Guide de dépannage Datalogic Skorpio X40/X45 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : L'application Dock Manager, que Datalogic documente pour le Skorpio X40/45 sous Android 15, indique l'état du socle : « Ready » ou « Error ». En cas d'erreur, ouvrez le menu de l'application et consultez « Get Slot Failure », qui affiche la dernière occurrence de chaque défaut de l'emplacement.

Cause probable

Selon la documentation technique Datalogic, Dock Manager affiche l'état du socle (Dock Status), l'état de la charge rapide (Fast Charge Status) et le nombre d'insertions dans l'emplacement (Insertion Count). La page « Get Slot Failure » liste la dernière occurrence de chaque condition de défaut d'un emplacement, sans détailler les codes.

Que faire

1. Posez le terminal dans le socle et ouvrez l'application Dock Manager.
2. Lisez Dock Status : Ready ou Error.
3. En cas d'erreur, touchez l'icône de menu en haut à droite, puis Get Slot Failure pour voir les défauts enregistrés pour cet emplacement.
4. Vérifiez l'alimentation : 94ACC0380 et un cordon secteur régional pour les socles 4 emplacements, 91ACC0048 pour le socle simple 94A150151 (catalogue Datalogic).
5. Pour être prévenu des défauts, réglez Datalogic Settings > Dock & Cradle > Cradle failure policy sur Notification enabled.
6. Dans le même menu, Firmware update policy règle la mise à jour du firmware du socle : Update disabled, Notify user for update ou Update firmware only if newer available.

Quand appeler un technicien : si l'erreur persiste sur un emplacement correctement alimenté : la réparation passe par le support Datalogic ou par les programmes Ease of Care, avec l'outil WebRMA de demande de réparation.

Sources : Dock Manager | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Get Slot Failure | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Dock & Cradle | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Skorpio X40-X45 (nouvelle fenêtre) – Global E-Catalog Datalogic (modèles et accessoires) · Ease of Care Guide (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01665 (documentation officielle).

Réponse courte : Visez le code et appuyez sur l'une des deux touches de scan latérales : une lecture réussie est confirmée par le Green Spot, un point vert projeté sur le code. S'il n'apparaît pas, vérifiez dans Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Scanner Options que le scanner, l'éclairage et la visée sont activés, puis contrôlez la portée de votre imageur.

Cause probable

La fiche technique Datalogic décrit deux moteurs de lecture : le Halogen DE2121-DL 1D/2D à portée standard et le Halogen DE2121-ER 1D/2D à portée étendue, tous deux avec retour de bonne lecture Green Spot. La documentation des réglages Datalogic, commune aux terminaux Android de la marque, liste les options qui conditionnent la lecture : activation du scanner, éclairage, visée laser, mode de lecture et délai de décodage.

Attention : La fiche technique classe le laser de visée en classe 2 (VLD, IEC/EN 60825-1, conforme 21 CFR 1040.10) et l'éclairage LED dans le groupe exempt (IEC/EN 62471).

Que faire

1. Appuyez sur une des deux touches de scan latérales en visant le code.
2. Ouvrez Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Scanner Options et vérifiez Enable Scanner, Enable Illumination et Enable Aim.
3. Vérifiez le mode de lecture (Scan Mode) : en Single, la lecture s'arrête dès qu'un code est lu, au relâchement de la touche ou à l'expiration du délai de décodage.
4. Allongez au besoin le délai de décodage avec le curseur Decode Timeout.
5. Si plusieurs codes rapprochés sont dans le faisceau, activez Enable Picklist pour ne décoder que le code visé.
6. Pour un code éloigné ou affiché sur un écran, voir lecture à distance et code sur écran ; si l'appareil photo est ouvert, voir scanner et appareil photo.

Quand appeler un technicien : si aucun code n'est lu après ces vérifications : la réparation passe par le support Datalogic ou par les programmes Ease of Care, avec l'outil WebRMA de demande de réparation.

La documentation des réglages Datalogic précise que les options peuvent varier selon l'appareil, la région et la version du logiciel.

Sources : SKORPIO X40/X45 – Technical Specifications – Fiche technique Datalogic Skorpio X40/X45 (DS-SKORPIOX40-X45-EN, rév. A, 21 avril 2026) · Skorpio X40/45: The Next-Generation Key-Based Mobile Computer Built for All-Day Operations - Datalogic (nouvelle fenêtre) – Communiqué de presse Datalogic (23 juin 2026) · Scanner Options | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Datalogic Settings | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Ease of Care Guide (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01665 (documentation officielle).

Réponse courte : Les signaux de bonne lecture s'activent un par un. Dans Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Good Read, vérifiez « Enable good read », puis « Enable Green Spot », « Enable good read LED » et, si vous le souhaitez, « Enable vibrator ».

