Guide de dépannage Zebra MC3300 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Selon Zebra, ce clignotement lent signale une batterie totalement déchargée : elle se recharge, mais pas encore assez pour faire fonctionner le terminal. Laissez-le sur son socle ou son câble jusqu'à ce que le voyant passe à l'orange fixe.

Cause probable

Le tableau des voyants de charge du MC33XX (guide de démarrage rapide et guide d'intégration) associe l'orange à clignotement lent, toutes les 3 secondes, à une batterie complètement déchargée, en charge mais pas encore suffisamment pour alimenter le terminal.

Attention : Le guide d'intégration MC33XX demande de charger les batteries entre 0 °C et 40 °C et de suivre les consignes de sécurité des batteries du guide de l'utilisateur MC33XX.

Que faire

1. Laissez le terminal en charge sans tenter de l'allumer.
2. Attendez que le voyant passe à l'orange fixe (charge normale), puis allumez le terminal.
3. Avant la première utilisation, le guide d'intégration demande une charge complète, jusqu'à ce que le voyant reste vert.
4. Si le voyant reste éteint, voir le terminal ne se recharge pas.

Sources : Voyants de charge/notification (tableau 10) (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide du terminal mobile MC33XX (MN-003143-04FR Rév. A) · Charge LED Indicators (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Le guide d'intégration MC33XX y voit une erreur de charge : température hors plage, ou charge d'environ huit heures qui n'aboutit pas. Remettez le terminal à une température comprise entre 0 °C et 40 °C, puis relancez la charge.

Cause probable

Erreur de charge selon le tableau des voyants : température trop basse ou trop élevée, ou charge trop longue sans fin (huit heures en général). Le guide précise que le terminal ou l'accessoire peut suspendre la charge pour garder la batterie dans une plage sûre, et que le voyant le signale.

Attention : Le guide d'intégration MC33XX demande de charger les batteries entre 0 °C et 40 °C et de suivre les consignes de sécurité des batteries du guide de l'utilisateur MC33XX.

Que faire

1. Retirez le terminal du socle et laissez-le se tempérer.
2. Consultez la température de la batterie : About phone > Battery information.
3. Relancez la charge dans un local entre 0 °C et 40 °C.
4. Avec une batterie de MC32N0, la charge est plus longue (voir batteries du MC32N0).
5. Si le voyant passe ensuite au rouge fixe, la batterie est en fin de vie : voir voyant rouge fixe.

Sources : Charge LED Indicators (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) · Charging Temperature (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) · Voyants de charge/notification (tableau 10) (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide du terminal mobile MC33XX (MN-003143-04FR Rév. A) (documentation officielle).

Réponse courte : Le rouge fixe indique une batterie en fin de vie utile, qu'elle soit encore en charge ou déjà chargée, d'après les guides Zebra MC33XX. Remplacez-la par une batterie compatible avec votre configuration.

Cause probable

Le tableau des voyants du MC33XX donne deux cas de rouge fixe : batterie de rechange en charge et en fin de vie utile, ou charge terminée et batterie en fin de vie utile. Le même état existe sur les chargeurs de batteries de rechange à 4 et 20 positions.

Attention : Le guide d'intégration MC33XX demande de charger les batteries entre 0 °C et 40 °C et de suivre les consignes de sécurité des batteries du guide de l'utilisateur MC33XX.

Que faire

1. Identifiez la batterie : celle du terminal, ou une batterie de rechange dans un socle ou un chargeur.
2. Retirez-la du service.
3. Remplacez-la par une batterie de la liste du guide : PowerPrecision+ MC33XX 2 740 mAh ou 5 200 mAh, ou PowerPrecision MC32N0 (voir batteries compatibles).

