Guide de dépannage Datalogic Skorpio X4 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Les manuels Windows et Android du Skorpio X4 lisent ce signal de la même façon : une erreur de charge a été détectée. Contrôlez la température ambiante (0 à 35 °C), l'alimentation et le mode de charge, puis relancez la charge.

Cause probable

Selon les chapitres « Battery » et « LED Indicators », le voyant de charge clignote en rouge quand une erreur de charge est détectée. Le manuel précise aussi que la batterie peut cesser de charger pour éviter une surchauffe.

Attention : Batterie lithium-ion : ne pas incinérer, démonter, court-circuiter ni exposer à une température élevée, risque d'incendie et d'explosion. Risque d'explosion si la batterie est remplacée par un type incorrect (addendum de sécurité Skorpio X4).

Que faire

1. Retirez le terminal du socle ou débranchez le câble micro-USB.
2. Ramenez le terminal dans une pièce entre 0 et 35 °C, hors d'un espace clos où la chaleur s'accumule.
3. Si le terminal est dans le socle, débranchez tout chargeur mural du port micro-USB : les deux ne doivent pas servir en même temps.
4. Utilisez uniquement une alimentation et des accessoires de charge agréés par Datalogic.
5. Relancez la charge et vérifiez que le voyant passe au rouge fixe.

Sources : Battery (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · LED Indicators (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · LED Indicators (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) · Skorpio X4 Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager: Safety & Regulatory Addendum (nouvelle fenêtre) – Safety & Regulatory Addendum (852001074 Rev. E) (documentation officielle).

Réponse courte : Appuyez sur SCAN ou sur la gâchette et observez le voyant de lecture : rouge pendant la tentative, vert après un décodage réussi. S'il ne passe jamais au vert, vérifiez l'éclairage, la symbologie et le délai de décodage dans Scanner Settings (Android) ou dans l'applet Decoding (Windows).

Cause probable

Les deux manuels décrivent le même voyant de lecture : rouge de l'appui sur la touche de scan jusqu'au décodage (modèles 1D) ou jusqu'à la fin du délai (modèles 2D), vert après un décodage réussi. Le Skorpio X4 existe avec un imageur 1D ou un imageur 2D à éclairage blanc.

Attention : Sur les versions à imageur 2D, le système de visée est un laser de classe 2 : « LASER LIGHT - DO NOT STARE INTO BEAM », ne regardez pas le faisceau. Les éclairages à LED sont classés dans le groupe exempt de risque.

Que faire

1. Windows : Panneau de configuration, touchez deux fois Decoding, puis Configure et choisissez General, 1D barcode ou 2D barcode.
2. Android : depuis le menu des applications, Settings > Scanner Settings.
3. Vérifiez que l'éclairage est activé (Enable illumination sous Windows, Illumination sous Android) : il aide au décodage.
4. Sous Android, allongez si besoin le délai de décodage avec le curseur Decode timeout (Scanner Options).
5. Vérifiez que la symbologie du code est activée dans ses réglages.
6. En dernier recours, revenez aux réglages de lecture par défaut : Global Settings sous Android, bouton Settings de l'applet Decoding sous Windows.

Sources : Data Capture Configuration (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · LED Indicators (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · Available Models (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · Scanner Settings (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) · Skorpio X4 Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager: Safety & Regulatory Addendum (nouvelle fenêtre) – Safety & Regulatory Addendum (852001074 Rev. E) (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Windows Embedded Compact 7, activez l'option Read from display dans les options de l'imageur : selon Datalogic, elle améliore la lecture des codes affichés sur un écran LCD, comme celui d'un smartphone. Enregistrez ensuite le registre pour garder le réglage.

Cause probable

Le chapitre « Data Capture Configuration » du manuel Windows décrit l'option Read from display parmi les options de l'imageur.

Que faire

1. Ouvrez l'applet Decoding du Panneau de configuration, puis les options de l'imageur.
2. Cochez Read from display.
3. Validez par Yes, puis enregistrez le registre avec Persistent Registry (voir réglages perdus).

Le manuel Android du Skorpio X4 consulté ne décrit pas cette option.

Source : Data Capture Configuration (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual (documentation officielle).

Réponse courte : Quand le faisceau couvre plusieurs codes proches, activez la fonction picklist : seul le code visé est renvoyé. Le mode cible (Target mode) projette en plus un motif de visée pour centrer le code avant la lecture.