Cause probable

Selon la documentation technique Datalogic, la notification automatique de bonne lecture et chacun de ses signaux (Green Spot, voyant, vibration) se règlent séparément. Une superposition colorée à l'écran (Good read overlay) peut aussi confirmer la lecture.

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Good Read.
2. Activez Enable good read.
3. Activez Enable Green Spot pour obtenir le point vert sur le code.
4. Activez Enable good read LED et, au besoin, Enable vibrator.
5. Pour un signal visible à l'écran, activez Good read overlay enable : par défaut, tout l'écran se colore en vert pendant la même durée que les autres signaux de bonne lecture.

Sources : Good Read | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · SKORPIO X40/X45 – Technical Specifications – Fiche technique Datalogic Skorpio X40/X45 (DS-SKORPIOX40-X45-EN, rév. A, 21 avril 2026) (documentation officielle).

Réponse courte : Activez « Display Mode (Antireflex) » dans les options du scanner. La documentation Datalogic le décrit comme le réglage qui optimise la lecture d'un code-barres affiché sur un écran.

Cause probable

La documentation technique des réglages Datalogic présente Display Mode (Antireflex) comme une option du scanner. La base de connaissances Datalogic donne le même réglage pour les terminaux Android à scanner 2D ; aucune des deux ne cite nommément le Skorpio X40/X45.

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Scanner Options.
2. Activez Display Mode (Antireflex).
3. Visez le code affiché et appuyez sur une touche de scan.

Sources : Scanner Options | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Android Devices with 2D Scanner Reading Barcodes from Monitors (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01715 (documentation officielle).

Réponse courte : Toutes les références ne lisent pas de loin : Datalogic propose le Skorpio X40 avec un imageur à portée standard ou un imageur longue portée, annoncé jusqu'à 10 m. Les trois références X45 du catalogue Datalogic ont toutes l'imageur à portée standard.

Cause probable

Selon la fiche technique, le moteur Halogen DE2121-ER à portée étendue équipe les versions longue portée, et le DE2121-DL les versions standard. D'après le catalogue Datalogic, les références longue portée sont les X40 946400010 (brique, 29 touches), 946400005 (pistolet, 29 touches), 946400006 (pistolet, 39 touches) et 946400004 (pistolet, 48 touches).

Que faire

1. Relevez la référence de votre terminal et comparez-la à la liste des références longue portée.
2. Avec un modèle à portée standard, la lecture lointaine n'est pas prévue : elle demande une référence longue portée, qui n'existe qu'en X40.
3. Dans Scanner Options, l'option Enhance DoF permet, selon Datalogic, d'augmenter la distance de lecture maximale.
4. Vérifiez que le Green Spot apparaît sur le code visé.

Sources : SKORPIO X40/X45 – Technical Specifications – Fiche technique Datalogic Skorpio X40/X45 (DS-SKORPIOX40-X45-EN, rév. A, 21 avril 2026) · Skorpio X40-X45 (nouvelle fenêtre) – Global E-Catalog Datalogic (modèles et accessoires) · Scanner Options | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : Par défaut, le scanner ne peut pas lancer de lecture pendant qu'un appareil photo est en aperçu. L'option « Scanner/Camera Interoperability » des options du scanner permet de scanner pendant que l'appareil photo est utilisé.

Cause probable

La documentation technique Datalogic décrit ce comportement par défaut dans les options du scanner. Le Skorpio X40/X45 dispose d'un appareil photo de 13 mégapixels selon la page produit.

Que faire

1. Fermez l'aperçu de l'appareil photo, puis scannez de nouveau.
2. Si votre application doit scanner pendant que l'appareil photo est ouvert, ouvrez Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Scanner Options.
3. Activez Scanner/Camera Interoperability.

Sources : Scanner Options | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Skorpio X40/45: Handheld Computers - Datalogic (nouvelle fenêtre) – Page produit Skorpio X40/45 (datalogic.com) (documentation officielle).

Réponse courte : Le Skorpio X40/X45 envoie les lectures sous forme de frappes clavier grâce au Keyboard Wedge, actif par défaut, vers l'application au premier plan. Vérifiez dans Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Wedge que « Enable keyboard wedge » est activé et placez le curseur dans le champ avant de scanner.

Cause probable

Selon la documentation technique Datalogic, le Keyboard Wedge transmet les données à l'application au premier plan sous forme d'événements clavier ; il est activé par défaut. L'option « Keyboard wedge only on focus », désactivée par défaut, limite l'envoi à la zone de texte active. Le mode de saisie par défaut est Text Injection.

Que faire

1. Placez le curseur dans le champ de saisie de l'application.
2. Ouvrez Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Wedge, section Keyboard Wedge.
3. Vérifiez que Enable keyboard wedge est activé.
4. Si les lectures doivent aller uniquement dans un champ de texte actif, activez Keyboard wedge only on focus.
5. Vérifiez le mode choisi dans Keyboard wedge input mode (par défaut Text Injection).

