Imprimante d'étiquettes qui affiche « Ribbon Out » alors que le ruban est installé : causes et solutions
En bref. Un message Ribbon Out (ou RIBBON ERROR, Out of transfer ribbon) avec un ruban en place vient le plus souvent d'un ruban mal chargé ou masqué par le support, d'un calibrage fait sans ce ruban, ou d'une imprimante réglée en transfert thermique alors que les étiquettes sont thermiques directes. Vérifiez d'abord que le ruban n'est pas simplement terminé, puis le mode d'impression, le chargement, la propreté du capteur de ruban et le calibrage. Si le message persiste, contrôlez le seuil de détection, puis faites vérifier le capteur par un technicien. Les techniciens TIMCOD ont documenté ce symptôme sur 13 imprimantes de 3 marques : 9 Zebra, 2 Honeywell (PF4i, PX6i) et 2 Toshiba (B-852, B-EX4T1).
- Les causes, de la plus fréquente à la plus rare : ouvrez la fiche qui correspond à ce que vous voyez.
- L'ordre des vérifications : les étapes, de la plus simple à la plus technique.
- Votre modèle : ce que recommande la documentation pour 13 imprimantes de 3 marques.
Les causes, de la plus fréquente à la plus rare
Chaque fiche explique la cause, comment la reconnaître et quoi faire, avec les guides des modèles où elle est documentée.
Le ruban est absent, mal chargé ou masqué par le support
Documenté sur : Zebra ZT230, Zebra ZT410, Zebra ZT421, Zebra ZT420, Zebra ZT411, Zebra S4M, Toshiba B-852, Toshiba B-EX4T1
Réponse courte : Le capteur de ruban ne voit pas un ruban qui suit un mauvais chemin, ou que les étiquettes recouvrent : l'imprimante se croit alors sans ruban. Zebra cite ces causes en premier en mode transfert thermique. Rechargez le ruban selon le schéma de l'imprimante, face encrée à l'extérieur, bien tendu et plus large que le support, puis calibrez.
Comment le vérifier
Ouvrez l'imprimante et suivez le chemin du ruban. Sur les ZT400, Zebra précise que sous la tête, le ruban doit passer jusqu'au fond, près de la paroi intérieure de l'imprimante. Vérifiez aussi que le ruban est plus large que les étiquettes et que le support ne masque pas le capteur de ruban.
Que faire
- Retirez le ruban, vérifiez qu'il n'est ni déchiré ni abîmé, et remplacez-le si besoin.
- Rechargez-le en suivant le schéma de chargement, face encrée à l'extérieur et bien tendu.
- Utilisez un ruban plus large que le support, comme le demande Zebra.
- Placez le support de façon qu'il ne recouvre pas le capteur de ruban.
Fiches détaillées : Zebra ZT230 · Zebra ZT410 · Zebra ZT421 · Zebra ZT420 · Zebra ZT411 · Zebra S4M · Toshiba B-852 · Toshiba B-EX4T1.
L'imprimante n'a pas été calibrée pour ce ruban, ou a été calibrée sans ruban
Documenté sur : Zebra ZT230, Zebra ZT410, Zebra ZT421, Zebra ZT420, Zebra ZT411, Zebra S4M
Réponse courte : Les guides Zebra l'indiquent : le message apparaît quand l'imprimante n'a pas été calibrée pour l'étiquette et le ruban utilisés, ou qu'elle a été calibrée sans ruban ou avec un ruban mal chargé. Rechargez le ruban, puis relancez un calibrage des capteurs de ruban et de support avec les étiquettes et le ruban réellement utilisés.
Comment le vérifier
C'est la piste à suivre si vous avez changé de type d'étiquettes ou de ruban, ou si le dernier calibrage a été fait sans ruban ou avec un ruban mal chargé.
Que faire
- Chargez les étiquettes et le ruban que vous utilisez en production.
