Guide de dépannage Zebra MC9200 : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Selon Zebra, un clignotement ambre rapide signale une erreur de charge. Retirez le terminal, remettez-le bien en place dans le socle ou sur l'accessoire de charge, et vérifiez que le voyant passe au clignotement lent.

Cause probable

Le tableau 1-1 du guide utilisateur MC92N0-G associe le clignotement ambre rapide à une erreur de charge et demande de vérifier la mise en place du terminal.

Que faire

1. Retirez le MC9200 du socle, ou détachez le module CAM ou MSR.
2. Remettez-le en place jusqu'à ce qu'il soit correctement positionné.
3. Vérifiez que l'accessoire est relié à son alimentation : Zebra indique que le MC9200 se charge sur un socle, sur le module CAM ou sur le MSR, avec l'alimentation appropriée.
4. Le voyant doit passer au clignotement ambre lent (charge en cours), puis à l'ambre fixe (charge terminée).

Quand appeler un technicien : le voyant clignote toujours rapidement après une remise en place correcte : contactez le support Zebra de votre région avec le numéro de série, le modèle et la version logicielle du terminal, comme le demande le guide.

Sources : LED Indicators (nouvelle fenêtre) · Charging the Battery (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) (documentation officielle).

Réponse courte : D'après Zebra, ce clignotement unique indique que la batterie est faible ou qu'elle n'est pas complètement insérée. Enfoncez la batterie jusqu'aux deux clics, puis mettez le terminal en charge.

Cause probable

La note du tableau 1-1 du guide utilisateur MC92N0-G précise que le voyant ambre clignote une fois à l'insertion de la batterie si celle-ci est faible ou si elle n'est pas entièrement insérée.

Attention : Zebra signale qu'une batterie partiellement insérée peut entraîner une perte de données involontaire.

Que faire

1. Poussez la batterie dans le terminal jusqu'à entendre deux clics : selon Zebra, ces deux clics confirment une insertion complète.
2. Si le voyant clignote encore une seule fois, placez le terminal sur un socle ou un accessoire de charge alimenté.
3. Attendez le clignotement ambre lent, signe que la charge a commencé.

Lorsqu'une batterie est insérée à fond pour la première fois, le terminal démarre de lui-même.

Sources : LED Indicators (nouvelle fenêtre) · Installing the Main Battery (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Appuyez sur la gâchette et regardez la barre de voyants : selon Zebra, le rouge fixe indique que le laser est actif et le vert fixe qu'un code a été décodé. Si rien ne s'allume sous Windows, vérifiez l'application de lecture DataWedge ; sous Android, Zebra a corrigé un blocage du scanner intégré dans la BSP 02.13.1108.

Cause probable

Le tableau 1-2 du guide utilisateur MC92N0-G décrit les voyants de lecture. Sous Windows, DataWedge est l'application de lecture fournie : sous Windows CE 7, son icône apparaît dans le panneau de configuration après installation ; sous Windows Embedded Handheld, elle se trouve dans Settings > System. Sous Android, les notes de version de la BSP 02.13.1108 listent la correction SPR-28611 « The devices inbuilt scanner locks up ».

Que faire

1. Visez le code et appuyez sur la gâchette : la barre de voyants doit s'allumer en rouge fixe.
2. Si le voyant passe au vert fixe, le code a été décodé.
3. Si le voyant reste éteint sous Windows, ouvrez DataWedge, l'application de lecture fournie par Zebra : Start > Settings > Control Panel sous Windows CE 7 (l'icône n'apparaît qu'après installation), Start > Settings > System sous Windows Embedded Handheld.
4. Sous Android, si le scanner intégré se bloque, relevez le numéro de build (Settings > About device) et installez la BSP 02.13.1108, qui corrige ce blocage (voir mise à jour Android).
5. Avant cette mise à jour, vérifiez le moteur de lecture de votre terminal : les versions SE4600, SE4500 DL et SE4500 DPM sont exclues de la BSP 02.13.1108.