Sources : Voyants de charge/notification (tableau 10) (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide du terminal mobile MC33XX (MN-003143-04FR Rév. A) · Charge LED Indicators (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) · 4-Slot Spare Battery Charger (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Le bouton de lecture ne lance la capture que si une application de lecture est activée (guide Zebra MC33XX). Avec l'imageur, une mire de visée rouge doit apparaître ; avec le laser SE965, une ligne rouge. Si le faisceau apparaît mais que le code n'est pas décodé, vérifiez que sa symbologie est activée dans DataWedge.

Cause probable

Le guide de démarrage rapide décrit la lecture avec l'imageur (SE4750-SR, SE4850-ER) et avec le laser SE965 : faisceau rouge pendant l'appui, puis voyant de lecture vert et bip au décodage. La documentation DataWedge rappelle que chaque symbologie doit être cochée dans les décodeurs du profil.

Que faire

1. Ouvrez une application de saisie avec un champ actif.
2. Imageur : appuyez de manière prolongée sur le bouton de lecture ou le déclencheur ; la trame de visée rouge s'active. Laser : maintenez le bouton de lecture ; la ligne de lecture rouge s'active.
3. Un décodage réussi est signalé par la LED de lecture verte et un bip, par défaut.
4. Si le faisceau ne s'allume pas, vérifiez que DataWedge est activé (case DataWedge enabled dans ses paramètres).
5. Si le faisceau s'allume sans décoder, ouvrez le profil DataWedge, Configure scanner settings > Decoders, et cochez la symbologie du code.
6. Pour les QR codes et autres codes 2D, voir codes 2D.

Sources : Lecture de codes-barres (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide du terminal mobile MC33XX (MN-003143-04FR Rév. A) · Barcode Input (nouvelle fenêtre) – Zebra TechDocs – DataWedge · DataWedge Settings (nouvelle fenêtre) – Zebra TechDocs – DataWedge (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez la configuration de votre terminal : selon le guide d'intégration MC33XX, le modèle à tête rotative (MC33XX-R) n'existe qu'avec le scanner laser SE965 1D, et certaines versions G et S en sont aussi équipées. Seuls les imageurs SE4750-SR et SE4850-ER sont des moteurs 2D.

Cause probable

Le tableau des configurations du guide d'intégration associe un moteur de lecture à chaque version : SE965 1D, SE4750-SR 2D ou SE4850-ER 2D selon le modèle (G, R, S, S45) et la gamme (Standard, Premium, Premium+).

Configurations listées par Zebra

1. MC33XX-G : SE965 1D ou SE4750-SR 2D en Standard ; SE965, SE4750-SR ou SE4850-ER en Premium et Premium+.
2. MC33XX-R (tête rotative) : SE965 1D uniquement.
3. MC33XX-S : SE965, SE4750-SR ou SE4850-ER ; SE4750-SR ou SE4850-ER en Premium+.
4. MC33XX-S45 : SE4750-SR 2D uniquement.
5. Si votre terminal a un imageur 2D, vérifiez que la symbologie (QR Code, DataMatrix…) est cochée dans les décodeurs du profil DataWedge.

Sources : Configurations (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) · Barcode Input (nouvelle fenêtre) – Zebra TechDocs – DataWedge (documentation officielle).

Réponse courte : Le faisceau peut s'allumer avec le profil par défaut Profile0 sans que DataWedge sache à quelle application envoyer les données. Zebra recommande d'associer un profil DataWedge à votre logiciel, avec une sortie Keystroke ou Intent.

Cause probable

La FAQ DataWedge relie ce symptôme à l'absence de profil associé à l'application ou à une entrée/sortie mal configurée ; Profile0 s'applique alors par défaut.

Que faire

1. Créez dans DataWedge un profil dédié à votre logiciel et associez-y l'application.
2. Activez l'entrée Barcode et une sortie : Keystroke pour une saisie clavier, Intent pour une application développée pour.
3. Testez de nouveau. Si un redémarrage vient d'avoir lieu, laissez quelques secondes à DataWedge pour s'initialiser.

Sources : Frequently Asked Questions (nouvelle fenêtre) · DataWedge Profiles (nouvelle fenêtre) – Zebra TechDocs – DataWedge (documentation officielle).