Cause probable

Selon Datalogic, la picklist permet de choisir et décoder un code parmi plusieurs codes imprimés côte à côte, lorsque l'éclairage en croise plusieurs ; le mode cible projette un motif de visée à l'appui sur la touche de scan.

Que faire

1. Windows : dans les options de l'imageur de l'applet Decoding, cochez Enable picklist.
2. Windows : réglez Target mode sur Target Timeout pour que la lecture parte après un délai réglable ; No Delay désactive le mode cible.
3. Android : Settings > Scanner Settings > Scanner Options, activez Picklist et choisissez le mode cible (No Delay, Spot Timeout ou Release Scan). L'option Aim active la visée laser.
4. Android : si plusieurs codes sont renvoyés à la fois, vérifiez l'option Multi scan, qui collecte tous les codes visés.
5. Centrez le motif de visée sur le code voulu avant de déclencher la lecture.

Sources : Data Capture Configuration (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · Scanner Options (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) (documentation officielle).

Réponse courte : Le code est décodé mais n'est pas transmis : vérifiez l'émulation clavier (wedge). Sous Android, Settings > Scanner Settings > Wedge : activez Keyboard wedge pour écrire dans le champ actif, ou Intent wedge si l'application attend des intents ; sous Windows, activez le keyboard wedge dans l'applet Decoding.

Cause probable

Selon le manuel Android, le keyboard wedge saisit les données dans la zone de texte qui a le focus, et l'intent wedge diffuse des intents aux applications à l'écoute. Le manuel Windows décrit un écran dédié pour activer ou désactiver le keyboard wedge.

Que faire

1. Android : Settings > Scanner Settings > Wedge, puis activez Keyboard wedge ; placez le curseur dans le champ à remplir.
2. Android : l'option Keyboard Wedge Only on Focus limite la saisie à l'application au premier plan.
3. Android : deux modes de saisie existent, Text Injection (injection du texte dans le champ) et Key Pressure (conversion du code en frappes clavier) ; choisissez celui qu'accepte votre application.
4. Android : si un code contenant une adresse web ouvre le navigateur, c'est l'option Web wedge qui est active.
5. Windows : dans l'applet Decoding, activez le keyboard wedge, validez par Yes et enregistrez le registre.

Sources : Wedge (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) · Data Capture Configuration (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual (documentation officielle).

Réponse courte : Ces caractères viennent des réglages de mise en forme : préfixe et suffixe, identifiant de code (Send code ID) ou identifiant AIM. Désactivez dans Formatting ceux que votre application n'attend pas.

Cause probable

La page Formatting permet d'ajouter un préfixe, un suffixe et un séparateur sous Windows ; sous Android, elle gère aussi le remplacement du séparateur de groupe, la suppression des caractères non imprimables et l'ajout d'identifiants de code.

Que faire

1. Android : Settings > Scanner Settings > Formatting.
2. Contrôlez Label prefix et Label suffix et videz ce qui n'est pas attendu.
3. Désactivez Send code ID et AIM identifier si l'application ne les attend pas : l'identifiant AIM s'insère au début du code.
4. Le séparateur de groupe (Group Separator, caractère non imprimable 1D hexadécimal) peut être remplacé, et Remove non-printable characters supprime les caractères non imprimables.
5. Windows : dans l'applet Decoding, page Formatting, contrôlez préfixe, suffixe et séparateur, puis enregistrez le registre.

Les manuels consultés ne décrivent pas d'option dédiée à la touche Entrée.

Sources : Formatting (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) · Data Capture Configuration (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Android, activez le Wi-Fi dans Settings et choisissez le réseau, ou ajoutez-le avec « + » s'il n'apparaît pas. Sous Windows Embedded Compact 7, l'applet Wi-Fi doit avoir la radio activée (Enable Wi-Fi) et un réseau connecté ; les réseaux WPA en TKIP n'apparaissent pas tant qu'ils ne sont pas autorisés.

Cause probable

Le manuel Windows indique que seuls les réseaux autorisés s'affichent et que les réseaux WPA utilisant TKIP restent masqués tant qu'ils ne sont pas activés. Le Skorpio X4 se connecte automatiquement aux réseaux cochés de sa liste, qui en compte 24 au plus.

