Guide de dépannage Godex ZX1000i : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : L'imprimante passe en alarme « MEDIA ERROR » quand elle rencontre un emplacement vide sur le rouleau. GoDEX Europe explique comment allonger la longueur d'alarme de fin de papier (^XSET,PAPEROUT) et choisir ce que fait l'imprimante après une étiquette manquante (^XSET,MISSINGLABEL).

Cause probable

Une ou plusieurs étiquettes manquent sur le rouleau : l'imprimante ne trouve pas l'étiquette attendue dans la longueur d'alarme prévue. GoDEX Europe limite la tolérance à 10 étiquettes manquantes et considère qu'un rouleau qui en compte davantage est de mauvaise qualité.

Que faire (exemple GoDEX sur ZX1300i)

1. Fixez la tolérance n : longueur d'une étiquette multipliée par le nombre d'étiquettes vides que vous acceptez (10 au maximum).
2. Calculez la longueur d'alarme : 30 points + n pour un support à marque noire ou des étiquettes sans espace (espace = 0) ; (espace × 2,5) + n quand l'espace est supérieur à 0.
3. Envoyez cette valeur avec ^XSET,PAPEROUT. Exemple donné par GoDEX pour la ZX1300i : ^XSET,PAPEROUT,1225.
4. Choisissez le comportement avec ^XSET,MISSINGLABEL,n : 0 imprime directement sur le support siliconé, 1 saute l'emplacement vide et réimprime l'étiquette précédente, 2 saute l'emplacement vide et poursuit avec le numéro de série suivant.
5. Sur papier continu, ce réglage est sans effet.

Avec ^XSET,MISSINGLABEL,0, GoDEX Europe prévient que le positionnement des étiquettes peut être imprécis. Une vidéo de démonstration accompagne l'article.

Source : How to skip empty label on roll with GoDEX printer (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Selon la fiche technique GoDEX, la touche FEED/PAUSE/CANCEL de la série ZX1000i porte un voyant bicolore : vert quand l'imprimante est prête, rouge en cas d'erreur. La fiche technique ne détaille pas les erreurs : identifiez le symptôme dans ce guide ou dans le manuel utilisateur de votre modèle, publié sur godexintl.com.

Cause probable

La fiche technique GoDEX indique seulement que le voyant passe au rouge en cas d'erreur. Parmi les sujets traités par la base de connaissances GoDEX Europe figurent l'étiquette manquante (« MEDIA ERROR »), la détection des étiquettes et le diagnostic réseau.

Que faire

1. Notez la couleur du voyant de la touche FEED/PAUSE/CANCEL : vert, l'imprimante est prête ; rouge, elle signale une erreur.
2. Si l'écran affiche « MEDIA ERROR », ouvrez la fiche MEDIA ERROR.
3. Selon le symptôme, voyez le calibrage, le nettoyage de la tête ou le diagnostic réseau.
4. Pour la liste complète des messages, consultez le manuel utilisateur de votre modèle sur godexintl.com, site auquel renvoie la base de connaissances GoDEX Europe.

La fiche technique décrit aussi un bouton d'alimentation rétroéclairé en vert et un bouton de calibrage situé à l'arrière de l'imprimante.

Sources : Industrial Printers – ZX1200i/ZX1300i/ZX1600i series – fiche technique GoDEX série ZX1000i · How to install combo WIFI /BT at ZX1000i, ZX1000i+, GX4000i GoDEX printer (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Appuyez sur le bouton de calibrage situé à l'arrière de l'imprimante : la ZX1200i lance un calibrage automatique sur le support chargé. Selon GoDEX Europe, ce bouton a le même effet que la commande ~S,SENSOR,0, que vous pouvez aussi envoyer depuis l'utilitaire GoDoctor.

Cause probable

Le calibrage permet à l'imprimante de repérer l'espace, la marque noire ou la perforation qui sépare les étiquettes. La série ZX1000i dispose d'un capteur réflectif et d'un capteur par transmission, réglables et alignés à gauche (fiche technique GoDEX).