Selon Datalogic, ces réglages peuvent aussi être fixés par le SDK, OEMConfig ou Scan2Deploy Studio : sur un parc géré, la modification se fait à la source.

Source : Keyboard Wedge | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : La base de connaissances Datalogic rattache l'itinérance Wi-Fi des terminaux Android à la configuration des points d'accès, au signal et au plan de canaux. Côté terminal, elle conseille de limiter le module Wi-Fi à la bande réellement utilisée et de vérifier que le firmware est à jour.

Cause probable

L'article Datalogic n'identifie pas de cause unique : la qualité de l'itinérance dépend de la configuration des points d'accès, de la force du signal, du plan de canaux et de la conception du réseau sans fil. Selon sa fiche technique, le Skorpio X40/X45 est compatible Wi-Fi 6/6E (802.11 a/b/g/n/ac/ax, 2x2 MU-MIMO).

Que faire

1. Relevez le numéro de build des terminaux concernés.
2. Ouvrez Settings > DL Settings > Wi-Fi > Wi-Fi Module > Band Selection et, si vos points d'accès n'utilisent que le 2,4 GHz ou que le 5 GHz, sélectionnez cette seule bande.
3. Vérifiez sur le portail développeurs Datalogic si un firmware plus récent corrige l'itinérance, et installez-le (voir mise à jour).
4. Faites contrôler la couverture, les canaux et la configuration des points d'accès par votre équipe réseau.

L'article décrit aussi des profils d'itinérance (Slow, Legacy, Aggressive), mais seulement pour le Memor 11 ; ce réglage n'est pas documenté pour le Skorpio X40/X45 dans les pages consultées.

Sources : Improving Wi-Fi Roaming Performance on Android Devices (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01770 · SKORPIO X40/X45 – Technical Specifications – Fiche technique Datalogic Skorpio X40/X45 (DS-SKORPIOX40-X45-EN, rév. A, 21 avril 2026) (documentation officielle).

Réponse courte : Depuis Android 11, le certificat du serveur doit être validé pour le Wi-Fi d'entreprise : un profil PEAP sans domaine est bloqué. Le Skorpio X40/X45 fonctionnant sous Android 15, renseignez le domaine dans le profil et faites installer sur le serveur RADIUS un certificat valide comportant ce domaine.

Cause probable

La base de connaissances Datalogic décrit ce cas sur le Skorpio X5 sous Android 11 et précise qu'il touche tous les appareils Android 11 et suivants qui utilisent PEAP sans validation de domaine. Scan2Deploy refuse lui aussi les profils PEAP sans domaine. Le retour à Android 10 cité dans l'article comme contournement ne concerne que le Skorpio X5.

Que faire

1. Dans le profil Wi-Fi, sur le terminal ou dans Scan2Deploy Studio, renseignez le domaine du serveur d'authentification.
2. Vérifiez avec l'administrateur réseau que le certificat du serveur RADIUS est valide, qu'il contient ce domaine et que le domaine est connu et approuvé.
3. Reprenez la préparation des terminaux avec des outils compatibles Android 11 et suivants.

Sources : SX5: Android 11 PEAP Wi-Fi Issues Due to Missing Domain Configuration (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01590 · Skorpio X40/45: Handheld Computers - Datalogic (nouvelle fenêtre) – Page produit Skorpio X40/45 (datalogic.com) (documentation officielle).

Réponse courte : Le Skorpio X40 est un modèle Wi-Fi uniquement (Wi-Fi 6E). Seul le Skorpio X45 ajoute le réseau mobile (5G, LTE et 3G), l'eSIM et la géolocalisation GNSS.

Cause probable

Selon la page produit et la fiche technique Datalogic, la 5G NR, la LTE et la 3G/HSPA+, l'eSIM et le GNSS (GPS, Galileo, GLONASS et BeiDou, double bande L1 + L5) sont propres au X45. Le catalogue Datalogic ne propose le X45 qu'en version pistolet, avec imageur à portée standard.

Que faire

1. Vérifiez la référence : les X45 sont les 946450001, 946450002 et 946450003 ; les références 9464000xx sont des X40.
2. Sur un X40, utilisez le Wi-Fi : la connexion mobile n'est pas prévue.
3. Sur un X45, les réglages Datalogic Settings > Dual SIM permettent de basculer entre les cartes SIM et de choisir la SIM par défaut pour les appels et les messages.
4. Si la 5G ou le réseau mobile se coupe sans raison apparente, voir coupures par Enterprise Battery Saver.

