Guide de dépannage Zebra FS20 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Deux tons graves avec le voyant Device Status rouge fixe signalent une erreur de job (« Job Error ») dans le tableau Zebra du FS20. Vérifiez le job déployé dans Zebra Aurora Focus et l'état du lecteur dans le tableau de bord du Web HMI, notamment sa température.

Cause probable

Le guide de référence commun FS10/xS20 ne détaille pas les causes d'une erreur de job. Il précise en revanche qu'au-delà d'une limite de température recommandée, le système peut arrêter les jobs actifs, et qu'il faut alors couper puis rétablir l'alimentation après avoir corrigé la cause.

Que faire

1. Ouvrez le Web HMI du FS20 (cliquez sur son adresse IP dans la liste « View Devices » d'Aurora Focus) et regardez l'état affiché : « Ready » (en attente de déclenchement ou sans job actif), « Busy » (traitement en cours) ou « Editing » (job en cours de modification dans Aurora Focus).
2. Dans le même tableau de bord, contrôlez la température et la charge du processeur.
3. Si la température est en cause, appliquez les mesures de la fiche surchauffe, puis coupez et rétablissez l'alimentation.
4. Si le lecteur devient inactif pendant la configuration d'un job après une mise à jour du firmware, l'aide d'Aurora Focus recommande une réinitialisation usine.

Quand appeler un technicien : si l'erreur de job persiste, rassemblez le numéro de série, la référence et la version du firmware du FS20 avant de joindre le support Zebra, comme le prévoit la documentation.

Sources : LED and Beeper Indications (p. 24-26) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · Thermal Management (p. 38-39) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · Web HMI Dashboard (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus User Guide · Viewing Devices (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus User Guide · Troubleshooting (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus User Guide (documentation officielle).

Réponse courte : Au démarrage, le voyant Power indique la puissance reçue : rouge fixe pour une puissance faible, vert à clignotement lent pour une puissance limitée (PoE 15 W), vert fixe pour la pleine puissance (24 V ou PoE 30 W). Pour obtenir la pleine puissance, alimentez le FS20 en 24 V CC par son connecteur M12 ou par un injecteur PoE+ de 30 W.

Cause probable

Le tableau des signaux du guide FS10/xS20 relie l'état du voyant Power à la source d'alimentation. Selon le même guide, le xS20 exige au minimum une source PoE 802.3af de classe 2 (7 W), et les sorties numériques consomment une partie de la puissance disponible pour l'éclairage.

Que faire

1. Vérifiez la classe du port PoE du commutateur ou de l'injecteur : le minimum indiqué par Zebra est 802.3af classe 2 (7 W).
2. Pour la pleine puissance, utilisez l'injecteur PoE+ 30 W de Zebra (PWR-POE30W-0000, entrée secteur) ou une alimentation 24 V CC sur rail DIN (PWR-24V03A-0000 ou PWR-24V05A-0000) raccordée au connecteur M12 12 broches.
3. En PoE, désactivez les sorties numériques inutilisées : Zebra rappelle qu'elles réduisent la puissance disponible pour l'éclairage.
4. Si l'alimentation 24 V et le PoE sont branchés ensemble, le lecteur utilise en priorité l'alimentation externe (voir changement d'alimentation).

Sources : LED and Beeper Indications (p. 24-26) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · Power Sources, 12 Pin M12 Power Input, Power Over Ethernet (p. 18) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (PDF) › Power Supplies (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide · GPIO Summary (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (documentation officielle).

Réponse courte : Dans le tableau Zebra, un ton grave et un clignotement rouge rapide (5 Hz) du voyant Device Status indiquent l'échec d'une mise à jour du firmware. Redémarrez le FS20, puis relancez la mise à jour depuis Aurora Focus ou le Web HMI.

Cause probable

Le guide FS10/xS20 distingue le début de mise à jour (clignotement rouge à 2 Hz, sans bip) de son échec (5 Hz, ton grave). L'aide d'Aurora Focus cite une cause d'échec : une utilisation élevée de la mémoire du lecteur, qui se règle en redémarrant le lecteur avant la mise à jour.

Que faire

1. Si le voyant clignote lentement (2 Hz) sans bip, la mise à jour est en cours : laissez-la se terminer.
2. Après un échec, redémarrez le lecteur : commande « Reboot » d'Aurora Focus, code-barres « Reboot the Device » ou coupure de l'alimentation.
3. Relancez la mise à jour (voir mise à jour du firmware).
4. Vérifiez que la version attendue s'affiche dans la colonne de version du firmware de la liste « View Devices ».