Procédure de calibrage (GoDEX Europe)

1. Installez le rouleau d'étiquettes, mettez l'imprimante sous tension et vérifiez que la tête est refermée.
2. Appuyez sur le bouton de calibrage, à l'arrière de l'imprimante.
3. Depuis un PC, vous obtenez le même calibrage automatique en envoyant ~S,SENSOR,0, ou en lançant Autocalibration dans GoDoctor (outils GoTools de GoDEX).
4. Par défaut, l'imprimante choisit elle-même le capteur (^G2). Pour des étiquettes à marque noire ou transparentes, voyez la fiche choix du capteur.
5. Si le calibrage échoue, voyez les fiches étiquettes longues et étiquettes préimprimées.

GoDEX Europe publie aussi des vidéos d'installation et de calibrage du capteur à ultrasons qui peut équiper la ZX1000i.

Sources : Calibration on GoDEX printers (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe · Industrial Printers – ZX1200i/ZX1300i/ZX1600i series – fiche technique GoDEX série ZX1000i · How to pre-set GoDEX printer when have issue with detektion gap at color or preprinted label (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe · How to install und calibration make on Ultra sonic sensor on ZX1000i GoDEX printer (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Par défaut, la ZX1300i choisit seule son capteur (^G2). GoDEX Europe indique d'envoyer ^G0 pour calibrer uniquement sur la marque noire (capteur réflectif) ou ^G1 pour des étiquettes transparentes (capteur par transmission), puis de relancer le calibrage.

Cause probable

En sélection automatique, l'imprimante peut ne pas retenir le capteur adapté au support. Le choix manuel force le capteur réflectif ou le capteur par transmission.

Que faire

1. Envoyez ^G0 pour n'utiliser que le capteur réflectif (marque noire), ou ^G1 pour n'utiliser que le capteur par transmission (étiquettes transparentes).
2. Relancez le calibrage : dans l'article GoDEX Europe, la commande de sélection est suivie d'une commande interne de calibrage.
3. Pour revenir au réglage d'usine, envoyez ^G2 (choix automatique).
4. Pour verrouiller l'imprimante sur le capteur choisi, GoDEX Europe donne la commande ^xset,lockcmd,02000000.

Selon la fiche technique GoDEX, la série ZX1000i accepte les supports continus, à espacement, à marque noire et perforés.

Sources : Calibration on GoDEX printers (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe · Industrial Printers – ZX1200i/ZX1300i/ZX1600i series – fiche technique GoDEX série ZX1000i (documentation officielle).

Réponse courte : Par défaut, l'imprimante ne cherche l'espace ou la marque que sur 250 mm. GoDEX Europe indique d'allonger cette distance avec ~S,SENSOR (par exemple ~S,SENSOR,400,3,30 pour 400 mm), puis d'appuyer sur le bouton de calibrage.

Cause probable

Selon GoDEX Europe, la longueur sur laquelle l'imprimante recherche l'espace ou la marque vaut 250 mm par défaut. Une étiquette plus longue sort de cette plage de recherche.

Que faire

1. Contrôlez la longueur de recherche actuelle en envoyant ^XGET,SENSORSTATUS.
2. Envoyez ~S,SENSOR,longueur,espace,pourcentage. Exemple GoDEX : ~S,SENSOR,400,3,30 fait chercher l'espace ou la marque sur 400 mm.
3. Valeurs admises : longueur de 100 à 999 mm (250 par défaut), espace de 1 à 499 mm (3 par défaut).
4. Appuyez sur le bouton de calibrage pour que l'imprimante recherche l'espace dans la nouvelle plage.
5. Pour revenir aux réglages d'usine, utilisez le bouton Factory default de GoDoctor.

Longueur d'impression maximale selon la fiche technique GoDEX : 4 572 mm sur la ZX1200i, 2 159 mm sur la ZX1300i et 660 mm sur la ZX1600i.

