Guide de dépannage Datalogic Falcon X60 / X65 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Les retours de bonne lecture se règlent séparément dans Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Good Read : Enable good read, Enable Green Spot, Enable good read LED et Enable vibrator. Le volume du bip se règle dans la page Notification (Good read audio volume).

Cause probable

Selon Datalogic, le Falcon X60/65 confirme une bonne lecture par le Green Spot (point vert projeté sur le code), un voyant, un son et une vibration, chacun activable séparément dans la page Good Read. Le son passe par le canal audio choisi dans Good read audio channel (Scanner, Music, Voice-call, Alarm ou Ring) et son volume se règle dans Good read audio volume.

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Good Read.
2. Activez Enable good read, puis les retours voulus : Enable Green Spot, Enable good read LED et Enable vibrator.
3. Ouvrez Scanner & Decoder > Notification : vérifiez Good read audio mode (tonalité ou fichier audio) et Good read audio channel, puis montez Good read audio volume.
4. Si le Green Spot disparaît trop vite, réglez Good read duration ou Good read timeout : ce dernier fixe combien de temps le voyant et le Green Spot restent allumés après le décodage, sauf si la gâchette est relâchée avant.
5. Si le terminal ne réagit pas du tout à la gâchette, voyez la fiche le scanner ne lit plus.

Selon la fiche technique Datalogic, le Green Spot existe sur tous les moteurs de lecture du Falcon X60/65 ; il reste visible jusqu'à 10 m avec le moteur très longue portée (XLR).

Sources : Good Read | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Notification | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · FALCON X60-X65 – Technical Specifications (DS-FALCONX60-X65-EN Rev A) – Fiche technique Datalogic Falcon X60-X65 · Falcon X60/65: Handheld Mobile Computers – Datalogic (nouvelle fenêtre) – Page produit Datalogic Falcon X60/65 (documentation officielle).

Réponse courte : Ouvrez Datalogic Settings > Scanner & Decoder : vérifiez que le scanner est activé (Enable Scanner) et que la source de lecture est le moteur de lecture (Scan engine). Vérifiez ensuite que les gâchettes ne sont pas désactivées dans les réglages du clavier physique. Si un seul type de code ne passe pas, réinitialisez la configuration des symbologies.

Cause probable

Selon la documentation Datalogic Settings, plusieurs réglages coupent la lecture : le scanner interne désactivé (Enable Scanner), la source de lecture basculée sur la caméra arrière (Input type réglé sur Camera rear), les gâchettes physiques désactivées (Triggers, actives par défaut) ou des symbologies désactivées.

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Scanner Options et activez Enable Scanner.
2. Dans Scanner & Decoder > Input Selection, vérifiez que Input type est réglé sur Scan engine (valeur par défaut) et non sur Camera rear.
3. Dans Keyboard & Touch > Physical keyboard, vérifiez que Triggers est activé : ce réglage active ou désactive les gâchettes.
4. Toujours dans Scanner Options, vérifiez Enable Illumination (l'éclairage aide au décodage) et Enable Aim (la visée laser).
5. Si un seul type de code-barres n'est pas lu, ouvrez Scanner & Decoder > Symbologies Configuration et touchez Reset symbologies configuration pour revenir à la configuration par défaut, ou Enable all symbologies pour faire un essai.
6. Si la lecture ne revient pas, touchez Reset configuration en bas de l'écran Scanner Options pour remettre cette page à ses valeurs par défaut (voir réinitialiser les réglages).

Datalogic précise que les options de Datalogic Settings peuvent varier selon l'appareil, la région et la version logicielle.

Sources : Scanner Options | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) · Input Selection | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) · Physical keyboard | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) · Symbologies Configuration | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) · Datalogic Settings | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : La portée dépend du moteur de lecture : Datalogic propose le Falcon X60/65 en version standard, longue portée ou très longue portée (XLR). Utilisez la gâchette TrueAim à deux niveaux (mode Half Trigger) et activez Enhance DoF, qui étend la distance maximale de lecture.

Cause probable

Datalogic propose le Falcon X60/65 avec trois moteurs 2D : portée standard (DE2121-DL), longue portée (DE2121-ER) et très longue portée XLR (DE2172). La page produit annonce une lecture jusqu'à 20 m et un Green Spot visible jusqu'à 10 m ; la fiche technique précise que ces 10 m concernent le moteur XLR. Le mode cible (Enable Target Mode) projette un motif de visée avant la lecture, et son option Half Trigger active la gâchette TrueAim à deux niveaux, conçue selon Datalogic pour des lectures lointaines plus rapides et plus précises.

Attention : Selon la fiche technique Datalogic, la visée du Falcon X60/65 utilise une diode laser de classe 2 (IEC/EN 60825-1).

Que faire

1. Identifiez le moteur de lecture : Datalogic Settings > Device > Device Information indique le moteur (scan engine) dans les informations matérielles détaillées.
2. Ouvrez Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Scanner Options, activez Enable Target Mode et choisissez Half Trigger : selon Datalogic, ce mode active la gâchette TrueAim à deux niveaux.
3. Activez Enhance DoF, qui étend la distance maximale de lecture.
4. Vérifiez que Enable Aim (visée laser) et Enable Illumination (éclairage) sont activés.
5. Si la lecture s'arrête avant d'aboutir, augmentez Decode Timeout, la durée maximale de décodage.