Sources : Skorpio X40/45: Handheld Computers - Datalogic (nouvelle fenêtre) – Page produit Skorpio X40/45 (datalogic.com) · SKORPIO X40/X45 – Technical Specifications – Fiche technique Datalogic Skorpio X40/X45 (DS-SKORPIOX40-X45-EN, rév. A, 21 avril 2026) · Skorpio X40-X45 (nouvelle fenêtre) – Global E-Catalog Datalogic (modèles et accessoires) · Dual SIM | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : Un profil Enterprise Battery Saver peut couper ces fonctions : Datalogic documente cet outil pour le Skorpio X40 sous Android 15. Un profil désactive, selon son réglage, le Wi-Fi, le Bluetooth, le GPS, le NFC, la 5G ou le réseau mobile dès qu'un déclencheur est atteint, par exemple un niveau de batterie ou une plage horaire.

Cause probable

Selon la documentation technique Datalogic, Enterprise Battery Saver (dans Battery Manager à partir de la v2.17.0 et dans Datalogic Settings) applique des profils d'économie d'énergie : désactivation d'applications, limitation du processeur, plafond de débit, luminosité et coupure des radios. Un profil s'active selon un déclencheur : en permanence, selon la source d'alimentation (USB, secteur, sans fil, socle), l'état de Pocket Mode, le niveau de batterie, le jour et l'heure, ou le type de réseau (WLAN, WWAN). La page cite le Skorpio X40 parmi les appareils pris en charge ; le X45 n'y figure pas.

Que faire

1. Ouvrez l'application Battery Manager ou Datalogic Settings et affichez les profils Enterprise Battery Saver.
2. Repérez le profil actif et son déclencheur (niveau de batterie, horaire, source d'alimentation, réseau).
3. Retirez de ce profil la coupure du Wi-Fi ou du Bluetooth, ou changez son déclencheur.
4. Sur un parc géré, ces profils peuvent être imposés par Scan2Deploy Studio ou par une console de gestion via OEMConfig : la modification se fait à la source.

Source : Enterprise Battery Saver | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : Les socles 4 emplacements du Skorpio X40/X45 (94A150143 charge seule, 94A150144 charge et Ethernet) fonctionnent avec l'alimentation 94ACC0380 et un cordon secteur régional. Pour un terminal sans protection caoutchouc, utilisez les adaptateurs fournis avec le socle.

Cause probable

Le catalogue Datalogic indique que ces socles exigent l'alimentation 94ACC0380 et un cordon secteur adapté au pays, et qu'ils sont livrés avec des adaptateurs pour les appareils sans protection caoutchouc (rubber boot). Le socle simple 94A150151 utilise, lui, l'alimentation 91ACC0048.

Que faire

1. Vérifiez que le socle est alimenté par la bonne alimentation : 94ACC0380 pour les socles 4 emplacements, 91ACC0048 pour le socle simple 94A150151.
2. Vérifiez le cordon secteur régional entre l'alimentation et la prise.
3. Si le terminal n'a pas de protection caoutchouc (94ACC0441), mettez en place l'adaptateur fourni avec le socle 4 emplacements.
4. Ouvrez Dock Manager : si Dock Status indique Error, voir erreur du socle.
5. Hors socle, la fiche technique indique une charge rapide par le port USB Type-C et une charge sans fil compatible WPC Qi EPP de 10 W.

Le socle 94A150144 assure aussi la liaison de données Ethernet.

Sources : Skorpio X40-X45 (nouvelle fenêtre) – Global E-Catalog Datalogic (modèles et accessoires) · SKORPIO X40/X45 – Technical Specifications – Fiche technique Datalogic Skorpio X40/X45 (DS-SKORPIOX40-X45-EN, rév. A, 21 avril 2026) · Dock Manager | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon la documentation Datalogic de Dock Manager, la charge rapide est désactivée lorsque les socles sont reliés en chaîne (« daisy chained »). L'application l'indique par « Fast Charge Status » : « Disabled ».

Cause probable

Dock Manager, documenté pour le Skorpio X40/45 sous Android 15, affiche l'état de la charge rapide (Enabled ou Disabled) ; la documentation précise qu'elle est désactivée quand les socles sont chaînés. Le profil de charge et Smart Charge influent aussi sur la charge (voir charge plafonnée).

Que faire

1. Posez le terminal sur le socle, ouvrez Dock Manager et lisez Fast Charge Status.
2. Si l'état est Disabled, vérifiez si le socle est relié en chaîne à d'autres socles : c'est le cas où la documentation indique la désactivation de la charge rapide.
3. Vérifiez aussi le profil de charge dans Datalogic Settings, menu Battery Management, Battery Charging Profile : les profils privilégient la vitesse de charge, la capacité maximale ou la durée de vie de la batterie, seuls ou par deux.

Sources : Dock Manager | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Charging Policies | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Skorpio X40-X45 (nouvelle fenêtre) – Global E-Catalog Datalogic (modèles et accessoires) (documentation officielle).

