Imprimante d'étiquettes qui saute des étiquettes ou décale l'impression : causes et solutions
En bref. Dans la plupart des cas, l'imprimante n'est plus calibrée pour le support en place : elle ne repère plus l'espace, l'encoche ou la marque noire entre deux étiquettes. Vérifiez dans l'ordre le chargement du rouleau, le type de support réglé (espace, marque noire ou continu) et la position du capteur, nettoyez le capteur et le rouleau d'entraînement, puis relancez un calibrage. Si l'impression reste décalée, contrôlez la longueur d'étiquette et la position d'impression dans le logiciel, le pilote ou les réglages de l'imprimante, ou les paramètres de la liaison série. Ce symptôme est documenté sur 22 modèles de cinq marques : 14 Zebra, 3 Honeywell, 2 Toshiba, 2 Sato et 1 Godex.
- Les causes, de la plus fréquente à la plus rare : ouvrez la fiche qui correspond à ce que vous voyez.
- L'ordre des vérifications : les étapes, de la plus simple à la plus technique.
- Votre modèle : ce que recommande la documentation pour 22 imprimantes de 5 marques.
Les causes, de la plus fréquente à la plus rare
Chaque fiche explique la cause, comment la reconnaître et quoi faire, avec les guides des modèles où elle est documentée.
L'imprimante n'est plus calibrée pour le support en place
Documenté sur : Zebra ZT230, Zebra QLn420, Zebra ZT410, Zebra ZT421, Zebra ZQ630, Zebra ZT420, Zebra ZQ511, Zebra GK420, Zebra ZT411, Zebra ZQ610 Plus, Zebra ZD421, Zebra ZQ510, Zebra GX420, Zebra S4M, Honeywell PM43, Honeywell PF4i, Honeywell MP Compact4 Mark III, Toshiba B-852, Toshiba B-EX4T1, Godex MX20
Réponse courte : C'est la cause la plus citée par les fabricants. Après un changement de taille ou de type d'étiquettes, ou de ruban, les capteurs ne repèrent plus correctement l'espace, l'encoche ou la marque noire : l'imprimante saute des étiquettes ou l'image dérive d'une étiquette à l'autre. Les fabricants demandent alors un nouveau calibrage des capteurs.
Comment le vérifier
Les signes typiques : étiquettes sautées, image qui dérive verticalement, étiquettes vierges avant ou après l'impression, étiquettes séparées traitées comme du papier continu. Selon Zebra, après un bon calibrage, un appui sur FEED ne fait avancer qu'une seule étiquette.
Que faire
- Rechargez le rouleau correctement, en le faisant bien passer sous le capteur.
- Lancez le calibrage prévu pour votre modèle : touche ou combinaison de touches, menu de l'écran, page web de l'imprimante ou commande envoyée depuis l'ordinateur (par exemple
~JCen ZPL sur les Zebra GK420). - Si le calibrage automatique échoue, ou avec des étiquettes préimprimées, faites un calibrage manuel (documenté sur la Zebra GX420) ou un réglage du seuil de la cellule (Toshiba).
- Vérifiez ensuite qu'un appui sur FEED ne fait avancer qu'une étiquette (contrôle indiqué par Zebra).
Fiches détaillées : Zebra ZT230 · Zebra QLn420 · Zebra ZT410 · Zebra ZT421 · Zebra ZQ630 · Zebra ZT420 · Zebra ZQ511 · Zebra GK420 · Zebra ZT411 · Zebra ZQ610 Plus · Zebra ZD421 · Zebra ZQ510 · Zebra GX420 · Zebra S4M · Honeywell PM43 · Honeywell PF4i · Honeywell MP Compact4 Mark III · Toshiba B-852 · Toshiba B-EX4T1 · Godex MX20.
Le type de support réglé ou la position du capteur ne correspond pas aux étiquettes
Documenté sur : Zebra QLn420, Zebra ZT410, Zebra ZT421, Zebra ZT420, Zebra ZQ511, Zebra ZT411, Zebra ZQ610 Plus, Zebra ZD421, Zebra ZQ510, Zebra S4M, Honeywell PM43, Honeywell PF4i, Honeywell MP Compact4 Mark III, Sato FX3-LX, Sato PW208NX, Godex MX20
Réponse courte : L'imprimante doit savoir si elle cherche un espace entre étiquettes, une encoche, une marque noire ou rien du tout (papier continu). Des étiquettes séparées réglées en mode continu font dériver l'image ; un capteur mobile qui n'est pas en face de l'espace ou de la marque fait sauter des étiquettes. Réglez le bon type de support, placez le capteur, puis recalibrez.