Quand appeler un technicien : si la mise à jour échoue de nouveau après redémarrage, contactez le support Zebra en indiquant le numéro de série, la référence et la version du firmware, informations que l'aide d'Aurora Focus demande de relever avant tout appel.

Sources : LED and Beeper Indications (p. 24-26) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · Troubleshooting (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus User Guide · Viewing Devices (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus User Guide · Reboot Device, Restart Core Services (p. 50) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) (documentation officielle).

Réponse courte : Le tableau Zebra associe la séquence grave puis aigu à une erreur de saisie de paramètre. Reprenez la séquence de codes du guide dans l'ordre : une séquence aigu, grave, aigu, grave confirme que le paramètre est enregistré.

Cause probable

Selon le guide FS10/xS20, les paramètres se règlent en scannant un code ou une courte série de codes, et sont gardés en mémoire non volatile. Le guide précise que, sans câble USB, il faut choisir un type d'hôte après les bips de mise sous tension, uniquement au premier démarrage sur un nouvel hôte.

Que faire

1. Au premier démarrage sur un nouvel hôte, sans câble USB, choisissez le type d'hôte après les bips de mise sous tension, comme l'indique le guide.
2. Scannez les codes de la séquence dans l'ordre. Une séquence aigu puis grave signifie que le lecteur attend le code suivant.
3. Pour entrer dans le mode de configuration par codes-barres puis en sortir, le guide fournit les codes « Enter Parameter Barcode Configuration Mode » et « Exit Parameter Barcode Configuration Mode » (paramètre n° 69035).
4. Sur un écran, agrandissez le code pour que les barres restent bien distinctes.

Sources : LED and Beeper Indications (p. 24-26) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · Using Parameter Barcodes (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide · Barcode Configuration Mode (p. 45) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le tableau Zebra, un échec de décodage ne déclenche aucun bip. Vérifiez la distance de lecture, la propreté de la fenêtre et la mise au point, puis la source de déclenchement et la licence du job dans Aurora Focus.

Cause probable

Le guide FS10/xS20 donne pour le FS20 des distances typiques allant de 51 mm à 656 mm pour un Code 128 de 10 mil, et de 51 mm à 381 mm pour un Data Matrix de 10 mil, avec une mise au point qui ne descend pas sous 3 pouces (environ 76 mm). Il précise qu'une fenêtre sale nuit à la précision de lecture. Le tableau de bord du Web HMI compte les lectures réussies et échouées (« Total Pass/Fail »).

Que faire

1. Contrôlez la distance : jusqu'à 330 mm pour un Code 128 de 5 mil, 1 219 mm pour un Code 128 de 20 mil, 203 mm pour un Data Matrix de 5 mil et 1 143 mm pour un Data Matrix de 30 mil, selon le tableau Zebra.
2. Essuyez la fenêtre de lecture (voir nettoyage).
3. Refaites la mise au point (voir mise au point).
4. Vérifiez la source de déclenchement du job (voir déclenchement).
5. Suivez le compteur « Total Pass/Fail » du Web HMI pour vérifier l'effet de chaque réglage.

Quand appeler un technicien : si le FS20 ne décode toujours pas après ces vérifications et une réinitialisation, le guide renvoie vers le support Zebra (numéro de série, référence et version du firmware à préparer).

Sources : LED and Beeper Indications (p. 24-26) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · Decode Ranges (p. 27) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · Maintenance : Approved Cleaning Agents, Tolerable Industrial Fluids and Chemicals, Cleaning the Device (p. 51-52) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · Web HMI Dashboard (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus User Guide (documentation officielle).

Réponse courte : Le FS20 est un lecteur à mise au point automatique : scannez l'un des codes d'autofocus du guide Zebra, présentez pendant le délai un code de test différent, puis attendez les bips de confirmation. Pour régler aussi l'exposition et le gain, utilisez l'AutoTune d'Aurora Focus.

Cause probable

Selon Zebra, les codes d'autofocus (délais de 5, 8 ou 13 secondes) ne règlent que la mise au point. L'option « Barcode Autotune » d'Aurora Focus force un réglage automatique de l'exposition, du gain et de la mise au point. Le tableau des signaux indique un clignotement vert à 2 Hz au début de l'AutoTune, puis un voyant vert fixe en cas de réussite ou rouge fixe en cas d'échec.