Sources : Falcon X60/65: Handheld Mobile Computers – Datalogic (nouvelle fenêtre) – Page produit Datalogic Falcon X60/65 · FALCON X60-X65 – Technical Specifications (DS-FALCONX60-X65-EN Rev A) – Fiche technique Datalogic Falcon X60-X65 · Falcon X60/65: BUILT FOR HARD WORK, HEAVY INPUT & THE HIGHEST SHELVES - Datalogic (nouvelle fenêtre) – Communiqué de presse Datalogic du 18 juin 2026 · Scanner Options | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Device Information | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Falcon X60-X65 (nouvelle fenêtre) – Liste des modèles et accessoires Datalogic (Models & Accessories) (documentation officielle).

Réponse courte : Activez le mode d'affichage antireflet : Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Scanner Options > Display Mode. Selon Datalogic, ce réglage optimise la lecture des codes-barres affichés sur un écran.

Cause probable

La base de connaissances Datalogic décrit ce réglage pour les terminaux Android Datalogic à lecteur 2D qui doivent lire des codes affichés sur l'écran d'un PC ou d'un moniteur. La documentation Datalogic Settings le nomme Display Mode (Antireflex).

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings.
2. Touchez Scanner & Decoder, puis Scanner Options.
3. Touchez Display Mode et faites glisser le curseur sur la position activée.
4. Scannez de nouveau le code affiché à l'écran.

L'article de la base de connaissances Datalogic est commun aux terminaux Android Datalogic à lecteur 2D ; il ne cite pas le Falcon X60/65 nommément.

Sources : Android Devices with 2D Scanner Reading Barcodes from Monitors (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01715 · Scanner Options | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : Activez Enable Picklist dans Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Scanner Options. Selon Datalogic, le terminal ne décode alors que le code-barres ciblé quand plusieurs codes sont proches.

Cause probable

Datalogic prévoit le réglage Enable Picklist pour les codes rapprochés : il limite le décodage au code visé. Le mode de lecture multiple (Enable Multi Scan) capture au contraire plusieurs codes à la suite.

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Scanner Options.
2. Activez Enable Picklist.
3. Vérifiez que Enable Aim est activé pour voir la visée, et placez-la sur le code voulu.
4. Si Enable Multi Scan est activé alors que vous ne lisez qu'un code à la fois, désactivez-le, ou vérifiez Number of Labels, le nombre d'étiquettes à lire pour valider.

Source : Scanner Options | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : Trois réglages déclenchent la lecture sans gâchette : le mode de lecture Always On, le déclenchement par mouvement (Motion Trigger Enable) et le mode présentation (Presentation Mode). Remettez Scan Mode sur Single et désactivez les déclenchements automatiques dont vous n'avez pas besoin.

Cause probable

Selon la documentation Datalogic Settings, le mode Always On lit en continu sans appui sur la gâchette, Motion Trigger Enable lance la lecture lors d'un mouvement rapide du terminal et Presentation Mode démarre la lecture quand un mouvement est détecté.

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Scanner Options et réglez Scan Mode sur Single : la lecture s'arrête dès qu'un code est lu, que la gâchette est relâchée ou que le délai de décodage expire.
2. Dans la même page, sous Partial Results, désactivez Presentation Mode si vous ne l'utilisez pas.
3. Ouvrez Keyboard & Touch > Physical keyboard > Triggers et désactivez Motion Trigger Enable, ou baissez Motion Trigger Sensitivity (Sensitive, Intermediate ou Dull).
4. Datalogic indique que ces réglages peuvent aussi être fixés par le SDK, OEMConfig ou Scan2Deploy Studio : sur un terminal géré par votre service informatique, voyez avec l'administrateur de la flotte.

Sources : Scanner Options | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) · Physical keyboard | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) · Keyboard Wedge | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : Le code est lu mais pas transmis à l'application. Dans Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Wedge, vérifiez que Enable keyboard wedge est activé ; si Keyboard wedge only on focus est activé, touchez d'abord le champ de saisie. Si votre application reçoit les codes par intent, ce sont les réglages Intent Wedge qu'il faut vérifier.

Cause probable

Selon Datalogic, le Keyboard Wedge envoie les données lues à l'application au premier plan sous forme de frappes clavier ; s'il est désactivé, rien n'est saisi. Avec Keyboard wedge only on focus, les données ne vont qu'au champ de texte actif. Une application qui écoute le scanner par intent dépend des réglages de l'Intent Wedge (action, catégorie, clés des données).