- Lancez un calibrage manuel des capteurs de ruban et de support (ZT411 :
Print > Sensors > Manual Calibrationdans le guide officiel). - Faites un essai d'impression ; si le message revient avec un ruban bien chargé, contrôlez le capteur de ruban.
Fiches détaillées : Zebra ZT230 · Zebra ZT410 · Zebra ZT421 · Zebra ZT420 · Zebra ZT411 · Zebra S4M.
L'imprimante est réglée en transfert thermique alors que vos étiquettes n'utilisent pas de ruban
Documenté sur : Zebra ZT230, Zebra ZT410, Zebra ZT421, Zebra ZT420, Zebra ZT411, Zebra S4M, Honeywell PF4i, Toshiba B-852, Toshiba B-EX4T1
Réponse courte : En mode transfert thermique, l'imprimante attend un ruban : avec des étiquettes thermiques directes, qui s'impriment sans ruban, elle signale donc un ruban absent. Passez-la en mode thermique direct (Direct Thermal chez Zebra). À l'inverse, si vous imprimez avec un ruban, le mode doit rester en transfert thermique.
Comment le vérifier
Regardez le mode d'impression dans les menus de l'imprimante. Sur ZT420, c'est le réglage Print Method ; sur S4M, le paramètre RIBBON (NO = thermique direct, YES = transfert thermique, AUTO = détection automatique du ruban).
Que faire
- Avec des étiquettes thermiques directes, réglez l'imprimante sur
Direct Thermal(Zebra), ou le paramètreRIBBONsur NO (S4M). - Avec un ruban, gardez le transfert thermique. Sur Honeywell PF4i, si le ruban n'est pas entraîné, réglez le
Paper Typedu menu Setup sur Thermal Transfer Ribbon (TTR).
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Le ruban est réellement terminé
Documenté sur : Zebra GK420, Zebra ZD421, Zebra GX420, Honeywell PF4i, Honeywell PX6i, Toshiba B-852, Toshiba B-EX4T1
Réponse courte : Les rubans Zebra se terminent par une amorce réfléchissante : quand l'imprimante la détecte, elle considère le ruban épuisé et s'arrête pour protéger la tête. Sur ZD421, Zebra précise que cette alerte fait partie du cycle normal d'impression. Remplacez le ruban, puis reprenez l'impression avec FEED (Zebra) ou RESTART (Toshiba).
Comment le vérifier
Regardez le rouleau de ruban : s'il ne reste que l'amorce de fin, le ruban est fini. Sur Toshiba B-EX4T1, le voyant ERROR clignote à l'approche de la fin et le message NO RIBBON signale un ruban épuisé.
Que faire
- Sur GK420t, laissez l'imprimante sous tension pendant le changement : Zebra précise qu'autrement le travail en cours est perdu.
- Retirez le rouleau épuisé et gardez son mandrin vide comme mandrin récepteur pour le nouveau rouleau, encoches bien verrouillées.
- Installez le rouleau neuf, tendez le ruban sur la tête et refermez le capot.
- Appuyez sur
FEED(Zebra ;PAUSEconvient aussi sur ZD421) ou surRESTART(Toshiba) pour reprendre l'impression. - Sur Honeywell PF4i, le message
Ribbon Fitted(1058) qui s'affiche ensuite brièvement n'est pas une erreur.
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Le capteur de ruban est encrassé ou son seuil de détection est mal réglé
Documenté sur : Zebra ZT230, Zebra ZT410, Zebra ZT421, Zebra ZT420, Zebra ZT411, Zebra S4M
Réponse courte : Un capteur de ruban sale peut ne pas voir un ruban pourtant bien chargé : pour la ZT411, Zebra demande de nettoyer la zone du capteur. Sur les Zebra ZT230 et ZT420, un seuil de détection « ribbon out » mal réglé produit le même effet ; sur ZT420, Zebra le juge alors probablement trop élevé. Nettoyez la zone du capteur, contrôlez le seuil sur un profil de capteur, puis recalibrez ou restaurez les valeurs par défaut.
