Imprimante d'étiquettes qui n'imprime pas ou ne réagit pas à l'envoi : causes et solutions
En bref. Une imprimante d'étiquettes qui ne réagit pas ne reçoit pas le travail, ou le reçoit dans un format qu'elle ne reconnaît pas. Regardez d'abord le voyant de données à l'envoi : s'il reste immobile, cherchez du côté du câble, du pilote et de la file d'attente, puis de l'adresse IP, du Wi-Fi ou de l'appairage Bluetooth ; s'il clignote sans impression, vérifiez le langage, le préfixe et le délimiteur du format. Le mode diagnostic de communication (mode DUMP chez Zebra) montre ce que l'imprimante reçoit vraiment. Ces cas sont documentés par 77 problèmes de connexion sur 23 modèles de 5 marques : Zebra, Honeywell, Toshiba, Sato et Godex.
- Les causes, de la plus fréquente à la plus rare : ouvrez la fiche qui correspond à ce que vous voyez.
- L'ordre des vérifications : les étapes, de la plus simple à la plus technique.
- Votre modèle : ce que recommande la documentation pour 23 imprimantes de 5 marques.
Les causes, de la plus fréquente à la plus rare
Chaque fiche explique la cause, comment la reconnaître et quoi faire, avec les guides des modèles où elle est documentée.
Le travail ne quitte pas l'ordinateur : câble, port ou pilote
Documenté sur : Zebra ZT230, Zebra QLn420, Zebra ZT421, Zebra ZQ630, Zebra ZT420, Zebra ZQ511, Zebra GK420, Zebra ZT411, Zebra ZQ610 Plus, Zebra ZD421, Zebra ZQ510, Zebra GX420, Zebra S4M, Honeywell PM43, Honeywell MP Compact4 Mark III, Toshiba B-852, Toshiba B-EX4T1, Sato FX3-LX
Réponse courte : C'est la cause la plus documentée : le pilote est absent ou pointe vers le mauvais port, le travail reste bloqué dans la file d'attente, ou le câble USB ou série est défectueux. L'imprimante ne reçoit alors rien et ne réagit pas. Réinstallez le bon pilote sur le bon port, videz la file d'attente et changez de câble.
Comment le vérifier
Envoyez une impression et regardez le voyant de données (DATA sur les Zebra ZT, icône Données sur les mobiles Zebra) : s'il ne réagit pas, rien n'arrive. Une imprimante affichée Unspecified dans Windows, un travail bloqué dans la file d'attente ou le message COMMS ERROR sur une Toshiba désignent aussi cette cause.
Que faire
- Vérifiez que l'imprimante est allumée, prête et pas en pause, puis rebranchez le câble d'interface des deux côtés. Sur les Toshiba B-852 et B-EX4T1,
COMMS ERROR(ERR. COMMUNICAT.) renvoie d'abord à ce câble et à l'ordinateur, qui doit être allumé. - Videz la file d'attente Windows (clic droit sur les travaux, Annuler), puis renvoyez l'impression.
- Dans les propriétés de l'imprimante, contrôlez le pilote et le port sélectionnés. Chez Zebra, installez le pilote avant de brancher l'USB ; si l'imprimante apparaît en
Unspecified, désinstallezUSB Printing Supportdans le Gestionnaire de périphériques, puis recherchez les modifications sur le matériel. - Changez de câble ou de port USB (câble certifié USB 2.0 chez Zebra) et débranchez les autres périphériques USB. En dernier recours, désinstallez puis réinstallez le pilote en administrateur (Sato FX3-LX).
- En série, alignez débit, contrôle de flux et handshake sur ceux de l'ordinateur, utilisez le câble prévu (null modem sur les ZT230 et ZT420, connecteur RJ45 sur la MP Compact4 Mark III) et respectez la longueur maximale.
- Sur la Honeywell PM43 en port COM virtuel USB, décochez « Enable bidirectional support » dans l'onglet Ports des propriétés Windows. Sur la MP Compact4 Mark III, éteignez puis rallumez l'imprimante après tout changement d'interface.
Fiches détaillées : Zebra ZT230 · Zebra QLn420 · Zebra ZT421 · Zebra ZQ630 · Zebra ZT420 · Zebra ZQ511 · Zebra GK420 · Zebra ZT411 · Zebra ZQ610 Plus · Zebra ZD421 · Zebra ZQ510 · Zebra GX420 · Zebra S4M · Honeywell PM43 · Honeywell MP Compact4 Mark III · Toshiba B-852 · Toshiba B-EX4T1 · Sato FX3-LX.
L'imprimante n'est pas visible ou pas appairée en Bluetooth
Documenté sur : Zebra QLn420, Zebra ZQ630, Zebra ZQ511, Zebra ZT411, Zebra ZQ610 Plus, Zebra ZD421, Zebra ZQ510, Sato FX3-LX, Sato PW208NX, Godex MX20
Réponse courte : Sans appairage valide, le téléphone ou le PC n'a aucun chemin vers l'imprimante. La fonction Bluetooth peut être éteinte, la découverte désactivée (par défaut depuis Link-OS v6 sur les Zebra ZQ510 et ZQ511) ou la liaison perturbée par d'autres appareils. Rendez l'imprimante visible, puis lancez l'appairage à courte distance.