Que faire

1. Présentez au FS20 un code d'autofocus du chapitre « Using Autofocus Barcodes ».
2. Pendant le délai (voyant d'état qui clignote toutes les 500 ms), placez un code représentatif de votre production dans le champ. N'utilisez pas le code de calibrage comme code de test.
3. Gardez ce code immobile pendant 5 à 15 secondes, le temps du réglage.
4. Ton aigu : réglage réussi. Ton grave : recommencez.
5. Dans Aurora Focus, utilisez « Barcode Autotune » pour régler en plus l'exposition et le gain.

Le même guide décrit le FS20 avec un autofocus et le VS20 avec une mise au point réglable (« Adjustable Focus »).

Sources : Using Autofocus Barcodes (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide · LED and Beeper Indications (p. 24-26) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · Trigger Settings, Acquisition Settings (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus 10.2 User Guide (MN-004665-12EN Rev A, 2026) · Configurations, License Types (p. 8-9) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez dans le job Aurora Focus que la source de déclenchement correspond à votre câblage : « GPIO » pour un capteur, « PLC » pour un automate, « TCP/IP » pour une commande réseau. Pour un capteur, contrôlez aussi le câblage des entrées IN0 et IN1 et de leur commun sur le connecteur M12.

Cause probable

Selon le guide d'Aurora Focus, les réglages de déclenchement dépendent du mode du job, et la source se choisit dans l'étape de capture (GPIO, Device Trigger, Serial, PLC, TCP/IP, Auto(Self), Test Trigger). Le guide FS10/xS20 place les entrées optocouplées du FS20 sur le connecteur M12 12 broches : IN0 broche 10, IN1 broche 4, COMMON_IN broche 6.

Que faire

1. Dans l'étape de capture du job, vérifiez la source (« Source ») et le mode de déclenchement.
2. Pour un capteur : vérifiez le raccordement de IN0 (broche 10, fil orange) ou IN1 (broche 4, fil blanc/marron) et de COMMON_IN (broche 6, fil blanc/violet).
3. Pour un déclenchement réseau : dans « Communication Settings > TCP/IP Settings », cochez « Enable TCP/IP Control », notez le port de commande et la chaîne de déclenchement (« Trigger String »), puis cliquez sur « Test Connection ».
4. Pour un automate, voir protocoles industriels.
5. Vérifiez enfin que le bouton TRIG n'a pas été désactivé dans « General Settings » si vous l'utilisez pour vos essais (« Trigger Button Enable »).

Sources : Trigger Settings, Acquisition Settings (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus 10.2 User Guide (MN-004665-12EN Rev A, 2026) · TCP/IP Settings, Setting Up TCP/IP Triggering (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus 10.2 User Guide (MN-004665-12EN Rev A, 2026) · General Settings (Hardware Buttons, Beeper) (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus 10.2 User Guide (MN-004665-12EN Rev A, 2026) · Cable Pin Outs : Power and IO Connector, Ethernet Connector (p. 19-21) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · GPIO Summary (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (documentation officielle).

Réponse courte : Activez la sortie des résultats sur l'interface utilisée : codes-barres « TCP Result Output » (paramètre n° 66930) ou « RS232 Result Output » (n° 66931) du guide Zebra, ou option « Enable TCP/IP Results » dans Aurora Focus. Vérifiez ensuite le port, le type de connexion (serveur ou client) et le câblage série.

Cause probable

Le guide FS10/xS20 propose quatre réglages d'interface par code-barres : sortie et contrôle des résultats en TCP (n° 66930 et 66915) et en RS-232 (n° 66931 et 66932). Le guide d'Aurora Focus décrit les réglages TCP/IP : type de connexion serveur (par défaut) ou client, ports, terminateur, et un test de connexion.

Que faire

1. Pour le TCP/IP : dans « Communication Settings > TCP/IP Settings », cochez « Enable TCP/IP Results », vérifiez le type de connexion (« Server » par défaut ou « Client ») et les numéros de port.
2. Cliquez sur « Test Connection » pour vérifier que le port est disponible.
3. Pour le RS-232 : scannez « RS232 Result Output » et vérifiez le câblage du connecteur M12 12 broches : TXD broche 2, RXD broche 3, RTS broche 5, CTS broche 12, masse broche 8.
4. Si des résultats manquent malgré tout, voir résultats perdus.