Réponse courte : La documentation DataWedge conseille, en cas d'erreurs dans la frappe des caractères, d'augmenter le délai inter-caractères de la sortie Keystroke par paliers de 100 ms. Selon Zebra, un délai plus long peut nuire aux performances de l'application.

Cause probable

La sortie Keystroke de DataWedge envoie les données sous forme de frappes clavier ; un délai entre chaque caractère peut être ajouté pour les applications qui n'acceptent pas une saisie rapide.

Que faire

1. Ouvrez le profil DataWedge de l'application, puis Keystroke output.
2. Augmentez le délai inter-caractères de 100 ms, testez, et recommencez si besoin.
3. Pour une application web ou des codes avec caractères de contrôle, les options Send Characters as Events et Send Control Characters as Events envoient ces caractères comme des événements de touche.

Source : Keystroke Output (nouvelle fenêtre) – Zebra TechDocs – DataWedge (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le guide d'intégration MC33XX, en remplacement à chaud le Wi-Fi et le Bluetooth ne restent connectés que 30 secondes ; au-delà, le Wi-Fi est désactivé puis réactivé à la sortie du mode, et le Bluetooth est réinitialisé. Changez la batterie rapidement et laissez le terminal se reconnecter.

Cause probable

Section sur l'alimentation de secours et le mode Hot Swap du guide d'intégration : un supercondensateur alimente le terminal pendant le remplacement ; la mémoire vive est conservée environ cinq minutes, les liaisons sans fil 30 secondes.

Que faire

1. Appuyez sur les deux boutons de déverrouillage, retirez la batterie et installez une batterie chargée dans les cinq minutes pour préserver la mémoire.
2. Pour garder le Wi-Fi et le Bluetooth sans coupure, faites l'échange en moins de 30 secondes.
3. Au-delà, le Wi-Fi est réactivé à la sortie du mode et le Bluetooth réinitialisé : attendez la reconnexion avant de reprendre.
4. Évitez deux remplacements rapprochés : selon Zebra, le supercondensateur met environ 10 minutes à se recharger, et le mode Hot Swap ne conserve les données que s'il est complètement chargé.

Sources : Backup Power (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) · Hot Swap Mode (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) · Remplacement de la batterie (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide du terminal mobile MC33XX (MN-003143-04FR Rév. A) (documentation officielle).

Réponse courte : Le pays Wi-Fi détermine les canaux utilisables. Selon la documentation Wi-Fi Manager de Zebra, le réglage « AUTO » s'appuie sur la balise de pays 802.11d du réseau, et les pays dont l'infrastructure ne la prend pas en charge doivent être choisis manuellement.

Cause probable

Le MC33XX prend en charge les normes 802.11a/b/g/n/ac/d/h/i/k/r/w (guide d'intégration). Tous les canaux ne sont pas disponibles dans tous les pays (Wi-Fi Manager).

Que faire

1. Vérifiez que le Wi-Fi est activé : la plupart des réglages Wi-Fi ne sont modifiables que Wi-Fi activé.
2. Contrôlez le pays Wi-Fi : en « AUTO », le terminal attend une balise 802.11d ; si votre réseau n'en émet pas, choisissez le pays manuellement.
3. Si la flotte est gérée, demandez à l'administrateur si une bande ou un masque de canaux a été imposé.
4. Après un changement de batterie, voir perte du Wi-Fi après un changement de batterie.

Sources : Configurations (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) · Wi-Fi Manager (nouvelle fenêtre) – Zebra TechDocs – MX (documentation officielle).

Réponse courte : Sur un socle de MC32N0, le MC3300 a besoin de l'adaptateur pour chargement uniquement MC33XX (ADP-MC33-CRDCUP-01), qui assure, selon Zebra, la charge seule, sans communication. Pour échanger des données en USB, utilisez le socle de charge USB à une position du MC33XX, qui dispose d'un port USB de communication avec l'ordinateur.

