English
Symptôme · Toutes marques
Pourquoi mon lecteur sans fil ne communique-t-il plus avec sa base ?
Découvrir la maintenance préventive
Renouvellement préventif des batteries, audit de la couverture Wi-Fi et vérification générale de vos lecteurs et terminaux.
En bref. Un lecteur sans fil ne transmet ses lectures que s'il est appairé à sa base, ou à un appareil Bluetooth, et à portée de celle-ci. Les constructeurs citent un lecteur non appairé ou appairé à une autre base, une base non alimentée ou mal reliée au poste, et un lecteur trop éloigné. Selon le modèle, l'appairage se refait en posant le lecteur sur sa base ou en scannant le code d'appairage de la base.
Exemples :
Voir les 46 lecteurs et terminaux
CipherLab
Datalogic
- Datalogic Falcon X4
- Datalogic Falcon X60 - X65
- Datalogic Matrix 120
- Datalogic Matrix 220 XAI
- Datalogic Matrix 320
- Datalogic Memor X3
- Datalogic Série PowerScan 9100
- Datalogic Série PowerScan 9500
- Datalogic Série PowerScan 9600
- Datalogic Skorpio X3
- Datalogic Skorpio X4
- Datalogic Skorpio X40 - X45
- Datalogic Skorpio X5
Honeywell
Pourquoi la liaison avec la base est-elle perdue ? Les causes citées par les constructeurs
Ces causes sont tirées des guides des constructeurs ; chaque exemple nomme le modèle concerné. La fiche de votre modèle, dans le tableau par modèle ci-dessous, donne la procédure exacte.
- Lecteur non appairéPour le DS3600, Zebra fait scanner le code-barres d'appairage de la base ; sur les Datalogic PowerScan 9100, on pose le lecteur sur la base et trois bips ascendants confirment la liaison.
- Lecteur lié à une autre baseDatalogic fait d'abord délier le lecteur : étiquette « Unlink » sur le PowerScan 9100, bouton de la base maintenu plus de 5 secondes puis code « Déconnecter » sur le PowerScan 9500. Sur ce dernier, l'appui sur le bouton délie tous les lecteurs de la base.
- Base non alimentée ou mal reliée au posteHoneywell demande une base raccordée au secteur et à l'ordinateur pour les Granit sans fil ; Zebra fait vérifier le câble entre la base et le poste.
- Lecteur hors de portéeSur l'Unitech MS852B, un voyant vert fixe hors charge indique une douchette appairée mais déconnectée de l'hôte ; pour le Bluetooth des terminaux Zebra, le constructeur cite un appareil à plus de 10 mètres.
Dans quel ordre vérifier
- Vérifiez la baseAlimentée, reliée au poste, voyant d'alimentation allumé.
- Rapprochez le lecteurPuis faites une lecture d'essai.
- Refaites l'appairageEn posant le lecteur sur la base ou en scannant son code d'appairage, selon le guide de votre modèle ; déliez-le d'abord s'il était lié à une autre base.
- Vérifiez le signal de confirmationUn seul bip sur les Honeywell Granit, trois bips ascendants sur les Datalogic PowerScan 9100.
Ce que recommande la documentation, modèle par modèle
Pour 21 modèles, la documentation du constructeur décrit ce symptôme. Chaque ligne renvoie vers la fiche détaillée du guide, avec la procédure complète et ses sources.