Sources : How to set up GoDEX printer on long label calibration (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe · Industrial Printers – ZX1200i/ZX1300i/ZX1600i series – fiche technique GoDEX série ZX1000i (documentation officielle).

Réponse courte : GoDEX Europe recommande de mettre le firmware à jour, de lancer un calibrage automatique dans GoDoctor, puis d'abaisser le seuil du capteur avec ~S,SENSOR,X,Y,Z. Le seuil vaut 40 par défaut ; pour ces étiquettes, essayez 25 ou 27.

Cause probable

GoDEX Europe cite les étiquettes de couleur ou préimprimées, ainsi que les étiquettes épaisses ou fines, comme des supports difficiles à lire pour le capteur d'espace ou de marque.

Que faire

1. Installez le dernier firmware de l'imprimante.
2. Dans GoDoctor, lancez Autocalibration.
3. Envoyez ~S,SENSOR,X,Y,Z : X est la plage de recherche de l'espace, Y la valeur de l'espace, Z le seuil (40 par défaut, 25 ou 27 conseillés pour ces étiquettes).
4. Vérifiez dans GoDoctor que la valeur est enregistrée avec ^XGET,SENSORSTATUS.
5. Si la détection reste incertaine, imprimez le diagramme du capteur.

GoDoctor fait partie des outils GoTools proposés au téléchargement par GoDEX.

Sources : How to pre-set GoDEX printer when have issue with detektion gap at color or preprinted label (nouvelle fenêtre) · How to print gap/mark sensor output diagram (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Tête ouverte, appuyez six fois sur la touche FEED jusqu'au double bip, refermez la tête puis lancez le calibrage. L'imprimante imprime alors la courbe de sortie du capteur, qui montre comment elle lit vos étiquettes.

Cause probable

GoDEX Europe propose ce diagramme pour les supports difficiles (étiquettes préimprimées de couleur, étiquettes épaisses ou fines), afin de vérifier comment le capteur d'espace ou de marque lit les étiquettes.

Procédure GoDEX Europe

1. Installez le support dans l'imprimante.
2. Mettez l'imprimante sous tension.
3. Ouvrez la tête d'impression : l'imprimante émet un bip.
4. Appuyez six fois sur la touche FEED (touche FEED/PAUSE/CANCEL sur la série ZX1000i) : l'imprimante émet deux bips.
5. Refermez la tête d'impression.
6. Lancez le calibrage : le diagramme de sortie du capteur s'imprime.

L'article GoDEX Europe est général (il ne nomme pas de modèle) et n'explique pas comment lire le diagramme ; une vidéo l'accompagne.

Sources : How to print gap/mark sensor output diagram (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe · Industrial Printers – ZX1200i/ZX1300i/ZX1600i series – fiche technique GoDEX série ZX1000i (documentation officielle).

Réponse courte : Selon la fiche technique GoDEX, la série ZX1000i accepte des étiquettes continues, à espacement, à marque noire ou perforées, de 0,06 à 0,25 mm d'épaisseur, en rouleaux de 203,2 mm de diamètre au plus. Le ruban peut être cire, cire/résine ou résine, jusqu'à 450 m, sur mandrin de 25,4 mm.

Points à vérifier (fiche technique GoDEX)

1. Type de support : continu, à espacement (gap), à marque noire ou perforé.
2. Largeur d'étiquette : 25,4 à 118 mm en détachement ; 118 mm au plus avec le massicot ou le décolleur-réenrouleur.
3. Épaisseur de 0,06 à 0,25 mm ; rouleau de 203,2 mm de diamètre au plus, sur mandrin de 38,1 à 76,2 mm.
4. Ruban cire, cire/résine ou résine : 450 m au plus, largeur de 30 à 110 mm, diamètre de rouleau de 76,2 mm, mandrin de 25,4 mm.
5. Choisissez le ruban selon la matière de l'étiquette : GoDEX Europe rappelle qu'un ruban adapté évite de surchauffer la tête (voir usure de la tête).