Comment le vérifier
Imprimez un profil de capteur. Sur ZT420, Zebra indique que si le ruban bien chargé n'est pas détecté, le seuil « ribbon out » est probablement trop élevé. Un message qui revient juste après un calibrage avec le ruban en place oriente aussi vers le capteur.
Que faire
- Nettoyez la zone du capteur de ruban (Zebra ZT411).
- Imprimez un profil de capteur et vérifiez le seuil de détection du ruban ; sur ZT230, Zebra indique de l'ajuster si le ruban n'est pas détecté.
- Recalibrez, ou restaurez les valeurs par défaut (ZT421 :
Menu > System > Settings > Restore Defaults > Restore Printer).
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Le ruban n'est pas reconnu, ou le capteur ou l'entraînement est défaillant
Documenté sur : Zebra ZT230, Zebra ZT421, Zebra ZT411, Zebra ZD421, Honeywell PX6i, Toshiba B-852, Toshiba B-EX4T1
Réponse courte : Si le message persiste après chargement, nettoyage et calibrage, le capteur de ruban (la cellule chez Toshiba) peut être défaillant, ou l'entraînement du ruban en cause. Le capteur et le moteur relèvent d'un technicien.
Comment le vérifier
Sur ZD421c, Ribbon Out signale aussi une cartouche absente en transfert thermique ou une puce non lue. Sur Toshiba B-852, le manuel cite aussi un problème d'entraînement par le moteur.
Que faire
- ZD421c : essayez une autre cartouche Zebra d'origine, nettoyez la puce et les broches du capteur à l'alcool, puis rechargez le firmware.
- Toshiba B-EX4T1 : en cas de problème de cellule ruban, le manuel demande d'éteindre l'imprimante et d'appeler un technicien agréé Toshiba Tec.
- Dans les autres cas, faites contrôler le capteur de ruban et l'entraînement du ruban par un technicien.
Fiches détaillées : Zebra ZT230 · Zebra ZT421 · Zebra ZT411 · Zebra ZD421 · Honeywell PX6i · Toshiba B-852 · Toshiba B-EX4T1.
Dans quel ordre vérifier ?
Du plus simple au plus technique : la plupart des cas se règlent aux premières étapes.
- Vérifiez que le ruban n'est pas terminéS'il ne reste que l'amorce de fin, remplacez le ruban (sur Zebra GK420t, sans éteindre l'imprimante, sinon le travail en cours est perdu), puis appuyez sur
FEED(Zebra) ouRESTART(Toshiba). - Contrôlez le mode d'impressionÉtiquettes sans ruban : réglez l'imprimante en thermique direct. Avec un ruban : transfert thermique (Honeywell PF4i :
Paper Typesur TTR). - Rechargez le rubanSuivez le schéma de chargement : face encrée à l'extérieur, ruban tendu et plus large que les étiquettes, support qui ne masque pas le capteur de ruban.
- Nettoyez la zone du capteur de rubanUn capteur sale peut ne pas voir le ruban : pour la ZT411, Zebra demande de nettoyer la zone du capteur de ruban avant de calibrer.
- Calibrez avec le ruban en placeLancez un calibrage des capteurs de ruban et de support avec les étiquettes et le ruban réellement utilisés.
- Vérifiez le seuil, puis appelez un technicienImprimez un profil de capteur pour contrôler le seuil « ribbon out » ou restaurez les valeurs par défaut. Si le message persiste, faites contrôler le capteur.