Réponse courte : C'est le principe de Smart Charge, que Datalogic documente pour le Skorpio X40 sous Android 15 : la charge suit l'horaire de travail configuré et n'atteint 100 % que lorsque le poste l'exige. Datalogic explique que garder une batterie à 100 % longtemps l'expose inutilement à une tension élevée et à la chaleur.

Cause probable

Selon la documentation technique Datalogic, Smart Charge cale la charge de chaque appareil sur son planning d'utilisation grâce à deux paramètres : l'horaire de travail (work schedule) et le délai de décharge (discharge delay). Le but est de réduire le temps passé à tension maximale et le nombre de cycles. Smart Charge est accessible dans Battery Manager (à partir de la v2.17.0) ou dans le menu Battery Management de Datalogic Settings. La page cite le Skorpio X40 ; le X45 n'y figure pas.

Attention : Selon Datalogic, maintenir une batterie à 100 % pendant de longues périodes accélère son vieillissement chimique et réduit sa durée de vie.

Que faire

1. Ouvrez Battery Manager, ou Datalogic Settings puis le menu Battery Management, et affichez Smart Charge.
2. Vérifiez l'horaire de travail (Work schedule) : la pleine charge est visée pour le poste prévu.
3. Ajustez le délai de décharge (Discharge delay) selon l'usage des terminaux.
4. Sur un parc géré, ces réglages se font dans Scan2Deploy Studio ou dans la console de gestion via OEMConfig.

Source : Smart Charge | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : Oui pour les accessoires listés par Datalogic : la fiche technique annonce une compatibilité avec les socles et accessoires du Skorpio X5, et le catalogue cite le socle simple à contacts 94A150151 et le chargeur de batteries 4 emplacements 94ACC0274 comme communs aux Skorpio X40/X45, Falcon X60/X65 et Skorpio X5.

Cause probable

Selon la fiche technique Datalogic, le Skorpio X40/X45 est compatible avec les socles simple et 3 emplacements du Skorpio X5, à contacts ou à charge sans fil. Le catalogue Datalogic liste le socle simple 94A150151 (alimentation 91ACC0048) et le chargeur 4 emplacements 94ACC0274 pour les SX40, SX45, FX60, FX65 et SX5. La batterie du X40/X45 a sa propre référence, 94ACC0440, partagée avec le Falcon X60/X65.

Que faire

1. Vérifiez la référence de votre socle X5 dans la liste de compatibilité du catalogue Datalogic.
2. Utilisez l'alimentation prévue pour ce socle : 91ACC0048 pour le socle simple et le chargeur 4 emplacements.
3. Commandez les batteries de rechange sous la référence 94ACC0440 : la liste des accessoires du X40/X45 ne reprend pas les batteries du X5.

Sources : SKORPIO X40/X45 – Technical Specifications – Fiche technique Datalogic Skorpio X40/X45 (DS-SKORPIOX40-X45-EN, rév. A, 21 avril 2026) · Skorpio X40-X45 (nouvelle fenêtre) – Global E-Catalog Datalogic (modèles et accessoires) (documentation officielle).

Réponse courte : La fiche technique Datalogic présente la batterie de 7 000 mAh du Skorpio X40/X45 comme amovible et remplaçable à chaud (« hot swap ») pour protéger les données des applications. Gardez une batterie de rechange chargée (94ACC0440) dans le chargeur 4 emplacements 94ACC0274.

Cause probable

La batterie lithium-ion de 7 000 mAh (25,445 Wh, 3,63 V) se recharge par USB Type-C ou par charge sans fil compatible WPC Qi EPP (10 W), selon la fiche technique. Le catalogue Datalogic la partage avec le Falcon X60/X65.

Attention : L'étanchéité IP65 et IP67 annoncée par la fiche technique s'entend batterie en place.

Que faire

1. Rechargez les batteries de rechange dans le chargeur 4 emplacements 94ACC0274, alimenté par 91ACC0048.
2. Utilisez uniquement la batterie Datalogic 94ACC0440, prévue pour les Skorpio X40/X45 et Falcon X60/X65.
3. Pour suivre et ménager les batteries, la fiche technique cite Battery Manager, avec Enterprise Battery Saver et Smart Charge (voir Smart Charge).

Sources : SKORPIO X40/X45 – Technical Specifications – Fiche technique Datalogic Skorpio X40/X45 (DS-SKORPIOX40-X45-EN, rév. A, 21 avril 2026) · Skorpio X40-X45 (nouvelle fenêtre) – Global E-Catalog Datalogic (modèles et accessoires) (documentation officielle).

Réponse courte : Les réglages Datalogic prévoient une politique de charge appareil éteint (« Off-Mode Charge ») : elle active ou non la mise en marche automatique, avec un seuil de batterie réglable. Modifiez-la dans Datalogic Settings, menu Battery Management, Charging Policies.