Comment le vérifier
Comparez le réglage de l'imprimante avec votre rouleau : espaces ou encoches (capteur transmissif), marques noires au dos (capteur réfléchissant) ou papier continu. Sur les modèles à capteur mobile, regardez si le capteur est bien en face de l'espace, de l'encoche ou de la marque.
Que faire
- Réglez le type de support et de capteur dans le menu, le pilote ou l'utilitaire : espace ou encoche, marque noire, ou continu. Les libellés varient selon la marque : Gap, Mark, Bar, I-Mark, See-Through, Reflective.
- Sur les modèles à capteur mobile, placez le capteur en face de la marque noire, de l'encoche ou du trou. Un repère lumineux aide au réglage sur certains modèles : LED bleue (Honeywell PM43), lumière verte du capteur (Zebra ZT411 et ZT421).
- Vérifiez que le support convient : selon le guide Zebra des ZT410 et ZT420, les espaces ou encoches doivent être réguliers et mesurer de 2 à 4 mm.
- Relancez un calibrage après tout changement de réglage.
Fiches détaillées : Zebra QLn420 · Zebra ZT410 · Zebra ZT421 · Zebra ZT420 · Zebra ZQ511 · Zebra ZT411 · Zebra ZQ610 Plus · Zebra ZD421 · Zebra ZQ510 · Zebra S4M · Honeywell PM43 · Honeywell PF4i · Honeywell MP Compact4 Mark III · Sato FX3-LX · Sato PW208NX · Godex MX20.
Le capteur ou le rouleau d'entraînement est encrassé
Documenté sur : Zebra ZT230, Zebra ZT410, Zebra ZQ630, Zebra ZT420, Zebra ZQ511, Zebra GK420, Zebra ZQ610 Plus, Zebra ZD421, Zebra ZQ510, Zebra S4M, Honeywell PM43, Sato FX3-LX, Sato PW208NX, Godex MX20
Réponse courte : Poussière, colle ou étiquette restée collée sur le capteur l'empêchent de voir l'espace ou la marque : l'imprimante saute des étiquettes ou ne s'arrête plus au bon endroit. Selon Zebra, quand une à trois étiquettes seulement sont mal imprimées, le rouleau d'entraînement peut être sale ou le support non conforme. Nettoyez le capteur et le rouleau, puis recalibrez.
Comment le vérifier
Ouvrez la tête, retirez le support et regardez la fenêtre du capteur et le rouleau d'entraînement : poussière de papier, traces de colle ou morceau d'étiquette collé. Un défaut limité à une à trois étiquettes oriente vers le rouleau ou le support.
Que faire
- Éteignez l'imprimante avant le nettoyage ; sur la Sato PW208NX, retirez aussi la batterie.
- Retirez toute étiquette collée sur le capteur ou sur le trajet du support.
- Dépoussiérez la fenêtre du capteur (fenêtres des capteurs Bar et Gap sur les mobiles Zebra).
- Nettoyez le rouleau d'entraînement doucement, d'un côté à l'autre, en le faisant tourner. S'il glisse ou est abîmé, Zebra prévoit de le remplacer (ZD421).
- Recalibrez après le nettoyage.
Fiches détaillées : Zebra ZT230 · Zebra ZT410 · Zebra ZQ630 · Zebra ZT420 · Zebra ZQ511 · Zebra GK420 · Zebra ZQ610 Plus · Zebra ZD421 · Zebra ZQ510 · Zebra S4M · Honeywell PM43 · Sato FX3-LX · Sato PW208NX · Godex MX20.
La longueur d'étiquette, le format ou la position d'impression sont mal réglés
Documenté sur : Zebra QLn420, Zebra ZT421, Zebra ZQ630, Zebra ZT420, Zebra GK420, Zebra ZQ610 Plus, Zebra GX420, Zebra S4M, Honeywell PM43, Honeywell PF4i, Toshiba B-EX4T1, Sato FX3-LX, Sato PW208NX
Réponse courte : Quand les étiquettes sont bien détectées mais que l'image commence trop haut, trop bas ou est coupée, le problème vient des réglages : longueur d'étiquette, format ou position d'impression définis dans le logiciel ou le pilote, ou décalage de position dans l'imprimante. Corrigez le format, puis ajustez la position d'impression ou d'arrêt dans les réglages de l'imprimante.