GoDEX Europe a développé un support de grand rouleau (référence ZX-HEAVY-ROLL-HOLDER) installable sur toute imprimante de la série ZX1000i, pour des rouleaux jusqu'à 300 mm de diamètre.

Sources : Industrial Printers – ZX1200i/ZX1300i/ZX1600i series – fiche technique GoDEX série ZX1000i · How to clean GoDEX printers - Printhead Maintenance Guide (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe · How to use big roll on ZX1000i Pro - up to 300mm diameter (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : GoDEX Europe conseille un stylo de nettoyage GoDEX, ou de l'alcool isopropylique à 99 % sur un chiffon doux. Sur une imprimante industrielle comme la ZX1200i, le nettoyage est prévu tous les 450 m de ruban, soit à chaque rouleau de ruban de longueur maximale.

Cause probable

Les résidus et l'humidité dégradent la tête. GoDEX Europe cite la corrosion, souvent due à un produit de nettoyage à base d'eau ou à un stockage humide des rouleaux d'étiquettes.

Attention : GoDEX Europe met en garde contre les nettoyants à base d'eau, qui corrodent la tête, et contre l'usage d'un tournevis ou d'un scalpel, qui l'endommage mécaniquement.

Entretien de la tête (GoDEX Europe)

1. Nettoyez la tête avec un stylo de nettoyage GoDEX, ou avec de l'alcool isopropylique à 99 % appliqué sur un chiffon doux.
2. N'employez aucun produit à base d'eau.
3. Respectez la fréquence prévue pour les imprimantes industrielles : tous les 450 m de ruban.
4. Stockez chaque rouleau d'étiquettes protégé par un film contre l'humidité.
5. Pour retirer une étiquette collée, n'utilisez ni tournevis ni scalpel.

Pour les consignes de sécurité avant toute intervention sur la tête, reportez-vous au manuel utilisateur de votre modèle.

Sources : How to clean GoDEX printers - Printhead Maintenance Guide (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe · Industrial Printers – ZX1200i/ZX1300i/ZX1600i series – fiche technique GoDEX série ZX1000i (documentation officielle).

Réponse courte : GoDEX Europe distingue quatre causes : la corrosion, l'abrasion (surtout en thermique direct, sans ruban), les dommages mécaniques et la surchauffe. Choisissez un ruban adapté à l'étiquette et ne dépassez pas la température conseillée : 9 avec un ruban cire, 12 en cire/résine, 15 en résine.

Cause probable

Corrosion : produit de nettoyage à base d'eau ou stockage humide. Abrasion : impression en thermique direct, sans ruban. Dommages mécaniques : outils utilisés pour décoller des étiquettes. Surchauffe : température trop élevée pour le ruban employé.

Que faire

1. Adaptez le ruban à la matière de l'étiquette : cire, cire/résine ou résine.
2. Limitez la température : jusqu'à 9 en cire, 12 en cire/résine et 15 en résine, selon GoDEX Europe.
3. Équilibrez la vitesse, la température et l'alignement entre la tête et le rouleau d'entraînement.
4. En thermique direct, l'abrasion est plus forte : GoDEX Europe laisse le choix entre remplacer la tête plus souvent ou passer au ruban.
5. Si vous remplacez la tête, GoDEX Europe recommande de changer aussi le rouleau d'entraînement, puis de remettre le compteur de tête à zéro.

Sources : How to clean GoDEX printers - Printhead Maintenance Guide (nouvelle fenêtre) · How to reset printhead counter after changing printhead at GoDEX printer (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Après le montage de la nouvelle tête, envoyez ^XSET,TPHLENGTH,0. Contrôlez ensuite avec ^XSET,TPHLENGTH que le compteur est reparti de zéro et que l'historique a été conservé.

Cause probable

Si la commande de remise à zéro n'est pas envoyée au changement de tête, l'historique de la tête n'enregistre aucun remplacement (GoDEX Europe).