Cause probable

Selon la documentation technique Datalogic des Charging Policies, l'option Off-Mode Charge règle le comportement de charge quand l'appareil est éteint : sa politique active ou désactive la mise en marche automatique, et un curseur Threshold fixe le niveau qui déclenche le démarrage. La documentation précise que les options peuvent varier selon l'appareil.

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings, puis Battery Management > Charging Policies.
2. Dans Off-Mode Charge, réglez Policy : mise en marche automatique activée ou désactivée.
3. Si elle reste activée, ajustez le seuil (Threshold) qui déclenche le démarrage.

Sources : Charging Policies | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) · Datalogic Settings | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon la documentation technique Datalogic, l'entrée « Reset device configuration », en bas de l'écran principal de Datalogic Settings, ramène tous les réglages de configuration à leurs valeurs d'usine. « Reset configuration », en bas d'un écran donné, ne réinitialise que les réglages de cet écran.

Cause probable

Cette remise à zéro concerne les réglages Datalogic : scanner, Wedge, clavier, alimentation, batterie, Wi-Fi, etc. Elle ne remplace pas une réinitialisation complète d'Android avec effacement des données, qui n'est pas traitée dans ce guide.

Attention : « Reset device configuration » efface tous les réglages Datalogic personnalisés, y compris ceux du scanner et de la transmission des données.

Que faire

1. Si le terminal a été configuré par Scan2Deploy ou par une console de gestion, gardez le profil sous la main pour le redéployer après la remise à zéro.
2. Pour un seul écran, par exemple les options du scanner, ouvrez cet écran et touchez Reset configuration en bas de page.
3. Pour tous les réglages Datalogic, ouvrez l'écran principal de Datalogic Settings et touchez Reset device configuration en bas de page.
4. Vérifiez ensuite la lecture (Green Spot) et la transmission des données (Keyboard Wedge).

Source : Datalogic Settings | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : Datalogic fournit pour le Skorpio X40/X45 des outils de configuration par code QR : Scan2Deploy, OEMConfig, le générateur de QR code Android Enterprise et le générateur de QR code Wi-Fi. Avec Scan2Deploy Studio 2.7.0 ou plus récent, vous créez un profil sur un PC, puis l'agent Scan2Deploy du terminal l'applique en scannant le code QR généré.

Cause probable

La fiche technique liste ces outils parmi les logiciels de configuration du X40/X45. Les notes de version de Scan2Deploy Studio 2.7.0 (12 juin 2026) ajoutent la prise en charge du Skorpio X40/X45 et ses dispositions de clavier. La base de connaissances Datalogic décrit le principe pour les terminaux Android Datalogic : l'agent se connecte en Wi-Fi au poste Studio, télécharge le profil et l'applique.

Que faire

1. Téléchargez Scan2Deploy Studio (version 2.7.0 ou plus récente) depuis le portail développeurs Datalogic, section Releases, et installez-le sur un PC Windows.
2. Cliquez sur Create et choisissez le modèle, la référence (SKU) et la version d'Android.
3. Activez les options voulues (Wi-Fi, réglages), donnez un nom au profil et enregistrez-le.
4. Sur le terminal, ouvrez l'agent Scan2Deploy et scannez le code QR généré avec le moteur de lecture.
5. En cas d'échec, vérifiez que le terminal et le poste Studio communiquent sur le même réseau.

Sources : SKORPIO X40/X45 – Technical Specifications – Fiche technique Datalogic Skorpio X40/X45 (DS-SKORPIOX40-X45-EN, rév. A, 21 avril 2026) · Scan2Deploy Studio 2.7.0 | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Setting an NTP Server on a Datalogic Android Device Using Scan2Deploy (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01790 (documentation officielle).

Réponse courte : Réglez un serveur de temps commun : sur le terminal, dans Datalogic Settings > Device > NTP ; pour tout un parc, par un profil Scan2Deploy. Chaque terminal se synchronise ensuite sur ce serveur.

Cause probable

La base de connaissances Datalogic présente le serveur NTP comme le moyen de garder l'heure exacte sans réglage manuel et d'obtenir des horodatages cohérents sur tous les appareils. Le réglage NTP de Datalogic Settings comprend l'adresse du serveur principal et un délai d'attente de réponse.

Que faire

1. Sur un terminal : ouvrez Datalogic Settings > Device > NTP, saisissez Primary NTP Server Address et, au besoin, le délai Timeout.
2. Pour un parc : dans Scan2Deploy Studio, créez un profil avec l'option Settings, développez System Settings et renseignez les options NTP.
3. Dans les options de déploiement, activez Update S2D, choisissez Studio comme hôte, activez Backup to Enterprise et Install Latest OEMConfig, puis enregistrez.
4. Scannez le code QR généré avec l'agent Scan2Deploy du terminal.
5. Vérifiez que les terminaux peuvent joindre le serveur NTP sur le réseau.

Sources : NTP | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Setting an NTP Server on a Datalogic Android Device Using Scan2Deploy (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01790 (documentation officielle).