Comment le vérifier
Les étiquettes avancent une par une, mais l'image est coupée, compressée ou commence au mauvais endroit, par exemple après un changement de format d'étiquette. Selon Zebra, une zone d'impression plus grande que l'étiquette peut aussi faire sauter des étiquettes.
Que faire
- Vérifiez dans le logiciel ou le pilote la taille d'étiquette et le format envoyé. Sur les Zebra GK420 et GX420, contrôlez aussi la commande
^LTen ZPL ouQen EPL. - Si le contenu de l'étiquette est compressé, réduisez la vitesse d'impression (Honeywell PM43 et PF4i).
- Ajustez la position d'impression ou d'arrêt dans les réglages : Tear Line Offset (Zebra ZT421), Offset (Sato FX3-LX et PW208NX), FEED ADJ. et X ADJUST (Toshiba B-EX4T1), marge X-start (Honeywell PF4i et PM43).
Fiches détaillées : Zebra QLn420 · Zebra ZT421 · Zebra ZQ630 · Zebra ZT420 · Zebra GK420 · Zebra ZQ610 Plus · Zebra GX420 · Zebra S4M · Honeywell PM43 · Honeywell PF4i · Toshiba B-EX4T1 · Sato FX3-LX · Sato PW208NX.
Le support dérive sur le côté : guides ou pression de tête mal réglés
Documenté sur : Zebra ZT410, Zebra ZT421, Zebra ZT420, Zebra ZT411, Zebra S4M, Honeywell MP Compact4 Mark III, Sato FX3-LX
Réponse courte : Un décalage à gauche ou à droite vient du guidage du support : guides mal positionnés ou pression de tête inégale entre les deux molettes. Réglez les guides, puis équilibrez la pression de tête au niveau le plus bas qui donne une bonne impression.
Comment le vérifier
L'image glisse vers un bord, les étiquettes avancent de travers, ou l'impression est aussi plus pâle d'un côté. Regardez si les guides sont bien en place : sur la Honeywell MP Compact4 Mark III, le guide du moyeu doit toucher légèrement le bord du rouleau.
Que faire
- Vérifiez que les guides du support sont bien positionnés (Zebra). Sur la Honeywell MP Compact4 Mark III, le guide du moyeu doit toucher légèrement le bord du rouleau.
- Sur les Zebra ZT410, ZT411 et ZT420, si le support dérive vers la gauche, augmentez la molette de pression extérieure ou baissez l'intérieure d'un cran ; vers la droite, faites l'inverse.
- Gardez la pression la plus faible qui donne une bonne qualité d'impression.
- Après un nettoyage de la tête ou un remplacement du rouleau, faites avancer plusieurs étiquettes pour stabiliser le guidage (Honeywell MP Compact4 Mark III).
Fiches détaillées : Zebra ZT410 · Zebra ZT421 · Zebra ZT420 · Zebra ZT411 · Zebra S4M · Honeywell MP Compact4 Mark III · Sato FX3-LX.
En liaison série, les paramètres de communication ne correspondent pas
Documenté sur : Zebra ZT230, Zebra ZD421
Réponse courte : Sur une imprimante reliée par port série, quelques étiquettes correctes suivies d'étiquettes sautées, déformées ou au contenu erroné signalent un problème de communication, pas de capteur. Zebra demande d'aligner le contrôle de flux (handshake) de l'imprimante sur celui de l'ordinateur et de vérifier le câble.
Comment le vérifier
Le défaut n'apparaît qu'en liaison série. Sur la Zebra ZD421, le test de diagnostic (PAUSE + FEED pendant deux secondes) imprime les données reçues ; des codes FE, OE, PE ou NE signalent des erreurs de transmission.
Que faire
- Réglez le même contrôle de flux et les mêmes paramètres de port série sur l'imprimante et sur l'ordinateur.
- Utilisez un câble série standard (DTE ou DCE), en bon état et pas plus long que ne le permettent les spécifications.
- Vérifiez la configuration de communication du pilote ou du logiciel d'étiquetage.