Comment le vérifier
L'imprimante n'apparaît pas dans la liste Bluetooth, l'appairage échoue (BluetoothPairingFailed, BluetoothPairingRejected sur les ZQ630 et ZQ610 Plus) ou la LED bleue reste éteinte sur la Godex MX20. Sur la Sato PW208NX, Error Message 1050 signale un module Bluetooth défectueux.
Que faire
- Activez le Bluetooth de l'imprimante : bouton Bluetooth sur la Godex MX20, menu [Bluetooth] sur les Sato. Sur la Sato FX3-LX, le Bluetooth demande le kit optionnel Wi-Fi/Bluetooth.
- Sur les Zebra ZQ510 et ZQ511 en Link-OS v6 ou plus, maintenez FEED 5 secondes : le mode d'appairage limité rend l'imprimante visible pendant 2 minutes. Vous pouvez aussi activer « Discoverable » avec Zebra Setup Utilities.
- Restez près de l'imprimante (10 mètres environ au maximum sur la Zebra ZQ510) et éloignez les sources d'interférence : autres appareils Bluetooth, équipements Wi-Fi, micro-ondes, étagères métalliques. Si cela ne suffit pas, redémarrez l'imprimante et l'ordinateur (Sato).
- Sur les Zebra ZQ510, ZQ511 et ZQ610 Plus en Bluetooth 2.1 ou plus, le code PIN n'est pas utilisé : l'appairage passe par Secure Simple Pairing (par exemple confirmation d'un code à 6 chiffres, ou aucune saisie). Sur la Sato FX3-LX, le code PIN (4 à 16 caractères) se règle dans le menu [Bluetooth].
- Pour un appairage par NFC (Zebra Print Touch), placez le smartphone à 7,62 cm ou moins de l'icône. Sous Windows, si une Zebra appairée renvoie
Error printing, installez la mise à jour de Windows 10 manquante et vérifiez que l'imprimante n'est pas en veille.
Fiches détaillées : Zebra QLn420 · Zebra ZQ630 · Zebra ZQ511 · Zebra ZT411 · Zebra ZQ610 Plus · Zebra ZD421 · Zebra ZQ510 · Sato FX3-LX · Sato PW208NX · Godex MX20.
La connexion Wi-Fi n'est pas établie ou se perd
Documenté sur : Zebra QLn420, Zebra ZT410, Zebra ZT421, Zebra ZQ630, Zebra ZT420, Zebra ZQ511, Zebra ZT411, Zebra ZQ610 Plus, Zebra ZD421, Zebra ZQ510, Honeywell PX6i, Honeywell MP Compact4 Mark III, Toshiba B-EX4T1, Sato FX3-LX, Sato PW208NX, Godex MX20
Réponse courte : En Wi-Fi, l'imprimante doit être associée au point d'accès avec le bon ESSID, le bon mode de sécurité et le bon mot de passe : une seule valeur fausse la laisse hors réseau. Sur plusieurs modèles, le Wi-Fi est une option ; sur la ZQ610 Plus achetée en EMEA après le 1er août 2025, il est désactivé par défaut. Corrigez les réglages, réinitialisez le réseau de l'imprimante, puis redémarrez-la.
Comment le vérifier
Regardez l'indicateur sans fil : antenne qui clignote sur les mobiles Zebra (recherche du point d'accès), voyant NETWORK rouge sur la ZD421. Les messages WIRELESS ERROR / INVALID SECURITY, LOSS OF SIGNAL MOVE IN RANGE OF AP (QLn420), Error Message 1046 ou Error Message 1047 (Sato, authentification EAP) désignent cette cause.
Que faire
- Vérifiez que l'imprimante a bien le Wi-Fi : option sur les Honeywell PX6i et MP Compact4 Mark III, kit optionnel sur la Sato FX3-LX, carte optionnelle sur la Toshiba B-EX4T1. Chez Godex, le manuel ne décrit le réglage Wi-Fi que pour les MX30 et MX30i, pas pour la MX20.
- Sur une ZQ610 Plus achetée en Europe (région EMEA) après le 1er août 2025, le WLAN est désactivé par défaut ; sur une ZT411, certaines options de connectivité le sont : activez-les selon le guide Link-OS PrintSecure. Sur la ZQ610 Plus, définissez d'abord les mots de passe Protected Mode et de façade.
- Imprimez l'étiquette de configuration réseau pour vérifier l'ESSID et les autres valeurs. Corrigez ESSID, sécurité et mot de passe avec Zebra Setup Utilities, GoLabel (Godex MX30), PrintSet (Honeywell PX6i) ou le menu [Wi-Fi] des Sato.
- Sur les Zebra ZT, appliquez chaque modification avec Reset Network (Menu > Connections > Networks > Reset Network). Sur les mobiles ZQ510 et ZQ511, envoyez la configuration, puis éteignez et rallumez l'imprimante.
- Rapprochez l'imprimante du point d'accès, éloignez-la des micro-ondes et des autres équipements Wi-Fi, et supprimez les obstacles métalliques.