Que faire

1. Affichez l'historique avec ^XSET,TPHLENGTH : il indique la longueur imprimée et les changements de tête enregistrés.
2. Si aucun historique n'apparaît, la remise à zéro n'a pas été faite lors du remplacement.
3. Envoyez ^XSET,TPHLENGTH,0.
4. Relancez ^XSET,TPHLENGTH : le compteur repart de zéro et la valeur précédente (mètres imprimés) reste enregistrée.

Selon GoDEX Europe, la commande fonctionne à partir des firmwares V1.130v, V2.110s et V4.010j.

Source : How to reset printhead counter after changing printhead at GoDEX printer (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Reliez l'imprimante au PC en USB, lancez GoConfig, cliquez sur GET pour lire la configuration, puis saisissez SSID, chiffrement, mot de passe et adressage (DHCP ou IP fixe) dans Printer I/O Setup. GoDEX Europe propose aussi WiFi Tool, dans GoLabel 2, où il suffit de choisir le réseau et de saisir son mot de passe.

Procédure GoDEX Europe

1. Vérifiez que le Wi-Fi est installé : c'est une option sur la série ZX1000i (voir la fiche module).
2. Téléchargez les outils GoTools (GoDoctor), qui contiennent GoConfig.
3. Reliez l'imprimante à l'ordinateur en USB et lancez GoConfig ; si l'imprimante n'est pas trouvée, choisissez USB dans le menu Port.
4. Cliquez sur GET pour lire les réglages actuels de l'imprimante.
5. Dans Printer I/O Setup, saisissez le SSID, le chiffrement et le mot de passe de votre réseau, puis choisissez DHCP ou une adresse IP fixe.
6. Variante : dans WiFi Tool (GoLabel 2), menu Quick Settings, sélectionnez le réseau et saisissez seulement son mot de passe.

Pour un réseau WPA2 Entreprise (802.1X), GoDEX Europe publie un article distinct.

Sources : How to setup Wifi on Godex printer (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe · Industrial Printers – ZX1200i/ZX1300i/ZX1600i series – fiche technique GoDEX série ZX1000i (documentation officielle).

Réponse courte : Pour le module combiné Wi-Fi/Bluetooth, GoDEX Europe demande d'abord une version minimale du firmware de l'imprimante et l'outil WiFi Tool de GoLabel 2 en version 1.34 ou plus. Le module se branche ensuite sur le port BT de la carte de l'imprimante.

Cause probable

Le module combiné exige un firmware minimal, différent pour la ZX1000i et pour la ZX1000i+ (GoDEX Europe).

Que faire

1. Installez GoLabel 2 avec WiFi Tool en version 1.34 ou plus récente.
2. Mettez à jour le firmware de l'imprimante à la version minimale indiquée par GoDEX Europe pour votre modèle (ZX1000i ou ZX1000i+).
3. Raccordez le module combiné Wi-Fi/Bluetooth au port BT de la carte de l'imprimante.
4. Paramétrez ensuite le réseau avec WiFi Tool en suivant le manuel utilisateur de votre modèle, publié sur godexintl.com (voir aussi la fiche configuration Wi-Fi).
5. Sur une ZX1000i Pro, GoDEX Europe indique que des clés USB Wi-Fi et Bluetooth du commerce peuvent être utilisées (2,4 ou 5 GHz, antenne externe, WPA3 Entreprise), avec prise en charge de l'authentification 802.1x.

En série, la ZX1000i se connecte en USB, en Ethernet 10/100 et en série RS-232, et dispose de trois ports USB hôtes (fiche technique GoDEX).

Sources : How to install combo WIFI /BT at ZX1000i, ZX1000i+, GX4000i GoDEX printer (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe · Godex Pro Series (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe · Industrial Printers – ZX1200i/ZX1300i/ZX1600i series – fiche technique GoDEX série ZX1000i (documentation officielle).