Réponse courte : Le Skorpio X40/X45 est livré sous Android 15, et sa plateforme est annoncée évolutive jusqu'à Android 19. Les firmwares se téléchargent sur le portail développeurs Datalogic avec le numéro de série de l'appareil, puis s'installent notamment avec l'outil DXU, en USB ou en Wi-Fi.

Cause probable

Au 20 octobre 2026, la page firmware du Skorpio X40/45 publie la version Android 15 v3.25.009 en paquet complet (FULL), en version GMS et non-GMS, ainsi que l'Espresso Extension v3.25.001 commune aux X40 et X45, chacune avec ses notes de version.

Attention : Datalogic recommande de sauvegarder l'appareil avant toute mise à jour et de garder la batterie chargée ou le terminal branché pendant l'opération. Certaines méthodes d'installation remettent des réglages à zéro, d'après la même source.

Que faire

1. Créez un compte sur le portail développeurs Datalogic et connectez-vous.
2. Ouvrez le menu Products, choisissez Skorpio X40/45, puis la section Firmware.
3. Saisissez le numéro de série quand il est demandé (voir téléchargement refusé).
4. Téléchargez le paquet GMS ou non-GMS qui correspond à votre appareil et lisez les notes de version.
5. Ouvrez DXU sur le PC, cliquez sur l'icône DEVICE, sélectionnez le terminal, puis Firmware Utility ; choisissez le fichier ZIP et cliquez sur Start Update.
6. Laissez le terminal redémarrer sur le nouveau firmware.

La page firmware ne liste que des paquets libellés « Skorpio X40 » ; l'Espresso Extension est libellée « X40-45 ». Vérifiez auprès de Datalogic le paquet à installer sur un X45.

Sources : Skorpio X40/45 - Android - Firmware - Products - Datalogic Developer Portal (nouvelle fenêtre) – Datalogic Developer Portal · SKORPIO X40/X45 – Technical Specifications – Fiche technique Datalogic Skorpio X40/X45 (DS-SKORPIOX40-X45-EN, rév. A, 21 avril 2026) · How to Download and Install New Firmware on a Datalogic Android Device (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01096 · Upgrading Android Firmware on Datalogic Devices Using DXU (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01097 · Firmware Update Process for Android Mobile Computers (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01558 (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Datalogic, le téléchargement des firmwares Android est réservé aux appareils couverts par un contrat Datalogic SHIELD actif. Sans contrat, le portail ne délivre pas le fichier ; une licence peut être achetée pour la durée de couverture souhaitée.

Cause probable

La base de connaissances Datalogic indique que le portail demande le numéro de série et lance automatiquement le téléchargement si un contrat SHIELD actif couvre l'appareil. La fiche technique du Skorpio X40/X45 associe Datalogic Shield aux correctifs de sécurité et aux mises à jour du système, et le catalogue Datalogic propose pour cette gamme des contrats Shield annuels, de 3 ans ou de 5 ans.

Que faire

1. Vérifiez que vous êtes connecté à votre compte du portail développeurs.
2. Saisissez le numéro de série exact du terminal.
3. Si le téléchargement ne démarre pas, vérifiez la couverture SHIELD de l'appareil auprès de votre revendeur ou de Datalogic.
4. Souscrivez au besoin un contrat Datalogic Shield (annuel, 3 ans ou 5 ans selon le catalogue).

Sources : How to Download and Install New Firmware on a Datalogic Android Device (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01096 · Firmware Update Process for Android Mobile Computers (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01558 · SKORPIO X40/X45 – Technical Specifications – Fiche technique Datalogic Skorpio X40/X45 (DS-SKORPIOX40-X45-EN, rév. A, 21 avril 2026) · Skorpio X40-X45 (nouvelle fenêtre) – Global E-Catalog Datalogic (modèles et accessoires) (documentation officielle).

Réponse courte : Datalogic demande de garder le terminal alimenté et connecté pendant toute la mise à jour et de ne pas l'interrompre, au risque de corrompre le firmware. En cas d'échec, vérifiez que le fichier ZIP correspond à votre modèle : le portail publie des paquets GMS et non-GMS distincts.

Cause probable

L'article Datalogic sur la mise à jour par DXU cite deux points à contrôler : la continuité de l'alimentation et de la liaison, et la compatibilité du fichier avec le modèle. Le catalogue Datalogic signale par exemple que la référence 946400013, destinée à la Chine, n'a pas les services Google (GMS).

Attention : N'interrompez jamais une mise à jour en cours : Datalogic avertit qu'une interruption peut corrompre le firmware.

Que faire

1. Branchez le terminal sur secteur ou sur son socle avant de lancer la mise à jour.
2. Gardez la liaison USB ou Wi-Fi avec le PC pendant toute l'opération.
3. Vérifiez le fichier : version GMS pour un terminal avec services Google, non-GMS sinon.
4. Relancez la mise à jour depuis Firmware Utility dans DXU.
5. Datalogic cite aussi le mode Recovery et ADB comme méthodes d'installation : suivez les instructions fournies avec le paquet de firmware.