Quand appeler un technicien : le voyant rouge ne s'allume jamais à l'appui sur la gâchette après ces vérifications : contactez le support Zebra de votre région.

La même version Android corrige aussi la lecture d'un code UPC-E0 identifié comme UPC-E1 au premier scan, qui pouvait faire planter DataWedge (SPR-30166).

Sources : LED Indicators (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) · Windows CE 7.0 (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) · Windows Embedded Handheld (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) · MC9200 Operating System BSP 02.13.1108 - Recovery Update Package Release Notes (nouvelle fenêtre) – Notes de version Zebra (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez d'abord que la radio Wi-Fi est active : sous Windows CE, une croix rouge sur l'icône Fusion signale une radio désactivée, et sous Android le mode avion coupe toutes les radios. Créez ensuite un profil Wi-Fi dans Fusion avec les paramètres fournis par votre administrateur réseau.

Cause probable

Selon le guide utilisateur MC92N0-G, sous Windows CE 7 le Wi-Fi est actif par défaut au démarrage, mais il peut être coupé depuis l'icône Fusion. Les réseaux se configurent dans Fusion (« Manage Profiles ») sous Windows et dans les réglages Wi-Fi sous Android.

Que faire

1. Windows CE 7 : touchez l'icône Fusion Signal Strength dans la barre des tâches ; si une croix rouge apparaît, choisissez « Enable Radio ».
2. Windows Embedded Handheld : sur l'écran d'accueil, sélectionnez le module Fusion puis la touche « Fusion Menu » pour ouvrir le Wireless Launcher ; vérifiez aussi dans Wireless Manager que le Wi-Fi est activé.
3. Android : ouvrez les réglages rapides, désactivez « Airplane Mode » s'il est actif, puis touchez la vignette Wi-Fi.
4. Sous Windows, « Find WLANs » affiche les réseaux présents ; « Manage Profiles » permet de créer un profil : nom, ESSID, mode (Infrastructure ou Ad-hoc), sécurité et chiffrement, adressage IP.
5. Demandez les paramètres Wi-Fi à votre administrateur réseau avant de créer le profil, comme le recommande Zebra.
6. En cas d'échec, lancez « Wireless Diagnostics » depuis le menu Fusion : cet outil fournit des diagnostics de la connexion sans fil.

Sources : Wireless LAN (nouvelle fenêtre) · Fusion Setup (nouvelle fenêtre) · Turning Off the Radios (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Zebra, pour accéder à Internet en Wi-Fi avec Fusion Wireless Companion, le réglage « My network card connects to » doit être positionné sur « The Internet ». Modifiez-le dans les réglages Wi-Fi du terminal.

Cause probable

Le guide utilisateur MC92N0-G (section « Wireless LAN ») indique que la carte réseau doit être réglée sur Internet pour se connecter à Internet par le réseau Wi-Fi.

Que faire

1. Ouvrez les réglages Wi-Fi du terminal.
2. Dans la liste « My network card connects to », sélectionnez « The Internet ».
3. Validez, puis contrôlez l'état de la connexion dans « Wireless Status » du menu Fusion.

Source : Wireless LAN (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Windows, la pile Bluetooth Microsoft est activée par défaut et BTExplorer n'est disponible que lorsque la pile StoneStreet One est activée. Avec la pile Microsoft, vérifiez dans Wireless Manager que le Bluetooth est activé ; sous Android, utilisez la vignette Bluetooth des réglages rapides.

Cause probable

Note de la section « Software Versions » du guide utilisateur MC92N0-G. Sous Windows CE, l'icône Bluetooth de la barre des tâches, qui sert à activer ou couper la radio, est celle de la pile StoneStreet One.

Que faire

1. Vérifiez quelle pile Bluetooth est active : par défaut, c'est la pile Microsoft.
2. Si votre application exige BTExplorer, la pile StoneStreet One doit être sélectionnée : Zebra décrit ce réglage dans le guide d'intégration MC92N0-G, pas dans le guide utilisateur.
3. Sous Windows CE avec la pile StoneStreet One, touchez l'icône Bluetooth de la barre des tâches et choisissez « Enable Bluetooth » si la radio est coupée.
4. Sous Windows Embedded Handheld, vérifiez dans Wireless Manager que le Bluetooth est activé ; sous Android, touchez la vignette Bluetooth des réglages rapides.