Ce que recommande la documentation, modèle par modèle
Le même symptôme ne s'affiche pas de la même façon selon la marque. Chaque ligne renvoie vers la fiche détaillée du guide du modèle.
| Modèle | Message ou symptôme | Ce que recommande la documentation | Guide |
|---|---|---|---|
| Zebra ZT230 | Ribbon Out avec un ruban installé, ou en transfert thermique sans ruban | Zebra : chargez correctement le ruban et calibrez ; s'il n'est pas détecté, imprimez un profil de capteur et ajustez le seuil « ribbon out ». Avec un support thermique direct, passez en mode Direct Thermal. | Voir la fiche |
| Zebra ZT410 | Ribbon Out alors que le ruban est chargé | Zebra : le message apparaît si l'imprimante n'a pas été calibrée pour l'étiquette et le ruban utilisés, ou l'a été sans ruban. Rechargez le ruban pour que le capteur le voie, puis calibrez les capteurs de ruban et de support. | Voir la fiche |
| Zebra ZT421 | Ribbon Out avec un ruban installé ou des étiquettes thermiques directes | Zebra : chargez correctement un ruban plus large que le support et calibrez manuellement ; s'il reste non détecté, restaurez les valeurs par défaut (Menu > System > Settings > Restore Defaults > Restore Printer). En thermique direct, passez en mode Direct Thermal. | Voir la fiche |
| Zebra ZT420 | ALERT RIBBON OUT (STATUS rouge fixe, SUPPLIES jaune clignotant) | Zebra : rechargez le ruban, qui doit passer sous la tête jusqu'au fond, puis calibrez. S'il reste non détecté, imprimez un profil de capteur (seuil « ribbon out » probablement trop élevé), puis calibrez ou chargez les valeurs par défaut. En thermique direct, réglez Print Method sur Direct Thermal. | Voir la fiche |
| Zebra GK420 | GK420t : voyant rouge clignotant, « The ribbon is out » | Zebra : l'amorce de fin a été détectée. Laissez l'imprimante sous tension, chargez un mandrin vide et un rouleau neuf (encoches verrouillées), refermez et appuyez sur FEED. Des encoches de mandrin abîmées peuvent fausser la détection de fin de ruban. | Voir la fiche |
| Zebra ZT411 | Ribbon Out alors qu'un ruban est installé, ou sans ruban | Zebra : rechargez le ruban (enduit à l'extérieur, plus large que le support, bien tendu), nettoyez la zone du capteur, puis calibrez (Print > Sensors > Manual Calibration) ou restaurez les valeurs par défaut. Avec des étiquettes thermiques directes, changez de mode. | Voir la fiche |
| Zebra ZD421 | Ribbon Out, voyant SUPPLIES rouge clignotant (ZD421t) | Zebra : l'amorce réfléchissante de fin de ruban a été détectée, c'est le cycle normal. Installez un rouleau neuf en gardant le mandrin vide, puis appuyez sur FEED ou PAUSE. Sur ZD421c, le message signale aussi une cartouche absente ou une puce non lue. | Voir la fiche |
| Zebra GX420 | GX420t : voyant rouge clignotant (Flashing Red), ruban terminé | Zebra : remplacez le ruban, fixez l'amorce sur un mandrin vide à encoches, tendez le ruban avec la molette, fermez le capot et appuyez sur FEED pour avancer au moins 10 cm de support. Le ruban doit être plus large que le support. | Voir la fiche |
| Zebra S4M | Absence de ruban signalée | Le guide S4M documente le paramètre RIBBON : NO pour le thermique direct, YES pour le transfert thermique, AUTO pour la détection automatique du ruban. Avec des étiquettes thermiques directes, réglez-le sur NO. | Voir la fiche |
| Honeywell PF4i | Out of transfer ribbon (Fingerprint) ou Ribbon Out (IPL), code 1027 | Le manuel demande de charger un nouveau rouleau de ruban ; Ribbon Fitted (1058) s'affiche ensuite brièvement et n'est pas une erreur. Si le ruban n'est pas entraîné, réglez le Paper Type du menu Setup sur Thermal Transfer Ribbon (TTR). | Voir la fiche |
| Honeywell PX6i | 1027 Out of transfer ribbon, ou Ribbon Out en IPL | Le manuel demande de charger un nouveau rouleau de ruban ; en IPL, l'imprimante bipe en continu. Sur la PX6ie, l'alerte Out of Ribbon se traite de la même façon. | Voir la fiche |
| Toshiba B-852 | RIBBON ERROR (FR : ERREUR RUBAN) | Le manuel : si le ruban n'avance pas, retirez-le, vérifiez son état et remplacez-le si besoin ; s'il est épuisé, chargez-en un neuf puis RESTART. Le message couvre aussi un ruban déchiré ou un problème d'entraînement par le moteur. | Voir la fiche |
| Toshiba B-EX4T1 | RIBBON ERROR ou NO RIBBON (FR : ERREUR RUBAN) | Le manuel : ruban mal entraîné, retirez-le, vérifiez son état et remplacez-le si besoin ; ruban absent, chargez-en un ; problème de cellule ruban, éteignez et appelez un technicien agréé Toshiba Tec. NO RIBBON signale un ruban épuisé : chargez-en un neuf puis RESTART. | Voir la fiche |
Quand faire appel à un technicien ?