Sources : Input/Output (IO) Interface Configuration (p. 44) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · TCP/IP Settings, Setting Up TCP/IP Triggering (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus 10.2 User Guide (MN-004665-12EN Rev A, 2026) · Cable Pin Outs : Power and IO Connector, Ethernet Connector (p. 19-21) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) (documentation officielle).

Réponse courte : Le compteur « Result Overflow » du Web HMI indique les résultats qui n'ont pas pu être envoyés, quand les données dépassent le débit de l'interface de sortie. Zebra conseille une interface plus rapide, moins de données en sortie ou une fréquence d'inspection plus basse.

Cause probable

Selon le guide d'Aurora Focus, un système bien configuré affiche 0 dans « Result Overflow ». Une valeur supérieure signifie que des résultats sont perdus.

Que faire

1. Ouvrez le tableau de bord du Web HMI et relevez « Result Overflow » et « Average Inspection Per Minute ».
2. Réduisez les données envoyées (par exemple en simplifiant la mise en forme, voir mise en forme).
3. Passez si possible sur une interface au débit plus élevé, par exemple du RS-232 au TCP/IP.
4. Sinon, réduisez la fréquence d'inspection.

Source : Web HMI Dashboard (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus User Guide (documentation officielle).

Réponse courte : Dans Aurora Focus, ouvrez l'onglet « Connect », puis « Output Formatting » : activez la mise en forme et ajoutez des champs ou des délimiteurs dans les zones « Prefix », « Data » et « Suffix ». Le message type peut être copié pour être vérifié côté automate ou application.

Cause probable

Selon le guide d'Aurora Focus, la mise en forme de sortie s'applique aux outils d'identification et de vision. Quand un job contient plusieurs outils de lecture, chaque valeur s'ajoute à la suite dans l'ordre des outils. Les outils de vision ajoutent le champ de réussite du job (Pass ou Fail), placé en tête et séparé des données par une virgule.

Que faire

1. Dans l'onglet « Connect », cliquez sur « Output Formatting ».
2. Activez l'interrupteur de mise en forme.
3. Cliquez sur un outil (sous « Tools ») ou sur le job pour ajouter un champ de résultat ou un délimiteur dans « Prefix », « Data » ou « Suffix ».
4. Choisissez le « Data Type Delimiter » dans la liste.
5. Cliquez sur « Copy » pour copier le message type (« Message Sample ») et le comparer à ce qu'attend le système récepteur.

Une mise en forme par symbologie est aussi possible dans l'onglet « Build », rubrique « Data Formatting » (« Custom Formatting »).

Source : Output Formatting (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus 10.2 User Guide (MN-004665-12EN Rev A, 2026) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Zebra, le pare-feu Windows Defender bloque souvent les ports d'Aurora Focus : autorisez l'application sur les réseaux de domaine, publics et privés. Coupez ensuite l'alimentation du FS20, rétablissez-la, attendez environ une minute et relancez la détection, en direct sur le PC puis à travers un commutateur.

Cause probable

Le tableau de dépannage du guide FS10/xS20 cite le pare-feu et un lecteur absent du réseau. Le guide d'Aurora Focus décrit deux raccordements Ethernet : câble M12 vers le port Ethernet du PC, sans accès Internet par défaut, ou câble M12 vers un commutateur ou un routeur du même sous-réseau que le PC, où le lecteur reçoit en général son adresse du routeur.

Que faire

1. Autorisez Zebra Aurora Focus dans le pare-feu Windows Defender pour les réseaux « Domain », « Public » et « Private ».
2. Dans l'Explorateur de fichiers, rubrique Réseau, vérifiez si le lecteur apparaît sous « Network » ou « Other Devices ».
3. Débranchez tous les câbles, rebranchez l'alimentation et attendez environ une minute.
4. Relancez Aurora Focus et cliquez sur « View Devices », puis essayez d'ouvrir le Web HMI.
5. Répétez l'essai avec chaque type de connexion : Ethernet en direct sur le PC, puis à travers un commutateur ou un concentrateur.
6. Si vous connaissez son adresse, ajoutez le lecteur avec « Add Via IP Address » (voir adresse IP).
7. Si rien n'y fait, Zebra propose la réinitialisation usine.

Quand appeler un technicien : si le FS20 reste introuvable sur toutes les connexions après coupure d'alimentation et réinitialisation, contactez le support Zebra avec le numéro de série, la référence et la version du firmware.

Pour une mise à niveau de licence, le guide d'Aurora Focus recommande le raccordement par commutateur ou routeur, qui donne accès à Internet. Si un pare-feu d'entreprise bloque l'accès, il conseille de voir avec le service informatique.