- Mettez à jour le firmware : sur la ZQ610 Plus, les notes Link-OS 7.2 corrigent l'itinérance en WPA3 et la connexion à signal faible.
Fiches détaillées : Zebra QLn420 · Zebra ZT410 · Zebra ZT421 · Zebra ZQ630 · Zebra ZT420 · Zebra ZQ511 · Zebra ZT411 · Zebra ZQ610 Plus · Zebra ZD421 · Zebra ZQ510 · Honeywell PX6i · Honeywell MP Compact4 Mark III · Toshiba B-EX4T1 · Sato FX3-LX · Sato PW208NX · Godex MX20.
L'imprimante n'a pas d'adresse IP valide ou a changé d'adresse
Documenté sur : Zebra ZT410, Zebra ZT421, Zebra ZT420, Zebra GK420, Zebra ZT411, Zebra ZD421, Zebra GX420, Honeywell PM43, Honeywell PF4i, Honeywell PX6i, Honeywell MP Compact4 Mark III, Toshiba B-852, Toshiba B-EX4T1, Sato FX3-LX
Réponse courte : En Ethernet, l'ordinateur envoie le travail à une adresse IP. Si l'imprimante n'a pas reçu d'adresse, en a changé depuis l'installation ou se trouve sur un autre sous-réseau, le travail ne lui parvient jamais. Vérifiez le câble, fixez l'adresse IP, puis faites correspondre le port de l'imprimante sur l'ordinateur.
Comment le vérifier
Imprimez l'étiquette de configuration et comparez l'adresse IP avec celle du port sur l'ordinateur, puis testez un ping. Une adresse 0.0.0.0 (ZT411), le message IP link error (Honeywell PF4i, PX6i) ou des LED de port RJ45 toutes éteintes indiquent qu'aucune liaison ou adresse n'a été obtenue.
Que faire
- Vérifiez le câble réseau : bien branché, droit et non croisé (Honeywell), de catégorie 5 ou mieux (Zebra ZD421 et GX420), avec un switch ou un concentrateur allumé (Sato).
- Avec
IP configuration errorsur une Honeywell PF4i ou PX6i, attendez : l'imprimante cherche une adresse IP. La MP Compact4 Mark III peut mettre jusqu'à 90 secondes à obtenir une adresse DHCP. - Fixez l'adresse chez Zebra : protocole IP sur
PERMANENT, adresse, masque et passerelle, puis Reset Network. Sur la Toshiba B-852, réglez l'adresse IP en mode système (FEED et PAUSE maintenus à la mise sous tension). - Placez l'imprimante sur le même sous-réseau que l'ordinateur, puis testez un ping. Sans réponse, contrôlez adresse IP et masque dans les réglages d'interface (Sato FX3-LX).
- Vérifiez que l'interface réseau est activée et présente : menu LAN/WLAN sur ON sur la Toshiba B-EX4T1, option Ethernet installée sur les Zebra ZD421, GK420 et GX420.
Fiches détaillées : Zebra ZT410 · Zebra ZT421 · Zebra ZT420 · Zebra GK420 · Zebra ZT411 · Zebra ZD421 · Zebra GX420 · Honeywell PM43 · Honeywell PF4i · Honeywell PX6i · Honeywell MP Compact4 Mark III · Toshiba B-852 · Toshiba B-EX4T1 · Sato FX3-LX.
Les données arrivent, mais l'imprimante ne reconnaît pas le format
Documenté sur : Zebra ZT230, Zebra QLn420, Zebra ZT421, Zebra ZT420, Zebra GK420, Zebra ZT411, Zebra ZD421, Zebra GX420, Zebra S4M, Sato PW208NX
Réponse courte : Si le voyant de données clignote sans qu'aucune étiquette ne sorte, la liaison fonctionne : c'est le contenu qui bloque. Le format utilise un langage ou des caractères de commande que l'imprimante n'attend pas, ou les données sont abîmées en route. Alignez préfixe, délimiteur et langage sur ceux de l'imprimante, puis contrôlez ce qu'elle reçoit en mode diagnostic.
Comment le vérifier
Lancez le mode diagnostic de communication (mode DUMP chez Zebra) : l'imprimante imprime en hexadécimal ce qu'elle reçoit. Des codes d'erreur série (FE, OE, PE, NE sur la ZD421 ; F, P, N, O sur les GK420 et GX420) ou des données différentes du format attendu désignent cette cause.
Que faire
- Vérifiez que l'imprimante n'est pas en pause, puis que le préfixe et le délimiteur du format correspondent à ceux de l'imprimante (par défaut
~,^et,sur la S4M). - Assurez-vous que le format est écrit dans le langage de l'imprimante (ZPL ou EPL chez Zebra) et qu'aucune émulation n'est active (ZT411, ZT421).
- Pour voir ce qui arrive, passez en mode diagnostic : PAUSE + FEED 2 secondes sur la ZD421, FEED à la fin du rapport de configuration sur les mobiles Zebra. Éteignez puis rallumez l'imprimante pour en sortir.
