Guide de dépannage Godex RT200 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Support chargé et imprimante allumée, ouvrez la tête (un bip), appuyez six fois sur FEED (deux bips), refermez la tête et lancez le calibrage : l'imprimante imprime le diagramme de sortie du capteur d'espace ou de marque. GoDEX Europe le conseille pour les supports difficiles.

Cause probable

Avec des supports difficiles, comme des étiquettes préimprimées en couleur, très épaisses ou très fines, GoDEX Europe conseille de vérifier la sortie du capteur d'espace ou de marque pour voir comment l'imprimante détecte les étiquettes.

Procédure GoDEX Europe

1. Chargez le support dans l'imprimante.
2. Mettez l'imprimante sous tension.
3. Ouvrez la tête d'impression : l'imprimante émet un bip.
4. Appuyez six fois sur la touche FEED : l'imprimante émet deux bips.
5. Refermez la tête.
6. Lancez le calibrage : l'imprimante imprime le diagramme de sortie du capteur après le calibrage.

Article générique GoDEX Europe, sans mention de la RT200. Il ne détaille ni la manière de lancer le calibrage ni la lecture du diagramme, présenté seulement en image.

Source : How to print gap/mark sensor output diagram (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Par défaut, l'imprimante cherche l'espace ou la marque sur 250 mm. Pour une étiquette plus longue, GoDEX Europe indique d'envoyer par exemple ~S,SENSOR,400,3,30 (recherche sur 400 mm), puis de lancer le calibrage.

Cause probable

La longueur de recherche standard de l'espace ou de la marque est de 250 mm ; une étiquette plus longue demande d'agrandir cette plage.

Réglage proposé par GoDEX Europe

1. Vérifiez la longueur de recherche actuelle avec ^XGET,SENSORSTATUS (250 mm en standard).
2. Envoyez ~S,SENSOR,longueur,espace,pourcentage : longueur de 100 à 999 mm (250 par défaut), espace de 1 à 499 mm (3 par défaut). Exemple GoDEX pour 400 mm : ~S,SENSOR,400,3,30.
3. Lancez le calibrage (GoDEX Europe indique le bouton de calibrage) : l'imprimante cherche l'espace ou la marque sur la longueur réglée.
4. Pour revenir aux réglages d'usine, cliquez sur « Factory default » dans GoDoctor.

L'article n'explique pas le troisième paramètre (pourcentage) et ne cite pas de modèle.

Source : How to set up GoDEX printer on long label calibration (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : GoDEX Europe montre l'impression de gaines thermorétractables sur la RT200 : installez le rouleau de gaine et un ruban résine, calibrez l'imprimante, puis créez dans GoLabel un format en support continu. Ajustez ensuite la température et la vitesse pour obtenir le meilleur résultat.

Méthode GoDEX Europe

1. Installez dans l'imprimante le rouleau de gaine thermorétractable et un ruban résine (l'exemple GoDEX utilise une gaine de 25 mm de large).
2. Calibrez l'imprimante.
3. Dans GoLabel, créez le format d'étiquette et choisissez le type de support continu.
4. Ajustez finement la température et la vitesse d'impression ; l'article ne donne pas de valeurs.
5. Pour des gaines plus étroites, GoDEX propose des adaptateurs spéciaux ; l'imprimante peut aussi imprimer plusieurs rangées à la fois.

Pour l'impression de gaines sur une fiche USB B, GoDEX Europe renvoie vers son revendeur local.

Source : Shrink tube printer. Printing shrink tubes on Godex RT200 (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : GoDEX Europe donne comme bonne pratique une température maximale de 9 avec un ruban cire, 12 avec un ruban cire/résine et 15 avec un ruban résine. Ces valeurs dépendent de la vitesse, de la pression de la tête et de l'état de l'imprimante ; une température excessive fait partie des causes d'usure de la tête.

Cause probable

Le guide d'entretien GoDEX classe la surchauffe parmi les causes d'usure de la tête : il recommande d'adapter le type de ruban au matériau et d'équilibrer vitesse, température et alignement de la tête sur le rouleau d'entraînement.

Que faire

1. Choisissez un type de ruban adapté au matériau à imprimer.
2. Réglez la température sans dépasser 9 avec un ruban cire, 12 avec un ruban cire/résine et 15 avec un ruban résine, valeurs indicatives de GoDEX Europe.
3. Équilibrez la vitesse, la température et l'alignement entre la tête et le rouleau d'entraînement.
4. Lors d'un remplacement de tête, GoDEX Europe conseille de remplacer aussi le rouleau d'entraînement.

Valeurs génériques du guide d'entretien GoDEX Europe, données comme exemples de bonne pratique, sans mention de la RT200.

Source : How to clean GoDEX printers - Printhead Maintenance Guide (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Le plus simple, selon GoDEX Europe, est l'utilitaire GoDoctor des GoTools, qui ne demande pas d'installation : choisissez le port et le modèle, puis cliquez sur « Command Mode » pour saisir la commande. Vous pouvez aussi passer par GoLabel, par le pilote Windows ou, en réseau, par la page web de l'imprimante.