Sources : Troubleshooting (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide · Troubleshooting : Pinging the Device via IP, Power Cycling the Device (p. 53-54) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · Device Discovery, Add Via IP Address, connexions USB et Ethernet, réglages IP (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus 10.2 User Guide (MN-004665-12EN Rev A, 2026) (documentation officielle).

Réponse courte : Ouvrez l'invite de commandes ou PowerShell et tapez ping suivi de l'adresse IP du FS20 : le lecteur doit répondre. S'il ne répond pas, vérifiez dans Aurora Focus son adresse, son mode d'adressage (DHCP ou adresse fixe) et le sous-réseau du PC.

Cause probable

Le guide FS10/xS20 présente le ping par adresse IP ou par nom d'hôte comme moyen de vérifier la communication. Le guide d'Aurora Focus indique que les réglages réseau du lecteur (DHCP, adresse IP, masque, passerelle, DNS, délai DHCP, nom d'hôte) se définissent séparément pour chaque port Ethernet et pour l'USB.

Que faire

1. Relevez l'adresse IP du FS20 dans la liste « View Devices » d'Aurora Focus, ou le mode d'adressage dans l'onglet « Communications » des paramètres du lecteur.
2. Dans l'invite de commandes ou PowerShell, tapez ping suivi de cette adresse et vérifiez les réponses.
3. Vérifiez que le PC et le lecteur sont dans le même sous-réseau, en particulier en liaison directe sans routeur.
4. Dans les réglages réseau du lecteur, choisissez « Enable DHCP » pour un réseau avec serveur DHCP, ou saisissez une adresse IP, un masque et une passerelle fixes.
5. Une fois l'adresse connue, ajoutez le lecteur avec « Add Via IP Address » dans Aurora Focus ou ouvrez son Web HMI en cliquant sur l'adresse.

L'adresse 192.168.4.100 qui figure dans l'exemple de ping du guide Zebra n'est qu'un exemple.

Sources : Troubleshooting : Pinging the Device via IP, Power Cycling the Device (p. 53-54) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · Device Discovery, Add Via IP Address, connexions USB et Ethernet, réglages IP (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus 10.2 User Guide (MN-004665-12EN Rev A, 2026) · Viewing Devices (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus User Guide (documentation officielle).

Réponse courte : Le protocole se choisit dans Aurora Focus : « Communication Settings », rubrique « PLC Protocol », liste « Industrial Ethernet/PLC Options » (None, EtherNet/IP, Profinet, Modbus TCP). Les réglages détaillés se font ensuite dans l'onglet « Connect ».

Cause probable

Selon le guide de référence, le FS20 dispose de l'Ethernet avec PoE et des protocoles série et industriels. Le guide d'Aurora Focus renvoie, pour le détail de chaque protocole, à l'« Industrial Ethernet User Guide » de Zebra.

Que faire

1. Dans Aurora Focus, ouvrez « Communication Settings » et la rubrique « PLC Protocol ».
2. Sélectionnez le protocole de l'automate dans « Industrial Ethernet/PLC Options ».
3. Configurez les paramètres du protocole dans l'onglet « Connect ».
4. Dans le job, choisissez « PLC » comme source de déclenchement si l'automate commande les lectures.
5. Vérifiez que le PC, l'automate et le lecteur sont sur le même réseau (voir adresse IP).

Sources : PLC Protocol (Industrial Ethernet/PLC Options) (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus 10.2 User Guide (MN-004665-12EN Rev A, 2026) · Trigger Settings, Acquisition Settings (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus 10.2 User Guide (MN-004665-12EN Rev A, 2026) · Configurations, License Types (p. 8-9) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) (documentation officielle).

Réponse courte : Les deux sorties optocouplées du FS20 sont sur le connecteur M12 12 broches : OUT0 broche 11 et OUT1 broche 1, avec le commun COMMON_OUT broche 9. Chaque sortie fournit au plus 100 mA, selon le guide Zebra.

Cause probable

Le guide FS10/xS20 indique pour le xS20 deux entrées (10 mA) et deux sorties (100 mA), isolées optiquement. Il précise que les sorties push-pull fonctionnent avec des entrées NPN référencées à la masse et des entrées PNP référencées à DC IN, et que les sorties numériques réduisent la puissance disponible pour l'éclairage.