- Si l'imprimante sort
Now in DUMPpuis de l'hexadécimal au lieu des étiquettes, elle est restée en mode diagnostic : éteignez-la et rallumez-la (GK420). - Sur la Sato PW208NX,
Error Message 1006(Buffer Overflow) signale des données plus grosses que le tampon ou des réglages d'interface incorrects : réglez l'hôte pour envoyer moins à la fois et refaites les réglages d'interface.
Fiches détaillées : Zebra ZT230 · Zebra QLn420 · Zebra ZT421 · Zebra ZT420 · Zebra GK420 · Zebra ZT411 · Zebra ZD421 · Zebra GX420 · Zebra S4M · Sato PW208NX.
Dans quel ordre vérifier ?
Du plus simple au plus technique : la plupart des cas se règlent aux premières étapes.
- Regarder le voyant de données à l'envoiVoyant DATA ou icône Données immobile : le travail n'arrive pas, cherchez du côté du câble, du pilote ou du réseau. Voyant qui clignote sans impression : la liaison fonctionne, vérifiez le format.
- Vérifier l'imprimante et le câbleImprimante allumée, prête, pas en pause, câble rebranché des deux côtés. Notez le message exact affiché, par exemple
COMMS ERRORouIP link error. - Vider la file d'attente et contrôler pilote et portAnnulez les travaux bloqués, vérifiez le pilote et le port sélectionnés dans les propriétés de l'imprimante, puis renvoyez une impression.
- Contrôler l'adresse IP ou l'appairage BluetoothEn réseau, imprimez l'étiquette de configuration, comparez l'adresse IP avec le port de l'ordinateur et testez un ping. En Bluetooth, rendez l'imprimante visible, puis refaites l'appairage près d'elle.
- Corriger les réglages Wi-FiComparez ESSID, sécurité et mot de passe avec ceux du point d'accès, puis appliquez avec Reset Network ou un redémarrage. Sur une ZT411 ou une ZQ610 Plus achetée en Europe après le 1er août 2025, vérifiez que le Wi-Fi est activé.
- Lancer le mode diagnostic de communicationL'imprimante imprime en hexadécimal ce qu'elle reçoit : vous voyez si les données arrivent, si elles sont abîmées (erreurs série) ou si le format ne correspond pas à son langage.
Ce que recommande la documentation, modèle par modèle
Le même symptôme ne s'affiche pas de la même façon selon la marque. Chaque ligne renvoie vers la fiche détaillée du guide du modèle.
| Modèle | Message ou symptôme | Ce que recommande la documentation | Guide |
|---|---|---|---|
| Zebra ZT230 | Voyant DATA qui ne clignote pas, ou qui clignote sans imprimer | DATA immobile : vérifiez pilote ou logiciel, port série, câble null modem et handshake. DATA qui clignote sans impression : le préfixe ou le délimiteur de l'imprimante ne correspondent pas à ceux du format. | Voir la fiche |
| Zebra QLn420 | Rien ne s'imprime, caractères illisibles ou erreur de communication | Vérifiez le débit, la batterie et le câble vers le terminal, la liaison RF sur les versions sans fil, puis le format. Le mode DUMP (FEED à l'invite après l'étiquette de configuration) imprime en hexadécimal ce qui est reçu. | Voir la fiche |
| Zebra ZT410 | Adresse IP qui change après extinction | Le réseau réattribue une nouvelle adresse : fixez-la en passant le protocole IP sur PERMANENT, puis réinitialisez le réseau (Reset Network). | Voir la fiche |
| Zebra ZT421 | Format non reconnu : DATA immobile ou qui clignote sans impression | DATA immobile : vérifiez les réglages de communication du pilote ou réinstallez-le. DATA qui clignote : préfixe et délimiteur (commandes SGD), données ou émulation. Le mode diagnostic imprime les données reçues en ASCII et hexadécimal. | Voir la fiche |
| Zebra ZQ630 | BluetoothPairingFailed, BluetoothPairingRejected ou BluetoothPinInvalid | Vérifiez que la découverte est active, sinon l'appairage exige l'adresse BDADDR de l'imprimante. En Bluetooth 2.1 ou plus, l'appairage passe par Secure Simple Pairing ; le bonding, actif par défaut, conserve l'appairage après extinction. | Voir la fiche |
| Zebra ZT420 | Pas de connexion réseau après saisie manuelle de l'IP ou du Wi-Fi | Après tout changement, lancez Menu > Connections > Networks > Reset Network. Si l'ESSID n'est pas défini, envoyez ! U1 setvar "wlan.essid" "value" avec le SSID du routeur, réinitialisez le réseau puis redémarrez. | Voir la fiche |
| Zebra ZQ511 | Imprimante absente de la liste Bluetooth du téléphone | Depuis Link-OS v6, la découverte est désactivée par défaut. Maintenez FEED 5 secondes : l'imprimante est visible et appairable pendant 2 minutes. Vous pouvez aussi activer « Discoverable » dans Zebra Setup Utilities. | Voir la fiche |
| Zebra GK420 | Imprimante affichée Unspecified dans Windows en USB | Le pilote ZDesigner doit être installé avant de brancher l'imprimante. Mettez à jour le pilote depuis Propriétés > Matériel, ou désinstallez USB Printing Support dans le Gestionnaire de périphériques puis recherchez les modifications sur le matériel. | Voir la fiche |
