Ruban d'imprimante à transfert thermique qui se froisse, casse ou fond : causes et solutions
En bref. Un ruban qui se froisse ou fait des plis est le plus souvent mal chargé ou mal tendu ; viennent ensuite une noirceur trop élevée, une pression de tête trop forte ou inégale, un ruban de largeur inadaptée, un support qui se décale sur le côté et un mandrin qui glisse. Un ruban qui casse ou fond signale d'abord une noirceur trop élevée ou un ruban encré du mauvais côté. Vérifiez dans cet ordre : chargement et mou du ruban, ruban et mandrin, guides du support, noirceur, puis pression de tête et tension. Ces causes sont documentées sur 14 imprimantes de trois marques : 9 Zebra, 3 Honeywell et 2 Toshiba.
- Les causes, de la plus fréquente à la plus rare : ouvrez la fiche qui correspond à ce que vous voyez.
- L'ordre des vérifications : les étapes, de la plus simple à la plus technique.
- Votre modèle : ce que recommande la documentation pour 14 imprimantes de 3 marques.
Les causes, de la plus fréquente à la plus rare
Chaque fiche explique la cause, comment la reconnaître et quoi faire, avec les guides des modèles où elle est documentée.
Le ruban est mal chargé ou mal tendu
Documenté sur : Zebra ZT230, Zebra ZT410, Zebra ZT421, Zebra ZT420, Zebra GK420, Zebra ZT411, Zebra ZD421, Zebra GX420, Zebra S4M, Honeywell PM43, Honeywell PF4i, Honeywell PX6i, Toshiba B-852, Toshiba B-EX4T1
Réponse courte : C'est la cause la plus citée par les constructeurs. Un ruban qui ne suit pas le bon chemin ou qui garde du mou fait des plis, qui laissent des traînées, de fines lignes grises ou des zones non imprimées. Rechargez le ruban selon le manuel, retirez le mou avant d'imprimer et, sur certains modèles Honeywell, réglez la tension.
Comment le vérifier
Ouvrez la tête : le ruban doit suivre le schéma de chargement, être centré sur son mandrin, fixé au mandrin d'enroulement et tendu sur la tête, sans mou. Sur Honeywell PM43 et PX6i, si le ruban casse, le manuel demande de vérifier le réglage de support et le montage du ruban.
Que faire
- Rechargez le ruban en suivant le schéma de chargement du manuel de votre modèle.
- Retirez le mou : tournez la molette ou le moyeu d'enroulement jusqu'à ce que le ruban soit tendu sur la tête (Zebra GK420 et ZD421 : vers l'arrière ; Toshiba B-852 : roue verte dans le sens de la flèche).
- Sur Zebra GK420, GX420 et ZD421, fermez le capot et appuyez sur FEED pour faire avancer au moins 10 cm de support (20 cm sur ZD421) : le mou et les plis disparaissent.
- Honeywell PM43 : ajustez la barre de tension du ruban avec un grand tournevis plat (sens horaire : moins de tension ; sens antihoraire : plus de tension).
- Honeywell PF4i : réglez l'axe de tension (ribbon break shaft) pour qu'il soit parallèle à la tête ; si le ruban glisse vers l'extérieur, tournez la vis dans le sens horaire, s'il glisse vers l'intérieur, dans le sens antihoraire.
Fiches détaillées : Zebra ZT230 · Zebra ZT410 · Zebra ZT421 · Zebra ZT420 · Zebra GK420 · Zebra ZT411 · Zebra ZD421 · Zebra GX420 · Zebra S4M · Honeywell PM43 · Honeywell PF4i · Honeywell PX6i · Toshiba B-852 · Toshiba B-EX4T1.
La noirceur (température de chauffe) est trop élevée
Documenté sur : Zebra ZT230, Zebra ZT410, Zebra ZT421, Zebra ZT420, Zebra ZT411, Zebra S4M
Réponse courte : Zebra cite une température de chauffe incorrecte parmi les causes de plis, et une noirceur trop élevée comme première cause d'un ruban qui casse ou fond (ZT230, ZT410, ZT411, ZT420, ZT421, S4M). Baissez la noirceur au plus bas qui donne une bonne qualité, puis nettoyez soigneusement la tête si le ruban a fondu.