Que faire

1. Android : Settings, faites glisser l'interrupteur Wi-Fi sur ON, touchez Wi-Fi et choisissez le réseau dans la liste.
2. Android : si le réseau n'apparaît pas, touchez « + » en bas de la liste, saisissez le SSID, choisissez la sécurité et touchez Save.
3. Windows : ouvrez l'applet Wi-Fi (Panneau de configuration ou icône Wi-Fi de la barre des tâches) et cochez Enable Wi-Fi.
4. Windows : onglet Main, touchez Scan, sélectionnez le réseau, touchez Connect et validez le profil par OK.
5. Windows : pour un réseau non diffusé, touchez New et saisissez SSID et sécurité. Une clé WEP compte 5 ou 13 caractères (10 ou 26 en hexadécimal), une phrase WPA-PSK 8 à 63 caractères.
6. Windows : l'onglet Stats affiche le détail de la connexion.

Sous Windows, la journalisation de l'onglet Logging se désactive à chaque redémarrage ; les journaux sont écrits dans le dossier FlashDisk.

Sources : Wi-Fi (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · Wi-Fi Settings (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Windows Embedded Compact 7, le Bluetooth est désactivé par défaut : cochez Enable Bluetooth Radio dans Bluetooth Manager, puis Apply. Sous Android, faites glisser l'interrupteur Bluetooth sur ON. Les deux appareils doivent être allumés, détectables et proches.

Cause probable

Le manuel Windows précise que le Bluetooth est éteint par défaut. Le manuel Android demande que les deux appareils affichent le même code d'appairage avant de valider.

Que faire

1. Windows : Panneau de configuration, Bluetooth Manager, Settings, cochez Enable Bluetooth Radio puis Apply.
2. Windows : onglet Connections, cherchez par type (Printer, Serial, All) ou ouvrez Discovery > Discover ; sélectionnez l'appareil et touchez Connect. Si Authenticate est coché, saisissez le code PIN de l'appareil distant.
3. Windows : Find Me rend le Skorpio X4 visible des autres appareils pendant 60 secondes.
4. Android : Settings, interrupteur Bluetooth sur ON, puis sélectionnez l'appareil.
5. Android : vérifiez que les deux appareils affichent le même code et touchez Pair sur les deux.

Sources : Bluetooth Manager (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · Bluetooth Settings (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Android, l'Ethernet s'active dans Ethernet Configuration en cochant la case Ethernet. Par défaut, le terminal demande son adresse IP à un serveur DHCP ; sans DHCP sur votre réseau, choisissez Static IP et saisissez l'adresse.

Cause probable

Le chapitre « Ethernet Configuration » du manuel Android décrit l'activation et l'adressage. Le manuel Windows liste un socle multiposte Ethernet (94A150055) parmi les accessoires.

Que faire

1. Ouvrez Ethernet Configuration dans les paramètres et cochez Ethernet.
2. Laissez l'adressage automatique si votre réseau a un serveur DHCP.
3. Sinon, choisissez Static IP sous Connection Type et saisissez les informations IP fournies par votre service informatique.

Sources : Ethernet Configuration (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) · Accessories (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual (documentation officielle).

Réponse courte : Pour les modèles Windows Embedded Compact 7, la synchronisation passe par Windows Mobile Device Center, que le guide de démarrage rapide déclare compatible uniquement avec Windows Vista et Windows 7. Pour configurer ou mettre à jour le terminal, l'outil DXU se connecte aussi en USB, y compris par un socle alimenté, ou par le réseau.

Cause probable

Le guide de démarrage rapide réserve WMDC aux modèles Windows Embedded Compact 7. Le manuel décrit DXU en deux parties : l'application de bureau sur le PC et l'agent DXU sur le terminal.

Que faire

1. Synchronisation : installez Windows Mobile Device Center sur un PC Windows Vista ou Windows 7.
2. Configuration : installez DXU sur le PC et reliez le terminal par un câble USB ou par un socle alimenté.
3. DXU peut aussi joindre le terminal par Ethernet ou Wi-Fi ; l'agent DXU du terminal envoie ses réglages au PC et applique ceux qu'il reçoit.
4. Ne laissez pas la découverte automatique de DXU activée si plusieurs consoles DXU tournent sur le même sous-réseau : deux administrateurs pourraient modifier le même terminal en même temps.

Sources : Skorpio X4 Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 Quick Start Guide (822002272 Rev. A) · DXU (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual (documentation officielle).