- Pour quitter le mode diagnostic de la ZD421, appuyez de nouveau sur PAUSE + FEED pendant deux secondes, ou éteignez puis rallumez l'imprimante.
Fiches détaillées : Zebra ZT230 · Zebra ZD421.
Dans quel ordre vérifier ?
Du plus simple au plus technique : la plupart des cas se règlent aux premières étapes.
- Rechargez le rouleau et réglez les guidesVérifiez que le support passe bien sous le capteur et que les guides touchent le bord du rouleau sans le serrer. Retirez toute étiquette collée sur le trajet.
- Contrôlez le type de support régléEspace ou encoche, marque noire ou continu : le réglage doit correspondre au rouleau. Sur les modèles à capteur mobile, placez le capteur en face de l'espace ou de la marque.
- Nettoyez le capteur et le rouleau d'entraînementImprimante éteinte, retirez poussière, colle et morceaux d'étiquettes de la fenêtre du capteur et du rouleau.
- Recalibrez les capteursLancez le calibrage prévu par le fabricant (touche, menu, page web ou commande
~JCsur les Zebra GK420), puis vérifiez qu'un appui sur FEED ne fait avancer qu'une étiquette (contrôle Zebra). Avec des étiquettes préimprimées, faites un calibrage manuel ou un réglage du seuil. - Vérifiez la longueur d'étiquette et la position d'impressionContrôlez la taille d'étiquette et le format dans le pilote ou le logiciel, puis ajustez si besoin la position de début ou d'arrêt dans les réglages de l'imprimante.
- Contrôlez la liaison série, puis appelez un technicienEn liaison série, alignez le contrôle de flux sur l'ordinateur. Si le défaut persiste après toutes ces étapes, un capteur ou le rouleau d'entraînement peut être à remplacer.
Ce que recommande la documentation, modèle par modèle
Le même symptôme ne s'affiche pas de la même façon selon la marque. Chaque ligne renvoie vers la fiche détaillée du guide du modèle.
| Modèle | Message ou symptôme | Ce que recommande la documentation | Guide |
|---|---|---|---|
| Zebra ZT230 | Étiquettes sautées, image qui dérive, étiquettes vierges avant ou après l'impression | Calibrage manuel officiel : maintenez PAUSE + CANCEL 2 secondes (ou menu TOOLS > SENSORS > START), ne laissez que le support siliconé entre les capteurs, retirez le ruban et suivez la procédure. Un appui sur FEED doit ensuite faire avancer une seule étiquette. | Voir la fiche |
| Zebra QLn420 | Étiquettes sautées ou impression au mauvais endroit (espaces ou marques noires mal détectés) | Dans le menu SENSORS, choisissez le capteur (le réfléchissant convient à tous les supports, le transmissif aux seules étiquettes à espace) et réglez MEDIA TYPE sur MARK ou gap. Vérifiez aussi que la zone d'impression ne dépasse pas l'étiquette. | Voir la fiche |
| Zebra ZT410 | Étiquettes sautées, dérive verticale ou Auto Calibrate failed | Zebra demande de calibrer, de vérifier le type de support (des étiquettes séparées en mode continu font dériver l'image), de nettoyer le rouleau et de contrôler capteurs et guides. | Voir la fiche |
| Zebra ZT421 | Étiquettes sautées, image qui dérive ou décalage d'impression | Retirez le ruban, faites passer la lumière verte du capteur par un espace ou une encoche, puis lancez Print > Sensors > Manual Calibration > Start Calibration. Affinez ensuite la position avec Print > Label Position > Tear Line Offset. | Voir la fiche |
| Zebra ZQ630 | Étiquettes sautées ou étiquette vierge après chaque impression | Vérifiez que le support porte des marques noires ou des espaces, que la zone d'impression ne dépasse pas l'étiquette et que les fenêtres des capteurs Bar et Gap sont propres. | Voir la fiche |
| Zebra ZT420 | Étiquettes sautées, dérive verticale ou décalage sur une à trois étiquettes | Calibrez les capteurs et réglez le bon type de support. Selon Zebra, un décalage sur une à trois étiquettes vient d'un rouleau d'impression sale ou d'un support non conforme ; les espaces entre étiquettes doivent mesurer de 2 à 4 mm. | Voir la fiche |
