Guide de dépannage Zebra MC9190-G : erreurs, pannes et solutions

Réponse courte : Le guide Zebra traduit ce clignotement rapide par une erreur de charge et demande de contrôler la position du MC9190-G. Ressortez le terminal du socle, réinsérez-le correctement et attendez le clignotement lent qui confirme la charge.

Cause probable

Tableau 1-1 du guide utilisateur MC9190-G : « Error in charging; check placement of the MC9190-G » (erreur de charge, vérifiez la mise en place du terminal). Le même état figure dans le tableau des voyants du chapitre 2.

Attention : Selon le guide réglementaire Zebra, la batterie et le chargeur doivent être entre 0 et 40 °C pendant la charge. N'utilisez que des batteries agréées par Zebra : une batterie ou un chargeur incompatible présente un risque d'incendie, d'explosion ou de fuite.

Que faire

1. Sortez le MC9190-G du socle, ou détachez le module CAM ou le lecteur de bande magnétique (MSR).
2. Réinsérez-le en vérifiant qu'il repose bien dans le socle, ou que l'accessoire est correctement fixé.
3. Le voyant doit passer au clignotement ambre lent, puis à l'ambre fixe en fin de charge.

Quand appeler un technicien : l'erreur de charge persiste après remise en place : Zebra a cessé le support du MC9190-G le 1er décembre 2020 et renvoie vers un prestataire de services agréé Zebra (Zebra Authorized Service Provider).

Sources : Charging the Battery (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) · LED Indicators (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) · MC9190-G Series Regulatory Guide (nouvelle fenêtre) – MC9190-G Series Regulatory Guide (72-139207-06) (documentation officielle).

Réponse courte : Zebra explique ce clignotement par une batterie peu chargée ou insérée de travers. Faites glisser la batterie jusqu'aux deux clics audibles, puis rechargez-la.

Cause probable

Note du tableau 1-1 du guide utilisateur MC9190-G : à l'insertion, le voyant ambre clignote une fois si la charge est faible ou si la batterie n'est pas complètement en place.

Attention : Le guide prévient qu'une batterie insérée à moitié peut provoquer une perte de données involontaire.

Que faire

1. Faites glisser la batterie dans le terminal jusqu'à entendre deux clics, signe d'une insertion complète selon Zebra.
2. Si le clignotement unique se répète, placez le MC9190-G sur un socle ou fixez un module CAM ou MSR alimenté.
3. Vérifiez que le voyant clignote ensuite lentement en ambre (charge en cours).

Sources : Charging the Battery (nouvelle fenêtre) · Installing the Main Battery (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) (documentation officielle).

Réponse courte : Lancez d'abord une application de lecture comme DataWedge, puis visez le code avec la fenêtre de lecture située sur le dessus du terminal. Si le voyant reste rouge sans passer au vert, rapprochez ou éloignez le terminal pour trouver la bonne distance et évitez que le faisceau ne revienne directement vers le lecteur.

Cause probable

Le guide utilisateur MC9190-G (chapitre 3, « Data Capture ») cite la distance et l'angle de lecture : trop près ou trop loin, le code n'est pas décodé ; un faisceau réfléchi directement vers le lecteur (réflexion spéculaire) peut l'aveugler, mais un angle trop fermé l'empêche de recueillir la lumière diffusée.

Attention : Selon le guide réglementaire Zebra, avec un appareil laser de classe 2, évitez de regarder directement le faisceau ; l'usage de commandes, de réglages ou de procédures autres que ceux spécifiés peut exposer à un rayonnement laser dangereux.

Que faire

1. Lancez une application de lecture, par exemple DataWedge ou ScanSamp2 (voir DataWedge).
2. Pointez la fenêtre de lecture, sur le dessus du MC9190-G, vers le code-barres.
3. Appuyez sur la gâchette ou le bouton de lecture : avec un lecteur laser, le faisceau rouge doit couvrir tout le code-barres.
4. Voyant rouge fixe : la lecture est en cours. Voyant vert et bip : le code est décodé. Relâchez ensuite la gâchette.
5. Sans voyant vert, rapprochez puis éloignez le terminal : Zebra indique que la plage de lecture dépend de la densité du code et de l'optique du lecteur.
6. Inclinez le terminal pour que le faisceau ne revienne pas directement vers le lecteur, sans viser sous un angle trop fermé.