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Wedge.
2. Activez Enable keyboard wedge (activé par défaut selon Datalogic).
3. Si Keyboard wedge only on focus est activé, placez le curseur dans le champ de saisie avant de scanner, ou désactivez ce réglage pour envoyer les données à l'application au premier plan.
4. Si votre application reçoit les codes par intent, vérifiez avec son éditeur les valeurs attendues : Enable intent wedge, Intent action (par défaut com.datalogic.decodewedge.decode_action) et Intent category (par défaut com.datalogic.decodewedge.decode_category).
5. Si le terminal ne bipe pas non plus, le problème vient de la lecture : voyez la fiche le scanner ne lit plus.

Sources : Wedge | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) · Keyboard Wedge | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : Changez le mode de saisie du Keyboard Wedge dans Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Wedge > Keyboard wedge input mode : Text Injection, Key Pressure ou Commit Text. Vérifiez aussi dans la page Formatting qu'aucun préfixe ni identifiant de symbologie n'est ajouté.

Cause probable

Datalogic propose trois modes de saisie : Text Injection (le code est injecté dans le champ ; mode par défaut), Key Pressure (le code est converti en frappes clavier) et Commit Text (texte injecté pour les caractères imprimables, frappes simulées pour les autres). Les réglages de formatage modifient aussi les données envoyées : préfixe, suffixe, identifiant de code (Send code ID), remplacement du séparateur GS ou suppression des caractères non imprimables.

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Wedge et essayez successivement les modes de Keyboard wedge input mode.
2. En mode Text Injection ou Commit Text, si des caractères non imprimables (tabulation, retour chariot) se perdent, augmentez Non-printable key event delay, le délai appliqué avant et après chacun de ces caractères.
3. Ouvrez Scanner & Decoder > Formatting et contrôlez Label prefix, Label suffix et Send code ID (réglez-le sur None si l'application n'attend pas d'identifiant).
4. Pour les codes GS1, vérifiez Group Separator replacement et Remove non-printable characters, qui modifient ou suppriment le séparateur GS.
5. Si les caractères tapés au clavier physique sont eux aussi faux, voyez la fiche clavier physique.

Sources : Wedge | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) · Keyboard Wedge | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) · Formatting | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : Ajoutez un suffixe : Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Formatting > Label suffix, puis Add special, et choisissez le caractère attendu par l'application (CR, LF ou TAB). Le réglage IME action after sending data du Keyboard Wedge permet aussi d'envoyer une action de validation.

Cause probable

Selon Datalogic, le suffixe (Label suffix) est le texte envoyé après le dernier caractère du code ; il peut contenir des caractères non imprimables ajoutés par Add special (CR, LF, TAB…). Le réglage IME action after sending data envoie en plus une action au clavier virtuel après les données (GO, SEARCH, SEND, NEXT, DONE…).

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings > Scanner & Decoder > Formatting.
2. Touchez Label suffix, puis Add special, et sélectionnez le caractère attendu : CR (retour chariot), LF (saut de ligne) ou TAB (tabulation).
3. Si l'application réagit aux actions du clavier plutôt qu'à un caractère, ouvrez Scanner & Decoder > Wedge et réglez IME action after sending data, par exemple sur IME_ACTION_DONE ou IME_ACTION_NEXT.
4. Scannez un code de test dans l'application pour vérifier le résultat.

Sources : Formatting | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) · Wedge | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : Datalogic recommande de tester les profils d'itinérance (Wi-Fi Roaming > Roaming Profile : Slow, Legacy ou Aggressive), de limiter le terminal aux bandes utilisées par vos bornes (Wi-Fi Module > Band Selection) et de vérifier que le firmware est à jour.

Cause probable

Selon la base de connaissances Datalogic, les terminaux Android Datalogic peuvent passer lentement d'une borne à l'autre ou perdre la connexion par intermittence ; l'itinérance dépend de la configuration des points d'accès, du niveau de signal, du plan de canaux et de l'infrastructure sans fil.

Que faire

1. Ouvrez Settings > DL Settings > Wi-Fi > Wi-Fi Roaming > Roaming Profile et comparez les profils : Slow (moins agressif), Legacy (anciens réseaux) et Aggressive (bascule plus vite vers une borne plus forte).
2. Le profil Custom permet de régler RSSI Threshold (niveau de signal à partir duquel le terminal cherche une autre borne) et RSSI Difference (écart de signal nécessaire pour changer de borne).
3. Dans Wi-Fi Module > Band selection, ne gardez que les bandes de vos bornes : 2,4 GHz, 5 GHz ou 6 GHz. Datalogic précise que la bande 6 GHz n'existe que sur les terminaux Wi-Fi 6E et Wi-Fi 7 ; le Falcon X60/65 est en Wi-Fi 6E.
4. Si les coupures gênent une application sensible à la latence, testez avec Power save désactivé : selon Datalogic, ce mode économise la batterie mais peut réduire le débit et augmenter la latence.
5. Relevez le numéro de build de chaque terminal concerné (Datalogic Settings > Device > Device Information) et installez le dernier firmware, qui peut contenir des corrections Wi-Fi (voir mise à jour du firmware).
6. Pour un diagnostic par votre service réseau, Verbose logging (Wi-Fi Module) augmente le niveau de détail des journaux Wi-Fi.

L'article de la base de connaissances Datalogic est commun aux terminaux Android Datalogic ; il cite le Memor 11 pour les profils d'itinérance.