Faites appel à un technicien si le message persiste après rechargement, nettoyage, calibrage et restauration des valeurs par défaut : le capteur de ruban peut être défaillant, ou l'entraînement du ruban en cause (Toshiba cite un problème d'entraînement par le moteur sur la B-852). Sur Toshiba B-EX4T1, le manuel demande, en cas de problème de cellule ruban, d'éteindre l'imprimante et d'appeler un technicien agréé.
TIMCOD entretient et répare les imprimantes Zebra, Honeywell, Toshiba, Sato et Godex.
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Questions fréquentes
Pourquoi mon imprimante affiche-t-elle Ribbon Out avec des étiquettes qui s'impriment sans ruban ?
Elle est réglée en transfert thermique : dans ce mode, elle attend un ruban et signale son absence. Avec des étiquettes thermiques directes, passez l'imprimante en mode thermique direct (Direct Thermal chez Zebra, paramètre RIBBON sur NO sur la Zebra S4M).
Que faire quand le ruban se termine en cours d'impression ?
Remplacez le rouleau en gardant le mandrin vide comme mandrin récepteur, refermez, puis appuyez sur FEED (Zebra) ou RESTART (Toshiba) pour reprendre. Sur GK420t, laissez l'imprimante allumée : Zebra précise qu'éteindre l'imprimante pendant le changement fait perdre le travail en cours. Les rubans Zebra se terminent par une amorce réfléchissante qui déclenche cet arrêt pour protéger la tête.
Que signifie le code 1027 sur une imprimante Honeywell ?
Sur les Honeywell PF4i et PX6i, le code 1027 correspond au message Out of transfer ribbon (Fingerprint), affiché Ribbon Out en IPL : l'imprimante n'a plus de ruban transfert. Le manuel demande de charger un nouveau rouleau. Sur PF4i, le message Ribbon Fitted (1058), qui s'affiche ensuite brièvement, n'est pas une erreur.
Un ruban compatible peut-il provoquer une erreur ruban ?
Sur la Zebra ZD421c, oui : seules les cartouches de ruban Zebra d'origine sont acceptées, et Ribbon Out signale aussi une cartouche absente ou une puce non lue. Pour les rubans en rouleau, Zebra lie la détection de fin de ruban à l'amorce réfléchissante de ses rubans d'origine, sans rien préciser pour les autres rubans.
Faut-il changer le capteur de ruban quand le message Ribbon Out persiste ?
Pas en premier : rechargez le ruban, nettoyez la zone du capteur, calibrez, puis restaurez les valeurs par défaut. Si le message persiste ensuite, Zebra indique pour la ZT411 que le capteur de ruban peut être sale ou défaillant. Sur la Toshiba B-EX4T1, un problème de cellule ruban impose d'éteindre l'imprimante et d'appeler un technicien agréé Toshiba Tec.