Cause probable

Le guide d'intégration présente l'adaptateur comme un accessoire de rétrocompatibilité avec les socles MC32 : « charge only; no communication ». Le socle USB à une position du MC33XX comporte un port USB pour la communication avec l'hôte.

Que faire

1. Pour charger seulement, installez l'adaptateur ADP-MC33-CRDCUP-01 dans le socle MC32N0.
2. Pour transférer des données, posez le terminal sur le socle USB à une position du MC33XX relié à l'ordinateur.
3. Pour la mise en réseau, utilisez un ShareCradle Ethernet à cinq positions (voir socle Ethernet).

Sources : MC33XX Charge Only Adapter (nouvelle fenêtre) · 1-Slot USB Charge Cradle (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Activez d'abord Ethernet dans le panneau d'accès rapide, puis placez le terminal dans le ShareCradle Ethernet à cinq positions : l'icône Ethernet doit apparaître dans la barre d'état. Les deux voyants verts du socle indiquent la vitesse du lien : « 1000 » pour 1 Gbit/s, « 100/10 » pour 100 ou 10 Mbit/s.

Cause probable

Le guide d'intégration décrit l'établissement de la connexion Ethernet, les réglages de proxy et d'adresse IP statique (interface eth0) et la signification des voyants du socle.

Que faire

1. Ouvrez le panneau d'accès rapide, touchez Ethernet et activez-le, puis insérez le terminal dans un emplacement du socle.
2. Touchez eth0 pour afficher les détails de la connexion.
3. Adresse IP fixe : touchez eth0, puis Disconnect ; touchez de nouveau eth0, choisissez Static, saisissez l'adresse IP (et si besoin passerelle, masque, DNS), puis CONNECT.
4. Proxy : maintenez eth0, touchez Modify Proxy, choisissez Manual, saisissez le nom d'hôte et le port, puis MODIFY.
5. Si plusieurs socles sont chaînés, Zebra déconseille le chaînage quand la connexion principale du premier socle est à 10 Mbit/s : des problèmes de débit sont presque certains.

Sources : Establishing Ethernet Connection (nouvelle fenêtre) · Ethernet Settings (nouvelle fenêtre) · LED Indicators (nouvelle fenêtre) · Daisy-chaining Ethernet Cradles (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Si le voyant reste éteint, Zebra cite une batterie mal insérée, un socle ou un câble non alimenté, ou l'absence de source d'alimentation. Sur le socle USB à une position, retirez aussi la partie basse de la coque en caoutchouc (ou toute la coque) avant de charger.

Cause probable

Tableau des voyants du guide d'intégration : « Off » signifie que la batterie ne charge pas, qu'elle n'est pas correctement insérée ou que le socle ou le câble n'est pas alimenté.

Attention : Le guide d'intégration MC33XX demande de charger les batteries entre 0 °C et 40 °C et de suivre les consignes de sécurité des batteries du guide de l'utilisateur MC33XX.

Que faire

1. Vérifiez l'alimentation du socle ou du câble de charge USB ; pour charger sur secteur, le câble doit être branché sur son bloc d'alimentation.
2. Retirez la partie basse de la coque en caoutchouc, ou la coque entière, avant de poser le terminal sur le socle USB à une position.
3. Glissez le terminal dans l'emplacement du socle, ou enfoncez-le dans le câble jusqu'à ce qu'il touche le fond du support.
4. Vérifiez la batterie : appuyée fermement, les deux boutons de déverrouillage revenus en position.
5. Chargez entre 0 °C et 40 °C. Le voyant passe à l'orange fixe, puis au vert fixe. Zebra indique, de 0 à 90 % à température ambiante, moins de 2,2 h pour la batterie MC33XX de 2 740 mAh et moins de 3,8 h pour celle de 5 200 mAh.
6. Un voyant bleu clignotant ne concerne pas la charge : il signale une notification d'application reçue.

