt à lire) et le lecteur désactivé par l'hôte (voyant qui clignote en continu). Il précise que certaines interfaces exigent que le lecteur démarre désactivé ; un appui de 5 secondes sur la gâchette le fait passer dans un état qui accepte les étiquettes de programmation.

Que faire

1. Si quatre bips graves ont précédé le clignotement, le lecteur est en mode programmation (voir mode programmation).
2. PM9100 ou PBT9100 : des clignotements lents puis rapides signalent une liaison en cours avec la base (voir liaison avec la base).
3. Dans les autres cas, c'est l'hôte qui a désactivé le lecteur : contrôlez l'application et l'interface choisies.
4. Pour paramétrer le lecteur dans cet état, appuyez sur la gâchette et maintenez-la 5 secondes, puis scannez l'interface qui correspond à votre raccordement (voir interfaces).

Sources : LED and Beeper Indications ; Operating Modes ; Interface Selection (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9130 Quick Reference Guide (Datalogic, 820084614 Rev A, mars 2017) · LED and Beeper Indications (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117400 Rev B, mai 2020) (documentation officielle).

Réponse courte : Les guides rapides du PowerScan 9100 appellent ce signal « ROM Failure » : une erreur dans le logiciel ou la programmation du lecteur. Aucune correction n'y est proposée à l'utilisateur : faites contrôler le lecteur.

Cause probable

Dans les tableaux des guides rapides PD9130, PM9100 et PBT9100, l'indication « ROM Failure » correspond à une erreur du logiciel ou de la programmation du lecteur, avec un voyant qui clignote et un bip d'erreur au volume le plus élevé.

Attention : Selon l'addendum réglementaire du PBT9100, le lecteur ne peut pas être réparé par l'utilisateur : ouvrir le boîtier peut causer des dommages internes et annule la garantie.

Que faire

1. Ne confondez pas ce bip unique avec les trois bips graves d'une étiquette de programmation refusée (voir mode programmation).
2. Notez la référence du lecteur et les circonstances du signal.
3. Adressez-vous au support Datalogic ou à votre mainteneur.

Quand appeler un technicien : si le bip d'erreur « ROM Failure » se reproduit : les guides rapides n'indiquent aucune manipulation utilisateur.

Sources : LED and Beeper Indications (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9130 Quick Reference Guide (Datalogic, 820084614 Rev A, mars 2017) · LED and Beeper Indications (nouvelle fenêtre) – PowerScan PBT9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117500 Rev B, mai 2020) · Regulatory Addendum : service (nouvelle fenêtre) – PowerScan PBT9100 Regulatory Addendum (Datalogic, 850044901 Rev B, septembre 2021) (documentation officielle).

Réponse courte : Le lecteur vient d'entrer en mode programmation : une étiquette de programmation valide, en général « ENTER/EXIT », a été lue. Scannez vos réglages, puis de nouveau « ENTER/EXIT » pour les enregistrer et revenir à la lecture normale.

Cause probable

Les guides rapides PD9130, PM9100 et PBT9100 consacrent un tableau aux signaux qui n'apparaissent qu'en mode programmation : entrée (voyant qui clignote en continu, quatre bips graves) ; étiquette rejetée (trois bips à la fréquence la plus basse) ; partie d'un réglage en plusieurs étiquettes acceptée (un bip aigu bref) ; programmation acceptée (un bip aigu, quatre bips graves, puis les bips de réinitialisation) ; annulation par l'étiquette « Cancel » (deux bips graves).

Que faire

1. Si vous paramétrez le lecteur, scannez les étiquettes de réglage du guide de référence.
2. Scannez « ENTER/EXIT » une seconde fois : les réglages sont enregistrés et le lecteur reprend son fonctionnement normal.
3. Si vous êtes entré dans ce mode par erreur, scannez aussi « ENTER/EXIT » pour en sortir.
4. Trois bips très graves après une étiquette : elle est rejetée ; recommencez la séquence ou scannez « Cancel » pour l'abandonner.
5. Certaines étiquettes, comme le choix de l'interface ou « Reset Default Settings », se lisent sans « ENTER/EXIT ».

