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Lecteurs et terminaux · CipherLab
Pannes des terminaux CipherLab : bips, erreurs et solutions par modèle
Renouvellement préventif des batteries, audit de la couverture Wi-Fi et vérification générale de vos lecteurs et terminaux.
En bref. Les techniciens TIMCOD ont documenté 77 problèmes sur 3 terminaux CipherLab : terminaux mobiles (RK25, RK26, RK95). La lecture se règle dans l'application ReaderConfig ; une réinitialisation d'usine demande un code de vérification CipherLab sur le RK25. Chaque guide relie les bips, les voyants et les messages du modèle à leur cause, puis donne la procédure du constructeur.
Exemples :
Guides de dépannage par modèle CipherLab
Chaque guide reprend les bips, les voyants et les messages du modèle, puis une fiche par panne : cause, étapes à suivre, moment où il faut un technicien.
Terminaux mobiles CipherLab 3 modèles
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Terminal mobile
RK25
- Voyant rouge clignotant
- Low Sub Battery
- Over Battery Temperature
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Terminal mobile
RK26
- LED 1 rouge clignotante
- Low Sub Battery
- Try Again
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Terminal mobile
RK95
- LED 1 rouge clignotante
- Mode Recovery
- Standard Battery
Bips, voyants et messages CipherLab : signification et première action
Les signaux ci-dessous sont décrits dans la documentation de plusieurs modèles CipherLab. La fiche détaillée de chaque modèle donne la procédure exacte.
| Signal | Signification | Que faire en premier | Modèles |
|---|---|---|---|
| LED 1 rouge clignotante | Erreur de température de charge : batterie sous 0 °C ou au-dessus de 45 °C. | Débrancher, laisser le terminal revenir à température ambiante, puis relancer la charge. | |
| Voyant de charge éteint | Câble de charge mal connecté. | Rebrancher le câble et vérifier l'adaptateur secteur. | |
| Voyant du socle : un éclair rouge | Aucune batterie de rechange détectée : ce voyant ne concerne que la batterie de rechange. | Installer la batterie de rechange dans son logement. | |
| No Internet message à l'écran | Le terminal est connecté à la borne, mais celle-ci n'a pas d'accès Internet, ou la détection de portail captif est en cause. | Tester un autre réseau, puis ajuster la détection de portail captif. | |
| Pas de LED verte à la lecture | Notification LED désactivée par défaut dans ReaderConfig. | Activer « Enable LED when good read » et lui donner une durée. |
Signaux relevés dans la documentation CipherLab. La fiche de chaque modèle donne la procédure complète et ses sources.
Pas de signal ? Les symptômes les plus fréquents sur CipherLab
Ces guides traitent un symptôme pour toutes les marques ; les modèles CipherLab concernés sont indiqués sur chaque carte.
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Pourquoi mon lecteur de codes-barres ne lit-il plus les codes ?
Dans la documentation des constructeurs, trois causes reviennent : le type de code-barres (symbologie) n'est pas activé, la distance ou l'angle de lecture ne conviennent pas, ou la fenêtre de lecture est sale. Testez d'abord avec un code en bon état du même type.
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Pourquoi mon lecteur de codes-barres envoie-t-il de mauvais caractères ?
En émulation clavier, de nombreux lecteurs sortent d'usine réglés sur le clavier américain (US). Sur un poste en AZERTY, les chiffres deviennent des lettres accentuées ou des symboles : programmez le pays du clavier « France » sur le lecteur.
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Pourquoi mon lecteur bipe-t-il sans que rien ne s'affiche ?
Le code est lu, mais les données n'arrivent pas dans l'application : interface mal programmée (clavier USB ou port série virtuel), liaison coupée avec la base, ou, sur un terminal, saisie clavier (wedge) désactivée.
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Pourquoi la batterie de mon lecteur ou de mon terminal ne charge-t-elle pas ?
Les constructeurs citent d'abord une température hors de la plage de charge (le plus souvent de 0 à 40 °C ou de 0 à 45 °C, mais de 0 à 35 °C ou de 5 à 35 °C sur certains modèles), puis une batterie en fin de vie ou non agréée, un socle ou une alimentation défaillants. Le voyant de charge indique souvent le cas.
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Comment réinitialiser un lecteur de codes-barres ou un terminal ?
Un lecteur à main revient à ses réglages d'usine quand on scanne le code-barres de réinitialisation de son guide ; un terminal se réinitialise depuis ses paramètres ou son menu de récupération. Une réinitialisation d'usine d'un terminal efface ses données.
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Pourquoi le scanner de mon terminal mobile ne lit-il plus ?
Sur un terminal, la lecture passe par une application du constructeur (DataWedge chez Zebra, ReaderConfig chez CipherLab, Datalogic Settings…) : scanner désactivé ou symbologie non activée expliquent de nombreux cas. Testez dans l'application de test du constructeur.
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Pourquoi mon terminal mobile perd-il le Wi-Fi ?