Sources : Software Versions (nouvelle fenêtre) · Turning Off the Radios (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon le guide Zebra, un voyant éteint signifie que le terminal n'est pas dans un socle ou sur un accessoire, qu'il est mal positionné, ou que le chargeur n'est pas alimenté. Repositionnez le terminal et vérifiez l'alimentation du socle.

Cause probable

Le tableau 1-1 du guide utilisateur MC92N0-G donne trois causes au voyant éteint : terminal absent du socle ou de l'accessoire de charge (CAM, MSR), terminal mal positionné, chargeur non alimenté.

Que faire

1. Vérifiez que le socle, le module CAM ou le MSR est relié à son bloc d'alimentation et que celui-ci est branché.
2. Retirez le terminal et remettez-le correctement en place.
3. Contrôlez que la batterie est complètement insérée (deux clics).
4. Le voyant doit passer au clignotement ambre lent.

Source : LED Indicators (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Zebra indique que la batterie principale se charge en général complètement en moins de quatre heures. Le voyant ambre clignote lentement pendant la charge et reste fixe quand elle est terminée.

Cause probable

Le guide utilisateur MC92N0-G demande de charger jusqu'à ce que le voyant ambre reste fixe. La charge se fait sur un socle, sur le module CAM ou sur le lecteur de bande magnétique (MSR), avec l'alimentation appropriée.

Que faire

1. Placez le terminal dans un socle, ou fixez le module CAM ou MSR relié à son alimentation.
2. Vérifiez que le voyant ambre clignote lentement : la batterie principale est en charge.
3. Attendez l'ambre fixe : la charge est terminée.
4. Pour une charge plus rapide, Zebra conseille d'éteindre le terminal pendant la charge.
5. Contrôlez le niveau : sous Windows CE, Start > Settings > Control Panel > Power ; sous Windows Embedded Handheld, Start > Settings > System > Power ; sous Android, Settings > About device > Status.

Sources : Charging the Battery (nouvelle fenêtre) · Checking Battery Status (nouvelle fenêtre) · Battery Management (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) (documentation officielle).

Réponse courte : La batterie de sauvegarde du MC9200 conserve les données au moins 30 minutes sans batterie principale, mais Zebra indique qu'il lui faut environ 15 heures pour se charger à la première utilisation. Ne retirez pas la batterie principale pendant ces 15 heures et passez toujours par « Safe Battery Swap » avant un retrait.

Cause probable

Selon le guide utilisateur MC92N0-G, la batterie de sauvegarde se recharge automatiquement depuis la batterie principale, que le terminal soit allumé ou en veille. À la première utilisation, elle a besoin d'environ 15 heures ; si la batterie principale est retirée avant, des données peuvent être perdues. Une batterie principale mal insérée peut aussi provoquer une perte de données.

Que faire

1. À la mise en service, laissez la batterie principale en place au moins 15 heures.
2. Avant tout retrait, appuyez sur le bouton Power rouge et touchez « Safe Battery Swap » (voir changer la batterie).
3. Zebra garantit la conservation des données pendant au moins 30 minutes sans batterie principale : ne laissez pas le terminal plus longtemps sans batterie.
4. Insérez la nouvelle batterie jusqu'aux deux clics.

Zebra précise aussi que, lorsque la batterie principale est très faible, les deux batteries conservent ensemble les données pendant au moins 72 heures.

Sources : Charging the Battery (nouvelle fenêtre) · Installing the Main Battery (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Appuyez sur le bouton Power rouge, touchez « Safe Battery Swap », puis attendez que la barre de voyants passe au rouge et s'éteigne. Appuyez ensuite sur les loquets principaux, puis sur le loquet secondaire situé sur la batterie, et faites-la glisser hors du terminal.