Réponse courte : Datalogic livre la batterie chargée à moins de la moitié et déconnectée en usine pour éviter une décharge excessive : chargez-la avant la première utilisation, par le câble micro-USB et un adaptateur secteur ou sur le socle simple. Le voyant de charge est rouge fixe pendant la charge et vert fixe une fois la batterie pleine.

Cause probable

Le chapitre « Battery » des deux manuels décrit la charge par micro-USB et par le socle simple, avec le voyant de charge placé en haut à gauche de l'écran.

Attention : Ne branchez pas le chargeur mural sur le port micro-USB quand le Skorpio X4 est dans le socle. Utilisez uniquement une alimentation agréée Datalogic.

Procédure

1. Installez la batterie : ergots d'alignement dans les logements, puis appui ferme jusqu'à deux clics du loquet.
2. Chargez par le port micro-USB avec un câble micro-USB vers USB et un adaptateur secteur, ou depuis un concentrateur USB auto-alimenté ou un port USB d'ordinateur.
3. Ou posez le terminal sur le socle simple ; une batterie de rechange se charge en même temps dans la fente arrière du socle.
4. Surveillez le voyant en haut à gauche de l'écran : rouge fixe pendant la charge, vert fixe en fin de charge.

Le terminal peut chauffer pendant la charge, ce que le manuel juge normal.

Sources : Battery (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · Battery (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) · Skorpio X4 Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager Quick Start Guide (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 Quick Start Guide (822002272 Rev. A) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Datalogic, la batterie peut cesser de charger pour éviter une surchauffe. Le Skorpio X4 se charge à vitesse maximale entre 0 et 35 °C : sortez-le de l'endroit chaud, laissez-le revenir à température, puis relancez la charge.

Cause probable

Le manuel et l'addendum de sécurité fixent la charge entre 0 et 35 °C et déconseillent les espaces clos où la chaleur s'accumule ; la batterie peut alors suspendre la charge.

Attention : Ne chargez jamais le terminal ni les batteries de rechange dans un espace clos où la chaleur peut s'accumuler.

Que faire

1. Retirez le terminal de son socle ou débranchez le câble.
2. Placez-le dans une pièce entre 0 et 35 °C, à l'air libre, et attendez qu'il revienne à température.
3. Relancez la charge et vérifiez que le voyant repasse au rouge fixe.
4. Si le voyant clignote en rouge, voir erreur de charge.

L'addendum de sécurité signale aussi une possible baisse de performance de la batterie près des limites de la température de fonctionnement.

Sources : Battery (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · Battery (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) · Skorpio X4 Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager: Safety & Regulatory Addendum (nouvelle fenêtre) – Safety & Regulatory Addendum (852001074 Rev. E) (documentation officielle).

Réponse courte : Éteignez d'abord le terminal, appuyez sur le déverrouillage du loquet, tirez le loquet vers le bas et retirez la batterie. Mettez la nouvelle en place comme à l'installation, jusqu'aux deux clics du loquet.

Cause probable

Le chapitre « Battery » du manuel Windows décrit le remplacement et les consignes de sécurité associées.

Attention : Utilisez uniquement des batteries, alimentations et chargeurs agréés Datalogic : d'autres peuvent provoquer explosion ou incendie et annuler la garantie. N'incinérez pas, ne démontez pas, ne court-circuitez pas, ne percez pas et n'écrasez pas la batterie ; tenez-la à l'écart de la chaleur, des liquides et du soleil direct. Cessez de l'utiliser si elle fuit, sent, gonfle ou est abîmée. Éliminez-la selon la réglementation locale.

Procédure

1. Éteignez le Skorpio X4 : ne remplacez jamais la batterie terminal allumé.
2. Appuyez sur le bouton de déverrouillage du loquet et tirez le loquet vers le bas.
3. Retirez la batterie.
4. Insérez la nouvelle batterie, ergots dans les logements, et appuyez jusqu'à deux clics du loquet.

Quand appeler un technicien : la batterie est tombée : Datalogic demande de la faire contrôler par un centre de réparation agréé (Authorised Repair Centre) avant de la réutiliser.

Selon le manuel, évitez de stocker la batterie longtemps pleine ou très déchargée, rechargez-la tous les deux à trois mois et remplacez-la chaque année.