Avec un imageur, le MC9190-G propose trois modes activés par le bouton de lecture : Decode (décodage des codes activés dans le champ de vision), Pick List (décodage sélectif quand plusieurs codes sont dans le champ) et Image Capture (capture d'une image, par exemple une signature ou un colis endommagé).

Sources : Laser Scanning (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) · Scanning Considerations (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) · Imaging (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) · Scan LED Indicators (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) · MC9190-G Series Regulatory Guide (nouvelle fenêtre) – MC9190-G Series Regulatory Guide (72-139207-06) (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Windows CE 6.0, Zebra indique que le Wi-Fi est éteint par défaut au démarrage du MC9190-G : réactivez la radio depuis l'icône Fusion. Les profils Wi-Fi se créent ensuite dans Fusion, depuis le menu Wireless Launcher.

Cause probable

Note de la section « Wireless LAN » du guide utilisateur MC9190-G : « By default, the WLAN is off when the MC9190-G boots up » (par défaut, le Wi-Fi est éteint au démarrage). Sous Windows Mobile 6.5, les radios se gèrent dans Wireless Manager.

Que faire

1. Windows CE 6.0 : touchez l'icône Fusion Signal Strength de la barre des tâches ; une croix rouge indique une radio désactivée, à réactiver depuis ce menu.
2. Sous Windows CE 6.0, la même icône ouvre le menu Wireless Launcher, d'où se gèrent les profils Wi-Fi.
3. Windows Mobile 6.5 : sur l'écran d'accueil, sélectionnez le module Fusion puis la touche « Fusion Menu » pour ouvrir le Wireless Launcher.
4. Windows Mobile 6.5 : dans Wireless Manager (Start > Settings > Connections > Wireless), touchez la barre bleue du Wi-Fi pour l'activer.
5. Créez ou corrigez le profil de votre réseau en suivant le guide Wireless Fusion Enterprise Mobility Suite (version 3.00) auquel renvoie Zebra.
6. Contrôlez la version de Fusion dans Wireless Status > Versions (voir versions logicielles).

Sources : Wireless LAN (nouvelle fenêtre) · Turning Off the Radios (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) (documentation officielle).

Réponse courte : Le MC9190-G utilise par défaut la pile Bluetooth Microsoft. Les icônes Bluetooth de la barre des tâches et l'application BTExplorer n'apparaissent que si la pile StoneStreet One est activée. Avec la pile Microsoft, le Bluetooth s'active dans Wireless Manager.

Cause probable

Notes du guide utilisateur MC9190-G : « By default, the Microsoft Bluetooth stack is enabled » et « BTExplorer application is only available when the StoneStreet One Bluetooth stack is enabled ». Les tableaux d'icônes du chapitre 2 précisent que les icônes Bluetooth ne s'affichent qu'avec cette pile.

Que faire

1. Avec la pile Microsoft (par défaut) sous Windows Mobile 6.5, activez le Bluetooth dans Wireless Manager (Start > Settings > Connections > Wireless).
2. Si votre application exige BTExplorer, activez la pile StoneStreet One selon le guide d'intégration MC9190-G.
3. Sous Windows CE 6.0 avec la pile StoneStreet One, touchez l'icône Bluetooth de la barre des tâches pour activer ou désactiver la radio.
4. Pour un casque Bluetooth, réglez le volume avant de le porter : Zebra précise que le haut-parleur est coupé tant que le casque est connecté.

Sources : Software Versions (nouvelle fenêtre) · Using Bluetooth (nouvelle fenêtre) · Using a Bluetooth Headset (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) (documentation officielle).