Que faire

1. Vérifiez le câblage : OUT0 broche 11 (fil bleu), OUT1 broche 1 (fil jaune), COMMON_OUT broche 9 (fil vert).
2. Vérifiez que la charge reste sous 100 mA par sortie.
3. Contrôlez la référence de l'entrée de l'équipement commandé : NPN à la masse ou PNP à DC IN.
4. Le tableau de bord du Web HMI affiche la configuration des GPIO (rubrique « Communication »).
5. En PoE, désactivez les sorties que vous n'utilisez pas.

Sources : GPIO Summary (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide · General Purpose Input and Outputs (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide · Cable Pin Outs : Power and IO Connector, Ethernet Connector (p. 19-21) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · Web HMI Dashboard (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus User Guide (documentation officielle).

Réponse courte : Le guide Zebra prévient qu'un changement de source d'alimentation peut faire redémarrer le lecteur. Le FS20 utilise en priorité l'alimentation externe 24 V du connecteur M12, puis le PoE : prévoyez une source unique pour l'installation définitive.

Cause probable

Le guide FS10/xS20 décrit un ordre de priorité des sources : alimentation externe d'abord, puis PoE. L'entrée M12 12 broches du xS20 est protégée contre les surintensités, l'inversion de polarité, les surtensions et les sous-tensions, et n'alimente aucun périphérique externe.

Que faire

1. Choisissez une source unique pour l'installation définitive : 24 V CC par le connecteur M12 ou PoE.
2. Pour le 24 V, raccordez DC_IN sur la broche 7 (fil rouge) et la masse sur la broche 8 (fil noir) du connecteur M12 12 broches.
3. Utilisez une alimentation 24 V CC sur rail DIN de Zebra (PWR-24V03A-0000 ou PWR-24V05A-0000).
4. Après un redémarrage, contrôlez le voyant Power (voir voyant Power).

Sources : Power Sources, 12 Pin M12 Power Input, Power Over Ethernet (p. 18) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · Cable Pin Outs : Power and IO Connector, Ethernet Connector (p. 19-21) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (PDF) › Power Supplies (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Zebra, un FS20 alimenté par un câble Ethernet non blindé n'a aucune liaison galvanique avec la terre. Reliez alors son boîtier métallique à la terre de protection par le blindage d'un autre câble, une vis de fixation ou une tresse de masse : c'est exigé pour la protection contre les décharges électrostatiques et recommandé pour la compatibilité électromagnétique.

Cause probable

Le guide FS10/xS20 indique que le châssis métallique est relié en interne à la masse. La mise à la terre peut passer par le blindage du câble, les vis de fixation ou une tresse de masse à faible inductance reliée à la terre de protection locale.

Attention : Zebra interdit de fixer le lecteur sur un objet, une structure ou un mécanisme conducteur qui pourrait être relié à la tension du secteur ou à un potentiel autre que la terre de protection.

Que faire

1. Si le câble Ethernet n'est pas blindé, prévoyez une autre liaison à la terre : blindage d'un autre câble, vis de fixation ou tresse de masse à faible inductance.
2. Fixez le lecteur avec ses trous de montage, vis serrées au couple recommandé de 6,0 in-lbs.
3. Ne montez pas le lecteur sur un support conducteur qui pourrait être relié à la tension du secteur ou à un autre potentiel que la terre de protection.

Sources : Grounding for Electro-Magnetic Compliance and ESD Safe (p. 18-19) (nouvelle fenêtre) · Mounting Instructions, Torque Specification (p. 22) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) (documentation officielle).

Réponse courte : Coupez toutes les alimentations (24 V et PoE), maintenez le bouton TRIG, puis rebranchez une alimentation en gardant TRIG enfoncé. Après environ 20 secondes, le voyant Power passe du jaune au vert et le voyant Ethernet de l'orange à l'ambre : relâchez TRIG dans les 5 secondes qui suivent.

Cause probable

Zebra propose la réinitialisation usine, avec la coupure d'alimentation, pour qu'un lecteur soit de nouveau détecté par Aurora Focus. Aurora Focus permet aussi de la lancer à distance avec la commande « Factory Reset ».

Attention : La réinitialisation ramène le lecteur à ses réglages d'usine. Avant de la lancer, enregistrez la configuration avec « Backup Device » (voir sauvegarde).