| Zebra ZT411 | Adresse IP 0.0.0.0 en Ethernet | Aucune adresse valide n'a été reçue : contrôlez câble, prise et DHCP. Sinon, réglez Wired IP Protocol sur PERMANENT, saisissez adresse, masque et passerelle, puis appliquez avec Reset Network. | Voir la fiche |
| Zebra ZQ610 Plus | Wi-Fi désactivé sur une imprimante achetée en Europe | Selon le guide ZQ600 Plus, sur une ZQ610 Plus achetée en EMEA après le 1er août 2025, le WLAN est désactivé par défaut : activez-le selon le guide Link-OS PrintSecure. Définissez d'abord les mots de passe Protected Mode et de façade. | Voir la fiche |
| Zebra ZD421 | Rien ne s'imprime ou contenu erroné, codes FE, OE, PE, NE | Vérifiez les paramètres de communication du pilote, puis préfixe et délimiteur du format ZPL. Le test de diagnostic (PAUSE + FEED 2 secondes) imprime les données reçues ; ces codes signalent des erreurs série. Le port série est une option sur la ZD421. | Voir la fiche |
| Zebra ZQ510 | Error printing sous Windows en Bluetooth | Installez la mise à jour de Windows 10 qui corrige ce problème Microsoft et vérifiez que l'imprimante n'est pas en veille. Le pilote ZDesigner doit être installé sur le port COM sortant créé par l'appairage. | Voir la fiche |
| Zebra GX420 | Voyant Flashing Green sans étiquette | Le vert clignotant signale une réception de données : attendez. Si rien ne sort, vérifiez pause, câble, port USB sélectionné et préfixes ZPL, puis videz le spouleur, redémarrez, annulez le tampon et réinstallez le pilote. | Voir la fiche |
| Zebra S4M | Format non reconnu ou impression déformée en série | Vérifiez le pilote, le câble, le préfixe et le délimiteur (par défaut ~, ^ et ,) et le langage du format. En série, alignez le contrôle de flux et respectez la longueur de câble. Ne branchez jamais un câble de données imprimante allumée. | Voir la fiche |
| Honeywell PM43 | L'impression s'arrête sans erreur via un port COM virtuel USB | Dans les propriétés de l'imprimante Windows, onglet Ports, décochez « Enable bidirectional support ». En série, vérifiez la configuration du port, le brochage et le câble, et désinstallez le pilote Intermec RS-232 s'il est présent. | Voir la fiche |
| Honeywell PF4i | IP link error ou IP configuration error | IP link error signifie qu'il n'y a pas de connexion réseau : vérifiez le câble, droit et non croisé, et la configuration réseau du PC. IP configuration error : l'imprimante cherche une adresse IP, attendez la fin. | Voir la fiche |
| Honeywell PX6i | IP link error ou adresse IP inconnue en Ethernet | Vérifiez le câble, droit et non croisé. L'imprimante obtient son adresse par DHCP/BOOTP au démarrage : appuyez sur la touche I (mode Information), relevez l'adresse sous I/O net1 et saisissez-la dans un navigateur. | Voir la fiche |
| Honeywell MP Compact4 Mark III | Plus de réponse après passage de l'USB à l'Ethernet ou au port série | L'imprimante reste sur le premier port qui lui envoie des données valides. Éteignez-la, branchez le câble de la nouvelle interface, rallumez, puis envoyez les données sur ce port. | Voir la fiche |
| Toshiba B-852 | COMMS ERROR (ERR. COMMUNICAT.) | Erreur de communication sur le port RS-232C : vérifiez que le câble d'interface est bien branché et que l'ordinateur est allumé. Si [RESTART] ne l'efface pas, éteignez puis rallumez l'imprimante. | Voir la fiche |
| Toshiba B-EX4T1 | Imprimante injoignable en Ethernet ou en Wi-Fi | En mode système, réglez le menu LAN/WLAN sur ON (AUTO, LAN ou WLAN) : sur OFF, les deux sont coupés. Réglez adresse IP, passerelle et masque dans le menu réseau. Le Wi-Fi demande une carte optionnelle. | Voir la fiche |
| Sato FX3-LX | Rien ne s'imprime après l'envoi d'un travail | Vérifiez le câble d'interface, refaites les réglages des menus [Interface], [Bluetooth] ou [Wi-Fi], puis contrôlez le pilote et le port sélectionnés. Annulez les travaux bloqués dans la file d'attente (clic droit, Cancel) et renvoyez-les. | Voir la fiche |
| Sato PW208NX | Error Message 1006 (Buffer Overflow) | Les données reçues dépassent le tampon ou les réglages d'interface sont incorrects. Réglez l'hôte pour envoyer moins de données à la fois, refaites les réglages du menu Interface, puis éteignez l'imprimante pour effacer l'erreur. | Voir la fiche |
| Godex MX20 | Appairage Bluetooth impossible, LED bleue éteinte | Allumez l'imprimante, appuyez sur le bouton Bluetooth pour la rendre visible, puis lancez la recherche depuis le terminal. N'appuyez pas sur ce bouton pendant un transfert. | Voir la fiche |
Quand faire appel à un technicien ?