Sources : Improving Wi-Fi Roaming Performance on Android Devices (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01770 · Wi-Fi Roaming | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Wi-Fi Module | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Device Information | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · FALCON X60-X65 – Technical Specifications (DS-FALCONX60-X65-EN Rev A) – Fiche technique Datalogic Falcon X60-X65 (documentation officielle).

Réponse courte : Le Falcon X60 est un terminal Wi-Fi 6E sans réseau mobile : seule la version Falcon X65 intègre la 5G. Sur un X65, la 5G et la LTE servent aux données uniquement selon la fiche technique, et le choix de la carte SIM se fait dans Datalogic Settings > Dual SIM.

Cause probable

Selon Datalogic, le Falcon X60 est en Wi-Fi 6E et le Falcon X65 en Wi-Fi 6E + 5G. La fiche technique précise « data only » pour la 5G NR FR1 et la LTE du X65, qui ajoute aussi le GPS et un baromètre.

Que faire

1. Vérifiez le modèle : les références Falcon X60 commencent par 946600, celles du Falcon X65 par 946650. Le numéro de pièce (part number) figure dans Datalogic Settings > Device > Device Information.
2. Sur un Falcon X60, utilisez le Wi-Fi : le modèle n'a pas de modem mobile.
3. Sur un Falcon X65, ouvrez Datalogic Settings > Dual SIM pour choisir la carte SIM et définir les SIM utilisées par défaut.

Les pages Datalogic consultées ne décrivent pas l'installation de la carte SIM du Falcon X65.

Sources : Falcon X60/65: Handheld Mobile Computers – Datalogic (nouvelle fenêtre) – Page produit Datalogic Falcon X60/65 · FALCON X60-X65 – Technical Specifications (DS-FALCONX60-X65-EN Rev A) – Fiche technique Datalogic Falcon X60-X65 · Falcon X60-X65 (nouvelle fenêtre) – Liste des modèles et accessoires Datalogic (Models & Accessories) · Dual SIM | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Device Information | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : Le terminal doit être en mode transfert de fichiers (File Transfer (MTP)). Changez le mode depuis le panneau de notifications pendant la connexion, ou réglez USB function sur MTP dans Datalogic Settings > USB, avec USB client data activé.

Cause probable

Selon Datalogic, le comportement d'un terminal Android branché en USB (charge seule, transfert de fichiers, partage de connexion…) dépend du mode USB choisi. Datalogic Settings propose USB function (None, MTP, PTP, RNDIS, MIDI) et USB client data, qui active ou coupe la communication USB quand le terminal est relié à un ordinateur.

Que faire

1. Branchez le terminal à l'ordinateur, ouvrez le panneau de notifications et choisissez le mode de transfert de fichiers.
2. Si le réglage ne tient pas, ouvrez Datalogic Settings > USB : activez USB client data et réglez USB function sur MTP.
3. Pour changer le mode par défaut : activez les options pour les développeurs (Settings > About phone, touchez sept fois Build number), puis ouvrez Settings > System > Developer options, rubrique Networking, Default USB configuration, et choisissez File Transfer (MTP).
4. Sur un terminal géré, les options pour les développeurs peuvent être bloquées par la politique de gestion de flotte : voyez avec l'administrateur.

L'article de la base de connaissances Datalogic est commun aux terminaux Android Datalogic et précise que les étapes peuvent varier selon la version d'Android.

Sources : Changing the Default USB Connection Setting on Android Devices (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01610 · Overview | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io), rubrique USB (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez d'abord la santé de la batterie dans l'application Battery Manager. Réduisez ensuite les délais de mise en veille (Datalogic Settings > Power & sources) et, sur un parc géré, utilisez l'Enterprise Battery Saver, que Datalogic indique compatible avec le Falcon X60 sous Android 15.

Cause probable

La batterie du Falcon X60/65 est annoncée à 7 000 mAh (25,445 Wh) par la fiche technique. Datalogic fournit plusieurs leviers : le délai de mise en veille sur batterie, le mode d'économie d'énergie du Wi-Fi et les profils Enterprise Battery Saver, qui peuvent limiter la fréquence du processeur et du GPU, la luminosité, et couper certaines radios selon des déclencheurs (niveau de batterie, plage horaire, source d'alimentation, connexion…).

Que faire

1. Ouvrez Battery Manager et consultez Battery Info : Health signale les erreurs potentielles et State of Health donne le niveau de santé (voir santé de la batterie).
2. Dans Settings > Datalogic Settings > Power & sources, réduisez Internal battery, le délai d'inactivité avant veille sur batterie (en secondes) ; réglez aussi Settings > Display > Screen timeout.
3. Si vos applications le permettent, activez Power save dans Wi-Fi Module : Datalogic indique qu'il économise la batterie au prix d'un débit plus faible et d'une latence plus élevée.
4. Sur une flotte, créez un profil Enterprise Battery Saver (Battery Manager à partir de la v2.17.0, menu Battery Management de Datalogic Settings, Scan2Deploy Studio ou OEMConfig) : limites CPU frequency limit et GPU frequency limit (None, Intermediate ou Aggressive), Use power-save governor, désactivation de radios, avec un déclencheur comme Battery level ou Time interval.
5. Pour les longues journées, prévoyez une batterie de rechange (94ACC0440) : selon la fiche technique, la batterie du Falcon X60/65 est remplaçable à chaud (hot swap) avec protection des données des applications.