Sources : Charge LED Indicators (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) · Charging the Battery (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) · 1-Slot USB Charge Cradle (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) · USB Charge Cable (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) · Voyants de charge/notification (tableau 10) (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide du terminal mobile MC33XX (MN-003143-04FR Rév. A) (documentation officielle).

Réponse courte : Oui : le guide de démarrage rapide MC33XX liste les batteries PowerPrecision du MC32N0 parmi les batteries compatibles, en 5 200 mAh pour le MC33XX-G et en 2 740 ou 5 200 mAh pour les MC33XX-R et MC33XX-S. Elles se chargent plus lentement que les batteries PowerPrecision+ du MC33XX.

Cause probable

Batteries citées par le guide de démarrage rapide : MC33XX-G, batteries longue durée 5 200 mAh MC33XX (PowerPrecision+) et MC32N0 (PowerPrecision) ; MC33XX-R/S, batteries standard 2 740 mAh et longue durée 5 200 mAh, MC33XX ou MC32N0. Le guide d'intégration donne les durées de charge de chacune.

Attention : Le guide d'intégration MC33XX demande de charger les batteries entre 0 °C et 40 °C et de suivre les consignes de sécurité des batteries du guide de l'utilisateur MC33XX.

Durées de charge de 0 à 90 % (température ambiante, guide Zebra)

1. MC33XX PowerPrecision+ 2 740 mAh : moins de 2,2 heures.
2. MC33XX PowerPrecision+ 5 200 mAh : moins de 3,8 heures.
3. MC32N0 PowerPrecision 2 740 mAh : moins de 3 heures.
4. MC32N0 PowerPrecision 5 200 mAh : moins de 5,5 heures.

Ce n'est plus le cas sur le MC3300x de deuxième génération : son guide de démarrage rapide précise qu'il n'est pas compatible avec les anciennes batteries PowerPrecision du MC32N0.

Sources : Batteries (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide du terminal mobile MC33XX (MN-003143-04FR Rév. A) · Charging the Battery (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) · Installing the Battery (nouvelle fenêtre) – MC3300x Mobile Computer Quick Start Guide (MN-003567-01EN Rev. A) (documentation officielle).

Réponse courte : Dans le socle USB à une position, insérez la batterie par le bas puis faites pivoter le haut sur les broches de contact, comme l'indique Zebra. Dans un chargeur à 4 positions, appuyez doucement sur la batterie pour assurer le contact : le voyant passe alors à l'orange fixe, puis au vert.

Cause probable

Le guide d'intégration donne pour l'emplacement de rechange du socle USB et pour les chargeurs à 4 et 20 positions le même tableau : éteint (pas de charge, batterie mal insérée ou chargeur non alimenté), orange fixe (charge), vert fixe (charge terminée), rouge clignotant rapide (erreur de charge), rouge fixe (fin de vie).

Attention : Le guide d'intégration MC33XX demande de charger les batteries entre 0 °C et 40 °C et de suivre les consignes de sécurité des batteries du guide de l'utilisateur MC33XX.

Que faire

1. Branchez le socle ou le chargeur sur son alimentation.
2. Socle USB à une position : insérez la batterie par le bas, puis rabattez le haut sur les broches de contact.
3. Chargeur à 4 positions : insérez la batterie et appuyez doucement dessus pour garantir le contact. Sur le chargeur à 20 positions, chaque emplacement a son propre voyant.
4. Rouge clignotant rapide : température hors plage ou charge de plus de huit heures environ ; rouge fixe : batterie en fin de vie (voir voyant rouge fixe).

Sources : 1-Slot USB Charge Cradle (nouvelle fenêtre) · 4-Slot Spare Battery Charger (nouvelle fenêtre) · 20-Slot Spare Battery Charger (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Si une application ne répond plus, maintenez le bouton d'alimentation, touchez « Reboot » puis « OK » (réinitialisation logicielle). Si le terminal ne répond plus du tout, appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation et les touches 1 et 9, puis relâchez quand l'écran s'éteint (réinitialisation matérielle).