Sources : LED and Beeper Indications, Table 2 (Programming Mode) (nouvelle fenêtre) – PowerScan PBT9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117500 Rev B, mai 2020) · Programming ; LED and Beeper Indications (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117400 Rev B, mai 2020) · Programming Mode indications ; Interface Selection ; Reset Default Settings (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9130 Quick Reference Guide (Datalogic, 820084614 Rev A, mars 2017) (documentation officielle).

Réponse courte : La PowerScan 9100 est un imageur linéaire : sa ligne de lecture doit traverser tout le code. Inclinez légèrement le lecteur pour éviter les reflets directs et adaptez la distance : plus près pour les codes à éléments fins, plus loin pour les codes à barres larges.

Cause probable

Les guides rapides PD9130, PM9100 et PBT9100 donnent les règles de lecture : la ligne de lecture doit couvrir le code en entier ; le lecteur doit être incliné par rapport au code pour éviter les reflets directs ; les codes haute densité se lisent plus près, les codes à barres larges plus loin. Un appui partiel sur la gâchette affiche une ligne de visée clignotante ; un appui complet la rend continue et lance la lecture.

Que faire

1. Appuyez à moitié sur la gâchette : la ligne de visée clignote. Placez-la sur le code.
2. Vérifiez que la ligne traverse tout le code, des deux côtés.
3. Appuyez à fond : la ligne devient continue et la lecture démarre ; une bonne lecture donne un bip et le spot vert.
4. Inclinez légèrement le lecteur pour éviter les reflets directs.
5. Rapprochez le lecteur pour un code à éléments fins, éloignez-le pour un code à barres larges.
6. Code blanc sur fond noir : voir codes inversés. Réglages modifiés : voir réinitialiser.

Le pointeur de visée s'active ou se désactive avec sa propre étiquette de programmation. Selon les addenda réglementaires PM9100 et PBT9100, le système de lecture est classé dans le groupe de risque exempt de la norme IEC 62471.

Sources : Using the Reader ; Aiming Pointer (nouvelle fenêtre) – PowerScan PBT9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117500 Rev B, mai 2020) · Using the Reader ; Aiming Pointer (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117400 Rev B, mai 2020) · Operating Modes : Aiming (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9130 Quick Reference Guide (Datalogic, 820084614 Rev A, mars 2017) · Regulatory Addendum : optical safety (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9100 Family Regulatory Addendum (Datalogic, 850045102 Rev C, août 2022) · Regulatory Addendum : laser and LED safety (nouvelle fenêtre) – PowerScan PBT9100 Regulatory Addendum (Datalogic, 850044901 Rev B, septembre 2021) (documentation officielle).

Réponse courte : Par défaut, la PowerScan 9100 ne lit que les codes normaux, noirs sur fond blanc. La base de connaissances Datalogic fournit la commande qui active la lecture des codes normaux et inversés ; elle n'émet aucun signal de confirmation : testez directement un code inversé.

Cause probable

L'article « Reading Reverse Barcodes with PWS9100 » indique que la famille PowerScan 9100 lit par défaut uniquement les codes normaux (noirs sur fond blanc) ; la lecture des codes inversés doit être activée.

Que faire

1. Appliquez la commande de l'article qui active la lecture des codes normaux et inversés.
2. Ne comptez pas sur un bip : selon Datalogic, ces commandes ne donnent ni son ni autre signal à l'utilisateur.
3. Testez un code inversé, puis un code normal.
4. Pour revenir au réglage d'origine, appliquez la commande « Default » de l'article (codes normaux seulement).

Datalogic signale une baisse possible des performances de lecture, selon les codes concernés, une fois les codes inversés activés.

Source : Reading Reverse Barcodes with PWS9100 (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (KA-01258) (documentation officielle).