| Zebra ZQ511 | Étiquettes sautées ou plusieurs étiquettes qui avancent à la fois | Zebra propose un calibrage par commandes : media.type et media.sense_mode adaptés au rouleau, puis ~jc^xa^jus^xz, envoyés via Zebra Setup Utilities ou le pilote ZDesigner. L'article vise les ZQ510 et ZQ520 et ne nomme pas la ZQ511. | Voir la fiche |
| Zebra GK420 | Étiquettes sautées ou impression qui ne commence pas en haut de l'étiquette | Maintenez FEED et relâchez après le groupe de deux clignotements (calibrage standard). Si cela ne suffit pas, relâchez après sept clignotements pour un calibrage manuel avec profil du capteur, et vérifiez ^LT (ZPL) ou Q (EPL). | Voir la fiche |
| Zebra ZT411 | Étiquettes sautées, image qui dérive ou étiquettes séparées traitées comme du continu | Retirez le ruban, lancez Print > Sensors > Manual Calibration puis Start Calibration, placez le capteur pour que sa lumière verte passe par un espace ou une encoche, suivez les étapes et appuyez sur PAUSE. | Voir la fiche |
| Zebra ZQ610 Plus | Étiquettes sautées, étiquette vierge ou calibrage impossible | Choisissez le bon Media Type et réglez Label Length Max au moins 25,4 mm au-dessus de la longueur d'étiquette plus l'espace, sinon l'imprimante croit à un support continu. Lancez ensuite Label Length Cal dans le menu Tools. | Voir la fiche |
| Zebra ZD421 | Étiquettes sautées, impression qui déborde ou position de départ variable | Réglez le capteur mobile (transmissif pour les espaces, réfléchissant pour les marques noires, aligné au milieu de la marque), relancez SmartCal et nettoyez le rouleau. Profil du capteur : rallumez en maintenant FEED et CANCEL jusqu'à ce que seul STATUS reste allumé. | Voir la fiche |
| Zebra ZQ510 | Étiquettes sautées, dérive verticale ou marques noires non détectées | Envoyez le type de support et le mode de détection (gap ou bar), puis ~jc^xa^jus^xz. Selon Zebra, les marques noires doivent mesurer de 2,4 à 11 mm de long et au moins 12,7 mm de large, et être centrées. | Voir la fiche |
| Zebra GX420 | Une étiquette sur deux ou trois sautée, ou étiquette vierge à chaque mise sous tension | Calibrez avec le groupe de deux clignotements de FEED ; avec un support préimprimé ou si l'auto-calibrage échoue, faites le calibrage manuel à sept clignotements. L'étiquette vierge à l'allumage est un réglage par défaut, modifiable par ^MF ou dans le pilote. | Voir la fiche |
| Zebra S4M | Étiquettes sautées ou mauvais repérage, surtout sur des étiquettes préimprimées | Placez le capteur réfléchissant juste sous l'encoche, le trou ou la marque noire, puis recalibrez. Si le capteur lit des zones préimprimées, lancez SENSOR PROFILE (touche ENTER) : il calibre et imprime un profil du capteur. | Voir la fiche |
| Honeywell PM43 | Étiquettes sautées ou impression à cheval sur deux étiquettes | Calibrez depuis Wizards > Calibration > Media ou la page web Services > Media Calibration. Si les gaps ou marques restent mal détectés, passez Media Calibration Mode de Fast à Slow et repositionnez le capteur avec la molette et sa LED bleue. | Voir la fiche |
| Honeywell PF4i | Avance irrégulière : étiquettes sautées ou impression pas toujours au même endroit | Appuyez sur le bouton Print pour que l'imprimante relise les caractéristiques du média, vérifiez Label rest dots, Media type et LSS position, puis nettoyez les guides média. Le LSS doit détecter l'extrême bord avant des étiquettes. | Voir la fiche |
| Honeywell MP Compact4 Mark III | Étiquettes sautées ou impression décalée : le haut de l'étiquette n'est pas détecté | Calibration rapide : imprimante prête (voyant vert), maintenez le bouton 10 secondes et relâchez quand le voyant clignote vert. Vérifiez aussi le réglage du capteur (Gap Inner par défaut) via NETira CT ou les pages web de l'imprimante. | Voir la fiche |