Les pages Enterprise Battery Saver et Smart Charge de Datalogic citent le Falcon X60 (Android 15, toutes versions) ; le Falcon X65 n'y figure pas nommément.

Sources : Battery Manager | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Battery Info | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Suspend Timeout | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Wi-Fi Module | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Enterprise Battery Saver | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · FALCON X60-X65 – Technical Specifications (DS-FALCONX60-X65-EN Rev A) – Fiche technique Datalogic Falcon X60-X65 · Falcon X60-X65 (nouvelle fenêtre) – Liste des modèles et accessoires Datalogic (Models & Accessories) (documentation officielle).

Réponse courte : Ouvrez l'application Battery Manager, puis Battery Info : la partie Lifetime affiche Health (avec des avertissements en cas d'erreur potentielle) et State of Health. Si la santé est dégradée, remplacez la batterie par la batterie Datalogic 94ACC0440.

Cause probable

Datalogic fournit Battery Manager, préinstallé sur les terminaux compatibles, pour suivre la batterie : état en temps réel (Status, Source, Temperature, Voltage, Current) et historique (Health, State of Health, Total Discharge, températures et tensions extrêmes atteintes).

Attention : Selon la fiche technique Datalogic, le Falcon X60/65 fonctionne entre -20 et 50 °C. Les pages consultées ne donnent pas la plage de température de charge : reportez-vous au manuel utilisateur Datalogic du Falcon X60/65.

Que faire

1. Touchez All Apps, puis l'icône Battery Manager.
2. Ouvrez le menu (icône en haut à gauche, ou glissement vers la droite) et choisissez Battery Info.
3. Dans la partie Lifetime, lisez Health et State of Health, ainsi que les températures maximale et minimale atteintes par la batterie.
4. Dans la partie Manufacturer, relevez le numéro de série et la date de fabrication de la batterie si vous devez la signaler.
5. Remplacez une batterie dégradée par la batterie Datalogic 94ACC0440. Le chargeur 4 emplacements 94ACC0274 (avec l'alimentation 91ACC0048) recharge les batteries de rechange hors du terminal.

Sources : Battery Manager | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Battery Info | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Falcon X60-X65 (nouvelle fenêtre) – Liste des modèles et accessoires Datalogic (Models & Accessories) · FALCON X60-X65 – Technical Specifications (DS-FALCONX60-X65-EN Rev A) – Fiche technique Datalogic Falcon X60-X65 (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez si Smart Charge ou un profil de charge orienté durée de vie est actif. Selon Datalogic, Smart Charge évite de garder la batterie à 100 % trop longtemps et cale la charge complète sur l'horaire de travail ; le profil de charge se règle dans Battery Management > Charging Policies.

Cause probable

Datalogic explique que garder une batterie à 100 % pendant de longues périodes l'expose à une tension et une chaleur élevées qui réduisent sa durée de vie. Smart Charge (Battery Manager v2.17.0 et suivantes, compatible Falcon X60 sous Android 15) règle donc l'horaire de travail et le délai de décharge pour que la batterie n'atteigne la pleine charge que lorsqu'un poste en a besoin. Le réglage Battery Charging Profile propose six profils, dont certains privilégient la durée de vie de la batterie.

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings > Battery Management > Charging Policies.
2. Regardez Battery Charging Profile : Charging Speed, Maximum Capacity, Maximum Capacity + Charging Speed, Battery Lifetime, Battery Lifetime + Charging Speed ou Battery Lifetime + Maximum Capacity. Choisissez un profil « Maximum Capacity » si vous avez besoin de toute la capacité.
3. Vérifiez Battery Charging Profile Policy : le profil est enregistré soit dans le terminal (Persistence set by device), soit dans la batterie (Persistence set by battery).
4. Si Smart Charge est utilisé, vérifiez avec l'administrateur l'horaire de travail configuré : Datalogic indique qu'il se règle par Scan2Deploy Studio ou par OEMConfig.
5. Si le terminal ne charge pas du tout, voyez la fiche charge sur socle.

Sources : Charging Policies | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) · Smart Charge | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) · Battery Manager | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez que le socle est alimenté par le bloc prévu (94ACC0380 pour les socles 4 emplacements, 91ACC0048 pour le socle simple) avec le cordon secteur de votre pays. Ouvrez ensuite l'application Dock Manager : Dock Status doit afficher Ready et non Error.

Cause probable

Selon la liste des accessoires Datalogic, chaque socle du Falcon X60/65 demande une alimentation et un cordon secteur vendus séparément. Dock Manager, compatible Falcon X60/65 sous Android 15, affiche l'état du socle (Ready ou Error), l'état de la charge rapide (Fast Charge Status, activée par défaut et désactivée quand des socles sont chaînés) et la dernière occurrence de chaque défaut par emplacement.