Que faire

1. Débranchez toutes les sources d'alimentation : câble M12 24 V et câble Ethernet PoE.
2. Maintenez le bouton TRIG enfoncé.
3. Rebranchez une source d'alimentation sans relâcher TRIG.
4. Attendez environ 20 secondes : le voyant Power passe du jaune au vert et le voyant Ethernet de l'orange à l'ambre.
5. Relâchez TRIG dans les 5 secondes après le passage du voyant Ethernet à l'ambre. Le lecteur émet deux tons moyens.
6. À distance : sélectionnez le lecteur dans « View Devices » et utilisez « Factory Reset ».
7. Reprenez ensuite la configuration réseau du lecteur (voir adresse IP).

Sources : Factory Reset the Device (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide · LED and Beeper Indications (p. 24-26) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · Viewing Devices (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus User Guide (documentation officielle).

Réponse courte : Dans la liste « View Devices » d'Aurora Focus, « Backup Device » crée une archive chiffrée de la configuration, que seule la fonction « Restore Device » peut relire. Pour configurer plusieurs FS20 identiques, vous pouvez aussi générer un code-barres de configuration en conservant les réglages réseau de chaque lecteur.

Cause probable

Le guide d'Aurora Focus précise que la restauration provoque un redémarrage complet du lecteur. Le code-barres de configuration, réservé aux lecteurs FS, propose deux options utiles en réseau : « Replace Network Settings » et « Replace Hostname », qui appliquent les réglages réseau et le nom d'hôte du nouveau lecteur à la place de ceux du fichier.

Attention : Selon Zebra, restaurer sur un modèle la sauvegarde d'un autre type de modèle peut créer des problèmes.

Que faire

1. Sélectionnez le FS20 dans « View Devices » et cliquez sur « Backup Device ».
2. Pour restaurer, sélectionnez le lecteur cible, cliquez sur « Restore Device » et choisissez le fichier de sauvegarde. Le lecteur redémarre.
3. Pour une série de lecteurs : onglet « Configuration Barcodes », choisissez la configuration source et la taille du code.
4. Cochez « Replace Network Settings » et « Replace Hostname » pour que chaque lecteur garde son adresse et son nom, puis cliquez sur « Generate ».

Sources : Viewing Devices (nouvelle fenêtre) · Generating a Configuration Barcode (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus User Guide (documentation officielle).

Réponse courte : Aurora Focus propose la commande « Reboot » pour le lecteur sélectionné. Sur place, le guide Zebra fournit le code-barres « Reboot the Device » (paramètre n° 69030) et le code « Restart Core Services » (n° 69031), qui redémarre seulement les services principaux.

Cause probable

Le guide FS10/xS20 prévoit ces deux codes-barres. Quand ils ne suffisent pas, Zebra conseille une coupure complète de l'alimentation suivie d'une attente d'environ une minute.

Que faire

1. À distance : sélectionnez le lecteur dans « View Devices » et cliquez sur « Reboot ».
2. Sur place : scannez « Restart Core Services » (n° 69031) ou « Reboot the Device » (n° 69030).
3. Si le lecteur ne répond plus du tout, débranchez tous les câbles, rebranchez l'alimentation et attendez environ une minute.

Sources : Viewing Devices (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus User Guide · Reboot Device, Restart Core Services (p. 50) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · Troubleshooting : Pinging the Device via IP, Power Cycling the Device (p. 53-54) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) (documentation officielle).

Réponse courte : Dans Aurora Focus, sélectionnez les lecteurs dans « View Devices » et lancez la mise à jour, à partir d'un fichier ou d'un serveur FTP/FTPS. L'option « Dual Update » met à jour les deux partitions du lecteur, avec un redémarrage après chacune.

Cause probable

Le guide d'Aurora Focus indique que la mise à jour ne s'applique qu'aux lecteurs connectés et qu'Aurora Focus ne peut pas se connecter à un lecteur dont le firmware est trop ancien. Pour une source FTP/FTPS, il faut renseigner l'hôte, l'identifiant, le mot de passe et le chemin du fichier.

Que faire

1. Vérifiez que tous les lecteurs à mettre à jour apparaissent comme connectés dans « View Devices ».
2. Sélectionnez-les et lancez « Update Firmware ».
3. Choisissez la source : fichier sur le PC (par défaut) ou serveur FTP/FTPS, avec les informations de connexion de votre serveur.
4. Cochez « Dual Update » pour mettre à jour la partition principale puis la secondaire, ou « Force Update » pour appliquer la même version à tous les lecteurs.
5. En cas d'échec (ton grave, voyant rouge à 5 Hz), redémarrez le lecteur et recommencez (voir échec de mise à jour).

