Guide de dépannage Godex RT700 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Avant de monter le module combo Wi-Fi/Bluetooth, GoDEX Europe demande d'installer le bon firmware : 1.141c sur les RT7x0i et les autres imprimantes à processeur ARM7, 4.020 sur les RT7x0i+. Montez ensuite la carte, puis configurez le Wi-Fi avec l'outil fourni dans la dernière version de GoLabel 2.

Procédure GoDEX Europe

1. Identifiez votre modèle : RT7x0i ou RT7x0i+.
2. Installez le firmware indiqué : version 1.141c pour les RT7x0i (et les autres imprimantes à processeur ARM7), version 4.020 pour les RT7x0i+. L'article GoDEX Europe fournit les liens de téléchargement.
3. Préparez la carte : la même carte combo sert sur plusieurs imprimantes, et une partie doit être retirée au montage (démonstration en vidéo dans l'article).
4. Raccordez la carte en suivant le schéma de l'article, qui indique quel connecteur du câble va sur la carte et lequel va sur l'imprimante.
5. Configurez le Wi-Fi avec l'outil Wi-Fi de la dernière version de GoLabel 2.
6. Le module peut aussi faire fonctionner l'imprimante en point d'accès : son serveur DHCP attribue alors les adresses 192.168.4.2 à 192.168.4.101.

L'article GoDEX Europe ne donne pas de consigne de sécurité pour le montage de la carte : suivez celles du manuel utilisateur GoDEX de l'imprimante.

Source : How to install combo WIFI /BT at RT7x0i+ / RT7x0i, GE3x0... Godex printer (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : GoDEX Europe donne deux commandes pour le module combo : ^xset,externcardmode,255 active le Bluetooth, et ^xset,externcardmode,16 désactive le Bluetooth ainsi que le mode veille.

Que faire

1. Vérifiez que le module combo Wi-Fi/Bluetooth est installé et que l'imprimante a le firmware requis (voir la fiche module Wi-Fi/Bluetooth).
2. Pour activer le Bluetooth, envoyez ^xset,externcardmode,255 à l'imprimante.
3. Pour désactiver le Bluetooth et le mode veille, envoyez ^xset,externcardmode,16.

Commandes tirées de l'article GoDEX Europe consacré au module combo des RT7x0i et RT7x0i+.

Source : How to install combo WIFI /BT at RT7x0i+ / RT7x0i, GE3x0... Godex printer (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Par défaut, l'imprimante bascule vers un autre réseau après 30 secondes sans connexion et change de point d'accès quand le signal passe sous -70 dBm. GoDEX Europe indique comment modifier ces valeurs avec ^NW,WSETROAMING et ^NW,WSETRT, et comment afficher la force du signal sur l'écran.

Cause probable

Le module combo gère l'itinérance Wi-Fi : selon GoDEX Europe, il change de réseau après 30 secondes sans connexion et change de point d'accès sous le seuil de -70 dBm.

Réglages GoDEX Europe

1. Sur une imprimante à écran, affichez la force du signal Wi-Fi avec ^xset,showrssi,1.
2. Pour modifier le délai avant changement de réseau (30 secondes par défaut) : ^NW,WSETROAMING,<n>,<sec>.
3. Pour modifier le seuil de signal qui déclenche le changement de point d'accès (-70 dBm par défaut) : ^NW,WSETRT,<seuil>.

L'article GoDEX Europe ne détaille pas le paramètre <n> de la commande d'itinérance.

Source : How to install combo WIFI /BT at RT7x0i+ / RT7x0i, GE3x0... Godex printer (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Mettez d'abord la carte combo Wi-Fi au firmware 3.4.0.0, puis réglez le Wi-Fi avec Wifi Tool 1.36. GoDEX Europe a validé la connexion à un point d'accès qui authentifie les appareils par un serveur RADIUS.