Faites appel au support quand le matériel de communication est en cause : Error Message 1050 (module Bluetooth, Sato PW208NX) et Error Message 1075 (module NFC, Sato FX3-LX et PW208NX) imposent une réparation ou un remplacement du module par le support Sato. Sato renvoie aussi au support si l'erreur persiste.
TIMCOD entretient et répare les imprimantes Zebra, Honeywell, Toshiba, Sato et Godex.
Contrat de maintenance
Maintenance préventive (vérification des imprimantes, correction des pannes mineures, rapport détaillé) et curative (support téléphonique, remise en état, échange express). Formules Essentiel, Confort ou Premium.
Voir les contratsRéparation au SAV
Imprimante sous contrat TIMCOD : déclarez l'incident depuis l'Espace client, puis joignez la fiche d'intervention à l'appareil.
Faire une demande de réparationDevis ou intervention hors contrat
Imprimante achetée ailleurs, parc à remettre à niveau ou contrat à mettre en place : décrivez votre besoin, nos équipes vous répondent.
Nous contacter
Questions fréquentes
Que signifie le voyant DATA qui ne clignote pas sur une imprimante Zebra ?
Sur les Zebra ZT230, ZT411, ZT420 et ZT421, un voyant DATA immobile à l'envoi signifie que l'imprimante ne reçoit rien : les paramètres de communication sont incorrects. Vérifiez les réglages du pilote ou du logiciel, le port et le câble, et en série le handshake. Si DATA clignote sans impression, les données arrivent mais le préfixe, le délimiteur ou le format ne correspondent pas.
Pourquoi mon imprimante Zebra n'apparaît-elle pas dans la liste Bluetooth de mon téléphone ?
Selon le guide Bluetooth Zebra, qui cite les ZQ510, ZQ511, ZQ520 et ZQ521, la découverte Bluetooth est désactivée par défaut depuis Link-OS v6 : l'imprimante reste appairable mais n'est plus visible. Sur les ZQ511 et ZQ510 (en Link-OS v6 ou plus), maintenez FEED 5 secondes pour passer en mode d'appairage limité pendant 2 minutes, puis lancez la recherche depuis le téléphone. Vous pouvez aussi activer Discoverable avec Zebra Setup Utilities, le temps de l'appairage seulement.
Pourquoi mon imprimante d'étiquettes change-t-elle d'adresse IP ?
Le réseau lui réattribue une nouvelle adresse, par exemple après une extinction, et l'ordinateur continue d'envoyer à l'ancienne. Chez Zebra, passez le protocole IP sur PERMANENT, saisissez l'adresse, le masque et la passerelle, puis lancez Reset Network. Vérifiez ensuite que le port de l'imprimante sur l'ordinateur pointe vers cette adresse.
Faut-il un code PIN pour appairer une imprimante d'étiquettes en Bluetooth ?
Pas sur les Zebra ZQ510, ZQ511 et ZQ610 Plus : quand les deux appareils sont en Bluetooth 2.1 ou plus, l'appairage passe par Secure Simple Pairing, par exemple en confirmant un code à 6 chiffres ou sans aucune saisie, et le PIN n'est pas utilisé. Sur la Sato FX3-LX, un code PIN de 4 à 16 caractères se règle dans le menu Bluetooth. Le manuel de la Godex MX20 n'indique aucun code PIN.
Pourquoi le Wi-Fi de ma Zebra ZT411 ou ZQ610 Plus achetée en Europe est-il désactivé ?
Pour les imprimantes achetées dans la région EMEA après le 1er août 2025, la documentation Zebra indique que le WLAN est désactivé par défaut sur la ZQ610 Plus, et que certaines options de connectivité le sont sur la ZT411. Activez-les en suivant le Zebra Link-OS PrintSecure Printer Administration Guide. Sur la ZQ610 Plus, définissez d'abord un mot de passe Protected Mode et un mot de passe de façade ; sur la ZT411, ces réglages ne se modifient pas depuis le panneau avant quand le mode protégé est actif.
Sources consultées
Les causes et les recommandations de cet article proviennent de 127 pages de documentation officielle des constructeurs, consultées en septembre 2026. Les documents publiés sur le site d'un constructeur sont liés ; les autres manuels sont cités par leur titre.