Cause probable

Le guide utilisateur MC92N0-G décrit une procédure d'arrêt avant retrait de la batterie, lancée depuis la fenêtre « PowerKey Action » qui s'ouvre à l'appui sur le bouton Power.

Que faire

1. Appuyez sur le bouton Power rouge.
2. Dans la fenêtre « PowerKey Action », touchez « Safe Battery Swap ».
3. Attendez que la barre de voyants s'allume en rouge, puis s'éteigne.
4. Appuyez sur les loquets principaux (primary battery releases) : la batterie sort partiellement.
5. Appuyez sur le loquet secondaire, sur le dessus de la batterie, et faites glisser la batterie hors du terminal.
6. Insérez une batterie chargée jusqu'aux deux clics.

Source : Removing the Main Battery (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Windows, ouvrez l'applet Power puis l'onglet « BatteryMgmt » : Zebra y affiche l'état de santé de la batterie, son indicateur d'usure, le seuil d'usure et son numéro de série. Sous Android, le niveau de charge se lit dans Settings > About device > Status.

Cause probable

Le guide utilisateur MC92N0-G (section « Battery Health ») indique que la santé de la batterie se consulte dans l'applet Power, onglet BatteryMgmt, sous Windows CE comme sous Windows Embedded Handheld.

Que faire

1. Windows CE : touchez Start > Settings > Control Panel > Power, puis l'onglet « BatteryMgmt ».
2. Windows Embedded Handheld : touchez Start > Settings > System > Power, puis l'onglet « BatteryMgmt ».
3. Relevez l'état de santé (State of Health), l'indicateur d'usure (Battery Usage Indicator) et le numéro de série de la batterie.
4. Android : ouvrez Settings > About device > Status, ou touchez la vignette « Battery » des réglages rapides pour ouvrir l'écran de la batterie.

Les notes de version Android du MC9200 (BSP 02.13.0309 et 02.13.1108) signalent l'ajout d'une application Battery Manager préinstallée.

Sources : Battery Health (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) · Checking Battery Status (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) · MC9200 Operating System BSP 02.13.1108 - Recovery Update Package Release Notes (nouvelle fenêtre) – Notes de version Zebra (documentation officielle).

Réponse courte : Zebra conseille de couper les radios inutilisées, de réduire le rétroéclairage de l'écran et du clavier et de régler une mise en veille rapide. Sous Android, le mode avion coupe toutes les radios d'un seul geste.

Cause probable

Le guide utilisateur MC92N0-G (section « Battery Management ») cite les postes à régler pour économiser la batterie : radios sans fil actives, rétroéclairage de l'écran et du clavier, délai d'extinction après inactivité.

Que faire

1. Réglez la mise en veille sous Windows : Settings > Power > Advanced, cochez l'extinction après inactivité (« turn off device if not used for ») et choisissez un délai court.
2. Réduisez le rétroéclairage : sous Windows, Backlight > Battery Power ; sous Android, Display > Brightness pour l'écran et Display > Key light pour le clavier.
3. Coupez les radios inutilisées : Wireless Manager sous Windows Embedded Handheld, icône Fusion > Disable Radio sous Windows CE, « Airplane Mode » dans les réglages rapides sous Android.
4. Zebra précise que, sur un terminal équipé de plusieurs radios, couper celles qui ne servent pas donne la meilleure autonomie.
5. Contrôlez ensuite l'état de santé de la batterie.

Sources : Battery Management (nouvelle fenêtre) · Turning Off the Radios (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Windows, la réinitialisation se fait par un démarrage à froid : bouton Power, « Safe Battery Swap », batterie à moitié sortie, puis appui simultané sur la gâchette et le bouton Power. Sous Windows CE 7, il efface les données non enregistrées en mémoire flash et rétablit les réglages d'usine ; sous Windows Embedded Handheld, il conserve les fichiers.

Cause probable

Le guide utilisateur MC92N0-G distingue le démarrage à chaud (warm boot) et le démarrage à froid (cold boot). Zebra demande de ne faire un démarrage à froid que si le démarrage à chaud ne règle pas le problème.