| Toshiba B-852 | Étiquettes préimprimées sautées ou message PAPER JAM | Faites un réglage du seuil : en ligne, appuyez sur PAUSE, maintenez PAUSE jusqu'à l'affichage du type de cellule, choisissez-la avec FEED, puis maintenez PAUSE jusqu'à la sortie de plus d'une étiquette et demie. Appuyez ensuite sur RESTART. | Voir la fiche |
| Toshiba B-EX4T1 | PAPER JAM ou NO PAPER sans bourrage réel, ou étiquettes sautées | Réglez le seuil de la cellule : PAUSE, maintenez PAUSE 3 secondes, choisissez la cellule et validez avec ENTER, puis maintenez PAUSE jusqu'à la sortie de plus d'une étiquette et demie. Si le résultat est NG, recommencez ou faites un réglage fin du seuil. | Voir la fiche |
| Sato FX3-LX | Les étiquettes ne s'arrêtent pas au bon endroit, ou la coupe est décalée | Rechargez le support, réglez le capteur (Gap ou I-Mark), retirez toute étiquette collée sur le capteur et nettoyez le rouleau. Ajustez ensuite l'arrêt dans Settings > Printing > Advanced > Adjustments > Offset (de -45 à +45 points). | Voir la fiche |
| Sato PW208NX | Position d'impression décalée ou étiquette qui ne s'arrête pas au bon endroit | Vérifiez le chargement et le type de capteur (Gap, I-Mark ou None), ajustez la position d'impression et l'offset d'arrêt, puis nettoyez le rouleau et le capteur. Si le décalage persiste, contactez le support technique Sato. | Voir la fiche |
| Godex MX20 | Étiquette manquante à l'impression ou image mal positionnée | Vérifiez la hauteur d'étiquette réglée et dépoussiérez le capteur. Calibrage automatique : éteignez, puis rallumez en maintenant FEED jusqu'aux deux bips ; l'imprimante mesure le support et imprime une étiquette d'auto-test. | Voir la fiche |
Quand faire appel à un technicien ?
Faites appel à un technicien quand le défaut persiste après rechargement, nettoyage, réglage du capteur et calibrage. Les manuels renvoient au service technique pour remplacer les capteurs (Honeywell PF4i) ou pour les réglages de capteurs (Zebra QLn420). Sato renvoie à son support si le décalage persiste.
TIMCOD entretient et répare les imprimantes Zebra, Honeywell, Toshiba, Sato et Godex.
Contrat de maintenance
Maintenance préventive (vérification des imprimantes, correction des pannes mineures, rapport détaillé) et curative (support téléphonique, remise en état, échange express). Formules Essentiel, Confort ou Premium.
Voir les contratsRéparation au SAV
Imprimante sous contrat TIMCOD : déclarez l'incident depuis l'Espace client, puis joignez la fiche d'intervention à l'appareil.
Faire une demande de réparationDevis ou intervention hors contrat
Imprimante achetée ailleurs, parc à remettre à niveau ou contrat à mettre en place : décrivez votre besoin, nos équipes vous répondent.
Nous contacter
Questions fréquentes
Comment calibrer une imprimante d'étiquettes ?
La méthode dépend du modèle : bouton FEED maintenu jusqu'à un groupe de clignotements (Zebra GK420 et GX420), combinaison PAUSE + CANCEL (Zebra ZT230), menu Wizards > Calibration > Media (Honeywell PM43), bouton maintenu 10 secondes (Honeywell MP Compact4 Mark III) ou FEED maintenu à l'allumage (Godex MX20). Chargez d'abord le rouleau correctement. Zebra conseille ensuite de vérifier qu'un appui sur FEED ne fait avancer qu'une étiquette.
Faut-il recalibrer l'imprimante à chaque changement de rouleau ?
Sur les ZT230, ZT411 et ZT421, Zebra demande un calibrage après tout changement de taille ou de type d'étiquettes ou de ruban ; Honeywell, à chaque changement de type de média (PM43). Avec des étiquettes identiques, recalibrez dès que l'imprimante saute des étiquettes ou que l'image dérive.
Pourquoi mon imprimante saute-t-elle des étiquettes préimprimées ?
Les zones imprimées en encre foncée perturbent le capteur, qui ne trouve plus l'espace entre étiquettes ou les prend pour un espace. Toshiba demande alors un réglage du seuil de la cellule (B-852, B-EX4T1). Zebra conseille un calibrage manuel (GX420) ou un profil du capteur pour voir ce qu'il détecte (S4M).
Pourquoi mon imprimante sort-elle une étiquette vierge entre deux impressions ?