Afficher les 127 sources
- Communications Problems – ZT200 Series User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Barcode Printers Owner's Manual B-852-TS22-QP-R / B-852-TS22-QQ-R (nouvelle fenêtre) officielle
- Communications Issues – ZT411/ZT421 Industrial Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Using Communication Diagnostics Mode – ZT411/ZT421 Industrial Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Troubleshooting Issues – ZQ600 Plus User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Zebra Setup Utilities – ZQ600 Plus User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Status Light Error Resolutions – GK420d Desktop Printer User Guide (Zebra) (nouvelle fenêtre) officielle
- The Data LED on Printer is Flashing but the Printer is not Printing – Zebra Support (nouvelle fenêtre) officielle
- Print Quality Problems – GK420d Desktop Printer User Guide (Zebra) (nouvelle fenêtre) officielle
- GK420d Desktop Printer User Guide P1129574-01EN Rev A (PDF Zebra) (nouvelle fenêtre) officielle
- Installing ZDesigner Driver for USB Printer – Zebra Support (nouvelle fenêtre) officielle
- Communication Issues – ZQ610 Plus/ZQ620 Plus/ZQ630 Plus User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Issue: Label Job Sent, No Data Transfer – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Issue: Label Job Sent, Skips Labels or Prints Bad Content – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Issue: Label Job Sent, Data Transfers, But No Print – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Performing a Communication Diagnostics Test – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Cannot Output After Data Is Sent – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- FX3-LX - Printer Not Printing – SATO Help Center (nouvelle fenêtre) officielle
- Cannot Communicate via USB – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- An Error Occurs When Installing the Printer Driver – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Toshiba Barcode Printer B-EX4T1 SERIES Owner's Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- User Guide Zebra GX420d / GX430d Desktop Thermal Printer (980611-001 Rév. C) – Zebra (nouvelle fenêtre) officielle
- GX Series Initial Printer Setup Details and Information – Zebra Support (nouvelle fenêtre) officielle
- Zebra Bluetooth User Guide P1068791-06EN (nouvelle fenêtre) officielle
- Bluetooth Networking Overview – ZQ600 Plus User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Bluetooth Minimum Security Modes – ZQ600 Plus User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Error Messages – ZQ600 Plus User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Configure Printer Bluetooth Setup Using the Zebra Setup Utilities (ZSU) – Zebra Knowledge (nouvelle fenêtre) officielle
- Windows 10 Bluetooth Setup with Zebra Printers – Zebra Knowledge (nouvelle fenêtre) officielle
- Connection Menu – ZT411/ZT421 Industrial Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Bluetooth Menu – ZQ610 Plus/ZQ620 Plus/ZQ630 Plus User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- ZQ610 Plus/ZQ620 Plus/ZQ630 Plus Mobile Printer User Guide (PDF) (nouvelle fenêtre) officielle
- Standard Interface Controls – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- ZD421 and ZD621 Series Desktop Printers User Guide P1123730-06EN Rev A (PDF) (nouvelle fenêtre) officielle
- Connecting Your Printer to a Computer – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Installing the Wireless Connectivity Module – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Cannot Communicate via Bluetooth – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- [Bluetooth] Menu – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- [Tools] Menu – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Error Message 1075 (NFC Error) – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Error Message 1076 (Invalid command in NFC) – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Cannot Communicate via Bluetooth – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Error Message 1050 (Bluetooth Error) – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- [Bluetooth] – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Cannot Communicate via NFC – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Error Message 1075 (NFC Error) – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Miscellaneous Issues – ZT400 Series (nouvelle fenêtre) officielle
- WLAN Overview – ZQ600 Plus User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Configuring Printer Connectivity for Wired or Wireless Networks Using the Zebra Setup Utilities – Zebra Knowledge (nouvelle fenêtre) officielle
- Link-OS 7.6.2 Release Notes (nouvelle fenêtre) officielle
- Link-OS v7.2 Release Notes (nouvelle fenêtre) officielle
- Cannot Communicate via Wireless LAN – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Error Message 1046 (EAP Authentication Error (EAP Failure)) – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Error Message 1047 (EAP Authentication Error (EAP Timeout)) – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Toshiba Barcode Printer B-EX4T1 SERIES Owner's Manual (version 02.00) (nouvelle fenêtre) officielle
- Toshiba Tec – Printer Setting Tool for B-EX4 Series (nouvelle fenêtre) officielle
- Cannot Communicate via Wireless LAN (PW208NX wireless LAN model only) – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Error Message 1068 (WLAN Error) – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Error Message 1046 (EAP Auth Error) – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Error Message 1047 (EAP Auth Error) – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- TOSHIBA Bar Code Printer B-852-TS22-QQ/QP-R Key Operation Specification (nouvelle fenêtre) officielle