Comment le vérifier
Le ruban casse ou fond pendant l'impression, ou les plis sont apparus après une hausse de la noirceur. Si la noirceur est déjà basse et que le ruban fond quand même, vérifiez sa face encrée (voir la cause sur le ruban inadapté).
Que faire
- Baissez la noirceur (contraste, densité) au niveau le plus bas qui donne encore une bonne qualité ; sur ZT411, le réglage se trouve dans
Menu > Print > Print Quality. - Si le ruban fond, imprimez aussi plus lentement, comme Zebra le conseille sur ZT421. Sur ZT411 et ZT421, Zebra demande de revoir contraste et vitesse quand le ruban se froisse.
- Après une casse ou une fonte, nettoyez soigneusement la tête d'impression, et aussi le rouleau d'impression sur ZT410 et ZT420.
- Sur ZT230, Zebra suggère aussi un auto-test FEED.
Fiches détaillées : Zebra ZT230 · Zebra ZT410 · Zebra ZT421 · Zebra ZT420 · Zebra ZT411 · Zebra S4M.
La pression de tête est trop forte ou inégale
Documenté sur : Zebra ZT230, Zebra ZT410, Zebra ZT421, Zebra ZT420, Zebra ZT411, Zebra GX420, Zebra S4M, Honeywell PM43, Honeywell PF4i, Honeywell PX6i
Réponse courte : Zebra et Honeywell citent une pression de tête incorrecte ou inégale parmi les causes de plis ; le manuel PM43 présente même le pli du ruban comme le signe d'une pression à corriger. Réglez la pression au minimum nécessaire, de façon égale sur toute la largeur.
Comment le vérifier
Comparez le réglage des deux côtés de la tête : Zebra cite une pression inégale parmi les causes. Sur PM43, PF4i et PX6i, Honeywell demande de diminuer la pression si elle est trop élevée. Sur GX420, vérifiez aussi que la tête est bien verrouillée des deux côtés.
Que faire
- Réglez la pression de tête au minimum nécessaire pour une bonne impression : le manuel Honeywell PX6i déconseille toute pression supérieure au nécessaire.
- Honeywell PX6i : tournez le bouton de réglage vers le repère − pour diminuer la pression.
- Zebra ZT420 : réglez la pression avec la table propre à ce modèle 6 pouces.
- Zebra GX420 : refermez la tête jusqu'à ce qu'elle soit verrouillée des deux côtés.
Fiches détaillées : Zebra ZT230 · Zebra ZT410 · Zebra ZT421 · Zebra ZT420 · Zebra ZT411 · Zebra GX420 · Zebra S4M · Honeywell PM43 · Honeywell PF4i · Honeywell PX6i.
Le ruban n'a pas la bonne largeur ou il est encré du mauvais côté
Documenté sur : Zebra ZT230, Zebra ZT410, Zebra ZT421, Zebra ZT420, Zebra GK420, Zebra ZT411, Zebra GX420, Zebra S4M, Toshiba B-852, Toshiba B-EX4T1
Réponse courte : Un ruban trop étroit, ou beaucoup plus large que les étiquettes, fait des plis : Toshiba demande un ruban un peu plus large que le support, sans excès. Un ruban encré du mauvais côté ne peut pas être utilisé sur l'imprimante : chez Zebra, c'est l'une des deux causes d'un ruban qui casse ou fond. Remplacez-le par un ruban adapté.
Comment le vérifier
Comparez la largeur du ruban et celle des étiquettes : au moins 5 mm de plus sur B-EX4T1, environ 10 mm sur B-852. Pour une imprimante standard, Zebra indique un ruban encré sur l'extérieur.
Que faire
- Choisissez un ruban plus large que les étiquettes : Zebra le recommande aussi pour protéger la tête de l'usure.
- Évitez un ruban beaucoup plus large que l'étiquette : selon le manuel B-852, un trop grand écart de largeur crée lui aussi des plis.
- Remplacez un ruban encré du mauvais côté par un ruban encré du bon côté.