Sources : Battery (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · Skorpio X4 Rugged Mobile Computer with 1D/2D Imager: Safety & Regulatory Addendum (nouvelle fenêtre) – Safety & Regulatory Addendum (852001074 Rev. E) (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Android, ouvrez Settings > Backup&reset et choisissez Factory data reset (retour à l'usine) ou Enterprise reset (retour à la configuration de l'entreprise), puis Reset phone. Sous Windows Embedded Compact 7, faites un clean boot : démarrage à froid, puis Esc + 0 maintenus juste après, et confirmation par Entrée.

Cause probable

Le manuel Android distingue le Factory reset, qui efface les réglages personnalisés, et l'Enterprise reset, qui efface données et réglages sauf ce que les applications système de l'entreprise ont enregistré dans le dossier Enterprise. Sous Windows, le clean boot ramène registre et système de fichiers à l'état d'usine.

Attention : Ces réinitialisations effacent les réglages et les données de l'utilisateur. Seul le contenu du dossier Enterprise, sous Android, survit à l'Enterprise reset.

Procédure

1. Sauvegardez les données à conserver.
2. Android : Settings > Backup&reset > Factory data reset, puis Reset phone.
3. Android, pour garder la configuration de l'entreprise : Settings > Backup&reset > Enterprise reset, puis Reset phone.
4. Windows : éteignez le terminal, retirez la batterie, appuyez en même temps sur SCAN et sur le bouton Reset du compartiment batterie, remettez la batterie et rallumez.
5. Windows : aussitôt après, maintenez Esc et 0, puis confirmez la boîte de dialogue avec Entrée.
6. Windows : après le clean boot, l'étalonnage de l'écran tactile est proposé (voir écran tactile).

Après un clean boot sous Windows, Simplified Deploy peut reconnecter et reconfigurer le terminal automatiquement (voir Scan2Deploy).

Sources : Resetting the Terminal (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) · Resetting the Terminal (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · Touch Screen Calibration (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Windows Embedded Compact 7, toute modification faite dans l'applet Decoding est temporaire et perdue au redémarrage tant que le registre n'est pas enregistré. Ouvrez l'applet Persistent Registry du Panneau de configuration, touchez Persist puis OK.

Cause probable

Le manuel Windows précise que les changements de l'applet Decoding sont enregistrés par Yes mais restent temporaires ; pour les conserver, il faut sauvegarder le registre avec Persistent Registry.

Que faire

1. Dans l'applet Decoding, validez vos modifications par Yes.
2. Panneau de configuration : touchez deux fois Persistent Registry, touchez Persist puis OK.
3. Pour une sauvegarde périodique, choisissez un intervalle dans la fenêtre Persistent Registry et validez par OK.
4. Pour arrêter la sauvegarde périodique, décochez Persist Registry settings et validez par OK.

Sources : Data Capture Configuration (nouvelle fenêtre) · Persistent Registry (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual (documentation officielle).

Réponse courte : Le logiciel DXU installé sur un PC imprime un code-barres Scan2Deploy qui contient le réseau Wi-Fi, l'adresse du PC et le nom du fichier de configuration. Sous Windows Embedded Compact 7, ouvrez Start > Programs > Device Tools > Scan2Deploy et scannez ce code ; sous Android, Scan2Deploy figure dans le menu d'appui long sur Power.

Cause probable

Selon le manuel Windows, Simplified Deploy permet à un terminal qui sort d'un clean boot de se connecter au Wi-Fi, de mettre à jour son firmware, d'appliquer une configuration et d'installer des applications. Le manuel Android indique que DXU peut aussi imprimer des codes Scan2Deploy qui déclenchent une réinitialisation d'usine.

Procédure

1. Sur le PC, vérifiez que DXU est joignable depuis le réseau Wi-Fi et qu'un fichier manifeste se trouve dans C:\Datalogic\DXUManifests.
2. Dans DXU, utilisez le bouton Scan2Deploy pour imprimer le code-barres Simplified Deploy.
3. Windows : sur le terminal, Start > Programs > Device Tools > Scan2Deploy, puis scannez le code.
4. Android : appui long sur Power, puis Scan2Deploy, et scannez le code.
5. Le terminal doit ensuite apparaître dans la liste Available Device de DXU.

Sources : Simplified Deploy (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · Scan2Deploy (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · Long Press Power Menu (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) · Simplified Deploy (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) (documentation officielle).

Réponse courte : Le Skorpio X4 démarre quand une batterie chargée ou une alimentation externe est en place et que vous appuyez sur ON/OFF. Une batterie neuve est livrée déconnectée et chargée à moins de la moitié : chargez-la d'abord, puis, si l'écran reste noir, faites un hard reset.