Réponse courte : Le pays du clavier programmé ne correspond pas au clavier du poste. Scannez « ENTER/EXIT », l'étiquette du pays « France », puis de nouveau « ENTER/EXIT » ; en interface clavier wedge, réglez aussi l'état du verrouillage des majuscules.

Cause probable

Le guide rapide PD9130 propose un mode pays (« Country Mode ») à encadrer par « ENTER/EXIT », dont la France, la Belgique, la Suisse et le Canada français. Il règle aussi l'état du verrouillage des majuscules (désactivé, activé ou automatique), réservé aux interfaces clavier wedge hors codage « Alternate » et sans effet en USB clavier, et le verrouillage numérique, réservé au codage « Alternate ».

Que faire

1. Scannez « ENTER/EXIT », puis l'étiquette du pays « France », puis « ENTER/EXIT ».
2. En interface wedge (KBD-AT et variantes), choisissez l'état du verrouillage des majuscules : « Caps Lock OFF », « Caps Lock ON » ou « AUTO Caps Lock Enable ».
3. En codage « Alternate », réglez le verrouillage numérique (inchangé ou basculé).
4. PBT9100 en Bluetooth HID : le guide rapide prévoit le même choix de pays (encadré par « Enter/Exit Programming Mode »), l'état du verrouillage des majuscules (« Caps Lock OFF » par défaut) et le mode Alt (désactivé par défaut).
5. Testez dans un éditeur de texte avec un code qui mêle chiffres et lettres.

Sources : Keyboard Country Mode ; Caps Lock State ; Numlock (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9130 Quick Reference Guide (Datalogic, 820084614 Rev A, mars 2017) · HID Settings : Country Mode, Caps Lock State, Alt Mode (nouvelle fenêtre) – PowerScan PBT9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117500 Rev B, mai 2020) (documentation officielle).

Réponse courte : Appuyez sur la gâchette pour réveiller le lecteur, puis posez-le sur la base : trois bips ascendants confirment la liaison. S'il était lié à une autre base, scannez d'abord l'étiquette « Unlink ».

Cause probable

Les guides rapides PM9100 et PBT9100 décrivent la liaison avec une base radio : des clignotements lents pendant la tentative de liaison, des clignotements rapides pendant l'alignement des paramètres entre lecteur et base, puis trois bips de fréquence ascendante une fois le lecteur lié. Trois bips descendants signalent un lecteur délié.

Que faire

1. Appuyez sur la gâchette pour réveiller le lecteur.
2. S'il était lié à une autre base, scannez l'étiquette « Unlink » ; le guide PBT9100 demande en plus de maintenir le bouton de la base plus de 5 secondes avant de scanner « Unlink ».
3. Posez le lecteur sur la base et attendez les clignotements puis les trois bips ascendants.
4. Vérifiez que la base correspond au lecteur : le catalogue Datalogic associe les PM9100-433 aux bases en 433 MHz, les PM9100-910 aux bases en 910 MHz et les PBT9100 aux bases Bluetooth (BT).
5. Si la liaison échoue avec un matériel d'une ancienne installation, voir mode compatible PowerScan 8000.

Selon le guide rapide PBT9100, une base Bluetooth accepte au plus 7 lecteurs, avec une portée allant jusqu'à 100 m en champ libre.

Sources : Linking the Reader ; LED and Beeper Indications (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117400 Rev B, mai 2020) · Linking the Reader ; Technical Specifications (nouvelle fenêtre) – PowerScan PBT9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117500 Rev B, mai 2020) · PowerScan 9100 (nouvelle fenêtre) – Catalogue en ligne Datalogic · PowerScan 9100 Series : modèles et accessoires (nouvelle fenêtre) – Liste des modèles et accessoires Datalogic (PDF) (documentation officielle).