Fiches détaillées : Zebra ZT230 · Zebra ZT410 · Zebra ZT421 · Zebra ZT420 · Zebra GK420 · Zebra ZT411 · Zebra GX420 · Zebra S4M · Toshiba B-852 · Toshiba B-EX4T1.
Le support se décale sur le côté pendant l'impression
Documenté sur : Zebra ZT230, Zebra ZT410, Zebra ZT421, Zebra ZT420, Zebra ZT411, Zebra GX420, Zebra S4M, Honeywell PM43, Honeywell PF4i
Réponse courte : Un support qui se déplace de gauche à droite figure parmi les causes de plis citées par Zebra sur ZT410, ZT411, ZT420, ZT421 et S4M, comme dans son article sur les séries GX, GK et GC. Honeywell demande aussi d'ajuster le guide de bord du média sur PM43 et PF4i. Réglez les guides du support pour qu'ils touchent juste les bords du rouleau.
Comment le vérifier
Observez le rouleau pendant l'impression : les étiquettes ne doivent pas bouger latéralement.
Que faire
- Réglez les guides du support pour qu'ils touchent juste les bords du rouleau.
- Après le réglage des guides, revoyez la pression de tête si besoin.
- Si le support dérive encore, faites intervenir un technicien, comme le prévoit Zebra.
Fiches détaillées : Zebra ZT230 · Zebra ZT410 · Zebra ZT421 · Zebra ZT420 · Zebra ZT411 · Zebra GX420 · Zebra S4M · Honeywell PM43 · Honeywell PF4i.
Le mandrin du ruban glisse sur son axe
Documenté sur : Zebra ZT230, Zebra GK420, Zebra ZD421, Zebra S4M, Toshiba B-852
Réponse courte : Un mandrin aux encoches abîmées, ou qui n'a pas la taille standard, glisse sur son axe : le ruban se plisse, la fin de ruban est mal détectée ou, sur S4M, les danseurs de tension oscillent. Utilisez des mandrins standard aux encoches intactes. Sur la Toshiba B-852, le remplacement du moteur ruban relève d'un technicien.
Comment le vérifier
Regardez les encoches du mandrin : elles doivent être carrées, intactes et se verrouiller sur l'axe.
Que faire
- Utilisez toujours un mandrin vide du même diamètre intérieur que le rouleau de ruban, aux encoches carrées et intactes (Zebra GK420, ZD421).
- Zebra ZD421 : avec un ruban d'une autre marque, montez un mandrin en carton de 25,4 mm sur les adaptateurs ; un mandrin en plastique peut mal fonctionner.
- Zebra S4M : si les danseurs de tension oscillent de façon erratique, remplacez le ruban par un ruban à mandrin de taille standard.
- Toshiba B-852 : le remplacement du moteur ruban est réservé à un technicien (manuel de maintenance).
Fiches détaillées : Zebra ZT230 · Zebra GK420 · Zebra ZD421 · Zebra S4M · Toshiba B-852.
Dans quel ordre vérifier ?
Du plus simple au plus technique : la plupart des cas se règlent aux premières étapes.
- Rechargez le ruban et retirez le mouSuivez le schéma de chargement du manuel et tendez le ruban avec la molette ou le moyeu d'enroulement. Sur Zebra GK420, GX420 et ZD421, faites ensuite avancer le support avec FEED, capot fermé.
- Contrôlez le ruban et son mandrinLe ruban doit être un peu plus large que les étiquettes, sans excès, et encré du bon côté. Le mandrin vide doit avoir le bon diamètre et des encoches carrées intactes.
- Réglez les guides du supportAmenez les guides jusqu'à ce qu'ils touchent juste les bords du rouleau, pour que les étiquettes ne se déplacent pas sur le côté.
- Baissez la noirceurRéglez la noirceur au plus bas qui donne encore une bonne impression, et réduisez la vitesse si le ruban fond. Après une casse ou une fonte, nettoyez soigneusement la tête.
- Réglez la pression de têteMettez la pression au minimum nécessaire, égale sur toute la largeur. Sur les Zebra des séries GX et GK, vérifiez aussi que la tête est verrouillée des deux côtés.