Cause probable

Selon le chapitre « Getting Started » des deux manuels, la mise en marche exige la batterie ou l'alimentation externe et un appui sur ON/OFF. Le chapitre « Battery » précise l'état de la batterie à la livraison.

Que faire

1. Vérifiez que la batterie est verrouillée (deux clics du loquet).
2. Branchez le câble micro-USB et son adaptateur ou posez le terminal sur le socle, puis vérifiez que le voyant de charge s'allume.
3. Appuyez sur ON/OFF. Sous Windows, attendez quelques secondes après l'affichage du bureau avant de travailler.
4. Sous Android, un appui bref sur ON/OFF fait entrer ou sortir de veille : un écran noir n'est pas forcément un terminal éteint. Déverrouillez en faisant glisser l'icône de cadenas vers la droite.
5. Si le terminal reste figé, voir redémarrer le terminal.

Sources : Power On (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · Getting Started (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) · Battery (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual (documentation officielle).

Réponse courte : Le délai avant veille se règle : dans l'applet Power du Panneau de configuration sous Windows, dans Settings > Advanced settings (Suspend Timeout) ou Settings > Display > Sleep sous Android. Le bouton ON/OFF réveille le terminal ; la touche Scan ou la gâchette peuvent aussi servir de boutons de réveil.

Cause probable

Selon les manuels, le terminal passe en veille après un délai d'inactivité programmable, écran et rétroéclairage du clavier éteints. Sous Android, la source de réveil par défaut est le bouton Power.

Que faire

1. Windows : ouvrez l'applet Power du Panneau de configuration et allongez le délai.
2. Android : Settings > Advanced settings > Suspend Timeout permet de régler séparément le délai sur batterie et sur alimentation externe (Suspend on external power).
3. Android : Settings > Display > Sleep fixe un délai unique qui remplace les deux précédents.
4. Android : Wake-Up Configuration permet d'ajouter la touche Scan ou la gâchette pistolet comme boutons de réveil.

Sources : Power On (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · Advanced Settings (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) · LED Indicators (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Android, maintenez le bouton Power et touchez Reboot (soft reset). Si l'écran ne répond plus, ou sous Windows, faites un redémarrage matériel : terminal éteint, batterie retirée, appui simultané sur la touche SCAN et sur le bouton Reset du compartiment batterie.

Cause probable

Le manuel Android décrit le soft reset pour les applications qui ne répondent plus et le hard reset, qui réinitialise tous les composants matériels sans dommage ni perte de données. Sous Windows, ce même geste correspond au démarrage à froid : la mémoire de travail est vidée, le système de fichiers conservé et le registre restauré depuis la mémoire persistante.

Procédure

1. Android, soft reset : maintenez le bouton Power, touchez Reboot et attendez le redémarrage.
2. Hard reset (Android) ou démarrage à froid (Windows) : éteignez le terminal avec ON/OFF.
3. Tirez le loquet vers le bas et retirez la batterie.
4. Appuyez en même temps sur la touche SCAN et sur le bouton Reset situé dans le compartiment batterie.
5. Remettez la batterie et rallumez avec ON/OFF.

Sous Windows, enregistrez vos réglages avec Persistent Registry avant de redémarrer (voir réglages perdus).

Sources : Resetting the Terminal (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) · Resetting the Terminal (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual (documentation officielle).

Réponse courte : Le mode Recovery sert quand le système est planté et que l'écran ne répond plus : il permet de réinitialiser le terminal, d'effacer les données ou d'appliquer une mise à jour. Terminal éteint, maintenez BACK + 0, puis appuyez sur Power sans relâcher BACK + 0.

Cause probable

Selon le chapitre « System Upgrade » du manuel Android, le mode Recovery a pour but de réinitialiser l'appareil, d'effacer les données ou d'appliquer des mises à jour système après un plantage.

Attention : La réinitialisation et l'effacement des données depuis le mode Recovery suppriment les réglages et données de l'utilisateur.

Procédure

1. Éteignez le terminal.
2. Maintenez enfoncées les touches BACK et 0.
3. Sans les relâcher, appuyez sur le bouton Power.
4. Dans le menu, déplacez-vous avec les flèches et validez avec la touche Home.
5. Choisissez l'action : application d'une mise à jour, uniquement depuis un stockage externe, ou réinitialisation de la configuration.
6. Pour sortir, sélectionnez Reboot system now.