Attention : Sous Windows CE 7, le démarrage à froid efface tous les enregistrements et saisies qui ne sont pas stockés en mémoire flash (dossiers Application et Platform) ou sur une carte mémoire, et rétablit les réglages d'usine ; les applications placées dans le dossier Application sont conservées. Selon Zebra, les données synchronisées auparavant avec un ordinateur peuvent être restaurées lors de la synchronisation ActiveSync suivante. Ne maintenez aucune autre touche que celles indiquées.

Procédure (Windows CE 7 et Windows Embedded Handheld)

1. Essayez d'abord un démarrage à chaud.
2. Appuyez sur le bouton Power rouge : la fenêtre « PowerKey Action » s'affiche.
3. Touchez « Safe Battery Swap » (sous Windows Embedded Handheld, la barre de voyants s'allume en rouge).
4. Appuyez sur le loquet principal de la batterie pour l'éjecter partiellement.
5. Batterie à moitié sortie, appuyez puis relâchez en même temps la gâchette et le bouton Power.
6. Repoussez la batterie à fond : un clic confirme sa mise en place, puis le terminal redémarre.
7. Sous Windows CE 7, recalibrez ensuite l'écran (voir écran tactile).

Sous Windows Embedded Handheld, le démarrage à froid redémarre le système et les applications, installe certains pilotes et conserve les fichiers en mémoire flash ou sur carte mémoire. Sous Android, Zebra fournit des paquets « Enterprise Reset » et « Factory Reset », téléchargeables séparément dans la section des utilitaires MC92 du site Zebra ; les notes de version consultées ne détaillent ni leur installation ni les données effacées.

Sources : Resetting the MC92N0-G (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) · Using the Power Button (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) · MC9200 Operating System BSP 02.13.1108 - Recovery Update Package Release Notes (nouvelle fenêtre) – Notes de version Zebra · MC9200 Operating System BSP 02.13.0309 - Update Loader Image Release Notes (nouvelle fenêtre) – Notes de version Zebra (documentation officielle).

Réponse courte : Vérifiez d'abord que la batterie est chargée et complètement insérée. Si le terminal ne s'allume toujours pas, Zebra demande d'effectuer un démarrage à froid (cold boot).

Cause probable

Le guide utilisateur MC92N0-G indique que, si le terminal ne s'allume pas à l'appui sur le bouton Power rouge, il faut effectuer un démarrage à froid. Une batterie faible ou mal insérée se signale par un seul clignotement ambre à l'insertion.

Que faire

1. Appuyez sur le bouton Power rouge.
2. Si rien ne se passe, retirez la batterie et réinsérez-la jusqu'aux deux clics ; un seul clignotement ambre indique une batterie faible ou mal insérée (voir cette fiche).
3. Mettez le terminal en charge sur un socle alimenté.
4. Si le terminal ne démarre toujours pas, effectuez un démarrage à froid, comme le demande Zebra : sous Windows, suivez la fiche réinitialiser.
5. Au tout premier démarrage, le terminal s'initialise et affiche brièvement un écran d'accueil : laissez-le terminer.

Quand appeler un technicien : le terminal ne démarre pas après une charge complète et un démarrage à froid : contactez le support Zebra de votre région en indiquant le numéro de série, le modèle et la version logicielle.

Sources : Starting the MC92N0-G (nouvelle fenêtre) · Service Information (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Windows, maintenez le bouton Power environ cinq secondes et relâchez-le dès que le redémarrage à chaud (warm boot) commence. Sous Android, maintenez le bouton Power jusqu'au menu « Device options », puis touchez « Reset ».

Cause probable

Selon le guide utilisateur MC92N0-G, le démarrage à chaud redémarre le terminal en fermant les programmes ouverts et conserve les enregistrements stockés. Zebra recommande de toujours l'essayer avant un démarrage à froid.

Attention : Zebra demande de ne maintenir aucune autre touche que le bouton Power pendant une réinitialisation.