Réponse courte : Pour Zebra, un voyant de charge éteint signifie que le MC9190-G n'est pas dans un socle ni relié à un module CAM ou MSR. Remettez-le en place et vérifiez que l'accessoire est sous tension.

Cause probable

Tableau 1-1 du guide utilisateur MC9190-G : « MC9190-G not in cradle or connected to a CAM or MSR » (terminal hors socle ou non relié à un module CAM ou MSR).

Attention : Le guide réglementaire Zebra impose un bloc d'alimentation homologué, par exemple le type 50-14000 (12 V cc, 3,33 A) : une alimentation différente annule les homologations et peut être dangereuse.

Que faire

1. Replacez le terminal dans le socle, ou fixez à nouveau le module CAM ou MSR.
2. Vérifiez que l'accessoire est relié à un bloc d'alimentation homologué et branché.
3. Contrôlez que la batterie est insérée jusqu'aux deux clics.
4. Le voyant doit se mettre à clignoter lentement en ambre.

Sources : Charging the Battery (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) · MC9190-G Series Regulatory Guide (nouvelle fenêtre) – MC9190-G Series Regulatory Guide (72-139207-06) (documentation officielle).

Réponse courte : D'après le guide utilisateur, la batterie principale se recharge entièrement en moins de quatre heures. Pendant la charge, le voyant ambre clignote lentement ; il reste allumé fixe une fois la charge terminée.

Cause probable

Le guide utilisateur MC9190-G (« Charging the Battery ») et le guide réglementaire fixent les conditions de charge : batterie agréée, accessoire de charge Zebra, température comprise entre 0 et 40 °C.

Attention : Le guide réglementaire Zebra exige une température de batterie et de chargeur comprise entre 0 et 40 °C pendant la charge et n'autorise que les batteries agréées : les accessoires de charge sont homologués pour la batterie 21-65587-03 (7,4 V cc, 2 200 mAh). Une batterie ou un chargeur incompatible présente un risque d'incendie, d'explosion ou de fuite.

Que faire

1. Posez le MC9190-G sur un socle, ou fixez un module CAM ou MSR relié à son alimentation.
2. Vérifiez le clignotement ambre lent, puis attendez l'ambre fixe.
3. Pour une charge plus rapide, Zebra recommande d'éteindre le terminal pendant la charge.
4. Pour les batteries de rechange, Zebra cite trois accessoires : le socle simple Serial/USB (Single Slot Serial/USB Cradle), le chargeur quatre batteries (Four Slot Spare Battery Charger) et l'adaptateur UBC (Universal Battery Charger).
5. Contrôlez le niveau de charge : Start > Settings > Control Panel > Power sous Windows CE 6.0, Start > Settings > System > Power sous Windows Mobile 6.5.

Sources : Charging the Battery (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) · Charging Spare Batteries (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) · Checking Battery Status (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) · Battery Saving Tips (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) · MC9190-G Series Regulatory Guide (nouvelle fenêtre) – MC9190-G Series Regulatory Guide (72-139207-06) (documentation officielle).

Réponse courte : Le MC9190-G contient une batterie de sauvegarde qui garde les données au moins 30 minutes sans batterie principale, à condition d'être chargée. Zebra demande de ne pas retirer la batterie principale pendant les 15 premières heures d'utilisation, le temps que cette batterie de sauvegarde se charge complètement.

Cause probable

Guide utilisateur MC9190-G, section « Charging the Main Battery and Memory Backup Battery » : la batterie de sauvegarde se charge à partir de la batterie principale. Un retrait trop précoce, ou une batterie principale mal insérée, peut faire perdre des données.

Que faire

1. Lors de la mise en service, gardez la batterie principale en place pendant 15 heures.
2. Avant de retirer une batterie, suivez la procédure de la fiche retirer la batterie.
3. Effectuez l'échange rapidement : la conservation des données n'est garantie que 30 minutes au minimum.
4. Réinsérez la batterie jusqu'aux deux clics.