- Ajustez la tension du rubanSur Honeywell PM43 et PF4i, réglez la barre ou l'axe de tension au tournevis comme l'indique le manuel. Si les plis persistent, faites contrôler l'imprimante par un technicien.
Ce que recommande la documentation, modèle par modèle
Le même symptôme ne s'affiche pas de la même façon selon la marque. Chaque ligne renvoie vers la fiche détaillée du guide du modèle.
| Modèle | Message ou symptôme | Ce que recommande la documentation | Guide |
|---|---|---|---|
| Zebra ZT230 | Plis visibles sur l'impression | Le guide Zebra cite trois causes : rechargez le ruban, réglez la noirceur au plus bas qui donne une bonne qualité (envisagez un auto-test FEED) et réglez la pression de tête au minimum nécessaire. | Voir la fiche |
| Zebra ZT410 | Ruban froissé : stries, lignes grises angulaires ou zones non imprimées | Zebra : rechargez le ruban, noirceur au plus bas possible, pression au minimum nécessaire, guide du support serré ; sinon, appelez un technicien. | Voir la fiche |
| Zebra ZT421 | Le ruban casse ou fond pendant l'impression | Zebra : baissez la densité au plus bas qui donne une bonne qualité, imprimez plus lentement et nettoyez la tête. Un ruban encré du mauvais côté est inutilisable : prenez un ruban encré sur l'extérieur, plus large que le support. | Voir la fiche |
| Zebra ZT420 | Plis et fines lignes grises obliques sur les étiquettes | Zebra relie ces lignes à un ruban froissé : rechargez le ruban, baissez le contraste au minimum acceptable et réglez la pression au minimum nécessaire avec la table propre à la ZT420. Tête ou rouleau mal installés : technicien. | Voir la fiche |
| Zebra GK420 | Ruban froissé ou plissé (version à transfert thermique) | Après le chargement, tournez la molette à gauche du mandrin vers l'arrière jusqu'à tendre le ruban, fermez le capot et appuyez sur FEED pour avancer d'au moins 10 cm. Utilisez un ruban plus large que les étiquettes et des mandrins aux encoches carrées intactes. | Voir la fiche |
| Zebra ZT411 | Le ruban casse ou fond pendant l'impression | Baissez le contraste au niveau le plus bas donnant une bonne qualité (Menu > Print > Print Quality) et nettoyez soigneusement la tête. Un ruban enduit du mauvais côté doit être remplacé par un ruban enduit sur l'extérieur (imprimante standard). | Voir la fiche |
| Zebra ZD421 | Le ruban se plisse pendant l'impression (modèle à ruban en rouleau) | Utilisez un mandrin vide du même diamètre, aux encoches carrées, encoches à gauche. Tournez le moyeu (haut vers l'arrière) pour retirer le mou, puis avancez d'au moins 20 cm avec FEED, capot fermé. Ruban d'une autre marque : mandrin carton de 25,4 mm sur adaptateurs. | Voir la fiche |
| Zebra GX420 | Le ruban se froisse ou fait des plis (version à transfert thermique) | Réglez les guides pour que le support ne dérive pas et vérifiez que la tête est verrouillée des deux côtés. Au chargement, centrez le ruban sur son mandrin, tendez-le avec la molette, puis avancez d'au moins 10 cm avec FEED. | Voir la fiche |
| Zebra S4M | Le ruban casse ou fond, ou les danseurs de tension oscillent | Ruban cassé ou fondu : réduisez la noirceur, puis nettoyez soigneusement la tête. Danseurs qui oscillent de façon erratique : le mandrin n'est pas de taille standard et glisse sur l'axe ; remplacez le ruban par un ruban à mandrin standard. | Voir la fiche |
| Honeywell PM43 | Le ruban se froisse ou casse pendant l'impression | Plis : ajustez la barre de tension au tournevis plat (sens horaire : moins de tension), le guide de bord du média, et baissez la pression de tête. Casse : vérifiez le réglage de média et le montage du ruban ; contrôle d'énergie défectueux : service technique Honeywell (ex-Intermec). | Voir la fiche |