Réponse courte : GoDEX Europe propose de capturer le trafic réseau avec Wireshark et le journal de l'imprimante avec l'outil Printer Monitor, l'imprimante étant reliée au PC en USB. Les deux captures sont ensuite envoyées au service technique GoDEX pour analyse.

Cause probable

La procédure sert à documenter un défaut réseau, en Ethernet ou en Wi-Fi, au moment où il se produit.

Procédure de diagnostic (GoDEX Europe)

1. Reliez l'imprimante au PC en USB, et le PC au réseau en Wi-Fi ou en Ethernet selon la liaison en cause.
2. Installez Wireshark et sélectionnez l'interface réseau commune au PC et à l'imprimante : la capture démarre.
3. Installez l'outil Printer Monitor fourni par GoDEX Europe et envoyez à l'imprimante la commande indiquée dans l'article pour activer le journal réseau.
4. Fermez Printer Monitor : le dossier de journaux défini dans le fichier LogDirectory est mis à jour.
5. Quand l'erreur se produit, attendez environ deux minutes, enregistrez les deux captures et transmettez-les au service technique GoDEX.

Quand appeler un technicien : si le défaut réseau persiste, GoDEX Europe demande d'envoyer les captures Wireshark et Printer Monitor à son service technique pour analyse.

Source : How to make diagnostic LAN issue for GoDEX printers (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : GoDEX Europe donne la commande ^D1,230 pour régler le paramètre du massicot rotatif sur la ZX1000i, avec une vidéo de démonstration. Sur la série ZX1000i, le massicot est une option que l'utilisateur peut installer lui-même.

Que faire

1. Envoyez à l'imprimante la commande ^D1,230, indiquée par GoDEX Europe pour le massicot rotatif des ZX1000i et GX4000i (par exemple depuis GoDoctor).
2. Suivez la vidéo associée à l'article GoDEX Europe pour contrôler la coupe.

L'article GoDEX Europe mentionne aussi une commande de lecture du paramètre, mais son libellé n'est pas publié en clair.

Sources : How to adjust Rotary cutter at ZX1000i & GX4000i (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe · Industrial Printers – ZX1200i/ZX1300i/ZX1600i series – fiche technique GoDEX série ZX1000i (documentation officielle).

Réponse courte : Le massicot de perforation GoDEX a deux lames : l'une pour la coupe complète, l'autre pour la perforation. Six des sept modes décrits par GoDEX Europe se règlent dans GoLabel ; la multi-découpe (jusqu'à 15 perforations dans une étiquette) demande d'envoyer un fichier de commandes.

Que faire

1. Choisissez le mode : perforation seule, coupe complète seule, coupe complète ou perforation en fin de travail (coupe par lot), perforations pendant le travail avec coupe complète finale, coupe supplémentaire dans une étiquette (option DOUBLECUT) ou multi-découpe.
2. Pour les six premiers modes, réglez l'option dans GoLabel (DOUBLECUT pour la coupe supplémentaire, coupe par lot pour couper à la fin du travail).
3. Pour perforer entre les étiquettes avec une coupe complète finale, commencez le fichier par ^XSETCUT,MODE,0,2 (coupe complète en fin de travail).
4. Ajoutez une commande ^XSETCUT,DOUBLECUT par perforation, avec sa position en points ou en mm.
5. Déclarez une longueur égale à la somme des étiquettes : exemple GoDEX, ^Q150,0,0 pour cinq étiquettes de 30 mm.

Selon GoDEX Europe, l'installation du massicot de perforation est décrite en annexe du manuel utilisateur de la ZX1000i. Une vidéo accompagne l'article.

Source : How to use GoDEX Perforation cutter on ZX1000i or GX4000i (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : En ZPL, la position d'arrêt après impression dépend du mode déclaré par ^MM : ^E16 en détachement (^MMT), ^E26 avec massicot (^MMC). GoDEX Europe propose de verrouiller la position voulue avec ^XSET,LOCKCMD.

Cause probable

Les règles du langage ZPL fixent automatiquement la position d'arrêt selon le périphérique déclaré. La commande ~TA ne corrige que 120 points au maximum, et une position ^E30 est impossible en mode détachement.