Réponse courte : Scannez « Enable RF Link to Server » pour une liaison série (SPP) ou « Link to PC in HID » pour une saisie clavier, puis sélectionnez « Datalogic Scanner » dans le gestionnaire Bluetooth de l'ordinateur. En cas de message d'erreur, le guide indique qu'il peut être nécessaire de désactiver la sécurité sur l'appareil.

Cause probable

Le guide rapide PBT9100 décrit la liaison directe avec un adaptateur Bluetooth, en mode Serial Port Profile (esclave) ou HID. Certains pilotes Bluetooth de l'hôte, comme WIDCOMM et BlueSoleil 8, affichent pendant la connexion un code PIN à saisir sur le lecteur.

Attention : Selon l'addendum réglementaire du PBT9100, en configuration mobile, une distance d'au moins 20 cm doit être respectée entre l'antenne de l'appareil et les personnes.

Que faire

1. Installez les pilotes fournis avec l'adaptateur Bluetooth.
2. Mode série : scannez « Enable RF Link to Server », qui rend le lecteur visible. Mode clavier : scannez « Link to PC in HID ».
3. Dans le gestionnaire Bluetooth, recherchez les nouveaux périphériques et sélectionnez « Datalogic Scanner ».
4. Mode série : lisez les données avec un terminal RS-232 sur le port attribué par le gestionnaire Bluetooth. Mode HID : ouvrez un éditeur de texte.
5. Code PIN variable demandé par l'hôte : scannez « Variable PIN Code », reprenez la liaison HID à l'étape 2 ; au bip, quand le voyant vert clignote, saisissez le code affiché avec les étiquettes du clavier hexadécimal, puis scannez « Exit HID Variable PIN Code ». En cas d'erreur de saisie, scannez « Cancel » et recommencez.
6. Pour un code PIN fixe ou une installation à sécurité personnalisée, le guide rapide renvoie au guide de référence.

Sources : Linking the Reader : Serial Port Profile, HID, Variable PIN Code (nouvelle fenêtre) – PowerScan PBT9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117500 Rev B, mai 2020) · Regulatory Addendum : RF exposure (nouvelle fenêtre) – PowerScan PBT9100 Regulatory Addendum (Datalogic, 850044901 Rev B, septembre 2021) (documentation officielle).

Réponse courte : Le PM9100 peut fonctionner dans un mode compatible avec la famille PowerScan 8000. Selon la base de connaissances Datalogic, un appareil dans ce mode radio ne s'appaire pas avec un appareil en mode normal. L'article décrit le retour au mode normal « High Speed ».

Cause probable

Le guide rapide PM9100 indique que le lecteur peut être réglé dans un mode compatible PowerScan 8000, décrit dans un guide de référence dédié (PM8300 Compatibility). L'article « PowerScan M9100/9300/9500 Back to Radio Normal Mode » précise qu'une base ou un lecteur en mode compatible ne s'appaire pas avec un appareil en mode normal.

Que faire

1. Si l'installation comprend encore des PowerScan 8000, le guide rapide PM9100 renvoie au guide de compatibilité PM8300 pour le réglage de ce mode.
2. Pour revenir au mode normal, scannez « Radio Normal Mode = High Speed », puis « Unlink » et « Restore Default » ; la restauration, qui concerne les deux appareils, peut durer une trentaine de secondes.
3. Lisez le code de configuration de l'article, posez le lecteur sur la base et attendez les bips ascendants.
4. Terminez par l'étiquette de l'interface utilisée.

Sources : PowerScan 8000 Compatibility (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117400 Rev B, mai 2020) · PowerScan M9100/9300/9500 Back to Radio Normal Mode (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (KA-01509) (documentation officielle).

Réponse courte : Le PD9130 est multi-interface : scannez l'étiquette de l'interface qui correspond au raccordement (RS-232, USB ou clavier wedge). En USB-COM, qui simule un port RS-232, installez d'abord le pilote USB Com téléchargé sur datalogic.com.