Procédure GoDEX Europe

1. Mettez à jour la carte combo Wi-Fi en firmware 3.4.0.0 (procédure dans la fiche firmware du module).
2. Réglez les paramètres sans fil avec Wifi Tool 1.36, proposé en téléchargement par GoDEX Europe.
3. Vérifiez que l'imprimante se connecte au point d'accès qui s'appuie sur le serveur RADIUS.
4. Le SSID peut être masqué : GoDEX Europe l'a testé avec un point d'accès Vigor AP710 et son serveur RADIUS interne.

Les réglages détaillés de Wifi Tool ne figurent que sur des captures d'écran de l'article GoDEX Europe, qui ne cite pas de modèle d'imprimante.

Source : How to setup Wifi on Godex printer with WPA2 Enterprise 802.1X (WPA2-PEAP /MSCHAPv2) Authentifikation (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Oui, selon GoDEX Europe, avec un firmware récent : la version 1.141t permet d'utiliser l'Ethernet et le Wi-Fi sur la même imprimante. L'article ne décrit pas d'autre réglage.

Que faire

1. Installez le firmware 1.141t, proposé en téléchargement par GoDEX Europe.
2. Utilisez ensuite les deux connexions sur la même imprimante ; l'article ne détaille pas leur configuration.

L'article ne cite pas de modèle ; 1.141 est la branche de firmware que GoDEX Europe indique pour les RT7x0i (version 1.141c pour le module combo).

Sources : How to use Ethernet and WIFI on same Godex label printer (nouvelle fenêtre) · How to install combo WIFI /BT at RT7x0i+ / RT7x0i, GE3x0... Godex printer (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Posez l'imprimante sur l'enrouleur UN-208, branchez le bloc d'alimentation sur l'enrouleur puis l'enrouleur sur l'imprimante, et fixez la plaque de retenue qui garde le décolleur fermé. Allumez l'enrouleur, puis l'imprimante : le support siliconé qui sort du décolleur s'enroule pendant l'impression.

Attention : Réglez le couple de l'embrayage (écrou à l'avant de l'arbre) uniquement quand l'enrouleur est éteint.

Installation et mise en service (GoDEX Europe)

1. Posez l'imprimante sur l'enrouleur : le pion situé sur le dessus de l'enrouleur s'engage dans l'encoche sous l'imprimante.
2. Branchez le bloc d'alimentation à l'arrière de l'enrouleur, puis reliez la prise arrière de l'enrouleur à l'entrée d'alimentation de l'imprimante. Le bloc peut rester branché au secteur ; débranchez-le seulement si l'enrouleur reste longtemps inutilisé.
3. Allumez l'enrouleur avec l'interrupteur en façade (l'arbre se met à tourner), puis l'imprimante, comme indiqué dans son manuel.
4. Fixez la plaque de retenue du décolleur sur le capot (voir la fiche porte du décolleur).
5. Décollez les étiquettes sur une longueur suffisante, passez le support siliconé dans le décolleur puis jusqu'à l'arbre ; coincez son extrémité sous la pince de l'arbre et tournez l'arbre à la main.
6. Refermez la tête, vérifiez que la plaque maintient le décolleur fermé, puis mettez l'enrouleur en marche : l'arbre tend le support et l'enroule pendant l'impression.

Selon GoDEX Europe, l'UN-208 ne demande pas d'entretien : nettoyez-le avec un chiffon imbibé d'alcool. Il est prévu pour les imprimantes à transfert thermique RT7X0, G500, EZ-1000 et EZPi-1000 équipées du module de décollage.

Source : How to setup Liner rewinder UN-208 with GoDEX label printer (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : La tension de l'arbre de l'enrouleur peut ouvrir la porte du décolleur. Sur les RT7X0(i), GoDEX Europe fait monter une plaque métallique de retenue dans le trou droit du capot supérieur ; si cette plaque n'est pas bien plaquée contre le capot, elle empêche le mécanisme d'impression de se fermer correctement.

Cause probable

Sans pièce de retenue, la tension exercée par l'arbre de l'enrouleur peut ouvrir la porte du décolleur. Une plaque de retenue mal plaquée gêne la fermeture du mécanisme d'impression.