La mise à jour d'un seul lecteur est aussi possible depuis son Web HMI. Une seule fenêtre de mise à jour peut être ouverte à la fois dans Aurora Focus.

Sources : Updating Firmware on Multiple Devices (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus 10.2 User Guide (MN-004665-12EN Rev A, 2026) · Viewing Devices (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus User Guide · Troubleshooting (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus User Guide · LED and Beeper Indications (p. 24-26) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) (documentation officielle).

Réponse courte : Le FS20 surveille sa température : selon Zebra, si une limite recommandée est dépassée, il peut arrêter les jobs actifs. Corrigez la cause (cadence, éclairage, chaleur ambiante), puis coupez et rétablissez l'alimentation.

Cause probable

Le guide FS10/xS20 indique une température ambiante de 0 à 45 °C hors PoE, selon le cycle d'utilisation. Il cite comme mesures : éviter le déclenchement continu, réduire la cadence, utiliser un éclairage externe, installer le lecteur dans un endroit plus frais ou le ventiler.

Que faire

1. Contrôlez la température dans le tableau de bord du Web HMI.
2. Réduisez la cadence de déclenchement et évitez le mode continu.
3. Utilisez un éclairage externe ou ventilez le lecteur.
4. Montez le lecteur sur une structure métallique pour dissiper la chaleur : Zebra cite son support universel BRKT-LMNT-U000.
5. Coupez et rétablissez l'alimentation pour reprendre le fonctionnement normal.

Sources : Thermal Management (p. 38-39) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) · Web HMI Dashboard (nouvelle fenêtre) – Zebra Aurora Focus User Guide (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Zebra, l'indice IP65 ou IP67 n'est garanti que si les câbles M12 et les bouchons de connecteurs sont serrés au bon couple. Les bouchons sont serrés à la main en usine : serrez-les à 10 in-lbs à l'installation si aucun câble n'est branché, et les câbles M12 à 24 in-lbs.

Cause probable

Le guide FS10/xS20 donne les couples de serrage du xS20 : 24,0 in-lbs pour les câbles M12 Zebra et 10,0 in-lbs pour les bouchons de connecteurs. Il fournit une cote de référence de 5,80 mm pour vérifier la bonne mise en place d'un bouchon.

Que faire

1. Serrez les câbles M12 Zebra à 24,0 in-lbs.
2. Sur un connecteur inutilisé, serrez le bouchon à 10,0 in-lbs : le serrage d'usine, fait à la main, ne suffit pas.
3. Vérifiez la mise en place du bouchon avec la cote de 5,80 mm indiquée par Zebra.
4. Serrez les vis de fixation à 6,0 in-lbs.

Source : Mounting Instructions, Torque Specification (p. 22) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) (documentation officielle).

Réponse courte : Zebra approuve les lingettes pré-imprégnées et l'alcool isopropylique à 70 %. Le guide indique aussi que le FS20 tolère l'huile moteur, les fluides de transmission ATF et CVT et un dégraissant industriel testé. Nettoyez régulièrement la fenêtre de lecture, dont l'encrassement nuit à la précision.

Cause probable

Le chapitre « Maintenance » du guide FS10/xS20 liste les produits approuvés, les fluides industriels tolérés par la série FS/VS (toutes les marques et variantes n'ont pas été testées) et les produits qui abîment les plastiques.

Attention : Selon Zebra, l'acétone, l'ammoniaque, l'eau de Javel, le benzène, le toluène, le trichloroéthylène, les cétones, les éthers et les solutions alcalines abîment les plastiques du lecteur.

Que faire

1. Appliquez le produit sur un chiffon doux, jamais directement sur le lecteur.
2. Essuyez toutes les faces sans laisser de liquide s'accumuler autour de la fenêtre, du bouton ou des connecteurs M12.
3. Ne pulvérisez pas de liquide dans la fenêtre de lecture. Essuyez-la avec un papier pour optique, puis séchez-la avec un chiffon doux non abrasif.
4. Nettoyez les contacts des connecteurs avec un coton-tige imbibé d'alcool isopropylique (au moins trois passages), puis avec un coton-tige sec.
5. Laissez sécher à l'air avant de remettre en service.

Source : Maintenance : Approved Cleaning Agents, Tolerable Industrial Fluids and Chemicals, Cleaning the Device (p. 51-52) (nouvelle fenêtre) – FS10/xS20 Smart Camera Product Reference Guide (MN-004336-02EN Rev A, 2025) (documentation officielle).