| Modèle | Fiche du guide | Réponse courte |
|---|---|---|
| Zebra DS3600 | Pourquoi ma douchette sans fil Zebra DS3678 n'envoie-t-elle plus rien par sa base ? | Zebra cite le cas d'un lecteur qui n'est pas appairé à sa base : scannez le code-barres d'appairage de la base (« cradle pairing bar code »). Si le lecteur n'envoie toujours rien, vérifiez le câble entre la base et le poste, puis l'interface hôte. |
| Zebra DS3600 | Pourquoi ma douchette Zebra DS3678 ne se charge-t-elle pas sur sa base ? | Selon Zebra, la batterie et le chargeur doivent être entre 0 °C et 40 °C pour que la charge ait lieu. Utilisez uniquement la batterie et les chargeurs agréés Zebra, et vérifiez le raccordement de la base. |
| Zebra MC3200 (MC32N0) | Pourquoi mon terminal Zebra MC3200 ne trouve-t-il pas mon appareil Bluetooth ? | Sous Android, la radio Bluetooth du MC3200 est désactivée par défaut et se coupe en mode Avion. Activez-la, rendez l'autre appareil visible et restez à moins de 10 mètres, puis touchez SCAN FOR DEVICES. |
| Zebra MC3400 / MC3450 | Pourquoi mon terminal Zebra MC3400 ne trouve-t-il pas mes appareils Bluetooth ? | Zebra cite trois causes : appareil trop éloigné, appareil éteint ou non visible. Rapprochez-vous à moins de 10 mètres, allumez l'appareil et passez-le en mode visible (discoverable) selon sa propre documentation. |
| Zebra MC3400 / MC3450 | Pourquoi ma douchette Bluetooth Zebra ne se connecte-t-elle pas à mon terminal MC3400 ? | Selon Zebra, placez le lecteur à moins de 10 mètres, ouvrez l'application Bluetooth Pairing Utility sur le terminal et scannez avec le lecteur le code-barres affiché à l'écran. Un bip grave-aigu et l'icône du lecteur dans la barre d'état confirment la connexion. |
| Zebra MC9300 | Pourquoi mon terminal Zebra MC9300 ne détecte-t-il pas les appareils Bluetooth à proximité ? | Selon le guide MC93XX, l'appareil est à plus de 10 mètres, éteint, ou n'est pas en mode détectable. Rapprochez-vous, allumez l'appareil et passez-le en mode détectable en suivant sa documentation. |
| Zebra MC9400 / MC9450 | Pourquoi mon terminal Zebra MC9400 ne trouve-t-il pas mon lecteur Bluetooth ? | Le guide Zebra cite une radio Bluetooth désactivée, un appareil trop éloigné (plus de 10 mètres), éteint ou non détectable. Pour un lecteur ou une bague Zebra, le plus simple est de scanner avec le lecteur le code d'appairage affiché à l'écran du terminal. |
| Zebra TC22R | Pourquoi mon terminal Zebra TC22R refuse-t-il d'appairer une bague de lecture Zebra ? | Selon Zebra, l'appairage et la connexion des bagues de lecture Zebra demandent une licence Mobility DNA Enterprise sur le TC22R. Une seule licence débloque toutes les fonctions premium ; demandez-la à votre interlocuteur commercial Zebra. |
| Zebra TC22R | Pourquoi mon terminal Zebra TC22R ne détecte-t-il aucun appareil Bluetooth ? | Le Bluetooth du TC22R est désactivé par défaut et sa portée est d'environ 10 mètres. Activez-le, rapprochez l'appareil et relancez la recherche. |
| Zebra TC8000 | Pourquoi mon lecteur bague RS507 ne se connecte-t-il pas à mon terminal Zebra TC8000 ? | Le RS507 s'appaire soit en mode SSI avec l'utilitaire Bluetooth Pairing Utility, soit en mode HID depuis les réglages Bluetooth. Restez à moins de 10 mètres et suivez la méthode qui correspond au mode de la bague. |
| Zebra TC8000 | Pourquoi mon terminal Zebra TC8000 ne trouve-t-il pas mon appareil Bluetooth ? | Les deux appareils doivent avoir le Bluetooth activé, l'appareil recherché doit être visible (discoverable) et à moins de 10 mètres environ. Lancez ensuite la recherche depuis le menu Bluetooth du TC8000 et validez la demande d'appairage sur les deux appareils. |
| Datalogic PowerScan 9100 | Pourquoi ma douchette Datalogic PowerScan PM9100 ne se lie-t-elle pas à sa base ? | Appuyez sur la gâchette pour réveiller le lecteur, puis posez-le sur la base : trois bips ascendants confirment la liaison. S'il était lié à une autre base, scannez d'abord l'étiquette « Unlink ». |
| Datalogic PowerScan 9100 | Comment connecter ma douchette Datalogic PowerScan PBT9100 en Bluetooth à un ordinateur ? | Scannez « Enable RF Link to Server » pour une liaison série (SPP) ou « Link to PC in HID » pour une saisie clavier, puis sélectionnez « Datalogic Scanner » dans le gestionnaire Bluetooth de l'ordinateur. En cas de message d'erreur, le guide indique qu'il peut être nécessaire de désactiver la sécurité sur l'appareil. |