Selon Zebra, l'imprimante n'est pas calibrée pour le support, ou la zone d'impression dépasse la longueur de l'étiquette : recalibrez et vérifiez la taille d'étiquette dans le logiciel. Si l'étiquette vierge sort seulement à l'allumage ou à la fermeture de la tête, c'est un réglage par défaut : sur la Zebra GX420, il se modifie avec la commande ^MF ou dans le pilote.
Pourquoi l'impression se décale-t-elle sur le côté de l'étiquette ?
Un décalage latéral vient du guidage : guides mal positionnés ou pression de tête inégale. Réglez les guides (sur la Honeywell MP Compact4 Mark III, le guide du moyeu doit toucher légèrement le bord du rouleau), puis équilibrez les molettes de pression. Sur les Zebra ZT410, ZT411 et ZT420, si le support dérive vers la gauche, augmentez la molette extérieure ou baissez l'intérieure d'un cran.
Sources consultées
Les causes et les recommandations de cet article proviennent de 86 pages de documentation officielle des constructeurs, consultées en septembre 2026. Les documents publiés sur le site d'un constructeur sont liés ; les autres manuels sont cités par leur titre.
Afficher les 86 sources
- Calibrating the Ribbon and Media Sensors – ZT200 Series User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Performing Manual Sensor Calibration – ZT200 Series User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- ZT411 and ZT421: Ribbon and Media Sensor Manual Calibration – Zebra Support (nouvelle fenêtre) officielle
- Calibrating the Ribbon and Media Sensors – ZT411/ZT421 Industrial Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Printing or Print Quality Issues – ZT411/ZT421 Industrial Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Miscellaneous Issues – ZT411/ZT421 Industrial Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Printing Issues – ZT400 Series (nouvelle fenêtre) officielle
- Miscellaneous Issues – ZT400 Series (nouvelle fenêtre) officielle
- Print Quality Problems – GK420d Desktop Printer User Guide (Zebra) (nouvelle fenêtre) officielle
- Feed Button Modes – GK420d Desktop Printer User Guide (Zebra) (nouvelle fenêtre) officielle
- GK420d Desktop Printer User Guide P1129574-01EN Rev A (PDF Zebra) (nouvelle fenêtre) officielle
- Manual Calibration – GK420d Desktop Printer User Guide (Zebra) (nouvelle fenêtre) officielle
- GK Series Initial Printer Setup Details and Information – Zebra Support (nouvelle fenêtre) officielle
- GX Series Initial Printer Setup Details and Information – Zebra Support (nouvelle fenêtre) officielle
- Guide d'utilisation Zebra GX420t / GX430t Imprimante thermique de bureau (980612-021 Rév. C) – Zebra (nouvelle fenêtre) officielle
- Calibrating Zebra ZQ500/QLn Series Mobile Printers – Zebra Knowledge (nouvelle fenêtre) officielle
- ZQ510/ZQ520 Media with Black Marks on the Front Side Not Being Recognized – Zebra (nouvelle fenêtre) officielle
- Troubleshooting Issues – ZQ610 Plus/ZQ620 Plus/ZQ630 Plus User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Settings Menu – ZQ610 Plus/ZQ620 Plus/ZQ630 Plus User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Tools Menu – ZQ610 Plus/ZQ620 Plus/ZQ630 Plus User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Recommended Cleaning Schedule – ZQ600 Plus User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- RFID Calibration Process – ZQ600 Plus User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Issue: Labels Are Distorted in Size or Print Area Start Position Varies – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Movable Sensor Adjustment – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Sensor Profile – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Roll Media Types and Loading – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- TOSHIBA Barcode Printer B-EX4T1/4T2/4D2/6T1/6T3 Key Operation Specification (nouvelle fenêtre) officielle
- TOSHIBA Bar Code Printer B-852-TS22-QQ/QP-R Key Operation Specification (nouvelle fenêtre) officielle
- The Print Position Is Shifted Vertically from the Media Feed Direction – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- The Print Position Is Shifted Horizontally from the Media Feed Direction – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- The Printout Is Shifted to One Side – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- [01-00074-FR] Comment procéder lorsque la position d'impression n'est pas correcte – Centre d'aide SATO (nouvelle fenêtre) officielle