Cause probable

Le guide rapide PD9130 liste les étiquettes d'interface : RS-232 (standard, Wincor-Nixdorf, OPOS), USB-COM (simulation RS-232, pilote USB Com requis), USB-OEM (OPOS, UPOS, JavaPOS), USB-KBD et USB-KBD-ALT, et clavier wedge IBM AT ou PS/2 (KBD-AT, KBD-AT-NK sans clavier externe, KBD-AT-ALT, KBD-AT-ALT-NK). La base de connaissances Datalogic décrit l'installation de l'USB-COM sous Windows 10 et 11 pour les PowerScan PD91xx.

Que faire

1. Scannez une seule étiquette d'interface, sans « ENTER/EXIT » avant.
2. USB-COM : installez le pilote USB Com de Datalogic, redémarrez si demandé, puis repérez dans le Gestionnaire de périphériques l'entrée « barcode scanner » et son port COM.
3. Clavier wedge : choisissez KBD-AT-NK ou KBD-AT-ALT-NK si aucun clavier externe n'est raccordé.
4. Testez dans votre logiciel, puis réglez le pays du clavier si nécessaire (voir clavier AZERTY).

Sources : Interface Selection (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9130 Quick Reference Guide (Datalogic, 820084614 Rev A, mars 2017) · How to set up Quickscan, Gryphon, Powerscan, Heron and GFS in USB-COM under Windows 10 or 11? (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (KA-01749) (documentation officielle).

Réponse courte : Le câble se fixe dans la poignée par un porte-câble muni d'un joint, recouvert d'un capot vissé. Le repère « Front » du porte-câble doit être tourné vers l'extérieur. Le lecteur est alimenté par l'hôte, ou par une alimentation externe branchée sur la prise du câble d'interface.

Cause probable

Le guide rapide PD9130 décrit le montage du câble dans la poignée et précise que le lecteur, raccordé directement à l'hôte, peut aussi être alimenté par une alimentation externe via la prise prévue sur le câble d'interface.

Que faire

1. Glissez le câble dans le capot.
2. Placez le joint en caoutchouc sur le porte-câble, puis installez le porte-câble dans la poignée, repère « Front » vers l'extérieur.
3. Insérez l'extrémité du câble dans la prise du porte-câble.
4. Faites glisser le capot le long du câble et accrochez-le sur la « dent » jaune de la poignée.
5. Passez le câble dans le support de connecteur, poussez-le dans le capot et serrez la vis.

Source : Connecting the Cable (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9130 Quick Reference Guide (Datalogic, 820084614 Rev A, mars 2017) (documentation officielle).

Réponse courte : Une PowerScan PM9100 ou PBT9100 éteinte avec l'étiquette « PowerOff » se rallume au prochain appui sur la gâchette ; au démarrage, elle émet quatre bips aigus et forts. Si rien ne se passe, vérifiez la batterie : posez le lecteur sur sa base alimentée, le voyant Reader rouge indique qu'il se charge.

Cause probable

Selon les guides rapides PM9100 et PBT9100, l'étiquette « PowerOff » coupe l'alimentation du lecteur jusqu'au prochain appui sur la gâchette, et l'appui sur la gâchette réveille le lecteur. La mise sous tension se signale par quatre bips à la fréquence et au volume les plus élevés.

Que faire

1. Appuyez franchement sur la gâchette : un lecteur éteint par « PowerOff » se rallume.
2. Vérifiez que la batterie est bien en place dans la poignée.
3. Posez le lecteur sur sa base alimentée : le voyant Reader passe au rouge pendant la charge (voir charge).
4. PD9130 : vérifiez le câble et l'alimentation par l'hôte ou par l'alimentation externe (voir câble du PD9130).

Sources : Power Off ; Linking the Reader ; Charging the Batteries ; LED and Beeper Indications (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117400 Rev B, mai 2020) · Power Off ; LED and Beeper Indications (nouvelle fenêtre) – PowerScan PBT9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117500 Rev B, mai 2020) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Datalogic, une charge complète prend environ 4 h 30 avec l'adaptateur secteur de la base, mais environ 10 heures quand la base n'est alimentée que par l'hôte. Elle est bien plus courte quand la batterie n'est pas vide.