Quand la batterie principale est très faible, Zebra indique que la batterie principale et la batterie de sauvegarde conservent ensemble les données au moins 72 heures.

Sources : Charging the Main Battery and Memory Backup Battery (nouvelle fenêtre) · Installing the Main Battery (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) (documentation officielle).

Réponse courte : Appuyez d'abord sur le bouton Power rouge ; sous Windows Mobile 6.5, touchez « Safe Battery Swap ». Quand la barre de voyants rouge s'éteint, appuyez sur les loquets principaux, patientez trois à quatre secondes, puis libérez le loquet secondaire et sortez la batterie.

Cause probable

Le guide utilisateur MC9190-G (« Removing the Main Battery ») prévoit un arrêt avant retrait de la batterie : le terminal a besoin de trois à quatre secondes pour l'effectuer après l'appui sur les loquets principaux.

Attention : N'utilisez que des batteries agréées par Zebra (guide réglementaire MC9190-G).

Que faire

1. Appuyez sur le bouton Power rouge.
2. Sous Windows Mobile 6.5, la fenêtre « PowerKey Action » s'ouvre : touchez « Safe Battery Swap ».
3. La barre de voyants s'allume en rouge ; attendez qu'elle s'éteigne.
4. Appuyez sur les loquets principaux de la batterie.
5. Patientez trois à quatre secondes pendant l'arrêt de retrait de batterie.
6. Appuyez sur le loquet secondaire, sur le dessus de la batterie, et faites-la glisser hors du MC9190-G.
7. Insérez la batterie de remplacement jusqu'aux deux clics.

Sources : Removing the Main Battery (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) · MC9190-G Series Regulatory Guide (nouvelle fenêtre) – MC9190-G Series Regulatory Guide (72-139207-06) (documentation officielle).

Réponse courte : Ouvrez l'applet Power (Start > Settings > Power) puis l'onglet « BatteryMgmt » : le champ State of Health indique « Healthy » (bon état) ou « Unhealthy » (mauvais état). Zebra y affiche aussi l'indicateur d'usure, le seuil d'usure et le numéro de série de la batterie.

Cause probable

Section « Battery Health » du guide utilisateur MC9190-G (tableau 2-10) : l'applet Power affiche l'état de santé de la batterie, son indicateur d'usure (Battery Usage Indicator), le seuil d'usure (Battery Usage Threshold) et son numéro de série.

Que faire

1. Touchez Start > Settings, puis l'icône Power.
2. Ouvrez l'onglet « BatteryMgmt ».
3. Lisez le champ State of Health : « Healthy » ou « Unhealthy ».
4. Relevez au besoin le Battery Usage Indicator et le numéro de série de la batterie (Battery Serial #).

Le guide utilisateur ne précise pas la conduite à tenir pour une batterie « Unhealthy » ; en cas de remplacement, le guide réglementaire impose une batterie agréée par Zebra.

Sources : Battery Health (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) · MC9190-G Series Regulatory Guide (nouvelle fenêtre) – MC9190-G Series Regulatory Guide (72-139207-06) (documentation officielle).

Réponse courte : Zebra recommande de régler une extinction rapide après inactivité, de raccourcir le rétroéclairage de l'écran et du clavier et de couper les radios sans fil inutilisées. Laissez aussi le terminal sur secteur quand il ne sert pas.

Cause probable

Section « Battery Management » du guide utilisateur MC9190-G (« Battery Saving Tips », réglages d'alimentation et coupure des radios).

Que faire

1. Extinction après inactivité : Start > Settings > Control Panel > Power > Advanced (Windows CE 6.0) ou Start > Settings > System > Power > Advanced (Windows Mobile 6.5) ; cochez « On battery power: Turn off device if not used for » et choisissez un délai.
2. Réglez l'écran pour qu'il s'éteigne ou baisse son rétroéclairage, et l'éclairage du clavier pour qu'il s'éteigne après une courte inactivité.
3. Windows Mobile 6.5 : ouvrez Wireless Manager (icône Connectivity de la barre d'état, ou Start > Settings > Connections > Wireless) et touchez la barre bleue d'une connexion pour la couper.
4. Windows CE 6.0 : touchez l'icône Fusion Signal Strength et choisissez « Disable Radio » pour le Wi-Fi ; avec la pile StoneStreet One, touchez l'icône Bluetooth et choisissez « Disable Bluetooth ».
5. Laissez le MC9190-G branché sur secteur quand il n'est pas utilisé, comme le conseille Zebra.