Que faire

1. Contrôlez l'alimentation : 94ACC0380 pour le socle 4 emplacements charge seule (94A150143) et pour le socle 4 emplacements charge et données Ethernet (94A150144) ; 91ACC0048 pour le socle simple à contacts (94A150151). Chaque socle demande aussi un cordon secteur adapté au pays.
2. Sur un socle 4 emplacements, si le terminal n'a pas de housse de protection (rubber boot), utilisez les adaptateurs fournis avec le socle.
3. Posez le terminal et ouvrez Dock Manager : vérifiez Dock Status (Ready ou Error) et Fast Charge Status. Datalogic indique que la charge rapide se désactive quand les socles sont chaînés.
4. Dans le menu de Dock Manager, Get Slot Failure affiche la dernière occurrence de chaque type de défaut pour l'emplacement.
5. Si Datalogic publie une mise à jour du socle, installez-la depuis Dock Manager : placez le fichier dans le dossier Download du terminal, ouvrez le menu en haut à droite > Firmware Update, choisissez le paquet dans Downloads, puis touchez UPDATE (ou UPDATE ALL).
6. Pour un terminal éteint posé en charge, le réglage Off-Mode Charge (Battery Management > Charging Policies) fixe s'il se rallume automatiquement et à quel seuil.

Quand appeler un technicien : si Dock Manager affiche toujours Error avec une alimentation conforme : la page produit Datalogic renvoie vers le support technique et le service de réparation Datalogic.

Selon la fiche technique, le Falcon X60/65 est aussi compatible avec la charge sans fil Qi EPP (10 W) ; les pages consultées n'en détaillent pas l'usage.

Sources : Falcon X60-X65 (nouvelle fenêtre) – Liste des modèles et accessoires Datalogic (Models & Accessories) · Dock Manager | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Get Slot Failure | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Firmware Update | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io), Dock Manager · Charging Policies | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · FALCON X60-X65 – Technical Specifications (DS-FALCONX60-X65-EN Rev A) – Fiche technique Datalogic Falcon X60-X65 · Falcon X60/65: Handheld Mobile Computers – Datalogic (nouvelle fenêtre) – Page produit Datalogic Falcon X60/65 (documentation officielle).

Réponse courte : Touchez l'étape en échec pour afficher le motif, puis consultez le journal avec Previous Log. Faites recréer le profil avec Scan2Deploy Studio 2.7.0 ou ultérieur, la version qui a ajouté le Falcon X60/X65, et scannez tous les codes du même profil sans en mélanger deux.

Cause probable

Selon Datalogic, l'agent Scan2Deploy affiche pour chaque étape un état Pass, Fail, Warning ou Progress. Fail signifie que l'étape n'a pas abouti et que l'application du profil s'est arrêtée à cette étape ; Warning signale une étape terminée avec des problèmes non bloquants. Si un code d'un autre profil est lu en cours de séquence, le profil initial est abandonné sans être appliqué. Scan2Deploy Studio gère le Falcon X60/X65 depuis sa version 2.7.0 (12 juin 2026).

Que faire

1. Sur le terminal, touchez l'étape marquée Fail pour afficher le détail et le motif de l'échec.
2. Touchez Previous Log pour revoir le journal de la dernière session. Les fichiers /sdcard/Download/S2DStatus.log (état de la dernière session) et /sdcard/Download/S2DLog.txt (historique récent, avec le contenu des codes lus) peuvent être transmis à votre administrateur.
3. Si le profil comporte plusieurs codes-barres, scannez-les tous sans lire de code d'un autre profil : chaque code lu passe en vert et le profil s'applique une fois tous les codes lus.
4. Faites recréer le profil avec Scan2Deploy Studio 2.7.0 ou ultérieur, qui gère le Falcon X60/X65 et ses dispositions de clavier.
5. Pour un profil de mise à jour, vérifiez que le fichier OTA correspond au modèle et à la version d'Android choisis dans Scan2Deploy Studio.

Selon Datalogic, l'agent Scan2Deploy est présent sur les terminaux Android Datalogic récents (Android 9 et plus) et Scan2Deploy Studio demande la version 1.11 ou ultérieure de l'agent.

Sources : Scan2Deploy Agent | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Blog | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io), notes de version (Scan2Deploy Studio 2.7.0) · Scan2Deploy Studio | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Firmware Update Page | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io), Scan2Deploy Studio · Frequently Asked Questions | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io), Scan2Deploy Studio (documentation officielle).

Réponse courte : Ouvrez Datalogic Settings et touchez Reset device configuration, en bas de l'écran principal : selon Datalogic, tous les réglages Datalogic reviennent aux valeurs d'usine. Pour ne réinitialiser qu'une page (scanner, Wi-Fi…), touchez Reset configuration en bas de cette page.

Cause probable

Datalogic Settings regroupe les réglages propres au terminal : scanner et décodage, clavier et tactile, alimentation, batterie, socle, Wi-Fi, USB. Datalogic prévoit deux niveaux de remise à zéro : tout l'appareil (Reset device configuration) ou un seul écran (Reset configuration). Des remises à zéro ciblées existent aussi pour les symbologies, les touches réaffectées et le clavier personnalisé.