| Datalogic PowerScan 9500 | Pourquoi ma douchette Datalogic PowerScan PM9500 ne se lie-t-elle pas à sa base ? | Appuyez sur la gâchette pour mettre le lecteur en marche, puis posez-le sur la base. S'il était lié à une autre base, maintenez le bouton de la base plus de 5 secondes, puis scannez le code « Déconnecter » avant de le reposer. |
| Datalogic PowerScan 9500 | Pourquoi ma douchette Datalogic PowerScan PM9500 ne s'appaire-t-elle pas avec une autre base PowerScan ? | L'un des deux appareils est peut-être en mode radio compatible avec l'ancienne famille PowerScan 8000 : un lecteur ou une base dans ce mode ne s'appaire pas avec un appareil en mode normal. Datalogic décrit le retour au mode normal « High Speed ». |
| Datalogic PowerScan 9600 | Pourquoi ma douchette Datalogic PowerScan PM9600 bipe-t-elle quand je la pose sur sa base ? | Selon la base de connaissances Datalogic, les lecteurs PowerScan sans fil émettent un double bip quand on les pose sur la base, pour indiquer que la charge commence. Lors d'une liaison, attendez la fin des bips et que les voyants restent fixes. |
| Datalogic PowerScan 9600 | Pourquoi ma douchette Datalogic PowerScan PM9600 ne se connecte-t-elle pas à sa base ? | Posez le lecteur sur la base : la liaison se fait automatiquement. S'il était lié à une autre base, scannez d'abord le code « Unlink », puis reposez-le sur la nouvelle base et attendez la fin des bips. |
| Datalogic Memor X3 | Pourquoi mon Datalogic Memor X3 ne détecte-t-il pas mon appareil Bluetooth ? | Le Bluetooth du Memor X3 est éteint par défaut et sa portée est d'environ 10 mètres. Allumez la radio dans Bluetooth Manager, rapprochez les appareils, rendez-les détectables et lancez Discovery. |
| Datalogic Skorpio X4 | Pourquoi mon Datalogic Skorpio X4 ne s'appaire-t-il pas avec un appareil Bluetooth ? | Sous Windows Embedded Compact 7, le Bluetooth est désactivé par défaut : cochez Enable Bluetooth Radio dans Bluetooth Manager, puis Apply. Sous Android, faites glisser l'interrupteur Bluetooth sur ON. Les deux appareils doivent être allumés, détectables et proches. |
| Datalogic Skorpio X5 | Pourquoi mon Skorpio X5 ne s'appaire-t-il pas avec mon imprimante Bluetooth ? | Dans les paramètres Bluetooth, touchez « Pair new device », sélectionnez l'appareil et vérifiez que le même code d'appairage s'affiche sur les deux appareils avant de toucher « Pair ». Restez à moins de 10 m : c'est la portée indiquée par le manuel. |
| Honeywell Granit 1980i et 1981i | Pourquoi ma douchette Honeywell Granit 1981i émet-elle trois bips quand je lis un code ? | Pour Honeywell, trois bips à la lecture d'un code indiquent que la douchette 1981i n'est pas reliée à sa base. Posez-la sur la base raccordée et alimentée, puis relisez un code : un bip unique confirme la liaison. |
| Honeywell Granit 1980i et 1981i | Comment puis-je relier ma douchette Granit 1981i à sa base ? | Raccordez et alimentez la base, puis posez simplement la douchette dessus : la liaison s'établit. Lisez ensuite un code ; un seul bip confirme que la douchette est reliée. |
| Honeywell Granit Ultra 2100i / 2105i | Pourquoi ma douchette Honeywell 2105i émet-elle trois bips à chaque lecture ? | D'après le guide de démarrage rapide du 2105i, trois bips à la lecture d'un code signifient que la connexion avec la base n'est pas établie ; un seul bip indique qu'elle l'est. Raccordez la base au secteur et à l'ordinateur, puis posez le lecteur dans la base : il s'y connecte automatiquement. |
| Honeywell Granit Ultra 2100i / 2105i | Pourquoi ma base Honeywell Granit Ultra CCB23 ne communique-t-elle pas avec l'ordinateur ? | Vérifiez le raccordement décrit dans le guide du 2105i : bloc d'alimentation et câble de communication branchés sous la base, verrou de câble fermé, câble relié à l'ordinateur. Posez ensuite le lecteur dans la base : il s'y connecte automatiquement. |
| Honeywell Granit XP 1990i / 1991i | Pourquoi ma douchette Honeywell 1991i émet-elle trois bips quand je scanne un code-barres ? | Selon le guide de démarrage rapide Honeywell, trois bips à la lecture signifient que la liaison entre le Granit XP 1991i et sa base n'est pas établie. Vérifiez que la base est raccordée et sous tension, puis posez le lecteur dans la base : un seul bip à la lecture suivante confirme la liaison. |