Sources : Battery Management (nouvelle fenêtre) · Turning Off the Radios (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) (documentation officielle).

Réponse courte : La réinitialisation passe par un démarrage à froid (cold boot) : batterie partiellement éjectée, appui simultané sur la gâchette et le bouton Power, puis batterie remise en place. Sous Windows CE 6.0, il efface les données hors mémoire flash et rétablit les réglages d'usine ; sous Windows Mobile 6.5, il conserve les fichiers.

Cause probable

Le guide utilisateur MC9190-G décrit deux procédures de démarrage à froid, l'une pour Windows CE 6.0, l'autre pour Windows Mobile 6.5. Zebra demande de ne jamais l'effectuer si un démarrage à chaud règle le problème.

Attention : Sous Windows CE 6.0, le démarrage à froid efface tous les enregistrements et saisies non sauvegardés en mémoire flash (dossiers Application et Platform) ou sur une carte mémoire, et rétablit les réglages d'usine. Ne gardez enfoncée aucune touche autre que celles de la procédure. Selon Zebra, les données synchronisées auparavant avec un ordinateur peuvent être restaurées à la synchronisation ActiveSync suivante.

Procédure

1. Commencez par un démarrage à chaud (warm boot).
2. Windows Mobile 6.5 uniquement : appuyez sur le bouton Power rouge et touchez « Safe Battery Swap » dans la fenêtre « PowerKey Action » ; la barre de voyants s'allume en rouge.
3. Appuyez sur le loquet principal pour éjecter partiellement la batterie.
4. Batterie à moitié sortie, appuyez puis relâchez simultanément la gâchette de la poignée et le bouton Power.
5. Repoussez la batterie à fond (un clic) et attendez la fin de l'initialisation.
6. Sous Windows CE 6.0, calibrez ensuite l'écran (voir écran tactile).

Sous Windows Mobile 6.5, Zebra précise que le démarrage à froid redémarre le système d'exploitation et les applications en conservant les fichiers, et qu'il ne sert normalement que lorsqu'un démarrage à chaud ne se lance pas.

Sources : Resetting the MC9190-G (nouvelle fenêtre) · Using the Power Button (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) (documentation officielle).

Réponse courte : Le guide Zebra est explicite : si le MC9190-G ne s'allume pas avec le bouton Power rouge, effectuez un démarrage à froid (cold boot). Vérifiez avant que la batterie est chargée et insérée jusqu'aux deux clics.

Cause probable

Section « Starting the MC9190-G » du guide utilisateur : « If the MC9190-G does not power on, perform a cold boot » (si le terminal ne s'allume pas, effectuez un démarrage à froid).

Que faire

1. Appuyez sur le bouton Power rouge.
2. Si l'écran reste noir, vérifiez la batterie : elle doit être insérée jusqu'aux deux clics et chargée ; un clignotement ambre unique à l'insertion signale une batterie faible ou mal insérée (voir cette fiche).
3. Mettez le terminal en charge sur un socle.
4. S'il ne démarre toujours pas, effectuez le démarrage à froid correspondant à votre système (Windows CE 6.0 ou Windows Mobile 6.5), décrit dans la fiche réinitialiser.
5. À la toute première mise sous tension, le MC9190-G initialise son système : laissez l'opération se terminer.

Quand appeler un technicien : le terminal ne s'allume pas après une charge et un démarrage à froid : le support Zebra du MC9190-G a pris fin le 1er décembre 2020 et Zebra renvoie vers un prestataire de services agréé (Zebra Authorized Service Provider).