Cause probable

Le guide d'intégration MC33XX distingue quatre réinitialisations : logicielle (soft reset), matérielle (hard reset), Enterprise Reset et Factory Reset. Les deux dernières effacent des données ; selon la documentation MX de Zebra, l'Enterprise Reset préserve la partition /enterprise, le Factory Reset l'efface avec /data et /cache.

Attention : Zebra avertit qu'une réinitialisation matérielle effectuée avec une carte SD installée peut endommager la carte ou corrompre ses données. L'Enterprise Reset et le Factory Reset effacent les données et les applications de l'utilisateur.

Que faire, dans l'ordre

1. Réinitialisation logicielle (applications qui ne répondent plus) : maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à l'apparition du menu, touchez Reboot (« Redémarrer » dans le guide français), puis OK. Le terminal redémarre.
2. Réinitialisation matérielle (terminal qui ne répond plus) : appuyez en même temps sur le bouton d'alimentation et les touches 1 et 9.
3. Relâchez les touches quand l'écran s'éteint : le terminal redémarre.
4. Enterprise Reset : selon Zebra, il agit comme un Factory Reset mais conserve la partition /enterprise ; le terminal redémarre en mode Recovery.
5. Factory Reset : il efface /data, /cache et /enterprise ; les cartes de stockage amovibles ne sont pas effacées.

Les procédures d'Enterprise Reset et de Factory Reset du MC33XX figurent dans le chapitre « Application Deployment » du guide d'intégration, qui n'a pas pu être lu : seules les définitions de la documentation MX sont reprises ici.

Sources : Resetting the Device (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) · Menu du bouton d'alimentation (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide du terminal mobile MC33XX (MN-003143-04FR Rév. A) · Power Manager (nouvelle fenêtre) – Zebra TechDocs – MX (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez que la batterie est en place et chargée : le guide MC33XX demande de l'appuyer fermement jusqu'au retour des deux boutons de déverrouillage, puis d'appuyer sur le bouton d'alimentation. Un voyant orange qui clignote lentement indique une batterie à plat, encore insuffisante pour démarrer.

Cause probable

Le guide de démarrage rapide détaille l'installation de la batterie et la mise sous tension par le bouton d'alimentation ; le tableau des voyants signale la batterie totalement déchargée.

Que faire

1. MC33XX-G : desserrez la dragonne, alignez la batterie, faites pivoter le bas dans le compartiment et appuyez fermement. MC33XX-R/S : même principe, en alignant d'abord le haut de la batterie.
2. Vérifiez que les deux boutons de déverrouillage sont revenus en position de départ, puis resserrez la dragonne.
3. Appuyez de manière prolongée sur le bouton d'alimentation.
4. Si rien ne se passe, posez le terminal en charge : voir voyant orange clignotant lentement.
5. Si le terminal s'allume mais ne répond plus, voir réinitialiser le MC3300.

Sources : Installation de la batterie (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide du terminal mobile MC33XX (MN-003143-04FR Rév. A) · Installing the MC33XX-G Battery (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) · Voyants de charge/notification (tableau 10) (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide du terminal mobile MC33XX (MN-003143-04FR Rév. A) (documentation officielle).

Réponse courte : L'assistant de configuration se lance au premier démarrage. Selon Zebra, le compte Google n'est nécessaire que sur les terminaux équipés des services Google (GMS), et une connexion à Internet est indispensable pour le configurer.

Cause probable

Le guide d'intégration MC33XX décrit l'assistant de configuration (Setup Wizard) du premier démarrage : compte Google, Google Wallet pour les achats sur le Play Store, informations personnelles, sauvegarde et restauration. Le MC33XX existe en version AOSP ou GMS.

Que faire

1. Connectez d'abord le terminal à Internet (Wi-Fi).
2. Suivez l'assistant : compte Google, puis informations personnelles et options de sauvegarde.
3. Sur un terminal AOSP (sans services Google), aucun compte Google n'est requis.