Cause probable

Les guides rapides PM9100 et PBT9100 indiquent qu'une batterie vide se recharge complètement en 4 h 30 environ avec l'adaptateur secteur, et en 10 heures environ sur l'alimentation de l'hôte, sans adaptateur. La durée est nettement plus courte quand la batterie est dans son état d'utilisation quotidienne habituel.

Attention : Chargez uniquement entre 0 et 40 °C, avec les chargeurs et alimentations fournis par votre revendeur Datalogic : selon le guide PBT9100, d'autres alimentations peuvent endommager l'appareil et annuler la garantie.

Que faire

1. Branchez l'adaptateur secteur de la base pour une charge rapide.
2. Posez le lecteur sur la base : le voyant Reader devient rouge pendant la charge, puis vert quand la batterie est pleine.
3. Chargez entre 0 et 40 °C.
4. Pour une batterie de rechange, utilisez le logement prévu sur les bases BC91xx ou le chargeur multi-batteries proposé en accessoire.
5. Si le voyant clignote en orange ou alterne rouge et vert, voir voyant de base anormal.

Sources : Charging the Batteries (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117400 Rev B, mai 2020) · Charging the Batteries ; Battery Safety (nouvelle fenêtre) – PowerScan PBT9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117500 Rev B, mai 2020) (documentation officielle).

Réponse courte : Sur les bases radio BC9xx0, Datalogic indique qu'un voyant Reader orange clignotant signale une batterie défectueuse, à remplacer, et un clignotement rouge et vert alterné une erreur de charge. Éteint, il signifie que le lecteur n'est pas sur la base ou qu'il est mal posé.

Cause probable

Le guide rapide des bases BC9xx0-STAR, publié avec le PowerScan PM9500, décrit les voyants de ces bases radio, dont les références (BC9030, BC9130, BC9160, BC9180) sont aussi celles des bases du PM9100 au catalogue Datalogic : voyant Reader orange clignotant, batterie défectueuse ; rouge et vert en alternance, erreur de charge ; éteint, lecteur absent ou mal inséré. Les guides rapides PM9100 et PBT9100 ne décrivent que le rouge (charge) et le vert (batterie pleine).

Que faire

1. Voyant éteint : reposez le lecteur bien à plat dans la base.
2. Orange clignotant : remplacez la batterie (voir remplacer la batterie).
3. Rouge et vert en alternance : le guide des bases signale une erreur de charge et renvoie au guide de référence ; faites contrôler la batterie et la base.

Quand appeler un technicien : en cas d'erreur de charge (rouge et vert en alternance) : le guide des bases renvoie au guide de référence, et l'analyse du journal de la batterie décrite par la base de connaissances Datalogic est une opération de technicien.

Le tableau des voyants provient du guide des bases radio STAR (433 et 910 MHz) ; il ne couvre pas les bases Bluetooth du PBT9100.

Sources : LED Indications (nouvelle fenêtre) – BC9XX0-STAR Base Station/Charger Quick Reference Guide (Datalogic, 820064514 Rev A, juillet 2014) · PowerScan 9100 (nouvelle fenêtre) – Catalogue en ligne Datalogic · Charging the Batteries (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117400 Rev B, mai 2020) · Powerscan 9100, 9300, 950x Battery Analysis (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (KA-01065) (documentation officielle).

Réponse courte : Datalogic recommande un remplacement annuel des batteries rechargeables : leur perte de capacité devient sensible au bout d'un an. Pour la retirer, éteignez le lecteur, appuyez sur le bouton au bas de la poignée et tirez la batterie vers le bas.