Sources : Starting the MC9190-G (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) · MC9190-G Support & Downloads (nouvelle fenêtre) – Page support Zebra (documentation officielle).

Réponse courte : Faites un démarrage à chaud (warm boot) : maintenez le bouton Power environ cinq secondes et relâchez-le dès que le redémarrage commence. La procédure est la même sous Windows CE 6.0 et sous Windows Mobile 6.5.

Cause probable

Section « Resetting the MC9190-G » du guide utilisateur : Zebra demande d'essayer d'abord le démarrage à chaud. Sous Windows Mobile 6.5, il redémarre le système et les applications en conservant les fichiers.

Attention : Consigne Zebra : ne maintenez aucune autre touche que le bouton Power pendant une réinitialisation.

Que faire

1. Maintenez le bouton Power enfoncé environ cinq secondes.
2. Relâchez-le dès que le MC9190-G commence à redémarrer.
3. Si le terminal ne réagit toujours pas, passez au démarrage à froid (fiche réinitialiser).

Sources : Resetting the MC9190-G (nouvelle fenêtre) · Using the Power Button (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) (documentation officielle).

Réponse courte : Selon Zebra, une application de lecture comme DataWedge doit être lancée pour scanner. Ouvrez DataWedge, vérifiez que le lecteur est coché « Enabled », puis touchez « Running » jusqu'à l'état « Ready ».

Cause probable

Le guide utilisateur MC9190-G (chapitre 3, « DataWedge ») indique que l'état passe à « Stopped » quand le processus DataWedge est arrêté et à « Ready » quand il est lancé. Sous Windows CE 6.0, l'icône DataWedge n'apparaît dans le Control Panel qu'après installation.

Activer DataWedge

1. Ouvrez DataWedge : Start > Settings > System > DataWedge (Windows Mobile 6.5) ou Start > Settings > Control Panel > DataWedge (Windows CE 6.0).
2. Touchez Basic configuration > 1. Barcode input.
3. Touchez 1. 1D Scanner Driver ou 1. Block Buster Imager, selon le lecteur installé.
4. Vérifiez qu'une coche apparaît devant 1. Enabled ; sinon, touchez 1. Enabled.
5. Touchez OK.
6. Touchez Running pour lancer le processus : l'état DataWedge passe à « Ready ».
7. Touchez OK.

Pour arrêter DataWedge, touchez de nouveau Running : l'état passe à « Stopped ».

Sources : DataWedge (nouvelle fenêtre) · Control Panel (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Windows Mobile 6.5, touchez Start > Settings > System > About > Version : la dernière partie du numéro de build correspond au numéro d'AKU. La version OEM se lit dans System Information > System, sous Windows Mobile 6.5 comme sous Windows CE 6.0.

Cause probable

Section « Software Versions » du guide utilisateur MC9190-G, qui indique où lire les versions AKU, OEM, BTExplorer et Fusion.

Où lire chaque version

1. AKU (Windows Mobile 6.5) : Start > Settings > System > About > Version.
2. OEM : Start > Settings > System > System Information > System (Windows Mobile 6.5) ou Start > Settings > Control Panel > System Information > System (Windows CE 6.0).
3. BTExplorer : Start > BTExplorer > Menu > About (Windows Mobile 6.5) ou icône BTExplorer > Show BTExplorer > File > About (Windows CE 6.0).
4. Fusion : Start > Wireless Companion > Wireless Status > Versions (Windows Mobile 6.5) ou icône Wireless Strength > Wireless Status > Versions (Windows CE 6.0).

Source : Software Versions (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) (documentation officielle).

Réponse courte : Lancez le calibrage avec FUNC + ESC, puis appuyez brièvement avec le stylet au centre de chaque cible. Le calibrage est aussi accessible par l'applet Stylus sous Windows CE 6.0 et par Settings > System > Screen sous Windows Mobile 6.5.