Les guides citent des bandes ou une sécurité que le terminal ne prend pas en charge, des réglages d'itinérance (roaming) inadaptés, le mode d'économie d'énergie du Wi-Fi et la détection de portail captif. Comparez d'abord vos bornes avec la fiche technique du terminal.
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Pourquoi mon terminal mobile ne s'allume-t-il plus ?
Le cas le plus documenté est une batterie trop déchargée : plusieurs terminaux refusent de démarrer tant qu'elle n'est pas assez rechargée. Laissez le terminal plusieurs heures sur son socle ; s'il reste figé, un redémarrage forcé propre au modèle le relance.
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Trois vérifications avant d'appeler un technicien
Elles reprennent les vérifications les plus citées dans la documentation des modèles CipherLab.
- Le type de code-barres est-il activé ?Toutes les symbologies ne sont pas activées d'usine : vérifiez celle du code dans les réglages du lecteur ou de l'application de lecture.
- L'interface et le pays du clavier correspondent-ils au poste ?Émulation clavier ou port série virtuel, pays « France » pour un poste en AZERTY : les deux réglages à vérifier en premier quand les données arrivent mal.
- La liaison et la batterie sont-elles en bon état ?Lecteur appairé à sa base, base alimentée, batterie chargée dans la plage de température du guide.
Les pannes les plus fréquentes sur les terminaux CipherLab
Répartition des 77 problèmes documentés par catégorie. La batterie et la charge (14) et le paramétrage et la réinitialisation (13) arrivent en tête.
Maintenance et réparation des terminaux CipherLab
Quand un problème persiste après réglage, recharge ou réinitialisation, ou quand CipherLab renvoie vers le support, les équipes TIMCOD prennent le relais : hotline, remise en état, échange express, et contrats de maintenance préventive.
Contrat de maintenance
Maintenance préventive (renouvellement des batteries, audit Wi-Fi, vérification des appareils, rapport détaillé) et curative (hotline, remise en état, échange express). Formules Essentiel, Confort ou Premium.
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Terminal CipherLab en panne : indiquez le modèle et le problème rencontré dans le formulaire de demande de réparation, nos équipes vous répondent.
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Questions fréquentes sur les terminaux CipherLab
Comment activer une symbologie sur un terminal CipherLab ?
Ouvrez ReaderConfig, vérifiez que « Enable Reader » est coché et activez le type de code-barres dans le profil, puis faites un essai avec « Scan Test ». Voir le guide de votre modèle.
Comment supprimer le retour à la ligne après chaque code sur un CipherLab ?
Par défaut, ReaderConfig ajoute un retour chariot après chaque code. Dans « Auto Enter », choisissez « Disable » pour le supprimer, ou changez « Auto Enter Character » pour envoyer par exemple une tabulation.
Que faire si un terminal CipherLab ne s'allume plus après une décharge complète ?
CipherLab recommande une « hibernation reset » : retirez la batterie, maintenez le bouton marche environ une minute, remettez la batterie et chargez une dizaine de minutes. Allumez le terminal dès qu'il affiche 5 à 10 % de charge.
À quelle température charger un CipherLab RK25 ou RK26 ?
Entre 0 °C et 45 °C : hors de cette plage, le voyant clignote en rouge et la charge s'arrête. Laissez le terminal revenir à température ambiante, puis relancez la charge.
Sources consultées
Documents officiels CipherLab les plus cités dans les guides de cette marque. Chaque guide modèle liste tous ses documents.
- 3.8 Enterprise Settings – RK26 Mobile Computer Reference Manual v1.03 (nouvelle fenêtre) officielle
- 1.1.4 Homescreen Selection – RK25 Mobile Computer Reference Manual v1.14 (Android 7.0 Nougat) (nouvelle fenêtre) officielle
- 2.3.4 Touch Mode – RK95 Mobile Computer Reference Manual V1.06 (Android 9 Pie) (nouvelle fenêtre) officielle
- 2.3 Data Output – ReaderConfig User Guide for Android v1.03 (nouvelle fenêtre) officielle
- [Android] What to do if my CipherLab Android devices asks Google account password after factory reset? – CipherLab Technical FAQ (base de connaissances du support) (nouvelle fenêtre) officielle
- Wi-Fi 6 Rugged Mobile Computer, RK26 Series - CipherLab Co., Ltd. – Fiche produit CipherLab (nouvelle fenêtre) officielle
- RK95 Industrial Handheld Terminal/ Industrial Mobile Computer – Fiche produit CipherLab (nouvelle fenêtre) officielle
- Mobile Computers - CipherLab Co., Ltd. – Site CipherLab, Support and Services, Device Cleaning & Disinfecting (nouvelle fenêtre) officielle
Un parc de lecteurs ou de terminaux CipherLab à fiabiliser ?
Lors d'une visite préventive, vos lecteurs et vos terminaux sont contrôlés et nettoyés un par un, les pannes mineures corrigées, et un rapport vous est remis ; les batteries amovibles sont renouvelées tous les 18 à 24 mois.
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