Méthodes GoDEX Europe

1. GoDoctor : décompressez l'archive GoTools et lancez GoDoctor.exe ; cliquez sur le bouton Port, en haut à gauche, et choisissez l'imprimante, qui s'affiche en bas de la fenêtre.
2. Cliquez sur « Command Mode » pour taper et envoyer une commande, ou sur « Send file » pour envoyer un fichier de commandes. « Customize » crée des boutons pour les commandes fréquentes.
3. GoLabel : utilisez la zone de commande (Command Area).
4. Pilote Windows : Propriétés de l'imprimante, onglet Tools, menu Action, « Send Printer Command ».
5. Imprimante en réseau : saisissez son adresse IP dans un navigateur pour ouvrir son serveur web ; les identifiants de connexion figurent dans la documentation GoDEX.

Quand appeler un technicien : pour un usage avancé (HyperTerminal, telnet, FTP), GoDEX Europe renvoie vers son équipe technique.

Article générique GoDEX Europe, sans mention de la RT200.

Source : How to send commands to the printer (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : GoDEX Europe donne une suite de commandes de retour complet aux réglages d'usine, à envoyer par exemple depuis GoDoctor. Elle efface tout et remet tous les réglages de l'imprimante par défaut.

Attention : Selon GoDEX Europe, cette séquence efface tout et remet tous les réglages par défaut.

Séquence de retour usine (GoDEX Europe)

1. Ouvrez GoDoctor et passez en « Command Mode » (voir la fiche envoyer une commande).
2. Envoyez, dans l'ordre : ^XSET,LCDLOCK,0, ~S,ESA, ^XSET,LOCKCMD,00000000, ~S,OFFSETX,0, ~S,OFFSETY,0, ~Q+0, ~MDEL*, ^D0, ~~INTERNALCOMMAND+INIT.
3. Pour ne rétablir que la plage de recherche du capteur, GoDoctor propose aussi un bouton « Factory default » (voir la fiche étiquettes longues).

Article générique GoDEX Europe, sans mention de la RT200.

Sources : How to send commands to the printer (nouvelle fenêtre) · How to set up GoDEX printer on long label calibration (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Le fichier d'impression montre les données exactes que votre système envoie à l'imprimante ; le support GoDEX s'en sert pour reproduire et diagnostiquer un problème. Avec le pilote Windows, activez « Record Printer Code » dans l'onglet Tools, Logging Options : chaque travail est enregistré dans un fichier .prn.

Méthodes GoDEX Europe

1. Pilote Windows, méthode la plus simple : Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes, clic droit sur l'imprimante, Propriétés, onglet Tools, Logging Options ; activez « Record Printer Code » et choisissez un dossier (exemple GoDEX : C:\Log Files\Godex RT230i).
2. Port FILE : dans l'onglet Ports des propriétés, sélectionnez FILE, imprimez depuis votre application et enregistrez le fichier ; remettez ensuite le port d'origine.
3. Spouleur Windows : débranchez le câble de données ou mettez l'imprimante hors connexion, envoyez le travail, puis copiez le fichier du dossier %windir%/system32/Spool/printers avant de reconnecter l'imprimante.
4. Printer Monitor de GoDEX, en USB : envoyez ~S,DUMP8, lancez les impressions, attendez la fin de la réception, puis cliquez sur « Finish writing » ; le fichier texte est enregistré dans le dossier Log de l'outil.
5. Clé USB, si l'imprimante a un port USB hôte : branchez la clé, envoyez ~S,DUMP255, lancez l'impression, puis retirez la clé après 5 secondes.
6. Wireshark, pour une imprimante en réseau : filtrez sur l'adresse IP de l'imprimante et récupérez le contenu du paquet concerné.

Quand appeler un technicien : envoyez le fichier capturé au support GoDEX : il lui permet de reproduire votre configuration et de diagnostiquer le défaut d'impression.

Le fichier .prn s'ouvre dans le Bloc-notes : les commandes sont lisibles, les images bitmap apparaissent sous forme de symboles. L'exemple de GoDEX Europe porte sur une RT230i.

Source : How to capture a print code file in Windows for Godex label printers that use Windows driver (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Ajoutez la commande ~S,BUFCLR au début de chaque travail d'impression : selon GoDEX Europe, l'envoi d'un nouveau travail arrête alors celui en cours et lance le nouveau. La commande ^XSET,TOPOFFORM,3 évite en plus une avance d'étiquette supplémentaire à l'arrivée du travail suivant.

Réglage proposé par GoDEX Europe

1. Placez ~S,BUFCLR au début de chaque travail envoyé à l'imprimante.
2. Envoyez un nouveau travail : l'impression en cours s'arrête et le nouveau travail démarre.
3. Facultatif : réglez ^XSET,TOPOFFORM,3 pour que l'imprimante n'avance pas d'étiquette supplémentaire quand le travail suivant arrive.

L'article ne précise pas où ajouter la commande dans le pilote ; GoDEX Europe l'illustre en vidéo avec un logiciel d'étiquetage et une autre imprimante GoDEX.

Source : How to with new print job cancel current print job using GoDEX driver (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).