| Honeywell PF4i | Le ruban plisse et laisse des traces ou des manques | Réglez l'axe de tension (ribbon break shaft) parallèle à la tête : sens horaire si le ruban glisse vers l'extérieur, antihoraire vers l'intérieur. Réglez le guide de bord du média et baissez la pression de la tête. | Voir la fiche |
| Honeywell PX6i | Le ruban casse ou se froisse pendant l'impression | Froissé : ajustez si besoin le capteur d'arrêt d'étiquettes (label stop sensor) et baissez la pression en tournant le bouton vers le repère −. Cassé : vérifiez le réglage de support et rechargez le ruban ; contrôle d'énergie défaillant : service technique Honeywell (ex-Intermec). | Voir la fiche |
| Toshiba B-852 | Ruban froissé, lignes blanches ou zones non imprimées | Retirez le mou en tournant la roue verte d'enroulement dans le sens de la flèche. Prenez un ruban environ 10 mm plus large que le support, sans excès : un trop grand écart crée aussi des plis. Les réglages RBN ADJ du mode système agissent sur la tension des moteurs du ruban. | Voir la fiche |
| Toshiba B-EX4T1 | Plis du ruban, traînées ou zones non imprimées | Retirez tout mou du ruban avant d'imprimer et utilisez un ruban plus large que le support d'au moins 5 mm. Les réglages RBN ADJ. du mode système agissent sur la tension des moteurs du ruban, sans que le manuel les associe aux plis. | Voir la fiche |
Quand faire appel à un technicien ?
Appelez un technicien si les plis persistent après le rechargement et les réglages de noirceur, de pression et de guides, ou si la tête ou le rouleau d'impression semblent mal installés (Zebra ZT410, ZT411, ZT420, ZT421). Sur S4M, le réglage de la plaque de décollage, le réglage vertical de la tête et le réalignement tête-rouleau relèvent aussi d'un technicien, comme un contrôle d'énergie défaillant sur PM43 et PX6i ou le remplacement du moteur ruban sur B-852.
TIMCOD entretient et répare les imprimantes Zebra, Honeywell, Toshiba, Sato et Godex.
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Maintenance préventive (vérification des imprimantes, correction des pannes mineures, rapport détaillé) et curative (support téléphonique, remise en état, échange express). Formules Essentiel, Confort ou Premium.
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Questions fréquentes
Comment reconnaître un ruban froissé sur les étiquettes ?
Un ruban froissé laisse des traînées blanches, de fines lignes grises obliques ou des zones non imprimées. Zebra relie explicitement les fines lignes grises obliques sur des étiquettes vierges à un ruban froissé (ZT420, ZT421).
Pourquoi le ruban fond-il pendant l'impression ?
Selon Zebra, un ruban qui fond ou casse a deux causes : une noirceur réglée trop haut, ou un ruban encré du mauvais côté, inutilisable sur l'imprimante. Baissez la noirceur au plus bas qui donne une bonne qualité, imprimez plus lentement si besoin, puis nettoyez soigneusement la tête. Si le ruban est encré du mauvais côté, remplacez-le.
Quelle largeur de ruban choisir par rapport aux étiquettes ?
Prenez un ruban un peu plus large que les étiquettes. Toshiba demande au moins 5 mm de plus sur la B-EX4T1 et environ 10 mm sur la B-852, sans excès : un ruban beaucoup plus large que l'étiquette fait lui aussi des plis. Zebra recommande un ruban plus large que le support pour protéger la tête de l'usure.
Comment régler la tension du ruban de transfert thermique ?
La tension se règle différemment selon le modèle : sur Honeywell PM43, la barre de tension se règle avec un grand tournevis plat, sens horaire pour moins de tension, antihoraire pour plus. Sur PF4i, l'axe de tension doit être parallèle à la tête et aux moyeux du ruban. Sur Toshiba B-852 et B-EX4T1, la tension des moteurs se règle en mode système (RBN ADJ), sans procédure détaillée dans le manuel utilisateur.
Un mandrin de ruban abîmé peut-il faire plisser le ruban ?