Quand appeler un technicien : si le terminal ne redémarre plus après une mise à jour interrompue : la réparation passe par le support Datalogic ou par les programmes Ease of Care, avec l'outil WebRMA de demande de réparation.

Sources : Upgrading Android Firmware on Datalogic Devices Using DXU (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01097 · Firmware Update Process for Android Mobile Computers (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01558 · How to Download and Install New Firmware on a Datalogic Android Device (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01096 · Skorpio X40/45 - Android - Firmware - Products - Datalogic Developer Portal (nouvelle fenêtre) – Datalogic Developer Portal · Skorpio X40-X45 (nouvelle fenêtre) – Global E-Catalog Datalogic (modèles et accessoires) · Ease of Care Guide (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01665 (documentation officielle).

Réponse courte : Adaptez la sensibilité de l'écran dans Datalogic Settings > Keyboard & Touch > Touch : le réglage « Touch mode », puis « Screen sensitivity », prévoit le doigt nu, le doigt ganté, le stylet ou un écran mouillé. Selon la fiche technique, l'écran du X40/X45 accepte les gants et le stylet et rejette les gouttes d'eau.

Cause probable

L'écran de 4 pouces (480 x 800) du Skorpio X40/X45 est tactile capacitif 5 points, sous verre Corning Gorilla Glass Victus à collage optique, selon la fiche technique. La documentation technique Datalogic décrit un réglage unique de sensibilité adapté au type de saisie.

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings > Keyboard & Touch > Touch.
2. Touchez Touch mode, puis Screen sensitivity.
3. Choisissez la sensibilité adaptée : doigt nu, doigt ganté, stylet ou écran mouillé.

Quand appeler un technicien : si des zones de l'écran ne répondent plus quel que soit le réglage : la réparation passe par le support Datalogic ou par les programmes Ease of Care, avec l'outil WebRMA de demande de réparation.

Sources : Touch | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · SKORPIO X40/X45 – Technical Specifications – Fiche technique Datalogic Skorpio X40/X45 (DS-SKORPIOX40-X45-EN, rév. A, 21 avril 2026) · Ease of Care Guide (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01665 (documentation officielle).

Réponse courte : Les sources de réveil se règlent dans Datalogic Settings > Power & Sources > Wake-Up Policies. Selon la documentation Datalogic, les gâchettes latérales, la gâchette du pistolet, la gâchette avant et le bouton PTT réveillent l'appareil par défaut ; une source désactivée dans « Wake-up sources » ne le réveille plus.

Cause probable

La documentation technique Datalogic décrit les sources de réveil par défaut et le réglage « Wake-up sources », qui les active ou les désactive une à une. Elle ne cite pas nommément le Skorpio X40/X45, dont la fiche technique mentionne deux touches de scan latérales et une touche marche-arrêt.

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings > Power & Sources > Wake-Up Policies.
2. Dans Wake-up sources, activez les touches de scan latérales et, sur un modèle pistolet, la gâchette.
3. Testez la sortie de veille avec chaque touche activée.

Sources : Wake-Up Policies | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · SKORPIO X40/X45 – Technical Specifications – Fiche technique Datalogic Skorpio X40/X45 (DS-SKORPIOX40-X45-EN, rév. A, 21 avril 2026) (documentation officielle).

Réponse courte : Datalogic gère les réparations dans ses programmes Ease of Care : les demandes de réparation se créent et se suivent avec l'outil WebRMA. Pour le Skorpio X40/X45, le catalogue propose des contrats de 3 ou 5 ans, avec ou sans couverture des dommages accidentels et de la batterie, et des délais de 2, 3 ou 5 jours, Flexi ou Overnight.

Cause probable

La base de connaissances Datalogic présente les programmes Ease of Care comme un moyen de garder les appareils disponibles grâce à un service de réparation rapide. Le catalogue liste pour la gamme Skorpio X4X des contrats Ease of Care et Datalogic Shield ; les contrats Overnight demandent un minimum de 20 appareils.

Que faire

1. Relevez la référence et le numéro de série du terminal.
2. Vérifiez le contrat de service qui couvre l'appareil (Ease of Care, Datalogic Shield).
3. Créez la demande de réparation dans WebRMA, ou passez par votre revendeur.

Sources : Ease of Care Guide (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service Portal), article KA-01665 · Skorpio X40-X45 (nouvelle fenêtre) – Global E-Catalog Datalogic (modèles et accessoires) · Skorpio X40/45: Handheld Computers - Datalogic (nouvelle fenêtre) – Page produit Skorpio X40/45 (datalogic.com) (documentation officielle).