Attention : Cette remise à zéro porte sur les réglages Datalogic. Pour une réinitialisation complète du terminal (retour aux paramètres d'usine), suivez le manuel utilisateur Datalogic du Falcon X60/65, publié sur le portail développeur Datalogic, et sauvegardez vos données avant de commencer.

Pas à pas

1. Notez les réglages personnalisés dont vous aurez besoin ensuite (wedge, suffixe, profil Wi-Fi…).
2. Pour une page seulement : ouvrez la page concernée dans Datalogic Settings (par exemple Scanner & Decoder > Scanner Options) et touchez Reset configuration en bas de l'écran.
3. Pour les symbologies : Scanner & Decoder > Symbologies Configuration > Reset symbologies configuration.
4. Pour les touches : Keyboard & Touch > Key Remapping > Key Mapping Reset ; pour un clavier personnalisé : Physical keyboard > Custom Keyboard > Reset Configuration.
5. Pour tout l'appareil : faites défiler l'écran principal de Datalogic Settings jusqu'en bas et touchez Reset device configuration.
6. Datalogic indique que ces réglages peuvent aussi être imposés par le SDK, OEMConfig ou Scan2Deploy Studio : sur un terminal géré, voyez avec l'administrateur de la flotte avant de réinitialiser.

Dans un profil de mise à jour Scan2Deploy Studio, le champ Reset Type vaut None par défaut.

Sources : Datalogic Settings | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Symbologies Configuration | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Key Remapping | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Physical keyboard | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Keyboard Wedge | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Frequently Asked Questions | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io), Scan2Deploy Studio · Falcon X60/65 - Android - Technical-docs - Products - Datalogic Developer Portal (nouvelle fenêtre) – Portail développeur Datalogic (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Datalogic, le firmware des terminaux Android se télécharge sur le portail développeur Datalogic, après connexion, en saisissant le numéro de série du terminal ; le téléchargement est réservé aux terminaux couverts par un contrat Datalogic Shield actif. Sauvegardez le terminal et gardez-le chargé ou sur secteur pendant la mise à jour.

Cause probable

La base de connaissances Datalogic indique que les téléchargements de firmware sont limités aux terminaux disposant d'un contrat de service Datalogic Shield actif. Pour le Falcon X60/65, le portail développeur publie des versions Android 15 (v3.25.014 du 13/10/2026, v3.25.011, v3.25.009), en paquets complets ou incrémentaux, avec ou sans services Google (GMS et non-GMS), ainsi que l'Espresso Extension v3.25.001.

Attention : Selon Datalogic, une mise à jour du firmware peut réinitialiser les réglages du terminal selon la méthode utilisée : sauvegardez avant de commencer.

Que faire

1. Relevez le numéro de série et le numéro de build du terminal : Datalogic Settings > Device > Device Information.
2. Sur un PC, ouvrez le portail développeur Datalogic (rubrique Mobile Computers), créez un compte ou connectez-vous, puis choisissez Products > Falcon X60/65 > Firmware.
3. Choisissez le paquet qui correspond au terminal : GMS ou non-GMS, complet (full) ou incrémental depuis votre version actuelle. Lisez les notes de version (corrections, correctifs de sécurité, nouveautés).
4. Saisissez le numéro de série quand il est demandé : si le contrat Shield est actif, le téléchargement démarre.
5. Sauvegardez le terminal, puis installez le paquet en suivant les instructions fournies avec le firmware ; Datalogic cite DXU, le mode Recovery ou ADB. Sur un parc, Scan2Deploy Studio crée aussi des profils de mise à jour (System Update) à partir du fichier OTA.
6. Gardez le terminal chargé ou branché pendant toute la mise à jour.
7. Si une application (SureFox ou SureLock, par exemple) l'exige, installez l'Espresso Extension, développée par Datalogic et certifiée par Google.

Quand appeler un technicien : si le portail refuse le téléchargement faute de contrat Datalogic Shield actif : Datalogic indique qu'une licence Shield peut alors être nécessaire.

Datalogic annonce des mises à jour de sécurité Android mensuelles et jusqu'à 10 ans de prise en charge du système pour le Falcon X60/65 ; la fiche technique indique une plateforme évolutive jusqu'à Android 19.

Sources : How to Download and Install New Firmware on a Datalogic Android Device (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01096 · Firmware Update Process for Android Mobile Computers (nouvelle fenêtre) – Base de connaissances Datalogic (Customer Self-Service), article KA-01558 · Falcon X60/65 - Android - Firmware - Products - Datalogic Developer Portal (nouvelle fenêtre) – Portail développeur Datalogic · Device Information | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Frequently Asked Questions | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io), Scan2Deploy Studio · Firmware Update Page | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io), Scan2Deploy Studio · Falcon X60/65: BUILT FOR HARD WORK, HEAVY INPUT & THE HIGHEST SHELVES - Datalogic (nouvelle fenêtre) – Communiqué de presse Datalogic du 18 juin 2026 · FALCON X60-X65 – Technical Specifications (DS-FALCONX60-X65-EN Rev A) – Fiche technique Datalogic Falcon X60-X65 (documentation officielle).