Oui. Zebra indique que des encoches de mandrin abîmées ou non carrées font glisser le mandrin sur son axe, ce qui plisse le ruban (GK420, ZD421) ; sur GK420, l'ancien guide cite aussi une mauvaise détection de fin de ruban et des pannes intermittentes. Utilisez un mandrin vide du même diamètre intérieur que le rouleau de ruban. Avec un ruban d'une autre marque sur ZD421, Zebra préconise un mandrin en carton de 25,4 mm monté sur les adaptateurs.
Sources consultées
Les causes et les recommandations de cet article proviennent de 33 pages de documentation officielle des constructeurs, consultées en septembre 2026. Les documents publiés sur le site d'un constructeur sont liés ; les autres manuels sont cités par leur titre.
Afficher les 33 sources
- Ribbon Problems – ZT200 Series User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Ribbon Issues – ZT400 Series (nouvelle fenêtre) officielle
- Printing Issues – ZT400 Series (nouvelle fenêtre) officielle
- Barcode Printers Owner's Manual B-852-TS22-QP-R / B-852-TS22-QQ-R (nouvelle fenêtre) officielle
- Imprimante Code barre Mode d'emploi B-852-TS22-QP-R / B-852-TS22-QQ-R (nouvelle fenêtre) officielle
- TOSHIBA Bar Code Printer B-852-TS22-QQ/QP-R Key Operation Specification (nouvelle fenêtre) officielle
- Ribbon Issues – ZT411/ZT421 Industrial Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Printing or Print Quality Issues – ZT411/ZT421 Industrial Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- GK420T Desktop Thermal Printer User Guide P1131978-01EN Rev A (PDF Zebra) (nouvelle fenêtre) officielle
- Loading Transfer Ribbon – GK420t User Guide (Zebra) (nouvelle fenêtre) officielle
- Thermal Transfer Roll Ribbon Loading – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Loading Zebra Transfer Roll Ribbon – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Loading Non-Zebra 300-Meter Transfer Ribbon – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Toshiba Barcode Printer B-EX4T1 SERIES Owner's Manual (version 02.00) (nouvelle fenêtre) officielle
- Resolving Print Quality Issues on GX, GK and GC Series Desktop Printers – Zebra Support (nouvelle fenêtre) officielle
- ZT400 Series Industrial Printer User Guide (PDF) (nouvelle fenêtre) officielle
- Loading the Ribbon Into ZT411 and ZT421 printers – Zebra Support (nouvelle fenêtre) officielle
- PM23c, PM43, PM43c User Manual – Troubleshoot printer problems (p.108) officielle
- PM23c, PM43, PM43c User Manual – Print quality problems continued (p.107) officielle
- PM23c, PM43, PM43c User Manual – Prevent ribbon wrinkling (p.122) officielle
- PF2i and PF4i Mid-Range Printer User's Manual – Problems and solutions (p.116) officielle
- PF2i and PF4i Mid-Range Printer User's Manual – Adjusting the ribbon break shaft (p.126) officielle
- Zebra ZT420 User Guide (ZT400 Series, P1066582-003 Rev. B) – page 177 officielle
- Zebra GK420t User Guide 980610-001 Rév. C (PDF officiel) officielle
- Honeywell PX6i p. 127 – Print Quality Problems and Possible Solutions (continued) officielle
- Honeywell PX6i p. 137 – Adjusting the Printhead Pressure officielle
- Toshiba B-EX4T1 Series Owner's Manual – Position and Print Tone Fine Adjustment officielle
- GX420t / GX430t User Guide (980612-001 Rév. A) – Loading Transfer Ribbon, p. 32 officielle
- GX420t / GX430t User Guide (980612-001 Rév. A) – Loading Transfer Ribbon, p. 29 officielle
- Zebra S4M User Manual | Page 97 / 132 (Print Quality Problems – Wrinkled ribbon) officielle
- Miscellaneous printer problems | Zebra S4M User Manual | Page 101 / 132 officielle
- Clean the Printhead and Platen Roller | Zebra S4M User Manual | Page 85 / 132 officielle
- Toshiba B-852-R Series Maintenance Manual officielle
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