Que faire

1. Fixez la plaque métallique de retenue dans le trou droit du capot supérieur, avec la cheville en caoutchouc.
2. Pendant le serrage de la vis de la cheville, et après, appuyez fermement la plaque contre le capot.
3. Refermez la tête et vérifiez que la plaque maintient le décolleur fermé.
4. Si le mécanisme d'impression ne se ferme pas bien, contrôlez que la plaque est bien plaquée contre le capot.

L'article GoDEX Europe illustre ce montage par des photos de la RT700.

Source : How to setup Liner rewinder UN-208 with GoDEX label printer (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Selon GoDEX Europe, un support qui dévie à gauche ou à droite indique un couple trop élevé sur l'arbre de l'enrouleur. Éteignez l'enrouleur et desserrez l'écrou de réglage : un support étroit demande moins de couple qu'un support large.

Cause probable

Le couple transmis à l'arbre par l'embrayage est trop élevé pour la largeur du support.

Attention : Ne réglez le couple que lorsque l'enrouleur est éteint.

Que faire

1. Éteignez l'enrouleur avec l'interrupteur en façade.
2. Desserrez l'écrou de réglage situé à l'avant de l'arbre pour réduire le couple de l'embrayage.
3. Rallumez l'enrouleur et relancez l'impression.
4. Adaptez le réglage à la largeur : moins de couple pour un support étroit ; un support large accepte un couple plus élevé.

Source : How to setup Liner rewinder UN-208 with GoDEX label printer (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Sur les imprimantes sans port GPIO pour applicateur, GoDEX Europe utilise le port du capteur de décollage comme bouton de déclenchement : l'étiquette est rappelée depuis l'écran ou par le réseau, et l'automate décide du moment de chaque impression. L'exemple de l'article porte sur une RT730i Pro.

Méthode GoDEX Europe

1. Utilisez les fils noir et blanc du port de décollage (peel-off).
2. Envoyez ^XSETRTC,APPLYCURRENT,1, commande que GoDEX Europe associe au bon fonctionnement de l'horloge temps réel (RTC) avec le décollage.
3. Après la mise sous tension, et avant tout travail d'impression, court-circuitez brièvement une fois les deux fils (démonstration en vidéo dans l'article).
4. L'automate commande ensuite le moment de chaque impression par ce contact.

Méthode décrite par GoDEX Europe pour les imprimantes dépourvues de port GPIO pour applicateur.

Source : How to use peel-off Godex printer port like triger button from PLC (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).

Réponse courte : Le module combo Wi-Fi/Bluetooth (ESP32) se met à jour par le Wi-Fi : saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans un navigateur, cliquez sur « OTA », choisissez le fichier de firmware puis « OTA upgrade ». Redémarrez ensuite l'imprimante.

Procédure GoDEX Europe

1. Connectez l'imprimante au réseau en Wi-Fi et relevez son adresse IP sur la page d'auto-test ou dans GoDoctor.
2. Saisissez cette adresse dans un navigateur : la page de l'imprimante affiche deux boutons, « WiFi » et « OTA ».
3. Cliquez sur « OTA » et notez la version actuelle sous « AT Core Version » (2.5.0.0 dans l'exemple GoDEX).
4. Cliquez sur « Browse », sélectionnez le fichier de firmware le plus récent, puis cliquez sur « OTA upgrade » et attendez le message de confirmation.
5. Redémarrez l'imprimante et laissez-la se reconnecter au réseau.
6. Ouvrez de nouveau son adresse IP : l'écran OTA présente une nouvelle mise en page. Pour les mises à jour suivantes, choisissez le firmware dans le menu déroulant « ota ».

L'article GoDEX Europe joint le firmware 3.4.0.0, version requise pour le Wi-Fi d'entreprise (voir la fiche WPA2-Enterprise). Il ne cite pas de modèle d'imprimante.

Source : How to upgrade Firmware on BT/WiFi Combo ESP32 (nouvelle fenêtre) – base de connaissances GoDEX Europe (documentation officielle).