Que faire

1. Windows CE 7 ou Windows Embedded Handheld : maintenez le bouton Power enfoncé environ cinq secondes.
2. Relâchez-le dès que le terminal commence à redémarrer.
3. Android : maintenez le bouton Power jusqu'à l'affichage du menu « Device options », puis touchez « Reset ».
4. Si le terminal reste bloqué, passez au démarrage à froid décrit dans la fiche réinitialiser.

Sources : Resetting the MC92N0-G (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) · MC9200 Operating System BSP 02.13.1108 - Recovery Update Package Release Notes (nouvelle fenêtre) – Notes de version Zebra (documentation officielle).

Réponse courte : Copiez le paquet de mise à jour Zebra sur une carte SD ou dans la mémoire interne, puis redémarrez par « Device options » > « Reset » en maintenant la gâchette pour entrer en mode recovery. Choisissez le fichier avec les flèches et la touche Entrée du clavier, puis « reboot system now ».

Cause probable

Les notes de version Zebra du MC9200 sous Android 4.4.4 (KitKat) décrivent l'installation des paquets système par le mode de récupération (Recovery Mode), depuis une carte SD ou depuis la mémoire interne via USB.

Attention : Zebra avertit que le terminal risque de ne plus démarrer si un paquet de récupération incorrect est chargé : vérifiez que le paquet correspond à la référence (SKU) du terminal avant de l'installer.

Procédure

1. Vérifiez que la batterie est chargée à 30 % au moins.
2. Vérifiez que la référence de votre terminal (MC92N0-G…) figure dans la liste de compatibilité des notes de version du paquet.
3. Carte SD : copiez le fichier .zip sur la carte, retirez le clavier (le terminal se met en veille), insérez la carte, remettez le clavier, puis appuyez sur Power pour réveiller le terminal.
4. USB : reliez le terminal à un PC compatible MTP et copiez le fichier .zip dans la mémoire interne (MC92N0\Internal storage).
5. Maintenez le bouton Power jusqu'au menu « Device options », puis touchez « Reset ».
6. Pendant le redémarrage, maintenez la gâchette du pistolet ; relâchez-la quand le logo Android de l'écran Recovery Mode apparaît.
7. Avec les flèches et la touche Entrée du clavier, choisissez « apply update from sdcard » (carte SD) ou « apply update from emulated storage » (mémoire interne), puis le fichier .zip.
8. Choisissez « reboot system now ».

Les notes de version de la BSP 02.13.1108 précisent que les MC9200 équipés des moteurs de lecture SE4600, SE4500 DL ou SE4500 DPM ne sont pas pris en charge par ce paquet.

Sources : MC9200 Operating System BSP 02.13.1108 - Recovery Update Package Release Notes (nouvelle fenêtre) · MC9200 Operating System BSP 02.13.0309 - Update Loader Image Release Notes (nouvelle fenêtre) – Notes de version Zebra (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Windows Embedded Handheld, touchez Start > Settings > System > About > Version : la dernière partie du numéro de build donne la version AKU. Sous Android, ouvrez Settings > About device, qui affiche la version d'Android, du noyau et le numéro de build.

Cause probable

Zebra demande d'indiquer le type et la version du logiciel lors d'un appel au support ; la section « Software Versions » du guide utilisateur MC92N0-G indique où les lire.

Où lire chaque version

1. Version AKU (Windows Embedded Handheld) : Start > Settings > System > About > Version ; exemple donné par Zebra : le build 23103.5.3.3 correspond à l'AKU 5.3.3.
2. Version OEM : Start > Settings > System > System Information > System (Windows Embedded Handheld) ou Start > Settings > Control Panel > System Information > System (Windows CE).
3. Version Fusion (Wi-Fi) : Start > Wireless Companion > Wireless Status > Versions (Windows Embedded Handheld) ou icône Wireless Strength > Wireless Status > Versions (Windows CE).
4. Android : Settings > About device affiche le numéro de série, le modèle, la version d'Android, la version du noyau et le numéro de build.