Que faire

1. Repérez le mode déclaré dans l'étiquette ZPL : ^MMT (détachement), ^MMC (massicot) ou décolleur.
2. Si l'écart dépasse ce que permet ~TA (120 points), verrouillez la position d'arrêt avec ^XSET,LOCKCMD.
3. Exemple GoDEX pour le décolleur : ^XSET,LOCKCMD,00000000, ^O1, ^E13, puis ^XSET,LOCKCMD,00440000.

La série ZX1000i bascule automatiquement entre ses langages EZPL, GEPL, GZPL et GDPL (fiche technique GoDEX). L'article GoDEX Europe ne nomme pas de modèle.

Sources : How to setup stop position for cutter when is sending ZPL label to GoDEX printer (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe · Industrial Printers – ZX1200i/ZX1300i/ZX1600i series – fiche technique GoDEX série ZX1000i (documentation officielle).

Réponse courte : GoDEX Europe attribue ce problème à l'électricité statique. La solution proposée est une brosse antistatique ou une étiquette antistatique GoDEX (référence 745-009200-000, commande minimale de 10 pièces).

Cause probable

Charge électrostatique qui fait coller les étiquettes lorsque l'imprimante travaille avec un massicot.

Que faire

1. Commandez les brosses ou étiquettes antistatiques GoDEX, référence 745-009200-000 (10 pièces au minimum).
2. Montez la brosse ou collez l'étiquette antistatique comme le montrent les exemples illustrés de l'article GoDEX Europe.

L'article GoDEX Europe concerne les imprimantes GoDEX équipées d'un massicot, sans nommer de modèle.

Source : How to solve of electrostatic charge and sticks when is using Godex printer with cutters (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : GoDEX propose un masque de support de décolleur modifié (référence 031-Z2i005-SMALL), monté à l'avant de l'imprimante, pour décoller des étiquettes à partir de 10 mm de haut sur les ZX1000i Pro et GX4000i Pro. Il peut être acheté avec le décolleur standard : seul le capteur passe de l'un à l'autre.

Que faire

1. Commandez le masque de décolleur modifié, référence 031-Z2i005-SMALL.
2. Montez-le à l'avant de l'imprimante.
3. Déplacez le capteur du décolleur standard sur ce masque : sa position est la même, et il peut être placé à droite sur demande.

Sur la série ZX1000i, le décolleur avec réenrouleur interne est une option montée en usine (fiche technique GoDEX).

Sources : How to peel-off small label from 10mm high at GoDEX printers ZX1000i Pro and GX4000i Pro (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe · Industrial Printers – ZX1200i/ZX1300i/ZX1600i series – fiche technique GoDEX série ZX1000i (documentation officielle).

Réponse courte : Éteignez l'imprimante, ouvrez la tête, puis rallumez-la en maintenant la touche FEED enfoncée jusqu'à l'affichage de « DL mode ». L'imprimante apparaît alors en USB dans GoUpdate, qui permet de recharger le firmware.

Cause probable

« DL mode » est le mode de téléchargement du firmware ; GoDEX Europe décrit comment y entrer de force.

Procédure GoDEX Europe

1. Éteignez l'imprimante.
2. Ouvrez la tête d'impression.
3. Maintenez la touche FEED enfoncée et rallumez l'imprimante.
4. Relâchez la touche quand l'écran affiche DL mode.
5. Ouvrez GoUpdate ou un autre outil de téléchargement de firmware : l'imprimante apparaît en USB sous un nom numérique (« Barcode Printer 00000000 »).
6. Téléchargez le firmware, puis redémarrez l'imprimante.

GoDEX Europe indique qu'on peut aussi passer en mode DL forcé depuis GoUpdate, puis charger le firmware de l'imprimante, le fichier de configuration, le firmware et les images de l'écran LCD.

Source : How to force enter the printer FW Download Mode (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).