- TOSHIBA Barcode Printer B-SA4T/SX6T/SX8T/852-R Series – Wireless LAN guide (nouvelle fenêtre) officielle
- TOSHIBA Barcode Printer Printer Driver Operating Manual 27th Edition (nouvelle fenêtre) officielle
- Printer Network Configuration Status Label – GK420d User Guide (Zebra) (nouvelle fenêtre) officielle
- Using the ZebraNet Print Server Web Page to configure a Permanent IP Address – Zebra Support (nouvelle fenêtre) officielle
- Ethernet (LAN, RJ-45) – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Installing the Internal Ethernet (LAN) Module – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Install Hardware Options – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Cannot Communicate via LAN – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Accessing to the Web Configuration Page – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- System > Settings > Restore Defaults – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Communications Diagnostics – GK420d User Guide (Zebra) (nouvelle fenêtre) officielle
- Feed Button Modes – GK420d Desktop Printer User Guide (Zebra) (nouvelle fenêtre) officielle
- Zebra Printer Prints Printer Code (ZPL, EPL or CPCL), Unrecognized Characters or Text – Zebra Support (nouvelle fenêtre) officielle
- Error Message 1006 (Buffer Overflow) – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Error Message 1058 (CRC Check Error) – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Zebra QLn Series User Guide (2016) officielle
- Zebra QLn Series User Guide P1028026-002 Rev. B officielle
- PM23c, PM43, PM43c User Manual – Troubleshoot printer problems (p.108) officielle
- Toshiba B-852-TS12-QP – Annexe 2 Messages et voyants officielle
- Zebra ZT420 User Guide (ZT400 Series, P1066582-003 Rev. B) – page 186 officielle
- ZQ511/ZQ521 Mobile Printers User Guide (P1106523-06EN) officielle
- ZQ511/ZQ521 Mobile Printers User Guide (P1106523-04EN) officielle
- ZQ500 Series User Guide (P1064404-002 Rev. B) – ZQ510/ZQ520 officielle
- Imprimante Code Barre TOSHIBA SÉRIE B-EX4T – Mode d'emploi (FR) officielle
- GX420t / GX430t User Guide (980612-001 Rév. A) – Status Light Error Resolutions, p. 92 officielle
- GX420t / GX430t User Guide (980612-001 Rév. A) – Print Quality Problems (suite), p. 95 officielle
- GX420t / GX430t User Guide (980612-001 Rév. A) – Print Quality Problems (suite), p. 96 officielle
- GX420t / GX430t User Guide (980612-001 Rév. A) – Status Light Error Resolutions, p. 93 officielle
- GX420t / GX430t User Guide (980612-001 Rév. A) – Feed Button Modes (power on), p. 102 officielle
- GX420t / GX430t User Guide (980612-001 Rév. A) – Communications Diagnostics, p. 100 officielle
- Communications problems | Zebra S4M User Manual | Page 100 / 132 officielle
- Zebra S4M User Manual | Page 74 / 132 (CONTROL CHAR, COMMAND CHAR, DELIM. CHAR) officielle
- Zebra S4M User Manual | Page 75 / 132 (HEXDUMP) officielle
- Select a communication interface – Zebra S4M User Manual (p. 27) officielle
- Zebra S4M – Guide d'utilisation (FR, 13290L-024 Rév. A) officielle
- Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.18 Interface connection officielle
- Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.47 Technical specifications officielle
- MX20/MX30/MX30i Mobile Printer User Manual 2016 (PDF) officielle
- GoDEX MX30, MX20 User Manual officielle
- MX30/30i WiFi Setting – Godex MX20 User Manual page 44 officielle
- How to setup Wifi on Godex printer – Godex Knowledge Base officielle
- Honeywell PX6i p. 75 – Setting Up 802.11 Radio Communications officielle
- Honeywell PX6i p. 76 – Wireless Setup Wizard (PrintSet) officielle
- Honeywell PX6i p. 131 – Resetting the Printer officielle
- Toshiba B-EX4T1 Series Owner's Manual – Enabling LAN/WLAN officielle
- Toshiba B-EX4T1 Series Owner's Manual – Network Setting officielle
- Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.51 Set up network card officielle
- Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.52 Set up wireless / web pages officielle
- Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.53 Set up wireless infrastructure officielle
- Honeywell MP Compact4 Mark III – Data sheet officielle
- PM23c, PM43, PM43c User Manual – Networking problems (p.108) officielle
- PM23c, PM43, PM43c User Manual – Networking problems (p.109) officielle
- PM23c, PM43, PM43c User Manual – Restore defaults (p.111) officielle
- PF2i and PF4i Mid-Range Printer User's Manual – Understanding error messages (p.110) officielle
- PF2i and PF4i Mid-Range Printer User's Manual – Networking problems (p.116) officielle
- PF2i and PF4i Mid-Range Printer User's Manual – Troubleshooting the printer (p.108) officielle
- Toshiba B-852 Owner's Manual – IP Address Setting (TCP/IP) officielle
- ZT411/ZT421 Industrial Printer User Guide (PDF Zebra P1106464-03EN) officielle
- Honeywell PX6i p. 122 – Fingerprint Error Messages (continued) officielle
- Honeywell PX6i p. 124 – IPL Error Messages officielle
- Honeywell PX6i p. 128 – Networking Problems and Possible Solutions officielle
- Honeywell PX6i p. 72 – Setting Up Ethernet Communications officielle
- Honeywell PX6i p. 73 – Connecting to an Ethernet network officielle
- GX420t / GX430t User Guide (980612-001 Rév. A) – Printer Network Configuration Status Label, p. 71 officielle
- GX420t / GX430t User Guide (980612-001 Rév. A) – ZebraNet 10/100 Internal Print Server Option, p. 70 officielle
- Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.24 Control button officielle
Ce problème revient sur votre parc ?
Une visite de maintenance préventive contrôle, nettoie et règle vos imprimantes, et repère les têtes, contre-rouleaux et capteurs usés avant la panne.
Découvrir les contrats de maintenance Demander un devis