Source : Recovery Mode (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Android, ouvrez Settings > System upgrade > Local upgrade, choisissez le paquet de mise à jour puis Install Update ; la batterie doit être à 40 % au moins pour une mise à jour critique, 20 % pour les autres, ou le terminal branché. Sous Windows, la mise à jour se fait depuis le PC avec l'utilitaire de firmware de DXU.

Cause probable

Le chapitre « System Upgrade » du manuel Android fixe les conditions de batterie et d'alimentation ; le manuel Windows rattache la mise à jour du firmware au bouton Firmware Utility de DXU.

Procédure

1. Android : vérifiez la charge (40 % pour une mise à jour critique, 20 % pour une autre) ou branchez le terminal en USB ou sur le socle.
2. Android : Settings > System upgrade > Local upgrade, parcourez le stockage et sélectionnez le paquet de mise à jour.
3. Android : touchez Install Update ; le terminal redémarre et affiche une notification de réussite.
4. Android : en cas d'échec, l'écran affiche un message et un rapport donnant les raisons.
5. Windows : dans DXU sur le PC, le bouton Firmware Utility ouvre l'outil de mise à jour du firmware du terminal connecté.

Si le terminal Android ne démarre plus, une mise à jour peut aussi s'appliquer depuis un stockage externe en mode Recovery (voir mode Recovery).

Sources : System Upgrade (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) · DXU (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual (documentation officielle).

Réponse courte : Le voyant central montre le mode du clavier : jaune quand la touche de modification jaune est active, bleu quand la touche bleue s'applique à la prochaine touche. Sous Windows, il devient rose quand CapsLock est activé.

Cause probable

Les manuels décrivent la touche jaune comme une touche bascule (toggle key) et la touche bleue comme une touche à un coup (one shot key). En mode principal, ce voyant reste éteint.

Lire le voyant

1. Éteint : clavier en mode principal.
2. Jaune fixe : les caractères ou fonctions imprimés en jaune sont actifs.
3. Bleu fixe : la fonction bleue s'applique à la prochaine touche.
4. Rose (Windows) : CapsLock activé.
5. La touche Backlight, précédée de la touche bleue, commande le rétroéclairage.

Selon le manuel Windows, le Skorpio X4 existe avec un clavier de 50 touches, de 38 touches, ou de 28 touches en version numérique ou fonctionnelle.

Sources : LED Indicators (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · Keyboards (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual · LED Indicators (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez dans Settings > Advanced settings, rubrique Input Configuration, que l'option Lock keyboard input n'est pas cochée : elle bloque la saisie au clavier. Contrôlez aussi Key remapping, qui peut avoir réaffecté une touche, y compris le bouton Power.

Cause probable

Le chapitre « Advanced Settings » du manuel Android décrit le verrouillage de la saisie au clavier et la réaffectation de toutes les touches physiques (Keycode, Unicode ou lancement d'une activité).

Que faire

1. Ouvrez Settings > Advanced settings > Input Configuration.
2. Décochez Lock keyboard input si l'option est active.
3. Ouvrez Key remapping et vérifiez qu'aucune touche n'a été réaffectée par erreur.

Sous Windows, l'applet DL Buttons associe des touches comme F1 à F10 à des applications ; la touche Scan ne peut pas y être supprimée.

Sources : Advanced Settings (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Android User's Manual (802000160) · DL Buttons (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual (documentation officielle).

Réponse courte : Réétalonnez l'écran : Start > Settings > Control Panel, applet Stylus, onglet Calibration, Recalibrate, puis appuyez au centre de chaque cible. L'étalonnage est aussi proposé au premier démarrage, après un démarrage à froid s'il a été sauté et après un clean boot.

Cause probable

Le chapitre « Touch Screen Calibration » du manuel Windows décrit la procédure ; les nouveaux réglages sont enregistrés dans le registre.

Procédure

1. Ouvrez Start > Settings > Control Panel et touchez deux fois Stylus.
2. Onglet Calibration, touchez Recalibrate.
3. Appuyez brièvement avec le stylet au centre de chaque cible, à mesure qu'elle se déplace.
4. À la fin de la procédure, les nouveaux réglages sont acceptés et enregistrés dans le registre.

Source : Touch Screen Calibration (nouvelle fenêtre) – Skorpio X4 with Windows Embedded Compact 7 User's Manual (documentation officielle).