Cause probable

Le guide rapide PBT9100 indique que la perte de capacité des batteries se remarque après un an et que les fabricants de cellules les annoncent pour 500 cycles de charge. Le catalogue Datalogic de la série 9100 propose une batterie amovible RBP-PM91 de 3 350 mAh, une version à verrouillage RBP-PM91-LK et une batterie fixe FBP-PM91.

Attention : Batterie lithium-ion : ne la jetez pas au feu, ne la démontez pas, ne court-circuitez pas ses bornes, ne la percez pas, ne soudez rien dessus et ne l'exposez ni aux liquides, ni à une forte chaleur, ni au soleil direct. Ne l'utilisez que dans le lecteur. Cessez de l'utiliser si elle sent, chauffe, change de couleur ou de forme. En cas de projection dans l'œil, ne frottez pas, rincez à l'eau et consultez immédiatement un médecin.

Que faire

1. Éteignez le lecteur : ne remplacez jamais la batterie appareil allumé.
2. Pressez le bouton placé au bas de la poignée : la batterie se déverrouille.
3. Tirez la batterie vers le bas, puis mettez la nouvelle en place.
4. Rechargez-la complètement sur la base.
5. Recyclez la batterie usagée séparément de l'appareil.

Quand appeler un technicien : pour diagnostiquer une batterie douteuse : la base de connaissances Datalogic décrit la lecture de son journal (capacité, courant maximal, compteurs de démarrage) avec Aladdin, base en mode service, et donne les valeurs attendues : si elles ne sont pas atteintes, la batterie est probablement défectueuse.

Selon la base de connaissances Datalogic, une batterie de PowerScan 9100 se remplace en général après un à trois ans, selon l'usage.

Sources : Changing the Batteries ; Battery Safety (nouvelle fenêtre) – PowerScan PBT9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117500 Rev B, mai 2020) · Installing the Battery Pack ; Changing the Batteries (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117400 Rev B, mai 2020) · PowerScan 9100 (nouvelle fenêtre) – Catalogue en ligne Datalogic · Powerscan 9100, 9300, 950x Battery Analysis (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (KA-01065) (documentation officielle).

Réponse courte : Scannez l'étiquette « Reset Default Settings » du guide rapide, sans « ENTER/EXIT ». Configurez d'abord la bonne interface : les réglages d'usine dépendent du type d'interface.

Cause probable

Les guides rapides PD9130, PM9100 et PBT9100 indiquent que « Reset Default Settings » restaure la configuration initiale, et que les réglages d'usine sont fonction du type d'interface. Le guide PM9100 demande de vérifier que le lecteur est configuré pour la bonne interface avant de scanner cette étiquette.

Que faire

1. Vérifiez l'interface programmée (voir interfaces).
2. Scannez « Reset Default Settings », sans étiquette « ENTER/EXIT » avant.
3. Reprogrammez le pays du clavier et vos réglages (voir clavier AZERTY).
4. PM9100 réglé en mode compatible PowerScan 8000 : voir mode compatible.

Sources : Reset Default Settings (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9130 Quick Reference Guide (Datalogic, 820084614 Rev A, mars 2017) · Programming ; Resetting the Product Configuration to Defaults (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117400 Rev B, mai 2020) · Programming (nouvelle fenêtre) – PowerScan PBT9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117500 Rev B, mai 2020) (documentation officielle).

Réponse courte : Le spot vert projeté sur le code après une bonne lecture a une durée programmable : désactivé, court (300 ms), moyen (500 ms) ou long (800 ms). Selon Datalogic, il ne s'allume pas en mode veille.

Cause probable

Le guide rapide PD9130 propose quatre durées pour le spot vert de bonne lecture : désactivé, court (300 ms), moyen (500 ms) et long (800 ms). Une note des guides PD9130, PM9100 et PBT9100 précise qu'il ne fonctionne pas en mode veille, ni lorsqu'une durée du voyant de bonne lecture autre que 00 est sélectionnée. Le comportement du voyant de bonne lecture dépend aussi du réglage « Good Read: When to Indicate ».