Sources : Google Account Setup (nouvelle fenêtre) · Configurations (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon la documentation DataWedge, les gâchettes du MC3300R sont affectées par défaut à la lecture de codes-barres et à SimulScan : il faut affecter une gâchette à la RFID dans Key Programmer, puis activer l'entrée RFID (« Enabled ») dans le profil. La puissance d'émission de l'antenne règle la portée.

Cause probable

La page « RFID Input » de DataWedge 7.3 indique que l'entrée RFID n'était alors prise en charge que sur le MC3300R, et que ses gâchettes sont par défaut réservées aux codes-barres et à SimulScan. La fiche technique du MC3330R donne une portée nominale d'environ 6 m, dans la bande 865–928 MHz.

Que faire

1. Affectez une gâchette à la RFID : Settings > Key Programmer, code SYMBOL_RFID (DataWedge 7.3). Les versions récentes de DataWedge indiquent le code SYMBOL_TRIGGER_6 pour le MC3300R.
2. Dans le profil DataWedge de l'application, activez l'entrée RFID (Enabled) et, si besoin, Hardware trigger avec son mode de déclenchement.
3. Augmentez la puissance d'émission de l'antenne si les étiquettes éloignées ne sont pas lues : plus la valeur est élevée, plus la portée est grande (5 à 30 dBm dans DataWedge 7.3).
4. Avec la sortie Keystroke, Zebra demande un délai inter-caractères de 50 ms.
5. Pour retrouver une étiquette précise, la fiche technique cite le mode « Geiger Counter ».

La fiche technique indique que le même SDK RFID sert pour le MC3330R, le MC3390R et les lecteurs RFD2000 et RFD8500.

Sources : RFID Input (DataWedge 7.3) (nouvelle fenêtre) – Zebra TechDocs – DataWedge · RFID Input (nouvelle fenêtre) – Zebra TechDocs – DataWedge · RFID (nouvelle fenêtre) – Product Spec Sheet – MC3330R Integrated UHF RFID Reader (documentation officielle).

Réponse courte : La page « RFID Input » de DataWedge cite quatre causes de déconnexion du lecteur RFID : réinsertion de la batterie, délai d'inactivité, mode Avion et mode charge. Le profil DataWedge doit alors être réactivé pour rétablir la connexion.

Cause probable

Selon Zebra, les connexions établies avec les lecteurs RFID dans le profil actif peuvent se rompre dans ces quatre situations ; elles ne se rétablissent qu'à la réactivation du profil.

Que faire

1. Après un changement de batterie, une période d'inactivité, une sortie du mode Avion ou une charge, réactivez le profil DataWedge concerné.
2. Vérifiez qu'un seul lecteur RFID est utilisé : l'entrée RFID ne gère qu'un lecteur actif à la fois.
3. Refaites un essai de lecture avec la gâchette affectée à la RFID.

Source : RFID Input (nouvelle fenêtre) – Zebra TechDocs – DataWedge (documentation officielle).

Réponse courte : La tête du MC33XX-R pivote entre des crans de position. Zebra met en garde : ne tentez pas de la faire tourner au-delà de ces crans, cela pourrait endommager le terminal.

Cause probable

Avertissement du guide de démarrage rapide MC33XX pour la configuration à lecture par rotation.

Attention : « Ne tentez pas de faire pivoter le dispositif au-delà de ses crans de position. Cela pourrait l'endommager. » (guide de démarrage rapide Zebra)

Que faire

1. Tournez la tête jusqu'au cran voulu, sans forcer au-delà des crans de position.

La configuration MC33XX-R n'existe qu'avec le scanner laser SE965 1D.

Sources : Fonctionnalités du MC33XX-R (nouvelle fenêtre) – Guide de démarrage rapide du terminal mobile MC33XX (MN-003143-04FR Rév. A) · Configurations (nouvelle fenêtre) – MC33XX Integrator Guide for Android 7.1.2 Nougat (MN-003136-07) (documentation officielle).