| Honeywell Granit XP 1990i / 1991i | Pourquoi ma nouvelle douchette Honeywell 1991i ne se lie-t-elle pas à la base ? | En mode « Locked Link » (lecteur unique), une base déjà liée à un lecteur empêche tout autre lecteur de s'y lier. Déliez l'ancien lecteur avec le code « Unlink Scanner » ; s'il est perdu ou cassé, scannez « Override Locked Scanner » avec le nouveau lecteur puis posez-le dans la base. |
| Honeywell CK3R et CK3X | Comment puis-je appairer un lecteur Bluetooth avec mon terminal Honeywell CK3X ? | Activez d'abord le Bluetooth, désactivé par défaut : Start > Settings > Bluetooth, onglet Mode, « Turn on Bluetooth ». Ouvrez ensuite Start > Settings > System > Wireless Scanning > « Add Device » et choisissez Quick Connect, Search ou Manual. |
| Honeywell CK65 | Pourquoi ma douchette Bluetooth ne se connecte-t-elle pas à mon Honeywell CK65 ? | Honeywell fait passer l'appairage des lecteurs Bluetooth, par exemple un Granit 1981i ou 1911i, par l'application Scanner Edge, qui affiche, appaire et déconnecte les lecteurs. Les réglages de données du lecteur se trouvent ensuite dans le profil Bluetooth Scanner. |
| Honeywell ScanPal EDA61K | Comment puis-je appairer un lecteur Bluetooth avec mon terminal Honeywell EDA61K ? | Activez le Bluetooth, puis ouvrez Settings > Connected devices > « Pair new device », sélectionnez l'appareil, confirmez ou saisissez le code PIN et touchez « Pair ». Un lecteur Bluetooth (Granit 1981i ou 1911i, par exemple) a son propre profil dans Scan Settings > Bluetooth Scanner. |
| Unitech MS852B | Pourquoi le voyant de ma douchette Unitech MS852B reste-t-il vert fixe ? | Hors charge, un voyant vert fixe signifie, selon Unitech, que la douchette est appairée mais déconnectée de l'hôte. Sur la base, le vert fixe indique que l'hôte est connecté mais que la douchette appairée est déconnectée. Rapprochez la douchette de sa base et vérifiez qu'elle est allumée : la liaison est rétablie quand les deux voyants passent au bleu fixe. |
| Unitech MS852B | Pourquoi le voyant de ma douchette Unitech MS852B clignote-t-il en bleu ? | Selon Unitech, un bleu qui alterne chaque seconde indique le mode appairage ; un bleu qui clignote rapidement indique que la douchette est connectée mais que le signal est trop faible. Dans le second cas, rapprochez-la de sa base ou de l'hôte. |
| Unitech HT730 / HT730 Plus | Comment puis-je appairer un appareil Bluetooth avec mon terminal Unitech HT730 ? | Ouvrez Settings, Connected devices, puis Connection Preferences, et activez le Bluetooth. Les appareils disponibles s'affichent : sélectionnez celui à appairer. |
Questions fréquentes
Comment réappairer une douchette avec sa base ?
Selon le modèle : posez la douchette sur sa base (Honeywell Granit sans fil, Datalogic PowerScan) ou scannez le code-barres d'appairage de la base (Zebra DS3600). Si elle était liée à une autre base, déliez-la d'abord comme l'indique le guide de votre modèle.
Pourquoi ma douchette fait-elle trois bips quand je scanne ?
Sur les Honeywell Granit sans fil (1981i, 1991i, 2105i), trois bips à la lecture signifient que la douchette n'est pas reliée à sa base. Raccordez la base au secteur et à l'ordinateur, puis posez la douchette dessus.
Pourquoi ma douchette perd-elle la liaison avec sa base ?
Elle est trop loin de la base, ou la base a perdu son alimentation ou sa liaison avec le poste. Rapprochez-la et vérifiez la base ; si la liaison ne revient pas, refaites l'appairage selon le guide de votre modèle.
Maintenance et réparation de vos lecteurs et terminaux
Contrat de maintenance
Maintenance préventive (renouvellement des batteries, audit Wi-Fi, vérification des appareils, rapport détaillé) et curative (hotline, remise en état, échange express). Formules Essentiel, Confort ou Premium.
Voir les contratsDemande de réparation
Lecteur ou terminal en panne : indiquez le modèle et le problème rencontré dans le formulaire de demande de réparation, nos équipes vous répondent.
Faire une demande de réparationDevis ou intervention hors contrat
Appareil acheté ailleurs, parc à remettre à niveau ou contrat à mettre en place : décrivez votre besoin, nos équipes vous répondent.
Nous contacter
Ce problème revient-il sur votre parc ?
Lors d'une visite préventive, vos lecteurs et vos terminaux sont contrôlés et nettoyés un par un, les pannes mineures corrigées, et un rapport vous est remis ; les batteries amovibles sont renouvelées tous les 18 à 24 mois.
Découvrir les contrats de maintenance Demander un devis