Que faire

1. Vérifiez la durée du spot vert : si elle est réglée sur « désactivé », choisissez court, moyen ou long.
2. Vérifiez le réglage de durée du voyant de bonne lecture (« Good Read LED Duration ») : la note Datalogic lie le spot vert à la valeur 00.
3. Si les réglages ont été modifiés sans que vous sachiez lesquels, réinitialisez le lecteur (voir réinitialiser).

La page produit présente ce retour visuel sous le nom « 3GL » (Three Green Lights) : spot vert sur le code et double voyant de bonne lecture sur le capot.

Sources : Good Read Green Spot Duration ; LED and Beeper Indications (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9130 Quick Reference Guide (Datalogic, 820084614 Rev A, mars 2017) · LED and Beeper Indications (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117400 Rev B, mai 2020) · PowerScan 9100 Series - Handheld Barcode Scanners - Datalogic (nouvelle fenêtre) – Page produit Datalogic (documentation officielle).

Réponse courte : Datalogic le décrit comme un problème connu de la famille 9100, lié à l'effacement de la mémoire. La correction est une mise à jour du firmware, dont la version dépend du modèle (filaire, radio STAR ou Bluetooth).

Cause probable

Selon l'article « PowerScan 9100, scanning labels and transmitting the previous scan » de la base de connaissances Datalogic, le lecteur transmet parfois le code lu précédemment quand un autre code est lu, à cause d'un problème d'effacement de la mémoire connu sur les PD9100, PM9100 et PBT9100.

Que faire

1. Identifiez le type de lecteur et sa version de firmware actuelle.
2. Lecteur filaire : passez du firmware 610102820 au 610102824.
3. Lecteur radio STAR (PM9100) : installez le firmware 610102924.
4. Lecteur Bluetooth (PBT9100) en firmware 610103020 : passez au 610103023, à obtenir auprès d'un ingénieur du support technique Datalogic.
5. Pour le PM9100 et le lecteur filaire, Aladdin 2.3.7 et Aladdin 3.0.9.5 fournissent le firmware.

Quand appeler un technicien : pour le PBT9100, dont le firmware corrigé n'est pas fourni dans Aladdin mais par le support technique Datalogic.

L'article date de mars 2021 : vérifiez auprès du support Datalogic la version de firmware disponible avant l'intervention.

Source : PowerScan 9100, scanning labels and transmitting the previous scan (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (KA-01285) (documentation officielle).

Réponse courte : Pour l'entretien courant, Datalogic conseille un chiffon doux et sec. Si le lecteur est très sale, utilisez un chiffon doux légèrement imbibé d'un nettoyant non agressif dilué ou d'alcool éthylique dilué, sans jamais pulvériser ni verser de liquide sur l'appareil.

Cause probable

Les guides rapides PD9130, PM9100 et PBT9100 décrivent le même entretien : chiffon doux et sec, ou chiffon humidifié pour les salissures importantes, sans produit abrasif sur les fenêtres de lecture et les plastiques.

Attention : Ne pulvérisez pas et ne versez pas de liquide directement sur le lecteur.

Que faire

1. Essuyez la fenêtre de lecture et le boîtier avec un chiffon doux et sec.
2. Pour une salissure importante, imbibez légèrement un chiffon doux d'un nettoyant non agressif dilué ou d'alcool éthylique dilué.
3. N'utilisez ni nettoyant abrasif ou agressif, ni tampon abrasif sur la fenêtre et les plastiques.

Sources : Cleaning (nouvelle fenêtre) – PowerScan PD9130 Quick Reference Guide (Datalogic, 820084614 Rev A, mars 2017) · Cleaning (nouvelle fenêtre) – PowerScan PM9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117400 Rev B, mai 2020) · Cleaning (nouvelle fenêtre) – PowerScan PBT9100 Family Quick Reference Guide (Datalogic, 820117500 Rev B, mai 2020) (documentation officielle).