Sources : Software Versions (nouvelle fenêtre) · Service Information (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Recalibrez l'écran : Zebra indique que la combinaison FUNC + ESC lance à tout moment l'application de calibrage. Touchez ensuite brièvement, avec le stylet, le centre de chaque cible affichée.

Cause probable

Le guide utilisateur MC92N0-G prévoit un calibrage de l'écran au premier démarrage et après un démarrage à froid sous Windows CE 7 ; il peut être relancé à tout moment par FUNC + ESC.

Que faire

1. Appuyez sur FUNC + ESC pour lancer l'application de calibrage.
2. Sous Android, le calibrage est aussi accessible par Settings > Display > Touch calibration.
3. Avec la pointe du stylet, appuyez brièvement au centre de chaque cible ; recommencez à chaque déplacement de la cible.
4. Appuyez sur ESC pour annuler le calibrage.

Source : Calibrating the Screen (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) (documentation officielle).

Réponse courte : D'après les réglages d'usine décrits par Zebra, toucher l'écran ne réveille jamais le MC9200. Appuyez sur le bouton Power rouge ; après une mise en veille automatique, une touche du clavier ou la gâchette réveillent aussi le terminal.

Cause probable

Le tableau 2-11 « Wakeup Default Settings » du guide utilisateur MC92N0-G distingue la mise en veille par le bouton Power et la mise en veille automatique (délai du panneau de configuration). L'appui sur l'écran ne réveille le terminal dans aucun des deux cas.

Que faire

1. Appuyez sur le bouton Power rouge : il allume et éteint l'écran (veille).
2. Si le terminal s'est mis en veille tout seul, après le délai d'inactivité, un appui sur une touche ou sur la gâchette suffit à le réveiller.
3. Si le terminal a été mis en veille avec le bouton Power, ni les touches ni la gâchette ne le réveillent : utilisez le bouton Power.
4. Par défaut, la connexion d'un périphérique USB, l'activité Bluetooth et l'alarme de l'horloge réveillent le terminal dans les deux cas.

Sources : Waking the MC92N0-G (nouvelle fenêtre) · Using the Power Button (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Sur les configurations Premium, la technologie Interactive Sensor Technology (IST) fait pivoter l'écran par pas de 90° selon la façon dont le terminal est tenu. Ce comportement se règle dans « IST Settings ».

Cause probable

Le guide utilisateur MC92N0-G décrit la fonction « Display Orientation » de l'IST, disponible uniquement sur les configurations Premium.

Que faire

1. Sous Windows CE 7, ouvrez Start > Settings > Control Panel > IST Settings.
2. Sous Windows Embedded Handheld, ouvrez Start > Settings > System > IST Settings.
3. Ajustez les réglages de l'IST selon votre usage.

L'IST gère aussi le rétroéclairage et la mise en veille selon les mouvements du terminal, et enregistre les chutes libres de plus de 450 ms (environ un mètre) avec leur date, leur heure et leur durée.

Source : Interactive Sensor Technology (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) (documentation officielle).

Réponse courte : Zebra indique que la connexion d'un casque Bluetooth coupe le haut-parleur du terminal. Déconnectez le casque, puis réglez le volume par l'icône de haut-parleur, la fenêtre Sounds & Notifications ou le clavier.

Cause probable

Section « Using a Bluetooth Headset » du guide utilisateur MC92N0-G : quand un casque Bluetooth est connecté, le haut-parleur est coupé.

Que faire

1. Vérifiez si un casque Bluetooth est connecté ; déconnectez-le pour rétablir le haut-parleur.
2. Sous Windows Embedded Handheld, touchez l'icône de haut-parleur (Speaker) pour régler le volume.
3. Le volume se règle aussi dans Sounds & Notifications ou au clavier.
4. Avant de mettre un casque, réglez le volume du terminal, comme le conseille Zebra.

Sources : Using a Bluetooth Headset (nouvelle fenêtre) · Speaker Icon (nouvelle fenêtre) – MC92N0-G User Guide (72E-162536-07) (documentation officielle).