Réponse courte : Ouvrez Datalogic Settings > Keyboard & Touch > Physical keyboard. Vérifiez la disposition du clavier (Layout policy et Layout, par exemple fr-FR) et que Lock Keyboard Input n'est pas activé. Si des touches ont été réaffectées, Key Mapping Reset rétablit les touches d'origine.

Cause probable

Selon Datalogic, la disposition du clavier physique dépend de Layout policy : Default (disposition choisie par le système), Automatic (selon la langue ou la région) ou Custom (disposition définie dans Layout, qui accepte un code de langue comme fr ou fr-FR). Lock Keyboard Input bloque la saisie au clavier. Une réaffectation de touches (Key Remapping) ou un clavier personnalisé installé change aussi ce que produit une touche.

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings > Keyboard & Touch > Physical keyboard.
2. Si les touches ne répondent pas, désactivez Lock Keyboard Input.
3. Si les caractères ne correspondent pas aux touches, réglez Layout policy sur Automatic, ou sur Custom avec Layout = fr-FR.
4. Si une touche produit autre chose que prévu, ouvrez Keyboard & Touch > Key Remapping : View All Remapped Keys liste les réaffectations et Key Mapping Reset les supprime toutes.
5. Si un clavier personnalisé a été installé, Custom Keyboard > Reset Configuration rétablit le clavier par défaut.
6. Si le surclavier est usé, Datalogic vend des surclaviers de rechange pour chaque version : 94ACC0459 (31 touches), 94ACC0460 (41 touches) et 94ACC0458 (53 touches).

Le Falcon X60/65 existe avec trois claviers rétroéclairés : 31 touches numérique, 41 touches numérique avec fonctions et 53 touches alphanumérique (fiche technique Datalogic). Scan2Deploy Studio 2.7.0 a ajouté les dispositions de clavier du Falcon X60/X65.

Sources : Physical keyboard | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Key Remapping | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · Falcon X60-X65 (nouvelle fenêtre) – Liste des modèles et accessoires Datalogic (Models & Accessories) · FALCON X60-X65 – Technical Specifications (DS-FALCONX60-X65-EN Rev A) – Fiche technique Datalogic Falcon X60-X65 · Blog | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io), notes de version (Scan2Deploy Studio 2.7.0) (documentation officielle).

Réponse courte : Adaptez la sensibilité de l'écran : Datalogic Settings > Keyboard & Touch > Touch > Touch mode > Screen sensitivity. Selon Datalogic, ce réglage adapte l'écran à un doigt nu, un doigt ganté, un stylet ou un écran mouillé.

Cause probable

Selon la fiche technique Datalogic, l'écran tactile capacitif de 4,3 pouces du Falcon X60/65 (verre Corning Gorilla Glass Victus) accepte les gants et le stylet. Le mode de sensibilité se choisit dans Datalogic Settings selon l'usage.

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings > Keyboard & Touch > Touch.
2. Touchez Touch mode > Screen sensitivity et choisissez le mode qui correspond à l'usage : doigt nu, doigt ganté, stylet ou écran mouillé.
3. Pour les saisies fréquentes avec des gants, utilisez le clavier physique : Datalogic indique que ses touches (jusqu'à 53) sont utilisables avec des gants.

Sources : Touch | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) · FALCON X60-X65 – Technical Specifications (DS-FALCONX60-X65-EN Rev A) – Fiche technique Datalogic Falcon X60-X65 · Falcon X60/65: Handheld Mobile Computers – Datalogic (nouvelle fenêtre) – Page produit Datalogic Falcon X60/65 (documentation officielle).

Réponse courte : Ouvrez Datalogic Settings > Power & Sources > Wake-Up Policies et vérifiez les sources de réveil (Wake-up sources). Selon Datalogic, par défaut, les gâchettes latérales, la gâchette pistolet, la gâchette avant et la touche PTT réveillent le terminal.

Cause probable

Une source de réveil désactivée dans Wake-up sources ne sort plus le terminal de veille. Le réglage Physical Trigger active in suspend du clavier physique définit aussi quelles gâchettes restent actives pendant la veille.

Que faire

1. Ouvrez Datalogic Settings > Power & Sources > Wake-Up Policies.
2. Touchez Wake-up sources et réactivez la gâchette concernée (latérale, pistolet, avant) ou la touche PTT.
3. Ouvrez Keyboard & Touch > Physical keyboard > Triggers et vérifiez Physical Trigger active in suspend.
4. Si le terminal se met en veille trop vite, allongez les délais de Power & sources : Internal battery (sur batterie) et External power (sur secteur, USB ou socle), en secondes.

Sources : Wake-Up Policies | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) · Physical keyboard | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) · Suspend Timeout | Technical Documentation (nouvelle fenêtre) – Documentation technique Datalogic (datalogic.github.io) (documentation officielle).