- The Label Does Not Stop at the Specified Position/The Label Does Not Stop – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Print Stop Position and Cut Position Are Shifted – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Adjusting the Media Stop Position – FX3-LX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- The Print Position Is Shifted Vertically from the Media Feed Direction – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Incorrect Print Position – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- The Label Does Not Stop at the Specified Position/the Label Does Not Stop – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- A Part of the Printout Is Dirty and Black Streaks Appear – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- The Printout Is Shifted to One Side – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Cleaning the Print Head – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Cleaning Intervals – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Cleaning the Platen Roller – PW208NX/PW208mNX Operator Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Adjusting the Printhead Pressure – ZT400 Series (nouvelle fenêtre) officielle
- Adjusting the Printhead Pressure – ZT411/ZT421 Industrial Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Communications Problems – ZT200 Series User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Issue: Label Job Sent, No Data Transfer – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Issue: Label Job Sent, Skips Labels or Prints Bad Content – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Issue: Label Job Sent, Data Transfers, But No Print – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Performing a Communication Diagnostics Test – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- ZT411/ZT421 Industrial Printer User Guide (PDF Zebra P1106464-03EN) officielle
- Zebra ZT420 User Guide (ZT400 Series, P1066582-003 Rev. B) – page 176 officielle
- PM23c, PM43, and PM43c Mid-Range Printer User Manual (PDF 935-046) officielle
- PM23c, PM43, PM43c User Manual – Media settings (p.152) officielle
- PM23c, PM43, PM43c User Manual – Adjust the label gap and black mark sensor (p.125) officielle
- PF2i and PF4i Mid-Range Printer User's Manual – Problems and solutions (p.116) officielle
- PF2i and PF4i Mid-Range Printer User's Manual – Adjustments (p.118) officielle
- GX420t / GX430t User Guide (980612-001 Rév. A) – Print Quality Problems (suite), p. 95 officielle
- GX420t / GX430t User Guide (980612-001 Rév. A) – Manual Calibration, p. 97 officielle
- MX20/MX30/MX30i Mobile Printer User Manual 2016 (PDF) officielle
- MX20/MX30/MX30i Mobile Printer User Manual (PDF) officielle
- MX30i Calibration/Selftest page print – Godex Knowledge Base officielle
- Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.20 Load the media officielle
- Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.24 Control button officielle
- Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.44 Configure media sensor officielle
- ZQ511/ZQ521 Mobile Printers User Guide (P1106523-06EN) officielle
- Zebra QLn Series User Guide (2016) officielle
- Zebra QLn Series User Guide P1028026-002 Rev. B officielle
- Toshiba B-EX4T1 Series Owner's Manual – Threshold Setting officielle
- Toshiba B-EX4T1 Series Owner's Manual – Sensor Setting officielle
- Toshiba B-EX4T1 Series Owner's Manual – Position and Print Tone Fine Adjustment officielle
- Toshiba B-852-TS22-QQ-R Owner's Manual – Threshold Setting officielle
- Toshiba TEC B-852-TS12-QQ Owner's Manual – Threshold Setting officielle
- Zebra S4M User Manual | Page 97 / 132 (Misregistration/Skips Labels) officielle
- Position the Media Sensors – Zebra S4M User Manual (p. 53) officielle
- Zebra S4M User Manual | Page 77 / 132 (SENSOR PROFILE) officielle
- Zebra S4M User Manual | Page 98 / 132 (Print Quality Problems) officielle
- Calibration problems | Zebra S4M User Manual | Page 99 / 132 officielle
- PM23c, PM43, PM43c User Manual – Print quality problems continued (p.107) officielle
- Intermec PM43 and PM43c Industrial Mid-Range Printers FAQ officielle
- PF2i and PF4i Mid-Range Printer User's Manual – Print quality problems (p.115) officielle
- Toshiba B-EX4T1 Series Owner's Manual – System Mode officielle
- Adjust printhead pressure | Zebra S4M User Manual | Page 55 / 132 officielle
- Zebra S4M User Manual | Page 56 / 132 (Adjust Printhead Pressure) officielle
- Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.42 Adjust printhead pressure officielle
- Honeywell MP Compact4 Mark III User Guide – p.41 Replace platen roller (suite) officielle
Ce problème revient sur votre parc ?
Une visite de maintenance préventive contrôle, nettoie et règle vos imprimantes, et repère les têtes, contre-rouleaux et capteurs usés avant la panne.
Découvrir les contrats de maintenance Demander un devis