Sources consultées
Les causes et les recommandations de cet article proviennent de 38 pages de documentation officielle des constructeurs, consultées en septembre 2026. Les documents publiés sur le site d'un constructeur sont liés ; les autres manuels sont cités par leur titre.
Afficher les 38 sources
- Error Message Lookup – ZT200 Series User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Ribbon Problems – ZT200 Series User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Ribbon Issues – ZT400 Series Industrial Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- ZT411 and ZT421 'Ribbon Out' Error – Zebra Support (nouvelle fenêtre) officielle
- Alerts and Error Messages – ZT411/ZT421 Industrial Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Loading the Ribbon Into ZT411 and ZT421 printers – Zebra Support (nouvelle fenêtre) officielle
- Troubleshooting Ribbon Out Error on ZT410 and ZT420 Printers – Zebra Support (nouvelle fenêtre) officielle
- Ribbon Issues – ZT411/ZT421 Industrial Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Error Message Lookup – ZT400 Series Industrial Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Toshiba Barcode Printer B-EX4T1 SERIES Owner's Manual (nouvelle fenêtre) officielle
- Barcode Printers Owner's Manual B-852-TS22-QP-R / B-852-TS22-QQ-R (nouvelle fenêtre) officielle
- Status Light Descriptions and Error Resolutions – GK420t User Guide (Zebra) (nouvelle fenêtre) officielle
- GK420T Desktop Thermal Printer User Guide P1131978-01EN Rev A (PDF Zebra) (nouvelle fenêtre) officielle
- Replacing Transfer Ribbon – GK420t User Guide (Zebra) (nouvelle fenêtre) officielle
- Replacing a Partially-Used Transfer Ribbon – GK420t User Guide (Zebra) (nouvelle fenêtre) officielle
- Alert: Ribbon Out – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Alert: Ribbon Out – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Detecting and Recovering from a Ribbon-Out Condition – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Status – Typical Operating Conditions – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Issue: Erroneous Ribbon Cartridge Faults – ZD421 and ZD621 Desktop Printer User Guide (nouvelle fenêtre) officielle
- Loading the Ribbon Cartridge – ZD421 Ribbon Cartridge Printers Only (nouvelle fenêtre) officielle
- GX Series Initial Printer Setup Details and Information – Zebra Support (nouvelle fenêtre) officielle
- Zebra ZT420 User Guide (ZT400 Series, P1066582-003 Rev. B) – page 182 officielle
- Zebra ZT420 User Guide (ZT400 Series, P1066582-003 Rev. B) – page 177 officielle
- Zebra S4M User Manual | Page 76 / 132 (paramètre RIBBON) officielle
- Toshiba B-EX4T1 Series Owner's Manual – Appendix 1 Messages and LEDs officielle
- Toshiba B-852-TS12-QP – Annexe 2 Messages et voyants officielle
- PF2i and PF4i Mid-Range Printer User's Manual – Understanding error messages (p.110) officielle
- PF2i and PF4i Mid-Range Printer User's Manual – Error messages (p.111) officielle
- PF2i and PF4i Mid-Range Printer User's Manual – IPL Error Messages continued (p.113) officielle
- Zebra GK420t User Guide 980610-001 Rév. C (PDF officiel) officielle
- GX420t / GX430t User Guide (980612-001 Rév. A) – Status Light Error Resolutions, p. 92 officielle
- GX420t / GX430t User Guide (980612-001 Rév. A) – Status Light Error Resolutions, p. 93 officielle
- GX420t / GX430t User Guide (980612-001 Rév. A) – Loading Transfer Ribbon, p. 32 officielle
- GX420t / GX430t User Guide (980612-001 Rév. A) – Loading Transfer Ribbon, p. 31 officielle
- Honeywell PX6i p. 121 – Fingerprint Error Messages officielle
- Honeywell PX6i p. 124 – IPL Error Messages officielle
- Error Alerts And Solutions – Honeywell PX4ie User Manual [Page 82] officielle
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