Cause probable

Section « Calibrating the Screen » du guide utilisateur MC9190-G ; Zebra demande aussi de calibrer l'écran après un démarrage à froid sous Windows CE 6.0.

Que faire

1. Appuyez sur FUNC + ESC.
2. Ou ouvrez Start > Settings > Control Panel > Stylus (Windows CE 6.0), ou Start > Settings > System > Screen (Windows Mobile 6.5).
3. Avec la pointe du stylet, appuyez brièvement au centre de chaque cible, à chacun de ses déplacements.
4. Appuyez sur ESC pour annuler si besoin.

Sources : Calibrating the Screen (nouvelle fenêtre) · Control Panel (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) (documentation officielle).

Réponse courte : Tout dépend de la façon dont le MC9190-G s'est mis en veille. Après un appui sur le bouton Power, seuls le bouton Power, une connexion ou déconnexion USB et l'activité Bluetooth le réveillent ; après la mise en veille automatique, une touche ou la gâchette suffisent. Toucher l'écran ne le réveille jamais.

Cause probable

Tableau 2-11 du guide utilisateur MC9190-G (conditions de réveil par défaut), qui distingue la veille déclenchée par le bouton Power et la veille automatique après le délai réglé dans le panneau de configuration.

Que faire

1. Appuyez sur le bouton Power rouge pour rallumer l'écran.
2. En veille automatique, une touche, la gâchette, la mise sur socle ou le retrait du socle, le branchement secteur ou d'un périphérique série, ou un mouvement du terminal le réveillent aussi.
3. En veille par le bouton Power, seuls la connexion ou la déconnexion d'un périphérique USB et l'activité Bluetooth le réveillent, en plus du bouton Power.
4. Toucher l'écran, brancher la prise audio ou appuyer sur le bouton audio ne le réveillent dans aucun des deux cas.

Source : Waking the MC9190-G (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) (documentation officielle).

Réponse courte : Sous Windows Mobile 6.5, touchez la barre d'état puis l'icône de haut-parleur : la fenêtre Volume permet de régler le niveau et d'activer (On) ou de couper (Off) le haut-parleur. Si un casque Bluetooth est connecté, Zebra précise que le haut-parleur est coupé.

Cause probable

Sections « Speaker Icon » et « Using a Bluetooth Headset » du guide utilisateur MC9190-G.

Que faire

1. Windows Mobile 6.5 : touchez la barre d'état, puis l'icône de haut-parleur (Speaker).
2. Déplacez le curseur pour régler le volume.
3. Sélectionnez « On » pour activer le haut-parleur.
4. Zebra indique que le volume peut aussi être réglé dans la fenêtre Sounds & Notifications ou avec le clavier.
5. Si un casque Bluetooth est connecté, le haut-parleur reste muet : déconnectez le casque pour l'entendre de nouveau.

Sources : Speaker Icon (nouvelle fenêtre) · Using a Bluetooth Headset (nouvelle fenêtre) – MC9190-G User Guide (72E-140936-02) (documentation officielle).

Réponse courte : Non. Selon la page support Zebra, le MC9190-G n'est plus vendu depuis le 14 septembre 2015 et son service et support ont pris fin le 1er décembre 2020. Zebra renvoie désormais vers un prestataire de services agréé Zebra (Zebra Authorized Service Provider).

Cause probable

La page « MC9190-G Support & Downloads » indique que les ressources du produit restent accessibles mais ne sont plus mises à jour, et que le support client n'est plus assuré après la date d'arrêt du service et du support.

Que faire

1. Les ressources du produit restent accessibles sur le site Zebra, sans mise à jour.
2. Pour toute assistance, Zebra renvoie vers un prestataire de services agréé Zebra (Zebra Authorized Service Provider).

Quand appeler un technicien : toute panne non résolue par les fiches de ce guide : Zebra ne fournissant plus de support pour le MC9190-G, adressez-vous à un prestataire de services agréé Zebra.

Source : MC9190-G Support & Downloads (nouvelle fenêtre) – Page support Zebra (documentation officielle).